市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

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通過學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)，使我懂得：一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。下面僅就我參與“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、策劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無預(yù)備之仗“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作須要的預(yù)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)繁復(fù)的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做須要的預(yù)備。

1、物質(zhì)預(yù)備

物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以援助銷售人員樹立良好的形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。首先是銷售人員的儀表氣質(zhì)給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本等等。

2、加強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。充分的預(yù)備工作可以使銷售人員底氣十足，充斥信心，銷售起來立場(chǎng)從容自如，言語舉止得當(dāng)，簡(jiǎn)單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。掌控自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。

4、掌控公司服務(wù)的機(jī)敏度。需采納運(yùn)輸方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的機(jī)敏度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是送貨實(shí)時(shí)，而且要精確無誤，假如送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員需要熟識(shí)本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)輸程序等情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司需要守信用、守合同。

銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中實(shí)時(shí)地利用特惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、查找目標(biāo)

1、肯定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。我們應(yīng)當(dāng)有信念和精神去查找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場(chǎng)。

2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。需要具有劇烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設(shè)法，最終獲得勝利。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向。通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)覺很多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和精確判斷客戶的須要前提。

4、銷售人員肯定要具備制造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的制造技能，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稀奇制勝。俗話說“到處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“到處留心有商機(jī)”。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，包括你的親屬、好伙伴及其他一些熟人。一個(gè)是你制造的，可以利用一些時(shí)間或與客戶成為知心伙伴。推動(dòng)銷售進(jìn)程，保持長(zhǎng)期的合作。

“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。”這句話說明白勝利是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向勝利，走向最終的成功。

篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

與來自全省各地的骨干老師們共同度過這20天，是一個(gè)令人憧憬的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)令人難忘的溝通過程。這些天來，有收獲，也有疑問，有歡樂，也有煎熬，不過總的來說，收獲是多的，歡樂也是多的，讓我體味了專家講課的風(fēng)采，體會(huì)到了點(diǎn)點(diǎn)教學(xué)的真諦，更領(lǐng)悟到了市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)重要。

本次培訓(xùn)看得出省教育廳和鄭大成教學(xué)院是細(xì)心策劃安排的，對(duì)授課老師的`選擇、內(nèi)容的講授都作了細(xì)致的布署，對(duì)專題培訓(xùn)的選擇都作了仔細(xì)的調(diào)研，讓我們不虛此行，學(xué)有所獲。培訓(xùn)內(nèi)容有國際市場(chǎng)營(yíng)銷、教育理論、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、中職教育進(jìn)展展望、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)展、市場(chǎng)營(yíng)銷試驗(yàn)課程創(chuàng)新體會(huì)、實(shí)效促銷與廣告策劃、教育教學(xué)中的心理學(xué)聰慧、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷管理、歡樂人生與營(yíng)銷、金星啤酒廠的參觀學(xué)習(xí)以及櫻桃溝拓展訓(xùn)練。現(xiàn)就我詳細(xì)的學(xué)習(xí)狀況回顧如下：

我深知能有此學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很不簡(jiǎn)單，所以在學(xué)習(xí)過程中遵守紀(jì)律，仔細(xì)傾聽授課老師的講解，并就其中關(guān)鍵的地方作好筆記。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采用“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地徑直移植過來，而需要結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫穿地制造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

培訓(xùn)中，老師講到的營(yíng)銷的4P理論、4C理論，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有

用的就是：“從思想上著手，把思想銷售出去”。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)。我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來的，而是上心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉(zhuǎn)變成為自覺性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要制造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷售人員，具備這些是特別重要的，我覺得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一貫強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很須要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端溝通時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美妙前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信任！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是非常重要的。

體會(huì)到企業(yè)成長(zhǎng)過程中的困難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)進(jìn)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長(zhǎng)中的困難是對(duì)我們這個(gè)團(tuán)體的考驗(yàn)，是培育出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人仔細(xì)學(xué)習(xí)的地方，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的進(jìn)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì)影響著我們新員工，激勵(lì)著我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。

通過培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了許多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，仔細(xì)總結(jié)自己的不足，實(shí)時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，來彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有許多不足，假如自己發(fā)覺了，會(huì)實(shí)時(shí)改正，假如沒有實(shí)時(shí)發(fā)覺，也歡迎同仁們給于指正。

總之，接受培訓(xùn)是辛苦的，但也是歡樂的，我愿把這份辛苦帶到工作中，再從工作中尋求更多的歡樂。

篇三：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

我雖工作一段時(shí)間，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷還是知之甚少，所以特別感謝美庭裝飾董事長(zhǎng)徐振宇先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也特別感謝徐振宇先生毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷及如何進(jìn)展企業(yè)的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中熬煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采用“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地徑直移植過來，而需要結(jié)合我們的國情、市場(chǎng)狀況以及企業(yè)的實(shí)際狀況加以融會(huì)貫穿才能制造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相像，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對(duì)現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的漸漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參與公司“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思索，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、策劃合理，預(yù)備充分，把握商機(jī)，不打無預(yù)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預(yù)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作須要的預(yù)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)繁復(fù)的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做須要的預(yù)備。

預(yù)備工作的主旨，就是要做到心中有數(shù)，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)

的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地開展，避開失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)預(yù)備

我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)預(yù)備工作做得好，是援助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質(zhì)方面的預(yù)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問目的的不同預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)預(yù)備應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、加強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得勝利至關(guān)重要。像我們業(yè)務(wù)員假設(shè)在自己毫無預(yù)備的狀況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會(huì)由于狀況不明、底數(shù)不清而總擔(dān)憂出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶要是看到這種對(duì)自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受我們公司。因此，充分的前期預(yù)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充斥信心，銷售起來立場(chǎng)從容自如，言語舉止得當(dāng)，簡(jiǎn)單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要掌控自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等狀況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對(duì)于客戶來說，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)當(dāng)對(duì)公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、我們業(yè)務(wù)員需要熟識(shí)美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在洽談過程中，公司要有良好的信用條件，公司需要守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識(shí)，才能在洽談的過程中實(shí)時(shí)地利用特惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

二、查找目標(biāo)客戶來源

1、肯定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都需要將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售勝利的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)當(dāng)以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占據(jù)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比最高的特色打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占據(jù)市場(chǎng)。

2、業(yè)務(wù)員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了細(xì)心維護(hù)老客戶，同時(shí)