2021年福建省專升本考試管理類專業(yè)基礎課測試題含解析

2021年福建省專升本考試管理類專業(yè)基礎課測試題一、單選題1、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A．巴納德B．泰羅C．韋伯D．梅奧2、下列選項中，既是激勵員工的重要方式，也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的主要目標的是______。A．獎賞B．升遷C．加薪D．榮譽證書3、小張決定購買某名牌摩托車，但是家人不同意，導致他的購買意向降低。影響小張最終購買決策的是______。A．品牌信念B．產品屬性C．他人態(tài)度D．意外因素4、如果消費者低度參與并認為各品牌之間沒有什么顯著差異，則會產生______。A．復雜的購買行為B．尋求多樣化的購買行為C．習慣性的購買行為D．減少失調感的購買行為5、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾6、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦，省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．水平多角化7、生產主管在車間巡視時發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照安全規(guī)程操作，他立即制止并幫助其糾正。這屬于______。A．現(xiàn)場控制B．預先控制C．直接控制D．間接控制8、管理的對象是一切可以調用的資源。在這些資源中，最重要的是______。A．物料B．資金C．人員D．信息9、下列選項中，以“年齡”變量進行市場細分的是______。A．女性用品店B．嬰幼兒用品店C．化妝品店D．手機體驗店10、某公司近年來生產任務完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關系卻很融洽，支持率很高?？偨?jīng)理的領導行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務型D．俱樂部型11、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標準是______。A．消費行為B．地理環(huán)境C．消費心理D．人文環(huán)境12、組織結構是指組織的基本架構，它可以用三種特性來描述。其中，組織需要制定規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范性地引導員工的行為，是指______。A．分權性B．集權性C．復雜性D．規(guī)范性13、對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者不重要的是______。A．技術技能B．概念技能C．人際技能D．領導技能14、某企業(yè)每月6日為社會開放日，開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區(qū)參觀學習。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．銷售促進15、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結構變動的影響D．人際關系調整的影響16、冰箱的核心產品是______。A．顏色、規(guī)格B．品牌C．售后服務D．儲存食物17、關于控制的頻度，下列選項中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會有遺漏，少出錯B．控制越少越好，這樣能夠節(jié)省控制的費用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動的性質D．控制頻度的多少，取決于被控制活動的規(guī)模18、六神花露水強調其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據(jù)______。A．產品檔次定位B．產品利益和功能定位C．競爭需要定位D．使用者類型定位19、作為市場的首要因素并直接決定市場規(guī)模大小的是______。A．人口B．動機C．偏好D．需求20、下列選項中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關系學說B．權變管理理論C．科學管理理論D．系統(tǒng)管理理論21、差異性目標市場戰(zhàn)略面對的是______。A．整體市場B．相關市場C．一個子市場D．多個子市場22、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A．制定預算B．擬定計劃C．制定派生計劃D．制定主要計劃23、下列產品中宜采用短渠道分銷的是______。A．電冰箱B．電動車C．鮮牛肉D．山核桃24、團隊型的領導行為位于管理方格圖的______。A．(1，1)格B．(1，9)格C．(9，1)格D．(9，9)格25、波士頓矩陣中，增長率較高、市場占有率較低的經(jīng)營單位是______。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類26、針對食鹽這類消費者購買頻率高且單次購買量小的商品，企業(yè)應采用______。A．窄、短分銷渠道B．窄、長分銷渠道C．寬、短分銷渠道D．寬、長分銷渠道27、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標B．政策C．預算D．規(guī)則28、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產線，該公司增加了產品組合的______。A．寬度B．長度C．深度D．關聯(lián)度29、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿巢期一C．滿巢期二D．滿巢期三30、豐田公司在中檔產品卡羅納牌的基礎上，為高檔市場增加了佳美牌，為低檔市場增加了小明星牌，這種產品組合決策是______。A．向上延伸B．雙向延伸C．向下延伸D．擴大產品組合二、多選題31、組織變革過程的主要變量因素包括______。A．人員B．結構C．任務和技術D．任務和設備E．資金和技術32、拉式策略是企業(yè)運用非人員推銷方式把顧客拉過來，使消費者對本企業(yè)產品產生需求，以擴大銷售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長的產品B．單位價值較低的日常用品C．市場范圍較廣的產品D．市場需求較大的產品E．性能復雜、需要示范的產品33、關于組織市場的特點，表述正確的有______。A．購買者多B．購買數(shù)量大C．需求彈性大D．購買者的地理位置相對集中E．組織市場的需求是派生需求34、社會學家根據(jù)家庭權威中心點不同，把所有家庭分為______。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型35、有效控制應具備的特征有______。A．適時控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制E．全面控制36、緩慢滲透策略，即企業(yè)推出新產品時采取______。A．高品質B．高促銷C．高價格D．低促銷E．低價格37、從企業(yè)特性的角度選擇分銷渠道時，企業(yè)應著重考慮______。A．總體規(guī)模B．財務能力C．產品組合D．渠道經(jīng)驗E．營銷政策38、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質量D．受到控制E．程序復雜39、下列選項中屬于營銷中間商的有______。A．銀行B．供應商C．營銷研究公司D．保險公司E．廣告公司40、弗魯姆的期望理論認為，員工在工作中的積極性或激勵力M是效價V和期望值E的乘積。下列算式成立的有______。A．高EX高V=高MB．中EX中V=中MC．低EX低V=低MD．高EX低V=低ME．低EX高V=低M41、企業(yè)定價時需考慮價格對需求量的影響，可以考慮提價的有______。A．企業(yè)成本費用提高B．企業(yè)產品供不應求C．市場上沒有替代品和競爭者D．購買者認為產品質量有所提高E．企業(yè)生產能力過剩42、下列選項中屬于技術創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產工藝創(chuàng)新D．產品創(chuàng)新E．設備創(chuàng)新43、關系營銷把一切內部和外部利益相關者納入研究范圍，用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，其中，利益相關者包括______。A．員工B．競爭者C．顧客D．供銷商E．影響者44、目標市場營銷的全過程包括______。A．市場調研B．市場預測C．市場細分D．市場定位E．目標市場選擇45、成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持三、填空題46、人員推銷的基本策略有______和______和誘導性策略。47、社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這稱為______。48、某種相關群體的有影響力的人物稱為______或______。49、消費品可以根據(jù)消費的特點區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。50、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。51、采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是______。52、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。53、調查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調查法、______、______法。四、簡答題54、簡述管理幅度設計的影響因素。55、簡述營銷調研的類型和內容。56、簡述企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則。57、簡述產品生命周期的內涵及階段劃分。五、論述題58、試述領導生命周期理論。59、試述矩陣型組織結構的特點以及優(yōu)缺點。六、計算題60、華閩公司預測某市場前景良好，計劃開發(fā)新產品，有A、B、C三個方案可供選擇，每個方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1，各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301．繪制決策樹圖。2．如果用最大期望收益準則進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某公司生產的主打產品是小家電，裝配線上需要較多的操作工人。當前，公司面臨的一個難題是招不到足夠的工人。因為年輕人抵制裝配線工作，他們認為這種工作單調乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發(fā)揮。缺工意味著工作大幅度超時，許多員工每天工作12小時，周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升，加劇了工人的短缺，導致工作時間更長，進入惡性循環(huán)。當新的管理層接管公司時，決定迎難而上，他們直接去一線找工人交談，了解他們的需求，征求他們對降低離職率的建議。之后，公司陸續(xù)推出了多項變革，如：系統(tǒng)評估所需裝配工人數(shù)量，雇傭臨時工來補缺，盡量縮短工人的工作時間；采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施，調節(jié)枯燥乏味；提高工資和福利待遇、及時解決生活問題。于是，工人們上班時不再感到那么單調了，下班后有較多的時間休息和陪伴家人，生活中的問題也能得到基本解決了。結果是，公司的士氣極大地提高了，離職率也降低了。但是，工作任務仍然是繁重的，公司對工人的期望是依舊的。因此，公司又著手制定對工人的工作技能培訓計劃，以期不斷提高工人們的生產率和工作質量，緩解用工短缺的難題。問題：1．該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時，使得一些工人不滿而離職。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列說法正確的是______。A．公司嚴重缺乏激勵因素B．公司嚴重缺乏保健因素C．激勵因素與人們的不滿情緒有關D．保健因素與人們的滿意情緒有關2．該公司“系統(tǒng)評估所需裝配工人數(shù)量”這一工作任務屬于______。A．人力資源考評B．人力資源計劃C．人力資源激勵D．人力資源組織3．該公司通過雇傭臨時工來縮短工人的工作時間，使得工人下班后有較多的時間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，工人們得到了滿足的是______。A．尊重的需要B．社交的需要C．安全的需要D．生理的需要4．該公司實施了多項變革后，士氣極大地提高了，離職率降低了。其最合理的解釋是因為______。A．管理層擁有法定權力B．下班后有時間陪伴家人了C．管理層表現(xiàn)出的對員工的尊重D．工資和福利待遇提高了5．該公司將通過對工人們的工作技能培訓，以不斷提高他們的生產率和工作質量。這是一種______。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．同步控制

參考答案一、單選題1、A2、B3、C4、C5、D6、A7、A8、C9、B10、D11、D12、D13、B14、C15、B16、D17、C18、B19、A20、C21、D22、D23、C24、D25、A26、D27、C28、A29、B30、B二、多選題31、ABC32、ABCD33、BDE34、ABCD35、ABCD36、DE37、ABCDE38、ABCDE39、ACDE40、ABCDE41、ABCD42、ACDE43、ABCDE44、CDE45、ABDE三、填空題46、試探性策略；針對性策略(順序可調)47、消費流行48、意見領袖；意見領導者(順序可調)49、選購品；特殊品(順序可調)50、個別屬性51、成本的經(jīng)濟性52、需求；欲望53、觀察法；實驗法(順序可調)四、簡答題54、管理幅度設計的影響因素主要有以下四點：(1)工作能力；(2)工作內容和性質；(3)工作條件；(4)工作環(huán)境。55、市場調研的類型：市場營銷調研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經(jīng)常性調礎、臨時性調研。按調研目的可分為探測性調研、描述性調研、因果關系調研等。市場調研的內容：(1)產品調研。包括對新產品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產品進行改良，對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。(2)顧客調研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產品的滿意度等。(3)銷售調研。包括對購買行為的調查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研。(4)促銷調研。主要是對企業(yè)在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及效果；公共關系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設計和塑造等，都需有目的地進行調研。56、(1)創(chuàng)新制勝；(2)優(yōu)質制勝；(3)廉價制勝；(4)技術制勝；(5)服務制勝；(6)速度制勝；(7)宣傳制勝。57、(1)內涵：產品生命周期是指某產品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動周期。(2)階段劃分：①導入期(或產品引入階段)；②成長期(或市場成長階段)；③成熟期(或市場成熟階段)；④衰退期(或市場衰退階段)。五、論述題58、領導生命周期理論又稱為領導情境理論，是由美國管理學者保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德提出的。他們認為領導行為是任務績效重要還是維持行為更重要之前應當考慮的情景因素是下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導方式生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將兩種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：(1)指導(告知)型領導(高任務—低關系)。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。(2)推銷型領導(高任務—高關系)。領導者同時提供指導行為與支持行為。(3)參與型領導(低任務—高關系)。領導者與下屬共同