2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿為雙腳（），略窄于肩A、平行分開(kāi)B、呈丁字C、并列D、交叉2.（）是發(fā)生在臉上各個(gè)部位的情感體驗(yàn)反應(yīng)。3.下面對(duì)著裝要求描述錯(cuò)誤的是（）。A、工衣要保持干凈、整潔B、只要保持衣物干凈稍有破損也無(wú)礙C、工作人員身著工衣不得敞開(kāi)外衣、領(lǐng)口4.禮貌是人和人之間在接觸交往中，（）的行為規(guī)范。5.（）咖啡有助于化解油膩，可幫助消化。6.樹(shù)立公務(wù)員品德形象的首要要求是什么？對(duì)現(xiàn)代公務(wù)員來(lái)說(shuō)，具備了這種品德會(huì)有哪些好處？7.西湖龍井、洞庭碧螺春等名貴細(xì)嫩的茶葉宜用（）開(kāi)水沖泡。A、滾沸B、60～70℃C、75～80℃8.應(yīng)勤剪指甲，最好做到（）日一修剪、（）日一檢查。9.被稱為空中芭蕾的是（）A、蹦床B、競(jìng)技體操C、藝術(shù)體操10.4M原則包括：（）A、菜單（Menu）B、舉止（Manner）C、音樂(lè)（MusiC.D、環(huán)境（ModE.11.你認(rèn)為下屬對(duì)上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？12.在電話中說(shuō)時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)，最好說(shuō)（）最后一次確定的。A、第一次B、印象最深C、最后一次D、通話兩三次后13.公用名片的內(nèi)容主要由（）。A、具體歸屬B、本人稱呼C、工作年限D(zhuǎn)、聯(lián)系方式14.在宴會(huì)中，如果桌子數(shù)量在三張以上時(shí)，安排座次應(yīng)遵循什么原則？15.下列關(guān)于會(huì)議禮儀的表述錯(cuò)誤的是（）A、散會(huì)后，與會(huì)者應(yīng)將自己的座椅放回原來(lái)的位置B、若開(kāi)會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料，散會(huì)后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收拾好C、會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見(jiàn)D、會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，隨意發(fā)表評(píng)論16.握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘17.男員工保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于（）mm；禁止涂指甲油A、1B、2C、3D、0.518.女公務(wù)人員著裝應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？19.“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來(lái)的，而是用西裝與其他衣飾一起精心組合搭配出來(lái)的”。20.在會(huì)議座次禮中，應(yīng)面（）為尊。A、里B、植物C、門21.求職禮儀主要要注意（）。A、外觀B、舉止C、文件D、知識(shí)E、書寫22.誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、根本性、全局性的原則。今天面臨的誠(chéng)信缺失的原因有：（）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步不久，體制不成熟、不完善B、道德教育力度不夠C、誠(chéng)信原則植根的社會(huì)存在發(fā)生了變化D、社會(huì)主義制度的問(wèn)題23.接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)（）之后。A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲24.公務(wù)員的衣著、表情、舉止、姿態(tài)等不會(huì)直接影響下屬的情緒。25.臉型上下的落差較大，橫向距離較小，且額頭較寬的是（）。A、圓形臉B、長(zhǎng)形臉C、梨形臉26.以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)行姿的是（）A、身挺直，收腹立腰，重心稍前傾B、行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng)C、雙臂大甩手，腳擦地面D、兩腳尖略開(kāi)，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地27.以下關(guān)于上下樓梯的說(shuō)法中，哪項(xiàng)是正確的？（）A、單人依次正中行走B、兩人成行、三人成列C、女性著裙裝時(shí)上樓走在后面，下樓走在前面28.按公文行文方向，不含下面的哪項(xiàng)？（）A、上行文B、平行文；C、下行文；D、普發(fā)文。29.使用傳真，從禮儀上講，需要注意哪三個(gè)方面的細(xì)節(jié)？30.下列有關(guān)西餐餐具的說(shuō)法，不正確的是（）A、用餐過(guò)程中一般只用一副刀叉B、正式宴會(huì)每道菜都單獨(dú)使用一副刀叉C、有專門的黃油刀和甜食叉第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:表情3.參考答案:B4.參考答案:相互表示敬重和友好5.參考答案:黑6.參考答案:首要要求是仁善。對(duì)現(xiàn)代公務(wù)員而言，心懷仁善，在工作中尤其在與人交往中才能和平愉快地彼此相處，才能把精力集中在建設(shè)性的、有意義的事情上，才能擺脫沒(méi)完沒(méi)了的惡斗與自我消耗，才能實(shí)現(xiàn)健康正常的工作局面，才能創(chuàng)造出和諧的組織氛圍。7.參考答案:C8.參考答案:三日、一日9.參考答案:A10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案: （1）聽(tīng)從上司的指揮安排。 （2）尊重上司。 （3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取上司的布署。 （4）遵守時(shí)間。 （5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。 （6）與上司見(jiàn)面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。 （7）主動(dòng)與上司交往。 （8）不在上司面前過(guò)分表現(xiàn)自己。 （9）與上司談話時(shí)不搶話。12.參考答案:C13.參考答案:A,B,D14.參考答案:以右為尊、以門定位、以遠(yuǎn)為上。15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案: （1）在正式場(chǎng)合應(yīng)以典雅大方的套裝為主，也可穿套裝、長(zhǎng)旗袍、傳統(tǒng)民族服裝。套裝顏色應(yīng)以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙（褲）腰內(nèi)。套裝穿著要合體，袖長(zhǎng)及腕，裙長(zhǎng)過(guò)膝，褲長(zhǎng)應(yīng)至腳面。與套裝、禮服、長(zhǎng)旗袍配套的鞋子應(yīng)為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。穿傳統(tǒng)民族服裝時(shí)可穿軟底鞋、平跟鞋、布鞋。 （2）穿著不能過(guò)于華麗和時(shí)髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無(wú)袖上衣；不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶裙等。 （3）不得內(nèi)長(zhǎng)外短暴露內(nèi)衣，切忌內(nèi)衣外穿。 （4）切忌全身五顏六色，過(guò)于花哨。 （5）穿裙裝襪筒口不能露在衣裙之外；不可穿健美褲代替襪子。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。 （6）不應(yīng)穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當(dāng)眾整理。19.參考答案:正確20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A,B,C23.參考答案:C24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:B26.參考答案:C27.參考答案:C28.參考答案:D29.參考答案: 篇幅短小、注意安全、操作規(guī)范。30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.中年女性公務(wù)員，選擇的發(fā)型可適當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)一些，但也不宜超過(guò)（）。A、下唇B、肩部C、胸部D、耳根2.商業(yè)談判的“聽(tīng)話”技巧中，“聽(tīng)”在洽談中具有哪些功能？3.禮儀站姿的要求（）。A、保持精神飽滿B、斜視前方C、可東倒西歪4.在坐姿上，男性公務(wù)員相對(duì)來(lái)說(shuō)可以隨便一點(diǎn)，而對(duì)女性則要求（）。5.規(guī)范的站姿的要求是什么？6.領(lǐng)帶被稱為西裝的靈魂，穿西服不扎領(lǐng)帶，顯得不夠不夠正式，不適宜出席正式場(chǎng)合。7.如果人員離開(kāi)座位（）分鐘以上，應(yīng)及時(shí)將OA系統(tǒng)簽退A、10B、5C、15D、308.下列關(guān)于監(jiān)獄人民警察著裝的說(shuō)法，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、人民警察著常服時(shí)，內(nèi)著的毛衣、內(nèi)衣等均不得外露B、男警鞋跟不得高于2.5厘米，女警鞋跟不得高于3.5厘米C、女警不得染彩發(fā)、化濃妝、戴首飾；男警不得留長(zhǎng)發(fā)、剃光頭、蓄胡須9.學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是：（）A、尊重為本B、善于表達(dá)C、形成規(guī)范D、好的習(xí)慣10.鋪臺(tái)布時(shí)，臺(tái)布邊垂下（）厘米即可。A、20-30B、40-50C、30-40D、10-2011.在日常人際交往中應(yīng)注意以下內(nèi)容（）。A、根據(jù)自己的喜惡和人打招呼B、先了解他人，再談尊重C、保持良好的心態(tài)D、換位思考12.法國(guó)大文學(xué)家（）說(shuō)過(guò)：“面部表情是多少個(gè)世紀(jì)培養(yǎng)成的語(yǔ)言，他比嘴里講的要復(fù)雜千百倍?！?3.男士應(yīng)養(yǎng)成（）修面剃須的好習(xí)慣A、每天B、1-2天C、2-3天14.商務(wù)通話不可選：（）A、周一上午B、周五下班前C、晚上10點(diǎn)后D、周二上午15.以下關(guān)于出入電梯的禮儀，正確的一項(xiàng)是（）A、出入有人控制的電梯時(shí)，請(qǐng)尊者先入后出B、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，位卑者后入先出C、電梯人多擁擠時(shí)，位卑者可后入先出16.常用商業(yè)儀式主要有哪些？17.在西餐宴會(huì)當(dāng)中，遵循（）優(yōu)先的原則。18.牙簽只能用來(lái)剔牙。19.什么是儀表？20.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是（）。A、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士B、介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士，C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓21.西餐餐具擺放與中餐相同，都具有刀、叉、匙、盤、杯等。（）22.在對(duì)外交往中，應(yīng)根據(jù)不同交往對(duì)象的習(xí)慣，施以不同的見(jiàn)面問(wèn)候禮儀。請(qǐng)問(wèn)見(jiàn)到伊朗、巴勒斯坦婦女時(shí)，通常應(yīng)行（）禮。23.待客時(shí)，茶葉泡（）為宜。A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次24.西裝面料首選的是（）。A、混紡面料B、純羊毛C、化纖面料D、天然面料25.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（）A、腋毛不外現(xiàn)B、不干燥C、不佩戴繁瑣的首飾D、以上都不對(duì)26.關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（）A、一般情況下，左手持刀，右手持叉。B、就餐過(guò)程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。C、進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。D、取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。27.蹲姿要領(lǐng)（）。A、下頓要迅速、美觀、大方B、下蹲時(shí)一腳在后一腳在前兩腿向下蹲，前腳全著地C、女性應(yīng)夾緊雙腿，男性則可適度地將其分開(kāi)28.佐餐酒可分為（）。A、頭盤佐餐酒B、湯類佐餐酒C、副盤佐餐酒D、主菜佐餐酒E、奶酪類佐餐酒F、甜食類佐餐酒29.公務(wù)員著裝有哪些禁忌，女公務(wù)員又要特別注意什么？30.（）是要妥善地處理好公務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系。A、交際美B、環(huán)境美C、行為美D、語(yǔ)言美第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案: 1、可以滿足對(duì)方的需要。 2、可以獲取對(duì)方的資訊、時(shí)限、權(quán)利和要求等信息。 3、可以了解對(duì)方是否已真正理解己方的說(shuō)話涵義。3.參考答案:A4.參考答案:莊重優(yōu)雅5.參考答案:規(guī)范的站姿應(yīng)該是這樣的。從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼平視，表情自然。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)60度，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。采取這種站姿，不僅會(huì)使人看起來(lái)穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔，它還可以幫助呼吸，改善血液循環(huán)，并在一定的程度上緩解身體的疲勞。男性的規(guī)范站姿應(yīng)該是，身體立直，挺胸抬頭、下頜微收、雙目平視、兩膝并嚴(yán)、腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”字形。挺髖立腰、吸腹收臀、雙手置于身體兩側(cè)自然下垂；或者是兩腿分開(kāi)，兩腳平行，雙腿分開(kāi)的距離不能超過(guò)肩寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。同樣，女性的規(guī)范站姿應(yīng)該是，雙腳成“V”字形。并且膝和腳后跟盡量靠攏；或一只腳略向前，一只腳略向后，前腳的腳后跟稍稍向后腳的腳內(nèi)側(cè)靠攏，后腿的膝蓋向前腿靠攏。6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案:A,B,C10.參考答案:C11.參考答案:B,C,D12.參考答案:希爾頓13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C15.參考答案:C16.參考答案: 1、開(kāi)張剪彩儀式。 2、簽約儀式。 3、開(kāi)幕、閉幕儀式。1