2022年黑龍江省成考(專升本)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析_第1頁
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文檔簡介

2022年黑龍江省成考(專升本)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、豐田公司在中檔產(chǎn)品卡羅納牌的基礎(chǔ)上,為高檔市場增加了佳美牌,為低檔市場增加了小明星牌,這種產(chǎn)品組合決策是______。A.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴大產(chǎn)品組合2、如果消費者低度參與并認為各品牌之間沒有什么顯著差異,則會產(chǎn)生______。A.復(fù)雜的購買行為B.尋求多樣化的購買行為C.習(xí)慣性的購買行為D.減少失調(diào)感的購買行為3、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦,省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.水平多角化4、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力,競爭者也少,公司決定抓住市場機會,進軍羊奶市場。對該公司而言,羊奶市場業(yè)務(wù)屬于______。A.困難業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.理想業(yè)務(wù)5、作為市場的首要因素并直接決定市場規(guī)模大小的是______。A.人口B.動機C.偏好D.需求6、在集體決策方法中,要求對別人的建議不作評論的是______。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.委員會法7、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中,來自于個人阻力的是______。A.身體上的影響B(tài).心理上的影響C.組織結(jié)構(gòu)變動的影響D.人際關(guān)系調(diào)整的影響8、某公司只生產(chǎn)大容器包裝的軟飲料,并且只在加油站出售,該公司采取的競爭戰(zhàn)略是______。A.地理市場專業(yè)化B.銷售渠道專業(yè)化C.客戶訂單專業(yè)化D.顧客規(guī)模專業(yè)化9、下列選項中,屬于古典管理理論的是______。A.人際關(guān)系學(xué)說B.權(quán)變管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)管理理論10、在酒類需求總量不變的情況下,糧食價格上升,酒廠未必會減少購買。這說明組織市場______。A.需求彈性小B.需求彈性大C.購買數(shù)量大D.需求波動大11、在進行競爭者分析時,企業(yè)首先要______。A.建立競爭情報系統(tǒng)B.評估競爭者的實力和反應(yīng)C.識別競爭者D.判斷競爭者的戰(zhàn)略和目標12、一臺彩電標價2800元,顧客以舊電視折價300元購買,只需付給2500元。這種折扣方式屬于______。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣D.價格折讓13、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A.電冰箱B.電動車C.鮮牛肉D.山核桃14、某企業(yè)每月6日為社會開放日,開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.銷售促進15、某電視臺的一個欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時,把相關(guān)人員召集在一起,讓大家在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A.德爾菲技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D.專家咨詢法16、六神花露水強調(diào)其含中草藥精萃而成的“六神原液”,滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求,這是根據(jù)______。A.產(chǎn)品檔次定位B.產(chǎn)品利益和功能定位C.競爭需要定位D.使用者類型定位17、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門,該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計采取的部門劃分形式是______。A.職能部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化18、生產(chǎn)者市場最復(fù)雜的購買類型是______。A.新購B.代理采購C.直接重購D.修正重購19、俄羅斯人中意仙人掌圖案,新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象,這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A.政治因素B.經(jīng)濟因素C.自然因素D.社會文化因素20、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A.巴納德B.泰羅C.韋伯D.梅奧21、波士頓矩陣中,增長率較高、市場占有率較低的經(jīng)營單位是______。A.問號類B.明星類C.奶牛類D.瘦狗類22、關(guān)于控制的頻度,下列選項中正確的是______。A.控制越多越好,這樣不會有遺漏,少出錯B.控制越少越好,這樣能夠節(jié)省控制的費用C.控制頻度的多少,取決于被控制活動的性質(zhì)D.控制頻度的多少,取決于被控制活動的規(guī)模23、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感。可以用來解釋這種現(xiàn)象的激勵理論是______。A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強化理論24、下列選項中,屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A.組織精神B.組織結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)章D.組織設(shè)施25、期望理論認為,激勵力、效價、期望值三者的關(guān)系是______。A.激勵力(M)=效價(V)+期望值E.B.激勵力(M)=效價(V)-期望值E.C.激勵力(M)=效價(V)×期望值E.D.激勵力(M)=效價(V)/期望值E.26、目標管理的基本精神是______。A.以自我管理為中心B.以人員編制為中心C.以領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督為中心D.以部門設(shè)置為中心27、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A.新婚期B.滿巢期一C.滿巢期二D.滿巢期三28、隨著市場競爭的日趨激烈,某高檔消費品的生產(chǎn)商打算向中低端市場擴張,則該生產(chǎn)商將面臨的重大決策屬于______。A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策29、消費者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買,這屬于______。A.復(fù)雜購買行為B.減少失調(diào)感購買行為C.習(xí)慣性購買行為D.多樣性購買行為30、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來,作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A.制定預(yù)算B.擬定計劃C.制定派生計劃D.制定主要計劃二、多選題31、市場細分的作用體現(xiàn)在______。A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭力E.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量32、小張是一家制造廠電車間的電焊能手,待人熱情,經(jīng)常主動分享自己的經(jīng)驗來幫助同事提高電焊工作質(zhì)量,因此,他很受同事喜愛和追隨。小張對同事的影響力來源于______。A.感召性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.法定性權(quán)力E.專長性權(quán)力33、社會學(xué)家根據(jù)家庭權(quán)威中心點不同,把所有家庭分為______。A.丈夫支配型B.妻子支配型C.共同支配型D.各自做主題E.兒女做主型34、目標市場營銷的全過程包括______。A.市場調(diào)研B.市場預(yù)測C.市場細分D.市場定位E.目標市場選擇35、下列選項中屬于技術(shù)創(chuàng)新的有______。A.材料創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.設(shè)備創(chuàng)新36、決策過程包含6個具體步驟,其中前3個步驟有______。A.診斷問題B.明確目標C.研究過去D.擬定方案E.執(zhí)行方案37、組織變革過程的主要變量因素包括______。A.人員B.結(jié)構(gòu)C.任務(wù)和技術(shù)D.任務(wù)和設(shè)備E.資金和技術(shù)38、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍,用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系,其中,利益相關(guān)者包括______。A.員工B.競爭者C.顧客D.供銷商E.影響者39、控制的過程包括多個基本環(huán)節(jié)的工作,具體有______。A.研究過去B.確立標準C.衡量成效D.糾正偏差E.控制費用40、弗魯姆的期望理論認為,員工在工作中的積極性或激勵力M是效價V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A.高EX高V=高MB.中EX中V=中MC.低EX低V=低MD.高EX低V=低ME.低EX高V=低M41、實施目標管理時,上級的管理主要表現(xiàn)在______。A.指導(dǎo)B.協(xié)助C.提供信息情報D.提出問題E.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境42、根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準,可以將計劃分為______。A.程序性計劃B.戰(zhàn)略性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃E.指導(dǎo)性計劃43、人力資源計劃的任務(wù)主要包括______。A.系統(tǒng)評估組織中人力資源的需求量B.選配合適的人員C.制定和實施人員培訓(xùn)計劃D.評價員工業(yè)績E.確定考評責(zé)任者44、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐,她嚴格遵循當?shù)厥姓M織的要求,經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A.整合營銷觀念B.品牌營銷觀念C.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念D.關(guān)系營銷觀念E.綠色營銷觀念45、商品包裝的要素有______。A.商標或品牌B.包裝材料的選擇C.包裝形狀和顏色D.包裝圖案E.產(chǎn)品標簽三、填空題46、人員推銷的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。47、某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為______或______。48、社會文化多方面的影響,使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好,從而導(dǎo)致社會需求的一致性,這稱為______。49、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,是以______為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。50、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。51、個性心理結(jié)構(gòu)包括______和______。52、恩格爾系數(shù)越大,居民生活水平______;恩格爾系數(shù)越小,居民生活水平______。53、市場定位的方式主要有______、_______和重新定位。四、簡答題54、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。55、簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。56、簡述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。57、簡述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。五、論述題58、試述包裝的含義、種類及作用。59、試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。六、計算題60、華閩公司預(yù)測某市場前景良好,計劃開發(fā)新產(chǎn)品,有A、B、C三個方案可供選擇,每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設(shè)市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1,各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示:各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位:萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301.繪制決策樹圖。2.如果用最大期望收益準則進行決策,該公司應(yīng)選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某公司生產(chǎn)的主打產(chǎn)品是小家電,裝配線上需要較多的操作工人。當前,公司面臨的一個難題是招不到足夠的工人。因為年輕人抵制裝配線工作,他們認為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦,沒有成就感,不能使自身價值得到發(fā)揮。缺工意味著工作大幅度超時,許多員工每天工作12小時,周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升,加劇了工人的短缺,導(dǎo)致工作時間更長,進入惡性循環(huán)。當新的管理層接管公司時,決定迎難而上,他們直接去一線找工人交談,了解他們的需求,征求他們對降低離職率的建議。之后,公司陸續(xù)推出了多項變革,如:系統(tǒng)評估所需裝配工人數(shù)量,雇傭臨時工來補缺,盡量縮短工人的工作時間;采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施,調(diào)節(jié)枯燥乏味;提高工資和福利待遇、及時解決生活問題。于是,工人們上班時不再感到那么單調(diào)了,下班后有較多的時間休息和陪伴家人,生活中的問題也能得到基本解決了。結(jié)果是,公司的士氣極大地提高了,離職率也降低了。但是,工作任務(wù)仍然是繁重的,公司對工人的期望是依舊的。因此,公司又著手制定對工人的工作技能培訓(xùn)計劃,以期不斷提高工人們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量,緩解用工短缺的難題。問題:1.該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時,使得一些工人不滿而離職。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列說法正確的是______。A.公司嚴重缺乏激勵因素B.公司嚴重缺乏保健因素C.激勵因素與人們的不滿情緒有關(guān)D.保健因素與人們的滿意情緒有關(guān)2.該公司“系統(tǒng)評估所需裝配工人數(shù)量”這一工作任務(wù)屬于______。A.人力資源考評B.人力資源計劃C.人力資源激勵D.人力資源組織3.該公司通過雇傭臨時工來縮短工人的工作時間,使得工人下班后有較多的時間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次論,工人們得到了滿足的是______。A.尊重的需要B.社交的需要C.安全的需要D.生理的需要4.該公司實施了多項變革后,士氣極大地提高了,離職率降低了。其最合理的解釋是因為______。A.管理層擁有法定權(quán)力B.下班后有時間陪伴家人了C.管理層表現(xiàn)出的對員工的尊重D.工資和福利待遇提高了5.該公司將通過對工人們的工作技能培訓(xùn),以不斷提高他們的生產(chǎn)率和工作質(zhì)量。這是一種______。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.同步控制

參考答案一、單選題1、B2、C3、A4、D5、A6、A7、B8、B9、C10、A11、C12、D13、C14、C15、B16、B17、B18、A19、D20、A21、A22、C23、C24、A25、C26、A27、B28、B29、D30、D二、多選題31、ABCD32、AE33、ABCD34、CDE35、ACDE36、ABD37、ABC38、ABCDE39、BCD40、ABCDE41、ABCDE42、CE43、ABC44、DE45、ABCDE三、填空題46、試探性策略;針對性策略(順序可調(diào))47、意見領(lǐng)袖;意見領(lǐng)導(dǎo)者(順序可調(diào))48、消費流行49、企業(yè)利益50、需求;欲望51、個性傾向性;個性心理特征(順序可調(diào))52、越低;越高53、避強定位;對抗性定位(順序可調(diào))四、簡答題54、市場調(diào)研的類型:市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準,劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容:(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷,對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良,對目標顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預(yù)測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析,研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響,例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查,即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響;還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查,如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設(shè)計及效果;公共關(guān)系的主要措施及效果;企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等,都需有目的地進行調(diào)研。55、泰羅的科學(xué)管理理論主要包括:①工作定額;②標準化;③能力與工作相適應(yīng);④差別計件工資制;⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。56、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮:①產(chǎn)品的性質(zhì);②消費者接觸媒體的習(xí)慣;③媒體的傳播范圍;④媒體的影響力;⑤媒體的費用。57、(1)組織文化具有以下主要特征:超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括:組織的價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。五、論述題58、(1)包裝的含義包裝是指對某品牌商品設(shè)計并制作容器成包扎物的一系列活動。包裝有兩方面含義:其一,包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計、制作包扎物的活動過程;其二包裝即指包扎物。一般來說,商品包裝應(yīng)該包括商標或品牌、形狀、顏色,圖案和材料等要素。其中①商標或品牌是包裝中最主要的構(gòu)成要素,應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。②形狀。適宜的包裝形狀有利于儲運和陳列,也有利于產(chǎn)品銷售,因此形狀是包裝中不可缺少的組合要素。③顏色。顏色是包裝中最具刺激銷售作用的構(gòu)成要素。突出商品特性的色調(diào)組合,不僅能夠加強品牌特征,而且對顧客有強烈的感召力等。(2)包裝的種類產(chǎn)品包裝按其流通過程中作用的不同,可以分為運輸包裝和銷售包裝。其中運輸包裝又稱外包裝和大包裝,主要用于保護產(chǎn)品的品質(zhì)安全和數(shù)量完整。運輸包裝又可以分為單件運輸包裝和集合運輸包裝。銷售包裝又稱內(nèi)包裝或小包裝,便于陳列展銷,

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