2023年四川省成考（專升本）管理學預測試題含解析

2023年四川省成考（專升本）管理學預測試題一、單選題1、自改革開放以來，某企業(yè)實行工作分配，重新劃分內部權利和責任關系，該組織的創(chuàng)新屬于______A.組織創(chuàng)新B.戰(zhàn)略創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新2、______的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現(xiàn)。A.領導者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦3、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質是（）（A）人力資源的能動性（B）人力資源的時效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會性4、關于網絡計劃技術，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時間進度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C.能指出完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點管理D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系5、提出“消極的X理論”和“積極的Y理論”觀點的學者是（）（A）亞伯拉罕.馬斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大衛(wèi).麥克利蘭（D）道格拉斯.麥格雷戈6、下列情況中,管理幅度可以適當寬些的是______A.下屬的能力弱B.下屬從使的工作內空相近C.工作環(huán)境多變D.計劃的完善程度較低7、屬于外部招聘優(yōu)勢的是______A．有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系B．有利于對被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展開工作D．有利于調動員工的工作積極性8、通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）（A）獎勵權力（B）合法權力（C）專家權力（D）強制權力9、對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）（A）溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性（B）重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式（C）正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通（D）因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快10、根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類，特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)的控制類型是______A.自適應控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制11、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通12、質量控制圖中,用于反映產品某個質量特征或某項工作質量完善程度的數(shù)值是______A．橫軸B.上下控制線C．縱軸D.中心線13、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質D．決策主體的因素14、根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列哪項活動不屬于企業(yè)的基本活動______A．輸入物流B．生產作業(yè)C．市場營銷D．技術開發(fā)15、決策過程的第一步是______A．診斷問題B.明確目標C．擬定方案D.明確評價標準16、某企業(yè)對生產車間的安全設施進行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要17、關心員工而不關心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領導方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)18、要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級的組織設計原則是（）（A）統(tǒng)一指揮原則（B）專業(yè)化分工原則（C）控制幅度原則（D）權責對等原則19、在日常課堂教育中，經常有學生不認真聽課，老師以手勢警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通20、漢高祖劉邦遇到軍事問題時會咨詢韓信;當需要做出重要決策時則會考慮蕭何的意見。根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領導方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導向型21、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是（）（A）社會環(huán)境（B）生產力（C）生產關系（D）上層建筑22、______依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統(tǒng)計處理和信息反饋，經過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達到較高的預測精度。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.德爾菲法D.強迫聯(lián)系法23、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾24、根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓全體成員進行電腦軟件技能方法學習，該培訓屬于______A.在職培訓B.專題培訓C.自主學習D.離職培訓25、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率26、提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權變管理理論27、組織文化的層次結構中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質層D.文化層28、作為資源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人際關系角色（B）信息角色（C）決策角色（D）代表人角色29、質量管理的發(fā)展階段不包括______A．質量檢查階段B．統(tǒng)計質量管理階段C．全面質量管理階段D．質量管理國際化階段30、亞當.斯密提出了（）假設。（A）社會（B）經濟人（C）自我實現(xiàn)人（D）復雜人二、多選題31、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略32、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）（A）服務（B）企業(yè)基礎設施（C）人力資源管理（D）技術開發(fā)（E）采購活動33、下列屬于行業(yè)環(huán)境分析對象的有______A．供應商B．顧客C．潛在競爭者D．技術環(huán)境34、企業(yè)的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者35、有關人性的假設主要有（）（A）“經濟人”假設（B）“社會人”假設（C）“自私人”假設（D）“復雜人”假設（E）“自我實現(xiàn)人”假設36、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者37、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手38、大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權化程度C．復雜化程度D.市場化程度39、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要40、人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）（A）管理的實踐性（B）管理的復雜性（C）管理的科學性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性三、填空題41、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。42、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統(tǒng)。43、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類：______、市場控制與團體控制。44、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。45、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內容。46、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。47、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。48、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。49、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。50、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。四、判斷題51、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。54、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。55、程序化決策一般處理例外問題。56、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。57、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經驗管理方法。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。五、簡答題61、簡述風險識別的定義及過程。62、簡述法約爾的五種管理職能。63、簡述六西格瑪管理的原則。64、什么是戰(zhàn)略性計劃?其主要內容有哪些?65、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點。六、論述題66、聯(lián)系實際論述赫茨伯格的雙因素理論。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業(yè)在大型企業(yè)工作的同學相比就更少了。是繼續(xù)留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、A[考點]本題考查管理創(chuàng)新的分類。[解析]依據(jù)不同職能領域，管理創(chuàng)新分為：戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領導創(chuàng)新，而組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、結構創(chuàng)新(制度結構、層級結構、文化結構)和文化創(chuàng)新。題干就是結構創(chuàng)新的定義，結構創(chuàng)新又是屬于組織創(chuàng)新的，因此選擇A項。2、A[解析]領導者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權力最明顯的表現(xiàn)。3、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質是能動性。4、B[解析]網絡計劃技術便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復雜的大項目，分成許多支持系統(tǒng)來分別組織實施與控制，故B項錯誤。5、D【試題解析】美國心理學家道格拉斯.麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論。6、B7、A8、A【試題解析】獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚。9、D【試題解析】本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快。10、B[解析]程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù);自適應控制的特點是沒有明確的先行量，Z值是通過學習過去的經驗而建立起來的;最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成;跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。11、A12、C13、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。14、D[解析]企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。D項技術開發(fā)屬于輔助活動。15、A16、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。17、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領導方式對生產較少關心，對人們高度關心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項。18、A【試題解析】統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。19、C[解析]身體語言和語調是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢屬于身體語言。20、C[解析]根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問題時咨詢下屬的意見，決策時將下屬的意見和建議考慮在內。結合題干，劉邦遇事咨詢韓信和蕭何，是采用了參與型領導方式。21、B【試題解析】管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。22、C[考點]本題考查活動方案生成的方法。[解析]根據(jù)題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環(huán)”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。23、C[解析]由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現(xiàn)代學者把他稱為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱為“人事管理之父”。24、B[解析]組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全體人員進行某一主體的培訓工作，即專題培訓。25、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標。26、A[解析]本題考查科學管理理論的內容。泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能相分離。27、C28、C【試題解析】管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者。29、D[解析]迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理(TQM)階段。30、B【試題解析】亞當.斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是“經濟人”觀點。二、多選題31、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略包括領先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。32、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價值鏈模型，一是《管理學》中的一個重要內容。對于這個考點，要注意概念、輔助活動及基礎活動內容的理解以及相關圖形的畫法。33、ABC[解析]行業(yè)環(huán)境包括供應商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術環(huán)境屬于一般環(huán)境分析。34、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。35、A,B,D,E36、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。37、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。38、ABC39、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。40、A,E【試題解析】管理的藝術性強調管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個都要選。三、填空題41、建設性沖突42、集權43、層級控制44、DHS45、要素標志選擇46、過程47、關懷維度48、戰(zhàn)略控制49、科學管理原理50、概率枝四、判斷題51、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。52、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。53、A54、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。56、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。57、A58、A59、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。60、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。五、簡答題61、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環(huán)節(jié)。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)62、法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現(xiàn)企業(yè)的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：(1)計劃職能：是指預測未來并制定行動方案。(2)組織職能：是指建立企業(yè)的物質結構和社會結構。(3)指揮職能：是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用。(4)協(xié)調職能：是指讓企業(yè)人員團結一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧。(5)控制職能：是指保證企業(yè)中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。63、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計標準基礎上、被設計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時間和提高顧客滿意度的質量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。64、戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內部條件；第三項內容是戰(zhàn)略選擇；最后是戰(zhàn)略性計劃的付諸實施。65、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。(1)從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。(2)從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。(3)從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。(4)從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。(5)從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。六、論述題66、(1)雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫“保健—激勵理論”。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期