《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)字教學(xué)資源開發(fā)計(jì)劃

《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)字教學(xué)資源開發(fā)計(jì)劃適用專業(yè)：化妝品技術(shù)計(jì)劃學(xué)時(shí)：64課程負(fù)責(zé)人：課程團(tuán)隊(duì)成員：第一部分：課程目標(biāo)和開發(fā)思路一、課程地位、作用和任務(wù)1、課程地位：《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》是化妝品技術(shù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)、基本理論和基本方法，并能靈活運(yùn)用其基本理論和方法，解決在實(shí)際生活及就業(yè)后在化妝品營(yíng)銷管理過程中的實(shí)際問題，具有從事化妝品營(yíng)銷管理工作的基本素質(zhì)和基本技能。為化妝品行業(yè)提供具有營(yíng)銷管理觀念的應(yīng)用型人才，為學(xué)生今后從事化妝品行業(yè)相關(guān)工作打下扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，也為其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)提供知識(shí)技能支撐。所涉的知識(shí)和技能在化妝品行業(yè)實(shí)際工作中具備很高的應(yīng)用價(jià)值，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力的一門必不可少的基本課程，在化妝品技術(shù)專業(yè)的教學(xué)體系中處于重要補(bǔ)充、不可或缺的地位。2、課程作用：通過教學(xué)使學(xué)生掌握該課程的基本知識(shí)和分析方法，使學(xué)生對(duì)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)容有全面、系統(tǒng)的了解，并能結(jié)合實(shí)際分析與應(yīng)用，適應(yīng)當(dāng)前以技術(shù)為引領(lǐng)、市場(chǎng)為導(dǎo)向的化妝品行業(yè)發(fā)展形勢(shì)對(duì)人才的要求，為學(xué)生了解化妝品行業(yè)、掌握化妝品市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，解決實(shí)際營(yíng)銷管理問題起到了十分重要的作用。3、課程任務(wù)：本課程的主要任務(wù)是：使學(xué)生掌握化妝品營(yíng)銷管理的基本知識(shí)、基本理論和基本方法，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的思維，并能靈活運(yùn)用其基本理論和方法，解決在實(shí)際生活及就業(yè)后在化妝品營(yíng)銷管理過程中的實(shí)際問題，具有從事化妝品營(yíng)銷管理工作的基本素質(zhì)和基本技能。二、課程教學(xué)目標(biāo)1、專業(yè)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：①掌握對(duì)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)；②了解化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本構(gòu)成及基本分析方法；③了解化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基本內(nèi)容；④了解化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理的基本內(nèi)容；⑤了解化妝品營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容。技能目標(biāo)：①能對(duì)化妝品市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行初步分析；②能用市場(chǎng)細(xì)分原理和目標(biāo)市場(chǎng)原理確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位；③能夠根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合；④具有制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的能力；⑤初步具備組織、策劃市場(chǎng)營(yíng)銷工作的能力；⑥具有整合營(yíng)銷渠道及進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)管理的意識(shí)；⑦具有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、成本控制、創(chuàng)建品牌等營(yíng)銷管理的意識(shí)。2、方法能力目標(biāo)：自我學(xué)習(xí)能力：養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和適合個(gè)人的高效率學(xué)習(xí)方法；自我管理能力：能自定目標(biāo)、自我監(jiān)督、自我評(píng)價(jià)、自我改進(jìn)和調(diào)整；信息處理能力：善用搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資料；數(shù)字應(yīng)用能力：高效獲得所需數(shù)字信息，解讀并做分類、匯總、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等整理，并在計(jì)算結(jié)果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題并做出一定評(píng)價(jià)與結(jié)論；外語應(yīng)用能力：能閱讀、翻譯化工、營(yíng)銷類外文資料。3、社會(huì)能力目標(biāo)：健康身心體能：有良好的道德素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；與人交流能力：能從容交談、發(fā)言、討論、演講、報(bào)告和書面表達(dá)；與人合作能力：養(yǎng)成守信、尊重、寬容、公正、公平、擔(dān)責(zé)、坦誠(chéng)等素養(yǎng)；解決問題能力：能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，以高度的責(zé)任心和積極探索的態(tài)度，創(chuàng)造性地解決生活和工作中面臨的新問題，適應(yīng)未來不斷變化的需求；革新創(chuàng)新能力：能針對(duì)事物現(xiàn)狀，以創(chuàng)新思維和技法為主要手段，通過提出改進(jìn)或革新的方案，勇于實(shí)踐并能調(diào)整和評(píng)估創(chuàng)新方案，以推動(dòng)事物不斷發(fā)展。三、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、教學(xué)重點(diǎn)①化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理；②化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)；③化妝品營(yíng)銷戰(zhàn)略；④化妝品營(yíng)銷策略；⑤化妝品營(yíng)銷管理。2、教學(xué)難點(diǎn)①綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷原理進(jìn)行化妝品市場(chǎng)分析。②根據(jù)產(chǎn)品定位及市場(chǎng)情況確定整體戰(zhàn)略方案。③根據(jù)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)情況確定營(yíng)銷策略組合方案。④從實(shí)際情況出發(fā)，觀察、分析、綜合、歸納眾多影響營(yíng)銷管理的因素，并能提出解決方案。⑤運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、寫作能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力。四、課程設(shè)計(jì)的基本思路1、課程設(shè)計(jì)理念①本課程以“學(xué)用結(jié)合”課程開發(fā)的基本理念為指導(dǎo)，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷全面系統(tǒng)化的原理+實(shí)際分析與預(yù)測(cè)并制定解決方案的課程設(shè)計(jì)方法，結(jié)合典型化妝品實(shí)際營(yíng)銷案例，依照化妝品營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)來優(yōu)化課程內(nèi)容、組織教學(xué)進(jìn)程。在各種典型案例的教學(xué)過程中，突出其共性規(guī)律和方法，幫助同學(xué)們掌握化妝品營(yíng)銷最基本的知識(shí)、方法并運(yùn)用到解決實(shí)際營(yíng)銷問題中去，注重情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求，突出學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。②激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體氛圍。通過本課程的微課、視頻、圖片、在線測(cè)試題庫(kù)、課件等數(shù)字化、立體化教學(xué)資源，激發(fā)學(xué)生的求知欲，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生在線上+線下更便捷的環(huán)境中和更高的層次上主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而鍛煉學(xué)生的創(chuàng)造性思維和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。2、課程框架及內(nèi)容采用項(xiàng)目化的課程框架和任務(wù)式的教學(xué)內(nèi)容，以化妝品營(yíng)銷作為主線，結(jié)合化妝品產(chǎn)品、市場(chǎng)以及管理的相關(guān)知識(shí)，包含化妝品的產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、品牌、服務(wù)、管理等內(nèi)容，并依據(jù)從易到難、循序漸進(jìn)、逐漸拓展的學(xué)習(xí)規(guī)律，重構(gòu)教材，確定《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的項(xiàng)目為六個(gè)：化妝品基本常識(shí)認(rèn)知、化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知、化妝品營(yíng)銷戰(zhàn)略、化妝品營(yíng)銷策略、化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理、化妝品營(yíng)銷管理，每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)又包含若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，如表1—1所示。表1—1《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程框架及內(nèi)容項(xiàng)目學(xué)習(xí)任務(wù)化妝品基本常識(shí)認(rèn)知序號(hào)任務(wù)名稱課時(shí)1化妝品的定義、類別和功效22常用化妝品的主要成分、作用及使用方法23化妝品的鑒別與保管方法2化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知1市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知22化妝品市場(chǎng)認(rèn)知23化妝品營(yíng)銷認(rèn)知2化妝品營(yíng)銷戰(zhàn)略1化妝品營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)分析42顧客價(jià)值與滿意度43營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃4化妝品營(yíng)銷策略1化妝品產(chǎn)品策略與方案42化妝品價(jià)格策略與方案43化妝品促銷策略與方案44化妝品大眾傳播策略與方案4化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理1化妝品營(yíng)銷渠道管理42化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理4化妝品營(yíng)銷管理1團(tuán)隊(duì)管理42績(jī)效管理43成本控制44創(chuàng)建品牌資產(chǎn)43、學(xué)習(xí)方式與資源類型《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程采用線上+線下相結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)，結(jié)合教學(xué)實(shí)施過程，系統(tǒng)開發(fā)微課、視頻、圖片、在線測(cè)試題庫(kù)、課件等數(shù)字化、立體化教學(xué)資源，邊建邊用，在建設(shè)與應(yīng)用中不斷完善資源，優(yōu)化課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、考核方式方法。五、資源開發(fā)特色1、教學(xué)資源的立體化針對(duì)《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程的特征、教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)難點(diǎn)，開發(fā)了微課、教學(xué)視頻等立體化教學(xué)資源來突出教學(xué)重點(diǎn)和突破教學(xué)難點(diǎn)。2、教學(xué)資源的系統(tǒng)性和完整性重構(gòu)教材，確定《化妝品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的課程框架及內(nèi)容為5個(gè)項(xiàng)目和16個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，為每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確要求，系統(tǒng)性地開發(fā)了微課、教學(xué)視頻、圖片、在線測(cè)試題庫(kù)、課件等教學(xué)資源。學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的知識(shí)基礎(chǔ)，有選擇性的學(xué)習(xí)相關(guān)教學(xué)資源，真正滿足了學(xué)習(xí)者的各需所求。六、其他1、建議先修課程《化妝品市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《商品推銷技巧》2、可參考使用教材與相關(guān)資源［1]菲利普﹒科特勒《營(yíng)銷管理》。上海：人民出版社，2016.［2]何平月?！痘瘖y品營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)》。第1版。北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2015.第二部分：課程內(nèi)容提綱模塊（或項(xiàng)目）一：化妝品基本常識(shí)認(rèn)知（6學(xué)時(shí)）序模塊（或任務(wù)）單元教學(xué)內(nèi)容和要求關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)學(xué)時(shí)1化妝品的定義、類別和功效教學(xué)內(nèi)容：化妝品的定義、類別和功效；常用化妝品的主要成分、作用及使用方法；化妝品的鑒別與保管方法。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，學(xué)生了解化妝品的定義、類別和功效，內(nèi)容及目標(biāo)，掌握常用化妝品的主要成分、作用及使用方法，掌握化妝品的鑒別與保管方法。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品的定義、類別和功效。⑵常用化妝品的主要成分、作用及使用方法。⑶化妝品的鑒別與保管方法。技能點(diǎn)：⑴運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)化妝品進(jìn)行類別和功效的判斷。⑵掌握各類化妝品的使用方法。⑶掌握化妝品的鑒別和保存方法62常用化妝品的主要成分、作用及使用方法3化妝品的鑒別與保管方法模塊（或項(xiàng)目）二：化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知（6學(xué)時(shí)）序模塊（或任務(wù)）單元教學(xué)內(nèi)容和要求關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)學(xué)時(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)知教學(xué)內(nèi)容：認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值、范疇、核心概念和新現(xiàn)實(shí)。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值、范疇、核心概念和新現(xiàn)實(shí)的內(nèi)涵。能用市場(chǎng)營(yíng)銷的思維來分析和理解實(shí)際案例。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值。⑵認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。⑶認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。⑷認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷的新現(xiàn)實(shí)。技能點(diǎn)：⑴理解市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值、范疇、核心概念和新現(xiàn)實(shí)的內(nèi)涵。⑵能用市場(chǎng)營(yíng)銷的思維來分析和理解實(shí)際案例。22化妝品市場(chǎng)認(rèn)知教學(xué)內(nèi)容：認(rèn)知化妝品市場(chǎng)的發(fā)展概況、化妝品的市場(chǎng)細(xì)分、化妝品市場(chǎng)的特點(diǎn)。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品的市場(chǎng)發(fā)展概況、化妝品的市場(chǎng)細(xì)分、化妝品市場(chǎng)的特點(diǎn)，能用化妝品市場(chǎng)知識(shí)分析實(shí)際問題。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴認(rèn)知化妝品市場(chǎng)的發(fā)展概況。⑵認(rèn)知化妝品市場(chǎng)細(xì)分。⑶認(rèn)知化妝品市場(chǎng)特點(diǎn)。技能點(diǎn)：⑴了解化妝品市場(chǎng)發(fā)展的概況。⑵明確化妝品市場(chǎng)細(xì)分。⑶了解化妝品市場(chǎng)特點(diǎn)。23化妝品營(yíng)銷認(rèn)知教學(xué)內(nèi)容：認(rèn)知化妝品營(yíng)銷的概念、目的、意義和新現(xiàn)實(shí)，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行目標(biāo)顧客的選擇、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析與預(yù)測(cè)，化妝品推銷過程與技巧。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品營(yíng)銷的概念、意義和新現(xiàn)實(shí)，掌握化妝品推銷技巧，能夠根據(jù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴認(rèn)知化妝品營(yíng)銷的概念、目的、意義和新現(xiàn)實(shí)。⑵認(rèn)知目標(biāo)顧客的選擇。⑶認(rèn)知消費(fèi)者購(gòu)買行為。⑷認(rèn)知化妝品推銷過程。技能點(diǎn)：⑴根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行目標(biāo)顧客的選擇⑵掌握化妝品推銷技巧。⑶能夠根據(jù)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。2模塊（或項(xiàng)目）三：化妝品營(yíng)銷戰(zhàn)略（12學(xué)時(shí)）序模塊（或任務(wù)）單元教學(xué)內(nèi)容和要求關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)學(xué)時(shí)1化妝品營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)分析教學(xué)內(nèi)容：化妝品營(yíng)銷環(huán)境的概況和影響因素，市場(chǎng)需求與機(jī)會(huì)，市場(chǎng)細(xì)分與定位。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品營(yíng)銷環(huán)境的概況和影響因素，掌握市場(chǎng)分析方法找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)與定位。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品營(yíng)銷環(huán)境的概況和影響因素。⑵市場(chǎng)需求與機(jī)會(huì)。⑶市場(chǎng)細(xì)分與定位。技能點(diǎn)：⑴了解化妝品營(yíng)銷環(huán)境。⑵掌握市場(chǎng)分析方法。42顧客價(jià)值與滿意度調(diào)查教學(xué)內(nèi)容：顧客價(jià)值的概念與內(nèi)涵，顧客滿意度的含義與重要性，進(jìn)行顧客價(jià)值與滿意度調(diào)查的過程和方法。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解顧客價(jià)值的概念與內(nèi)涵，顧客滿意度的含義與重要性，掌握進(jìn)行顧客價(jià)值和滿意度調(diào)查的過程和方法并能進(jìn)行有效地調(diào)研。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴顧客價(jià)值的概念與內(nèi)涵。⑵顧客滿意度的含義與重要性。⑶進(jìn)行顧客價(jià)值與滿意度調(diào)查的過程和方法。技能點(diǎn)：⑴了解顧客價(jià)值的概念與內(nèi)涵。⑵了解顧客滿意度的含義與重要性。⑶能夠有效地進(jìn)行相關(guān)調(diào)研。43營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃教學(xué)內(nèi)容：營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容和制定。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生熟悉掌握營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容和制定。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容。技能點(diǎn)：⑴制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。4模塊（或項(xiàng)目）四：化妝品營(yíng)銷策略（16學(xué)時(shí)）1化妝品產(chǎn)品策略與方案教學(xué)內(nèi)容：整體產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略，產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期策略，新產(chǎn)品策略，品牌策略，商標(biāo)設(shè)計(jì)與包裝策略。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生掌握化妝品相關(guān)的各類產(chǎn)品策略，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴整體產(chǎn)品與產(chǎn)品組合策略。⑵產(chǎn)品生命周期與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。⑶延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期策略。⑷新產(chǎn)品策略。⑸品牌策略。⑹商標(biāo)設(shè)計(jì)與包裝策略。技能點(diǎn)：能夠利用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的產(chǎn)品方案。42化妝品價(jià)格策略與方案教學(xué)內(nèi)容：化妝品價(jià)格的概述，定價(jià)的目標(biāo)、程序、方法和策略。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品價(jià)格的構(gòu)成、影響因素等，明確定價(jià)的目標(biāo)、程序、方法和策略，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況制定合理的化妝品價(jià)格方案。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品價(jià)格的概述。⑵化妝品定價(jià)的目標(biāo)。⑶化妝品定價(jià)的程序。⑷化妝品定價(jià)的方法。⑸化妝品定價(jià)的策略。技能點(diǎn)：能夠利用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定合理的化妝品價(jià)格方案。43化妝品促銷策略與方案教學(xué)內(nèi)容：化妝品促銷的概述，促銷的方式，促銷的策略與選擇。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品促銷的概念和內(nèi)涵，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況制定合理的化妝品促銷方案。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品促銷的概述。⑵化妝品促銷的方式。⑶化妝品促銷的策略與選擇。技能點(diǎn)：能夠利用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定合理有效的化妝品促銷方案。44化妝品大眾傳播策略與方案教學(xué)內(nèi)容：化妝品大眾傳播的概述，大眾傳播的方式，大眾傳播策略與選擇。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品大眾傳播的概念和意義，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況選擇合適的大眾傳播策略，制定合理的化妝品大眾傳播方案。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品大眾傳播的概述。⑵化妝品大眾傳播的方式。⑶化妝品大眾傳播的策略與選擇。技能點(diǎn)：能夠利用所學(xué)知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定合理有效的化妝品大眾傳播方案。4模塊（或項(xiàng)目）五：化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理（8學(xué)時(shí)）1化妝品營(yíng)銷渠道管理教學(xué)內(nèi)容：化妝品營(yíng)銷渠道概述，化妝品營(yíng)銷渠道系統(tǒng)，化妝品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、整合與管理。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品營(yíng)銷渠道的概念，熟悉化妝品營(yíng)銷渠道系統(tǒng)，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行化妝品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、整合與管理。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品營(yíng)銷渠道概述。⑵化妝品營(yíng)銷渠道系統(tǒng)。⑶化妝品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、整合與管理。技能點(diǎn)：能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行化妝品營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、整合與管理。42化妝品營(yíng)銷服務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容：化妝品營(yíng)銷服務(wù)概述，化妝品營(yíng)銷服務(wù)體系，化妝品營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，化妝品營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解化妝品營(yíng)銷服務(wù)的概念和內(nèi)涵，熟悉化妝品營(yíng)銷服務(wù)體系，掌握服務(wù)質(zhì)量提高的手段和辦法，能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行化妝品營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴化妝品營(yíng)銷服務(wù)概述。⑵化妝品營(yíng)銷服務(wù)體系。⑶化妝品營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。⑷化妝品營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理。技能點(diǎn)：能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)和實(shí)際情況進(jìn)行化妝品營(yíng)銷服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理。4模塊（或項(xiàng)目）六：化妝品營(yíng)銷管理（16學(xué)時(shí)）1團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理的概述，團(tuán)隊(duì)人員的招聘和選拔，團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)工作效率，團(tuán)隊(duì)工作激勵(lì)與評(píng)價(jià)。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生理解團(tuán)隊(duì)管理的目的意義，了解團(tuán)隊(duì)人員的招聘和選拔，培訓(xùn)和監(jiān)督，掌握如何提高工作效率，進(jìn)行工作激勵(lì)與評(píng)價(jià)的基本方式方法。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴團(tuán)隊(duì)管理的概述。⑵團(tuán)隊(duì)人員的招聘和選拔。⑶團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。⑷團(tuán)隊(duì)工作效率。⑸團(tuán)隊(duì)工作激勵(lì)與評(píng)價(jià)。技能點(diǎn)：了解團(tuán)隊(duì)人員的招聘和選拔，培訓(xùn)和監(jiān)督，掌握提高工作效率和進(jìn)行工作激勵(lì)與評(píng)價(jià)的基本方式方法。42績(jī)效管理教學(xué)內(nèi)容：績(jī)效管理的概述，績(jī)效考核方法與運(yùn)用，績(jī)效考核結(jié)果與調(diào)整，績(jī)效溝通機(jī)制。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解績(jī)效管理的概念和目的意義，掌握績(jī)效考核的方法與運(yùn)用，能夠根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整工作方案，建立績(jī)效溝通機(jī)制。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴績(jī)效管理的概述。⑵績(jī)效考核方法與運(yùn)用。⑶績(jī)效考核結(jié)果與調(diào)整。⑷績(jī)效溝通機(jī)制。技能點(diǎn)：了解績(jī)效管理的概念和目的意義，掌握績(jī)效考核的方法與運(yùn)用，能夠根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整工作方案，建立績(jī)效溝通機(jī)制。43成本控制教學(xué)內(nèi)容：成本控制概述，成本控制分類、方法和基本原則，成本控制的實(shí)施。教學(xué)要求：通過任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生了解成本控制的概念、目的和意義，了解成本控制的分類、方法和基本原則，能夠根據(jù)工作實(shí)際實(shí)施成本控制。關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：⑴成本控制概述。⑵成本控制分類、方法和基本原則。⑶成本控制的實(shí)施。技能點(diǎn)：了解成本控制的概念、目的和意義，了解成本控制的分類、方法和基本原則，能夠根據(jù)工作實(shí)際實(shí)施成本控制。44創(chuàng)建品牌資產(chǎn)教學(xué)內(nèi)容：品牌的概述，品牌的定位，建立品牌資產(chǎn)，管理品牌資產(chǎn)，設(shè)計(jì)品牌