籃球俱樂部山公司運(yùn)營情況分析及對策研究

高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營情況分析及對策研究摘要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的進(jìn)步促進(jìn)了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，籃球運(yùn)動在中國具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有較好的經(jīng)濟(jì)和社會基礎(chǔ)，也取得了較好的發(fā)展成績。然而，當(dāng)前仍然有不少籃球俱樂部在運(yùn)營管理方面沒有探索出一條適合自己的路徑，缺乏科學(xué)有效的俱樂部長期運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃。因此，為了更好地解決俱樂部運(yùn)營管理問題，本次研究以“高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營情況”為研究對象。從高爾籃球俱樂部山東分公司的背景出發(fā)，結(jié)合其發(fā)展現(xiàn)狀，針對高爾籃球俱樂部山東分公司存在的問題進(jìn)行分析,提出相應(yīng)的解決對策，希望能提高俱樂部的運(yùn)營管理水平和市場競爭力，推動俱樂部的可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：籃球俱樂部；運(yùn)營模式；對策分析Abstract：Thedevelopmentoftheeconomyandtheprogressofthetimeshavepromotedthedevelopmentofthesportsindustry.BasketballhasabroadmassbaseinChina,anditsindustrializationhasagoodeconomicandsocialfoundation,andhasachievedgooddevelopmentresults.However,therearestillmanybasketballclubsthathavenotexploredapaththatsuitsthemintermsofoperationandmanagement,andlackascientificandeffectivelong-termoperationanddevelopmentplanfortheclub.Therefore,inordertobettersolvetheproblemofcluboperationandmanagement,thisstudytakes"theoperationofYuhuaBasketballClubShandongBranch"astheresearchobject.StartingfromthebackgroundofShandongBranchofYuhuaBasketballClub,combinedwithitsdevelopmentstatus,itanalyzestheproblemsexistinginShandongBranchofYuhuaBasketballClub,andputsforwardcorrespondingcountermeasures,hopingtoimprovetheclub'soperationmanagementlevelandmarketcompetitiveness.Promotethesustainabledevelopmentoftheclub.KeyWords:basketballclub;Operationmode;Countermeasureanalysis1.前言籃球運(yùn)動在中國具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，籃球俱樂部作為籃球運(yùn)動的主要運(yùn)營機(jī)構(gòu)，對于促進(jìn)籃球運(yùn)動的發(fā)展、提高我國籃球水平以及增強(qiáng)國家體育軟實(shí)力具有重要作用。近幾年來，在二十大經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署和新時代經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，黨和國家對于體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了許多具有指導(dǎo)性的發(fā)展思路和目標(biāo)，因此，籃球運(yùn)動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展也取得了長足的進(jìn)步。然而，當(dāng)前仍然有不少籃球俱樂部在運(yùn)營管理方面沒有探索出一條適合自己的路徑，對傳統(tǒng)的運(yùn)營管理手段照抄照搬，以落后的營銷理念維持著基本的日常運(yùn)營，不利于俱樂部的長期發(fā)展。高爾籃球俱樂部本部在天津市，總公司成立于2012年，在十多年的高速發(fā)展之下，現(xiàn)已經(jīng)在全國開設(shè)了20多個分公司，也得到了越來越多的家長和社會媒體的認(rèn)可，為各個專業(yè)體育院校、大學(xué)、初高中等輸送大量的籃球特長生。本次研究的對象山東分公司位于山東省濟(jì)南市，成立于2018年，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，高爾籃球俱樂部山東分公司也在高速發(fā)展的進(jìn)程中。因此，為了更好地解決俱樂部運(yùn)營管理問題，本次研究從營銷角度出發(fā)，以高爾籃球俱樂部山東分公司為研究案例，分析俱樂部的運(yùn)營情況并提出改善的措施，有助于提高俱樂部的管理水平和競爭力，推動我國籃球事業(yè)的發(fā)展。同時，對籃球俱樂部運(yùn)營情況的研究也有助于探討體育與商業(yè)之間的結(jié)合方式，為俱樂部的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒和指導(dǎo)。2.研究對象和方法2.1研究對象本研究以“高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營情況”為研究對象。2.2研究目的本次研究的目的在于通過調(diào)查分析籃球俱樂部的運(yùn)營管理現(xiàn)狀，找出俱樂部運(yùn)營過程中存在的問題，制定合理的對策和措施，提高俱樂部的管理水平和競爭力。2.3研究方法2.3.1文獻(xiàn)研究法根據(jù)本文研究課題，通過百度、知網(wǎng)以及圖書館搜索經(jīng)濟(jì)、管理、體育產(chǎn)業(yè)等相關(guān)的資料與文獻(xiàn)，然后進(jìn)行詳細(xì)分析與整合，對我國籃球俱樂部的運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題有一定的認(rèn)識，為下文研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。2.3.2問卷調(diào)查法（1）設(shè)計(jì)問卷針對高爾籃球俱樂部山東分公司的實(shí)際運(yùn)營情況設(shè)計(jì)問卷的問題。通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式,對高爾籃球俱樂部山東分公司的管理者和員工發(fā)放調(diào)查問卷(見附錄)。收集并匯總他們對于俱樂部運(yùn)營的看法和意見,從管理者和員工的角度分析問題產(chǎn)生的原因，并據(jù)此提出改善建議。（2）問卷的發(fā)放和回收本文在高爾籃球俱樂部山東分公司的工作人員中隨機(jī)發(fā)放了65份問卷。其中，成功回收13份管理人員問卷和47份教練員問卷，問卷回收率情況見下表1。最后對回收的問卷進(jìn)行詳細(xì)的分析,從而歸納總結(jié)出高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營管理的現(xiàn)狀。表2-1問卷發(fā)放與回收情況統(tǒng)計(jì)對象發(fā)放問卷回收問卷回收率有效問卷有效回收率管理人員141392.86%1392.86%教練員514894.12%4792.16%（3）問卷信效度檢驗(yàn)為了確認(rèn)問卷調(diào)查的信效度，本次研究在問卷設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)便通過專家調(diào)研法確認(rèn)了問卷的效度評價，通過咨詢籃球俱樂部的經(jīng)理人、以及研究體育產(chǎn)業(yè)和企業(yè)運(yùn)營管理方面的專家，探討問卷的有效性，在調(diào)研的8位專家中，最終有95%的專家給出了問卷有效的評價。隨后在問卷發(fā)放中，又采取再測法對問卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)。隨機(jī)對俱樂部的工作人員采取二次發(fā)放問卷，兩次時間間隔為一個月，調(diào)查結(jié)果表明相關(guān)系數(shù)r=0.88，p<0.01?？傮w來看，本次調(diào)查問卷的信效度度較高，符合研究的條件。2.3.3邏輯分析法通過搜集、篩選與閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)資料，采用歸納總結(jié)、類比推理與綜合演示等多種邏輯分析方法，對研究對象的相關(guān)情況進(jìn)行大致了解和總結(jié)，從而有效把握好俱樂部運(yùn)營的關(guān)鍵點(diǎn)與突破口，使得本次研究更具備科學(xué)性。2.3.4數(shù)理統(tǒng)計(jì)法使用繪制數(shù)據(jù)圖表的方式對回收的調(diào)查問卷進(jìn)行了詳細(xì)的分析和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問卷和訪談所得到的數(shù)據(jù)和材料進(jìn)行分析，得出高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營管理的具體情況，并通過參考文獻(xiàn)研究以及分析、借鑒相關(guān)的理論成果，依據(jù)實(shí)際情況提出相應(yīng)的解決措施。3.研究結(jié)果分析山東高爾籃球俱樂部有限公司，成立于2019年，位于山東省濟(jì)南市長清區(qū)大學(xué)路魯商常春藤商業(yè)街4號樓204，是一家以從事體育為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本300萬人民幣。通過天眼查大數(shù)據(jù)分析，山東高爾籃球俱樂部有限公司擁有行政許可3個。3.1高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營情況3.1.1高爾籃球俱樂部山東分公司人力資源管理情況在俱樂部中，人力資源主要是俱樂部工作人員，這些工作人員有著達(dá)標(biāo)的智力水平，且可以從事俱樂部有關(guān)的運(yùn)營管理活動。樂華籃球俱樂部的所有工作人員中，可大致分為兩部分，其一是管理層，其二是教練。（1）組織結(jié)構(gòu)就管理人員而言，俱樂部的組織結(jié)構(gòu)具體如下圖：總部董事會分公司綜合管理辦公室總部董事會分公司綜合管理辦公室行政人事部門財務(wù)管理部門后勤保障部門市場開發(fā)部門商務(wù)管理部門圖3-1高爾籃球俱樂部山東分公司的組織結(jié)構(gòu)如上圖所示，高爾籃球俱樂部山東分公司在職能部門的設(shè)置上偏向考慮實(shí)用性，在總部董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)一個分公司的綜合辦公室，主要由辦公室經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的綜合事務(wù)，這樣的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是經(jīng)理掌管俱樂部的日常管理事務(wù)，便于管理效率的提升。在俱樂部有關(guān)決策活動中，管理層的自身站位會進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)換，必須從多個層面進(jìn)行考慮，包括管理、監(jiān)督體系以及教學(xué)任務(wù)執(zhí)行等。但實(shí)際上，在俱樂部中，多數(shù)決策都是由經(jīng)理一人決定，如果經(jīng)理的決策失誤，可能會影響俱樂部的運(yùn)營績效。（2）教練員情況教練員在所有的俱樂部教學(xué)活動中居于核心地位，其是教學(xué)工作的引導(dǎo)者，因此，教練員自身的專業(yè)水平、受教育程度等等，會對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果有著很大影響。從調(diào)查來看，高爾籃球俱樂部山東分公司的教練員情況如下所示：表3-1高爾籃球俱樂部山東分公司的教練員情況類別選項(xiàng)比例性別男68.09%女31.91%年齡20-30歲59.57%30-40歲29.79%40-50歲8.51%50歲以上2.13%學(xué)歷?？?1.06%本科34.04%研究生及以上14.89%級別國家級4.26%一級12.77%二級23.40%其他59.57%從數(shù)據(jù)來看，教練員的年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，其優(yōu)勢在于教練與學(xué)員基本屬于同齡人，彼此之間話題多，沒有明顯的代溝，教學(xué)交流溝通順暢。其不足之處在于，教練偏年輕化，從教時間較短，缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)歷方面，僅有一半的教練員學(xué)歷在本科及以上水平，學(xué)歷水平總體有待提高。3.1.2高爾籃球俱樂部山東分公司財務(wù)管理情況在俱樂部中，籌資屬于一項(xiàng)財務(wù)活動，是指通過合理的方式進(jìn)行資金籌集，屬于財務(wù)管理工作的一環(huán)?；I集資金可以為俱樂部的各項(xiàng)教學(xué)活動和承辦賽事做支撐，保障俱樂部正常運(yùn)行。高爾籃球俱樂部山東分公司作為一間業(yè)余籃球俱樂部。其注冊資金來源于個人出資，投資人自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。經(jīng)調(diào)查，高爾籃球俱樂部山東分公司經(jīng)過多年的運(yùn)營，其收益主要來自以下幾個方面；學(xué)員繳費(fèi)、產(chǎn)品開發(fā)、組織比賽、球員輸出以及其他形式的收入。見下圖：圖3-2高爾籃球俱樂部山東分公司的收入比例圖3-3高爾籃球俱樂部山東分公司的支出比例從調(diào)查結(jié)果來看，高爾籃球俱樂部山東分公司主要的收益來源是會費(fèi)和培訓(xùn)收入，比賽、商業(yè)贊助和合作等形式也對俱樂部有一定程度的創(chuàng)收。而俱樂部的支出比例則相對比較均勻，主要集中在場館租用、日常管理費(fèi)用、人員工資等方面。3.1.3高爾籃球俱樂部山東分公司場館、器材管理情況設(shè)施資源是組織開展俱樂部活動的總要物質(zhì)保障。高爾籃球俱樂部山東分公司作為一家綜合性的籃球俱樂部，現(xiàn)有的籃球場地資源卻十分緊缺。目前，高爾籃球俱樂部山東分公司的場館定在濟(jì)南市兩所中學(xué)的籃球館，采用了長期租賃的形式，俱樂部在非教學(xué)時間期間采用全權(quán)管理。但是由于是學(xué)校場館租賃，沒有自己的訓(xùn)練場地，因此在教學(xué)中限制頗多，由于學(xué)員存在主觀性差異、生活條件差異，且學(xué)習(xí)層次不同，因而，無法在同一時間針對所有學(xué)員開展教學(xué)。基于此，高爾籃球俱樂部為了最大限度服務(wù)所有學(xué)員，對內(nèi)部體系機(jī)制進(jìn)行了完善，并針對學(xué)員反饋的情況調(diào)整了基礎(chǔ)設(shè)施。3.1.4高爾籃球俱樂部山東分公司課程管理情況籃球俱樂部的課程管理是俱樂部運(yùn)營中一個重要的方面，它涉及到培養(yǎng)球員技能、提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，以及組織比賽和賽事等活動。從調(diào)查來看，當(dāng)前高爾籃球俱樂部山東分公司的課程設(shè)置主要包括技術(shù)訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)、體能訓(xùn)練、比賽準(zhǔn)備和心理訓(xùn)練等方面，課程占比主要如下圖所示：圖3-5俱樂部課程設(shè)置情況從上圖來看，俱樂部在教學(xué)過程中，主要以技術(shù)訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練和體能訓(xùn)練為主。此外，籃球俱樂部的課程管理還需要考慮賽事的組織。俱樂部可以組織內(nèi)部比賽、友誼賽或參加外部聯(lián)賽和錦標(biāo)賽。賽事的組織需要協(xié)調(diào)安排比賽時間、場地、球隊(duì)參與等方面，確保球員有機(jī)會在真實(shí)比賽中應(yīng)用他們所學(xué)到的技能和戰(zhàn)術(shù)。因此，比賽準(zhǔn)備也是課程管理的重要內(nèi)容。而在日常教學(xué)中，高爾籃球俱樂部山東分公司將課程分為初級、中級和高級階段，每個階段都有相應(yīng)的課程內(nèi)容和目標(biāo)。這樣的結(jié)構(gòu)可以確保球員按照適宜的步驟和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高，逐漸培養(yǎng)他們的技能和戰(zhàn)術(shù)能力。同時，俱樂部的課程管理有詳細(xì)的課程計(jì)劃和安排，包括每日、每周或每月的訓(xùn)練計(jì)劃，明確指定不同課程內(nèi)容和訓(xùn)練重點(diǎn)，確保技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)、體能和比賽準(zhǔn)備等方面的訓(xùn)練得到充分的考慮。同時，還留出了適當(dāng)?shù)臅r間供球員進(jìn)行休息和恢復(fù)。3.1.5高爾籃球俱樂部山東分公司會員管理情況（1）會員的基本情況通過調(diào)查來看，目前高爾籃球俱樂部山東分公司目前共有會員411名，具體性別、年齡以及結(jié)構(gòu)如下表所示：表3-2高爾籃球俱樂部山東分公司的會員情況類別選項(xiàng)比例性別男82.49%女17.51%年齡10歲以下49.85%11-15歲37.45%16-20歲9.35%21歲以上3.35%課程等級初級44.23%中級33.43%高級22.34%求學(xué)目的業(yè)余鍛煉32.47%專業(yè)訓(xùn)練67.53%從數(shù)據(jù)表格來看，俱樂部的會員主要以男性為主，占據(jù)了絕大多數(shù)，年齡主要在10歲以下和11-15歲的年齡段，需提供適合不同年齡段的訓(xùn)練計(jì)劃。同時，大部分會員的求學(xué)目的是進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，俱樂部可以根據(jù)不同的求學(xué)目的，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。從目前來看，多數(shù)會員處于初級和中級水平，因此俱樂部應(yīng)該注重提供適合不同水平的訓(xùn)練課程，幫助會員提升技能和水平。（2）俱樂部與會員的溝通情況高爾籃球俱樂部山東分公司與會員的信息溝通方式大致包括體育競賽、夏令營以及與其他高校進(jìn)行合作交流的體育活動，此外，該俱樂部還積極承辦青少年籃球活動，包括城市少兒籃球賽、濟(jì)南市青少年籃球比賽等等。在積極承辦賽事，并主動開展內(nèi)部比賽的過程中，高爾籃球俱樂部打響了自身的知名度，許多籃球愛好者積極投身其中，在俱樂部學(xué)習(xí)的過程中，也為青少年健康成長創(chuàng)造了良好條件。3.2高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營中存在的問題3.2.1組織架構(gòu)有待調(diào)整從當(dāng)前分析來看，高爾籃球俱樂部山東分公司在運(yùn)營中存在的第一大問題就是組織架構(gòu)不夠合理，日常管理決策主要由經(jīng)理一人決定，容易導(dǎo)致缺乏多元化的意見和創(chuàng)新。其他團(tuán)隊(duì)成員可能擁有不同的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和觀點(diǎn)，如果他們的聲音沒有得到充分聽取和利用，俱樂部可能會錯過一些創(chuàng)新的機(jī)會或者面臨一些問題無法得到及時解決。同時，其他團(tuán)隊(duì)成員可能覺得他們的聲音無法被聽到或者被重視，從而降低了對俱樂部管理的參與度和責(zé)任感。這樣的環(huán)境可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的士氣低落，溝通不暢，以及缺乏協(xié)作精神。此外，單一經(jīng)理人負(fù)責(zé)所有日常管理決策，這樣的集中化結(jié)構(gòu)容易增加決策的風(fēng)險。如果經(jīng)理人的決策出現(xiàn)偏差、錯誤或者無法適應(yīng)變化的需求，整個俱樂部的運(yùn)營都可能受到影響。此外，如果經(jīng)理人因?yàn)閭€人原因無法履行職責(zé)，俱樂部可能會陷入管理真空，無法做出及時決策。3.2.2財務(wù)管理水平較低在俱樂部中，其主要通過內(nèi)部監(jiān)督來進(jìn)行管理，其內(nèi)部也會從制定相應(yīng)的管理機(jī)制，以確保有相應(yīng)的監(jiān)督管理依據(jù)。高爾籃球俱樂部山東分公司各種制度的完善程度可以從一定程度上體現(xiàn)其監(jiān)管機(jī)制的現(xiàn)狀，對于營利性組織而言，財務(wù)監(jiān)管對于俱樂部的運(yùn)營管理具有直接影響。圖3-4俱樂部管理人員對于財務(wù)管理的滿意程度從調(diào)查來看，俱樂部管理人員對于財務(wù)管理的滿意度較低。通過調(diào)查了解到高爾籃球俱樂部山東分公司財務(wù)報告的審計(jì)工作主要是由總監(jiān)擔(dān)任，而總監(jiān)作為分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握了極大的話語權(quán)，主觀性極強(qiáng)，且制約了財務(wù)審計(jì)的落實(shí)。財務(wù)審計(jì)工作必須具備客觀性，，當(dāng)有著明顯的主觀性傾向時，就會對財務(wù)報告造成較大影響，嚴(yán)重的還會干擾有關(guān)財務(wù)監(jiān)督進(jìn)程。如不對此加以重視，可能會造成俱樂部發(fā)展滯后?？偠灾?，必需杜絕財務(wù)審計(jì)的主觀性，同時進(jìn)一步完善有關(guān)監(jiān)督體系。3.2.3服務(wù)水平有待提升據(jù)前文分析來看，目前俱樂部存在教練隊(duì)伍年輕化、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足以及學(xué)歷水平不高等問題，而這就會導(dǎo)致俱樂部人員的服務(wù)水平有待提升。首先，年輕化的教練隊(duì)伍可能意味著缺乏足夠的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教練的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對于培養(yǎng)學(xué)員的技能和發(fā)展至關(guān)重要。其次，缺乏實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教練可能無法有效地傳授技巧和戰(zhàn)術(shù)，無法滿足不同學(xué)員的需求，無法根據(jù)學(xué)員的不同水平和需求提供個性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)。而學(xué)歷水平不高可能意味著教練難以十分靈活地運(yùn)用現(xiàn)代教育方法和技術(shù)，無法創(chuàng)新和改進(jìn)教學(xué)方式?？傊銟凡康娜藛T素質(zhì)有待加強(qiáng)，服務(wù)水平也有待提升。3.2.4營銷策略單一僵化市場營銷是俱樂部擴(kuò)大自身發(fā)展規(guī)模的有效手段，高爾籃球俱樂部山東分公司也采取了多種多樣的形式進(jìn)行宣傳營銷，如圖3-2所示：圖3-4高爾籃球俱樂部山東分公司的營銷方式通過搜集高爾籃球俱樂部山東分公司在互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息，同時在線下與俱樂部學(xué)員及教練進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)高爾籃球俱樂部山東分公司也試圖采用豐富的營銷形式，從比賽交流到線下口碑都有做出努力，但是其最依賴的還是單一的口碑相傳和宣傳單頁這些傳統(tǒng)的推廣形式。在當(dāng)下這個新媒體時代，俱樂部的網(wǎng)絡(luò)宣傳占比才剛剛突破20%，整體營銷策略稍顯僵化，目前尚未形成符合當(dāng)下時代特色的宣傳網(wǎng)絡(luò)，因此營銷效果也不是很好。3.3高爾籃球俱樂部山東分公司運(yùn)營管理對策從問卷調(diào)查的分析結(jié)果來看，高爾籃球俱樂部山東分公司在營銷宣傳、組織結(jié)構(gòu)、教練服務(wù)水平以及財務(wù)監(jiān)管等方面存在不足，為此，要提升公司運(yùn)營管理的效果，就需要從這些方面進(jìn)行改善和提升。3.3.1優(yōu)化俱樂部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建合理的運(yùn)營管理體系鑒于高爾籃球俱樂部山東分公司的性質(zhì)，可以從俱樂部機(jī)構(gòu)的組成與權(quán)責(zé)劃分環(huán)節(jié)入手，圍繞各司其職、權(quán)責(zé)分明這一基本原則，以文本化的形式對俱樂部內(nèi)部的組織環(huán)境進(jìn)行改革與優(yōu)化。同時，對于內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，也應(yīng)當(dāng)同經(jīng)濟(jì)效益緊密掛鉤，同市場經(jīng)濟(jì)需求高度契合，堅(jiān)持基本的市場導(dǎo)向方針，與時俱進(jìn)地調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略，最終形成充分的、科學(xué)合理的運(yùn)營管理體系。管理者應(yīng)該冷靜的分析自身所面臨的經(jīng)營環(huán)境，將運(yùn)營頂層設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化科學(xué)地納入戰(zhàn)略管理的范疇中去，并在組織建設(shè)環(huán)節(jié)積極調(diào)動所有職能部門的積極性，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)工作目標(biāo)的貫徹，為俱樂部的良性、持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。3.3.2健全內(nèi)控體系，提高俱樂部的財務(wù)管理能力俱樂部經(jīng)營管理的最終目的是為了俱樂部的正常運(yùn)作，從而使俱樂部達(dá)到盈利或者創(chuàng)造效益的目的。財務(wù)管理是俱樂部經(jīng)營管理中的重要組成部分，滲透和貫穿于俱樂部的一切經(jīng)濟(jì)活動，一個俱樂部經(jīng)營的好與壞，規(guī)范的財務(wù)制度和管理是重中之重。高爾籃球俱樂部山東分公司作為一個營利性俱樂部同樣需要通過對財務(wù)工作的合理組織，使其財務(wù)活動要達(dá)到最終目標(biāo)。為此，俱樂部應(yīng)該建立內(nèi)部控制體系，確保財務(wù)活動的合規(guī)性和風(fēng)險的控制。包括明確的授權(quán)制度、審批流程、分工職責(zé)等，以減少潛在的財務(wù)風(fēng)險。同時，內(nèi)部審計(jì)是實(shí)施再監(jiān)督的一種有效手段，俱樂部也應(yīng)該定期進(jìn)行財務(wù)審查，包括內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)，以確保財務(wù)活動的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。同時，建立監(jiān)控機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正任何財務(wù)管理問題，嚴(yán)肅財務(wù)紀(jì)律，改善經(jīng)營管理，保證俱樂部持續(xù)健康發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。3.3.3提高業(yè)務(wù)能力，提升俱樂部人員的服務(wù)水平出于管理人員業(yè)務(wù)水平、協(xié)調(diào)能力、綜合素質(zhì)等方面的優(yōu)化升級需求，現(xiàn)代企業(yè)管理不但要積極更新自身的管理知識，提升管理能力，還應(yīng)該充分接觸籃球項(xiàng)目推進(jìn)與產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等方面的知識，全方位認(rèn)識到自身服務(wù)社會大眾的基本性質(zhì)，以服務(wù)水平的提升、服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新作為俱樂部運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，良性的服務(wù)、溫暖的關(guān)懷無疑是增強(qiáng)學(xué)員粘合性的動力來源。這主要是因?yàn)榫銟凡康膶W(xué)員大多是青少年，這個年齡段的孩子需要更多的關(guān)懷，為了讓他們的綜合素質(zhì)獲得更肥沃的發(fā)展土壤，無疑需要關(guān)心他們的訓(xùn)練與生活，引導(dǎo)他們逐漸形成較高水平的籃球素養(yǎng)。對于俱樂部而言，學(xué)員籃球素養(yǎng)的提升，能夠體現(xiàn)出俱樂部的服務(wù)價值，從而增強(qiáng)學(xué)員及家長的滿意程度，進(jìn)而有利于提升俱樂部的運(yùn)營績效，促進(jìn)俱樂部的口碑提升，這對于擴(kuò)大俱樂部的市場占有率有重要意義。3.3.4積極開拓市場，采取多元化的市場營銷策略面對這越來越激烈的體育競爭市場，高爾籃球俱樂部山東分公司應(yīng)該積極采用多元化、現(xiàn)代化的營銷手段來提高自身的營銷能力。一方面，高爾籃球俱樂部應(yīng)當(dāng)注重品牌建設(shè)和形象營造，通過賽事、媒體宣傳、社交網(wǎng)絡(luò)等多種方式，加強(qiáng)與青少年籃球愛好者以及社會大眾的互動，提高品牌知名度和形象認(rèn)可度，還可以積極參與社會責(zé)任活動，包括公益慈善、體育文化普及等，提高俱樂部的社會形象和品牌價值。另一方面，高爾籃球俱樂部可以與相關(guān)的體育產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行合作，包括贊助商、廣告客戶、戰(zhàn)略合作伙伴等，通過合作，擴(kuò)大營銷渠道和增加收入來源。在宣傳推廣上，俱樂部也要做出創(chuàng)新，加大宣傳力度，除了傳統(tǒng)的“老帶新”、發(fā)傳單等措施，還可以充分利用自身的官網(wǎng)、微博、微信公眾號、短視頻平臺等多種傳播媒介，擴(kuò)大俱樂部的知名度。4結(jié)論綜上所述，本次研究經(jīng)過實(shí)地走訪和問卷調(diào)查，對高爾籃球俱樂部山東分公司的運(yùn)營管理進(jìn)行了詳細(xì)地研究和分析，最終得出了以下結(jié)論：（1）籃球在中國具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，促進(jìn)了籃球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。高爾籃球俱樂部山東分公司充分利用了這一機(jī)會，并在當(dāng)?shù)亟⒘艘欢ǖ挠绊懥椭取＃?）盡管高爾籃球俱樂部山東分公司取得了一定的發(fā)展成績，但在運(yùn)營管理方面仍存在一些問題，包括組織架構(gòu)有待調(diào)整、財務(wù)管理有待強(qiáng)化、人員能力有待提升以及營銷策略有待優(yōu)化等。（3）為了解決高爾籃球俱樂部山東分公司存在的問題，需要采取相應(yīng)的解決對策。俱樂部應(yīng)該優(yōu)化俱樂部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建合理的運(yùn)營管理體系，然后需要加強(qiáng)內(nèi)控管理，提升俱樂部的財務(wù)管理能力，并且不斷提高業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化俱樂部人員的服務(wù)水平，最后，還需要積極開拓市場，采取多元化的市場營銷策略總之，高爾籃球俱樂部山東分公司在經(jīng)濟(jì)和社會基礎(chǔ)的支持下取得了一定的發(fā)展成績，但在運(yùn)營管理方面仍面臨一些挑戰(zhàn)。通過積極開拓市場、不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)能力和財務(wù)管理能力等措施，可以改善俱樂部的運(yùn)營狀況，提高市場競爭力，并促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]LawrenceKnight.Operationalmanagementanalysisbasedontheperspectiveofclubprofitability[J].JournalofEastEuropeanManagementStudies,2019(6):1540-1542.[2][美]史密斯·布朗.職業(yè)籃球俱樂部經(jīng)營策略分析[M].倫敦大學(xué)出版社,2009.[3]劉雨.我國青少年體育俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向研究[J].北京體育大學(xué)學(xué)報,2019(7):2-3.[4]吳寶升.青少年籃球俱樂部運(yùn)營與發(fā)展研究[J].體育文化導(dǎo)刊,2020(12):47-49.[5]盧天寶.梅州市博萬籃球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].體育科技,2021(7):1-2.[6]王強(qiáng),王新.喀什地區(qū)籃球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].安徽體育科技,2021,42(2):6.[7]陳一曦,耿銘閣,林向陽.青少年體育俱樂部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建研究[J].福建師范大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版,2018,34(5):8.[8]包長春,楊志,康博舒.我國青少年體育俱樂部多元協(xié)同治理研究[J].體育文化導(dǎo)刊,2021(4):6.[9]曲魯平,孫偉,凌波,等.體教融合視域下體育傳統(tǒng)特色學(xué)校與青少年業(yè)余俱樂部協(xié)同發(fā)展聯(lián)動機(jī)制的研究[J].天津體育學(xué)院學(xué)報,2021,36(5):8.[10]崔瑞華,王澤宇.我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展與布局研究[M].遼寧師范大學(xué)出版社,2010.[11]龔益鳴.體育產(chǎn)業(yè)運(yùn)營管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2018.[12]劉紅華,林勇虎,曹連眾.體育運(yùn)營管理學(xué)[M].遼寧大學(xué)出版社,2012.

附錄1俱樂部管理人員調(diào)查問卷尊敬的先生/女士:您好，本次問卷調(diào)查主要是想了解高爾籃球俱樂部山東分公司的運(yùn)營情況，了解其運(yùn)營模式及發(fā)展中存在的問題，所得資料僅作為研究使用，請放心填寫。衷心感謝您對本研究的大力支持!填表說明:凡符合您的想法或同意的觀點(diǎn)，請?jiān)谡{(diào)查表對應(yīng)得“□”處打“√”，或在______中填寫補(bǔ)充意見。1、俱樂部目前會員人數(shù)__________，男性人，女性人；10歲以下人， 11-15歲人，16-20歲人，21歲以上人；俱樂部的初級會員人，中級會員人，高級會員人；以專業(yè)訓(xùn)練為目標(biāo)的有人，業(yè)余鍛煉為目標(biāo)的人。2、俱樂部場地資源情況□自有□租賃3、您所在俱樂部有沒有寒暑期的集中培訓(xùn)?□有□沒有4、您所在俱樂部有沒有雙休日培訓(xùn)?□有□沒有5、您所在俱樂部組建自己的俱樂部業(yè)余籃球比賽嗎?□有□沒有6、對俱樂部進(jìn)行投資的自然人或法人有:□學(xué)?！跗髽I(yè)□體育行政部門□其他______7、俱樂部收入主要來源所占比例□會費(fèi)______%□培訓(xùn)收入______%□比賽收入______%□