深度流程梳理

深度流程梳理2024/3/11深度流程梳理保潔前保潔中保潔后深度服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)深度流程梳理貝親家政深度保潔-一步曲-整儀容穿：工服白襪+黑鞋戴：胸牌頭發(fā)：女盤(pán)起男2厘說(shuō)：您好！忌：戴、色、味、臟、露深度流程梳理貝親家政深度保潔-一步曲-帶齊工具，詢問(wèn)密碼保潔類工具箱工具深度深深度度日常退租梯子吸塵器水桶毛巾云石鏟刀安全帶除油、潔廁、玻璃水、滴露

工具箱接水管塑料小筐改錐鋼絲球深度深度流程梳理不具備入場(chǎng)條件：1.裝修未完工（天花、墻面、地面、開(kāi)關(guān)插座管道、線路等）2.家具家電未組裝（門(mén)窗、櫥柜、桌椅、床、馬桶、熱水器、空調(diào)、油煙機(jī)等）3.因裝修時(shí)未做保護(hù)導(dǎo)致天花、地面、門(mén)框和開(kāi)關(guān)插座管道等地方遺留大面積難以清理的漆點(diǎn)和玻璃膠4.遺留物品（大量裝修垃圾、裝修工具、業(yè)主或租客遺留的大件家具家電等）5.交叉施工：保潔上門(mén)發(fā)現(xiàn)其他人員在里面施工的貝親家政深度保潔-一步曲-判斷是否符合進(jìn)場(chǎng)條件深度流程梳理深度流程梳理深度流程梳理貝親家政深度保潔-一步曲-潔前拍照確認(rèn)梯子吸塵器水桶毛巾云石鏟刀安全帶除油、潔廁、玻璃水、滴露

工具箱接水管塑料小筐改錐鋼絲球一個(gè)區(qū)域兩個(gè)對(duì)角線，拍兩幅全景照。然后針對(duì)具體區(qū)域拍細(xì)節(jié)（柜子全部打開(kāi)拍照，如：房間的柜子抽屜打開(kāi)拍照，廚房廚房櫥柜打開(kāi)拍照，冰箱打開(kāi)拍照）另外區(qū)域內(nèi)有東西放置的東西拍特寫(xiě)照片，客廳重點(diǎn)拍冰箱，WiFi架，桌面等容易放置物品的地方客廳內(nèi)有東西拍特寫(xiě)照柜子打開(kāi)拍照深度流程梳理貝親家政深度保潔-二步曲-分工明確

根據(jù)房屋面積安排保潔組員（至少三人，房屋面積平均每人不超過(guò)40平米）進(jìn)場(chǎng)后合理安排人員分工（廚房，洗手間，臥室，客廳），不能出現(xiàn)兩個(gè)或以上保潔員同時(shí)保潔一塊區(qū)域的情況深度流程梳理貝親家政深度保潔-二步曲-擺好工具進(jìn)場(chǎng)后，將工具及藥劑整齊擺放在進(jìn)門(mén)右手邊離墻2CM的地面上并在地面鋪設(shè)一層塑料袋（對(duì)外必須工具擺好）深度流程梳理貝親家政深度保潔-二步曲-先清垃圾

將房屋內(nèi)遺留的垃圾及物品先集中用塑料袋打包，與配置專員確認(rèn)物品丟棄清單，若聯(lián)系不上配置專員，則先將物品整齊放置在一邊。深度流程梳理區(qū)域姓名流程廚房張三開(kāi)窗—檢查—收垃圾—接水—玻璃—吊頂—燈—墻面—廚柜內(nèi)外—油煙機(jī)—灶臺(tái)—微波爐—五金（廚房臺(tái)面、水龍頭等）—冰箱（先下地面，后箱）—開(kāi)關(guān)面板—門(mén)—清工具—地面—自檢—關(guān)門(mén)（因已消毒）步驟：除油—過(guò)清—消毒—收干衛(wèi)生間李四開(kāi)窗—檢查—收垃圾—放小筐—接水—玻璃—吊頂—燈—墻面—熱水器—淋浴房—洗衣機(jī)及下地面—暖氣片—開(kāi)關(guān)面板—鏡子—衛(wèi)柜—五金—潔具—門(mén)—清工具—地墊—地面—自檢—關(guān)門(mén)（保潔完后，噴酒消毒，關(guān)門(mén)窗）步驟：除油—過(guò)清—消毒（洗衣機(jī)內(nèi)外部）—收干—噴灑消毒玻璃王五開(kāi)窗—檢查—窗簾吸塵—挽窗簾——工具藥液準(zhǔn)備齊全后固定安全帶撕膜—吸塵—窗框—窗縫—玻璃—窗槽—窗臺(tái)內(nèi)外面—窗套框—窗簾桿—窗簾掛環(huán)—清工具—自檢步驟：吸塵—除污—過(guò)清—收干居室趙六開(kāi)窗—檢查—收垃圾—（玻璃已擦）—墻面撣塵—地面吸塵—陽(yáng)臺(tái)整體—吸頂燈—空調(diào)—掛畫(huà)—暖氣片—衣柜—晾衣架—沙發(fā)—書(shū)架—臺(tái)燈—床（頭、面、柜）—開(kāi)關(guān)面板—踢腳線—門(mén)—地墊—清工具—地面—空鞋套放窗簾—關(guān)窗—自檢—關(guān)門(mén)步驟：吸塵—除油污—過(guò)清—收干貝親家政深度保潔-二步曲-按順序保潔深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-提前一小時(shí)聯(lián)系專員驗(yàn)收保潔做完前，提前1小時(shí)聯(lián)系專員驗(yàn)收，專員的驗(yàn)收率直接影響深度保潔組別的考核激勵(lì)，每?jī)芍芄?yīng)商內(nèi)部會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每月保潔部也會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-物品歸置正確拿鐵物品名稱圖片顏色拿鐵床罩淺灰色深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-物品歸置正確布丁物品名稱圖片顏色布丁床罩

深灰色深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-物品歸置正確木棉物品名稱圖片顏色木棉床罩

土黃格子深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-物品歸置正確米蘇物品名稱圖片顏色米蘇床罩

白底黑格子深度流程梳理裝飾畫(huà)照片木棉拿鐵布丁米蘇深度流程梳理臺(tái)燈照片木棉拿鐵布丁米蘇深度流程梳理新增家居物品深度流程梳理物品深度流程梳理物品深度流程梳理貝親家政深度保潔-三步曲-自檢驗(yàn)收辦法：

手摸、眼觀（斜視45°逆光眼觀）、鼻嗅驗(yàn)收順序：

從上到下，從里到外驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：地面：正、側(cè)面逆光眼觀：無(wú)污跡、無(wú)水印、無(wú)腳印、光亮、無(wú)膠跡、無(wú)死角；墻面（磁磚）：正、側(cè)面逆光眼觀：無(wú)污跡、無(wú)腳印、光亮；手摸：無(wú)塵土；墻面（涂料）：手摸：無(wú)塵土；木質(zhì)品（衣柜、窗套、暖氣罩、門(mén)等）：內(nèi)部手摸：無(wú)塵土、無(wú)膠跡。外部手摸：無(wú)塵土、無(wú)膠跡。正、側(cè)面逆光眼觀：無(wú)污跡、無(wú)腳印、光亮、無(wú)膠跡；五金（不銹鋼）：正、側(cè)面逆光眼觀：無(wú)污跡、無(wú)水印、光亮；玻璃窗：正、側(cè)逆光眼觀：無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)手印、光亮；廚/衛(wèi)器具：正、側(cè)逆光眼觀：無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)手印、光亮無(wú)死角；家電表面：正、側(cè)面逆光眼觀：無(wú)污跡、光亮、無(wú)膠跡；吸頂燈：手摸：無(wú)塵土；空間：無(wú)刺鼻酸臭味；有淡淡的消毒水味。深度流程梳理地面深度流程梳理衣柜，柜子，書(shū)桌深度流程梳理五金廚/衛(wèi)器具深度流程