2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00896電子商務概論筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-00896電子商務概論筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.只關于企業(yè)某一方面業(yè)務或者業(yè)務環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略被稱為（）A、企業(yè)戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略C、經(jīng)營戰(zhàn)略D、競爭戰(zhàn)略2.SoNo集團材料SoNo集團是一家品牌知名度高、在全國擁有多個現(xiàn)代化物流基地以及1500多家門店的家電零售企業(yè)。SoNo集團與廠商建立了長期合作關系，保證產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購量大且價格低廉。隨著中國網(wǎng)購市場的發(fā)展，網(wǎng)購用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求，SoNo集團決定戰(zhàn)略轉型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉變?yōu)榫€下線上相結合的綜合商城。SoNo集團意識到其優(yōu)勢在于傳統(tǒng)線下渠道，拓展線上渠道會面臨激烈的競爭。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數(shù)量領先的線上用戶群，搶占了大部分市場份額；其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城，加劇了線上競爭。SoNo集團戰(zhàn)略轉型的總體構思是依賴其線下渠道優(yōu)勢，逐步完善線上運營，推動線上線下兩個渠道的融合，打造區(qū)別于大型電子商城的獨特優(yōu)勢。SoNo集團利用線上訂單信息，調(diào)度物流基地配送，整合門店庫存，加快了線下商品的流轉；在實體門店促銷活動中，通過微信掃碼等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實體店除了銷售外，著重增強展示、體驗、服務等功能，解決了互聯(lián)網(wǎng)購物缺乏體驗的難題；在線上建立了CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個性化產(chǎn)品信息、優(yōu)惠券等，鼓勵用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費，降低了企業(yè)整體營銷成本。但隨著越來越多的實體店用戶選擇網(wǎng)上購買，引起了線下實體店經(jīng)理的不滿。SoNo集團轉型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點？3.電子商務的技術基礎是（）。A、安全技術B、移動通信C、支付技術D、Internet技術4.消費者決策的基本原則包括（）。A、最大滿意原則B、相對滿意原則C、遺憾最小原則D、預期滿意原則E、無差異原則5.電子商務物流系統(tǒng)的目標設定應包括（）A、功能性目標B、服務性目標C、快捷性目標D、低成木目標E、安全性目標6.進攻戰(zhàn)略根據(jù)不同的進攻方式可以分為（）A、上面進攻B、正面進攻C、側面進攻D、包圍進攻E、迂回進攻7.下列類型中，不包括在消費者類型中的有（）A、耐心購買者B、分析購買者C、沖動購買者D、興趣購買者8.在網(wǎng)上的買賣交易最大的特點是（）A、供需直接見面B、環(huán)節(jié)少C、速度快D、費用低E、費用高9.供應商和采購方通過第三方設立的網(wǎng)站進行采購業(yè)務的過程是（）A、賣方電子商務采購模式B、買方電子商務采購模式C、第三方電子商務采購模式D、以上都不是10.除個人收入會影響電子商務消費需求外，（）也會在總體上影響需求。A、物品價格B、消費者偏好C、人均國民收入D、供求關系11.（）的物流是適應生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。A、信息化B、網(wǎng)絡化C、柔性化D、現(xiàn)代化12.網(wǎng)站設計人員遵循的可用性原則不包括（）A、按消費者在鏈接中導航的方式設計網(wǎng)站B、按公司的組織結構來設計網(wǎng)站C、設計特征和色彩使用上保持一致D、明確標出導航標志13.電子資金劃撥的流動性風險是指（）A、電子資金劃撥系統(tǒng)中的計算機和通訊設備出現(xiàn)技術故障而使得整個電子資金劃撥系統(tǒng)陷入癱瘓的可能性B、延遲結算支付債務的風險C、人為的假冒、偽造、盜竊活動給電子資金劃撥當事方造成損失的可能性D、指令人或接受銀行無法按期清償債務的風險14.將標準化的商業(yè)文件從計算機到數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡，再到商業(yè)伙伴的計算機，中間不需要人工干預.采用這種信息傳送方式的是（）。A、EDIB、傳真C、電傳D、電子郵件15.以網(wǎng)絡為手段的電子商務改變了（）理念，形成一種新的生產(chǎn)模式。A、買賣B、消費C、生產(chǎn)D、生產(chǎn)和消費16.MD5算法是一個在電子商務中廣泛應用的（）A、對稱加密算法B、公開密鑰算法C、散列算法D、私有密鑰算法17.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？各有什么特點？18.下列關于3G主要特點敘述正確的是（）。A、單速率傳送B、單業(yè)務傳送C、采用寬帶射頻信道D、應用低頻段頻譜資源19.如何進行網(wǎng)站推廣？20.網(wǎng)站建設過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（）A、使公司與目標市場實現(xiàn)自動交互B、使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場上獲利C、使公司建立起同目標市場、客戶合作伙伴間的溝通D、確保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新21.下列關于電子商務產(chǎn)生原因的敘述中，不匯確的是（）。A、市場競爭是催化劑B、智能手機的普及與應用C、國際經(jīng)濟交往的客觀要求D、信息網(wǎng)絡技術為電子商務奠定了技術基礎22.EDI的工作過程是怎樣的？23.電子商務系統(tǒng)由哪幾部分組成？24.互聯(lián)網(wǎng)提供的服務主要有哪些？25.市場營銷的客戶關系管理的基礎環(huán)節(jié)是（）A、贏取新客戶B、維持老客戶C、把握消費者心理和購買行為的特點D、溝通和了解客戶26.下列不屬于Covisint的發(fā)起者的是（）A、豐田B、戴姆勒·克萊斯勒C、福特D、通用27.網(wǎng)絡商品直銷中消費者可以選擇的支付方式有（）A、現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡C、借記卡D、電子貨幣E、電子支票28.電子商務推動下的物流管理是以物流（）為基礎的。A、自動化B、社會化C、現(xiàn)代化D、信息化29.現(xiàn)有C2B的商業(yè)模式大致有兩種（）A、以專營為主B、網(wǎng)絡零售C、網(wǎng)上商城模式D、團購模式E、個性化30.在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代發(fā)展背景下，杭州某小城逐步打造出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客空間“夢想小鎮(zhèn)”。在充分了解創(chuàng)客需求的基礎上，“夢想小鎮(zhèn)”為創(chuàng)客提供免費辦公場地、免費網(wǎng)絡接入、技能培訓以及與著名企群體之間業(yè)家對話合作的機會，邀請創(chuàng)客參與“夢想小鎮(zhèn)”的設計開發(fā)，鼓勵創(chuàng)客間加強溝通和資源合作?！皦粝胄℃?zhèn)”已經(jīng)形成了創(chuàng)客工作坊平臺、創(chuàng)客集市平臺、創(chuàng)客生活平臺等。“夢想小鎮(zhèn)”體現(xiàn)了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維特點？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案: 模式O2O 優(yōu)點：①更省錢。它解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。 ②更高效。加快商品流轉，減少商品或服務資源閑置和浪費，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運營效率。 ③更合理。降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品和服務所對應的不同群體實行差異化定向營銷策略。 ④更便捷。方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進行消費。3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:B,C,D,E6.參考答案:B,C,D,E7.參考答案:D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:C10.參考答案:C11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:C17.參考答案:1）英國式拍賣 即英式拍賣，也稱為“出價逐升式拍賣”或“增價式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。這種方式通常規(guī)定了最少加價金額（即加價幅度），買方在拍賣規(guī)定的時間內(nèi)競價，出價最高者將得到商品。如果價格是唯一標準，那么獲勝者就是出價最高的人。另外，拍賣前賣家可設定底價，若最高價低于底價，賣家有權不出售此商品。因特網(wǎng)的正向拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采用的網(wǎng)上拍賣競價方式。這種拍賣是最后出價者獲得商品，出價最高者獲勝。 2）美國式拍賣 即美式拍賣，賣家提供多件完全相同的商品，并給出底價。出價人可以在底價之上出價購買任何數(shù)量的商品。美式拍賣也可以稱為允許出價人制定購買量的英式拍賣。 3）荷蘭式拍賣 也稱為“出價逐價式拍賣”或“減價式拍賣”，它的起價非常高，起源于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個底價即起拍價或拍賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價的價格競買一定數(shù)量的物品。拍賣結束后，所有成功的投標人以成功競價的價格買走商品。相比之下，英式拍賣速度慢，可能需要幾天時間，而荷蘭式拍賣的速度很快。 4）4密封遞價拍賣。 密封遞價拍賣是出價人在互不協(xié)商的情況下各自遞交自己的出價，具體又分為密封遞價最高（最低）價拍賣和密封遞價次高（次低）價拍賣。前者以出價最高（最低）者勝出，以其出價購得拍賣品，如果拍賣品較多，出價低于前一個出價者可以購得剩余拍賣品。后者又稱為維氏拍賣，也是出價最高（最低）者勝出，但出價最高（最低）者是按照出價第二高（第二低）的人所出的價格來購買拍賣品。 5）雙重拍賣 也被稱為雙向拍賣。 1.開放出價雙重活動拍賣 買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家可以從其他出價中獲得的消息來修改出價。 2.開放出價雙重固定拍賣 買家和賣家同時遞交價格和數(shù)量，拍賣人（拍賣專家）把賣家的要約（從最低到最高）和買家的要約（從最高到最低）匹配，買家和賣家不可以修改出價。18.參考答案:C19.參考答案:網(wǎng)站推廣的方法主要有以下幾種：（1）搜索引擎推廣法搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎推廣的方法又可分為多種不同形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。（2）網(wǎng)絡廣告推廣方法網(wǎng)絡廣告是常用的網(wǎng)絡營銷策略之一，網(wǎng)絡廣告就是利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。網(wǎng)絡廣告的常見形式包括：banner廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、電子郵件廣告等。（3）資源合作推廣方法這種方法是通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。（4）信息發(fā)布推廣方法信息發(fā)布推廣是將有關的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一。（5）快捷網(wǎng)址推廣方法快捷網(wǎng)址推廣方法是合理利用網(wǎng)絡實名、通用網(wǎng)址，以及其他類似的關鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法。快捷網(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站統(tǒng)一資源定位符（URL）建立對應關系，為習慣于使用中文的用戶提供了極大的方便，因此在網(wǎng)站推廣方面有一定的價值。（6）電子郵件推廣方法電子郵件推廣方法以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的電子郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的電子郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。（7）病毒性營銷方法病毒性營銷方法是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。（8）離線推廣除了利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)站推廣外，還可以利用傳統(tǒng)媒體進行推廣。離線推廣的方式多種多樣，可以采取的手段包括：利用電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進行宣傳；通過員工、客戶、朋友、網(wǎng)友和合作伙伴進行口碑宣傳；鎖定網(wǎng)站目標客戶進行宣傳；舉行發(fā)布會、宣傳會、總結會等進行宣傳。20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:23.參考答案:完全的電子商務系統(tǒng)是由供應商內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)商內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、消費者以及互聯(lián)網(wǎng)幾部分共同構成的。簡單地說，電子商務系統(tǒng)就是由內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三部分構成。? 企業(yè)間電子商務系統(tǒng)是由相互連接的企業(yè)電子商務系統(tǒng)組成，而企業(yè)電子商務系統(tǒng)是由基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基礎上的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、電子商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。24.參考答案:萬維網(wǎng)信息瀏覽、電子郵件服務、FTP文件傳輸服務、新聞討論組服務和BBS、網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡會議、網(wǎng)絡電話等。25.參考答案:C26.參考答案:A27.參考答案:B,C,D,E28.參考答案:D29.參考答案:D,E30.參考答案: ①以消費者為中心?！皦粝胄℃?zhèn)”在充分了解創(chuàng)業(yè)者需求的基礎上，為創(chuàng)業(yè)者提供技能培訓，與著名企業(yè)家對話合作機會等。 ②注重客戶體驗，邀請創(chuàng)業(yè)者參與“夢想小鎮(zhèn)”的設計開發(fā)，將客戶納入產(chǎn)品的設計過程中。 ③整合與利用資源。鼓勵創(chuàng)業(yè)者加強溝通，獲取更多的信息和資源，并且進行資源合作。第2卷一.參考題庫(共30題)1.加密后的信息摘要稱為（）A、數(shù)字指紋B、數(shù)字簽名C、數(shù)字信封D、數(shù)字證書2.對政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡教育課程和專業(yè)培訓是由電子政務中的（）完成的。A、電子公文系統(tǒng)B、電子培訓系統(tǒng)C、業(yè)績評估系統(tǒng)D、電子辦公系統(tǒng)3.EDI系統(tǒng)的要素有（）。A、數(shù)據(jù)標準化B、EDI軟件C、EDI硬件D、通信網(wǎng)絡4.網(wǎng)絡商品直銷應屬于（）電子商務范疇。A、C2CB、B2GC、B2BD、B2C5.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）。A、EFTB、EDIC、NETD、EC6.電子商務對現(xiàn)行稅法的影響不包括（）A、納稅主體難以確認B、稅率難以界定C、征稅客體定性無明確法律依據(jù)D、納稅地點確認原則適用困難7.QN網(wǎng)最早與傳統(tǒng)訂票機構、航空公司合作，專注機票訂購服務。近年來，QN網(wǎng)與金融機構展開了合作，豐富了支付方式；收購了一些酒店開展線上預訂業(yè)務和線下入住業(yè)務。QN網(wǎng)根據(jù)市場情況動態(tài)調(diào)整航班、酒店等價格，根據(jù)不同用戶的要求提供價格方案，尤其是為入住其酒店的用戶提供更優(yōu)惠的租車預訂服務。QN網(wǎng)采用了哪一種電子商務市場戰(zhàn)略？分析其如何開展該戰(zhàn)略。8.電子商務定價原則有（）A、遵循價值規(guī)律B、公平合理C、公平競爭D、從實際出發(fā)E、服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標9.下列哪項不屬于網(wǎng)絡營銷的職能（）。A、網(wǎng)站推廣B、信息發(fā)布C、網(wǎng)絡廣告D、顧客服務10.“電子商務是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用”。其對電子商務定義的角度是從（）A、業(yè)務流程B、服務C、通信D、在線11.在設計企業(yè)電子商務戰(zhàn)略目標時，應注意的問題中優(yōu)先考慮的是（）A、電子商務系統(tǒng)的競爭力指標B、全球化經(jīng)濟考慮系統(tǒng)需求C、支撐企業(yè)運營目標作為核心要素D、重視電子商務系統(tǒng)的價值衡量12.提供電子商務通道的安全性意味著（）A、保護服務器的安全B、保證通訊保密性C、保證消息完整性D、保證渠道可用性E、用戶認證13.制定EDI標準的主要目的是（），為國際貿(mào)易的實務操作中的各類單證數(shù)據(jù)交換搭起電子通訊的橋梁。A、清除商務規(guī)定以及表達與理解上的歧義性B、清除各國語言、表達與理解上的歧義性C、清除各國語言、商務規(guī)定以及表達與理解上的歧義性D、清除各國語言、商務規(guī)定14.在企業(yè)及其目標客戶之間開展的鏈接的程度或數(shù)量是指（）A、鏈接頻率B、聯(lián)系強度C、鏈接深度D、鏈接范圍15.電子商務領域最為常見的市場結構是（）。A、完全競爭B、壟斷C、壟斷競爭D、寡頭壟斷16.美國亞馬遜公司在線銷售圖書、音像制品、數(shù)碼等共15大門類的產(chǎn)品。在美國，亞馬遜沒有建立自己的物流配送部門，而是選擇與Fedex，UPS等著名的第三方物流企業(yè)合作，這些企業(yè)均具有完善的物流跟蹤系統(tǒng).可以與亞馬遜的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)集成在一起，為用戶提供幾乎實時的物流到貨信息跟蹤與查詢服務。按照交易主體分類，亞馬遜屬于哪種電子商務模式？該模式又可細分為哪幾種類型？17.供應鏈管理的基礎特點有（）A、顧客滿意為核心B、成本最小為目標C、新型合作競爭理念D、以現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術為支持18.EDI與傳真、電子郵件是有區(qū)別的。主要區(qū)別是（）A、傳真、電郵和EDI都需要人工干預B、傳真、電郵和EDI都不需要人工干預C、傳真和電郵不需要人工參與，而EDI需要人工干預D、傳真和電郵需要人工參與，而EDI不需要人工干預19.在面向營銷的網(wǎng)站建設中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術的最大缺點是（）A、缺乏技術人員B、不易實現(xiàn)鏈接C、成本過高D、限制受眾20.在電子商務時代，服務業(yè)將以更快的速度增長，這是因為（）A、服務業(yè)最適合電子商務B、電子商務產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢要求服務業(yè)的配套發(fā)展C、電子商務的發(fā)展促進了服務的創(chuàng)新D、服務是無形的E、電子商務合作階段21.數(shù)字信封技術綜合了（）技術和（）技術的優(yōu)點。A、公開密鑰加密B、可信密鑰加密C、私密密鑰加密D、智能密鑰加密E、對稱密鑰加密22.按照物流活動的空間分類，可以將物流分為：（）。A、地區(qū)物流B、國家物流C、國際物流D、供應物流23.戰(zhàn)略的特征有（）A、整體性B、長遠性C、根本性D、時效性E、重要性24.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生產(chǎn)電動踏板車的至酷公司進行了企業(yè)轉型，改造了原有的設計、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網(wǎng)絡把不同的生產(chǎn)線進行集成；根據(jù)消費者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進行產(chǎn)品再研發(fā)；應用電子郵件營銷、病毒營銷等方式吸引消費者。公司還計劃圍創(chuàng)業(yè)者繞客戶關系管理展開網(wǎng)絡營銷活動。以至酷公司為例，分析互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響。25.綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)即叫（）A、ADSLB、ISDNC、TCP/IPD、www26.下列不屬于企業(yè)自營物流的是（）A、美國聯(lián)邦快遞公司B、美國聯(lián)合包裹服務公司C、海爾電子商務物流D、通用汽車電子商務物流27.（）是指企業(yè)利用自己的全部資源從正面向競爭對手發(fā)起襲擊，其攻擊目標是對手的強項而非弱項。A、側面進攻B、正面進攻C、包圍進攻D、迂回進攻