導(dǎo)游證培訓(xùn)工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁導(dǎo)游證培訓(xùn)工作總結(jié)從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇連續(xù)?！皩?dǎo)游”這個詞曾經(jīng)給了我許多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的伴侶穿梭在神州大地！古老的皇城；漂亮的西雙版納；神奇的原始森林……在那些另人憧憬的地方與客人們一起放聲唱歌！細(xì)細(xì)去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻！

盡管這些并未全部實現(xiàn)！盡管工作當(dāng)中遇到許多困難！但它卻絲毫不影響我對導(dǎo)游工作的熱誠！

接下來20xx年5月帶了一次青島團(tuán)，由于這次預(yù)備并不是很充分，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對這次帶團(tuán)真的很有曲折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1、熟習(xí)線路：團(tuán)前預(yù)備肯定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

十一月份，我園對食堂工作人員進(jìn)行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調(diào)》的學(xué)問培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，讓食堂工作人員提高了食堂平安、衛(wèi)生方面的意識，他們?nèi)颊J(rèn)為要把平安放在最優(yōu)先的位置，搞好服務(wù)，讓全體師生滿足。

2、效勞工作要熱心，仔細(xì)：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊，效果就會好許多。

3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥當(dāng)處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。

無論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn)，在都勻為期一個月入職培訓(xùn)，的確收獲不少，培訓(xùn)老師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及進(jìn)展概況，各專業(yè)理論學(xué)問的教授彌補(bǔ)了很多在學(xué)校里沒有的東西。此外，對于新員工來說工作首要留意的平安問題，還講解與觀看錄像相結(jié)合，讓我們仔細(xì)學(xué)習(xí)?？梢?，局領(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)懷讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下慢慢融入到這個暖和的大家庭。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時堅決的處置問題，如發(fā)作不測狀況也要學(xué)會晤機(jī)行事來妥當(dāng)處置。

輔導(dǎo)員自己首先要強(qiáng)化內(nèi)功，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，從而更好地提升自身進(jìn)行思想政治教育工作的效果，輔導(dǎo)員工作既有思想教育又有日常管理，通過日常思想政治工作、專題教育、課堂教育等途徑，做好思想政治教育工作。通過學(xué)習(xí)，我也熟悉到，現(xiàn)在要搞好高職院校思想政治教育也必需建立在對高職同學(xué)正確熟悉的基礎(chǔ)上，當(dāng)前高等職業(yè)同學(xué)相對于一般院校的同學(xué)有著自身的獨特特點，假如不熟識所帶同學(xué)的特點和家庭狀況，不了解同學(xué)的實際所想、所需，思想政治教育工作就可能成為一種空洞的說教，我們應(yīng)實行同學(xué)熟識喜愛的方式，結(jié)合同學(xué)比較感愛好的社會現(xiàn)象，以激勵為主，注意優(yōu)良班級文化、校內(nèi)文化的培育，有針對性的開展輔導(dǎo)員工作。

5、書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍，因此要不時的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要準(zhǔn)時的總結(jié)經(jīng)受，積聚閱歷。

6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會敬重和理解你和旅游社的布置。

作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，我參與了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過聽專題報告、參加案例分析、開展分組爭論等形式，圍繞當(dāng)前高校同學(xué)工作中的難點、熱點問題進(jìn)行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對高校輔導(dǎo)員工作有了初步熟悉，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參與此次培訓(xùn)的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。

7、最終，要準(zhǔn)時處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會處置不同的問題，不要把問題留到最終。

時間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來仔細(xì)對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未勝利，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不行避開要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份仔細(xì)，多一份留神，多一份誠意）

仔細(xì)：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份仔細(xì)眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。

學(xué)習(xí)后，有許多心得，想法也許多，盼望可以自我調(diào)適自己以前心理問題和職業(yè)倦怠。我現(xiàn)在很清晰知道，喜愛發(fā)覺并贊美生活的人，總能發(fā)覺生活中點滴的幸福。并擅長把它傳遞給身邊人。這種人是真正的成熟的人。真正成熟是以一顆感恩的心去接納一切，包涵一切，并學(xué)會重新去喜愛，喜愛一切的美妙和布滿盼望得人和事。常言道；送人玫瑰，手留余香”。讓我們老師的凝固的歲月生動起來吧！讓感動常駐心田，并努力向我們的同學(xué)奉獻(xiàn)一份讓人感動的思想和情懷，愛心和詩意。愛心本質(zhì)上就是詩心！當(dāng)我們內(nèi)心蕩漾著詩意，生活也就變得無比清爽、明麗和暖和。這次學(xué)習(xí)已經(jīng)學(xué)完了，真誠感謝為我們供應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會的相關(guān)人士，感謝您們對老師身心健康關(guān)注！感謝教授和同仁們，讓我的學(xué)習(xí)充實，完善！盼望以后再相聚！

耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游道路，集合時間地點一再強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦丟失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新奇感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠意：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠意去處置，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總置信“一份耕耘，一份收獲”！

新生們通過一系列的教育活動，對學(xué)院的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，制度和要求等有了深刻的熟悉和了解，對怎樣樹立新時代高校生的形象有了正確的理解，并確立了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為他們以后的高校生活奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。

第十一條每年_________月為甲乙雙方集體協(xié)商，確定下一年度工資協(xié)議內(nèi)容的時間，協(xié)商前企業(yè)代表要向工會代表通報企業(yè)上年的經(jīng)營狀況和工資執(zhí)行狀況。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必需和客人朝夕相處！這自然使我們對服務(wù)這個次的感受比一般人多一些！從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端！日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游