項(xiàng)目二-任務(wù)1-3：確定3PL市場定位-第三方物流企業(yè)市場定位1.項(xiàng)目二-任務(wù)1-3：確定3pl市場定位-第三方物流企業(yè)市場定位1

國際商貿(mào)陳英第三方物流企業(yè)運(yùn)作管理確定3PL市場定位任務(wù)1教學(xué)重點(diǎn)1、物流資源調(diào)查2、物流資源分析3、第三方物流企業(yè)市場定位第三節(jié)第三方物流企業(yè)市場定位物流服務(wù)面向何種行業(yè)？物流服務(wù)面向何種企業(yè)？物流服務(wù)面向何種產(chǎn)品？物流服務(wù)面向何種區(qū)域？物流服務(wù)面向何種方式？市場細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求和欲望的差異、購買習(xí)慣和購買行為等因素，把市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個子市場或細(xì)分市場。每一個細(xì)分市場都是由具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分第三方物流市場細(xì)分是指第三方物流企業(yè)根據(jù)客戶需求的不同特征或按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將物流市場上的客戶劃分成若干個客戶群，每一個客戶群為一個子市場或細(xì)分市場。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分案例：麥德龍的市場細(xì)分麥德龍是世界著名的跨國公司，成立于1964年，在世界500強(qiáng)中名列前50名，在商業(yè)企業(yè)排名中位居前3名，是世界上最大的現(xiàn)付自運(yùn)制的商業(yè)連鎖公司。在全球，麥德龍采用的是會員制。會員應(yīng)當(dāng)具有法人資格，主要包括四大類：餐飲業(yè)各類企業(yè)；中小型零售企業(yè)；需要原材料的經(jīng)營類企業(yè)，包括工廠、小店面、夜總會等；需要原材料的非經(jīng)營類機(jī)構(gòu)，包括政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、各種聯(lián)合會等。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分

從以上麥德龍的目標(biāo)顧客群體的定位和選擇，可以看出其銷售的對象就鎖定在會員范圍內(nèi)，同時會員又都是以批發(fā)為主的廠礦機(jī)關(guān)及中小型服務(wù)企業(yè)。這樣的定位不僅能夠本著其專業(yè)的態(tài)度為目標(biāo)顧客群體服務(wù)，同時又為自己的顧客服務(wù)提供了良好的空間。你認(rèn)為麥德龍是怎樣進(jìn)行物流市場細(xì)分和目標(biāo)顧客定位及選擇的？一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分根據(jù)物流市場的特點(diǎn)，一般按5個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場細(xì)分：1.客戶行業(yè)2.客戶規(guī)模3.物品屬性4.地理區(qū)域5.服務(wù)方式服務(wù)時間利潤回報一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分案例：美國愛迪生兄弟公司的市場細(xì)分美國愛迪生兄弟公司經(jīng)營了900家鞋店，分為4種不同的連鎖店形式，每一種形式都是針對一個不同的細(xì)分市場，有的專售高價鞋，有的專售中價鞋，有的專售廉價鞋，有的出售時髦鞋。在芝加哥泰特大街短短距離的3個街區(qū)內(nèi)就有該公司的3家鞋店。盡管這些商店彼此很近，但并不影響相互的生意。因?yàn)樗鼈兪轻槍ε袌錾系牟煌?xì)分市場。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分你認(rèn)為愛迪生兄弟公司的物流市場細(xì)分是否合理，為什么？案例：順豐快遞市場細(xì)分(1)地理區(qū)域。順豐速運(yùn)經(jīng)歷了由區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。(2)客戶行業(yè)。按客戶行業(yè)不同，一般可以將市場細(xì)分為農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)等細(xì)分市場。順豐速運(yùn)專注于商業(yè)和服務(wù)業(yè)市場。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分（3）客戶業(yè)務(wù)規(guī)模。1、大客戶；2、中等客戶；3、小客戶。順豐快遞致力于服務(wù)大客戶、中等客戶和中高端小客戶。

(4)客戶所有制性質(zhì)?？蛻羲兄菩再|(zhì)對企業(yè)開發(fā)市場的成本、合作的難易程度、客戶維護(hù)成本、合作層面的決定和利潤空間等都有效直接的影響。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分(5)物品屬性。順豐速運(yùn)一直定位于“小件快遞”，不做大件。單票重量大于300公斤大貨、重貨的‘行郵專列’服務(wù)。用戶可根據(jù)實(shí)際需求將三種模式“門到站(上門收貨)”、“站到站(干線運(yùn)輸)”、“站到門(送貨上門)”進(jìn)行組合搭配，靈活使用。(6)服務(wù)方式。1、綜合方式服務(wù)；2、單一方式服務(wù)。順豐速運(yùn)針對不同的客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)方式，既有單一的，也有綜合的。一、第三方物流企業(yè)市場細(xì)分(7)外包動因。按客戶選擇第三方快遞公司的動因進(jìn)行細(xì)分，可將市場細(xì)分為：1、