工程保修期內(nèi)承諾及保證措施

工程保修期內(nèi)承諾及保證措施一、保修服務(wù)措施及承諾我公司承諾工程保修執(zhí)行招標(biāo)文件及國家規(guī)定的保修期。具體保修措施如下：工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé)，會同原項目經(jīng)理部的相關(guān)人員對該工程進(jìn)行保修。1、保修承諾針對本工程項目，我公司將按國家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項目以及竣工驗收的范圍，自竣工驗收完畢之目的第二天起進(jìn)入保修期。工程保修執(zhí)行招標(biāo)文件及國家規(guī)定的保修期。2、保修優(yōu)惠條件保修期內(nèi)無償提供保修服務(wù)。保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題只收取維修材料成本費。我公司本著“用戶至上、竭誠服務(wù)"的宗旨，對已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部內(nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、維修負(fù)責(zé)人一名，下設(shè)工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采購部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。4、工程回訪我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修．而是積極主動地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時派人處理。具體的回訪方式、方法有：（1）技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果．發(fā)現(xiàn)問題及時加以補(bǔ)救和解決。通過回訪進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)。獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。（2）制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目，統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪，對已完成項目的質(zhì)量進(jìn)行普查，加強(qiáng)甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。（3）季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對在保修期內(nèi)的工程項目進(jìn)行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、使用情況等。（4）保修期滿之前的回訪在工程項目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。（5）回訪方法由公司維修部組織安排原施工項目有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪，詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問題。對回訪的內(nèi)容做好記錄，認(rèn)真填寫《工程回訪記錄》5、保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的24小時到達(dá)現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部,妥善處理。6、投訴從招標(biāo)人通知我方進(jìn)行維修起，到維修工作完畢的過程中,若招標(biāo)人對我們的接待及維修人員行為、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覀兊墓ぷ饔薪ㄗh，招標(biāo)人可以通過以下方式通知我公司：填寫意見反饋卡寄到我公司。撥打我公司工程部電話。以利我方提高服務(wù)水平，更好地為招標(biāo)人服務(wù)。二、保證措施（一）成品保護(hù)管理①項目經(jīng)理部建立一套嚴(yán)格的管理體系和管理制度，成立以項目經(jīng)理為主的成品保護(hù)小組。項目經(jīng)理對各個階段、各個工序制定詳細(xì)的成品保護(hù)細(xì)則和嚴(yán)厲的成品保護(hù)獎罰制度，分區(qū)指定成品保護(hù)負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任范圍。②成品保護(hù)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對工人的成品保護(hù)教育，依據(jù)成品保護(hù)細(xì)則對操作者和成品、半成品進(jìn)行施工過程中的跟蹤檢查，并根據(jù)獎罰制度進(jìn)行處理。③落實工序交接，強(qiáng)化下道工序管理，搞好工序、專業(yè)間的穿插作業(yè)，防止互相影響損壞。④各工序之間交接要辦理手續(xù)，明確上一道工序成品有無損壞或丟失并做好記錄，向有關(guān)部門報告。土建交給安裝單位的項目，辦理交接手續(xù)后，由安裝單位自管，禁止他人進(jìn)入。（二）主要分項工程成品保護(hù)措施一、土方工程：1、土方開挖：(1)對定位樁、水平點等應(yīng)注意保護(hù)好，挖運土?xí)r不得碰撞。并應(yīng)定期復(fù)測，檢查其可靠性。

(2)基坑（槽）的直立壁和邊坡，在開挖后應(yīng)有措施。避免塌陷。

(3)挖土需要的支護(hù)結(jié)構(gòu)，在基礎(chǔ)施工的全過程要做好保護(hù)，不得任意損壞或拆除。

2、土方回填

(1)施工時，應(yīng)注意保護(hù)有關(guān)軸線和標(biāo)準(zhǔn)高程進(jìn)點，防止碰撞下沉。

(2)基礎(chǔ)胎膜的砂漿應(yīng)達(dá)到一定的強(qiáng)度，不致受損壞時方可進(jìn)行回填作業(yè)。

二、防水施工：

1、施工人員應(yīng)掌握好作業(yè)順序，減少在己施工的涂層上走動，也不能在防水層上堆放物品。

2、防水涂膜固化后，應(yīng)及時做保護(hù)層。

三、模板工程：

1、堅持每次使用后清理板面，涂刷脫模劑。

2、按樓板部位層層復(fù)安，減少損耗。

3、材料應(yīng)按編號分類堆放。

四、鋼筋工程：

1、鋼筋加工：

(1)各類型鋼筋半成品，應(yīng)按規(guī)格。型號。品種堆放整齊，掛好標(biāo)志牌，堆放場所應(yīng)有遮蓋，防止雨淋日曬。

(2)轉(zhuǎn)運時鋼筋半成品應(yīng)小心裝卸，不應(yīng)隨意拋擲，避免鋼筋變形。

2、鋼筋安裝：

(1)成型鋼筋、鋼筋網(wǎng)片應(yīng)按指定地點堆放，用墊木墊放整齊，防止壓彎變形。

(2)成型鋼筋不準(zhǔn)踩踏，特別注意負(fù)筋部位。

(3)運輸過程注意輕裝輕卸，不能隨意拋擲。

(4)成型鋼筋長期放置未使用，宣室內(nèi)堆放墊好，防止銹蝕。

3、鋼筋閃光對焊

(1)鋼筋焊接半成品按規(guī)格理分類堆放整齊，堆放場所應(yīng)有遮蓋，防止日曬雨淋。

(2)轉(zhuǎn)運鋼筋對焊半成品不能隨意拋擲，以免鋼筋變形。

(3)焊接半成品不能澆水冷卻，待冷卻后方能移動。

4、電渣壓力焊

(1)不準(zhǔn)過早拆卸卡具，防止接頭彎曲變形。

(2)焊后不得砸鋼筋接頭，不準(zhǔn)往剛焊完的接頭澆水。

(3)焊接時應(yīng)搭好架子，不準(zhǔn)踩踏其它己綁好的鋼筋。

五、混凝土工程

1、一般混凝土工程：(1)混凝土澆筑期間，及時校對預(yù)留伸出鋼筋或埋件位置。

(2)混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa后才準(zhǔn)在樓面上進(jìn)行

(3)在混凝土度能保證其棱角不因拆模而受損壞時，方可拆模。

(4)不能用重物沖擊模，不準(zhǔn)在梁側(cè)板或吊板卜蹬踩。

(5)使用振動棒時，注意不要觸碰鋼筋與埋件、預(yù)埋螺栓、暗管等，如發(fā)現(xiàn)變異應(yīng)及時校正。

(6)施工應(yīng)備有足夠的防御措施，及時對已澆筑的部位進(jìn)行遮蓋。下雨期間，應(yīng)避免露大作業(yè)。

2、預(yù)拌混凝土

(1)攪拌車應(yīng)按額定量裝載，不準(zhǔn)超載，防止水泥漿流失。

(2)攪拌車卸混凝土前要檢查拌合物不得出現(xiàn)離析，不得超過初凝時間。

3、泵送混凝土

(1)泵送混凝土一般摻有緩凝劑，其養(yǎng)護(hù)方法與水摻外加劑的混凝土相同。應(yīng)在混凝土終凝后才澆水養(yǎng)護(hù)，并且要加強(qiáng)早期養(yǎng)護(hù)。

(2)為了減少收縮裂縫，待混凝土表面無水漬時，宜進(jìn)行第二次研壓抹光。

(3)由于泵送混凝土的水泥用量大，宜進(jìn)行蓄水養(yǎng)護(hù)，或覆蓋濕草袋。麻袋等物，以減少收縮裂縫。

六、樓地面工程

1、推手推車時不許碰撞門口立邊和欄仟及墻柱飾面，門框適當(dāng)要包鐵應(yīng)保護(hù)，以防手推車軸頭碰撞門框。

2、施上時不得碰撞水暖立管等。

3、施工時保護(hù)好地漏、出水口等部位安放的臨時堵頭，以防灌入漿液雜物造成堵塞。

4、沾污的墻柱面、門窗框設(shè)備立管線要及時清理干凈。

5、水泥砂漿面層養(yǎng)護(hù)期內(nèi)（一般宜不少于7天），嚴(yán)禁在飾面推手推車，放重物及隨意踐踏。

6、地磚面層調(diào)整、擦縫的操作人員，要穿軟底鞋，踩踏面料時要墊上平整木板。

7、完成后的地面，兩天內(nèi)嚴(yán)禁上人行走及堆放物品，表面要保護(hù)。

七、抹灰、面磚工程

1、推小車或搬運物料時，要注意不要碰撞墻角、門框等。壓尺和鐵鏟等工具不要靠在剛完成的墻的面抹灰層上。

2、拆除腳手架時要注意輕拆輕放，不妄撞壞門窗和墻面。

3、要保護(hù)好墻上己安裝的配件、窗簾鉤（罩）。電線槽盒等室內(nèi)設(shè)施，對被砂漿粘上。污染的要及時清刷干凈。

4、抹灰層凝結(jié)硬化前應(yīng)防止水沖、撞擊、振動和擠壓

5、要保護(hù)好地漏、糞管等處不被堵塞。

6、粘在門窗框上的砂漿應(yīng)及時清理干凈。

八、安裝工程成品保護(hù)1、管道工程施工完成及時進(jìn)行灌水打壓、調(diào)試。打壓時派專人看管并備水桶在滴漏處接漏，打壓完后用橡皮管有組織排水。2、配電間施工完畢后及時安裝門窗并上鎖，設(shè)備儀表安裝后用防潮鐵箱進(jìn)行封閉上鎖，并派專人看管。暗裝的配電箱首先安裝其底座，其它庫存保管，設(shè)備安裝接線完畢應(yīng)及時落鎖。4、對于易丟失的元器件如