哈佛經(jīng)理職責檢測手冊樣本樣本

哈佛管理技能培訓教程：第七單元哈佛經(jīng)理工作檢測第三章哈佛經(jīng)理職責檢測手冊第三章哈佛經(jīng)理職責檢測手冊一、哈佛管理者各種責任檢測內(nèi)容基本準則行政事務(wù)工作在執(zhí)行業(yè)務(wù)時發(fā)揮了樞紐作用，但它自身不也許成為目。行政事務(wù)工作性質(zhì)是，只有理解了業(yè)務(wù)功能，事務(wù)工作存在價值才會得到承認□關(guān)于內(nèi)部行政管理規(guī)定調(diào)查事項(1)與否有內(nèi)部管理規(guī)定?如有，應(yīng)調(diào)查規(guī)定與否體系化，有哪些詳細規(guī)定?(2)某些或整體看來，規(guī)定有無重復之處?(3)某些或整體看來，有無不必要規(guī)定?(4)某些或整體看來，有無需要更改規(guī)定?(5)有無漏掉規(guī)定?(6)與否完整而對的地更改了應(yīng)更改某些?(7)與否按規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)?(8)有無規(guī)定更改規(guī)定呼聲愿望?(9)所規(guī)定內(nèi)容與否被充分理解了?(10)與否在必要部門作了充分必要規(guī)定?(11)有無無視規(guī)定擅自帶公司東西出公司或遺失現(xiàn)象?(12)有無使業(yè)務(wù)工作效率減少規(guī)定?(13)有無必要重作新規(guī)定?(14)在發(fā)生組織變動、建議作出改進及其她影響規(guī)定狀況時，與否能適時修改規(guī)定?(15)廢除、修改及核準規(guī)定權(quán)限與否明確?□關(guān)于文獻會簽呈核制度調(diào)查事項(1)與否實行了文獻會簽呈核制度?如已實行，應(yīng)調(diào)查實行后執(zhí)行過幾次?(2)有無文獻會簽呈核制度方面規(guī)定?如有，應(yīng)調(diào)查有哪些規(guī)定?(3)根據(jù)什么來規(guī)定文獻會簽呈核制定基本內(nèi)容，即文獻事項和會簽呈核手續(xù)規(guī)定是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪一項：①文獻會簽呈核方面獨立規(guī)定；②文獻會簽呈核方面其他規(guī)定；③慣例；④特定管理人員批示。(4)文獻會簽呈核方面規(guī)定和它各項規(guī)定關(guān)系與否明確?(5)文獻會簽呈核重要環(huán)節(jié)(例如起草、會簽、呈核、定稿)與否明確。(6)每月平均作幾次文獻會簽原則?應(yīng)調(diào)查下述幾點：①全公司文獻會簽核準月平均次數(shù)；②分公司、分店、辦事處文獻會簽核準月平均次數(shù)；③會簽核準文獻最多是哪個門；④各類(人事、生產(chǎn)、銷售、進貨、經(jīng)營管理、總務(wù)等)會簽核準文獻提出次數(shù)。(7)與否按內(nèi)容規(guī)定了詳細區(qū)別文獻會簽呈核項目原則?。(8)與否把文獻會簽呈核事項分為決定事項和批準事項?(9)在文獻會簽呈核手續(xù)方面，與否明確規(guī)定有關(guān)人員起草權(quán)、審查權(quán)、協(xié)商權(quán)、調(diào)節(jié)權(quán)、管理權(quán)、批準權(quán)權(quán)限?(10)會簽呈核文獻管理狀況如何?應(yīng)調(diào)查是由特定部門集中管理，還是由各部門分散管理。(11)在起草文獻前與否進行了協(xié)商?(12)如何起草文獻?應(yīng)調(diào)查是單獨起草，還是共同起草。(13)與否規(guī)定將文獻內(nèi)容列成條款?(14)與否規(guī)定了文獻式樣?(15)文獻與否標有整頓號碼?如果有，應(yīng)調(diào)查下述哪種?①職能分類號；②部門分類號；③文獻分類號；④其他。(16)與否對文獻附件作了詳細規(guī)定?如已規(guī)定，應(yīng)調(diào)查是下述哪項規(guī)定：①不作為附件，而是記入正文；②在附件多狀況下加以整頓，使之一目了然。(17)與否將緊急會簽呈核文獻或機密會簽呈核文獻與普通會簽呈核文獻分開，且按特殊手續(xù)提出?(18)共同討論合同與否在特定機構(gòu)、委員會會議、會簽呈核文獻審議會進行?如果有這種機構(gòu)，應(yīng)調(diào)查機構(gòu)名稱。(19)采用何種方式增進會簽和協(xié)商，應(yīng)從負責人、次數(shù)、辦法等方面進行調(diào)查。(20)與否確立了在會簽人員不在狀況下，能由別人代理制度?(21)關(guān)于會簽呈核決策與否明確地分為核準或和附有條件修改、保存及否決核準。(22)對于已核準附條件修改、保存、否決會簽呈核文獻，與否明確提出了理由、條件?(23)按什么手續(xù)解決已核準但附條件修改、保存、否決會簽呈核文獻?(24)與否規(guī)定了告知已核準文獻辦法?(25)與否明確規(guī)定了業(yè)已核準會簽呈核事項有效期?(26)如何報告已核準會簽呈核事項實行狀況及實行成果?(27)如何稽核已核準會簽呈核事項實行成果?(28)與否明確規(guī)定了會簽呈核文獻保存年限?如規(guī)定了，應(yīng)調(diào)查其詳細年限?！蹶P(guān)于報告制度調(diào)查事項(１)與否考慮了各級管理人員所需報告書種類及用法?(２)有無重要報告書是一時心血來潮作成而又不知不覺地被廢除狀況?(3)有無以便時候提出報告書，而在不以便時候就不提出報告書狀況?(4)各管理人員與否規(guī)定提供自己所需要報告書?(5)與否以為報告書過多?(6)與否果真能充分運用報告書?(7)管理人員與否以為既有報告書足夠了?(8)公司最高領(lǐng)導者及部屬、科主管與否清晰自己需要什么樣報告書?(9)有無因循舊習而制作無用報告書狀況?(10)有無因提報告人個人片面之見提出了無效用報告書狀況?(11)報告書有無明確重點?(12)記入報告書內(nèi)容與否適合報告書使用者使用?(13)與否規(guī)定了日報、周報、月報提出期限?(14)與否按期提出報告書?(15)與否可以自行發(fā)現(xiàn)并修改報告相似報告書?(16)各部門與否重復制作了內(nèi)容相似報告書?(17)與否可以通過變化報告辦法來提高速度?(18)與否考慮運用拍照、復印來減少制作報告書所必要事務(wù)工作?(19)報告書發(fā)送途徑與否明確?(20)與否對公司高階主管用報告書規(guī)定了一定檔案制度?(21)報告書記錄數(shù)字與否除了共計外，還與上個月比較，與上一年同月比較，與原則值比較?(22)與否可以一看報告書便可以理解當前狀況?(23)報告書與否圖表化?與否以記號、紅線、黑框簡要扼要地指出存在問題?(24)與否對數(shù)字以及重要事項作了闡明?(25)紙張大小、書寫格式與否統(tǒng)一?□關(guān)于組織部門調(diào)查事項(1)與否繪制了組織系統(tǒng)圖?如果繪制了，應(yīng)調(diào)查與否涉及職務(wù)分類狀況?(2)組織系統(tǒng)圖與否附有職務(wù)分類規(guī)定?(3)各部門名稱與其職務(wù)與否一致?(4)組織系統(tǒng)圖與否記有組織部門不可缺所有職能?(5)組織部門與否有優(yōu)先安排人事工作傾向?(6)組織職務(wù)分類與否明確?(7)組織各部門在工作上與否獲得了平衡?(8)組織各部門與否可以完全合伙?(9)與否雖然變化組織構(gòu)造也不影響整個部門工作?(10)對組織各部門與否都配備了最佳人選?(11)各組織部門職責與否盡量地作到了單一性?(12)組織各階層與否盡量地做到了單一性?(13)組織各部門與否適合公司所規(guī)定特殊性?(14)組織與否有過大、過小、層級過多傾向?(15)指揮命令系統(tǒng)與否繁雜?(16)組織與否有獨裁經(jīng)營傾向，即不依托組織力量經(jīng)營，而由經(jīng)營者親自指揮、監(jiān)督?(17)有無從管理范疇角度出發(fā)，由一種人監(jiān)督指揮許多部屬狀況?(18)權(quán)限授權(quán)是多還是少?(19)主管與否有足夠能力管理部屬?(20)主管間有無糾紛?(21)主管和職工之間有無糾紛?(22)職工之間有無糾紛?(23)有無旨在組織營運顧問制度?(24)與否為組織營運而召開各種委員會、研究會、協(xié)商會等?！蹶P(guān)于職務(wù)權(quán)限調(diào)查事項(1)各職位責任和權(quán)限與否明確?(2)責任和權(quán)限有無重復?(3)責任和權(quán)限有無脫節(jié)現(xiàn)象?(4)與否充分作到了權(quán)限授權(quán)?(5)上下級命令、報告關(guān)系有無障礙?(6)平行聯(lián)系有無障礙?(7)與否每個職位都建立了職務(wù)細則職務(wù)分派表、?如果建立了，應(yīng)調(diào)查每人與否充分理解并活用職務(wù)細則。(8)與否經(jīng)常依照條件變化考慮改進職務(wù)細則?(9)與否依照工作性質(zhì)，將工作恰本地分派給男性和女性職工?(10)與否詳細作了分派規(guī)定?(11)各部門職權(quán)范疇與否明確?(12)每個人職務(wù)分派在質(zhì)和量方面與否都獲得了平衡?如果沒有，應(yīng)當調(diào)查有無因事務(wù)工作量過大導致工作停滯和責任不明確狀況?！蹶P(guān)于分析事務(wù)工作手續(xù)調(diào)查事項(1)調(diào)查事務(wù)工作手續(xù)時與否制定了日程籌劃?(2)在正式調(diào)查前與否作了預(yù)先調(diào)查?(3)在公司內(nèi)與否充分作了啟發(fā)和宣傳?(4)調(diào)查現(xiàn)狀時執(zhí)行了下述幾點：①正式征得實行部門負責人批準；②決定與否祈求對方派出配合人員；③調(diào)查那里部門業(yè)務(wù)工作分派狀況；④采用詢問實際工作人員辦法來調(diào)查現(xiàn)狀；⑤不批評；⑥普遍調(diào)查現(xiàn)狀；⑦將所得狀況列成圖表；⑧無漏掉地匯集單據(jù)帳冊、報表、；⑨問題和已得到改進之處一定備案；10如果建立了現(xiàn)狀圖表，證明一圖表與否對的；11向?qū)崉?wù)負責人和部門主管闡明調(diào)查通過?！蹶P(guān)于事務(wù)工作安排手續(xù)調(diào)查事項(1)與否謀求加快事務(wù)解決速度?(2)與否恰本地使用了機器、儀器來解決事務(wù)工作?(3)單據(jù)、轉(zhuǎn)帳、報表種類與否齊全?(4)文獻整頓工作與否順利?(5)與否經(jīng)常研究事務(wù)工作手續(xù)?(6)改正錯誤工作狀況與否多?(7)與否作了恰當檢查?(8)有無消除違法行為安排?(9)與否為減少需要純熟工作量而履行了原則化?(10)與否對工作繁簡作了調(diào)節(jié)?(11)必要資料、機器、儀器與否齊全?(12)環(huán)境與否良好?(13)與否經(jīng)常將工作所需成本和工作成果加以比較?(14)與否平均地使用機器、儀器?(15)各部門與否制作過多文獻和單據(jù)副本?(16)辦公桌、備用品等配備與否恰當?(17)文獻與否經(jīng)常周轉(zhuǎn)不動?(18)單據(jù)、帳冊、報表種類與否過多?(19)除正規(guī)單據(jù)、帳冊、報表外，個人備忘錄，筆記與否涉及在事務(wù)工作中?(20)與否一種單據(jù)、帳冊、報表兼有各種用途反而不便使用?(21)與否依照單據(jù)、帳冊、報表傳遞順序考慮辦公桌配備?(22)在辦事員缺勤時，其她人與否因不理解工作而感到困難?(23)與否提出了辦公原則?(24)與否有普通工作能力人都能作事務(wù)工作?(25)對解決大量工作與否有安排?□改進事務(wù)工作檢查表(1)改進事務(wù)工作原則，應(yīng)從下述四方面檢查：①能否取消；②能否合并；③能否變化順序；④能否簡化。(2)研究與否符合目?應(yīng)從下述幾方面檢查：①該事務(wù)工作目何在；②該事務(wù)作是為了達到目所真正需要嗎；③與否針對目組織事務(wù)工作；④要達到目，事務(wù)工作與否健全；⑤與否能用其她更好辦法來達到目。(3)方針、組織、外部條件研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①組織與否分得過細，劃原則有無偏差；②功能劃分與否重復或某些重復；③各管理人員和監(jiān)督人員職務(wù)及權(quán)限與否明確；④在權(quán)限授權(quán)和權(quán)力分散方面與否都成功；⑤如果變化方針，事務(wù)工作手續(xù)及事務(wù)工作與否會更簡化；⑥與否對事務(wù)工作手續(xù)作了調(diào)節(jié)，使之適合外部環(huán)境條件；⑦如果充分研究外部環(huán)境條件，與否就有也許并更容易作某種限度修改。(4)事務(wù)工作手續(xù)綜合研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①該事務(wù)工作手續(xù)與否必要?必要，其順序與否能提高辦事效率；②能否按其她事務(wù)工作手續(xù)做事，工作自身與否重疊③事實上關(guān)系不大部門與否解決顯然應(yīng)在該部門解決事務(wù)工作；④與否分別實行目相似，但形式不同工作；⑤與否分別實行形式完全相似，但目不同工作；⑥與否將同一項目記入幾種不同單據(jù)、帳冊、報告書，可否把登記項目加以解決，以便統(tǒng)一記帳；⑦管理與否過細；⑧與否經(jīng)常費力去解決某些很少發(fā)生事情；⑨資料、記錄等與否以便人使用10內(nèi)部工作互相制衡，使彼此工作能自行發(fā)現(xiàn)錯誤；11與否可以通過變化工作辦法來消除工作拖拉、揮霍時間現(xiàn)象；12與否能想出辦法消除工作零亂等現(xiàn)象。(5)工作和檢查狀況研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：①這一環(huán)節(jié)目何在?與否為達到目所必要；②這一環(huán)節(jié)與否能涉及在其她環(huán)節(jié)中；③如果取消這一環(huán)節(jié)，工作流程與否會縮短或加速，與否可以變化這一環(huán)節(jié)順序；④如果取消這一環(huán)節(jié)，對其她環(huán)節(jié)會有什么影響；⑤能否取消轉(zhuǎn)記，能否采用省時有力、無誤辦法進行必要轉(zhuǎn)記，能否用機器轉(zhuǎn)記；⑥與否能通過采用單據(jù)一次復制多份方式取消轉(zhuǎn)記；⑦能否采用單據(jù)制度，能否使單據(jù)帳簿化，從而取消轉(zhuǎn)記；⑧與否填寫了不必要單據(jù)、帳冊、記錄及報告書；⑨與否重復進行了驗算和計算；10與否對詳細限度和計算上對的限度作了不必要規(guī)定；11能否把同種類工作，例如計算工作集中起來；12一旦削減當前檢查要點，與否會產(chǎn)生漏掉，漏掉問題與否重大；13核對和蓋章與否都必要，與否為蓋章而蓋章；14如果變化檢查時間，與否會進一步減少檢查次數(shù)；15工作流程與否最短；16能消減工作停滯、等待狀況，能否通過度帳來解決；17能否設(shè)計種單據(jù)、帳冊、報表，使之可以同步工作，而不是依次工作；18能否盡量地歸納有環(huán)節(jié)，來減少準備和整頓時間；19與否必要在這個時間進行這一環(huán)節(jié)，能否后來中解決；20無徒勞行為?能否使作法原則化，防止五花八門狀況產(chǎn)生；21能將信息依單據(jù)、冊、報表加以分類，以便于進行下一步工作；22能否以手工操作機械23能否采用機器來減少工作環(huán)節(jié)；24能否合并相似環(huán)節(jié)，用機器一次解決；25能否運用一覽表等節(jié)約時間。(6)存儲、領(lǐng)取、周轉(zhuǎn)研究，應(yīng)從下述幾方面研究：①各部門與否保存過多復印文獻和抄本；②能否變化或取消存檔文獻；③如何保存檔案；④有無在事務(wù)工作中開出單據(jù)該單據(jù)與否從一開始就必要；⑤能否變化辦事處布局；⑥能否通過設(shè)備或傳遞制度來減少周轉(zhuǎn)。(8)單據(jù)、帳冊、報表研究：①該單據(jù)、帳冊、報表與否必要，如果取消該單據(jù)、冊、報表會如何；②與否將同一項目記入幾種單據(jù)、帳冊、報表中，能否考慮調(diào)查登記項目來合并單據(jù)、帳冊、報表；③能否采用一次復制多份方式寫單據(jù)；④能否減少復寫張數(shù)，果取消復寫將會如何；⑤單據(jù)復寫幾張，發(fā)送何處，該處如何使用，能否取消；⑥單據(jù)、帳冊、報告書中與否記入了不必要事項；⑦有無雖領(lǐng)取了復印件，但在實際工作中并不需要狀況；⑧某一單據(jù)、帳冊、報表經(jīng)手人與否過多，與否將簽名、蓋章次數(shù)限制在必要范疇內(nèi)；⑨與否將不必要事項記入了單據(jù)、帳冊、報表；10有無用備忘錄、便箋辦事狀況，能否使用正式原則式樣；11能否將兩個以上單據(jù)、帳冊、報合并成一種；12能否將一種單據(jù)、帳冊、報表分兩個以上；13有無可廢除帳面；14帳簿能否隨身攜帶；15單據(jù)與否會半途卡??；16與否徹底使用單據(jù)等使管理更有效。(8)事務(wù)工作分派問題研究，應(yīng)從下述幾方面研究：①工作內(nèi)容與否超過負責人力②與否再低一級人員也能作這項工作；③有無空閑時間，如有，這些時間與否得到運用④與否依照工作級別決斷性工作、操作、雜務(wù)、來安排與之相適應(yīng)負責人；⑤與否恰本地配工作量；⑥分派事務(wù)內(nèi)容與否相等；⑦與否調(diào)節(jié)工作量?！蹶P(guān)于單據(jù)、帳冊、報表及其他文獻調(diào)查事項(1)總問題點：①該單據(jù)、帳冊、報表與否真正需要；②與否對單據(jù)、帳冊、報表作設(shè)計，使單據(jù)、帳冊、報表特別是總帳發(fā)揮管理資料作用；③能否與其她單據(jù)、帳冊、報表合并；④與否所復印每一張都真正需要。(2)用紙：①紙張大小與否適度；②與否符合原則規(guī)格；③紙張質(zhì)量、重量與否適度④與否對紙張橫紋、豎紋作了考慮；⑤與否考慮到復寫時要夾進復寫紙。(3)印刷、裝訂等：①印刷方式與否恰當；②鉛字大小與否適當；③與否巧妙地使用粗體字；④與否巧妙地使用了線條設(shè)計；⑤與否考慮了顏色；⑥與否考慮了打紙型。(4)版面設(shè)計：①記入規(guī)則與否一讀就懂；②與否是左起橫寫；③有無不必要記入項或該項考慮過用不加封信封發(fā)送；④與否充分活用了選取式；⑤與否會與其她帳票混淆⑥索引與否處在明顯位置；⑦有無設(shè)插圖必要；⑧在明白后來要裝訂狀況下，與否印有訂孔和穿孔中心線；⑨與否也考慮采用文獻夾方式；⑩有無花邊設(shè)計；⑾可否采用隱格；目排列與否恰當；⑿與否有縱貫線；⒁項目欄標題與否恰當；⒂記入欄寬度和長度否恰當；⒃帳票名稱與否體現(xiàn)本質(zhì)；⒄單據(jù)、帳冊、報表名稱用字大小及所處位置是恰當；⒅與否涉及送單據(jù)、冊、報表順序；⒆與否印有頁碼；⒇要折疊處與否印有疊線；21與否慮合訂時以便；22與否考慮了防止違法辦法；與否涉及管理印所需備考(5)文獻寫法檢查表：①與否站在讀者立場寫；②主題項目與否齊全；③中心項與否統(tǒng)一；④與否有多余話；⑤與否列有實例、圖表協(xié)助理解；⑥對正文中難以理解某些與否加有注釋；⑦與否以口語話書寫；⑧與否將結(jié)論寫在前面；⑨句子與否簡短；10與否有含糊措詞；11與否使用了對方易于理解詞；12與否從左橫寫；15與否采用了原則文例方式；14用紙大小與否統(tǒng)一。(6)文獻分類表和文獻夾：①與否僅看文獻夾標題就明白內(nèi)容；②有無體現(xiàn)內(nèi)容具闡明；③有無指定變換、調(diào)換位置；④與否規(guī)定了保存年限；⑤保存年限與否過長。(7)辦公室內(nèi)：①柜子里文獻放得與否有條理；②在辦公桌上及抽屜中與否有應(yīng)歸檔文獻；③在辦事處與否放有應(yīng)調(diào)換進書庫文獻夾和文獻箱；④科長用柜子里文獻放得與否有條理；⑤與否使用了懸案文獻夾，與否寫有各自名稱，與否被收入一定地方。(8)文獻柜：①柜門上與否貼有索引卡；②與否很臟；③架子與否快散了；④鑰匙理與否得當；⑤下二層與否有前期檔案。(9)抽屜中：①文獻夾與否擠滿了抽屜；②文獻夾排列順序與否混亂；③標簽顏色與否統(tǒng)一；④標簽標題與否寫得美觀；⑤在抽屜中，借卡與否排在最前面；⑥與否恰本地使用主文獻夾。(10)文獻夾中：①文獻夾內(nèi)文獻數(shù)與否過多；②文獻放方向與否對的；③放文獻時與否將新文獻放在上面；④與否加入無用文獻；⑤與否使用了不必要扣釘和線繩。(11)調(diào)換位置：①與否按期調(diào)換了位置；②與否制作了調(diào)換紙條，與否整頓歸檔了。(12)檔案保管人和辦事員：①保管人與否受過良好教誨，與否有自信；②辦事員與否受過良好教誨，與否有信心。(13)資料管理：①與否將普通文獻整頓同資料整頓混淆；②資料整頓與否分為帳票整頓、圖表整頓、圖書整頓、雜志整頓、剪貼整頓、目錄整頓、文獻整頓?！蹶P(guān)于新設(shè)、修改、統(tǒng)一和廢除單據(jù)、帳冊、報表調(diào)查事項(1)有無單據(jù)、帳表、報表管理規(guī)定?(2)由誰申請新設(shè)、修改、統(tǒng)一廢除單據(jù)、帳冊、報表?(3)申請書式樣與否已定型?(4)與否明確規(guī)定了申請書式樣附件?(5)有無單據(jù)、帳冊、報表設(shè)計用紙?(6)誰是申請書受理人?(7)采用什么辦法對內(nèi)容作實質(zhì)性審查?(8)由誰核準?(9)采用什么辦法原則?(10)與否在關(guān)于人員之間會簽?(11)核準后如何解決?(12)與否采用了登記制?(13)與否規(guī)定了核準及登記后告知手續(xù)?□關(guān)于自動化解決事務(wù)調(diào)查事項(1)如果要機械化解決事務(wù)，其目與否明確?應(yīng)調(diào)查是以減低經(jīng)費為目，還是以高工作質(zhì)量為目。(2)與否為了與同行競爭才使用機械化?(3)與否以為只要使用機械就能合理化?(4)把機械化目的定在哪兒?范疇有多大?(5)機械化與否恰本地集中和分散?(6)在推動機械化解決事務(wù)時，與否也考慮到組織上變化?(7)與否熟知機械化解決事務(wù)是有限?(8)考慮采用哪種機械化方式解決事務(wù)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①用單功能機來機械化解決事務(wù)；②用多功能機來機械化解決事務(wù)；③用組合機來機械化解決事務(wù)。(9)機械化解決事務(wù)方面與否得到最高負責人支持?(10)與否規(guī)定了哪些是需要機械化解決業(yè)務(wù)?(11)與否規(guī)定在哪個部門由誰設(shè)計裝置?(12)與否制定了機械化所需人員籌劃?(13)與否制定了以機械化為目訓練籌劃?(14)以機械化為目資金籌劃與否周全?(15)與否擬定了機械化時間?(16)機房設(shè)計與否得當?(17)與否考慮到機械化需要各種設(shè)備?□關(guān)于工作環(huán)境調(diào)查事項(1)辦事處應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①到辦事處交通與否以便；②是在住宅區(qū)還是在工業(yè)區(qū)建辦事處；③與否便于外人進出；④與否便于行李等進出。(2)照明應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①與否考慮了原則亮度；②與否盡量運用自然光線；③與否盡量在特別需要照明場合使用臺燈照明等。(3)色彩應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①辦事處墻壁色彩與否使用綠色調(diào)系列協(xié)調(diào)顏色；②會議室與否使用暖色系列；③朝北寒冷房間與否使用暖色調(diào)；④朝南溫暖房間與否使用冷色調(diào)；⑤天花板與否使用亮度高顏色；⑥與否考慮椅子、桌子、文獻柜等采用與墻壁和天花板顏色協(xié)調(diào)顏色。(4)隔音應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①與否經(jīng)常從工作效率方面考慮防止噪音；②與否為減少打字機、計算機操作聲音而把房間分開。(5)設(shè)計應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①與否規(guī)定了辦公室所需面積原則；②通道安排得與否恰當；③與否按照工作順序安排辦公室、桌子、機器；④桌子旋轉(zhuǎn)與否考慮到讓職系多辦公人員挨近；⑤同外部交涉多辦事員桌子與否接近門口；⑥監(jiān)督人員所處位置與否易于監(jiān)督部屬；⑦與否使用關(guān)于部門互相接近；⑧桌子、椅子、柜子等規(guī)格與否統(tǒng)一；⑨自然光線和燈光與否從左側(cè)而來。□關(guān)于檢查辦事能力調(diào)查事項(1)與否就解決事務(wù)規(guī)定了原則時間?(2)負責同一事務(wù)人解決事務(wù)時間與否不同?(3)與否打算使解決事務(wù)辦法原則化?(4)與否規(guī)定了每人每小時工作量?(5)能否恰本地調(diào)換工作?(6)與否按原則辦法工作?(7)能否對工作余力加以管理?(8)與否按日程籌劃分派工作給工作單位和人員?(9)與否核算出解決原則事務(wù)所需原則工時?(10)與否核算出每件工作所需代價?(11)事務(wù)工作辦法與否原則化?(12)與否明確分為判斷工作和操作工作?(13)用什么辦法檢查工作量?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種辦法：①估測辦法；②根據(jù)人員和預(yù)算比率辦法；③對實際進行記錄解決辦法；④技術(shù)測定——純工程學辦法。(14)與否依照事務(wù)性質(zhì)不同變換測定，作數(shù)量上預(yù)估?(15)檢查事務(wù)工作量時采用何種單位?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種：①事務(wù)工作手續(xù)；②單位業(yè)務(wù)量；③單位作業(yè)量；④單位動作。(16)與否由專門組織檢查工作量?(17)公司內(nèi)與否具備檢查工作量條件?(18)與否決定了檢查工作量目及對象?(19)與否得到上級承認和保證?(20)收集了哪些檢查資料?應(yīng)調(diào)查收集了下述哪些項目：①組織圖；②配備圖；③工作方面知識；④人員方面知識；⑤事務(wù)方面調(diào)查資料；⑥其他。(21)與否得到受檢部門人員諒解?(22)與否得到普通工作人員諒解和合伙?(23)用多長時間檢查?應(yīng)調(diào)查是：1周、1個月、半年、還是1年。(24)與否擬定了檢查手冊?(25)由誰負責檢查工作量?□關(guān)于行政事務(wù)工作控制調(diào)查事項(1)與否有報告事務(wù)工作成績，以此來管理事務(wù)工作程序?如果有，應(yīng)調(diào)查報告時間是日報，周報還是月報。(2)與否計算過事務(wù)工作成本?(3)與否設(shè)有管理事務(wù)工作組織、功能?(4)與否明確管理事務(wù)方向?(5)公司內(nèi)與否具備管理事務(wù)工作工具?(6)管理效益原則是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①時間；②數(shù)量；③人數(shù)；④成本；⑤質(zhì)量。(7)與否制定了旨在管理日程進度控制表?(8)與否有旨在控制事務(wù)工作手冊且的確執(zhí)行?二、哈佛管理者人事責任檢測內(nèi)容基本準則在對人事管理進行診斷時，如果從公司角度來看，職工由到職至離職大體分為五個階段：①錄??；②教誨訓練；③輪調(diào)工作；④評估績效；⑤退休或解雇。職工在此期間應(yīng)關(guān)懷問題有：工資、晉級、工作時間、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、福利等。公司在此期間勉勵職工積極工作辦法有：勞動紀律、賞罰、人事協(xié)商、申訴解決、提案制度、參加經(jīng)營等最后尚有律問題、團隊交涉問題等人事管理上外圍問題，在診斷人事管理問題時，應(yīng)當調(diào)查上述內(nèi)容?！蹶P(guān)于錄取調(diào)查事項(1)與否依照長期籌劃制定了每年人員籌劃必要職工數(shù)、?如已制定，應(yīng)調(diào)查籌劃單純按公司年度籌劃所需職工人數(shù)，還是詳細地按年度、部門籌劃所需職工人數(shù)，或按年度部門、能力籌劃所需職工人數(shù)。如果尚未制定人員籌劃，必要指出制定籌劃必要性，并加以倡導。經(jīng)營不利公司大多是僅就銷售額制定了長期籌劃，不關(guān)懷公司人員狀況，能否實現(xiàn)銷售額長期籌劃，取決于人員數(shù)量和素質(zhì)，應(yīng)當從這方面強調(diào)制定人員籌劃必要性。(2)與否依照人員籌劃制定錄取籌劃?調(diào)查目在于理解公司是暫時錄取人員，還是有劃地錄取人員。如果錄取籌劃是依照人員籌劃制定，那么，有必要按下述公式來調(diào)查所需人數(shù)－既有職工數(shù)＋年度內(nèi)也許退職人數(shù)＝籌劃錄取人數(shù)此外，還應(yīng)調(diào)查雖然依照這種公式制定了錄取籌劃，例外狀況與否也可以得到承認果主線沒有人員籌劃，而是憑空制定人員籌劃話，應(yīng)指出制定長期籌劃和人員籌劃必要性。(3)錄取辦法與否合理，應(yīng)調(diào)查錄取人具備何種學歷大學、高中、初中，是采用下述哪種辦法招聘：①職業(yè)簡介所；②報紙廣告；③雜志廣告；④朋友簡介；⑤人才交流中心⑥選拔；⑦招聘廣告。同步，還應(yīng)從下述幾方面分析招聘辦法效率：①各招聘辦法錄取一種人所需經(jīng)費；②各招聘辦法錄取人員留用率；③各招聘辦法錄取人員平均能力。(4)在決定錄取時，有無客觀判斷原則?如有，那么，按照各個判斷原則制定了哪些選取原則?判斷原則有：年齡、健康限度、容貌、學歷、性格、態(tài)度、智力、經(jīng)驗、知識等，應(yīng)調(diào)查以其中哪一項為原則。此外，還應(yīng)調(diào)查判斷原則是全公司通用原則，還是分為理工類、人文類、或是按職務(wù)分類。在調(diào)查判斷原則后，應(yīng)調(diào)查各原則采用了哪種選取辦法，所謂選取辦法是指筆試、面試、檢查、寫論文等，當判斷原則和甄選辦法有不合理地方時，應(yīng)建議改進。(5)有無就業(yè)規(guī)則：應(yīng)先調(diào)查有無就業(yè)規(guī)則，如有，應(yīng)調(diào)查規(guī)則中勞動條件與否符合勞動法。此外，還應(yīng)調(diào)查在錄取人員時與否明確提出勞動條件。□關(guān)于教誨訓練調(diào)查事項(1)有無教誨訓練籌劃?如有，應(yīng)調(diào)查其目是下述哪一項：①精簡人事；②調(diào)動工作；③提高成績；④擴大視野；⑤加強穩(wěn)定性；⑥挖掘潛力；⑦保證各種能力。(2)哪些人是教誨訓練籌劃對象?應(yīng)調(diào)查教誨訓練籌劃對象是限定在我司內(nèi)部人員，還是涉及廠關(guān)于人員，還應(yīng)調(diào)查與否按不同教誨訓練對象實行不同教誨訓練內(nèi)容。此外，教誨訓練對象可以是：新職工、女職工、普通技術(shù)人員、技術(shù)干部、技術(shù)管理人員、普通職工、行政干部、事務(wù)管理人員、經(jīng)營者、外包加工廠商、使用者。(3)由誰負責教誨訓練?負責教誨訓練可以是：我司干部、負責教誨訓練部門、私人征詢?nèi)藛T、征詢公司、大學、研究所、專家小組等，應(yīng)調(diào)查是由哪一種人來負責。(4)運用哪種教誨訓練方式?教誨教訓方式有：解說、在職訓練、事例研究、競賽、討論、讀書研究、感受性訓練、構(gòu)想專家法、解決問題辦法、函授教誨、留學、創(chuàng)造訓練等。(5)有哪些教誨訓練用設(shè)施?設(shè)施由場合和機器構(gòu)成，埸所有教室、實驗室等；機器模仿機、電子計算機、實驗裝置、影印機、各種測定儀器等。(6)規(guī)定了何種教誨訓練時間?教誨訓練時間分下述幾種：①長期并且定期；②長期但定期；③短期并且定期；④短期但不定期；⑤前幾種結(jié)合。其中，長期并且定期最為抱負應(yīng)調(diào)查與否采用此種辦法。(7)如何評估教誨訓練負責人能力，評估原則有：聽課人員考試成績、聽課人員反映、教誨訓練負責人名聲等。(8)有無調(diào)查教誨訓練效果原則?調(diào)查原則有：①教誨訓練前士氣和教誨訓練后士氣差別；②教誨訓練前考試成績和教誨訓練后考試成績差別；③教誨訓練前工作成績和教誨訓練后工作成績差別此原則最為抱負。(9)與否規(guī)定在受教誨訓練后要寫感想?如果有這個規(guī)定，應(yīng)調(diào)查寫感想有何目，也就是說，應(yīng)調(diào)查是為了更換教誨負責人，還是為了修改學習籌劃，或為了訓練寫文章辦法。(10)教誨訓練籌劃是公司獨創(chuàng)，還是各公司普遍使用?應(yīng)調(diào)查教誨訓練籌劃是依照公司自己狀況制定，還是由專門制度教誨訓練籌劃組織公開出售。(11)實行教誨訓練籌劃與否在預(yù)算上得到保證?如果預(yù)算中涉及教誨訓練費用，那么，應(yīng)調(diào)查占勞務(wù)費百分之幾?□關(guān)于安頓和調(diào)換工作調(diào)查事項(1)與否掌握各工作崗位所需生產(chǎn)能力和該生產(chǎn)能力所需職位之數(shù)?如尚未掌握，必指掌握重要性；如已掌握，應(yīng)調(diào)查與否積極地將過剩人員數(shù)字或短缺人員數(shù)字同人事部門聯(lián)系。(2)與否將各工作崗位所需原則能力和原則性格列成表?應(yīng)調(diào)查與否按正規(guī)程序?qū)⒅T如推銷員至少要有什么樣能力和性格；經(jīng)理至少要有什么樣能力和性格等歸納成表。(3)與否制作了職位技術(shù)能力調(diào)查表?應(yīng)調(diào)查與否按正規(guī)程序整頓出每個職位既有能力調(diào)查表。(4)與否將每個職工所但愿作工作按順序進行了登記?就每個職工來說，固然有樂意作工作類別及不肯作工作類別。應(yīng)調(diào)查與否依照職工規(guī)定加以調(diào)查。(5)與否制作了涉及技術(shù)能力調(diào)查和每個職工樂意從事工作類別順序在內(nèi)交流表格?這里所說交流，是指具備同等能力職工互相協(xié)助，所謂交流表，就是有秩序地調(diào)查職工之間交流關(guān)系圖表。(6)安排工作及調(diào)換工作原則是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪項原則：①量才使用；②振奮人心帶有賞罰意義；④依照本人規(guī)定；⑤帶有教誨意義；⑥依照能力測驗；⑦其他理由。(7)與否容許職工對安排工作和調(diào)職工作提出異議?當職工回絕時，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種辦法?①批準留在原職；②批準留在原職，但減薪；③以違背紀律名義勸其退職；④解雇。(8)在調(diào)動工作時與否考慮到家庭狀況?應(yīng)調(diào)查在決定調(diào)動工作時，與否考慮到該人能力，以及單身、年輕、不是長子、住公寓等無任何責任因素?！蹶P(guān)于評估工作績效和能力調(diào)查事項(1)評價工作績效數(shù)量原則與否完備?所謂數(shù)量原則是，例如，不訓練推銷員一種月銷售額是一萬日圓，新經(jīng)理一小時開支票數(shù)目是三十張。生產(chǎn)部門數(shù)量原則較易明確化，而人事部門數(shù)量原則常有不明確化狀況，應(yīng)當對人事部門加以指引，使其制定一種盡量能用數(shù)量化進行評估原則。(2)以什么單位評價工作績效?應(yīng)調(diào)查是評價部門工作績效，或是評價個人工作績效，還是兩者都加以評價，應(yīng)分別指出個別優(yōu)缺陷。(3)評價生產(chǎn)部門工作績效原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項原則?①將預(yù)期業(yè)績同實績相比較；②將上期實績和本期實績相比較；③將目的利潤和實際利潤相比較。(4)直線部門工作績效與否等于該部門負責人工作績效?如果不相等，應(yīng)調(diào)查是依下述哪項原則評價直線部門負責人工作績效：①依照部門工作績效和對部下培養(yǎng)成果②依照部門工作績效和民心穩(wěn)定限度；③依照部門工作績效和對其她工作貢獻④據(jù)部門工作績效和負責人提出建議和質(zhì)與量。(5)評價參謀部門工作成績原則是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項原則：①將預(yù)期業(yè)績和實績相比較；②發(fā)生糾紛次數(shù)；③工作紀律狀況；④提出建議質(zhì)與量。(6)參謀部門工作績效與否等于該部門負責人工作績效?如果不相等，應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪條原則評價負責人工作績數(shù)：①部門工作績效與士氣穩(wěn)定限度；②部門工作績效和對部屬培養(yǎng)成果；③部門工作績效和對其她工作貢獻大??；④部門工作績效和負責人提出建議質(zhì)與量。(7)直線部門評價個人辦法與參謀部門評價個人辦法與否不同?如有不同，應(yīng)調(diào)查導致差別因素。(8)在評價個人時，是以一種原則還是各種原則?如果是各種原則，應(yīng)調(diào)查每個評價項目所占比重參照下表：(10)詳細來說，由誰負責評價工作成績參照上表732。(11)評價工作績效成果與否告知給本人?(12)評價部門工作績效目是什么?應(yīng)調(diào)查是為了發(fā)獎金，還是為了寫入教誨訓練劃。(13)評價個人涉及部門負責人工作績效目是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪一目?①為工資、獎金根據(jù)；②作為晉級根據(jù)；③作為調(diào)動工作根據(jù)；④檢查教誨訓練籌劃。(14)與否給職工正式機會讓她對評價工作績效成果提意見?如果給了職工提意見機會，應(yīng)調(diào)查這與否成為發(fā)生糾紛因素。(15)由誰負責制定并修改評價工作績效制度?負責人可以是：設(shè)計小組、人事部門、征詢?nèi)藛T。(16)在建立評價工作績效制度時，與否聽取了職工意見?(17)與否在教誨訓練與實際績效互有關(guān)系間進行了分析?如果兩者之間明確且積極互有關(guān)系是最抱負，如沒有，應(yīng)調(diào)查與否重新研究了履行職務(wù)能力方面因素，與否重新研究了教誨訓練辦法，與否重新研究了評價工作績效制度?！蹶P(guān)于退職、解雇方面調(diào)查事項(1)與否對退職狀況作了記錄?應(yīng)調(diào)查與否記錄了每月男女職工退職狀況，以及各持續(xù)齡退職狀況。平均退職率：F÷C、×100%男職工退職率：D÷A、×100%女職工退職率：E÷B、×100%(2)退職記錄資料與否用于年度錄取籌劃?(3)有無讓顧詢問問退職理由制度?如有，應(yīng)計算出各種理由絕對次數(shù)和相對次數(shù)照表734：(4)退職理由與否產(chǎn)生人事政策?(5)解雇規(guī)定與否違背法律，與否就這一問題與專家進行了協(xié)商?(6)迄今為止，所遇到解雇理由是什么?解雇理由有如下幾種：①虛報冒領(lǐng)；②作風不正派；③能力低；④精神??；⑤怠工；⑥破壞紀律；⑦違背規(guī)定；⑧規(guī)定退出工會；⑨身體有??；10失蹤；11其她不法行為?！蹶P(guān)于工資方面調(diào)查事項(1)工資體系是依照何種因素制定?應(yīng)調(diào)查它屬于下述哪種類型：①按年資；②按職務(wù)③按資格；④按工作成績；⑤全面考慮。(2)如何決定工資總額?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素：①保障基本生活水準；②產(chǎn)業(yè)平均水準；③全國平均水準。(3)在決定工資總額時，與否依照同工會達到合同?如是，應(yīng)調(diào)查要合同成立需要多少時間和人力。(4)個人工資構(gòu)造是如何構(gòu)成，每項金額所占比重是多少?(5)人員平均月薪不含獎金、是多少?(6)人員平均年度獎金相稱于幾種月月平均工資?(7)職工對當前工資體系不滿重要因素是什么?應(yīng)調(diào)查各種因素，諸如過于注重年資，過于注重工作成績，過于不公平。(8)總工資分派體系與否保持平衡?(9)工資體系與否公開?與否將工資清單發(fā)給每個人?□關(guān)于工作時間調(diào)查事項(1)上、下班時間是如何規(guī)定參照表735：(2)與否記錄上、下班時間?記錄目是什么?如果有記錄，有必要明確記錄目是下述哪種：①作為支付獎金憑據(jù)；②對職工健康進行管理；③對職工余力進行管理；④維持紀律。(3)與否記錄遲到、早退記錄?如記錄，應(yīng)調(diào)查與否靈活運用。(4)每天休息次數(shù)和總休息時間是多少?□關(guān)于安全、衛(wèi)生和環(huán)境調(diào)查事項(1)有無保證職工安全規(guī)定?(2)有無保證衛(wèi)生管理規(guī)定?(3)有無保護職工工作環(huán)境環(huán)境管理規(guī)定?□關(guān)于福利調(diào)查事項(1)關(guān)于福利方面基本想法是什么?應(yīng)調(diào)查福利是一項重點政策，還是把它放到次要位置。如果是一項重點政策，那么，最佳計算福利費所占比重。(2)福利是以設(shè)施為主，還是以支出費用為主?(3)有哪些福利設(shè)施?福利設(shè)施有：①職工住宅；②運動設(shè)施；③娛樂設(shè)施；④教誨設(shè)施；⑤托兒所設(shè)施；⑥飲食設(shè)施；⑦保健設(shè)施醫(yī)院、理發(fā)廳等；⑧交通設(shè)施班車等。(4)福利費支出有哪些?支出福利費用有：①休養(yǎng)補貼；②提供制服；③集體購買生活必須品；④住宅費用；⑤喪葬喜慶費用；⑥教誨補貼金；⑦公司內(nèi)存款；⑧公司承擔保險。(5)建立福利設(shè)施目何在?應(yīng)調(diào)查是為了下述哪個目：①提高招工效率；②引導生產(chǎn)力；③提高士氣；④保證穩(wěn)定性；⑤減少缺勤率；⑥獎勵儲蓄；⑦改進工會；⑧公司宣傳。(6)是如何計算每個福利設(shè)施使用次數(shù)?與否對運用次數(shù)作了記錄?參照表736。必要調(diào)查這些記錄資料用于下述哪方面：①從構(gòu)造上變化福利設(shè)施；②引導職工；③作為福利費預(yù)算資料。(7)與否把福利費看作是工資一某些?□關(guān)于勞動紀律和償罰調(diào)查事項(1)有無懲罰在公司外違法行為規(guī)定?(2)有無限制從事副業(yè)規(guī)定?(3)有無懲罰管理過錯規(guī)定?(4)有無懲罰私人挪用公司物品等違法行為規(guī)定?(5)有無懲罰違背命令和妨礙工作行為規(guī)定?(6)與否對保守公司秘密做出了特殊規(guī)定?(7)有無懲罰運用職權(quán)受賄規(guī)定?(8)有無風紀、服裝方面規(guī)定?□關(guān)于人事征詢和申訴解決方面調(diào)查事項(1)有無人事征詢、協(xié)商機構(gòu)?如有，必要調(diào)查負責洽談人事是直接負責人，還是專門顧問，還是人事部門?(2)與否對人事征詢、協(xié)商作了記錄?人事征詢、協(xié)商事項有：①人與人關(guān)系；②經(jīng)濟問題；③調(diào)動工作問題；④工作項目問題；⑤男女關(guān)系；⑥家庭問題；⑦加薪晉級問題；⑧償罰問題；⑨退職或重新就業(yè)問題。(3)有無申訴解決方面規(guī)定?如有，必要調(diào)查是越級申訴，還是向直屬上級申訴。(4)與否將申訴解決分為暫時解決和正式解決?所謂暫時解決是指為消除當前不滿而時發(fā)給津貼；所謂正式解決是指為了避免再次發(fā)生類似問題而采用主線辦法。(5)與否積極地調(diào)查職工對哪些事情不滿?如調(diào)查過，應(yīng)以圖表列出調(diào)查成果。關(guān)于建議提案制度和參加經(jīng)營調(diào)查事項，(1)有無提案制度?如有，應(yīng)調(diào)查是職工自己對問題有所意識而提出建議，還是針公司提出問題提建議。(2)對于采納建議與否發(fā)給獎金?如有，應(yīng)調(diào)查獎金數(shù)目與否有助于增進其積極性。(3)一年提出多少項建議?被采納多少項?此外，還應(yīng)計算出采用建議所占比例。(4)與否向建議者闡明了不采納其建議理由。(5)有無職工入股制度?如有，應(yīng)調(diào)查職工持有股票總數(shù)相稱于總資本比例。(6)對職工獲得股份與否有限制?如有限制，必要調(diào)查是依照職務(wù)還是依照工作年資?！蹶P(guān)于刊物及勉勵工作調(diào)查事項(1)與否發(fā)行增進情誼內(nèi)部刊物，如有發(fā)行，應(yīng)調(diào)查發(fā)行負責人、發(fā)行次數(shù)、執(zhí)筆選取。(2)公司內(nèi)部有無廣播設(shè)備或廣播解決機構(gòu)?(3)與否將關(guān)于外部信息和內(nèi)部信息歸納成冊，分發(fā)給機關(guān)員工。(4)有無讓成績先進員工出國旅游或在國內(nèi)旅游制度?(5)有無對具備特殊技能、國家考試合格者發(fā)給特別津貼制度?(6)經(jīng)營者有無機會向員工闡明經(jīng)營方針、年度籌劃?(7)與否定期召開座談會以溝通理念?(8)與否在上班邁進行早朝、會以勉勵員工士氣?(9)有無表揚長年工作資深職工、長期全勤職工，以推動員工在公司外獲得榮譽制度，以及給這些人獎勵制度?□關(guān)于法律與團隊談判調(diào)查事項(1)公司與否是公害法合用對象?如是，應(yīng)調(diào)查有無防止公害設(shè)備，以及與否將有毒物質(zhì)數(shù)量控制在規(guī)定范疇內(nèi)。(2)防止公害方面費用占制導致本比例是多少?應(yīng)調(diào)查防止公害方面費用重要是用于防止公害發(fā)生，還是用于防止事故而已。(3)防止公害辦法是公司自身方面制定，還是與工會協(xié)商制定?(4)與否備有火災(zāi)、臺風、水災(zāi)、地震時營救工具?(5)與否指定專責機構(gòu)負責定期進行救災(zāi)訓練?(6)避難時應(yīng)帶走文獻、物品順序與否原則化?(7)建筑構(gòu)造、設(shè)備構(gòu)造與否符合消防法原則?(8)保險與否完備?保險有：傷害保險、人身保險、健康保險、失業(yè)保險等。(9)有無工會?如有，應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①工會會員和非工會會員是按什么原則劃分；②是雇用工人限期入工會制，還是自由入工會制；③與否加入了上一級工會組織。(10)有無勞資合同?如有，應(yīng)調(diào)查重要內(nèi)容是什么?重要內(nèi)容可以有：①團隊談判形式；②決定工資總額方式；③工作時間問題；④工作條件問題。(11)勞資合同與否違背工會法或勞動法?(12)工會會員和非工會會員各有多少人?各占多少比例?三、行政責任檢測內(nèi)容基本準則組織診斷真正目是認清公司性質(zhì)，因而，僅僅調(diào)查表面組織構(gòu)造、職權(quán)、人事等題是不夠，必要進一步研究更為內(nèi)在問題，即必要研究組織功能與否有效率，行動準則是什么，考慮事務(wù)辦法是什么，公司內(nèi)部氛圍如何等等。抱著這種想法，咱們歸納出組織診斷著眼點。詳細來說，就是一方面調(diào)查公司歷史，掌握公司概況，然后研究組織機構(gòu)、職權(quán)、人事這些外在問題，以及組織功能、溝通、氛圍、行動準則、姿態(tài)想法等內(nèi)在問題?！蹶P(guān)于公司歷史調(diào)查事項(1)實行組織診斷因素是什么?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪些因素：①人心不穩(wěn)定；②部門之間互相推卸責任；③浮現(xiàn)了異常次品；④利潤大減；⑤客戶規(guī)定索賠。(2)當前數(shù)值所體現(xiàn)出問題是什么?問題有下述幾種：①銷售額或利潤大幅度減少；②不良品率太高；③缺勤率太高；④退職率太高；⑤資金籌措太難；⑥索賠率太高；⑦發(fā)生因公害而被罰款比率太高；⑧變化籌劃次數(shù)太多；⑨事故率太高。(3)公司過去獲得重要成績是什么?必要從各種不同角度進行研究。也就是說，應(yīng)從經(jīng)營者角度、交易者等普通社會角度、客戶角度、職工角度、投資者角度等看待公司所獲得成績。(4