保潔服務方案

保潔服務方案(一)服務能力保潔服務要緊工作內容是對****的環(huán)境進行一系列清潔，起到對環(huán)境優(yōu)化的舒適、優(yōu)雅、整潔之感。做好保潔工作是整個單位首要工作，清潔度的好壞，可直接影響工作效率，因此做好保潔工作管理是必定存在的。保潔工作要緊表達日常的清掃、清洗、清抹、保養(yǎng)力度上，做好日常保潔與日常循環(huán)保潔跟蹤服務。最注重的是自己的工作方法與專業(yè)技能，整個通許縣供電公司的日常保潔也務必注重服務人員責任感1、工作程序：用專業(yè)的清潔機械設備、各類清潔工具、物料，對區(qū)域內的地面、墻面、玻璃、電梯、樓梯間扶手、踏步、衛(wèi)生間及消防指示燈、器材等公共設施進行清洗、抹塵、除污等，保持地面、墻面、上空及公共區(qū)域無明顯垃圾、水漬、污垢、牛皮癬，保證衛(wèi)生溝道無異味、無雜物堵塞。2、樓層公共區(qū)域與垃圾池(桶),垃圾中轉站的日常保潔。保持整潔、干凈，無擺放雜物，燈罩閃光屏無污垢、無蜘蛛網(wǎng)。3、堅持保潔員輪番對樓層與地下通道、電梯口、樓梯間及其公共衛(wèi)4、工作時間為：7:00至22:00,實行兩班制。三、保潔人員安排(11人)1、設置保潔經(jīng)理、主管1名，負責通許縣供電公司及各營業(yè)廳的日2、日常保潔及設備設施清潔護理安排10人，分配情況如下：主樓每兩層配備1名保潔員(共10層樓配備5名保潔員),后樓與負一樓配備1名保潔員，院內配備1名，小廣場收費大廳配備1名，老電業(yè)局院內配備1名，電業(yè)局物流中心配備1名。負責轄管內的日常保潔清理(等使用后再議)。3、保潔員的工作時間按行政班8小時工作制。3、能服從安排，聽從調配，遵章守紀，有較強的責任感，保質保量(一)樓內f.垃圾桶(箱):垃圾容量不超過2/3滿，外部目視無塵、污漬、油(二)墻面干凈、光亮有澤，其他裝飾墻面無水印、污漬，不銹鋼光(三)通道(四)消防通道、樓梯、電梯(五)樓層(六)衛(wèi)生間2、無異味、上空無浮塵、蜘蛛網(wǎng)，定期清掃，每天除異味、噴空氣(七)監(jiān)控室(八)樓層公共區(qū)域與垃圾池(桶),垃圾中轉站的日常保潔。保持區(qū)域內(包含座椅底底面，垃圾桶周圍)無明顯垃圾、紙屑、果b、打掃清理樓層室內花卉與休閑場所，保持整潔、干凈，無擺放雜d、垃圾容器清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、清毒劑等，周e、每天樓層清掃垃圾，處理兩次，并及時清運各類垃圾，做好每天f、堅持保潔員輪番對各樓層通道、電梯口、樓梯間及其公共衛(wèi)生區(qū)序號12活4689單基2造基2造量:量:回的排背的方的易準供回的排背的方的易準供氣氣1要和1要和清耕遺高學2.刮物業(yè)破璃；2.培碼桶清洗：10.洗地打舞并指元.國滑洗。2身豆門清滑僧司品硬保養(yǎng)；地洗6.模梯滑洗、拖凈；3電加同心的的"同心的的"吸生：2書銷明國潛潔保4控;公及公同辦收門額滿罪級基潔同辦收門額滿罪級基潔索保排；用三調口、排風口黑潔:33高6.兼高潔每日工度(國次】5嬰?yún)^(qū)城1.地固滑掃、吸塵；2.招放的設覽擦抗；4.門稱號的滑潔滑抹；電梯新箱地國的滑掃滑拖。1.地驅輪換會固62.樓梯扶手的保養(yǎng)；7酸三1.滑掃、拖凈地國；2.滑潔煙灰缸、地吸桶；3.擦拭門、窗、家具；4.吸悉空氣酒新劑；6.兼飾物員滑潔；7.增1.洗煙次缸、地級桶；2.滑潔奧將家具；3.柱國、增國像塵滑潔；4.三內綠魚模物滑潔；1.洗地打豬、品固保養(yǎng)，地題去污；2.金屬磨光；3.天花除塵；4.家具去污；6.強明燈具滑潔；潔：7.缺璃亂洗；B.不初鋼保排。1.商位限明燈具81.門扉外側抑拭；2.地司滑掃；3.綠化臂石國平米的滑抹；組，枯校、石塊的滑組；1.地國地級的滑掃；2.外國內坪雜物的滑組：的滑象，青苷及污液的沖刷和滑洗；1.跟明燈具的滑潔；1、清潔作業(yè)時，要求員工掌握好通道口、公共區(qū)域的污垢度，進行2、要注意在白天除污時，拖把洗凈后，務必用榨水機榨干后再對地3、每天在巡回保潔時，要配齊工具，對地面的口香糖、膠要及時鏟2、8:00-10:00對每樓層地面進3、10:00-12:00對樓層地面進行巡回保潔，做好跟蹤服務，隨臟隨4、14:00-16:00對樓層地面死角、墻柱死5、16:00-18:00對樓層做好巡回保沽，跟蹤服務。對樓層各區(qū)域的7、每隔1小時對衛(wèi)生間進行拖洗、除污、除臭。9、每周對樓層上空浮塵、蜘蛛網(wǎng)、燈罩、指示燈、消防器材進行清2、對保潔服務項目的崗位進行檢查、考核并落實責任范圍內的各項3、負責本項目的日常保潔管理及運作安排、掌握與制定崗位人員分5、負責本項目保潔員工的在職培訓，組織員工更深入的掌握各項清7、帶領保潔員工分部各項活動，并召開員工進行周例會，深入開展我公司創(chuàng)辦至今，已有30余臺保潔設備，保潔設備共有下列3、手柄調至合適位置(手臂向下垂直伸直握住手柄的位置),雙手持5、開啟擦地機擦地時應將電源線搭在肩上，防止電源線與刷盤纏繞6、使用結束后，應排干水箱內多余的液體，并清洗水箱，取下針盤2、按下電源開關開啟使用，使用時需注意馬達的溫度，感受外殼燙4、使用時需注意查看桶內水位，當超過桶內凸起的環(huán)線時應及時放5、使用完后應倒盡桶內污水，沖洗、擦拭桶身并取下吸水軟管，將電源線纏繞于桶身或者系于機頭把手處后擺放于干燥、通風處存2、按下電源開關開啟使用，使用時需注意馬達的溫度，感受外殼燙4、使用完后，將塵隔塵袋與桶內的垃圾倒掉，擦拭干凈，將電源線4、雙手抓緊操作手柄后，按下開關保護按鈕，推動拇指開關即可運5、使用結束后將電源線繞成圈狀掛于操作手柄上，將拋光墊及針盤2、向后傾斜機器，安裝好刷盤或者針盤，對正清潔墊后，放下洗地機刷盤與水刮，將清水注滿清水箱(水溫不得超過50℃);3、操作操縱面板，按照所需放水量調節(jié)水球閥手柄位置，按下刷盤4、清洗完畢后，排空清水箱內多余的水，將清水、污水箱內清洗干三馬達吸塵吸水機1.長接頭2.軟管3.短接頭4.彎鋼管5.水扒6.塵扒7.長扁嘴8.圓毛刷吸塵吸水機1.長接頭2.軟管3.短接頭4.彎鋼管5.水扒6.塵扒7.長扁嘴8.圓毛刷9.隔塵袋步梯機自動扶梯的清潔而設計的滾刷式并特置雙馬達雙塵袋功能使清潔4、特制硬塑絲起潰滾刷，提高工步梯機操作方法掃、吸、擦多功能于一身特制硬塑絲起漬滾刷高壓水槍結構展示6.播拔式手柄7.水管進出口33.卷軸手柄4.清潔劑調節(jié)旋鈕9.可調節(jié)噴端10.電源開關55.進水管接口11.高壓管連接點12.清潔劑13.12.清潔劑13.清潔劑槽17.噴槍收納槽14.清潔劑吸入管安裝方法A①水龍頭4④進水管⑥水管截流接頭施達施達圖凈清潔死角擦窗形器保潔工作應急處理方案對影響衛(wèi)生的意外情況制定預防或者應急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的高品質保潔服務。二、范圍梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發(fā)火災事故等。三、應急措施梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面與墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。1)在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑2)加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面墻面水跡。3)如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大廳鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。4)倉庫內配好備用的拖把、海綿、地毯、毛巾與指示牌。2、暴風暴雨天氣的應急措施：暴風雨前應做好下列預防措施：(四)注意事項2、8:00-10:00對每樓層地面進行清掃，保證地面無可視垃圾，用塵3、10:00-12:00對樓層地面進行巡回保潔，做好跟蹤服務，隨臟隨4、14:00-16:00對樓層地面死角、墻柱死角、衛(wèi)生間大便、小便池5、16:00-18:00對樓層做好巡回保沽，跟蹤服務。對樓層各區(qū)域的7、每隔1小時對衛(wèi)生間進行拖洗、除污、除臭。9、每周對樓層上空浮塵、蜘蛛網(wǎng)、燈罩、指示燈、消防器材進行清服務質量保證制度第1條為了進一步規(guī)范公司物業(yè)保潔服務工作，全面落實各轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，為業(yè)戶制造最佳的生活環(huán)境，特制定本第2條本細則適用于公司所托管項目的保潔服務工作。第3條品管部負責對保潔服務質量進行監(jiān)督，環(huán)境管理部全面負責轄區(qū)內保潔衛(wèi)生。第2章保潔管理制度建立第4條環(huán)境管理部負責對轄區(qū)進行實地考察，根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況，確定保潔人員數(shù)量，保潔設施配置，并對轄區(qū)保潔管理工作進行規(guī)劃。第5條環(huán)境管理部應根據(jù)保潔項目與崗位設置，編制保潔人員任職要求與崗位責任制，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷與能力作出明確規(guī)定，報物業(yè)管理處主任批準。第3章保潔服務標準制定第6條根據(jù)國家物業(yè)管理部門有關要求，公司物業(yè)保潔服務包含但不限于下列五點。1.轄區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等4.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等區(qū)域保持保潔，不得隨第7條環(huán)境管理部負責根據(jù)基本保潔標準制定各崗位保潔工作第8條環(huán)境管理部負責組織各保潔小組負責人編寫保潔操作規(guī)第9條保潔主管要根據(jù)保潔人員培訓操縱程序的規(guī)定對各潔人員進行培訓與考核，合格后方可上崗；掌握保潔服務人員任職要求與崗位責任制相應要求。第10條保潔人員應按公司保潔崗位標準、保潔作業(yè)規(guī)程提供保并做好交接班工作。第11條危化物品保潔操縱。1.保潔人員應有環(huán)保意識，按要求進行垃圾分類，并能按照有關規(guī)定科學處理化學試劑廢棄物。2.保潔人員應樹立職業(yè)安全意識，并能按照有關規(guī)定做好高空作業(yè)、化學試劑的管理操縱工作。第12條轄區(qū)內消殺管理、垃圾清運、白蟻防治工作須按政府的第5章保潔服務質量檢查第13條日常巡檢。保潔主管應對轄區(qū)內日常保潔進行巡查與監(jiān)督，并將衛(wèi)生巡查結果記錄在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并第14條月度檢查。品管部會同物業(yè)管理處主任每月對各物業(yè)進行全面檢查，根據(jù)保潔標第15條外包項目評審。第16條檢查評審根據(jù)。第17條第18條1、積極有效完成上級領導安排的工作及臨時任務，制定工作區(qū)3、負責進行保潔工、綠化工的日檢、周檢工作，做好每天保潔服務8、每天填寫保潔工作檢查表，及時召開班前工作會議，及時糾正存紙片，綠化帶間無雜物、無雜草；下水管道、陰井暢通無蛛網(wǎng)、無污垢、無痰跡。15、負責區(qū)域內衛(wèi)生清理工作，垃圾回收工作的組織、檢查與監(jiān)控；負責培訓隊員有關清潔設備、清潔劑的正確操作使用方法；負責保潔的安全管理；負責區(qū)域內發(fā)現(xiàn)問題及時通知、協(xié)調有關部門全力解16、負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定、并組織實施消毒、凈化處理工作的質量監(jiān)控，負責病蟲害防治工作的組織實施及質量操縱。17、負責綠籬、植物等花木保護質量標準制定，操縱工作的組織、實18、負責綠化機具操作的組織實施與技術培訓及日常綠化機具的維修1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的情況。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)特殊現(xiàn)象，如跑、冒、漏水與設備設施損壞、故采取有效措施，操縱事態(tài)進展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故7、妥善保管清潔工具與用品，不得丟失與人為損壞，不得將清潔工1、負責所轄區(qū)內(室內、室外)設施、設備日常清潔與愛護。1、各班組人員提早10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，3、當班時間不得在工作區(qū)域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零6、用餐的時間一律為1小時，經(jīng)班長安排輪番替崗，未經(jīng)同意，不7、請事假、病假務必按有關規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準，不得擅1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔2、保持口腔清潔；談吐、口齒清晰，不大聲喧嘩、不講粗話或者不3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌與愉快心情工作，臉部要保6、在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給2、中性清潔劑：是一種溫與的清潔劑，在使用過程中不可能對任何③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬牢固材質物品污漬。1、掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內使用膠掃把、豬毛掃，室3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m進2、抹布的使用：應對折為8面，反正面可用16面。3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不一致的清潔劑，木質應用4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦(一)外圍垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，(二)樓層(三)車庫(四)中控室(五)垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺(六)辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導書進1)嚴格履行清潔用具、用品的領用收發(fā)制度。3)工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插5)高空作業(yè)或者工作