《分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與管理》 第3版 課件 項(xiàng)目7、8 認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道的物流管理、運(yùn)用信息系統(tǒng)管理分銷(xiāo)渠道

項(xiàng)目7

認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道的物流管理目錄任務(wù)1分銷(xiāo)渠道物流管理入門(mén)任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理任務(wù)4智能物流技術(shù)與現(xiàn)代分銷(xiāo)渠道管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)

掌握分銷(xiāo)渠道中物流系統(tǒng)的含義、構(gòu)成和主要職能；

了解運(yùn)輸決策和倉(cāng)儲(chǔ)決策的主要內(nèi)容。

了解科學(xué)的智能物流在分銷(xiāo)渠道物流管理中的應(yīng)用技術(shù)。能力目標(biāo)

具備設(shè)計(jì)和選擇物流運(yùn)輸方案的能力；

能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況確定其經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量。課程思政目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻理解黨的二十大提出的科技強(qiáng)國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義，運(yùn)用智能物流、數(shù)字化物流、物聯(lián)網(wǎng)等科技力量，積極推進(jìn)現(xiàn)代物流與分銷(xiāo)渠道管理鏈的融合與創(chuàng)新。導(dǎo)入案例閱讀本章導(dǎo)入案列《TCL銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的物流改革》，請(qǐng)思考以下問(wèn)題：1.TCL的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)改造的過(guò)程和成果怎么樣?2.當(dāng)前TCL物流模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)是什么?任務(wù)1分銷(xiāo)渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念指商品實(shí)體的空間位移，即商品實(shí)體從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)使用地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，分銷(xiāo)渠道的基本職能是運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。指與商品實(shí)體有關(guān)的全部流通活動(dòng)，除了商品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)之外，還包括流通加工、包裝、庫(kù)存控制以及與之相聯(lián)系的物流信息等流程。狹義的物流廣義的物流任務(wù)1分銷(xiāo)渠道的物流管理

7.1.1.物流的概念物流的內(nèi)容構(gòu)成如下圖所示：閱讀資料

戴爾的JIT

戴爾(Dell)公司每天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)600萬(wàn)美元的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售，長(zhǎng)期以來(lái)一直是適時(shí)制造制度的一個(gè)典范。戴爾公司通常是在收到訂單后，才開(kāi)始調(diào)配元部件并裝配計(jì)算機(jī)。戴爾公司的大多數(shù)供應(yīng)商儲(chǔ)存的元部件送到戴爾公司的工廠僅需幾分鐘的時(shí)間。但值得一提的是,JIT所蘊(yùn)涵的哲學(xué)思想同樣也適用于供應(yīng)商、裝配商和分銷(xiāo)商。例如，一份星期一早上9點(diǎn)發(fā)出的客戶訂單，在星期二晚上9點(diǎn)就能夠?qū)⒇浧费b上送貨卡車(chē)，然而JIT原則不僅僅是運(yùn)用在生產(chǎn)階段。戴爾公司還能夠在少于24小時(shí)的時(shí)間內(nèi)將日常的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，這一迅速的轉(zhuǎn)化給戴爾公司帶來(lái)了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法匹敵的巨大利益，如康柏公司(要花費(fèi)35天的時(shí)間)和蓋特威公司(要花費(fèi)16.4天的時(shí)間)。任務(wù)1分銷(xiāo)渠道的物流管理

7.1.2.物流系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品分銷(xiāo)中的物流活動(dòng)往往通過(guò)企業(yè)物流管理部門(mén)的統(tǒng)籌組織或委托專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司、保險(xiǎn)公司、經(jīng)銷(xiāo)商等內(nèi)外部門(mén)和機(jī)構(gòu)共同參與完成。企業(yè)物流管理部門(mén)中間商儲(chǔ)運(yùn)公司金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司產(chǎn)品分銷(xiāo)物流系統(tǒng)任務(wù)1分銷(xiāo)渠道的物流管理

7.1.3.物流管理1）物流管理的任務(wù)

促進(jìn)物流系統(tǒng)的合作節(jié)省費(fèi)用，提高效益確定物流系統(tǒng)的規(guī)模保持合理的庫(kù)存量

確保運(yùn)送及時(shí)與便利1.2.3.4.4.6.5.3..任務(wù)1分銷(xiāo)渠道的物流管理

7.1.3.物流管理2）物流管理職能物流管理職能預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量分銷(xiāo)計(jì)劃訂單處理存貨管理運(yùn)輸管理終端售點(diǎn)管理任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.1.商品運(yùn)輸?shù)膮⑴c者托運(yùn)人承運(yùn)人收貨人任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.2.運(yùn)輸工具的選擇1）運(yùn)輸工具及其特點(diǎn)運(yùn)輸工具特點(diǎn)鐵路適用于運(yùn)輸運(yùn)距長(zhǎng)、批量大、單位價(jià)值較低的笨重貨物,但鐵路運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng),商品費(fèi)用率比較復(fù)雜。公路比較適用近距離、小批量的內(nèi)陸貨運(yùn)或短途運(yùn)輸,具有機(jī)動(dòng)、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)、受自然條件影響不大等特點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的直達(dá)運(yùn)輸。水路水路運(yùn)輸很慢,受氣候條件的影響很大，水路運(yùn)輸適合于運(yùn)送一些笨重的超大型貨物,如煤、糧食、石油和金屬礦石等體積大、價(jià)值低、不易腐壞的產(chǎn)品。航空優(yōu)點(diǎn)是速度快,不受地形的限制,能夠深入到其他運(yùn)輸方式難以抵達(dá)的地區(qū),但運(yùn)輸能力小、燃料消耗大、運(yùn)費(fèi)高，一般只適宜于運(yùn)送急需且價(jià)值高的產(chǎn)品。管道主要適用于液體貨物和氣體貨物的運(yùn)輸,優(yōu)點(diǎn)是基建投資和運(yùn)輸成本較低、運(yùn)送途中損耗小，缺點(diǎn)是運(yùn)輸量的變化范圍小,輸送品種單一。集裝箱裝卸效率高，加速車(chē)船周轉(zhuǎn)，貨損貨差小，包裝費(fèi)用省，簡(jiǎn)化貨運(yùn)手續(xù)，降低貨運(yùn)成本，勞動(dòng)強(qiáng)度低等優(yōu)點(diǎn)。任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.2.運(yùn)輸工具的選擇2）選擇運(yùn)輸方式應(yīng)考慮的因素商品性能運(yùn)輸速度和路程運(yùn)輸能力和密度運(yùn)輸費(fèi)用市場(chǎng)需求的緩急程度任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.3.商品運(yùn)輸方案1）單一工廠/單一市場(chǎng)企業(yè)僅在單一市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，一般是按照近產(chǎn)近銷(xiāo)的原則，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，直達(dá)運(yùn)輸，這樣運(yùn)輸工作量將會(huì)大大減少?？梢园褑我还S/單一市場(chǎng)的方案簡(jiǎn)化為企業(yè)為一個(gè)顧客運(yùn)送貨物的情況。在選擇運(yùn)輸方案之前，首先要分析有關(guān)送貨的可行工具、路線的確切長(zhǎng)度、各種運(yùn)輸工具的費(fèi)用、在途消耗時(shí)間，研究企業(yè)有多大的選擇余地和有多少可行的替代方案。任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.3.商品運(yùn)輸方案2）單一工廠/多個(gè)市場(chǎng)根據(jù)運(yùn)量確定倉(cāng)庫(kù)位置:使倉(cāng)庫(kù)盡可能接近運(yùn)量較大的市場(chǎng)，從而使較大的商品運(yùn)量走相對(duì)短的路程。--“重心法”根據(jù)運(yùn)距確定倉(cāng)庫(kù)位置:通過(guò)合理選擇倉(cāng)庫(kù)位置，使這一地區(qū)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)到各地點(diǎn)的總距離最短。--“最小運(yùn)距法”根據(jù)運(yùn)輸費(fèi)用確定倉(cāng)庫(kù)位置:將商品運(yùn)量、運(yùn)輸距離、單位商品運(yùn)價(jià)綜合起來(lái)考慮，使總的運(yùn)輸費(fèi)用最少。123確定倉(cāng)庫(kù)位置的方法可以從以下因素考慮任務(wù)2了解商品運(yùn)輸管理

7.2.3.商品運(yùn)輸方案3）多個(gè)工廠/多個(gè)市場(chǎng)規(guī)劃合理運(yùn)輸方案的方法表上作業(yè)法綜合比算法距離差比較法五比法任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.1.倉(cāng)庫(kù)管理1）確定倉(cāng)庫(kù)的類(lèi)型劃分標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)特點(diǎn)是否擁有倉(cāng)庫(kù)的所有權(quán)劃分自有倉(cāng)庫(kù)可設(shè)特有設(shè)施、服務(wù)周到、能綜合處理業(yè)務(wù)等，但建立自有倉(cāng)庫(kù)需要較大的建設(shè)資金以及培訓(xùn)和管理有關(guān)人員營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)專(zhuān)業(yè)、減少資金占用、比較靈活等，但需要較大的商品儲(chǔ)存費(fèi)用且功能相對(duì)單一以倉(cāng)庫(kù)作用為標(biāo)準(zhǔn)劃分保管倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)只對(duì)貨物進(jìn)行一般的儲(chǔ)存、保管流通倉(cāng)庫(kù)適應(yīng)生產(chǎn)上大量生產(chǎn)的輸送，降低輸送費(fèi)用，有先進(jìn)的情報(bào)網(wǎng)等任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

日本倉(cāng)儲(chǔ)管理的變革日本物流的發(fā)展,是與倉(cāng)儲(chǔ)管理的變革緊密相關(guān)的。豐田汽車(chē)制造公司在創(chuàng)業(yè)初期,為提高管理效率,降低生產(chǎn)成本,就著手對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行改革。豐田在日本有許多聯(lián)合生產(chǎn)廠家，原來(lái)每個(gè)廠家生產(chǎn)的零部件都存放在各自管理的倉(cāng)庫(kù)中，按一定時(shí)間運(yùn)送到豐田汽車(chē)的總成品安裝車(chē)間所屬的倉(cāng)庫(kù)。后來(lái),公司把倉(cāng)庫(kù)從單個(gè)生產(chǎn)廠家中分離出來(lái),成立專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，集中存放和管理零部件，直接供應(yīng)總成品安裝車(chē)間。這一變革意義十分重大,它促使日本出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事倉(cāng)儲(chǔ)管理的社會(huì)化物流中心,大大推進(jìn)了物流的發(fā)展。物流中心上游連接制造企業(yè)或進(jìn)出口免稅倉(cāng)庫(kù)，下游延伸到分散的各種店鋪，日本物流協(xié)會(huì)(JILS)常務(wù)理事稻束原樹(shù)先生將它形象地比喻為“人的心臟”。日本物流中心的設(shè)計(jì)一般強(qiáng)調(diào)立體化和自動(dòng)化。任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

Aotobacks是日本規(guī)模最大的物流中心之一,擁有一整套自動(dòng)化庫(kù)存管理、高效率分揀傳輸設(shè)備和及時(shí)配送的物流系統(tǒng),每天處理250個(gè)店鋪近10萬(wàn)份物流配送服務(wù)訂單。物流中心連老板加在一起不到100人,通常這樣的物流系統(tǒng)在發(fā)達(dá)國(guó)家至少需要400人。Aotobacks--個(gè)重要的服務(wù)理念,就是盡可能減少店鋪工作量，讓店鋪更加專(zhuān)注為客戶服務(wù)。因此，物流中心按照店鋪的要求,將90%的商品包裝拆開(kāi)，以保證貨物到店鋪后能夠迅速上架。思考：日本豐田是如何進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理的？其效果如何？任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.1.倉(cāng)庫(kù)管理2）確定倉(cāng)庫(kù)規(guī)模倉(cāng)庫(kù)規(guī)模是指?jìng)}庫(kù)能夠容納的貨物的最大數(shù)量或總體積(總面積)。倉(cāng)庫(kù)規(guī)模的大小，主要受商品儲(chǔ)存量和商品儲(chǔ)存時(shí)間或商品周轉(zhuǎn)速度的影響。一般來(lái)說(shuō)，商品儲(chǔ)存量越大，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模應(yīng)越大；商品儲(chǔ)存量越小，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)模也越小。在商品儲(chǔ)存量一定的條件下，商品周轉(zhuǎn)速度越慢，所需倉(cāng)庫(kù)規(guī)模就越大；反之，所需倉(cāng)庫(kù)規(guī)模就越小。任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.1.倉(cāng)庫(kù)管理3）確定倉(cāng)庫(kù)的位置選擇倉(cāng)庫(kù)位置考慮因素商品運(yùn)量運(yùn)輸距離客戶條件用地條件自然地理?xiàng)l件單位商品運(yùn)價(jià)法律條件......任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.2.儲(chǔ)存定額的管理1）商品儲(chǔ)存定額的主要指標(biāo)商品儲(chǔ)存定額的主要指標(biāo)①最高儲(chǔ)存定額②最低儲(chǔ)存定額③保險(xiǎn)儲(chǔ)存定額④平均儲(chǔ)存定額⑤周轉(zhuǎn)儲(chǔ)存定額⑥進(jìn)貨批量定額⑦進(jìn)貨間隔期定額⑧訂貨提前期任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.2.儲(chǔ)存定額的管理2）確定經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量是指既能滿足市場(chǎng)需求，保證企業(yè)銷(xiāo)路順暢，又能使商品儲(chǔ)存費(fèi)用最低的每次商品訂購(gòu)和入庫(kù)的數(shù)量。商品儲(chǔ)存費(fèi)用訂貨成本費(fèi)用倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用資金成本商品損失保險(xiǎn)費(fèi)與稅金訂貨手續(xù)費(fèi)，談判與簽約活動(dòng)費(fèi)，執(zhí)行收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)及貨款發(fā)付手續(xù)所需要的費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)批量法要綜合考慮商品儲(chǔ)存費(fèi)=平均儲(chǔ)存量×年均儲(chǔ)存費(fèi)用率訂貨成本=全年訂貨次數(shù)×每次訂貨費(fèi)用任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.2.儲(chǔ)存定額的管理訂貨成本與儲(chǔ)存費(fèi)用都隨著進(jìn)貨批量的大小而發(fā)生變化。訂貨成本隨著訂貨批量的增加而降低，儲(chǔ)存費(fèi)用隨著訂貨批量的增加而增加，如下圖所示：2）確定經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量?jī)蓷l曲線垂直相加，即得總成本曲線。從總成本曲線的最低點(diǎn)作垂直于橫軸的直線，與橫軸相交點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量，或經(jīng)濟(jì)訂貨量。任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.2.儲(chǔ)存定額的管理2）確定經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量可以用計(jì)算公式如下：EOQ為一次訂貨的批量A為一次訂貨的費(fèi)用D為一定時(shí)期商品銷(xiāo)售總量p為單位商品進(jìn)價(jià)i為平均年儲(chǔ)存費(fèi)用率(元/單位庫(kù)存價(jià)值)任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.3.庫(kù)存品管理1）儲(chǔ)存量控制1.定量庫(kù)存控制法當(dāng)庫(kù)存量降低到訂貨點(diǎn)水平時(shí)，按經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量開(kāi)始訂購(gòu)商品，補(bǔ)充庫(kù)存；每次訂貨數(shù)量相同，而訂貨時(shí)間不確定2.定期庫(kù)存控制法任意相鄰的兩次訂貨之間的時(shí)間間隔，是固定的；但每次訂貨的數(shù)量是變化的3.ABC分類(lèi)庫(kù)存控制法根據(jù)儲(chǔ)存品的價(jià)值及重要性，將儲(chǔ)存品分為3大類(lèi)，A類(lèi)是庫(kù)存管理的重點(diǎn)，B類(lèi)適當(dāng)?shù)乜刂?；C類(lèi)儲(chǔ)存品是一般儲(chǔ)存品任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.3.庫(kù)存品管理2）日常倉(cāng)庫(kù)管理1.統(tǒng)一和協(xié)調(diào)商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存和運(yùn)輸計(jì)劃2.監(jiān)督供貨合同執(zhí)行情況3.加強(qiáng)商品運(yùn)輸組織工作和商品驗(yàn)收入庫(kù)等管理工作4.調(diào)查、了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，研究銷(xiāo)售的變化5.疏通各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息傳遞，收集并匯總分析6.監(jiān)督庫(kù)存動(dòng)態(tài)7.分析和掌握商品儲(chǔ)存定額的執(zhí)行情況日常庫(kù)存的管理工作主要包括以下8個(gè)方面：任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.3.庫(kù)存品管理3）倉(cāng)儲(chǔ)信息管理現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，信息管理是核心部分。（1）電子計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建立需要滿足3個(gè)基本條件（2）庫(kù)存信息系統(tǒng)的目的（3）儲(chǔ)存品信息管理的主要內(nèi)容任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.3.庫(kù)存品管理4）出入庫(kù)管理現(xiàn)代的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，信息管理是核心部分。出入庫(kù)基本任務(wù)審查憑證、核驗(yàn)出入庫(kù)的商品。移動(dòng)、搬運(yùn)出入庫(kù)的商品。辦理出入庫(kù)商品的入賬、銷(xiāo)賬手續(xù)。出入庫(kù)基本要求對(duì)單據(jù)、商品審核無(wú)誤作業(yè)及時(shí)、迅速賬目清楚準(zhǔn)確裝卸搬運(yùn)輕穩(wěn)安全任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.4.商品養(yǎng)護(hù)商品養(yǎng)護(hù)是對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行的經(jīng)常性保養(yǎng)和維護(hù)工作，目的是為了保證商品在儲(chǔ)存期間質(zhì)量完好，使用價(jià)值不受損害。包括：養(yǎng)護(hù)技術(shù)養(yǎng)護(hù)管理1234嚴(yán)格入庫(kù)商品驗(yàn)收安排適宜的保管場(chǎng)所科學(xué)堆碼及時(shí)調(diào)整庫(kù)房溫濕度任務(wù)3了解倉(cāng)儲(chǔ)管理

7.3.4.商品養(yǎng)護(hù)5做好在庫(kù)商品的質(zhì)量檢查任務(wù)4

智能物流技術(shù)與現(xiàn)代分銷(xiāo)渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流就是將條形碼、射頻識(shí)別、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)信息處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)，廣泛應(yīng)用于物流業(yè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、裝卸等基本活動(dòng)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)貨物管理過(guò)程的自動(dòng)化運(yùn)作和高效率優(yōu)化管理，提高物流行業(yè)的服務(wù)水平，降低成本，減少自然資源和社會(huì)資源消耗。智能物流要實(shí)現(xiàn)6個(gè)“正確”正確的貨物正確的數(shù)量正確的地點(diǎn)正確的質(zhì)量正確的時(shí)間正確的價(jià)格任務(wù)4

智能物流技術(shù)與現(xiàn)代分銷(xiāo)渠道管理7.4.1.智能物流概述智能物流的未來(lái)發(fā)展將會(huì)體現(xiàn)出4個(gè)特點(diǎn)：智能化一體化與層次化柔性化社會(huì)化任務(wù)4

智能物流技術(shù)與現(xiàn)代分銷(xiāo)渠道管理7.4.2.智能倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈協(xié)同建立智能倉(cāng)儲(chǔ)管理控制系統(tǒng)，實(shí)施智能倉(cāng)庫(kù)管理，將供應(yīng)商、制造商和客戶緊密結(jié)合起來(lái),分擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用智能終端、人工智能、檢測(cè)傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高端裝備技術(shù)和信息軟件及系統(tǒng)技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，使設(shè)備具有獨(dú)立分析判斷、決策任務(wù)的能力,實(shí)現(xiàn)了物流倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化，能大大提高物流分揀的速度，從而加快物品在分銷(xiāo)渠道的流通速率。供應(yīng)商完全可以借助智能倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和新零售的賽道，重新構(gòu)建自身供應(yīng)鏈協(xié)同的分銷(xiāo)渠道體系。任務(wù)4

智能物流技術(shù)與現(xiàn)代分銷(xiāo)渠道管理7.4.3.智能配送與網(wǎng)絡(luò)電商渠道線上分銷(xiāo)渠道的暢通需要加強(qiáng)商流與物流的粘合度加強(qiáng)物流的配送服務(wù)能力加快分銷(xiāo)渠道配送的運(yùn)轉(zhuǎn)率閱讀資料京東的無(wú)人倉(cāng)無(wú)人倉(cāng)是新興智能物流技術(shù)的典型代表，它通過(guò)智能算法指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，使倉(cāng)庫(kù)具備數(shù)據(jù)感知能力，由機(jī)器人完成入庫(kù)、搬運(yùn)、分揀、裝車(chē)等勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，降低了作業(yè)出錯(cuò)率，提高產(chǎn)品在渠道中流通速率。2017年10月9日，京東物流首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)正式在上海落地，商品入庫(kù)、存儲(chǔ)、揀貨、包裝、裝車(chē)等工作全部由機(jī)器人完成。整個(gè)倉(cāng)庫(kù)建筑面積4萬(wàn)平方米，庫(kù)房頂部安裝了大量太陽(yáng)能電池板，白天充電，晚上為庫(kù)房提供能源支持，未來(lái)正式使用后，日均訂單處理量將超過(guò)20萬(wàn)單。京東發(fā)展新物流并非簡(jiǎn)單地集中在某-個(gè)細(xì)節(jié)，而是從完善的物流體系高度進(jìn)行全方位布局。進(jìn)貨、包裝、分揀等環(huán)節(jié)由無(wú)人倉(cāng)完成，無(wú)人機(jī)為農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)配送，無(wú)人車(chē)完成干線運(yùn)輸，無(wú)人配送機(jī)器人解決最后一公里配送問(wèn)題等，這使京東物流的智慧化轉(zhuǎn)型具備更為廣闊的想象空間。閱讀資料圖

京東的無(wú)人倉(cāng)練習(xí)題一、名詞解釋1.物流2.經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量3.運(yùn)輸密度4.表上作業(yè)法5.智能物流二、選擇題1.商品運(yùn)輸?shù)膮⑴c者主要有托運(yùn)人、承運(yùn)人和（）三方。A.保管人B.分銷(xiāo)商C.收貨人D.零售商2.（）運(yùn)輸可與其它運(yùn)輸方式相配合,實(shí)現(xiàn)“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)。A.公路B.鐵路C.水路D.航空3.（）是指?jìng)}儲(chǔ)企業(yè)投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的,貨主單位需要付費(fèi)、取得其使用權(quán)才能使用的倉(cāng)庫(kù)。A.自有倉(cāng)庫(kù)B.保管倉(cāng)庫(kù)C.流通倉(cāng)庫(kù)D.營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)練習(xí)題4.常用的儲(chǔ)存量控制方法有定量庫(kù)存控制法、定期庫(kù)存控制法及（）控制法。A.計(jì)劃庫(kù)存B.ABC分類(lèi)庫(kù)存C.銷(xiāo)售庫(kù)存D.成品庫(kù)存三、簡(jiǎn)答題1.物流管理的職能是什么?2.倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容主要包括哪些？3.自有倉(cāng)庫(kù)有什么優(yōu)點(diǎn)？4.商品養(yǎng)護(hù)需要做好哪幾個(gè)方面的工作?5.簡(jiǎn)述智能物流的特點(diǎn)。四、論述題如何選擇不同的運(yùn)輸工具，在選擇運(yùn)輸方式時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?請(qǐng)加以說(shuō)明。實(shí)訓(xùn)題某電子商務(wù)平臺(tái)物流配送調(diào)研1.實(shí)操目的：通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的交易流程，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析該網(wǎng)站物流配送的特點(diǎn)、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議。2.實(shí)操要求：以學(xué)習(xí)小組為單位，每組自行選擇某一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，組長(zhǎng)分配任務(wù)，各組員協(xié)作完成實(shí)訓(xùn)。3.實(shí)操步驟：（1）登錄某電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行虛擬交易，了解該網(wǎng)站的在線交易流程；（2）對(duì)該網(wǎng)站物流配送進(jìn)行調(diào)研，分析其特點(diǎn)；（3）指出該網(wǎng)站物流配送存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議；（4）撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。THEEND項(xiàng)目8

運(yùn)用信息系統(tǒng)管理

分銷(xiāo)渠道目錄任務(wù)1認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)任務(wù)2了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成任務(wù)3了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)

掌握分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的含義、主要特征和構(gòu)成要素；

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行模式和業(yè)務(wù)程序；

了解渠道信息系統(tǒng)對(duì)渠道運(yùn)行產(chǎn)生的影響。能力目標(biāo)

初步掌握“以顧客為導(dǎo)向”設(shè)計(jì)扁平、柔性、快速反應(yīng)的交互式分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的技術(shù)。

初步掌握構(gòu)建渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用技術(shù)課程思政目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)信息技術(shù)現(xiàn)代化是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展重要支撐。信息技術(shù)也正在全面的影響和覆蓋了企業(yè)渠道管理中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高效的渠道管理，必須要用現(xiàn)代信息技術(shù)，科學(xué)構(gòu)建全員、全過(guò)程、全方位的高效的分銷(xiāo)渠道管理系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)建全渠道價(jià)值鏈體系。導(dǎo)入案例閱讀本章導(dǎo)入案列《紛享銷(xiāo)客助力倍舒特實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)字化經(jīng)營(yíng)》，請(qǐng)思考以下問(wèn)題：倍舒特與紛享銷(xiāo)客合作后，企業(yè)渠道信息管理發(fā)生了哪些改變？任務(wù)1認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)

8.1.1.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的概念分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)內(nèi)容涵蓋十分廣泛，包括消費(fèi)者信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、技術(shù)信息、環(huán)境信息、供應(yīng)商信息、中間商信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、企業(yè)自身信息、金融信息、成本信息、效益信息、政府信息等，既有企業(yè)內(nèi)部微觀信息又有企業(yè)外部宏觀環(huán)境信息。分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)就是對(duì)以上信息內(nèi)容進(jìn)行收集、整理、分析、評(píng)價(jià)、傳輸，由人、機(jī)器和程序組成的人工交互系統(tǒng)，以用于分銷(xiāo)渠道管理者的營(yíng)銷(xiāo)決策、執(zhí)行和控制。任務(wù)1認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)

8.1.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的特征

柔性化12345

顧客導(dǎo)向

交互式

扁平化

快速反應(yīng)任務(wù)1認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)

8.1.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素12341.制造商的硬件和網(wǎng)絡(luò)2.分銷(xiāo)商的硬件和網(wǎng)絡(luò)3.交互式多媒體1）硬件和網(wǎng)絡(luò)需要EDI、SCM、Bar-coding技術(shù)的支持加強(qiáng)總部和商場(chǎng)之間的溝通將信息(文本類(lèi)、圖像類(lèi)和音像類(lèi))轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)語(yǔ)言任務(wù)1認(rèn)識(shí)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)

8.1.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素12342）信息數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)是信息的存儲(chǔ)器，它可以收集和管理大量的信息，以便企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析，確定營(yíng)銷(xiāo)決策，進(jìn)行銷(xiāo)售管理。數(shù)據(jù)庫(kù)能夠用來(lái)改善對(duì)顧客的服務(wù)。任務(wù)2了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成8.2.1.渠道信息系統(tǒng)的概念渠道信息系統(tǒng)由4大部件組成，如下圖所示：圖

渠道信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)1.市場(chǎng)信息2.顧客檔案信息3.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成員的信息1.制造商2.中間商3.輔助商4.消費(fèi)者或用戶8.2.2.渠道信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖

渠道信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖任務(wù)2了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成閱讀資料

深圳首個(gè)“盒馬村”快來(lái)了無(wú)人機(jī)、無(wú)人值守果園機(jī)器人、數(shù)據(jù)傳感器……這些高科技設(shè)備在上海首家“盒馬村”崇明島華西村的一個(gè)農(nóng)業(yè)基地里處處可見(jiàn)。盒馬方面14日向記者表示，像這樣的“盒馬村”，也有望復(fù)制到深圳坪山的楊梅基地。深圳坪山和橫崗的楊梅園區(qū)今年預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)斤。負(fù)責(zé)人劉子金表示，這些楊梅都被盒馬包了，他和基地員工只需要專(zhuān)注于農(nóng)產(chǎn)品種植、提高品質(zhì)，不用操心物流、銷(xiāo)售、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。這里也有望成為廣東第一個(gè)“盒馬村”?！敖衲甑臈蠲肺覀円浴杖挣r’的形式銷(xiāo)售”，盒馬采購(gòu)李純海介紹，每一盒楊梅只在貨架上銷(xiāo)售一天。前一天，盒馬的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)根閱讀資料

據(jù)商品陳列位、價(jià)格、天氣、節(jié)假日等因素，采購(gòu)訂單自動(dòng)發(fā)送楊梅基地。工人們按照當(dāng)天訂單量菜摘，送到盒馬加工中心，預(yù)冷、打包，次日清晨送上貨架，全程冷鏈。依靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖詣?dòng)訂貨系統(tǒng)控制損耗，讓農(nóng)業(yè)數(shù)字化指日可期。

近日高調(diào)亮相的崇明島華西村就是上海首家“盒馬村”，這里是崇明區(qū)首家阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)基地：無(wú)人機(jī)、無(wú)人值守果園機(jī)器人、水肥一體化灌溉設(shè)施、數(shù)據(jù)傳感器……高科技設(shè)備達(dá)幾十種。果園還建立了溯源系統(tǒng)、農(nóng)事管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)。（案例來(lái)源：深圳商報(bào)，2020年5月15日A06版）任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.1.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)運(yùn)行的基本框架各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)由環(huán)境流向企業(yè)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)。分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)則將數(shù)據(jù)加以分類(lèi)、轉(zhuǎn)換、分析、綜合，并通過(guò)分銷(xiāo)信息流程傳導(dǎo)給管理人員。管理人員據(jù)此制訂各種計(jì)劃、方案，由此形成的各種數(shù)據(jù)又通過(guò)分銷(xiāo)溝通流程返回環(huán)境。圖

分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的基本框架任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序市場(chǎng)信息分銷(xiāo)渠道成員的信息1數(shù)據(jù)和信息的收集任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序保證已得到的信息能夠不丟失、不失真、不外泄，整理得當(dāng)，隨時(shí)可用.2信息的存儲(chǔ)任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序企業(yè)通過(guò)各種途徑收集到的信息往往是分散、零星、雜亂無(wú)章的，需要加工處理，使之系統(tǒng)化、條理化，才會(huì)發(fā)揮最大的作用.3信息的加工任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序高速、有效、合理的信息傳送手段是有效信息系統(tǒng)必不可少的，同時(shí)，信息系統(tǒng)的管理者還應(yīng)充分考慮所傳遞信息的種類(lèi)、數(shù)量、頻率、可靠性等要求。4信息的傳遞任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.2.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)程序5信息的提供1.用于管理分銷(xiāo)渠道實(shí)體分配2.用于評(píng)估分銷(xiāo)渠道成員3.用于非分銷(xiāo)渠道管理方面任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析下圖直觀地說(shuō)明了渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成，也說(shuō)明各功能子系統(tǒng)之間是怎樣聯(lián)系和運(yùn)作的：1）信息流程概述圖

渠道信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖整個(gè)流程自左至右展開(kāi)任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析2）信息流程分析的意義信息流程分析是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)12盡力優(yōu)化信息流程是信息流程分析的重點(diǎn)3信息來(lái)源和信息使用方式對(duì)不同信息而言存在差別，因此，信息流程分析需要逐條信息地進(jìn)行4任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程1促銷(xiāo)信息流程分析促銷(xiāo)方案制作信息流程。促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃與組織信息流程。促銷(xiāo)效果反饋信息流程。任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程圖

促銷(xiāo)信息流程圖一般來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)信息流程圖大體如下圖所示：任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程2市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息流程分析根據(jù)信息用途的差異，可以認(rèn)為市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息流程包括市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、供求關(guān)系預(yù)測(cè)、價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè)以及市場(chǎng)占有率變動(dòng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等幾個(gè)信息流程部分任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程就過(guò)程來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息流程如右圖所示：小思考

惠普公司的市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)

年銷(xiāo)售額1000億美元的惠普公司非常重視企業(yè)分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的作用，尤其重視營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。在公司總部設(shè)立的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與研究中心專(zhuān)門(mén)處理營(yíng)銷(xiāo)信息，它分享全世界的分銷(xiāo)渠道及其他的信息資源?；萜盏母鞑块T(mén)及渠道成員每年與它簽訂合同以分享該信息和文庫(kù)資源。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與研究中心的研究過(guò)程包括收集情報(bào)、項(xiàng)目測(cè)試和追蹤結(jié)果。收集情報(bào)用以確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)和激發(fā)新的創(chuàng)意，測(cè)試是對(duì)公司產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的預(yù)測(cè)和研究。該中心為惠普公司贏利作出了貢獻(xiàn)，它幫助惠普公司預(yù)測(cè)和識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，改進(jìn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，提出了合理的價(jià)格建議，提高了分銷(xiāo)渠道的運(yùn)行質(zhì)量。

請(qǐng)思考：惠普公司的市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)主要承擔(dān)了什么營(yíng)銷(xiāo)功能？任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程3訂貨處理信息流程分析企業(yè)的商品銷(xiāo)售不外乎兩種方式：一是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)組織貨源和進(jìn)行銷(xiāo)售；二是根據(jù)顧客購(gòu)貨訂單來(lái)組織貨源，進(jìn)行銷(xiāo)售。一般來(lái)說(shuō)，第二種方式的銷(xiāo)路可靠。閱讀資料優(yōu)衣庫(kù)使用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”

隨著快時(shí)尚的逐漸衰退，許多品牌已經(jīng)開(kāi)始退出中國(guó)市場(chǎng)，但是優(yōu)衣庫(kù)作為一個(gè)較早進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快時(shí)尚品牌，并沒(méi)有出現(xiàn)下滑，而且每次有新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，它可能被洗劫一空。許多人認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)是為數(shù)不多的可以成功實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的快時(shí)尚品牌之一，而在其“零庫(kù)存”成就下，大數(shù)據(jù)技術(shù)是必不可少的。大多數(shù)人都愿意選擇優(yōu)衣庫(kù)，因?yàn)樗鼉r(jià)格便宜，質(zhì)量好，美觀，并且經(jīng)常與其他品牌互動(dòng)。

實(shí)際上，通過(guò)進(jìn)一步分析，不難看出優(yōu)衣庫(kù)的管理層具有以下突出點(diǎn)：首先，價(jià)格合適且可以被普通消費(fèi)者接受。其次，產(chǎn)品的款式主要基于基本款式，適合大多數(shù)年齡段的大多數(shù)人的日常穿著需求，形成了較大的市場(chǎng)規(guī)模。然后，優(yōu)衣庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況適當(dāng)調(diào)整輸出。最后，品牌聯(lián)合活動(dòng)是時(shí)段性的和周期性的。

以上特點(diǎn)表明了優(yōu)衣庫(kù)的系統(tǒng)化，高容錯(cuò)和低錯(cuò)誤率業(yè)務(wù)模型，其背后是大數(shù)據(jù)的收集和準(zhǔn)確分析。優(yōu)衣庫(kù)的員工必須在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面非常熟練。多年來(lái)，他們維護(hù)著每日數(shù)據(jù)，例如每周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，樣式代碼市場(chǎng)狀況以及每家商店的銷(xiāo)量。相應(yīng)地分析制定相應(yīng)的產(chǎn)銷(xiāo)策略，降低浪費(fèi)成本，提高容錯(cuò)率，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程圖

訂貨處理信息流程圖步驟：客戶訂貨。審核客戶信用狀況。授權(quán)進(jìn)行交易。運(yùn)輸。開(kāi)單。結(jié)賬。任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程4送貨信息流程分析圖

送貨信息流程圖任務(wù)3

了解分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的運(yùn)行

8.3.3.分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)的流程分析3）信息流程分析的過(guò)程5客戶服務(wù)信息流程分析客戶服務(wù)貫穿在商品分銷(xiāo)全過(guò)程，服務(wù)信息流程也貫穿在整個(gè)渠道信息系統(tǒng)之中，從為顧客提供咨詢(xún)信息的售前服務(wù)開(kāi)始，到最后保證顧客滿意消費(fèi)的售后服務(wù)，信息流和服務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系。閱讀資料趣多多大數(shù)據(jù)在愚人節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮作用

使用大數(shù)據(jù)可以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更多新的想法和樂(lè)趣。趣多多愚人節(jié)行銷(xiāo)活動(dòng)借助大數(shù)據(jù)成功吸引了年輕人的注意，創(chuàng)造了很多熱度和話題，并獲得了巨大的品牌知名度。

2016