五執(zhí)行力培訓課件

課件五執(zhí)行力培訓課件

王志章，管理學博士。上個世紀90年代初至本世紀初曾在美國硅谷工多生活多年，長期從事硅谷創(chuàng)新文化、信息經(jīng)濟、跨文化傳播學、知識城市與創(chuàng)意工業(yè)的研究。著有《對外文化傳播學引論》、《電影·對外傳播電影》、《英漢中國風景名勝旅游詞典》、《電視劇〈巴人〉》、《知識城市與中國城市化進程》、《知識城市與建設創(chuàng)新型國家》、《硅谷創(chuàng)新文化與建設創(chuàng)新型國家人才隊伍建設》、《重慶知識城市戰(zhàn)略研究》、《知識城市與知識創(chuàng)新區(qū)》、《知識城市與城市創(chuàng)新引擎》多部專著和數(shù)十篇專業(yè)學術篇論文，多次獲國際和省部級科研成果獎。其中電視連續(xù)劇獲上海國際電視節(jié)“白玉蘭”大獎，被電視藝術界、學術界譽為中國“第一部人類文化學電視劇”，收入《中國電視藝術詞典》。研究方向：信息經(jīng)濟與信息資源管理；知識城市與文化產(chǎn)業(yè)。

2講座的核心要點◆

什么是執(zhí)行力？◆執(zhí)行力CT：為什么執(zhí)行難？◆企業(yè)執(zhí)行力管理◆經(jīng)理人執(zhí)行力管理◆如何打造高績效的執(zhí)行力團隊3一、什么是執(zhí)行力企業(yè)執(zhí)行力經(jīng)理人執(zhí)行力4執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。5執(zhí)行定義圖示決策計劃目標執(zhí)行執(zhí)行力能力手段執(zhí)行是什么6按質(zhì)執(zhí)行力的定義按量按時完成任務7

執(zhí)行力涵蓋戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程。執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、一種文化、一項修煉。執(zhí)行力首先體現(xiàn)在領導者身上。

8重新考慮幾個重要問題重新考慮幾個重要問題你想干什么?你想憑借什么資源?你現(xiàn)在有什么資源？9知己知彼運籌帷幄生存空間為何制定企業(yè)戰(zhàn)略？？為何制定企業(yè)戰(zhàn)略10整體規(guī)劃企業(yè)布局經(jīng)營戰(zhàn)略各項策略企業(yè)經(jīng)營層的工作11中層管理者的工作充分理解并組織實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略12執(zhí)行力=？執(zhí)行能力執(zhí)行動機有效促進執(zhí)行態(tài)度有效控制13執(zhí)行力來源于堅韌挫折忍耐力壓力忍受力自我控制力品格意志力在艱苦不利的情況下,克服困難,堅持完成任務.在巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。14責任心和工作熱情

是執(zhí)行力的關鍵

15執(zhí)行力以團隊協(xié)作為基礎同心同德相互欣賞，相互信任互幫互助要主動幫助團隊成員奉獻精神為團隊付出額外勞動團隊自豪感可以凝聚成戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力執(zhí)行力以團隊協(xié)作精神為基礎16不重視流程的企業(yè)不可能有執(zhí)行力流程是一個企業(yè)通過 一系列的 有組織的 相互關聯(lián)的 一起為實現(xiàn)共同目標 創(chuàng)造有價值的成果的 業(yè)務活動組成

17存在著對執(zhí)行力的很多錯誤理解“執(zhí)行屬于戰(zhàn)術層面，是下屬的事。領導者的責任是制定戰(zhàn)略、指引方向、分派任務?！薄皯?zhàn)略家比執(zhí)行者‘高級’?！薄皥?zhí)行不需要很多智慧、不需要動腦筋?！薄叭魏稳蝿?，都必須具有可操作性?！薄皥?zhí)行，就是要每個人做好自己份內(nèi)的事?！?8強調(diào)執(zhí)行就要強調(diào)微觀管理嗎？怎樣看“細節(jié)決定一切”?微觀管理做法會造成： －束縛員工的手腳 －壓制他們的首創(chuàng)精神、扼殺他們 獨立思考的能力 －降低員工的自信19執(zhí)行型領導人具備的基本行為執(zhí)行型領導者必須具備7種基本行為 (1)了解你的企業(yè)和員工 (2)堅持面對現(xiàn)實 (3)確定明確的目標和目標的先后順序 (4)跟進 (5)對執(zhí)行者進行獎勵 (6)輔導員工提高能力和素質(zhì) (7)了解你自己20了解你的企業(yè)和員工的關鍵性問題領導者與員工什么樣的交談最有意義？為什么說高素質(zhì)的下屬喜歡尖銳的問題？假設你是中層干部，你最希望領導向你了解什么？為什么如果沒有人提問題，說明不是開放的團體？為什么領導人要判斷員工的使命感、忠誠度、和受尊重感？21執(zhí)行型領導人的共同特點韋爾奇（GE)、沃爾頓(Walmart)、凱勒赫(SouthwestAirlines)這些執(zhí)行型強勢人物的共同特點:

無處不在，人人認識；非常善于溝通，強調(diào)與員工面對面對話；掌握真實情況，能引導深入的討論；真正代表企業(yè)，具有強大影響力；充滿熱情，以身作則，具有非凡親和力。

22什么是領導？－韋爾奇的領導觀1.堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立信心的機會。2.不但要員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。3.深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。4.以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。5.有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。6.以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。7.勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。8.懂得歡慶。23韋爾奇給自己接班人定的條件具有領袖氣質(zhì)、銳利眼光、經(jīng)驗、遠見；能表達勇敢的主張；誠實與價值觀；充沛精力－良好平衡性；增長知識的無窮欲望；對任何錯綜復雜的事情能應對自如；有膽量和耐心去做高風險的事情。

24偉大的領導者都有一種執(zhí)行的本領他們善于將目標轉化為具體的任務對計劃的落實情況進行跟進選拔適當?shù)娜诉x實施項目注意關鍵性的細節(jié)對進行實際工作的人做出正確的評估能使戰(zhàn)略真正轉變?yōu)楝F(xiàn)實25有效管理之執(zhí)行力模型——資料來源：李澤堯著《有效管理十八項技能》結論:執(zhí)行力=管理技能+領導藝術企業(yè)管理人力資源管理績效管理1.有效目標分解2.主導3.個案突破4.強勢管理5.危機意識管理6.愿景管理目標與績效自理代理領導藝術管理技能26二、執(zhí)行力Computedtomography（CT）企業(yè)執(zhí)行力的四大障礙經(jīng)理人常犯的執(zhí)行錯誤27企業(yè)執(zhí)行力四大障礙:企業(yè)戰(zhàn)略沒有堅定執(zhí)行策略實施不能準確執(zhí)行組織運行不能嚴格執(zhí)行沒有建立有效執(zhí)行文化執(zhí)行為什么是企業(yè)成長的關鍵？28戰(zhàn)略文化組織執(zhí)行策略執(zhí)行對于企業(yè)的意義

29對政策的執(zhí)行不能始終如一制度指令不嚴謹，朝令夕改，讓員工無所適從。制度方案不合理，缺少針對性和可行性，過于繁瑣不利于執(zhí)行。執(zhí)行過程過于煩瑣、非常不合理。執(zhí)行力不強的主要原因30經(jīng)理人常犯的

八大執(zhí)行錯誤311.最求完美施樂過分追求功能而輸給了佳能公司

322.沒有客戶的競爭價格戰(zhàn)是典型的沒有客戶的競爭

333.考核A,獎勵B“我們宣布講究績效,注重實效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章,投機取巧的人!”

344.追求速效那些以開始就跑得最快(追求速效)的選手,基本上不可能在長跑中獲勝,獲勝的一定是那些對困難留有余地的選手.

越戰(zhàn)中的美國海軍上將是如何活著出來的?

355.做比說重要“我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻,這種貢獻看得見,摸得著,還能數(shù)得清!”----杰克.韋爾奇

重慶的企業(yè)為什么會一步步落后于江浙企業(yè)?366.不放棄任何機會“如果有一個項目,首先要考慮有沒有人來做,如果沒有人做,就要放棄了,這是一個必要條件!”----柳傳志

377.眼睛里只有明星員工“如果你眼睛只有明星員工的話,你反而會明星處于敵對環(huán)境,以致無形中牽制其成長,阻礙其發(fā)揮所長!”

惠普原中國區(qū)總裁李漢生空降方正后為什么失敗?388.管理是科學?是藝術?“對主管的最大考驗不在于主管的工作成效,而在于主管不在時員工的工作成效!”

39三、企業(yè)執(zhí)行力管理明確關鍵要素理解執(zhí)行原理設計執(zhí)行機制創(chuàng)建運行系統(tǒng)40執(zhí)行怎樣體現(xiàn)在戰(zhàn)略流程上？領導人必須親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心部分制定戰(zhàn)略的重大假設是否正確選用什么樣的人來領導戰(zhàn)略的執(zhí)行開展對戰(zhàn)略實施的有效評估41提出問題分析問題采取行動解決問題實現(xiàn)目標執(zhí)行力的流程42案例利潤太少同質(zhì)化競爭特色品種采購連鎖店擴張實現(xiàn)目標43為什么執(zhí)行力必須包含戰(zhàn)略流程？1.執(zhí)行能力是戰(zhàn)略的基礎和戰(zhàn)略的依據(jù)2.執(zhí)行是系統(tǒng)化的流程，企業(yè)戰(zhàn)略指導著對整體性任務的考慮3.執(zhí)行是責任的落實4.執(zhí)行的水平是一個公司最大的現(xiàn)實44執(zhí)行者必須親自負責制定戰(zhàn)略計劃的核心部分，為什么？因為只有他們了解企業(yè)當前面對的商業(yè)環(huán)境以及組織的實施能力；他們在公司中扮演的角色使得他們更加容易引入一些新的思想；他們知道哪些提議符合市場實際，而哪些又是不切實際的；他們了解實施戰(zhàn)略需要企業(yè)具備哪些條件；他們能夠在不同的方案之間進行衡量；他們知道戰(zhàn)略規(guī)劃過程中應當考慮而又常常被忽視的問題。45Step1:明確——企業(yè)執(zhí)行力

六個關鍵要素

戰(zhàn)略要素

結構要素

控制要素

計劃要素

人才要素

文化要素

46博西迪(LarryBossidy,聯(lián)信公司CEO)任命干部，要考查哪三個問題？1.是否誠信？2.是否了解客戶的重要性？3.是否理解戰(zhàn)略、人員和運營？47什么樣的人執(zhí)行能力強？具有強烈的成功欲望和決心的人；在棘手的問題上能夠進行果斷決策，并據(jù)此采取相應行動的人；能組織指揮別人完成任務的人；能夠激勵別人的人；帶著宗教般的熱情來跟進的人。48人員流程的四個要素是什么？建立公司戰(zhàn)略及其各階段目標，包括財務目標及其他各方面目標之間的聯(lián)系；通過不斷改進、堅持深度分析和減少流失風險，提供完善的領導層培養(yǎng)渠道；決定如何處理那些表現(xiàn)不佳的人員；改變?nèi)肆Y源部門的任務和運營。49為什么很多領導人不能量才適用？他們對人才培養(yǎng)缺乏足夠重視和深入?yún)⑴c；對自己所任命的人并不十分了解；選擇人員只是憑著自己的好惡，不考慮工作崗位的具體要求和人員的特點；他們?nèi)狈ψ銐虻挠職鈦韺Ρ憩F(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)不良者進行區(qū)分，更無法采取必要的行動。這種現(xiàn)象不僅過去和現(xiàn)在存在，將來也會出現(xiàn)！50必須獎勵真正有大貢獻的員工如果沒有太大貢獻的人得到獎勵，整個組織就會陷入一種混亂的狀態(tài)。那些真正優(yōu)秀卻沒有得到獎勵的人將變得非?；倚?，紛紛尋找其他的出路?！笆類員工是一種罪過?！?1傳統(tǒng)的人員評估最大不足是什么？最大不足是往后看，只注重以前的表現(xiàn)。應該考察他的潛力如何，看它能否處理明天的問題。企業(yè)里存在“現(xiàn)在業(yè)績優(yōu)秀但是無法對付未來挑戰(zhàn)的人”。一個企業(yè)要想建立辨認請楚這樣的人的社會流程是困難的。一個靠犧牲公司長遠利益來滿足眼前目標的領導者足以將公司置于死地。有人魅力十足，但不能融入企業(yè)文化，擔任高層領導后毫無約束，必將扼殺整個組織的活力。

52惠普人才評估的目標造氛圍(培養(yǎng)績效文化)訂計劃(運籌制勝業(yè)績)帶團隊(建設高效團隊)促先進(保持激發(fā)先進)創(chuàng)優(yōu)績(追求卓越成果)讓員工接收任何挑戰(zhàn)、可以改變世界

53惠普人才評估循環(huán)四步驟1.設定目標、制訂考核標準2.與員工交流溝通、建立廣泛共識3.動態(tài)評估績效、過程與結果并重4.堅決獎勵先進、果斷處理后進

54惠普人員流程7方面1.制訂上下一致的計劃2.制訂業(yè)績指標3.向員工授權4.教導員工5.處理有問題的員工6.確定員工業(yè)績等級7.挽留人才55惠普5種不同授權方式斬而不奏Actonyourown先斬后奏 Actandadvise先奏后斬 Recommend問斬 Askwhattodo聽旨 Waituntiltold56杜克能源公司要求團隊成員具備的四種基本技能是什么？1.功能性技能；2.商業(yè)技能(對商業(yè)模式及其盈利方式的了解構成一個人的商業(yè)技能)；3.管理技能；4.領導技能。57Step2：理解——企業(yè)執(zhí)行力

七大原理

修路原理

第一原理

系統(tǒng)原理

蜂王原理

刺猬原理

短板原理

點線原理58Step3:設計——以流程為基石的

執(zhí)行機制

執(zhí)行流程的重要性

執(zhí)行流程與目標

三大關鍵執(zhí)行流程

59執(zhí)行力的三個核心——人員流程:=用正確的人

戰(zhàn)略流程:=做正確的事

運營流程:=把事情做正確

60

人員配置與戰(zhàn)略需求相結合招聘-培訓-績效-發(fā)展德隆的人力資本概念與“獵人”實踐人員流程：執(zhí)行流程的核心61

企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈62戰(zhàn)略、運營與人員流程

63戰(zhàn)略、運營與人員流程64績效管理的三個階段

65人本管理的六大系統(tǒng)：1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)2.基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)（冰山模型）3.基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)4.基于KPI關鍵業(yè)績指標的考核系統(tǒng)5.基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)6.基于職業(yè)生涯的培訓開發(fā)系統(tǒng)66戰(zhàn)略流程：執(zhí)行流程的基石外部環(huán)境發(fā)展的未來趨勢如何？客戶的消費偏好變化如何？競爭對手的策略和軟肋如何？戰(zhàn)略執(zhí)行的限制性條件如何？戰(zhàn)略執(zhí)行與人員/運營的關系如何？

流程優(yōu)化與創(chuàng)新67戰(zhàn)略定位的五個重要條件：1.獨特的價值取向。主要三個重要方面：服務什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對價格如何？2.為客戶精心設計的價值鏈（獨一無二的經(jīng)營方式）。3.做出清晰的取舍（有所為，有所不為）。4.價值鏈上的各項活動必須相互促進。5.要有持久性。68運營流程：執(zhí)行流程的形式與目標流程/戰(zhàn)略流程/人員流程相適應以客戶需求為為核心建設運營系統(tǒng)

勞斯萊斯汽車的服務實踐美洲航空公司的里程累計計劃69HP項目執(zhí)行流程70Step4:創(chuàng)建——企業(yè)執(zhí)行力

四大運行系統(tǒng)

基礎運行系統(tǒng)

新規(guī)則系統(tǒng)

過程管理系統(tǒng)

環(huán)節(jié)管理系統(tǒng)

71結論：戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深三個核心流程的正確的優(yōu)先順序是：人員

戰(zhàn)略運營72四、經(jīng)理人執(zhí)行力管理態(tài)度角色KPF(平衡閥)技能績效

73Step1:態(tài)度——六種執(zhí)行思維

由我思維

現(xiàn)實思維

無過思維

前饋思維

棄疑思維

預啟思維74Step2:角色——執(zhí)行層次與執(zhí)行

角色

高層執(zhí)行者的角色扮演與策略

中層執(zhí)行者的角色扮演與策略

直接執(zhí)行者的角色扮演與策略

75執(zhí)行者的角色扮演76Step3:KPF——執(zhí)行的七個

關鍵績效領域

市場

營銷

競爭

服務

質(zhì)量

贏利

合作77Step4:技能——十段經(jīng)理人執(zhí)行工具

上行執(zhí)行工具：全腦管理

平行執(zhí)行工具：協(xié)作管理

下行執(zhí)行工具：猴子管理7879Step5:績效——十段經(jīng)理人的

9大執(zhí)行法則

價值法則

聚焦法則

掘潛法則

大象法則

數(shù)據(jù)法則

雙贏法則

共享法則

杠桿法則

團隊法則

80法則一:優(yōu)化的思維

觀念決定行為

關注八種認知效應

突破思維定勢

發(fā)散性思維

收斂性思維

學會應用“六頂思考帽”

信念是所有奇跡的萌發(fā)點

打造學習力法則二:準確的定位

勇于承擔責任

構建高效的組織結構

選擇適合的領導風格

準確定位經(jīng)理人的角色

從“物羊犬”到“領頭羊”

跳槽期間的領導挑戰(zhàn)法則三:自發(fā)的激勵

發(fā)揮員工效能的有效方法

員工的真正需求是什么

激發(fā)并滿足員工的需求

激勵的最高境界——自我激勵

激勵三步曲

績效考核——危險的“雷區(qū)”

讓績效考核更有效

篩出合適的員工

81法則四:有效的培訓

形成培訓合力

了解成人學習的特點

有效培訓的第一維度——找準培訓需求

有效培訓的第二維度——設計學習循環(huán)課程

切實可行的培訓計劃

以不同的方式取得最佳培訓

隨時隨地的培訓

授權是最好的培訓

評估培訓的有效性法則五:積極的溝通

學會有效溝通

了解溝通模型

調(diào)整溝通風格

學會有效傾聽

……

法則六:合作的團隊

法則七:明確的目標

法則八:高效的時間

法則九:精準的執(zhí)行力

法則十:卓越的品質(zhì)82如何挑選如何挑選有執(zhí)行力的人？83有執(zhí)行力人的特色工作主動，發(fā)自內(nèi)心注重細節(jié)，一絲不茍為人誠信，認真負責善于分析，科學判斷樂于學習，不斷求知與時俱進，應變創(chuàng)新具有韌性，全心投入人際關系，團隊精神求勝欲望，非常強烈84南轅北撤駿馬最快

金錢最多

車夫最好85領悟能力設定目標制定計劃指揮部屬執(zhí)行控制十項能力86十項能力部門協(xié)調(diào)授權能力判斷能力創(chuàng)新能力領導能力87提高中層的10項能力

領悟能力做任何事以前，先弄清楚上司希望你怎么做，以此為目標來把握做事的方向?？刂颇芰刂凭褪亲粉櫩己?，確保目標達到、計劃落實。88設定目標能力設定具有挑戰(zhàn)性的、通過團隊的努力又能夠達到的目標是很不容易的。計劃能力執(zhí)行任何任務都要制定計劃，把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔89指揮能力工作分配，要檢測部屬與工作的對應關系。指揮方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術，是部屬能夠自我指揮。90協(xié)調(diào)能力內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào)。與外部客戶、關系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào)。任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計畫的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關系就是實現(xiàn)共蠃。91授權能力

任何人的能力都是有限的，作為高級經(jīng)理人不能象業(yè)務員那樣事事親歷親為。要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。92判斷能力企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。洞察先機，未雨綢繆。要清楚怎樣才能化危機為轉機，最后變成良機。93創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是衡量企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志。要提高執(zhí)行力，就要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學習。把工作的過程當作學習過程，從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。94領導能力提升部門經(jīng)理完成任務執(zhí)行力的過程，就是提高自身對部門員工領導力的過程。95怎樣才能提升領導力呢？學會用老板的眼光來看問題就行！96老板的眼光擴大業(yè)務范圍，增加業(yè)務收人！降低管理成本，控制運作費用！97怎樣才能提升領導力呢？在被領導中學習領導能力！98老板的做法一是用人內(nèi)圈用德、外圈用才，用人所長、容人所短。二是激勵解人之難、記人之功，正面激勵，引導下屬往前跑，負面激勵，推著下屬往前走。99有執(zhí)行力的人的特色

自動、自發(fā)

注意細節(jié)

為人誠信、負責

善于分析、判斷、應變

樂于學習、求知

具有創(chuàng)意

韌性——對工作投入

人際關系（團隊精神）良好

求勝欲望強烈

100五、如何打造高績效執(zhí)行力組織

建立組織的執(zhí)行力支柱

整合執(zhí)行力：個人執(zhí)行力與企業(yè)執(zhí)行力的和諧機制

101觀念決定思維思維決定行動行動決定習慣習慣決定品德品德決定命運102?????信息溝通獎罰體系責任機制執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化績效評估獎罰體系責任機制執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化??構建執(zhí)行力組織決策權分配103執(zhí)行力組織的第一大支柱：決策權分配由李森事件導致巴林銀行垮臺看組織的核心支柱決策分級104問題1234567將問題轉化為至少兩個相互獨立的，或許能夠解決的問題的想法擴大列表以確保將各種可能的想法都包含進來對于每個想法一一列出在哪些條件下才最合適你覺得哪些條件最難實現(xiàn)對于沒一個關鍵障礙，設計一個有效測試，這一測試要足以激發(fā)起人們的參與的愿望。進行假設分析，從那些最難實現(xiàn)的條件入手對照關鍵條件回顧分析測試，并做出有根據(jù)的決策1．形成選擇頭腦風暴找出可能的想法3．規(guī)定條件4．確定決策障礙沒有障礙或者障礙利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)即可處理7．做出決策5．設計有效測試6．分析存在障礙105執(zhí)行力組織的第二大支柱：績效評估我們必須擅長我們怎樣滿足股東？內(nèi)部業(yè)務角度什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？顧客角度顧客怎樣看我們？戰(zhàn)略因素超出需要的服務顧客滿意度持續(xù)改進雇員素質(zhì)戰(zhàn)略因素超出需要的服務顧客滿意度持續(xù)改進雇員素質(zhì)創(chuàng)新與學習角度財務角度106執(zhí)行力組織的第三根支柱：獎罰機制漁夫與蛇/狗尾續(xù)貂堅定的承諾與堅決的履行明確的承諾與準確的履行107執(zhí)行力組織的第四根支柱：責任病毒防火墻防火墻要素一：責任階梯1081．考慮各個選項并做出決定，讓后通知對方2．向對方提出幾個想法，以及自己建議采用哪幾個辦法3．向對方提出幾個想法，并請他們做出選擇4．向對方描述問題，并請他們問題結構化5．請對方來解決問題，但是你一定要觀看和學習，以保證在下一次你肯依自己解決6．把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子圖：責任階梯109防火墻要素二：換位思考110自我：我知道正確答案其他人：無知或者存心不良任務：讓他/她以我的方式行事自我：我有大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，但是我并不認為我全知全能其他人：他/她可能會看到我所未看到的事情，這可能有意于我的理解任務：運用集體的智慧，以做出最佳的選擇現(xiàn)有思考框架改變后的思考框架

換位思考111

回報與緊盯

上司即時隨時回報緊盯下屬匯總說明匯報：甲乙要求事項回報：甲乙說明結果如何檢查下級的執(zhí)行力112執(zhí)行力的衡量標準——

按質(zhì)按量完成自己的工作任務。

113怎樣培養(yǎng)執(zhí)行力？114一是解決管理者沒有常抓不懈的問題大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等。古人云：己身不正，雖令不行，就是這個意思。中國還有句俗話叫“上梁不正下梁歪”。所以一個企業(yè)出了問題首先要看主要負責人。

115二是解決政策朝令夕改的問題有的企業(yè)出臺管理制度時不嚴謹，沒有經(jīng)過認真的論證就倉促出臺，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導致了真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實是一個道理。解決這種問題可以從正反兩個方面入手：一是選其首惡，找一個能夠引起他人警覺的人，殺雞駭猴；

116二是樹立正面的典型，通過范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力鼓勵表彰先進等等，以期改變執(zhí)行者的意識。

深圳華為公司老總任正非有個非常著名的理論：在引進新管理體系時，要先僵化，后優(yōu)化，再固化，他對手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你們進行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認為不合理，也不允許你們動。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權你們進行局部的改動。至于結構性改動，那是10年之后的事。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣的老總，咨詢公司除了擔心自身能力，惟恐辜負了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔心的呢？

117三是解決制度本身不合理的問題制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣，便不利于執(zhí)行。一些企業(yè)企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的，往往只能事與愿違！企業(yè)每出臺一個制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個緊箍，也進一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式，說不定連有些本來合理的規(guī)定也受到了牽連。118所以，企業(yè)在設計相關的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則：所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的，是提供方便而不是為了約束，是為了規(guī)范其行為，而不是一種負擔。

制定制度時一定要實用，有針對性。比如我們公司要建立正規(guī)的咨詢業(yè)務的工作