高新奇手機(jī)導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊

高新奇導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊高新奇移動培訓(xùn)部詮釋高新奇樹立信心篇自我管理篇銷售進(jìn)階篇手機(jī)產(chǎn)品專業(yè)術(shù)語目錄詮釋高新奇高新奇釋義企業(yè)價值觀企業(yè)目標(biāo)品牌目標(biāo)崇高的追求創(chuàng)新的服務(wù)神奇的理想核心是創(chuàng)新專業(yè)品質(zhì)精益服務(wù)質(zhì)量零缺陷

服務(wù)零距離三年國產(chǎn)手機(jī)知名優(yōu)秀品牌五年國產(chǎn)手機(jī)品牌中五強(qiáng)之一十年手機(jī)行業(yè)中的世界知名品牌樹立信心篇信心故事——“銷售之神〞原一平原一平身高１．５３米，其貌不揚(yáng)，年齡不年輕，在外人看來簡直沒有任何優(yōu)點(diǎn)。在原一平當(dāng)保險推銷員的頭半年里，他沒有為公司拉來一份保單。他沒錢租房，就睡在公園的長椅上。他沒錢吃飯，就去吃飯店專供流浪者的剩飯。他沒錢坐車，每天步行去他要去的地方?？墒?，他從來不覺得他是個失敗的人，他相信總有一天他會成功。自清晨從公園長椅上“起床〞，他就向每一個他所碰到的人微笑，不管對方是否在意或者回報他的微笑，他都不在乎。而且他的微笑永遠(yuǎn)是那樣由衷和真誠，讓人看上去是那么精神抖擻，充滿信心。原一平每天就這樣練習(xí)自信的微笑，讓自己時刻保持自信，因?yàn)樗乐挥凶约鹤孕?，才能用自信去感染別人，如果自己都沒有信心的話，別人又怎么會看得起自己呢？身高僅1.53米的原一平用自信和微笑感染了越來越多的人，他最終成為日本歷史上簽下保單金額最多的保險推銷員，成為了被日本和全世界所尊敬的“銷售之神〞。原一平成功了，他的微笑被稱為“全日本最自信的微笑〞。原一平說：“走向成功的路有千萬條，微笑和信心只是助你走向成功的一種方式，但這又是不可或缺的方式。〞如果你的身高比原一平高，如果你的遭遇沒有原一平苦，那么，你還有什么理由不自信，不去依靠自信來獲得成功呢？信心故事——“世界最偉大的推銷員〞喬.吉拉德喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍，是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。喬·吉拉德，因售出13000多輛汽車創(chuàng)造了商品銷售最高紀(jì)錄而被載入吉尼斯大全。他曾經(jīng)連續(xù)15年成為世界上售出新汽車最多的人，其中6年平均每年售出汽車1300輛。喬.吉拉德也是全球最受歡送的演講大師，曾為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)精英傳授他的珍貴經(jīng)驗(yàn)，來自世界各地數(shù)以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所鼓勵。其實(shí)，三十五歲以前，喬.吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當(dāng)嚴(yán)重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當(dāng)過小偷，開過賭場；然而，誰能想象得到，像這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短三年內(nèi)爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員"。他是怎樣做到的呢？滿懷自信、虛心學(xué)習(xí)、努力執(zhí)著、注重效勞與真誠分享是喬.吉拉德五個最重要的成功關(guān)鍵。銷售是需要智慧和策略的事業(yè)。但在我們看來，信心和執(zhí)著最重要，因?yàn)榘凑疹A(yù)測推斷沒人會想到喬吉拉德后來的輝煌！由此可以推斷，如果你的出身比喬吉拉德強(qiáng)，沒有偷過東西，如果你不口吃，那你沒有理由不成功，除非你對自己沒有信心，除非你真的沒有努力過，奮斗過！信心故事——“IBM之父〞沃森有位叫沃森的美國人，出生于一個貧困家庭，幼年時沒讀過幾天書，17歲就開始打工謀生，向人們推銷縫紉機(jī)和樂器。好不容易積攢一筆錢，開了一家肉鋪，可人心難測，他的合伙人在一個早上把全部資金席卷一空，逃之夭夭。肉鋪倒閉，沃森也破產(chǎn)了，他只好重返老本行搞推銷。正當(dāng)他的事業(yè)越來越順利的時候，一場飛來橫禍把他打入人生的谷底。沃森因公司經(jīng)營問題被控有罪，面臨牢獄之災(zāi)。雖然沃森交了5000美元的保釋金了事，但他的厄運(yùn)還沒有結(jié)束。生性多疑的老板對他越來越猜忌，認(rèn)為他在拉幫結(jié)派，結(jié)局是被老板掃地出門。在走出公司的那一刻，沃森憤然轉(zhuǎn)身說道“我要去創(chuàng)辦一個企業(yè)，比這兒還要大！〞那一年他已經(jīng)40歲了。在40歲這年，沃森來到紐約闖蕩，生產(chǎn)制表機(jī)、計(jì)時鐘等辦公自動化工具，由此踏出了時來運(yùn)轉(zhuǎn)、邁向成功的關(guān)鍵一步。在他的不懈努力下，幾乎所有的保險公司和鐵路公司都用上了他們公司生產(chǎn)的制表機(jī)，美國政府也向他們發(fā)來了訂單，沃森被譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員〞。幾經(jīng)周折，滿懷信心的沃森將近花甲之年創(chuàng)立了世界上最偉大的計(jì)算機(jī)帝國“IBM〞！無論生活多貧困，路途多坎坷，職業(yè)多卑微，年齡多大，只要滿懷信心，只要肯努力、不服輸，任何人都可以成就自己的財富帝國！銷售到底是一種怎樣的職業(yè)？是不是低聲下氣的向人推銷產(chǎn)品，經(jīng)常遭到別人白眼，遭到人們鄙視與不屑？是不是辛辛苦苦的打拼，沒有收入、沒有尊嚴(yán)，得不到想要的生活？答復(fù)是否認(rèn)的，銷售是一種偉大的職業(yè)！放眼全球，從古至今，但凡在行業(yè)有所建樹的名人名家，大局部都是從銷售員做起，經(jīng)受過風(fēng)吹雨打，經(jīng)歷過人生的潮起潮落，最終創(chuàng)造了傳奇。算上前面所說的原一平、喬.吉拉德等在銷售行業(yè)創(chuàng)造奇跡的名人之外，還有世界零售巨頭沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓是地道的農(nóng)村人，7歲賣報，從開雜貨鋪起家；松下〔Panasonic〕創(chuàng)始人松下幸之助從做電器學(xué)徒和推銷員起步；麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛56歲還在當(dāng)快餐學(xué)徒，賣快餐；華人首富李嘉誠曾在香港推銷松緊皮帶；中國有名的成功學(xué)家陳安之曾推銷菜刀、賣過汽車、賣過巧克力……，除了這些，還有很多很多的商業(yè)領(lǐng)袖，幾乎全部從銷售做起，只有真正的體會過推銷行為，真正了解消費(fèi)者與市場的人，才可能成為商業(yè)帝國里最強(qiáng)有力的王者！而導(dǎo)購又是怎樣一種職業(yè)呢？能對社會、企業(yè)、家庭起到怎樣的作用？導(dǎo)購員的職業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值？其實(shí)導(dǎo)購崗位就是最直接的銷售崗位，其創(chuàng)造的價值無法估量，應(yīng)該是最值得尊重和最能創(chuàng)造價值的職業(yè)之一！銷售是偉大的職業(yè)導(dǎo)購員擔(dān)任什么樣的角色導(dǎo)購員的開展方向?qū)з弳T應(yīng)該做的事情作為一名導(dǎo)購，最主要的工作之一就是把產(chǎn)品賣出去，為公司賺取利潤，也只有這樣，導(dǎo)購才有其存在的價值。因此，導(dǎo)購員要善于利用自己的所掌握的各種銷售技巧、業(yè)務(wù)知識和商品知識，熱情大方、有創(chuàng)造力的效勞方式取得顧客的信任，與顧客建立良好的人際關(guān)系，提高顧客的消費(fèi)量和消費(fèi)頻率，使產(chǎn)品銷量增加。導(dǎo)購員要站在顧客的角度，為顧客提供盡可能好的效勞，幫助顧客做出最正確的選擇，導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的根底上，使顧客相信購置某種產(chǎn)品能使他獲得最大利益。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作、營業(yè)中的輔助性工作已經(jīng)營業(yè)后的清點(diǎn)、整理、補(bǔ)貨工作都屬于賣場的維護(hù)范圍。當(dāng)然，為了更好的推銷產(chǎn)品，展現(xiàn)公司的品牌形象，商品陳列也要有導(dǎo)購員來親自完成。導(dǎo)購員不僅要向顧客推銷產(chǎn)品，更要宣傳產(chǎn)品背后的品牌。所以，導(dǎo)購員就相當(dāng)于公司的形象大使，一舉一動都關(guān)系到企業(yè)形象。而且，導(dǎo)購員要在介紹產(chǎn)品的根底上，介紹產(chǎn)品的品牌價值及品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品，更買到放心和保障。導(dǎo)購員作為在賣場直接與顧客打交道的產(chǎn)品終端銷售者，要利用這一有利條件，多方面收集并向公司反響競品及市場信息。深圳市高新奇科技股份成立于1997年，產(chǎn)品涉及GSM和GSM/CDMA無線商話、普通話機(jī)、CallerID話機(jī)、固網(wǎng)短信話機(jī)、答錄機(jī)和答錄話機(jī)、DECT數(shù)字無繩話機(jī)、對講機(jī)、機(jī)等9大系列百余款知名品牌產(chǎn)品。自2000年以來，高新奇產(chǎn)品暢銷美國、俄羅斯、法國、日本、伊朗、埃及、土耳其、巴基斯坦、印度、韓國、臺灣等全世界60多個國家和地區(qū)，截至2021年，僅機(jī)一項(xiàng)就出口五千萬部以上！由高新奇自主研發(fā)的產(chǎn)品獲得國家專利技術(shù)100多項(xiàng)。高新奇企業(yè)簡介高新奇開展簡史1997年7月公司注冊成立,以生產(chǎn)外貿(mào)機(jī)等通訊終端產(chǎn)品為主2005年1月公司工程和無線商話工程正式啟動2005年4月固網(wǎng)短信終端產(chǎn)品正式啟動2005年8月新工業(yè)園使用,總面積10萬平方米,員工到達(dá)3500人2006年5月獲得包括在內(nèi)的ISO9001-2000質(zhì)量管理認(rèn)證證書2006年7月獲得國家牌照2021年1月巨資簽約國際巨星張學(xué)友為高新奇形象代言人2021年4月與深圳航空簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議2021年8月再擴(kuò)建工業(yè)園區(qū)7萬平方米,正在實(shí)施中高新奇企業(yè)榮譽(yù)1998、1999、2000年上海市場暢銷產(chǎn)品獎1998年質(zhì)量信得過產(chǎn)品2000年消費(fèi)者信得過商品2000年中國出口產(chǎn)品創(chuàng)新獎2002年深圳市重合同守信用企業(yè)2004年度深圳市50強(qiáng)民營企業(yè)2004年度深圳市通信行業(yè)10強(qiáng)企業(yè)2004年中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意放心品牌2004、2005年全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)2005年深圳最受尊敬(最具影響力)企業(yè)2006年中國成長型中小企業(yè)100強(qiáng)2006年廣東省名牌產(chǎn)品稱號2006—2021年產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢2007年民營領(lǐng)軍骨干企業(yè)2005—2007年科技創(chuàng)新獎2021年福布斯中國潛力企業(yè)榜188名2021年廣東制造企業(yè)100強(qiáng)深圳市通信行業(yè)10強(qiáng)深圳市民營企業(yè)50強(qiáng)中國成長型中小企業(yè)100強(qiáng)廣東制造企業(yè)100強(qiáng)福布斯中國潛力企業(yè)榜188名高新奇企業(yè)優(yōu)勢1、中國通訊產(chǎn)品出口做得最好的企業(yè)之一〔65個國家和地區(qū)/國際型〕2、深圳市通信行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，十多年來專做通信產(chǎn)品〔專業(yè)性〕3、高新奇擁有兩家研發(fā)公司、十萬平米的工業(yè)園〔實(shí)業(yè)型〕4、高新奇在硬件〔高精尖端設(shè)備〕上的投資已達(dá)幾個億〔規(guī)?；?、我們的形象代言人是國際巨星歌神張學(xué)友〔定位高〕6、我們是極少數(shù)〔如步步高等〕在各大央視大規(guī)模投放電視廣告的品牌〔決心大〕高新奇產(chǎn)品高新奇通過行業(yè)先進(jìn)的高精尖生產(chǎn)、檢測設(shè)備保證品質(zhì)，并依靠深圳、上海自有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證應(yīng)用技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先。高新奇所有產(chǎn)品的檢測標(biāo)準(zhǔn)均高于國際標(biāo)準(zhǔn)，并擁有國際ROHS認(rèn)證；高新奇從外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主板生產(chǎn)、整機(jī)組裝、精密測試等所有生產(chǎn)工序均獨(dú)立完成；高新奇的主要零配件供給商全部是國內(nèi)或國際前三名的公司，擁有絕對的品質(zhì)保證；高新奇的產(chǎn)品返修率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)品牌機(jī)的平均水平，在2%左右，產(chǎn)品品質(zhì)首屈一指；高新奇工藝精良，功能全面，價格與國內(nèi)其他品牌相比要低，實(shí)惠實(shí)用，更適合老百姓！高新奇產(chǎn)品線齊全，主力銷售的產(chǎn)品有十多種型號，價格覆蓋國內(nèi)品牌主推的價格區(qū)間〔299—1680〕；高新奇主板較一般品牌要厚、帶封膠，耐摔且性能穩(wěn)定，高新奇是“不怕摔的好！〞；高新奇采用優(yōu)質(zhì)機(jī)芯，品質(zhì)穩(wěn)定、信號強(qiáng)，經(jīng)得起“達(dá)喀爾拉力賽〞全球最惡劣的環(huán)境考驗(yàn)；高新奇電池采用高品質(zhì)鋰離子電池，壽命長、蓄電能力強(qiáng)，待機(jī)時間長；高新奇采用世界一流wolfson音樂解碼芯片和YAMAHA功放，音質(zhì)一流；〔特定機(jī)型〕高新奇外殼采用先進(jìn)工藝、做工精細(xì)，耐磨損，按鍵均經(jīng)過10萬次出廠測試；高新奇顯示屏顯示效果一流，圖像逼真、細(xì)膩；牽手高新奇高新奇重視人才的培養(yǎng)，為每個員工提供了廣闊的開展平臺，能力突出者會得到破格提拔；高新奇有人性化的鼓勵機(jī)制，每年或季度均有優(yōu)秀員工評選，成績優(yōu)秀者會得到公司總部的物質(zhì)獎勵；高新奇不定期組織培訓(xùn)、交流會議，為每個員工提供學(xué)習(xí)成長的時機(jī)；高新奇重視基層員工的意見信息，有多種渠道吸納員工的意見或建議，并持續(xù)不斷改進(jìn)；除非能證明你成績卓越非凡，否那么請不要參加高新奇。高新奇是一個進(jìn)取型的平臺，所有成員將會得到高新奇的至高榮譽(yù)，高新奇給予員工的是無限的提升空間，如果你沒有準(zhǔn)備好，那么請趕緊離開，否那么你會被一群“瘋子〞甩掉！如果你沒有足夠的信心，那么請不要參加高新奇。高新奇給予員工的是大品牌的自豪感和豐厚的收入，除非你沒有自信，你認(rèn)為自己不配為這樣優(yōu)秀的企業(yè)效勞，更拿不到令人羨慕的薪金！參加高新奇，改變你的生活！自我管理篇自我管理目標(biāo)管理－－導(dǎo)購員必須具備的根本素質(zhì)目標(biāo)管理－－導(dǎo)購員應(yīng)具備的根本能力目標(biāo)管理－－導(dǎo)購員的根本要求〔1〕目標(biāo)管理－－導(dǎo)購員的根本要求〔2〕肢體語言例如：正確的“站〞姿肢體語言例如：正確的“走〞勢肢體語言例如：正確的“遞〞物肢體語言例如：正確的“坐〞姿方法管理售前－－導(dǎo)購員日常工作內(nèi)容銷售按照日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)導(dǎo)購工作，通過向消費(fèi)者介紹、推薦產(chǎn)品知識功能，促使消費(fèi)者形成購置行為，在規(guī)定時間內(nèi)能完成每天、每周、每月對各種產(chǎn)品的銷售任務(wù)。價格遵守公司的零售價格政策，保證在公司限定價格范圍內(nèi)銷售；對于商場的特價促銷活動，要及時向上級主管匯報和反響。宣傳與顧客建立和保持良好的關(guān)系，利用現(xiàn)有的宣傳資料進(jìn)行品牌宣傳和主推，有助于提升長期銷售業(yè)績；提供高質(zhì)量的促銷效勞，向消費(fèi)者宣傳高新奇相關(guān)產(chǎn)品及效勞。保持注目率〔受關(guān)注程度〕保證陳列與POP使用到達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)；在陳列、展示和POP符合商場要求的前提下，保持注目率〔受關(guān)注的程度〕強(qiáng)于競爭對手。反響定期報告顧客投訴及信息反響情況。遇重大問題或隱患，立即報告上級主管。及時反響現(xiàn)場的突發(fā)事情極其解決方法。掌握、記錄、反響競爭對手的進(jìn)銷存、價格、機(jī)型等變化情況。關(guān)注和了解競爭對手的陳列展示、促銷助銷、新品上市等信息。定期對促銷現(xiàn)場的進(jìn)銷存、現(xiàn)場設(shè)備的使用維護(hù)情況、促銷、助銷等情況。促銷完成包括銷量提升在內(nèi)的所有促銷活動目標(biāo)。遵守促銷活動的各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，維持促銷活動的正常，有序進(jìn)行。保證和保持現(xiàn)場物品、促銷用具的管理和維護(hù)，防止遺失、損壞。針對特殊的促銷活動，結(jié)合現(xiàn)場情況做相應(yīng)的現(xiàn)場陳列展示、POP標(biāo)準(zhǔn)。主推與商場有關(guān)人員建立和保持良好的關(guān)系，有助于形成商場主推和柜組主推。售后向消費(fèi)者解釋公司售后效勞政策，并指出當(dāng)?shù)毓臼酆笮诘攸c(diǎn)。如產(chǎn)品有問題，應(yīng)積極主動、熱情地接待消費(fèi)者，并及時解決。售前－－導(dǎo)購員的日常工作要求嚴(yán)守出勤時間促銷員必須安排好時間，提前到達(dá)后，心情平靜地進(jìn)入店鋪，不允許慌慌張張趕點(diǎn)上班。促銷員須提前15分鐘進(jìn)入店鋪，作好一天工作的充分準(zhǔn)備。促銷員工作中不得擅自離崗，如有特殊情況需要暫時離開，必須交待鄰近的同事幫助照看柜臺和招呼顧客。下班后不能馬上離開，必須做完清理和總結(jié)工作前方可離開。上班前準(zhǔn)備工作參加營業(yè)前例會，完成商場分配的清掃工作。整理自己的儀容儀表，更換統(tǒng)一工作服，佩戴胸卡。檢查高新奇的陳列，以及POP的擺放，不標(biāo)準(zhǔn)情況馬上糾正。清理和清掃柜臺，產(chǎn)品及各類POP。給予燈箱上電。檢查各種照明設(shè)施，如有故障立即報告有關(guān)部門檢修。檢查各種備用品和銷售工具是否到位。檢查自己對今日的工作和目標(biāo)是否心中有數(shù)，向上級主管匯報前一天的各種遺留問題。工作中專業(yè)、主動主動相迎了解消費(fèi)者的需求產(chǎn)品賣點(diǎn)突出介紹與參謀式積極推介解答疑問和處理異議建議購置辦理購置手續(xù)感謝消費(fèi)者下班后收尾工作完成所有尚未完成的報表并歸類收集。清理整齊柜臺、產(chǎn)品及各類POP。檢查樣機(jī)和庫存以及宣傳單是否有缺貨并加以記錄，如有缺貨及時上報。整理各種備用品和銷售工具，如有缺損加以記錄，及時上報。關(guān)掉自己負(fù)責(zé)的柜臺和所有燈箱電源。完成商場分配的清潔工作。參加每日總結(jié)例會，及時向商場反映各種異常情況。售前－－導(dǎo)購員每天準(zhǔn)備工具及材料高新奇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品相關(guān)手冊或資料。高新奇主推產(chǎn)品的物料或相關(guān)說明。各類廣告宣傳單、促銷贈品等。上崗證以及胸卡。各類銷售及相關(guān)報表。必要的文具：筆、記錄本、計(jì)算器等。必要的演示用具：鋰電池、接線板、試用SIM卡等。售中－－售中日常工作要求主動相迎了解消費(fèi)者的需求產(chǎn)品賣點(diǎn)突出介紹與參謀式積極推介解答疑問和處理異議建議購置辦理購置手續(xù)感謝消費(fèi)者售中－－保修卡的管理保修卡是給導(dǎo)購核算發(fā)放工資的重要憑證，導(dǎo)購員必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫。保修卡主要有三方面內(nèi)容：客戶資料、資料和銷售資料，其具體填寫要求如下：客戶資料欄里的客戶姓名、、購置日期必須如實(shí)填寫；資料欄里必須填寫型號和貼上串碼貼，且串碼貼必須貼在指定位置〔A貼貼在A聯(lián)，B貼貼在B聯(lián)，C貼貼在C聯(lián)〕；銷售資料欄里必須有店里的有效聯(lián)系和賣場公用章；另：促銷員上交的保修卡必須為企業(yè)回收聯(lián)，由于保修卡是一式三聯(lián)，故企業(yè)回收聯(lián)必須是復(fù)寫聯(lián)，如果不是企業(yè)聯(lián)或不是復(fù)寫的均算為無效保修卡；保修卡的右上角必須填寫促銷員的姓名；導(dǎo)購員應(yīng)妥善保管?？ㄔz失?？ㄔ?dǎo)購員自行負(fù)責(zé)，無?？ㄔ唤o予計(jì)算銷量；售中－－保修卡的填寫范例售后－－售后日常工作要求完成所有尚未完成的報表并歸類收集。清理整齊柜臺、產(chǎn)品及各類POP。檢查樣機(jī)和庫存以及宣傳單是否有缺貨并加以記錄，如有缺貨及時上報。整理各種備用品和銷售工具，如有缺損加以記錄，及時上報。關(guān)掉自己負(fù)責(zé)的柜臺和所有燈箱電源。完成商場分配的清潔工作。參加每日總結(jié)例會，及時向商場反映各種異常情況?？偨Y(jié)一天的促銷工作，分析取得了哪些進(jìn)步，還有哪些缺乏有待改進(jìn)和防止。售后－－銷量短信發(fā)送本卷須知銷量短信發(fā)送時應(yīng)注意以下幾個問題：銷量短信發(fā)送格式“#幾月幾日#型號#串碼#型號#串碼#型號#串碼〞，如“#1月1日#H20#358268010046960#M12#353727030499439#N65+#355657020340418〞，如果還有，請發(fā)第二條短信。銷量為一臺時，格式如下“#1月1日#H20#358268010046960〞。銷量為兩臺時，格式如下“#1月1日#H20#358268010046960#M12#353727030499439〞〔注意：必須嚴(yán)格按照以上格式發(fā)送，短信中不能含有空格，否那么，系統(tǒng)將讀不出銷量，每條僅限報三臺銷量〕。沒有銷量的時候，短信發(fā)送格式為“#1月1日#0#0〞；休假時，短信發(fā)送格式為“#1月1日#0#1〞；請假時，短信發(fā)送格式為“#1月1日#0#2〞銷量短信里，一條短信發(fā)一天的銷量，不要把兩天的銷量混在一起報。請注意短信開頭要帶“#〞號，結(jié)尾不要。日期必須是“1月1日〞，不能是“1月1號〞。再次提醒系統(tǒng)接收導(dǎo)購銷量短信的號碼是十六位.系統(tǒng)接到信息后會有回復(fù)，如沒接到回復(fù)，請告知我。型號里的字母必須大寫。如果是“M8+〞之類的型號，必須帶上“+〞號，否那么后果自負(fù)。向系統(tǒng)發(fā)送的銷量短信按正常短信收費(fèi)〔每條1角〕，如果你開通包月，那么不收費(fèi)。執(zhí)行力管理－－導(dǎo)購員儀容6禁忌導(dǎo)購員儀容六大禁忌接待顧客的基本用語顧客猶豫時用語顧客離柜時用語禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感您好！歡迎光臨！好久不見了！早上好！中午好！晚上好！有什么需要幫助的嗎？您需要買哪一款產(chǎn)品呢？我為您介紹一下好嗎？請慢慢看，有什么需要隨時招呼我（可盡量口語化）歡迎再次光臨！請下次再來！請走好！謝謝?。杀M量口語化）執(zhí)行力管理－－賣場14禁忌時間階段賣場上的14禁忌等待時機(jī)（1）雙手交叉于胸、翹起二郎腿、斜靠在陳列柜上、手插口袋、（2）銷售員們聚集聊天、打私人電話、嗤笑等（3）盯著顧客、看不起的態(tài)度、說顧客謠言、竊竊私語接近（4）皮笑肉不笑、竊笑（5）讓顧客久等、大搖大擺地接近（6）不說「歡迎光臨」不理不睬商談（7）不用敬語、言語粗俗（8）對于顧客的咨詢感到厭煩（9）不鄭重介紹商品（10）表現(xiàn)出焦急的狀態(tài)（11）表現(xiàn)出晦暗的臉、心情不好、疲倦的狀態(tài)（12）強(qiáng)制推銷、匆忙總結(jié)送客（13）站在顧客面前欲背對顧客（14）不說「謝謝」也不送客執(zhí)行力管理－－微笑練習(xí)銷售進(jìn)階篇銷售的六大步驟迎接顧客了解需求推薦介紹處理顧客異議讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品讓顧客充分比較處理異議的態(tài)度在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)該第一時間讓顧客握住產(chǎn)品，讓她去感受、去看、去聽、去試用；我們顧客的特點(diǎn)就是喜歡比較，那就讓我們運(yùn)用競爭品牌產(chǎn)品資料夾，幫助顧客充分了解，解答他的疑惑；耐心、平靜，因?yàn)椤跋迂浫瞬攀琴I貨人〞，應(yīng)該防止硬碰、爭辯、好勝、否認(rèn)的語句等；銷售完成顧客的購置訊號詢問同伴意見：“你看呢？〞；要你重復(fù)介紹；問售后效勞或退換事宜；微笑、點(diǎn)頭；重復(fù)試用；再次查看產(chǎn)品、樣品、耐心檢驗(yàn)貨品；銷售完成－－促進(jìn)銷售完成的方法假設(shè)對方已決定購買，我們可以問：“如果您沒什么問題了，我就幫您開票了?！薄澳歉冬F(xiàn)金呢，還是刷卡？”利用選擇型問題，采取正面問題，我們可以問：“您是想買實(shí)惠的***還是功能多的***呢？”“您決定買實(shí)用的***還是外觀時尚的***呢？”再次重申產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),使用鼓勵性語言，如：“不用猶豫了，這種型號很適合您，是性價比最高的！”“您放心吧,我們手機(jī)的拍照效果是最好的！”

善意告誡后果，如：“我們現(xiàn)在是促銷期，很劃算的，明天就促銷就結(jié)束了，價格又會恢復(fù)，那樣可不太劃得來！”

eBizteam直接，快速確認(rèn)顧客問題所在，如：“那么除了價格外您沒有其他問題了吧？”選擇法總結(jié)法警告法保留法假設(shè)法引用顧客的話,或現(xiàn)場通過向已經(jīng)購買或認(rèn)同我們產(chǎn)品的顧客提一些可得到肯定答案的問題,運(yùn)用他們的回答來引導(dǎo)其他顧客。引證法處理顧客投訴清楚明了所在商場的投訴處理規(guī)定用技巧型的語言及動作將顧客帶離柜臺中心我們可以說：“先生，我非常理解您的心情，一定幫您解決，讓我們到那里去辦一些相關(guān)手續(xù)，請！〞“您這事，我第一次遇到，沒關(guān)系，我一定幫您解決，來我們一起到商場售后效勞效勞部，來一起走！〞盡力表示理解,安撫投訴者盡快與商場或公司有關(guān)部門聯(lián)系判斷解決對無理的投訴，禮貌表示理解，用積極態(tài)度結(jié)束即時可以解決的，可用協(xié)商妥善解決必須請示才可解決的，先談同再談差異，先談原那么再談細(xì)節(jié)，并明確回復(fù)日期。四種典型的投訴者及處理方法正在氣頭上的投訴者要求快速處理的投訴者不厭其煩的投訴者只為抱怨的投訴者務(wù)必盡快帶離柜臺明確指出解決事情必須要的時間不可作出不可能做到的承諾務(wù)必盡快帶離賣場可以以書面形式進(jìn)行記錄，逐一解決務(wù)必盡快帶離柜臺真誠地傾聽，并表示理解務(wù)必盡快帶離賣場設(shè)法讓其坐下與顧客保持目光接觸讓顧客訴說，集中到要解決的主要問題接近顧客的七個時機(jī)仔細(xì)觀察某款產(chǎn)品，就是對這款產(chǎn)品產(chǎn)生“注意〞和“興趣〞的證據(jù)。說不定顧客已對這款產(chǎn)品做了種種“聯(lián)想〞，此時正是自信地去招呼顧客的最好時機(jī)。以手接觸商品，就是對此款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的表現(xiàn)，并且加以確定自己是不是需要這款產(chǎn)品。此時正是接近并詢問“感覺如何〞的好時機(jī)。遇到這種狀況，應(yīng)盡早以親切的態(tài)度向顧客說“讓您久等了〞或“歡送光臨〞。此時，絕不可有因同事之間互相交談而忽略顧客的情況出現(xiàn)。顧客在購置上需要建議時，大多會尋找導(dǎo)購。因此，導(dǎo)購要把握這個時機(jī)(與顧客視線相)，以微笑說“歡送光臨〞并走向顧客。這種情形正是顧客對商品產(chǎn)生興趣時的明顯行為。此時，多半會與同伴交談，導(dǎo)購的說明和建議，也特別容易產(chǎn)生效果。這也是對商品注意而產(chǎn)生興趣的行動之一，導(dǎo)購應(yīng)自信地對顧客說“歡送光臨〞。這種情形，要在顧客放下手提袋一段時間，再接近較好。要有“先下手為強(qiáng)〞的精神，盡早接受顧客也較有效，因?yàn)轭櫩涂偸呛茈y拒絕導(dǎo)購的誠意，但要把握好度。待客說話七項(xiàng)原那么如顧客問：有某某款黑色的嗎？不可以直接答復(fù)：沒有。而是答復(fù)：“我們只有某某款紅色的……〞如“請打給我〞這樣的命令性語氣應(yīng)說成“能不能打個給我？〞的請求性語氣；“以您很適合哦〞為例，假設(shè)反過來說“很適合您，不是嗎？〞語氣顯得謙遜，強(qiáng)烈的表現(xiàn)對顧客的尊重，效果好；比方：“哦，對不起，請您到那邊的收銀臺付款好嗎？〞；顧客猶豫不決時，不可以斷言的說：“這個比較好！〞，顧客會有被支配感，應(yīng)說：“可能這個要好一點(diǎn)吧，您自己決定〞當(dāng)顧客有錯誤等情況出現(xiàn)時，導(dǎo)購要以“是我確認(rèn)不夠〞、而以“承擔(dān)責(zé)任〞的態(tài)度來說話。；在商談中盡可能多使用“您的審美眼光很高〞等贊美語，或在顧客試用時說“謝謝〞等感謝話。；各種類型顧客的應(yīng)對方法類型應(yīng)對重點(diǎn)（1）慎重型（慎重選擇的顧客）·慎重地聽，自信地推

·不焦急或強(qiáng)制顧客（2）急躁型（易發(fā)怒的顧客）·慎重的言語和態(tài)度

·動作敏捷不要讓顧客等候（3）沉默型（不表示意見的顧客）·觀察顧客表情、動作

·以具體的詢問來誘導(dǎo)（4）繞舌型（愛說話的顧客）·不打斷顧客話題，忍耐地聽

·把握機(jī)會回答商談（5）博識型（知識豐富的顧客）·“您懂得好詳細(xì)”等贊美

·發(fā)掘顧客的喜好并推商品（6）權(quán)威型（傲慢的顧客）·在態(tài)度和言語上特別慎重

·一邊贊美其攜帶物一邊進(jìn)行商談（7）猜疑型（疑心病的顧客）·以詢問把握顧客的疑問點(diǎn)

·確實(shí)說明理由與根據(jù)（8）優(yōu)柔寡斷型（欠缺決斷力的顧客）·對準(zhǔn)銷售重點(diǎn)，讓顧客比較

·“我想這個比較好”的建議（9）內(nèi)向型（性格軟弱的顧客）·以冷靜沉著的態(tài)度接近

·配合顧客的步調(diào)，使其具有信心（10）好勝型（不服輸?shù)念櫩停ぷ鹬仡櫩偷男那楹鸵庖妬硗?/p>

·若顧客要求建議、要具有自信（11）理諭型（注重理諭的顧客）·條理井然地說明

·要點(diǎn)簡明，根據(jù)明確地說明（12）嘲弄型（愛諷刺的顧客）·以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對

·以“真會開玩笑”帶過諷嘲促成銷售的四大鐵那么表情要有感染力稱呼要有親和力語速要有親和力語氣語調(diào)要有煽動力運(yùn)用情感促銷，防止傾力推銷，能降低消費(fèi)者的防范心理拉煽粘親口要動手要快腳要跟三米內(nèi)主動打招呼；用極有力的話語吸引消費(fèi)者；用醒目的柜臺陳列或產(chǎn)品特性消費(fèi)者；從消費(fèi)者購置的既得利益出發(fā)，煽動消費(fèi)者的購置欲望；從消費(fèi)者的從眾心理出發(fā)，煽動其購置欲望；高新奇終端指引終端指引－－消除顧客疑慮當(dāng)導(dǎo)購員在向走進(jìn)店內(nèi)的顧客推薦高新奇時，很多顧客會帶有疑慮甚至不屑的表情，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知往往局限在電視廣告的影響，所以，消費(fèi)者不知道的品牌不僅僅只有高新奇，此時，導(dǎo)購員不必氣餒，任何一個品牌都有可能會被消費(fèi)者認(rèn)為是“雜牌子〞、“山寨機(jī)〞，所以，導(dǎo)購員要有足夠的心理準(zhǔn)備和技巧留住顧客。高新奇沒聽說過，山寨機(jī)？首先導(dǎo)購員要排除顧客對于“高新奇〞品牌的誤解，使之了解到“高新奇〞品牌是真正的實(shí)力品牌?！案咝缕婀臼菑V東制造業(yè)百強(qiáng)，也是深圳通訊行業(yè)10強(qiáng)，是真正的大品牌哦！〞“高新奇在央視和湖南衛(wèi)視都打過廣告的，是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃放婆叮〃?、“高新奇出口全球幾十個國家，全球有8000萬用戶都在用高新奇的產(chǎn)品哦！〞……。除了，語言引導(dǎo)外，導(dǎo)購員應(yīng)借助柜臺上的宣傳物料，如：高新奇內(nèi)刊、高新奇企業(yè)畫冊、高新奇企業(yè)介紹立牌等對顧客進(jìn)行引導(dǎo)；高新奇？質(zhì)量不好吧？顧客可能會對不太熟悉的品牌質(zhì)量存在疑心，而且顧客在買時往往最注重的就是產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)購員應(yīng)提供一切能說明高新奇質(zhì)量好的證據(jù)：“高新奇是2021年世界達(dá)喀爾拉力賽中國隊(duì)指定使用，經(jīng)歷過世界上最殘酷的環(huán)境考驗(yàn)！〞、“這款滑軌經(jīng)歷過10萬次出場測試，質(zhì)量絕對沒問題〞，或者導(dǎo)購員對指定的機(jī)型采用桌面摔機(jī)、開蓋按壓等演示方法證明高新奇是質(zhì)量最好的，贏得顧客的信任；高新奇的售后怎么樣？當(dāng)顧客問到產(chǎn)品的售后的時候，就是產(chǎn)生了購置意向，所以，在答復(fù)售后問題的環(huán)節(jié)時，務(wù)必起到一錘定音的作用：“高新奇實(shí)行的是全國聯(lián)保，嚴(yán)格按照國家三包政策，而且這里有一個全國售后效勞熱線，有問題還可以打進(jìn)行咨詢〞，消除顧客購置產(chǎn)品的后顧之憂。終端指引－－熟練演示產(chǎn)品在向顧客推銷高新奇時，導(dǎo)購員本身務(wù)必對本款產(chǎn)品充分了解，包括產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品功能、主要賣點(diǎn)，并能夠?qū)χ饕δ苓M(jìn)行熟練操作。讓顧客購置的過程就是讓顧客信服導(dǎo)購員的過程，如果連導(dǎo)購員自己都不清楚產(chǎn)品的情況，顧客怎么能夠放心的去購置呢？首先，導(dǎo)購員每天都要對專柜陳列機(jī)型做詳細(xì)了解，通過以往的銷售經(jīng)驗(yàn)分別羅列每款機(jī)型的賣點(diǎn)，而且導(dǎo)購員要可以對每款機(jī)型的主要功能爛熟于心，能夠隨時用真機(jī)進(jìn)行功能演示；其次，在向顧客介紹時，最好使用真機(jī)進(jìn)行演示，一邊演示一邊進(jìn)行功能講解，邊演示邊講解會比只講解而不演示更能促成銷售；終端指引－－做好終端陳列良好的終端形象能夠營造出舒適的購物氣氛，而且能夠起到吸引眼球、推廣品牌的作用，終端形象的好壞也直接影響到產(chǎn)品的檔次，明亮、搶眼的終端形象襯托下的產(chǎn)品，往往給人很高檔的感覺。所以，導(dǎo)購員務(wù)必根據(jù)高新奇公司陳列標(biāo)準(zhǔn)對終端進(jìn)行形象布置。專柜陳列：嚴(yán)格按照高新奇專柜陳列標(biāo)準(zhǔn)對專柜進(jìn)行陳列，如有更富創(chuàng)意的陳列效果也可嘗試陳列擺放，以突出主推機(jī)型及品牌形象為標(biāo)準(zhǔn)；贈品陳列：贈品陳列能夠起到吸引眼球，吊顧客胃口的作用，贈品的陳列除需要特別保密的贈品外，一般都需要陳列在最顯眼的位置，以凸顯促銷活動的力度和強(qiáng)度；物料的擺放：物料的擺放以突出賣點(diǎn)或最新的主推機(jī)型為主，最新的物料要及時擺放出來，導(dǎo)購員也可以自行制作一些終端促銷物料，如有創(chuàng)意的爆炸貼、POP等，吸引眼球且能說明問題；終端陳列9大法那么整潔法那么：每天除塵、清潔；整齊法那么：整齊有序，美觀；突出法那么：將主推或利潤高的，放在居中，并多個出現(xiàn)，兩邊襯托；對應(yīng)法那么：價格牌、促銷信息卡要正確對應(yīng)；歸位法那么：客戶看過之后，要注意歸位；分區(qū)法那么：同檔分區(qū)，或類似功能分區(qū)；借勢法那么：貼近主要競爭對手的同檔陳列；配合法那么：對應(yīng)的宣傳單頁、要求的陳列標(biāo)準(zhǔn)一定要配套出現(xiàn)；醒目法那么：價格牌或促銷信息、爆炸貼要醒目，在價格牌上寫詳細(xì)主功能；高新奇的專柜陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列：產(chǎn)品為主，其它任何物料及飾品不得喧賓奪主；其次突出促銷信息；每個系列的產(chǎn)品要擺放在一起，不同系列的產(chǎn)品之間要保持適當(dāng)?shù)木嚯x；同一產(chǎn)品系列內(nèi)產(chǎn)品擺放應(yīng)遵循一定規(guī)律，如直板機(jī)和折疊機(jī)歸類陳列、價格上下有序排列等；不得將高新奇放置在其他品牌的托架上；柜內(nèi)產(chǎn)品陳列時注意前排產(chǎn)品不得遮擋后排產(chǎn)品；產(chǎn)品要放在突出位置，防止將價簽或陳列物品放置在柜臺內(nèi)比產(chǎn)品更突出的位置上；當(dāng)柜臺內(nèi)的模型機(jī)陳列過密時，應(yīng)將價簽集中擺放在柜臺兩側(cè)和前面，防止阻礙模型機(jī)的陳列；當(dāng)有新品推廣時，要及時調(diào)整柜內(nèi)模機(jī)的陳列，突出新品；柜臺內(nèi)光線最好的地方應(yīng)該留給產(chǎn)品而非陪襯物；柜臺內(nèi)不要放置與產(chǎn)品無關(guān)的東西〔如計(jì)算器、筆等〕；柜內(nèi)布置力求簡潔，不要創(chuàng)造夸張的布置造型，削弱產(chǎn)品的吸引力；機(jī)模、托架或柜內(nèi)飾品有破損，要及時更換；銷售案例1－－銷售也要銷售自己一個大雨滂沱的下午，在某移動營業(yè)廳的銷售大使小趙接待了一位焦急地打聽著維修點(diǎn)的顧客錢某，小趙告訴他附近沒有維修點(diǎn)并問有什么需要幫助的。錢某說他的因?yàn)榈粼谒餆o法撥打了，而他的朋友又有急事要聯(lián)系他。于是小趙就把自己的借給錢某用，不料錢某的SIM卡也因浸水不能讀卡，錢某非常焦急。這時小趙靈機(jī)一動，問錢某是否帶了身份證，得到肯定的答復(fù)后，小趙建議錢某補(bǔ)辦一張SIM卡。就在新辦的SIM卡被放進(jìn)的一霎那，鈴聲響了，錢某的朋友終于及時聯(lián)系到了錢某，沒有耽誤事情。因?yàn)闊o法維修，錢某最終決定在小趙處購置一部高新奇的，并在以后陸續(xù)介紹了他的朋友來小趙處購置高新奇。銷售案例2－－借力打力銷售大使小孫在與顧客李某一番介紹后，李某終于被打動了，但是還是對高新奇的品牌心存疑慮，問小孫高新奇和諾基亞這些洋品牌的相比怎么樣。為了消除李某的顧慮，小孫說，諾基亞是很好啊，但是高新奇同樣很好??！您知道嗎？高新奇是以做機(jī)起家的，十幾年專做通訊產(chǎn)品，有很強(qiáng)的研發(fā)和科技能力。為了樹立中國人自己的品牌，高新奇從1997年成立以來，目前在全球的用戶已經(jīng)超過了8000萬，而且高新奇是全國聯(lián)保的，在主要城市都有客戶效勞點(diǎn)。所以從本身、高新奇的實(shí)力以及售后效勞都是一流的，有保障的。在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購置高新奇。銷售案例3－－聲東擊西、指南打北銷售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開機(jī)反響慢的問題，吳某對此提出了疑問。小周急中生智，答復(fù)他說，開機(jī)慢是因?yàn)檫@款高新奇的功能強(qiáng)大，比方電腦存的東西多一樣。并順勢告訴吳某這款有正版JAVA、UCWEB、視頻聊天、高清拍照、移動QQ、飛信等多項(xiàng)功能，把吳某的注意力從開機(jī)問題轉(zhuǎn)移到的功能上。吳某最終被小周的介紹打動，購置了該款。銷售案例4－－審時度勢、順?biāo)浦勰橙?，銷售大使小鄭在給顧客王某介紹M20時，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款的外形，唯一的遺憾是覺得顏色不夠靚。小鄭借機(jī)把另一款M19給王某的女友看，并說明兩款相當(dāng)于情侶系列的，黑色代表兼任、堅(jiān)強(qiáng)，白色代表純潔、唯美，而且M19是韓系翻蓋加中國風(fēng)元素的，更適合女孩子用。小鄭解決了王某女友的這個心結(jié)，又強(qiáng)調(diào)了情侶在同學(xué)、朋友面前拿出來很讓人羨慕。王某和他的女友最終在小鄭處購置了兩部：M20和M19。專業(yè)術(shù)語1、全球通全球通是中國移動通信經(jīng)營的一個用戶品牌，具備語音通話功能，可實(shí)現(xiàn)國內(nèi)、國際漫游，可同時使用主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、移動等增值效勞，還可使用GPRS、彩信、IP、短信息、移動秘書、WAP上網(wǎng)、全球呼等業(yè)務(wù)、以及針對集團(tuán)商業(yè)客戶的企業(yè)通信應(yīng)用方案。2、神州行＂神州行＂是＂神州行預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)＂的簡稱，是中國移動通信繼＂全球通＂后在GSM網(wǎng)上推出的品牌。用戶無需繳納入網(wǎng)費(fèi)和月根本費(fèi)，單次通話較＂全球通＂高，支持全國漫游。但與＂全球通＂相比減少了局部業(yè)務(wù)工程。3、動感地帶動感地帶(M-Zone)是中國移動通信為年輕時尚的人群量身定制的移動通信客戶品牌，＂時尚、好玩、探索＂是其主要的品牌屬性。使用專用的STK卡，在業(yè)務(wù)上注重于短信功能，資費(fèi)方式較為靈活。4、移動夢網(wǎng)移動夢網(wǎng)(Monternet)是中國移動通信集團(tuán)公司推出的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用效勞的全國統(tǒng)一品牌，包括各種具體的數(shù)據(jù)效勞業(yè)務(wù)。5、百寶箱百寶箱是中國移動開通的一種基于無線JAVA技術(shù)開發(fā)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增值效勞，用戶可以享受類似于互聯(lián)網(wǎng)上的各種效勞，如：通過下載各種游戲、動畫、小小說等，也可以進(jìn)行各種在線應(yīng)用，如聯(lián)網(wǎng)游戲、收發(fā)郵件證卷炒股、信息查詢等。百寶箱業(yè)務(wù)分為＂游戲百寶箱＂、＂商務(wù)百寶箱＂、＂生活百寶箱＂、＂娛樂百寶箱＂四大類欄目，客戶使用支持K-Java功能的終端無需申請即可開通百寶箱效勞，但需要開通GPRS數(shù)據(jù)功能，并對終端進(jìn)行設(shè)置。6、移動QQ＂移動QQ＂是一項(xiàng)專為移動終端設(shè)計(jì)的互動式聊天功能，目前多運(yùn)用于和PDA中。移動QQ在中的運(yùn)用改變了單一的對的短信交流方式，將短信功能擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)中，開通此項(xiàng)效勞后可讓用戶的通過短信或WAP功能同互聯(lián)網(wǎng)中的QQ用戶進(jìn)行短信方式的聊天，從而實(shí)現(xiàn)PC到、到PC的即時信息傳遞。7、互動視界互動視界業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通公司為CDMA用戶提供的一項(xiàng)無線上網(wǎng)效勞，只要使用支持WAP1.2以上的瀏覽器功能的通過“一鍵上網(wǎng)〞，無需任何設(shè)置就可以輕松訪問互聯(lián)網(wǎng)信息，享用圖片下載、快速、多彩、隨時、隨地的“無線上網(wǎng)〞效勞8、掌中寬帶掌中寬帶是中國聯(lián)通通過CDMA1X網(wǎng)絡(luò)所提供的總品牌為＂聯(lián)通無限＂的6項(xiàng)移動高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。此業(yè)務(wù)是利用CDMA1X網(wǎng)絡(luò)開展的無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，是對現(xiàn)有有線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接入業(yè)務(wù)的延伸和擴(kuò)展，通過此業(yè)務(wù)，可以使筆記本電腦等設(shè)備通過CDMA1X無線網(wǎng)卡或是支持CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)無線訪問互聯(lián)網(wǎng)的目的。當(dāng)使用CDMA1X網(wǎng)卡時，必須將卡插到筆記本電腦或支持終端設(shè)備的PCMCLA接口上;如使用支持CDMA1X網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)這一業(yè)務(wù)時，那么需要借助與之配套的數(shù)據(jù)線與終端設(shè)備相連接。9、聯(lián)通在信聯(lián)通在信是中國聯(lián)通開通的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前主要提供基于短信息平臺的訂閱和點(diǎn)播業(yè)務(wù)。10、彩e彩e是中國聯(lián)通針對CDMA1X用戶推出的“移動多媒體郵件業(yè)務(wù)〞，彩e用戶可以在與、與互聯(lián)網(wǎng)郵箱之間進(jìn)行郵件的互傳。11、神奇寶典神奇寶典業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通推出的基于CDMA1X網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)。本業(yè)務(wù)以BREW為運(yùn)行平臺，用戶使用支持BREW業(yè)務(wù)的，即可方便的實(shí)現(xiàn)程序的購置、下載、安裝及使用。12、定位之星定位之星業(yè)務(wù)是中國聯(lián)通CDMA1X網(wǎng)絡(luò)向用戶提供的高精度定位業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)基于對移動終端的定位，結(jié)合GIS(地理信息系統(tǒng))地圖數(shù)據(jù)信息，向用戶提供豐富的位置信息效勞。定位精度在室外環(huán)境下可達(dá)5～50米，無論在室外還是室內(nèi)，只要有CDMA1X網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方即可實(shí)現(xiàn)定位。13、聯(lián)通無限聯(lián)通無限是中國聯(lián)通針對CDMA用戶推出的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同意品牌，該品牌包括彩e、互動視界、掌中寬帶、神奇寶典、聯(lián)通在信和定位之星6個具體工程。14、多頻多頻是指在同一移動通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)中能采用不同頻段進(jìn)行傳輸?shù)?。由于用戶?shù)量的增加，單一的頻率資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶通話的需求，這就要求移動通信商開辟新的頻段來擴(kuò)大用戶容量，而采用同一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)在不同地區(qū)也會出現(xiàn)這一情況，如中國和歐洲的GSM網(wǎng)絡(luò)采用900MHz和1800MHz兩個頻段，而美國GSM那么使用1900MHz頻段，因此，只有同時支持這三個頻段的才可以在中國、美國和歐洲之間漫游。15、多模多模是指可以在不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)(如GSM和CDMA)之間使用的，這種可以支持多種不同的無線電信號處理方式。多模在技術(shù)上較多頻更加復(fù)雜，由于針對的是完全不同的網(wǎng)絡(luò)，他們不僅使用不同的頻段，而且采用了不同的通信編碼方式，這就要求能提供兩種模式的發(fā)射、接收和處理信號系統(tǒng)，其開發(fā)難度比多頻要大得多16、智能就目前看來，智能還沒有一個準(zhǔn)確的概念，通常所說的智能一般具有以下幾個特點(diǎn)：有較強(qiáng)的PDA、商務(wù)、多媒體功能。具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，集移動通信、移動辦公和移動多媒體于一身。17、防火墻＂防火墻＂是一個或一組系統(tǒng)，它能增強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的平安性，防火墻系統(tǒng)決定了那些內(nèi)部效勞可以被外界訪問;外界的哪些人可以訪問內(nèi)部的哪些效勞，以及哪些外部效勞可以被內(nèi)部人員訪問。最早出現(xiàn)在電腦領(lǐng)域，現(xiàn)在這種概念也被移植到程序中，但與傳統(tǒng)的防火墻已有一定的差異，主要指屏蔽局部來電號碼、為個人信息加密等功能。18、像素英文為Pixel，又叫Pictureelement。數(shù)字圖象是由按一定間隔排列的亮度不同的像點(diǎn)構(gòu)成的，形成像點(diǎn)的單位稱＂像素＂，也就是說，組成圖象的最小單位是像素，像素是圖象的最小因素。從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度來解釋，像素是硬件和軟件所能控制的最小單位。它指顯示屏的畫面上表示出來的最小單位，不是圖畫上的最小單位。19、和弦本是聲學(xué)理論的一個專有名詞，指的是一定音程關(guān)系的一組聲音，后被廠家借用于鈴聲中，特指鈴聲音樂的復(fù)音數(shù)。因此中的和弦也叫復(fù)音、多音(Polyphony)，是指Midi中各個通道的發(fā)音數(shù)之和，與樂理中的和弦已是不同的概念。和弦鈴聲比以往的單音鈴聲音色更豐富，具有強(qiáng)烈的立體感，目前流行的有16和弦、32和弦與40和弦等。20、Mophun平臺Synergenix研發(fā)了一個獨(dú)特的技術(shù)平臺并將其命名為Mophun，已運(yùn)用在索尼愛立信的多款中，包括T312、T618等，它的功能與Java相似，同樣能夠讓使用者從互聯(lián)網(wǎng)上下載游戲。Mophun下載功能已被超過12家歐洲與北美網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商采用。21、行貨行貨指由正規(guī)廠家生產(chǎn)，經(jīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格有信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)號，銷售渠道正宗、銷售效勞有保障的。22、水貨水貨一般常說的水貨其實(shí)可分兩類：一類為走私，這類一般來講質(zhì)量可能沒有什么大問題，但在信譽(yù)度和銷售效勞方面無法獲得可靠的保障;二類是假冒偽劣產(chǎn)品，這類多為翻新機(jī)，本身存在著各種問題，對消費(fèi)者損害很大。23、藍(lán)牙藍(lán)牙(Bluetooth)是一種傳輸范圍約為10米左右的短距離無線通信標(biāo)準(zhǔn)，用來設(shè)計(jì)在便攜式計(jì)算機(jī)、移動以及其他的移動設(shè)備之間建立起的一種小型、經(jīng)濟(jì)、短距離的無線鏈路。由于運(yùn)行在統(tǒng)一頻段，無線數(shù)據(jù)傳輸速率可到達(dá)720bps到1Mbps，包含一套完整的加密和認(rèn)證機(jī)制，因此具有很強(qiáng)的平安性。藍(lán)牙的傳輸距離決定了它可以作為一種小型局域網(wǎng)的終端設(shè)備來與其他室內(nèi)或隨身的無線設(shè)備交換數(shù)據(jù)。24、藍(lán)牙耳機(jī)基于藍(lán)牙技術(shù)的一種小型設(shè)備，只需要把這種輕巧的設(shè)備藏在耳機(jī)邊而不需要直接使用通訊設(shè)備(、電腦等)就可以實(shí)現(xiàn)自由通話。25、鎳鎘電池鎳鎘電池是由兩個極板組成，一個是用鎳做的，另一個是鎘做的，這兩種金屬在電池中發(fā)生可逆反響，因此電池可以重新充電。鎳鎘的特點(diǎn)是＂結(jié)實(shí)＂、價格廉價。缺點(diǎn)是鎘金屬對環(huán)境有污染，電池容量小，壽命短，所以鎳鎘電池是最低檔的電池，有記憶效應(yīng)，每次充電都須先放電，而后充電。26、鎳氫電池鎳氫電池是有氫離子和金屬鎳合成，電量儲藏比鎳鎘電池多30%，比鎳鎘電池更輕，使用壽命也更長，并且對環(huán)境無污染，無記憶效應(yīng)。鎳氫電池的缺點(diǎn)是價格鎳鎘電池要貴好多，性能比鋰電池要差。27、鋰離子電池以鋰離子電池為材料的一種高能量密度電池。鋰離子電池還是一種智能電池，它可以與專用原裝智能充電器配合，到達(dá)最短的充電時間、最大的壽命周期及最大的容量。鋰離子電池是目前性能最好的電池。與同樣大小的鎳鎘電池、鎳氫電池相比，電量儲藏最大，重量最輕、壽命最長、充電時間最短，無記憶效應(yīng)。28、待機(jī)時間待機(jī)時間是指電池在待機(jī)狀態(tài)下的連續(xù)使用時間。廠商給出的待機(jī)時間僅僅是一個測試數(shù)據(jù)，實(shí)際待機(jī)時間會受許多因素影響，如的使用狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)弱等。29、STN屏幕STN(SuperTwistedNematic)屏幕，又稱為超扭曲向列型液晶顯示屏幕。在傳統(tǒng)單色液晶顯示器上參加了彩色濾光片，并將單色顯示矩陣中的每一像素分成三個像素，分別通過彩色濾光片顯示紅、綠、藍(lán)三原色，以此到達(dá)顯示彩色的作用，顏色以淡綠色為和橘色為主。STN屏幕屬于反射式LCD，它的好處是功耗小，但在比較暗的環(huán)境中清晰度較差。30、TFT屏幕TFT(ThinFilmTransistor)屏幕。在技術(shù)上采用了＂主動式矩陣＂的方式來驅(qū)動，方法是利用薄膜技術(shù)所作成的電晶體電極，利用掃描的方法＂主動拉＂控制任意一個顯示點(diǎn)的開與關(guān)，光源照射時先通過下偏光板向上透出，借助液晶分子傳導(dǎo)光線，通過遮光和透光來到達(dá)顯示的目的。由于每個像素都可以通過點(diǎn)脈沖直接控制，因而，每個節(jié)點(diǎn)都相對獨(dú)立，并可以進(jìn)行連續(xù)控制，這樣的設(shè)計(jì)不僅提高了顯示屏的反響速度，同時可以精確控制顯示灰度，所以，使得TFT屏幕的色彩更加逼真。31、TFD屏幕TFD(ThinFilmDiode)屏幕，又稱為薄膜二極管半透式液晶顯示屏。最大特點(diǎn)是無論在關(guān)閉背光(反射模式)或翻開背光(透射模式)條件下都能提供高畫質(zhì)、易觀看的顯示，并具有低功耗、高畫質(zhì)、高反響速度等優(yōu)點(diǎn)。32、UFB屏幕UFB(UltraFine＆Bright)屏幕是由韓國三星研發(fā)的一種液晶顯示屏幕，其特點(diǎn)為超薄和高亮度。在設(shè)計(jì)上UFB屏幕采用了特別的光柵設(shè)計(jì)，可減小像素間距，以獲得更佳的圖象質(zhì)量。通常UFB屏幕可顯示65536種色彩，能夠到達(dá)128*160像素的分辨率，同時，UFB屏幕的比照度是STN液晶顯示屏的兩倍。33、IMEI碼每部在出廠時都會被寫入一個唯一的電子串號，即通常所說的lMEl碼，它的作用就好象我們每個人的身份證號碼一樣。在待機(jī)狀態(tài)下，只要通過相應(yīng)的指令鍵，便會顯示出lMEl碼。34、PIN碼PIN碼(PersonalIdentificationNumber)碼的主要作用是防止SIM卡或UIM卡遺失而被盜打設(shè)定的，當(dāng)設(shè)置了＂鎖卡＂功能時，翻開電源，將提示輸入PIN碼，只有正確輸入PIN碼，才能登記連網(wǎng)，否那么，不能使用。35、PIN2碼PIN2(PersonalIdentificationNumber2)碼是在進(jìn)入某種特殊功能時(如設(shè)置固定號碼，設(shè)置通話計(jì)費(fèi)等)所要輸入的個人識別碼。36、PUK碼PUK(PersonalUnlockKey)碼是用來對因錯誤輸入PIN碼而鎖住的SIM卡進(jìn)行解鎖使用的。每個PIN碼對應(yīng)不同的PUK碼對應(yīng)不同的PUK碼，PUK碼為8位密碼;當(dāng)PIN碼輸入三次錯誤后，SIM被鎖，需輸入PUK碼解鎖;如繼續(xù)錯誤輸入超過一定的次數(shù)(一般為10次)，SIM卡將被封毀，不能再次使用。37、PUK2碼puk2碼是由供給商提供的pin2碼的解鎖碼，是一串無規(guī)律的數(shù)字。當(dāng)連續(xù)3次輸入錯誤的PIN2碼后，卡將會被鎖定，并顯示＂ENTERPUK2＂字樣，這時必須輸入正確的PUK2(PersonalUnlockKey2)解鎖，如果PUK2碼連續(xù)輸錯10次，卡將報廢，只能換卡。注：pin、pin2、puk、puk2碼均可到供給商處查詢，且pin、pin2也可自己修改(須知原來的密碼)。38、UIM卡UIM(UserIdentityModel)用戶識別模塊，是由中國聯(lián)通公司倡導(dǎo)并得到國際CDMA組織(CDG)支持的移動通信終端用戶識別及加密技術(shù)。它支持專用的鑒權(quán)加密算法和OTA技術(shù)(OverTheAir),可以通過無線空中借口方式對卡上的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新和管理。UIM卡的功能類似于全球通(GSM)中使用的SIM卡，可進(jìn)行用戶的身份識別及通信加密，還可以存儲號碼、短信息等用戶個人信息。同時UIM卡采用了SIM卡一卡一號的便利使用方式，用戶只需擁有一張屬于個人的UIM卡，插入任何一步配有UIM卡接口的即可應(yīng)用。由于在CDMA系統(tǒng)的原始設(shè)計(jì)中，用戶識別信息是直接存儲在移動終端中的，并沒有一個與移動終端可以別離的存儲用戶信息的功能實(shí)體，因此并不是所有國家的CDMA都需要UIM卡才能使用，比方韓國就是采用的＂機(jī)卡一體＂式的CDMA。39、UTK卡安裝了智能包的UTK卡，能夠提供更多的移動通信增值業(yè)務(wù)。40、MMC卡全稱是＂MultiMediaCard＂，通常被叫做＂多媒體卡＂，是一種小巧且大容量的快閃存儲卡，由美國SANDISK公司和德國西門子公司于2000年共同開發(fā)。目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。日立、SanDisk、Infineon等各大廠家都在大量生產(chǎn)MMC卡并將其廣泛應(yīng)用在移動、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝象機(jī)、MP3等多種數(shù)碼產(chǎn)品上。41、CF卡全稱是＂CompactFlash＂(CF：壓縮閃存)是目前世界上最小的大容量存儲設(shè)備，1994年由SanDisk最先推出。CF卡具有PCMCIA-ATA功能，并與之兼容;CF卡重量只有14g，僅紙板火柴般大小(43mmx36mmx3.3mm)，是一種固態(tài)產(chǎn)品，也就是工作時沒有運(yùn)動部件(當(dāng)然不工作時也一樣)。CF卡采用閃存(flash)技術(shù)，是一種穩(wěn)定的存儲解決方案，不需要電池來維持其中存儲的數(shù)據(jù)。對所保存的數(shù)據(jù)來說，CF卡比傳統(tǒng)的磁盤驅(qū)動器，更具平安性和保護(hù)性;比傳統(tǒng)的磁盤驅(qū)動器及III型PC卡的可靠性高5到10倍，但CF卡的用電量僅為小型磁盤驅(qū)動器的5%。CF卡使用3.3V到5V之間的任何電壓工作(包括3.3V或5V)，而別的微型閃存卡僅能使用3.3V或5V電源。CF卡50針，但能夠很容易地插入68針I(yè)I型適配器卡(槽)(完全滿足PCMCIA機(jī)電界面技術(shù)要求)中使用。CF卡使用的連接器與PCMCIA的相似。經(jīng)過用戶在便攜式設(shè)備上的幾年實(shí)用后，CF卡的可靠性和耐用性已得到了證明，盡管用在這類設(shè)備上需要對CF卡頻繁插拔;而其他形式的小型閃存卡可靠性和耐用性，是不及CF卡的。CF卡存儲容量4MB以上，是耗電量最低的閃存解決方案，因?yàn)閮?nèi)置的控制器使得CF卡采用了多種低能耗閃存技術(shù);這樣主機(jī)使用CF卡時，比使用的別的存儲卡要節(jié)省用電量。目前，局部智能以此為存儲卡。42、SD卡SD(SecureDigitalCard)卡是由日本松下公司、東芝公司和美國SANDISK公司于1999年8月共同開發(fā)研制的數(shù)據(jù)存儲卡。其數(shù)據(jù)傳送和物理標(biāo)準(zhǔn)由MMC卡開展而來，它比MMC卡多了一個進(jìn)行數(shù)據(jù)著作權(quán)保護(hù)的暗號認(rèn)證功能(SDMI規(guī)格)。大小和MMC卡差不多，尺寸為32mm*24mm*２.1mm，長寬和MMC卡一樣，只是厚了0.7mm，容量那么要大許多，現(xiàn)多用于MP3，數(shù)碼攝像機(jī)，電子圖書，微型電腦，AV器材等，局部智能以此為數(shù)據(jù)存儲卡。43、SIM卡SIM卡(SubscriberIdentityModule)，即用戶識別卡，它是一張符合GSM標(biāo)準(zhǔn)的＂智慧卡＂，SIM卡有大小之分，大卡尺寸54mm*84mm(約為名片大小)，小卡尺寸為25mm*15mm(比普通郵票還小)。其實(shí)＂大卡＂上面真正起作用的是它上面的那張＂小卡＂，＂小卡＂上起作用的局部只有小指甲蓋那么大。目前國內(nèi)流行樣式是＂小卡＂，小卡也可以換成＂大卡＂(有個卡托即可)。＂大卡＂和＂小卡＂分別適用于不同類型的GSM移動，早期的機(jī)型如摩托羅拉GC87C、308C等用的是＂大卡＂，現(xiàn)在新出的機(jī)型根本上都是用＂小卡＂。SIM卡可以插入任何一部符合GSM標(biāo)準(zhǔn)的移動中，＂實(shí)現(xiàn)號碼隨卡不隨機(jī)的功能＂，而通話費(fèi)那么自動計(jì)入持卡用戶的帳單上，與無關(guān)。44、STK卡STK是英文SIMToolKit的縮寫,簡稱＂用戶識別應(yīng)用開展工具＂,是在GSM使用的大容量SIM卡中開發(fā)的應(yīng)用菜單。STK可以理解為一組開發(fā)增值業(yè)務(wù)的命令，一種小型編程語言，它允許基于智能卡的用戶身份識別模塊(SIM卡)運(yùn)行自己的應(yīng)用軟件。STK技術(shù)主要應(yīng)用于銀行、股票交易、外匯買賣、理財秘書等領(lǐng)域。移動新業(yè)務(wù)＂銀行＂、＂股票查詢與交易＂等就是在使用該項(xiàng)技術(shù)。STK卡同原來的SIM卡一樣，可以在普通GSM上使用。不同的是，STK卡是新一代的智能卡，具有很高的存儲量。(普通的SIM卡的存儲量為8K字節(jié)，而STK卡容量為32K字節(jié)，以后還會繼續(xù)成倍增加，這就使得它可以存儲大量的信息。45、移動夢網(wǎng)卡移動夢網(wǎng)卡是中國移動推出的基于短信實(shí)現(xiàn)的增值效勞，是在普通的STK功能上聯(lián)合ICP應(yīng)用效勞的多功能SIM卡。該產(chǎn)品將ICP短信應(yīng)用效勞以菜單的形式移植到STK卡中，增強(qiáng)了的通信功能，使不僅僅是一個孤立的通信工具，而是成為了一種綜合的信息終端，讓用戶可以在上方便地使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。46、動感地帶“動感地帶〞是伴隨著“移動夢網(wǎng)〞的蓬勃開展而誕生的一種新的移動效勞，它具有鮮明的個性專門效勞于e時尚年輕一族。擁有“動感地帶〞，不僅可享受優(yōu)質(zhì)的語音通話效勞，而且還可享受數(shù)據(jù)短信套餐，通過其專用的具有空中下載(OTA)功能的STK卡的獨(dú)特菜單輕松玩轉(zhuǎn)短信游戲、短信聊天、短信點(diǎn)歌、鈴聲圖片下載等。47、SMSSMS(ShortMessagingService)即：短信效勞。是最早的短消息業(yè)務(wù)，也是現(xiàn)在普及率最高的一種短消息業(yè)務(wù)，通過它，移動之間可以互相收發(fā)短信，內(nèi)容以文本、數(shù)字或二進(jìn)制非文本數(shù)據(jù)為主，目前，這種短消息的長度被限定在140字節(jié)之內(nèi)。SMS以簡單方便的使用功能受到群眾的歡送，卻始終是屬于第一代的無線數(shù)據(jù)效勞，在內(nèi)容和應(yīng)用方面存在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的限制。48、EMSEMS(EnhancedMessageService)增強(qiáng)信息效勞，SMS新版本。EMS的優(yōu)勢是除了可以像SMS那樣發(fā)送文本短消息之外，還可以發(fā)簡單的圖像、聲音和動畫等信息，而且仍然可以運(yùn)行在原有SMS運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)送途徑和操作也沒有差異。該標(biāo)準(zhǔn)屬于開放式的，任何對EMS感興趣的第三方公司或個人都可以在此平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件和效勞。但由于各種品牌存在著技術(shù)上的不兼容情況，在實(shí)際使用中往往只能在相同品牌的間才能實(shí)現(xiàn)以上的相互傳送，因此實(shí)用性被大打折扣49、MMSMMS是MultimediaMessagingService的縮寫，中文譯為多媒體信息效勞，也稱＂彩信＂，是按照3GPP的標(biāo)準(zhǔn)也是WAP論壇的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)多媒體信息的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的最新業(yè)務(wù)，它最大的特色就是支持多媒體功能，可以在GPRS、CDMA1X、3G、EDGE的支持下，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送視頻短片、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在間傳送外，還可以是與電腦之間的傳送。具有MMS功能的移動的獨(dú)特之處在于其內(nèi)置的媒體編輯器，使用戶可以很方便地編寫多媒體信息。如果安裝上一個內(nèi)置或外置的照相機(jī)，用戶還可以制作出PowerPoint格式的信息或電子明信片，并把他們傳送給朋友或同事。目前，這一應(yīng)用效勞已走向成熟，逐漸成為主流的短信格式。50、GSMGSM全名Globa1systemforMobilecommunications。中文為＂全球移動通信系統(tǒng)＂，俗稱＂全球通＂。GSM數(shù)字移動通信系統(tǒng)是由歐洲主要電信運(yùn)營者和制造廠家組成的標(biāo)準(zhǔn)化委員會設(shè)計(jì)出來的，它是在蜂窩系統(tǒng)的根底上開展而成。包括GSM900MHz、GSM1800MHz及GSM1900MHz等幾個頻段。GSM系統(tǒng)有幾項(xiàng)重要特點(diǎn)：防盜拷能力佳、網(wǎng)絡(luò)容量大、號碼資源豐富、通話清晰、穩(wěn)定性強(qiáng)不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、耗電量底等。51、GSM1X它其實(shí)是某種“網(wǎng)關(guān)〞，能把中國聯(lián)通的GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)聯(lián)成一體。這樣，聯(lián)通的GSM用戶換一部雙模，就能享受CDMA網(wǎng)上所有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比方下載游戲、衛(wèi)星定位、收發(fā)電子郵件等。當(dāng)用戶處在使