出租汽車駕駛員考試考試題庫(kù)

出租汽車駕駛員考試考試題庫(kù)1、單選

駕駛員行車前通過(guò)GPS確定起始點(diǎn)和（），由計(jì)算機(jī)軟件按要求自動(dòng)設(shè)計(jì)最佳行駛路線。A.里程B.目的地C.速度正確答案：B2、填空題

二級(jí)維護(hù)是指道路（江南博哥）運(yùn)輸車輛按（）必須按期執(zhí)行的維護(hù)作業(yè)。正確答案：行駛里程或間隔時(shí)間3、單選

對(duì)一些可調(diào)整的部件出現(xiàn)故障時(shí)，利用恢復(fù)調(diào)整可消除故障，如（）等可通過(guò)調(diào)整恢復(fù)工作性能。A、發(fā)電機(jī)損壞B、蓄電池?fù)p壞C、氣門(mén)有異響正確答案：C4、單選

遇到被乘客投訴的駕駛員應(yīng)及時(shí)到（）指定的地點(diǎn)接受調(diào)查處理。A、出租車服務(wù)公司B、出租汽車管理部門(mén)C、投訴的乘客正確答案：B5、單選

儲(chǔ)氣瓶、減壓閥、充氣閥、燃?xì)鉃V清器、氣軌噴嘴總成緊固情況等需（）檢查一次。A、5天B、1個(gè)月C、2個(gè)月D、3個(gè)月正確答案：B6、單選

“感召”或“逐客”是（）具有的功能。A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)語(yǔ)言C.服務(wù)技能正確答案：C7、填空題

出租汽車駕駛員在載客過(guò)程中，盡量不要（）。正確答案：飲食乘客提供的東西8、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照（）向乘客收取費(fèi)用。正確答案：計(jì)價(jià)器顯示金額9、單選

出租車客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)督檢查按時(shí)間劃分有（）。A、白天檢查B、定期檢查C、夜間檢查正確答案：B10、填空題

駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤(pán)無(wú)法控制，一般情況下是（）。正確答案：右前輪爆胎11、單選

當(dāng)駕駛員需要對(duì)乘客說(shuō)“不”時(shí)，應(yīng)掌握的語(yǔ)言技巧是（）.A、得理不繞人，不依不饒B、點(diǎn)頭哈腰賠不是；C、語(yǔ)言委婉，態(tài)度誠(chéng)懇。正確答案：C12、單選

出租車客運(yùn)宏觀調(diào)控是政府根據(jù)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，按照保障總供給與運(yùn)輸需求基本平衡的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、（）、行政的手段對(duì)出租車客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，使資源得到有效的利用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。A、法律的B、科學(xué)的C、及時(shí)的正確答案：A13、單選

行車安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.（A）客觀的（B）主觀的（C）有意識(shí)的正確答案：A14、填空題

當(dāng)無(wú)防抱死制動(dòng)裝置的車輛轉(zhuǎn)向失控，已偏離直線行駛方向時(shí)，駕駛員應(yīng)果斷地（），盡快減速停車正確答案：連續(xù)踏制動(dòng)踏板15、單選

出租汽車未在規(guī)定位置明示服務(wù)監(jiān)督卡和租價(jià)標(biāo)識(shí)，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：A16、填空題

駕駛出租汽車下坡行駛時(shí)，為了安全、節(jié)能，駕駛員應(yīng)（）控制車速。正確答案：利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用17、單選

《客運(yùn)出租汽車服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》要求配置必備的（）系統(tǒng)。A、ABS防抱死系統(tǒng)B、GPS衛(wèi)星定位報(bào)警系統(tǒng)C、尾氣抽排系統(tǒng)正確答案：B18、單選

發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品（）據(jù)為己有。A、不得B、可以C、只得正確答案：A19、單選

公營(yíng)車輛必須安裝和使用符合（）統(tǒng)一要求的GPS全球定位設(shè)備。A、出租汽車管理部門(mén)B、出租汽車服務(wù)公司C、公安機(jī)關(guān)正確答案：A20、單選

在設(shè)有出租汽車發(fā)車點(diǎn)的客流集散地，未依次排隊(duì)侯客的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：B21、單選

出租汽車駕駛員從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間在車內(nèi)吸煙的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：A22、單選

出租車行駛途中，有（）行為的為劫前征兆。A、乘客一次或多次找借口要求停車的B、要求在光線好、人多的馬路上停車的C、因道路堵塞，要司機(jī)繞道的正確答案：A參考解析：暫無(wú)解析23、單選

出租車的社會(huì)效益顯著具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：一、使社會(huì)生產(chǎn)的（）增加了，二、為國(guó)家上繳巨額稅費(fèi)，三、也給社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。A、生產(chǎn)量B、價(jià)值量C、品種量正確答案：B24、單選

在設(shè)有出租汽車發(fā)車點(diǎn)的客流集散地，未依次排隊(duì)侯客的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：B25、多選

出租汽車駕駛員站在車外迎客，下列哪些站姿不合適的（）.A、身體斜靠在汽車上B、一只手插在褲兜里，另一只手拿著香煙C、兩條腿交叉站立D、昂頭挺立、體態(tài)端正地站在后排右邊車門(mén)靠車頭一側(cè)正確答案：A,B,C26、單選

Getin，please.的漢語(yǔ)是（）。A、請(qǐng)上車B、請(qǐng)下車C、請(qǐng)停車正確答案：A27、多選

每周，或者每次向油箱中加油時(shí)，需進(jìn)行下列哪些檢查：（）.A、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油位B、冷卻液位C、制動(dòng)液位D、蓄電池電解液液位正確答案：A,B,C,D28、單選

擅自安裝、維修計(jì)價(jià)器或者所安裝計(jì)價(jià)器未經(jīng)出租汽車管理機(jī)構(gòu)選定的，處以（）罰款.A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元正確答案：C29、單選

出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定位置置放與出租汽車車牌號(hào)碼相符的（），接受乘客監(jiān)督。A、服務(wù)監(jiān)督卡；B、出租汽車道路運(yùn)輸證；C、駕駛員從業(yè)資格證。正確答案：A30、填空題

發(fā)生道路交通事故后為了減少損失，出租汽車駕駛員正確的應(yīng)急措施是（）正確答案：立即撥打救援電話31、單選

為保持燃?xì)庀到y(tǒng)良好的使用性能，延長(zhǎng)專用裝置使用壽命，每行駛（）公里必須更換空濾濾芯。A、10000B、15000C、20000D、25000正確答案：B32、填空題

一輛出租汽車行至隧道內(nèi)，在借道超越一輛摩托車時(shí)，與迎面駛來(lái)的一輛小客車碰撞，造成3人死亡。導(dǎo)致該起事故的直接原因是（）。正確答案：出租汽車駕駛員違法在隧道內(nèi)超車33、填空題

發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后機(jī)油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說(shuō)明發(fā)動(dòng)機(jī)（）。正確答案：機(jī)油壓力過(guò)低34、單選

營(yíng)運(yùn)中應(yīng)努力滿足乘客對(duì)（）的需求。A、及時(shí)服務(wù)B、設(shè)施服務(wù)C、熱烈服務(wù)正確答案：B35、單選

與乘客發(fā)生糾紛時(shí)（）最能取得乘客的諒解。A、遷就大度，滿足對(duì)方B、通情達(dá)理的解釋C、委曲求全，不計(jì)是非正確答案：B36、多選

行車中，在保證安全的前提下，盡可能（）制動(dòng)，相對(duì)（）停車次數(shù)。A、不用或少用B、多用C、減少D、增加正確答案：A,C37、單選

乘客上車后，駕駛員應(yīng)道一聲（）。A、您好！請(qǐng)上車B、請(qǐng)帶好隨身物品。C、請(qǐng)問(wèn)您去哪里？正確答案：C38、填空題

駕駛出租汽車通過(guò)漫水橋時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。正確答案：停車觀察水情；發(fā)現(xiàn)水流漫過(guò)橋面嚴(yán)重時(shí)不能冒險(xiǎn)通過(guò)；確認(rèn)安全后低速通過(guò)39、單選

出租車客運(yùn)的年度審驗(yàn)，是對(duì)（）監(jiān)管的一種有效方式。A、出租車B、管理者C、經(jīng)營(yíng)者正確答案：C40、單選

冬季發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，水溫升至（）時(shí)方可以起步運(yùn)行。A、60°B、40—50°C、80°正確答案：B41、單選

出租車駕駛員對(duì)乘客要一視同仁，不挑客，不無(wú)故（）乘客。A.污辱B.歧視C.拒載正確答案：C42、單選

出租汽車夜間行車不按規(guī)定開(kāi)啟頂燈的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：A43、多選

出租汽車要達(dá)到“六凈”的標(biāo)準(zhǔn)，“六凈”是指車身凈、車廂凈、玻璃凈、（）。A.座位凈B.輪胎凈C.車墊凈D.車牌凈正確答案：A,B,D44、填空題

出租汽車駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處（）的罰款。正確答案：50元以上200元以下45、填空題

出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立（）的從業(yè)意識(shí)。正確答案：城實(shí)守信；文明服務(wù)；安全行車46、填空題

出租汽車應(yīng)按（）的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項(xiàng)燈與空車待租標(biāo)志燈聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。正確答案：出租汽車主管部門(mén)47、單選

當(dāng)需要在較陡的山路從山路上向下行駛時(shí)，請(qǐng)將發(fā)動(dòng)機(jī)檔位換至相鄰的（）以提供發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)。A、"N"空檔B、倒檔C、低檔D、高檔正確答案：C48、單選

乘客在禁停路段揚(yáng)手租車，駕駛員（）拒絕搭載。A、可以B、不得C、不能正確答案：A49、填空題

駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是（）。正確答案：后輪爆胎50、單選

CNGV汽油箱應(yīng)隨時(shí)保持有（）升以上的汽油儲(chǔ)量。A、5B、10C、15D、20正確答案：B51、單選

遇到被乘客投訴的駕駛員應(yīng)及時(shí)到（）指定的地點(diǎn)接受調(diào)查處理。A、出租車服務(wù)公司B、出租汽車管理部門(mén)C、投訴的乘客正確答案：B52、多選

發(fā)生下列情況之一的，哪些視作“拒載”的行為：（）.A、在出租汽車站點(diǎn)排隊(duì)候客時(shí)，以各種理由不服從調(diào)派的B、乘客要求不使用計(jì)價(jià)器而與駕駛員協(xié)商租價(jià)的C、?？吭诼愤厱r(shí)，遇到乘客上前租車，在問(wèn)明去向后又以各種借口拒絕載客的正確答案：A,C53、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會(huì)需求。正確答案：良好的服務(wù)態(tài)度54、單選

外地乘客路不熟，送達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)（）.A、與已無(wú)關(guān)，開(kāi)車離開(kāi)B、為其指定迷津，幫忙問(wèn)明路徑；C、要乘客自己尋找正確答案：B55、單選

（）出租汽車駕駛員必須會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語(yǔ)會(huì)話。A、五星級(jí)B、四星級(jí)C、三星級(jí)正確答案：A56、多選

肉眼檢查輪胎包括下列哪幾個(gè)方面：（）.A、胎面花紋的深度B、是否有異常的磨損、裂紋和損壞C、車輪螺母是否有松動(dòng)D、是否存在有釘子、石子等異物正確答案：A,B,C,D57、單選

出租車營(yíng)運(yùn)經(jīng)過(guò)依法收費(fèi)的設(shè)施和路段所支付的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A、企業(yè)B、乘客C、司機(jī)正確答案：B58、填空題

能見(jiàn)度在30米左右時(shí)，車速不得超過(guò)（）公里/小時(shí)正確答案：1559、多選

營(yíng)運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營(yíng)中要保持（）齊全完好。A、出租標(biāo)志燈B、空車待租標(biāo)志C、計(jì)價(jià)器D、車載臺(tái)正確答案：A,B,C60、填空題

在投保了車輛損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保（）正確答案：不計(jì)免賠特約險(xiǎn)61、單選

出租汽車計(jì)費(fèi)有多種形式，有的以里程計(jì)費(fèi)，有的以時(shí)間計(jì)費(fèi)，包車則以（）。A、議價(jià)計(jì)費(fèi)B、天數(shù)計(jì)費(fèi)C、里程結(jié)合時(shí)間計(jì)費(fèi)正確答案：C62、單選

出租汽車駕駛員對(duì)下列哪種行為的，有權(quán)予以拒絕（）。A、未要求提供無(wú)償服務(wù)的。B、工作人員出示執(zhí)法證件執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)的。C、非法向駕駛員收取費(fèi)用的。正確答案：C63、填空題

如遇乘客乘坐出租汽車（）去郊區(qū)或到運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的目的地，需額外收取空駛費(fèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。正確答案：?jiǎn)纬?4、填空題

需要從車窗逃生時(shí)，用安全錘敲擊安全玻璃的（）。正確答案：四個(gè)角落部位65、單選

在車搖動(dòng)時(shí)，不要讓任何人站在車的附近。速度表上指示的車輪空轉(zhuǎn)的速度不要超過(guò)（）。A、30km/hB、40km/hC、50km/hD、60km/h正確答案：B66、填空題

服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員（）。正確答案：搶客、強(qiáng)行拉客、甩客、倒客；拒載、故意繞道行駛；不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，或歧視乘客67、填空題

出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）。正確答案：盡量配合68、單選

乘客對(duì)行車路線的要求是（）.A、優(yōu)化、合理B、快捷、省錢(qián)C、準(zhǔn)點(diǎn)、守時(shí)正確答案：B69、單選

冬季發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后，水溫升至（）時(shí)方可以起步運(yùn)行。A、60°B、40—50°C、80°正確答案：B70、多選

乘客至上，錯(cuò)時(shí)交班。嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)交班制度，即一工一休，（）交班，任何時(shí)候不得以交接班為由拒載。A、中午交班B、17：00之前C、18：30之后D、任何時(shí)候正確答案：A,B,C71、單選

出租車駕駛員在安排座位時(shí)，應(yīng)做到：（）.A、后排左座為尊B(yǎng)、后排右座為尊C、前排副駕為尊正確答案：A72、填空題

出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中向乘客傳播謠言，屬于（）。正確答案：服務(wù)禁忌73、單選

高速公路上的機(jī)動(dòng)車行駛方向左側(cè)算起第一道為（）。A、停車道B、超車道C、行車道正確答案：B74、單選

出租汽車營(yíng)運(yùn)收費(fèi)，規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、憑經(jīng)驗(yàn)收取車費(fèi)；B、按里程收費(fèi)；C、按表收費(fèi)，并唱收唱付。需找零錢(qián)，應(yīng)有零找零，無(wú)零讓零。正確答案：C75、填空題

輪胎氣壓過(guò)低會(huì)增大輪胎的（），油耗會(huì)顯著增加。正確答案：滾動(dòng)阻力76、多選

下列選項(xiàng)那些是高溫下行車節(jié)油的主要措施（）.A、適當(dāng)推遲點(diǎn)火時(shí)間B、換用夏季潤(rùn)滑油（脂）C、及時(shí)清除冷卻水垢，并檢查節(jié)溫器工作狀況，調(diào)整皮帶張力，以防打滑D、行駛中應(yīng)盡量減少不必要的制動(dòng)，嚴(yán)格控制輪胎溫度正確答案：A,B,C,D77、單選

出租汽車是參與城市（）活動(dòng)的一種營(yíng)業(yè)性的汽車。A、政治B、文化C、經(jīng)濟(jì)D、旅游正確答案：C78、填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。正確答案：報(bào)警并采取正確方式滅火；關(guān)閉油電路；立即停車；疏散乘客79、填空題

駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。正確答案：轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速80、單選

運(yùn)營(yíng)后的延伸服務(wù)是駕駛員增收的手段之一（）。A、可以收入費(fèi)用B、不應(yīng)收取費(fèi)用C、可以與乘客協(xié)商費(fèi)用正確答案：B81、填空題

計(jì)價(jià)器主要由（）等組成。正確答案：計(jì)量組件、稅控組件82、多選

對(duì)于輕微服務(wù)糾紛，駕駛員一般應(yīng)注意（）.A、要寬容大度B、要以理服人C、要得理讓人D、要尊重對(duì)方正確答案：A,B,C,D83、單選

未按合理線路或乘客要求的線路行駛的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：B84、單選

車窗兩側(cè)醒目位置張貼（），車身兩側(cè)噴印公司或個(gè)體名稱、車輛序號(hào)，車后窗張貼監(jiān)督投訴電話，字跡清晰、齊全。A、公益廣告B、聯(lián)系電話C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽正確答案：C85、單選

交接班或運(yùn)行中不準(zhǔn)備載客的，（）空車標(biāo)志燈。A、無(wú)需放下B、放不放都可以C、需放下正確答案：C86、單選

當(dāng)客人在禁停路段揚(yáng)手“打的”時(shí)，正確的處理方法是（）.A、趁警察不注意時(shí)停車載客；B、示意乘客此處不能停車；C、向便道緩行，乘機(jī)載客。正確答案：B87、單選

在塵土較大的路上行駛，要加強(qiáng)對(duì)（）觀察。A、下風(fēng)處行人B、上風(fēng)處行人C、逆風(fēng)處行人正確答案：A88、填空題

出租汽車內(nèi)的乘客交談過(guò)程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。正確答案：專心開(kāi)車，不插話89、單選

當(dāng)陪同產(chǎn)婦前去分娩的老太太或中年婦女催促駕駛員開(kāi)快車，駕駛員應(yīng)（）。A、加速行車B、穩(wěn)中求快C、正常行車正確答案：B90、單選

載客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下車時(shí)應(yīng)做到（）。A、按計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)。B、與乘客協(xié)議收費(fèi)。C、憑駕駛員經(jīng)驗(yàn)收費(fèi)。正確答案：A91、多選

下列哪些環(huán)境條件能導(dǎo)致腐蝕加劇（）。A、道路上的鹽分、灰塵、化學(xué)物質(zhì)、海洋性氣候或者工業(yè)污染B、較高的濕度C、車體大部分完全干燥，但在某一小區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間有濕氣D、對(duì)于車上通風(fēng)不好不能快速干燥的區(qū)域，存在于較高溫度下正確答案：A,B,C,D92、單選

出租汽車車身未按規(guī)定噴印經(jīng)營(yíng)者名稱、監(jiān)督電話、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或不規(guī)范的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：B93、填空題

車輛輪胎氣壓過(guò)低，胎面接地面積（），滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。正確答案：增大94、單選

出租車遇到道路嚴(yán)重堵塞時(shí)，駕駛員應(yīng)做到（）。A、自行繞道，無(wú)須誰(shuí)同意B、讓乘客下車，換乘C、取得乘客同意后，再繞道行駛正確答案：C95、多選

使用原裝冷卻液可以（）。A、保持發(fā)動(dòng)機(jī)適當(dāng)?shù)臏囟菳、防止結(jié)冰和沸騰C、防止生銹和腐蝕D、不當(dāng)?shù)氖褂美鋮s液可能會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的損壞正確答案：A,B,C,D96、多選

當(dāng)使用天然氣作燃料時(shí)無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)檢查車輛（）。A、儲(chǔ)氣瓶瓶閥是否打開(kāi)B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開(kāi)D、噴嘴接頭工作情況是否良好正確答案：A,B,C,D97、填空題

磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減（）運(yùn)行。正確答案：20%～25%98、多選

下列哪些屬于出租汽車租價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目（）。A、起租費(fèi)B、等候費(fèi)C、夜間行駛費(fèi)D、合乘費(fèi)正確答案：A,B,C,D99、填空題

到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，不要（），避免發(fā)生糾紛。正確答案：豎起空車待租標(biāo)志100、單選

乘客在禁停路段揚(yáng)手租車，駕駛員（）拒絕搭載。A、可以B、不得C、不能正確答案：A101、多選

出租汽車駕駛員獲取客源的方式主要有（）.A、電話攬客B、站點(diǎn)攬客C、街頭攬客正確答案：A,B,C102、單選

發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，待水溫升至（）時(shí)后方能起步是駕駛員節(jié)油操作方法之一。A、20°—30°B、40°—50°C、60°—70°正確答案：B103、多選

《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)儀容整潔，舉止文明的要求是.（）A、出租車駕駛員應(yīng)精神飽滿，禮貌待客.B、著裝服飾整潔樸實(shí)，節(jié)假日和重大活動(dòng)期間著規(guī)定服裝.C、駕駛員不在車內(nèi)吸煙.行車時(shí)不向車外拋物、吐痰.D、駕駛員上崗前面部應(yīng)修飾潔凈、衛(wèi)生、自然，做到身體無(wú)異味.正確答案：A,B,C,D104、單選

出租汽車駕駛員違反本條例有關(guān)規(guī)定被投訴后，應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定期限內(nèi)連同車輛到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)授受（）。A、罰款B、查詢C、處理正確答案：B105、單選

出租汽車駕駛員應(yīng)對(duì)下列哪種人員提供優(yōu)先供車（）。A、無(wú)人監(jiān)護(hù)的醉酒者B、無(wú)人監(jiān)護(hù)的精神病患者C、老、弱、病、殘、孕及急需搶救的人員正確答案：C106、單選

（）會(huì)導(dǎo)致混合氣過(guò)濃故障。A、化油器三角針閥堵死B、化油器三角針閥與閥座不密封C、化油器進(jìn)油濾網(wǎng)堵塞正確答案：B107、單選

乘客租乘出租汽車對(duì)出租車在起步費(fèi)里程內(nèi)車輛發(fā)生故障，無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)采取的正確處理辦法是（）。A、支付一半車費(fèi)B、支付全程車費(fèi)C、拒絕支付車費(fèi)正確答案：C108、單選

出租汽車的星級(jí)評(píng)定（）進(jìn)行一次。A.二年B.一年C.半年正確答案：B109、單選

出租汽車具有（）的特點(diǎn)。A、方便性B、經(jīng)濟(jì)性C、安全性正確答案：A110、單選

盲人乘客的心理特征是：（）.A、羞怯、焦慮B、憂郁、謹(jǐn)慎C、膽怯、好奇正確答案：B111、填空題

租汽車駕駛員有（）等先進(jìn)事跡的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。正確答案：拾金不昧；見(jiàn)義勇為；救死扶傷112、填空題

出租汽車計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)（）是指重車使用時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。正確答案：時(shí)距并計(jì)113、單選

出租車客運(yùn)的年度審驗(yàn)包括對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶年審，對(duì)車輛年審，對(duì)（）年審三個(gè)方面。A、從業(yè)資格B、經(jīng)營(yíng)管理C、服務(wù)水平正確答案：A114、填空題

發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動(dòng)傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的（）記下來(lái)。正確答案：位置和姿勢(shì)115、單選

發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品（）據(jù)為己有。A、不得B、可以C、只得正確答案：A116、填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。正確答案：不要隨意插話117、多選

出租車服務(wù)規(guī)程歸納為（）四個(gè)規(guī)程十二個(gè)環(huán)節(jié).A.乘客上車后：?jiǎn)柡谩鷵衤贰_(kāi)機(jī)B.車輛行駛中：閑談→兜圈→收費(fèi)C.到達(dá)下車點(diǎn)：暫?！鷪?bào)價(jià)→打印D.結(jié)算車費(fèi)時(shí)：唱票→找零→給票E.乘客下車時(shí)：提示→檢查→再見(jiàn)正確答案：A,C,D,E118、單選

妨礙出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)按照（）的規(guī)定處理.A、交通安全管理法B、治安管理處罰法C、交通法規(guī)正確答案：B119、單選

計(jì)價(jià)器單價(jià)顯示屏顯示（），提示應(yīng)送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行周期檢定。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無(wú)任何顯示正確答案：B120、填空題

出車前檢查車輛能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有（）、文明行車意識(shí)。正確答案：安全121、填空題

有乘客向你招手，你準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應(yīng)該（）。正確答案：尊重乘客乘車選擇122、問(wèn)答題

哪些是不文明駕駛習(xí)慣？正確答案：遇老人過(guò)馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行；行車中向車窗外吐痰、拋扔雜物；快速通過(guò)積水路段濺濕行人；前車行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車。123、多選

對(duì)于輕微服務(wù)糾紛，駕駛員一般應(yīng)注意（）.A、要寬容大度B、要以理服人C、要得理讓人D、要尊重對(duì)方正確答案：A,B,C,D124、單選

出租汽車駕駛員出車前要檢查“5證一票”，這是（）所要求的.A.服務(wù)規(guī)范B.服務(wù)程序C.出車準(zhǔn)備正確答案：A125、填空題

出租汽車輪胎起火（）用水撲救。正確答案：可以126、單選

新車在走合期內(nèi)一般在（）之內(nèi)不要使用CNG。A、1000kmB、2000kmC、3000kmD、4000km正確答案：C127、單選

出租汽車駕駛員，在營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，依次排隊(duì)，按序發(fā)車，體現(xiàn)了（）的原則。A、熱情服務(wù)B、公平競(jìng)爭(zhēng)C、安全營(yíng)運(yùn)正確答案：B128、單選

營(yíng)運(yùn)中不攜帶從業(yè)資格證處（）罰款。A、100元B、200元C、50元正確答案：B129、單選

緩慢翻車有可能跳車逃生時(shí)，應(yīng)向翻車（）方向跳車。A.任意B.相同C.相反正確答案：C130、單選

出租汽車安全的含義應(yīng)包括駕駛員、乘客和（）人身安全。A、車輛B、車主C、行人正確答案：C131、單選

出租車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)按乘客要求，（）就近停車。A、在規(guī)定允許停車的路段內(nèi)B、離目的地較遠(yuǎn)的指定的出租車?？奎c(diǎn)C、附近的停車場(chǎng)正確答案：A132、單選

出租車送客到達(dá)目的地，乘客最后離開(kāi)時(shí)，駕駛員待客的最后一句話是（）。A、請(qǐng)帶好隨身物品B、再見(jiàn)，歡迎再坐我的車C、您好，請(qǐng)上車正確答案：B133、單選

未按合理線路或乘客要求的線路行駛的計(jì)（）分。A、1B、3C、5正確答案：B134、單選

出租汽車駕駛員違反《武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定被投訴后，應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定（）到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受查詢，所在企業(yè)應(yīng)派人陪同。A、一周內(nèi)B、期限內(nèi)C、期限內(nèi)連同車輛正確答案：C135、單選

出租車經(jīng)營(yíng)應(yīng)執(zhí)行（）部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、物價(jià)B、稅務(wù)C、工商正確答案：A136、多選

對(duì)車輛進(jìn)行防腐，應(yīng)做到（）。A、定期清洗車輛B、清除異物的沉淀C、修復(fù)車輛的面漆D、將車輛停放在干燥、通風(fēng)良好的區(qū)域正確答案：A,B,C,D137、單選

取下分電器蓋懸空，撥下火花塞上的各根高壓分線捏成1把，將線頭對(duì)準(zhǔn)缸蓋進(jìn)行試火，若不跳火，則說(shuō)明分電器蓋（）。A、中心插孔與旁插孔竄電B、旁插孔竄電C、完好正確答案：C138、單選

GPS車載終端屬于（），平時(shí)要注意防水，防潮．防高溫．防撞擊。A、機(jī)械產(chǎn)品B、電子產(chǎn)品C、化工產(chǎn)品正確答案：B139、單選

駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)（）五類特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。A、老、弱、病、殘、孕B、老、幼、病、殘、孕正確答案：A140、單選

出租車不按規(guī)定裝置計(jì)價(jià)器的處（）罰款。A、300元B、500元C、1000元正確答案：C141、多選

在出租汽車上的防護(hù)設(shè)施有哪些（）.A、安全隔離防護(hù)裝置B、車載音響設(shè)備C、汽車修理工具D、遇劫報(bào)警裝置正確答案：A,D142、單選

出租車駕駛員從業(yè)年齡條件是（）。A、65歲以下B、60歲以下C、55歲以下正確答案：B143、填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該做到（）。正確答案：不吸煙不接打電話144、單選

當(dāng)陪同產(chǎn)婦前去分娩的老太太或中年婦女催促駕駛員開(kāi)快車，駕駛員應(yīng)（）。A、加速行車B、穩(wěn)中求快C、正常行車正確答案：B145、填空題

雨天對(duì)安全行車的主要影響是（）。正確答案：路面濕滑、視線受阻146、單選

出租車司機(jī)判斷搶劫前的征兆，下列（）為搶劫前征兆。A、多人上車后不言語(yǔ)，表情詭密的；B、有明確目的地的；C、遇警時(shí)，氣氛緩和的。正確答案：A147、單選

出租車客運(yùn)的年度審驗(yàn)包括對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶年審，對(duì)車輛年審，對(duì)（）年審三個(gè)方面。A、從業(yè)資格B、經(jīng)營(yíng)管理C、服務(wù)水平正確答案：A148、填空題

骨折傷員有開(kāi)放性傷口的，應(yīng)剪開(kāi)或撕開(kāi)受傷部位的衣物，暴露傷口，進(jìn)行傷肢的固定、包扎。固定后應(yīng)暴露（），以便觀察。正確答案：手指、腳趾149、單選

出租車對(duì)于招手或提出在某地段停車的乘客，應(yīng)做到（）。A、招手即停B、在確保安全符合交規(guī)的前提下停車C、就近停車正確答案：B150、單選

出租車獲取客源的途徑有（）。A、站點(diǎn)排隊(duì)按序上客B、禁停路段攬客C、隨時(shí)隨地?cái)埧驼_答案：A151、單選

（）是指車輛按照國(guó)家規(guī)定，強(qiáng)制其在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)引更新和報(bào)廢。A、定時(shí)更新和報(bào)廢B、適時(shí)更新和報(bào)廢C、更新和報(bào)廢正確答案：B152、多選

出租汽車優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)行車的要求是：（）.A、安全第一B、滿足乘客需求C、文明駕駛D、快速行車正確答案：A,C153、單選

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，正確的處理方法是（）。A、與乘客協(xié)議租價(jià)。B、按公制路碼表收費(fèi)。C、按公制路碼表和等候時(shí)間收費(fèi)。D、以經(jīng)驗(yàn)估算全額收費(fèi)。正確答案：C154、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客.出租汽車駕駛員不得（）。正確答案：為避免麻煩拒載155、單選

汽車安全檢視，檢查風(fēng)扇皮帶要求無(wú)起皮，脫殼，破損松緊度為（）。A、10—15mmB、20mmC、25mm正確答案：A156、單選

出租車隨車隨身攜帶的證件有：（）。A、駕駛證、行車證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證。B、保險(xiǎn)證、身份證、車輛合格證。C、道路通行證、過(guò)橋過(guò)路證。正確答案：A157、單選

出租車的綜合管理部門(mén)主要有工商、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、（）、公安等管理部門(mén)。A、環(huán)境衛(wèi)生B、技術(shù)監(jiān)督C、城管執(zhí)法正確答案：B158、單選

在未標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種方法正確（）。A、排在最前面的幾個(gè)人可以并列集中在拒臺(tái)前B、排隊(duì)的人與人的前后距離也應(yīng)保持一米之外C、給最前面的人留出一米的操作空間正確答案：C159、填空題

出租汽車駕駛員壓下空車待租標(biāo)志、啟用計(jì)價(jià)器的時(shí)間應(yīng)在（）。正確答案：乘客上車、車輛起步后160、單選

出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)中強(qiáng)行拉客、拒載乘客、無(wú)正當(dāng)理由中途終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)下列哪種處罰（）。A、一次記2分，處以50元以上200元以下罰款。B、一次記3分，處以50元以上200元以下罰款。C、一次記5分，處以300元以上500元以下罰款。正確答案：C161、單選

出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，不屬于拒載的情況有（）。A、問(wèn)明去向后又以借口不載客的B、拒絕無(wú)人陪伴的精神病患者C、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)候客不服從調(diào)派的正確答案：B162、單選

出租汽車計(jì)價(jià)器的主要功能有計(jì)程、計(jì)價(jià)和（）。A、計(jì)人B、計(jì)時(shí)C、計(jì)車D、計(jì)路正確答案：B163、填空題

下列哪項(xiàng)不符合出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求？（）正確答案：在出租汽車專用站點(diǎn)候客，如遇行李較多乘客可以直接繞過(guò)164、填空題

出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹(shù)立（）的觀念。正確答案：安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)165、填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)（）。正確答案：主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋166、單選

因真實(shí)搶劫報(bào)警，GPS調(diào)度管理中心在打開(kāi)車內(nèi)監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)同時(shí)還將拔打隨車電話，此時(shí)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、不接不掛電話B、接聽(tīng)電話C、掛機(jī)拒接電話正確答案：A167、單選

在車搖動(dòng)時(shí)，不要讓任何人站在車的附近。速度表上指示的車輪空轉(zhuǎn)的速度不要超過(guò)（）。A、30km/hB、40km/hC、50km/hD、60km/h正確答案：B168、填空題

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過(guò)（）分。正確答案：10169、多選

營(yíng)運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營(yíng)中要保持（）齊全完好。A、出租標(biāo)志燈B、空車待租標(biāo)志C、計(jì)價(jià)器D、車載臺(tái)正確答案：A,B,C170、多選

星級(jí)出租汽車有下列情形之一的，立即取消或者降低其星級(jí)（）。A.被新聞媒體曝光且嚴(yán)重影響出租汽車行業(yè)聲譽(yù)的有責(zé)事件B.營(yíng)運(yùn)時(shí)發(fā)生同責(zé)以下交通死亡事故的C.發(fā)生影響企業(yè)或出租汽車行業(yè)不穩(wěn)定行為的D.不服從行業(yè)主管部門(mén)管理的正確答案：A,B,C171、填空題

駕駛車輛通過(guò)上坡路時(shí)，駕駛員在（）時(shí)應(yīng)該放松加速踏板。正確答案：接近坡頂時(shí)172、多選

每周，或者每次向油箱中加油時(shí)，需進(jìn)行下列哪些檢查：（）.A、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油位B、冷卻液位C、制動(dòng)液位D、蓄電池電解液液位正確答案：A,B,C,D173、多選

出租汽車駕駛員站在車外迎客，下列哪些站姿不合適的（）.A、身體斜靠在汽車上B、一只手插在褲兜里，另一只手拿著香煙C、兩條腿交叉站立D、昂頭挺立、體態(tài)端正地站在后排右邊車門(mén)靠車頭一側(cè)正確答案：A,B,C174、單選

出租汽車駕駛員發(fā)生“強(qiáng)行拉客”的違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，由市出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)該駕駛員進(jìn)行處罰，下列哪項(xiàng)處罰是符合規(guī)定的。（）A、責(zé)令其停止?fàn)I運(yùn)3至15日；B、處以300元以上500元以下罰款；C、處以500元以上1000元以下罰款。正確答案：C175、多選

出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及全體人員必須堅(jiān)持（）的宗旨，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。A、誠(chéng)信B、文明C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)正確答案：A,B,C176、單選

（）是駕駛員對(duì)乘客最好的服務(wù)，也是滿足乘客種種需求的總的前提。A、安全行車B、遵章守法C、文明禮貌D、駕駛技術(shù)正確答案：A177、單選

2006年我市出租汽車調(diào)整運(yùn)價(jià)后，夜間加價(jià)的時(shí)間是從（）。A、23點(diǎn)到7點(diǎn)B、24點(diǎn)到6點(diǎn)C、23點(diǎn)到6點(diǎn)正確答案：C178、單選

出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。A、滿意、周到、誠(chéng)摯B、高比例、高水平、高檔次C、文明、禮儀正確答案：B179、多選

市出租汽車管理機(jī)構(gòu)建立健全乘客投訴受理制度，應(yīng)采取下列哪些具體措施，完善投訴受理管理工作。（）.A、向社會(huì)公布投訴電話號(hào)碼.B、確定專門(mén)機(jī)構(gòu)和人員.C、統(tǒng)一受理乘客對(duì)出租汽車駕駛員的投訴.D、詳細(xì)記錄乘客的姓名、聯(lián)系方式、投訴車輛的號(hào)牌和事實(shí)經(jīng)過(guò)。正確答案：A,B,C,D180、多選

在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中駕駛員應(yīng)