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文檔簡介

第頁共頁裝修公司前臺職責(zé)模版一、接待來訪客戶1.熱情接待來訪客戶并引導(dǎo)其進(jìn)入公司內(nèi)部；2.了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的要求進(jìn)行初步咨詢；3.提供詳細(xì)的公司產(chǎn)品和服務(wù)信息，向客戶介紹公司的裝修案例和成功項(xiàng)目；4.解答客戶疑問，為客戶提供專業(yè)的建議和意見；5.盡力滿足客戶的要求，確保客戶的滿意度。二、電話接聽和轉(zhuǎn)接1.負(fù)責(zé)接聽公司總機(jī)電話，并按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行轉(zhuǎn)接；2.根據(jù)來電客戶的需求，在手機(jī)通訊錄中查詢相關(guān)部門或人員，并將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或人員；3.了解各個部門的業(yè)務(wù)范圍，并能熟練轉(zhuǎn)接電話。三、辦公室日常管理1.負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備及桌面的整理和清潔；2.確保辦公室設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等；3.維護(hù)公司員工的辦公環(huán)境，并及時處理辦公室衛(wèi)生問題；4.管理公司行政材料的整理、存檔和歸檔工作；5.協(xié)助管理會議室的預(yù)約和使用情況。四、客戶投訴和問題處理1.耐心傾聽客戶的投訴和問題，并記錄下客戶的反饋；2.及時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的意見和建議，并跟進(jìn)問題的解決進(jìn)展；3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確保客戶的問題得到及時解決和滿意答復(fù)。五、郵件和快遞管理1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部和外部的郵件、包裹的接收和派發(fā)；2.登記公司收到的郵件和包裹，并及時將文件整理分類；3.確保郵件和包裹的安全妥善處理，及時送達(dá)對應(yīng)的收件人；4.協(xié)助處理公司內(nèi)部的快遞業(yè)務(wù)，及時將文件和資料送達(dá)指定地址。六、其他工作1.協(xié)助人事部進(jìn)行員工考勤和工資核算；2.協(xié)助市場部進(jìn)行市場調(diào)研和客戶信息的收集；3.協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)票據(jù)的整理和錄入。以上是一個裝修公司

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