職場禮儀課心得體會

1/1職場禮儀課心得體會職場禮儀課心得體會

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來制造了絢爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。下面由我為您整理出的職場禮儀課心得體會內(nèi)容，一起來看看吧。

職場禮儀課心得體會1

泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就消失了《周禮》、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，中心行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營造一個和諧、友好的人際環(huán)境。假猶如事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業(yè)的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。

一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。根據(jù)規(guī)定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。

四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。“約束自己，敬重他人”才能使同事們更輕松開心地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現(xiàn)在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的進展盡上一份力。

職場禮儀課心得體會2

不講究文明禮貌是面試失敗的重要緣由之一?；镜亩Y節(jié)是必不行少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素養(yǎng)的反映、人格的象征。因此，面試時應留意：

(1)在開頭面試之前確定有一段等候的時間，切忌在等待面試時處處走動，更不能擅自到考場外面對里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避開影響他人應試或思索。

(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應試者肯定要先輕小扣門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去;

(3)走進室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;

(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間制造和諧的氣氛：

(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手;假如主考人主動伸出手來，就報以堅決而溫柔的握手;

(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“感謝”;

(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;

(8)面談時要真誠地凝視對方，表示對他的話感愛好，決不行東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要留意和考官的目光接觸。

(9)回答問題要口齒清楚，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不行遲疑，不行用口頭禪;

(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員;

(11)留意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避開，以免被認為油腔滑調(diào);

職場禮儀課心得體會3

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的'基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。因此，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的