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內(nèi)勤文員述職報(bào)告
內(nèi)勤文員述職報(bào)告
20__年,在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面有所提升,同時(shí)也存在不少問題需要改正,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格要求自己,努力提高
一年來,遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到早退,不在工作時(shí)間竄崗,堅(jiān)守工作崗位,與同事相處融洽,虛心像大家學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù),第一時(shí)間做好。同事有事需要幫忙,也會(huì)在完成自身工作的前提下盡力去幫助他人。嚴(yán)格要求自己,端正態(tài)度,明確目標(biāo)。努力提高自身理論,用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,服務(wù)兒童福利事業(yè)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)比較重的部門,要求辦公室人員除了做好本職工作外還要相互配合,協(xié)調(diào)公事。牢固樹立辦公室無小事思想,盡職盡責(zé),努力工作。認(rèn)真完成網(wǎng)絡(luò)文明宣傳志愿者工作,每日及時(shí)完成市文明辦下發(fā)的各項(xiàng)宣傳任務(wù)。做好接待、會(huì)議準(zhǔn)備工作,會(huì)議室整理以及拍攝工作。做好院內(nèi)電腦、網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單維護(hù)工作,處理不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示申請(qǐng)專業(yè)人士維修。領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng),及時(shí)完成、匯報(bào)。
三、存在問題
文采和公文寫作方面就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高,多閱讀有關(guān)公文寫作和時(shí)事政治文章,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教指點(diǎn)。此外,在人際溝通方面也需要改善,特別是下達(dá)通知時(shí),一定要搞清楚時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,務(wù)必傳達(dá)給每一個(gè)人。有些工作需要各科室協(xié)作完成,這就要求我們辦公室做好橋梁溝通的工作,在與其他科室的溝通問題上需要注意方式、技巧?;仡欉@一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的。今后要再接再厲,繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和不斷探索,不斷努力不斷完善自己,踏實(shí)勤奮的完成各項(xiàng)工作。
內(nèi)勤文員述職報(bào)告
作為公司一名內(nèi)勤文員,我深知自己的工作職責(zé),在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí),端正工作態(tài)度,做到事必躬親。一年來,我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排,在工作中堅(jiān)持以服從為宗旨,強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng),提高辦事的實(shí)效性,較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作,現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、端正工作態(tài)度,積極履職盡責(zé)
內(nèi)勤工作比較瑣碎,雖簡(jiǎn)單但不會(huì)單一,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷等工作,以保障各科室工作的正常開展。
為了有效地開展日常服務(wù)工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下,建立了當(dāng)日備忘錄,及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí),以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正?;⒁?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先,得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門需求情況,嚴(yán)格報(bào)批、購置、注冊(cè)登記工作。其次,根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外,還得認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,做到隨叫隨到,并做好任務(wù)記錄及資源的分派。
三、注意整理辦公衛(wèi)生,美化工作形象
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生,每日按時(shí)打掃清潔,隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況,保障各項(xiàng)工作需要,優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月,根據(jù)公司著裝管理規(guī)定,每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服,雖然將近寒冬,但顧及到公司的整體形象塑造,我仍然長(zhǎng)期堅(jiān)持制服穿戴完整,做到和公司的步調(diào)要求一致。
四、積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),堅(jiān)定工作理念
培訓(xùn)是員工最好的福利,近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn),收獲豐碩,針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn),時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查,注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí),我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì),找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。
學(xué)習(xí)后,我深刻體會(huì)到以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我都堅(jiān)決執(zhí)行,積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。
五、發(fā)現(xiàn)不足,找到努力的方向
事情多了總有疏忽,在長(zhǎng)期的工作和生活中,我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來的工作中,我將做到:努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,仔細(xì)分析琢磨,在不斷學(xué)習(xí)的過程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),嚴(yán)于律己,踏實(shí)工作,站好自己的工作崗位,力求把今后的工作做得更好、更出色。
內(nèi)勤文員述職報(bào)告
今年以來,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、幸福家庭、合家歡樂等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)。從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的幸福家庭突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與三個(gè)中心建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理垃圾業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,___廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄垃圾險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保
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