外貿(mào)公司員工操作手冊(cè)

外貿(mào)公司員工操作手冊(cè)目錄公司簡(jiǎn)介公司使命公司愿景公司價(jià)值觀員工入職流程人事資料收集崗位介紹培訓(xùn)安排工作流程訂單處理流程報(bào)價(jià)流程合同簽訂流程質(zhì)檢流程業(yè)務(wù)拓展開發(fā)客戶流程參加展會(huì)流程談判技巧營(yíng)銷推廣社交媒體推廣網(wǎng)絡(luò)廣告投放電商渠道推廣售后服務(wù)售后流程投訴處理流程客戶維護(hù)公司文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)員工關(guān)懷措施激勵(lì)機(jī)制1.公司簡(jiǎn)介公司使命外貿(mào)公司的使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。公司愿景成為國(guó)際知名的外貿(mào)公司，打造領(lǐng)先的行業(yè)品牌。公司價(jià)值觀專業(yè)誠信創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)合作2.員工入職流程人事資料收集新員工入職需要提交的各類人事資料，包括身份證、學(xué)歷證明等。崗位介紹新員工入職會(huì)接受部門經(jīng)理的崗位介紹，了解具體的工作職責(zé)和要求。培訓(xùn)安排公司會(huì)為新員工提供必要的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。3.工作流程訂單處理流程接收客戶訂單確認(rèn)訂單信息安排生產(chǎn)發(fā)貨跟蹤報(bào)價(jià)流程收到客戶詢盤分析成本確定報(bào)價(jià)回復(fù)客戶報(bào)價(jià)談判達(dá)成一致合同簽訂流程商務(wù)談判編制合同草案雙方確認(rèn)合同條款簽訂合同質(zhì)檢流程生產(chǎn)過程質(zhì)檢成品檢驗(yàn)貨物出廠檢驗(yàn)4.業(yè)務(wù)拓展開發(fā)客戶流程市場(chǎng)調(diào)研定位目標(biāo)客戶聯(lián)系建立合作關(guān)系參加展會(huì)流程確定參展計(jì)劃展位設(shè)計(jì)展會(huì)宣傳談判技巧溝通技巧合作方式應(yīng)變能力5.營(yíng)銷推廣社交媒體推廣制定推廣計(jì)劃發(fā)布內(nèi)容互動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)廣告投放廣告渠道選擇制定廣告方案監(jiān)控效果電商渠道推廣開設(shè)電商店鋪商品上架管理促銷活動(dòng)開展6.售后服務(wù)售后流程提供售后服務(wù)方式跟進(jìn)客戶滿意度處理售后問題投訴處理流程接受客戶投訴調(diào)查問題原因提供解決方案客戶維護(hù)定期聯(lián)系客戶提供產(chǎn)品更新信息維護(hù)客戶關(guān)系7.公司文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)旅游團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)員工關(guān)懷措施生日福利節(jié)假日福利職業(yè)發(fā)展支持激勵(lì)機(jī)制績(jī)效考核獎(jiǎng)金制度晉升機(jī)制以上是外貿(mào)公司員工操作手冊(cè)的詳細(xì)內(nèi)