職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤課件

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤2024/3/14職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤

第一講拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

引言

有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)

“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”

觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手

第二講未能啟發(fā)工作人員

引言

離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂

主管需要“少不了他們”的感覺

未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效

調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

第三講只重結(jié)果忽視思想

引言成功者與不成功者之間的差別

思想在啟發(fā)，不再教條

想法

觸動(dòng)

行為

習(xí)慣第四講在公司內(nèi)部形成對立

引言

談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞

接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人

第五講一視同仁的管理方式一把鑰匙開一把鎖

X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)

第六講忘了公司的命脈：利潤利潤是企業(yè)的命脈管理的主要目的世界500強(qiáng)年年換名職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第七講只見問題不看目標(biāo)只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力

80%與20%

勿忘短、中、長期目標(biāo)

第八講不當(dāng)老板只做哥們

好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在

別在員工面前作踐自己

跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事

第九講未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

完善的公司一定會有既定的政策何謂“標(biāo)準(zhǔn)”追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動(dòng)力第十講縱容能力不足的人

引言

管理≠比賽誰最受歡迎

留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平

怕別人超越自己，只好互相包庇

別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人

第十一講眼中只有超級巨星中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級巨星頂尖高手的弊端職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第一講拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任。生活中有兩種行動(dòng)“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手【本講重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)*拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤*作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識錯(cuò)誤有助于解決問題與外國人相比中國人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神

【舉例】小孩兒撞桌子的學(xué)問小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個(gè)人跑步會撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤【舉例】背包的一家人在上?；疖囌?，曾經(jīng)看到到中國旅游的一家3口（外國人），爸爸背個(gè)大包，媽媽背個(gè)中包，小孩兒背個(gè)小包，一家排成一條線。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具?？纯磁赃呁瑯幽昙o(jì)的中國小孩兒沒有一個(gè)身上背包的，一律都是由爸爸和媽媽全權(quán)負(fù)責(zé)。這個(gè)例子應(yīng)該從小告訴孩子，一個(gè)人是應(yīng)該從小負(fù)起責(zé)任的，這樣長大后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”

避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解”。

1.“不停地辯解”“不停地辯解”是一種惡習(xí)，但是有這種習(xí)慣的卻大有人在。是否你也有這樣的習(xí)慣？找一個(gè)人當(dāng)替罪羊，拉一個(gè)人當(dāng)擋箭牌。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤【舉例】總經(jīng)理與董事長的對話片斷片斷一董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整銷售策略。董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：……片斷二董事長：余總經(jīng)理，你注意一下，我們的鋼鐵銷量最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長，這是因?yàn)轫n國釜山鋼鐵最近一直在美國不停地殺價(jià)，我也沒有辦法呀！董事長：西班牙瓦布貝爾家具最近不太好賣，怎么回事兒？總經(jīng)理：我以前提醒過您不要進(jìn)口西班牙大理石的家具。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽說那個(gè)家伙在外面“包二奶”……無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實(shí)當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤2.“我以為”“我以為”也是一個(gè)辯解口頭語，很多人犯錯(cuò)誤以后經(jīng)常會用這3個(gè)字為自己辯解。少講“我以為”，努力地表現(xiàn)。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰的錯(cuò)，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。

中國員工和外國員工的差別英特爾中國地區(qū)總經(jīng)理?xiàng)钚裨?jīng)談到中國員工和外國員工的差別：“我認(rèn)為現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是如何讓員工真正清楚地理解公司的策略，然后主動(dòng)來支持它。我最擔(dān)心因?yàn)槲覜]有解釋清楚，或者是方向沒有制定清楚，導(dǎo)致員工把事做錯(cuò)了或者不夠令人興奮（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長，大家又蔫了下來。這一點(diǎn)與美國的區(qū)別是最大的，美國的員工做事情非常自覺和主動(dòng)，只要在他職責(zé)范圍內(nèi)他一定會主動(dòng)去做，而不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘。”職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬

一個(gè)人要正確認(rèn)識自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。經(jīng)常聽到這樣一些抱怨：“哎呀，銷售在北京比較好做，天津比較難做；我寧愿呆在大連，不喜歡呆在長春；財(cái)務(wù)部門多好啊，他的人事總是最好的，受過高等教育和訓(xùn)練，人力資源部不行，我最不喜歡銷售部了，我喜歡計(jì)劃部……”如果每個(gè)人都這樣，事情將無法成就。一個(gè)人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。行業(yè)之間是截然不同的，部門也是各有分工，不能說我處的行業(yè)開展工作比別的行業(yè)難，我的部門開展工作比別的部門難，更不能說我的管區(qū)跟別的管區(qū)不一樣，我的人手也不夠……與其強(qiáng)調(diào)客觀，不如從自身入手。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤【舉例】以色列是多年國際爭端中頻繁出現(xiàn)的名字，以色列的地理環(huán)境與我國的寧夏相似，可以說自然環(huán)境是惡劣的，而以色列民族是堅(jiān)韌、智慧而又多災(zāi)多難的民族。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍。用以色列人的話來說，他們是一條響尾蛇，周圍都是獅子、老虎、豹，哪一個(gè)想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人，天生就有危機(jī)感，這個(gè)多災(zāi)多難的民族到今天仍然存在，堅(jiān)韌的民族毅力也是其中重要的因素。國際問題的是非暫且不提，試想如果沒有他們的堅(jiān)韌與智慧，只是怨天尤人，這個(gè)民族早就分崩離析了。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第二講未能啟發(fā)工作人員任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)任何混亂。主管需要感覺處處少不了他們。未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效。調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤“……文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？”——（唐）魏征《諫太宗十思疏》職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤“再結(jié)凍”問題第三講只重結(jié)果、忽視思想成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣。思想在啟發(fā)、不在教條。想法→觸動(dòng)→行為→習(xí)慣職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第四講在公司內(nèi)部形成對立談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞“我們”?！澳銈?、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第五講一視同仁的管理方式一把鑰匙只能開一把鎖。一種技巧也可能只對一個(gè)人有效。X-Y-Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤X理論強(qiáng)勢管理X理論參與管理Z理論綜合運(yùn)用+=假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵(lì)制度+人性XYX-Y-Z理論職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第六講忘了公司的命脈：利潤沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。管理的一個(gè)主要目的：使企業(yè)存活下去。財(cái)星500大，年年換名職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第七講只見問題、不看目標(biāo)只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。很多經(jīng)理花80%的時(shí)間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。別忘記短、中、長期的目標(biāo)。把“問題”改為“機(jī)會”。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第八講不當(dāng)老板、只當(dāng)哥們兒好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。在員工面前行動(dòng)不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己。跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第九講未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)完善的公司一定會有制定的政策?！皹?biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動(dòng)力。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤紅皮書[策略]與藍(lán)皮書[SOP]StandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工作說明工作規(guī)范人事SOP生產(chǎn)SOP物料SOP銷售SOP財(cái)務(wù)SOP績?？己似髽I(yè)的兩本手冊職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤第十講縱容能力不足的人管理≠比賽誰最受歡迎。留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平。怕別人超越自己，只好相互包庇。別人在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動(dòng)消失，別怕面對他人。職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤韓非子（春秋戰(zhàn)