2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06092工作分析筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-06092工作分析筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.工作規(guī)范2.管理職位描述問卷法形成的最終分析報(bào)告中進(jìn)行說明和評(píng)定的因子有（）。A、管理工作因子B、管理績(jī)效因子C、工作評(píng)價(jià)因子D、管理關(guān)系因子E、管理主體因子3.工作分析信息來源主要有哪些？4.資料分析法的缺點(diǎn)主要是（）A、缺乏靈活性B、成本較高C、工作效率不高D、信息不夠全面E、時(shí)間太長(zhǎng)5.工作特征模型包含核心維度是（）。A、技能多樣性B、任務(wù)完整性C、任務(wù)重要性D、自主性E、反饋性6.在工作分類方面，被認(rèn)為在工作分類上的有效性顯著低于其他工作分析系統(tǒng)的是（）。A、關(guān)鍵事件法B、工作傾向性C、職能工作分析法7.目前最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)是（）。A、職能工作分析法B、職位分析問卷法C、任務(wù)清單分析系統(tǒng)D、關(guān)鍵事件技術(shù)8.關(guān)鍵事件法中“事件”包括主體、行為過程、行為結(jié)果三個(gè)要素。9.組織的特征有（）。A、組織是正式的B、組織是人的集合體C、組織具有目的性D、組織體現(xiàn)分工、協(xié)作與權(quán)責(zé)關(guān)系E、組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性10.根據(jù)（）的保健——激勵(lì)（或雙因素）理論，能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵(lì)作用的激勵(lì)因素是員工的成就感和責(zé)任感。A、雨果·穆斯特伯格B、赫茲伯格C、麥考米克D、威廉·馮特11.企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)分析的信息主要來自于兩個(gè)層次：一是企業(yè)內(nèi)部，二是（）。A、晉升B、調(diào)崗C、企業(yè)外部D、外部招聘12.成本最低的工作分析方法是（）A、工作日志法B、資料分析法C、觀察法D、問卷調(diào)查法13.做好定員管理工作應(yīng)注意哪幾個(gè)問題？14.工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮哪些因素？15.工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定是工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定的（）。A、可測(cè)性原則B、高效度原則C、目標(biāo)一致性原則D、實(shí)事求是原則16.試述工作描述的內(nèi)容。17.組織結(jié)構(gòu)圖（OrganizationChart），是最常見一種圖表反映的幾方主體是雇員，職稱和（）。A、上下級(jí)B、群體關(guān)系C、管理層D、合作關(guān)系18.工作關(guān)系指工作中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系，包括（）、（）、個(gè)體與群體之間的關(guān)系等。19.工作分析中的計(jì)劃環(huán)節(jié)，不包括（）A、做好時(shí)間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn)B、確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍C、界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式，預(yù)算時(shí)間費(fèi)用D、組建工作小組，分配任務(wù)20.論述工作分析對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要意義。21.由調(diào)查人員對(duì)一個(gè)工作日內(nèi)一名員工或一組員工實(shí)行多機(jī)臺(tái)看管進(jìn)行作業(yè)的全部情況進(jìn)行記錄和分析的寫實(shí)方法，稱為（）A、個(gè)人崗位寫實(shí)B、工作崗位寫實(shí)C、自我崗位寫實(shí)D、多機(jī)臺(tái)看管寫實(shí)22.工作分析效果評(píng)估方案制定的第一步是（）。A、確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體B、確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo)C、確定評(píng)估方法D、選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)23.試述實(shí)施工作分析的基本流程。24.一個(gè)人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是（）A、職級(jí)B、職業(yè)生涯規(guī)劃C、職系D、職組25.試述訪談的準(zhǔn)則和規(guī)則（訪談技巧）。26.崗位的主要職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保其順利完成。在崗位設(shè)置中這類崗位被稱為（）A、管理崗位B、專業(yè)崗位C、執(zhí)行崗位D、生產(chǎn)崗位27.S公司是中國(guó)臺(tái)灣的一家公司，目前主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至1998年底，共有六七十個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工2000人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈情況之下，S公司進(jìn)行了一系列的問題分析及診斷，決定改變以往被動(dòng)的做法，以實(shí)際行動(dòng)來主動(dòng)爭(zhēng)取客戶，并在人員管理上以個(gè)人工作表現(xiàn)作為未來晉升及調(diào)薪的基準(zhǔn)，激勵(lì)員工創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)來滿足客戶需求。但是，現(xiàn)行的人力資源管理制度無(wú)法支持公司新政策的推行，因?yàn)镾公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績(jī)效考核、晉升與調(diào)任、培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴(yán)重問題。下列關(guān)于S公司進(jìn)行工作分析的目的表述不準(zhǔn)確的是（）。A、進(jìn)行公司今后5年的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷策劃B、建立一套完整的職務(wù)說明書C、建立各職位明確的任用條件，達(dá)到人才選用的適用性D、借由工作分析對(duì)各部門、各職位的工作職責(zé)進(jìn)行確認(rèn)和劃分，以奠定日后運(yùn)營(yíng)順暢的基礎(chǔ)28.某企業(yè)任命人力資源部門的小張對(duì)運(yùn)用職能工作分析方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有崗位進(jìn)行工作分析，小張?jiān)诮Y(jié)合該公司的工作要求以及崗位的職能分析后，經(jīng)調(diào)查研究得到相關(guān)數(shù)據(jù)。其中會(huì)計(jì)職位在數(shù)據(jù)、人、事三個(gè)方面工作行為的等級(jí)分別為2、8、5；所占用的工作時(shí)間比例分別為50%、10%、40%。招聘專員職位在數(shù)據(jù)、人、事三個(gè)方面工作行為的等級(jí)分別為6、1、8；所占用的工作時(shí)間比例分別為20%、60%、20%。（確定總的評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)為500）。請(qǐng)你幫小張完成最后的步驟，分別計(jì)算出兩個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值并進(jìn)行比較分析。（保留一位小數(shù)）29.（）是指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利。A、職權(quán)B、職責(zé)C、職位D、職業(yè)30.判斷一種任務(wù)分析方法是否適用，應(yīng)當(dāng)參考的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、可信度B、統(tǒng)一描述C、易操作D、低成本E、實(shí)用第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件。2.參考答案:A,B,C3.參考答案: （1）書面資料。 （2）任職者的報(bào)告。 （3）同事的報(bào)告。 （4）直接的觀察。4.參考答案:A,D5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:A7.參考答案:B8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:B,C,D,E10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案: 1、堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員。 2、將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來。 3、通過發(fā)送生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平來提高定員水平。 4、做好定編定員的日常管理工作。 5、做好定編定員標(biāo)準(zhǔn)的修訂。14.參考答案: （1）工作的結(jié)構(gòu)性。 （2）產(chǎn)業(yè)的類型。 （3）工作結(jié)果和過程特征。 （4）企業(yè)價(jià)值觀。 （5）研究的對(duì)象。15.參考答案:D16.參考答案: 1、工作識(shí)別。又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，包括工作名稱和工作身份。 2、工作編號(hào)。又稱崗位編號(hào)、工作代碼。一般按工作評(píng)估與分析的結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行編碼。 3、工作概要。又稱職務(wù)摘要，指用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字簡(jiǎn)述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。 4、工作關(guān)系。又稱工作聯(lián)系，指任職者與組織內(nèi)外其他人之間的關(guān)系。 5、工作職責(zé)。又稱工作任務(wù)，是工作描述的主體，逐條指明工作的主要職責(zé)、工作任務(wù)、工作權(quán)限即工作人員行為的界限、工作結(jié)果即工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。 6、工作條件與工作環(huán)境。工作條件主要涉及兩項(xiàng)。一是任職者主要應(yīng)用的設(shè)備名稱，二是指任職者運(yùn)用信息資料的形式。工作環(huán)境更多指工作所處的自然環(huán)境。17.參考答案:B18.參考答案:上下級(jí)之間的關(guān)系；同事之間關(guān)系19.參考答案:A20.參考答案: 工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中一種最基礎(chǔ)、最核心的工作，也是整個(gè)組織管理系統(tǒng)中的基本方法與技術(shù)。開展工作分析既是建立現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)工作，同時(shí)也是企業(yè)改革和發(fā)展的客觀要求。 （1）工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)、明確工作邊界（職責(zé)）、提高流程效率、 實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等、實(shí)現(xiàn)人本管理； （2）工作分析在人力資源管理中的作用：工作分析為企業(yè)制定有效的人力資源規(guī)劃、預(yù)測(cè)方案提供可靠的依據(jù)；工作分析有利于選拔和任用合格的人員盡；工作分析為績(jī)效考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；工作分析是建立公平合理的薪酬制度的基礎(chǔ)；工作分析有利于設(shè)計(jì)有效的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案。21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案: 1、準(zhǔn)備階段： ①確定工作分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)。 ②制定總體實(shí)施方案。 ③收集和分析有關(guān)背景資料。 ④確定所欲收集的信息。 ⑤選擇收集信息的方法。 2、實(shí)施階段： ①與有關(guān)人員溝通。 ②制定具體的實(shí)施操作計(jì)劃。 ③實(shí)際收集和分析工作信息。 3、結(jié)果形成階段： ①與有關(guān)人員共同審查和確認(rèn)工作信息。 ②形成職務(wù)說明書。 4、應(yīng)用與反饋階段： ①職務(wù)說明書的培訓(xùn)與使用。 ②使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整。24.參考答案:B25.參考答案: 實(shí)踐中，已經(jīng)形成了下面一些訪談的準(zhǔn)則和規(guī)則： 1、事先清晰地說明訪談的目標(biāo)和方法； 2、在訪談前，確認(rèn)訪談是不是得到所要信息的最合適的工具； 3、選擇適當(dāng)?shù)幕卮鹫咭詽M足所尋求的信息的性質(zhì)、資料收集的方式和研究的其他要求； 4、為達(dá)到訪談的目的需要取得回答者的支持； 5、控制訪談，使訪談指向一定的目標(biāo)； 6、控制個(gè)人舉止，行為等其他會(huì)影響結(jié)果的因素； 7、記下意外的重要信息，尤其是正式訪談?dòng)?jì)劃中沒有想到的或新的信息。26.參考答案:A27.參考答案:A28.參考答案: 根據(jù)上述職位確定的數(shù)據(jù)關(guān)系可以計(jì)算出等差數(shù)列的統(tǒng)一公差 所以等差數(shù)列的統(tǒng)一公差為12.4。則有： 可見，會(huì)計(jì)職位比招聘專員職位高出116.56個(gè)價(jià)值單位，或者說會(huì)計(jì)職位的相對(duì)價(jià)值是招聘專員職位相對(duì)價(jià)值的1.4倍（近似）。29.參考答案:A30.參考答案:A,B第2卷一.參考題庫(kù)(共30題)1.智力水平包括的能力有（）。A、獨(dú)立能力B、判斷能力C、應(yīng)變能力D、敏感能力E、獨(dú)立主動(dòng)性2.強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的哪些工作特征的理論是（）。A、工效學(xué)原理B、工作特征模型理論C、生物工藝學(xué)D、人際關(guān)系學(xué)說3.直接影響著企事業(yè)單位整體人力資源管理的效率的工作是（）A、績(jī)效考核B、員工培訓(xùn)C、人力資源規(guī)劃D、職業(yè)生涯規(guī)劃4.工作分析人員應(yīng)具備的條件有哪些？5.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的意義。6.工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（）。A、語(yǔ)句通順B、準(zhǔn)確清晰C、邏輯合理D、層次分明E、簡(jiǎn)要易懂7.既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用于長(zhǎng)時(shí)間才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。A、問卷調(diào)查法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法8.我國(guó)的《職業(yè)分析大典》將職業(yè)分為中類（）個(gè)。A、55B、60C、66D、659.工作描述的核心內(nèi)容是（）。A、工作聯(lián)系B、組織圖C、工作職責(zé)D、工作概要10.職業(yè)分類是在大類的范圍內(nèi)，根據(jù)工作任務(wù)和分工的同一性進(jìn)行的是（）。A、大類層次B、中類層次C、小類層次D、細(xì)類11.什么是工作輪換，它有何優(yōu)缺點(diǎn)？12.工作設(shè)計(jì)中必須堅(jiān)持哪些原則？13.員工最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域包括（）。A、個(gè)人的勝任力B、崗位工作要求C、組織環(huán)境D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)E、工作表現(xiàn)14.工作分析最初產(chǎn)生于美國(guó)的（）企業(yè)中。A、制造業(yè)B、工業(yè)C、農(nóng)業(yè)D、服務(wù)業(yè)15.通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中崗位的應(yīng)負(fù)責(zé)任比知識(shí)技能和解決問題的能力重要的是（）。A、上山型B、平路型C、下山型D、山頂型16.崗位規(guī)范是對(duì)組織總各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工（）、（）等所做的統(tǒng)一規(guī)定。17.代表有時(shí)限（TimeBound），注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限的是（）。A、AB、RC、MD、T18.工作設(shè)計(jì)中的任務(wù)在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來考慮的理論是（）。A、工效學(xué)原理B、工作特征模型理論C、社會(huì)技術(shù)理論D、人際關(guān)系學(xué)說19.工作職責(zé)主要包括哪些？20.巴魯什把工作分析的方法和結(jié)果成功地運(yùn)用于（）A、人權(quán)法案B、工薪法案C、工薪劃分法案D、軍官考評(píng)21.簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。22.在工作分析中，工作隸屬關(guān)系的描述應(yīng)屬于（）中。A、工作名稱B、工作概要C、工作識(shí)別D、工作環(huán)境23.通過工作分析為美國(guó)職業(yè)能力評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)了一套生理指數(shù)體系，并試圖通過工作分析的應(yīng)用來減輕失業(yè)造成的社會(huì)壓力的是（）。A、美國(guó)智能研究會(huì)B、美國(guó)國(guó)家研究會(huì)C、美國(guó)社會(huì)科學(xué)研究會(huì)D、美國(guó)職位研究會(huì)24.（）既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用長(zhǎng)時(shí)間才能把握的心理特征的分析。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、訪談法D、工作日志法25.訪談法包括個(gè)人訪談、群體訪談和（）A、主管人員訪談B、客戶訪談C、同事訪談D、專家訪談26.工作是組織的細(xì)胞，（）是同類職位的總稱。27.（）是限制工作分析思想與活動(dòng)在中國(guó)發(fā)展的社會(huì)根源。A、自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治B、現(xiàn)代人力資源管理工作C、社會(huì)分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展D、薪酬的內(nèi)部一致性和外部競(jìng)爭(zhēng)力28.職位分類起源于（）。A、中國(guó)B、德國(guó)C、英國(guó)D、美國(guó)29.工作表演法30.工作分析結(jié)果形成階段主要完成的工作有哪些？第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B,C,D,E2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案: 1、具有人事管理、心理學(xué)的一般知識(shí)，對(duì)工作分析的技術(shù)與程序比較了解。 2、應(yīng)掌握觀察、面談、記錄等技巧。 3、具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。 4、應(yīng)有被分析的工作的常識(shí)。 5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心。 6、應(yīng)有良好的理解力、記憶力和分析能力。 7、應(yīng)有獲得他人信賴與合作的能力。5.參考答案: （1）改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量。 （2）幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展。 （3）為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)。 （4）為員工培訓(xùn)提供明確方向。 （5）它是融洽員工關(guān)系的橋梁。6.參考答案:B,C,E7.參考答案:B8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案: 工作輪換是指職務(wù)級(jí)別不發(fā)生變化而工作崗位發(fā)生變化。 優(yōu)點(diǎn)：通過豐富員工的工作內(nèi)容，減少員工的枯燥干，激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的自身競(jìng)爭(zhēng)力；可以為員工提供一個(gè)個(gè)體行為適應(yīng)總體工作的適應(yīng)環(huán)境，增加員工對(duì)自己的最終成果的認(rèn)識(shí)；擴(kuò)大員工的技能范圍，當(dāng)管理人員在安排工作和填補(bǔ)職位空缺時(shí)就具有很大的靈活性。 缺點(diǎn)：工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升；當(dāng)員工在原先的工作崗位上效率已經(jīng)很高時(shí)，將其輪換到另一個(gè)工作崗位，勢(shì)必帶來短期的人力資源浪費(fèi)；員工在工作崗位改變后需要重新適應(yīng)，調(diào)整和適應(yīng)自己與周邊人的關(guān)系，這需要管理人員付出很多精力來處理人際關(guān)系方面的