【大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)村電商服務(wù)模式探究11000字（論文）】

相關(guān)概念2.1大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)是高速發(fā)展的社會(huì)、高科技時(shí)代的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)也被叫做巨量資料，它在一定時(shí)間范圍內(nèi)無(wú)法用常規(guī)軟件工具進(jìn)行處理、捕捉和管理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)，主要包含底層基礎(chǔ)平臺(tái)的處理數(shù)據(jù)能力，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等。在數(shù)字驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的戰(zhàn)略地位日益凸顯，逐漸成為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)據(jù)中國(guó)、智慧社會(huì)的關(guān)鍵要素。數(shù)據(jù)量大是大數(shù)據(jù)時(shí)代的最顯著特征，加強(qiáng)對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用也是超大的數(shù)據(jù)量存在的意義，要借助數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，將各種數(shù)據(jù)應(yīng)用在相應(yīng)領(lǐng)域中。其他特征顯示為：種類上數(shù)據(jù)類型的多樣性；速度上指獲得數(shù)據(jù)的速度；可變性上指影響了有效地管理數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的過(guò)程；真實(shí)性指數(shù)據(jù)的質(zhì)量復(fù)雜性、來(lái)源多渠道；價(jià)值上運(yùn)用大數(shù)據(jù)更加合理，創(chuàng)造高價(jià)值低成本的模式。2.2農(nóng)村電子商務(wù)2.2.1農(nóng)村電子商務(wù)的概念農(nóng)村電子商務(wù)是指由農(nóng)民作為交易活動(dòng)的一方，圍繞農(nóng)產(chǎn)品（加工品）進(jìn)城和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的一系列電子交易活動(dòng)。其包括農(nóng)產(chǎn)品或工業(yè)品生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、物流、支付等。2.2.2農(nóng)村電子商務(wù)的構(gòu)成農(nóng)村電子商務(wù)主要由五個(gè)主體構(gòu)成，各個(gè)主體之間相互聯(lián)系、相互影響，從而構(gòu)成了一個(gè)統(tǒng)一整體，其包括：(1)農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)。農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)是農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)作體系中的“筑基石”，農(nóng)民、農(nóng)場(chǎng)通過(guò)提供農(nóng)產(chǎn)品及其加工品或者服務(wù),保障了整個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)的持續(xù)運(yùn)作。(2)公司企業(yè)(合作社、協(xié)會(huì))。公司、合作社、協(xié)會(huì)可對(duì)農(nóng)戶的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)制定和品牌創(chuàng)建。(3)政府。政府作為“服務(wù)者”,一方面要制定各項(xiàng)政策來(lái)為農(nóng)村電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境；另一方面也要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，來(lái)促進(jìn)農(nóng)村電商更快更好地發(fā)展。(4)其他外部服務(wù)商。包括物流服務(wù)商、金融服務(wù)商、品牌服務(wù)商、支付服務(wù)商。不同的服務(wù)商在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)為農(nóng)民和企業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、融資、支付等不同服務(wù)。(5)網(wǎng)商。網(wǎng)商包括農(nóng)村自建電子商務(wù)平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)APP。這些平臺(tái)作為連接買賣雙方的橋梁，使買賣雙方信息對(duì)稱，基于大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)數(shù)據(jù)可以使農(nóng)民更好地了解消費(fèi)者的需求，從而更好地實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。2.3電商服務(wù)模式電子商務(wù)模式是指企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)取得營(yíng)業(yè)收入的基本方式，也就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。目前，常見(jiàn)的電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等幾種。（1）B2B模式B2B(BusinesstoBusiness)，是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)伙伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。例子：阿里巴巴、慧聰。B2B模式是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速的帶來(lái)利潤(rùn)和回報(bào)。它的利潤(rùn)來(lái)源于相對(duì)低廉的信息成本帶來(lái)的各種費(fèi)用的下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買的10倍。企業(yè)間的電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭。它的應(yīng)用有通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織，網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)營(yíng)運(yùn)商。B2B電子商務(wù)模式主要有降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等優(yōu)勢(shì)，目前常見(jiàn)的B2B運(yùn)營(yíng)模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成銷貨關(guān)系）、水平B2B（將行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中）、自建B2B（行業(yè)龍頭運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈）、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B（整合綜合B2B模式和垂直B2B模式的跨行業(yè)EC平臺(tái)）。B2B的主要盈利模式是：會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi)用、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)、線下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣、安詢盤付費(fèi)等。（2）B2C模式B2C(BusinesstoConsumer)，就是我們經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商品賣給用戶，即“商對(duì)客”模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C，因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶。例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。B2C網(wǎng)站類型主要有綜合商城（產(chǎn)品豐富的傳統(tǒng)商城EC化）、百貨商店（自有庫(kù)存，銷售商品）、垂直商店（滿足某種特定的需求）、復(fù)合品牌店（傳統(tǒng)品牌商的復(fù)合）、服務(wù)型網(wǎng)店（無(wú)形商品的交易）、導(dǎo)購(gòu)引擎型（趣味購(gòu)物、便利購(gòu)物）、在線商品定制型（個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、銷售費(fèi)、推廣費(fèi)等。（3）C2B模式C2B(CustomertoBusiness)，比較本土的說(shuō)法是要約，由客戶發(fā)布自己要些什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要約。假如商家接受客戶的要約，那么交易成功；假如商家不接受客戶的要約，那么就是交易失敗。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。例子：U-deals、當(dāng)家物業(yè)聯(lián)盟。C2B模式的一般運(yùn)行機(jī)制是需求動(dòng)議的發(fā)起、消費(fèi)者群體自覺(jué)聚集、消費(fèi)者群體內(nèi)部審議、制定出明確的需求計(jì)劃、選擇合適的核心商家或者企業(yè)群體、展開(kāi)集體議價(jià)談判、進(jìn)行聯(lián)合購(gòu)買、消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配、消費(fèi)者群體對(duì)于本次交易結(jié)果的評(píng)價(jià)、消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。（4）C2C模式C2C(CustomertoConsumer)，客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。例子：淘寶、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是會(huì)員費(fèi)、交易提成費(fèi)、廣告費(fèi)用、排名競(jìng)價(jià)費(fèi)用、支付環(huán)節(jié)費(fèi)用等。C2C的一般運(yùn)作流程是：賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上、買方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料、買方透過(guò)檢查賣方的信用度后選擇欲購(gòu)買的二手貨、透過(guò)管理交易的平臺(tái)分別完成資料記錄、買方與賣方進(jìn)行收付款交易、透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制將貨品送到買方。（5）O2O模式O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。O2O模式的優(yōu)勢(shì)有：充分挖掘線下資源、消費(fèi)行為更加易于統(tǒng)計(jì)、服務(wù)方便、優(yōu)勢(shì)集中、促使電子商務(wù)朝多元化方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)村電商服務(wù)模式現(xiàn)狀3.1農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式分析在全新的電商時(shí)代，農(nóng)村電子商務(wù)模式正在快速的更新發(fā)展，O2O模式作為全新的電子商務(wù)模式農(nóng)村商家可以利用這種背景和機(jī)會(huì)，進(jìn)行農(nóng)村線下體驗(yàn)線上營(yíng)銷。將農(nóng)村O2O戰(zhàn)略運(yùn)用到整個(gè)農(nóng)村流通交易領(lǐng)域，可以充分發(fā)揮農(nóng)村獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)參與主體之間的合作共贏。農(nóng)村O2O模式中，農(nóng)村供應(yīng)商、電子商務(wù)平臺(tái)、線下體驗(yàn)店三個(gè)主體缺一不可，只有三個(gè)主體合作，才能增加消費(fèi)者線下體驗(yàn)感，提升農(nóng)村附加價(jià)值，各個(gè)主體才能在農(nóng)村流通供應(yīng)環(huán)節(jié)獲得最大收益。農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式是以消費(fèi)者為核心理念，打造農(nóng)村品牌，更能以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心，深度了解消費(fèi)者的需求。在農(nóng)村O2O模式下，企業(yè)注重品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)村資源為基礎(chǔ)定位，營(yíng)造具有線上線下特點(diǎn)的獨(dú)有品牌，打造品牌口碑基礎(chǔ)，強(qiáng)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，以品牌熱度影響消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)自身品牌的不斷發(fā)展。農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式是以改善客戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)上產(chǎn)品信息更新比較頻繁，為消費(fèi)者查詢提供了方便；另外通過(guò)線下門店的親自體驗(yàn)，改善了客戶的體驗(yàn)感，為買賣雙方的聯(lián)系與溝通提供了方便的機(jī)會(huì)，農(nóng)村公司可以將農(nóng)村信息更快的展現(xiàn)給消費(fèi)者，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)村銷售的及時(shí)性與有效性。農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式有利于構(gòu)建完整的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。只有整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展，才能使每個(gè)主體都受益。農(nóng)村電子商務(wù)020模式能夠減少農(nóng)村流通供應(yīng)環(huán)節(jié)的整體運(yùn)營(yíng)成本，使各主體認(rèn)準(zhǔn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是整個(gè)線上線下供應(yīng)環(huán)節(jié)形成良性閉環(huán)，從而構(gòu)建一個(gè)完整的農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，消除農(nóng)村主體企業(yè)在傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下存在的劣勢(shì)和弊端，使生態(tài)系統(tǒng)處于長(zhǎng)期穩(wěn)定和諧的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。O2O模式中生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程及作用，見(jiàn)圖1。圖1O2O平臺(tái)模式3.1.2O2O模式、B2B模式、B2C模式的區(qū)別B2B（BusinessToBusiness）是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。它通過(guò)B2B網(wǎng)站將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2C（BusinessToCustomer）電子商務(wù)模式是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的的關(guān)系，簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”，也就是企業(yè)以零售的方式直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)零售在電子商務(wù)B2C模式中占重要部分，B2C模式在借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展銷售活動(dòng)，同時(shí)為消費(fèi)者建立了網(wǎng)上商店這一個(gè)新型的購(gòu)物地點(diǎn)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上商店購(gòu)物、支付。線上與線下的結(jié)合是O2O模式中最重要的，B2B模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系、B2C模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系，這三種模式在聯(lián)系對(duì)象上就基本不同；再借助的中介平臺(tái)方面也是大不相同的，O2O模式借助電商平臺(tái)，用電商平臺(tái)將線上與線下聯(lián)系在一起。B2B模式中加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系依靠的是B2B網(wǎng)站。B2C模式中加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間聯(lián)系借助的是互聯(lián)網(wǎng)。O2O模式、B2B模式、B2C模式的區(qū)別，見(jiàn)圖2。圖2O2O與B2B、B2C的區(qū)別3.1.3河南省農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式的現(xiàn)狀O2O模式下在消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)村的意愿對(duì)農(nóng)村生產(chǎn)者的心理存在著影響，如果消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)村的數(shù)量下降，農(nóng)村生產(chǎn)者就可能以此為信號(hào)減少對(duì)農(nóng)村的種植，那么農(nóng)村的產(chǎn)量就可能下降；反之，如果消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)村的數(shù)量上升，農(nóng)村生產(chǎn)者就會(huì)增加對(duì)農(nóng)村的種植，農(nóng)村的產(chǎn)量就會(huì)上升。農(nóng)村O2O模式的發(fā)展可能間接影響農(nóng)村產(chǎn)量的變化，河南省2018年和2010年農(nóng)產(chǎn)品（糧食、蔬菜、瓜果、肉類、水產(chǎn)品、奶類）產(chǎn)量，見(jiàn)表1。表1農(nóng)村產(chǎn)量（單位：萬(wàn)噸）名稱20162017糧食3460.243829.2蔬菜8193.375058.5瓜果1524.59969.9肉類457.67472.3水產(chǎn)品132.17111.6奶類448.04387.8數(shù)據(jù)來(lái)源：河南省統(tǒng)計(jì)局由表1可知，2018年至2019年，河南省糧食產(chǎn)量同比增長(zhǎng)約為10.7%、河南省蔬菜產(chǎn)量同比減少約為38.3%、河南省瓜果產(chǎn)量同比減少約為36.4%、河南省肉類產(chǎn)量同比增長(zhǎng)約為3.2%、河南省水產(chǎn)品產(chǎn)量同比減少約為15.6%、河南省奶類產(chǎn)量同比減少約為13.5%。河南省2017年和2018年網(wǎng)絡(luò)零售額，見(jiàn)表2。表2河南省網(wǎng)絡(luò)零售額（單位：億元）名稱20182019網(wǎng)絡(luò)零售額2357.802993.80農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額610.67835.27農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額26.9248.66數(shù)據(jù)來(lái)源：河南省商務(wù)廳由表2可知，2018年河南省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額約為835.27億元，同比增長(zhǎng)約為36.78%，占全省網(wǎng)絡(luò)零售額的27.9%，比2017年增加2個(gè)百分點(diǎn)。河南省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額約為48.66億元，同比增長(zhǎng)約為80.75%,占全省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額的5.8%，比2017年增加1.4個(gè)百分點(diǎn)。“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”O(jiān)2O模式由京東商城提供線上商品，消費(fèi)者在線上京東平臺(tái)下單，然后由石家莊當(dāng)?shù)貙?shí)體店為消費(fèi)者提供服務(wù)。京東是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商，并且擁有最大規(guī)模的物流基礎(chǔ)設(shè)施。國(guó)大擁有城市24銷售便利店400家左右，農(nóng)村24小時(shí)便利店800家左右，其一體化零售網(wǎng)絡(luò)遍布市、縣、鄉(xiāng)、村，是石家莊甚至全省最大的連鎖便利店。電商平臺(tái)京東與河南省國(guó)大集團(tuán)合作，將O2O模式融入國(guó)大集團(tuán)的24小時(shí)便利店中，京東為24小時(shí)便利店提供數(shù)據(jù)，便利店作為京東商城的線下實(shí)體店;雙方達(dá)成合作后，國(guó)大在京東商城開(kāi)設(shè)大賣場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)，增加商品的種類，為本地客戶提供更加豐富、多元化、性價(jià)比高的商品選擇。京東則負(fù)責(zé)開(kāi)放線上平臺(tái)、流量入口，線下的設(shè)備、店面招牌，并且負(fù)責(zé)吸引資金，“京東+便利店”O(jiān)2O模式的運(yùn)行過(guò)程，如圖3所示。網(wǎng)上下單信息網(wǎng)上下單信息一小時(shí)到達(dá)（免費(fèi)）（500米）次日或隔日到達(dá)京東商城便利店消費(fèi)者大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)村電商服務(wù)模式存在的問(wèn)題4.1農(nóng)村物流配送體系不完善，配送成本高河南省農(nóng)村在物流配送方面有待完善，特別是生鮮農(nóng)村。農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式中物流配送是最重要的環(huán)節(jié)，是連接線上和線下的橋梁。物流配送體系中最重要的就是冷鏈物流，因?yàn)樯r農(nóng)村存在容易腐爛、容易磕碰、不易保存的問(wèn)題，所以如果冷鏈物流不能夠完善，那么生鮮農(nóng)村就不能完整的送到消費(fèi)者手中。但到目前為止，由于建立冷鏈物流需要投入龐大的資金、近期不能得到投資回報(bào)，導(dǎo)致只有個(gè)別企業(yè)從事冷鏈物流行業(yè)。另外，物流配送需要足夠的車輛和貨物存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，但在河南省用于物流配送的車輛數(shù)量較少并且全省范圍內(nèi)的冷凍存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量較少，這就導(dǎo)致物流配送的價(jià)格成本較高。造成物流配送困難的原因，首先農(nóng)村生產(chǎn)者主要是農(nóng)民，而農(nóng)民大多數(shù)以個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主，要形成批量生產(chǎn)、批量配送比較困難。其次農(nóng)村產(chǎn)量受季節(jié)和自然災(zāi)害的影響較大，如果農(nóng)村的產(chǎn)量較低，農(nóng)村的價(jià)格就會(huì)提高，配送價(jià)格也會(huì)提高。最后生鮮農(nóng)村不易保存，物流配送需要更高的配送標(biāo)準(zhǔn)，這就是配送成本增加。4.2農(nóng)村O2O模式的大眾關(guān)注度較低，信任度較低O2O模式作為新型的電商模式，任何一種新型的電商模式在剛開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)被人所質(zhì)疑。雖然大部分年輕人能夠接受這樣的一種新型電商模式，但是一些年紀(jì)比較大的人還受傳統(tǒng)電商模式的影響，他們認(rèn)為農(nóng)村這種東西就應(yīng)該直接去實(shí)體店購(gòu)買，線上交易會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如信息安全風(fēng)險(xiǎn)、支付安全風(fēng)險(xiǎn)等等。除此之外，農(nóng)村O2O模式與其他的產(chǎn)品O2O模式還是有所差別的，因?yàn)檗r(nóng)村自身的特殊性，受季節(jié)的影響、易腐爛變質(zhì)等特性。由于這些特性使得很多客戶并不喜歡使用O2O模式這種方式，很多消費(fèi)者更愿意直接去樓下的水果店購(gòu)買，也不會(huì)通過(guò)線上交易的方式去購(gòu)買水果。因此，相對(duì)于其他產(chǎn)品，農(nóng)村的O2O模式的關(guān)注度相比于其他產(chǎn)品的關(guān)注度要差很多。與此同時(shí)，農(nóng)村的購(gòu)買者主要體現(xiàn)為一些家庭婦女，她們對(duì)于O2O模式還不是很了解，也不會(huì)輕易嘗試這種新的電商模式，因此導(dǎo)致農(nóng)村O2O模式的關(guān)注度較低。4.3線下實(shí)體店數(shù)量少，線上和線下購(gòu)買價(jià)格存在差異由于農(nóng)村的易變質(zhì)特殊性，有很多生鮮農(nóng)村在河南省不同地區(qū)的購(gòu)買價(jià)格存在差異，因?yàn)椴煌貐^(qū)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)物流配送等途徑，這些過(guò)程提高了運(yùn)輸成本，從而在價(jià)格方面產(chǎn)生了差異。無(wú)論對(duì)商家來(lái)說(shuō)還是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，線上購(gòu)買可能不比實(shí)體店購(gòu)買便宜。農(nóng)村的特殊性使得它不能長(zhǎng)期地在路上各種折騰，不然容易變質(zhì)和變壞。這就需要線上商家與實(shí)體店進(jìn)行合作，消費(fèi)者在線上購(gòu)買后由實(shí)體店派送商品上門，但由于實(shí)體店數(shù)量少的原因，河南省很多地區(qū)的消費(fèi)者在線上下單后，沒(méi)有當(dāng)?shù)貙?shí)體店的配送，這就需要物流配送使商品的價(jià)格變高，甚至高過(guò)當(dāng)?shù)貙?shí)體店的價(jià)格。另一方面，假如是線上宣傳，線下交易的話，還會(huì)出現(xiàn)客戶想要的生鮮農(nóng)村離自己住的地方太遠(yuǎn)的問(wèn)題，O2O線下實(shí)體店數(shù)量少，那消費(fèi)者需要去很遠(yuǎn)線下實(shí)體店去取農(nóng)村，這種交通費(fèi)也是一種隱形成本，實(shí)際上是加大了農(nóng)村O2O模式的成本。購(gòu)買成本的明顯差異，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者不愿意線上交易，這會(huì)降低了農(nóng)村020模式的推廣速度。4.4農(nóng)村質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，監(jiān)督體系不完善農(nóng)村質(zhì)量問(wèn)題是消費(fèi)者最關(guān)心的，也是最重要的。如果農(nóng)村生產(chǎn)者和電商平臺(tái)不能保證農(nóng)村質(zhì)量，那么農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式的穩(wěn)定、健康發(fā)展將受到很大的影響。但目前河南省農(nóng)村質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)系統(tǒng)還不夠完善，存在著很多以次充好的現(xiàn)象，使消費(fèi)者花高價(jià)錢買劣質(zhì)的農(nóng)村，從而對(duì)農(nóng)村的質(zhì)量產(chǎn)生極大的懷疑。造成這些問(wèn)題的原因，主要是缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)、對(duì)農(nóng)村檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一使電商平臺(tái)上農(nóng)村的描述與實(shí)物不符；其次是農(nóng)村生產(chǎn)者沒(méi)有統(tǒng)一的產(chǎn)品品牌，導(dǎo)致在檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，使劣質(zhì)產(chǎn)品掛上好的品牌標(biāo)志而通過(guò)檢測(cè)；最后就是相關(guān)部門的監(jiān)督體系還不完善，使得劣質(zhì)產(chǎn)品在線上出現(xiàn)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。另外，生產(chǎn)劣質(zhì)農(nóng)村的商家沒(méi)有受到警告、甚至處罰，使得許多商家存在僥幸心理。這就導(dǎo)致消費(fèi)者從O2O模式中沒(méi)有體驗(yàn)到好處，甚至傷害到了消費(fèi)者，這將影響農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式的推廣。大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)村電商服務(wù)模式改進(jìn)對(duì)策5.1完善農(nóng)村物流配送體系，降低配送成本省政府要鼓勵(lì)新型農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式的發(fā)展，為其提供諸多便利條件，完善各種商業(yè)政策。另外，電商企業(yè)與實(shí)體店也要加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏。首先，政府要完善農(nóng)村電子商務(wù)O2O模式中物流配送重要環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施；為物流企業(yè)更好、更多、更快的發(fā)展提供政策支持；降低物流行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的企業(yè)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)；并且只有電商企業(yè)與實(shí)體店加強(qiáng)合作，才能實(shí)現(xiàn)O2O模式中的網(wǎng)上下單與實(shí)體店送貨的快速對(duì)接，才能降低物流配送過(guò)程中的成本。其次，在物流配送過(guò)程中農(nóng)村需要冷凍保存，但目前全省范圍內(nèi)的冷凍存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量較少，這就需要政府和企業(yè)加大對(duì)冷凍存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的建立力度，在全省各市的物流配送中心都要建成冷凍存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。另外，冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展還有待提高，政府和企業(yè)要多給予冷鏈物流行業(yè)一些支持，比如：資金支持，政府出資與企業(yè)合辦冷鏈物流公司；技術(shù)支持，加強(qiáng)冷鏈物流行業(yè)的人才培養(yǎng)；政策支持，降低冷鏈物流公司的貸款利率和稅收利率等。最后，盡可能的將零散的個(gè)體農(nóng)村生產(chǎn)者整合起來(lái)，形成一個(gè)龐大的農(nóng)村生產(chǎn)者隊(duì)伍，可以幫助個(gè)體生產(chǎn)者了解到更多的生產(chǎn)技術(shù)，并且可以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。這樣使物流配送公司批量配送，降低配送成本。5.2全面優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)全面優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的收集、整理數(shù)據(jù)的能力也得到了極大的提升，這些真實(shí)反映人們生活的數(shù)據(jù)，在現(xiàn)階段有著巨大的商業(yè)價(jià)值和應(yīng)用前景。因此，當(dāng)前電子商務(wù)的服務(wù)模式以信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，全面優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)物以及搜索點(diǎn)擊的過(guò)程中，間接地留下了自身的需求和意愿。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)就是要抓住這些數(shù)據(jù)信息，整理、分析人們的消費(fèi)傾向。進(jìn)而，以此為參考依據(jù)為客戶提供所需要的商品，使得導(dǎo)購(gòu)服務(wù)更個(gè)性化。同時(shí)，要注意數(shù)據(jù)的時(shí)效性，根據(jù)客戶瀏覽記錄的變化分析其喜好的改變，相應(yīng)的更新導(dǎo)購(gòu)信息。全面優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)不僅幫助用戶縮短了挑選商品的時(shí)間，還增強(qiáng)了購(gòu)物的針對(duì)性。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)必須優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，使其更加數(shù)據(jù)化和個(gè)性化。5.3細(xì)分服務(wù)模式完善垂直細(xì)分的服務(wù)模式現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)的壟斷性較為明顯，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭占據(jù)的絕大部分的市場(chǎng)，中小型電子企業(yè)的發(fā)展空間十分有限。因此，必須充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代下的信息價(jià)值，建立完善垂直細(xì)分的服務(wù)模式。以此提高中小型電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步加快自身的發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)致的劃分，打造某一領(lǐng)域的專業(yè)的銷售服務(wù)平臺(tái)。首先要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的分析，對(duì)商品的質(zhì)量、產(chǎn)地等基本信息進(jìn)行細(xì)致劃分。然后抓住消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，分析不同年齡段、不同地區(qū)的消費(fèi)者的心理和需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)的垂直細(xì)分服務(wù)模式，要致力于發(fā)展某一空白領(lǐng)域，填滿其中的空白。不斷地提升服務(wù)水平和質(zhì)量，完善垂直細(xì)分的服務(wù)模式。5.4商品流通信息化商品流通信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息的時(shí)代，收集、分析和處理數(shù)據(jù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間和空間上的制約，從根本上改變了人們的消費(fèi)方式。這是電子商務(wù)發(fā)展的重要機(jī)遇，也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。其中物流作為電子商務(wù)服務(wù)水平和整體質(zhì)量的體現(xiàn)，也是確保顧客用戶體驗(yàn)的重要組成部分。因此，就需要電子商務(wù)商家在對(duì)顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的過(guò)程中，充分考慮顧客消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)上，為其推薦同意地區(qū)或者物流較短的商家。減少商品流通的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)商品流通的信息化。利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，加快大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電子商務(wù)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]郭征亞.產(chǎn)業(yè)鏈視域下農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展生態(tài)體系分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017(24):71-73.[2]王盈盈,謝漪,王敏.精準(zhǔn)扶貧背景下農(nóng)村電商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與地方營(yíng)造研究——以廣東省五華縣為例[J].世界地理研究,2017,26(06):119-130.[3]馬自欣,梁雪爽.農(nóng)村電商物流“最后一公里”存在的問(wèn)題及模式創(chuàng)新研究[J].江漢大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2017,3