IT年度總結(jié)與年度計(jì)劃模板

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2010年度總結(jié)與2011年度方案

部門:IT

2010-12-16

一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(一).工作重點(diǎn)回憶－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－2(二).工作成果－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－4(三).工作中問題和缺乏－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－6二.2011年工作重點(diǎn)和方案(一)規(guī)劃概述－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－7(二)工作重點(diǎn)和方案－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－8

目錄1一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(一)工作重點(diǎn)回憶ERP管理方面：系統(tǒng)中工作重點(diǎn)是富友ERP系統(tǒng)的上線1)3月系統(tǒng)選型：系統(tǒng)選型,調(diào)研，根據(jù)公司需求分析比照新老系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn)2)4月系統(tǒng)實(shí)施期分3個(gè)階段：A流程梳理階段：和各部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,然后根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際的數(shù)據(jù)流提出了改進(jìn)的意見,對(duì)不完善的業(yè)務(wù)流程做了改進(jìn),對(duì)系統(tǒng)上不完善的功能進(jìn)行修改整理B根底數(shù)據(jù)整理階段：分析討論了組織編碼,對(duì)根本數(shù)據(jù)做了整理和修改,對(duì)所有的編碼做了從新的規(guī)劃,確定了數(shù)據(jù)架構(gòu),制定完善的編碼體系C系統(tǒng)培訓(xùn)階段：在培訓(xùn)方面采用了分部門,分級(jí)，分店的培訓(xùn)方式3)6月系統(tǒng)正式上線：監(jiān)控系統(tǒng)使用操作和數(shù)據(jù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，在細(xì)節(jié)上和系統(tǒng)流程上,進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)店鋪系統(tǒng)操作上，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的匯總,整理了相關(guān)文檔進(jìn)行解答。配合業(yè)務(wù)部門提出操作的優(yōu)化,調(diào)整統(tǒng)上的功能。4)10月系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定期：進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)操作,對(duì)重要的系統(tǒng)操作已經(jīng)嚴(yán)格管理，不斷進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化和使用標(biāo)準(zhǔn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo)，對(duì)未使用系統(tǒng)功能進(jìn)一步挖掘使用.2一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(一)工作重點(diǎn)回憶2.IT根底管理1)確保IT根底架構(gòu)穩(wěn)定可靠,進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化架構(gòu)，能夠滿足和支撐業(yè)務(wù)運(yùn)作.確保信息資產(chǎn)的完整性、保密性.2)針對(duì)各種IT根底設(shè)施,從技術(shù)角度對(duì)根底設(shè)施進(jìn)行管理,實(shí)施與部署,對(duì)根底設(shè)施進(jìn)行支持和維護(hù)等工作。并提高效勞質(zhì)量、降低本錢。3)保護(hù)IT根底架構(gòu)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用.及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、的維護(hù).盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間寄回公司進(jìn)行處理.4)合理安排并整理工作流程并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)本部門的工作流程進(jìn)行合理安排和操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)部門對(duì)于相關(guān)設(shè)備和人員操作作出詳細(xì)的流程標(biāo)準(zhǔn)。3一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(二)工作成果ERP管理方面：1)對(duì)公司的根底數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行了完整的梳理，整理出相對(duì)準(zhǔn)確的根底數(shù)據(jù)和完善的業(yè)務(wù)流程.2)根本實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理及業(yè)務(wù)管理的一體化，通過財(cái)務(wù)管理來監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況.3)根本實(shí)現(xiàn)了實(shí)物流與數(shù)據(jù)流的統(tǒng)一。在每個(gè)實(shí)物流與數(shù)據(jù)流結(jié)合的節(jié)點(diǎn)及關(guān)鍵工作，為業(yè)務(wù)監(jiān)督、問題追蹤、統(tǒng)計(jì)分析提供了數(shù)據(jù)根底.4)實(shí)現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，初步到達(dá)了方案管理、內(nèi)控管理的目的，提高了管理水平.5)和供給商保持了良好的關(guān)系,不但對(duì)我們異常數(shù)據(jù)進(jìn)行修改處理,還免費(fèi)處理了對(duì)于系統(tǒng)上的局部需求改動(dòng).6)為公司積累了豐富的ERP實(shí)施和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。為之后推進(jìn)其他信息系統(tǒng)有大的幫助.4一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(二)工作成果IT根底管理：1)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)提出了升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的方案,成功進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)和線路調(diào)整,解決了數(shù)據(jù)的通訊和總部人員上網(wǎng)沖突的問題.2)整理工作流程并對(duì)各類設(shè)備操作進(jìn)行詳細(xì)的流程標(biāo)準(zhǔn),如:軟件管理流程,設(shè)備管理流程.3)各地的門店電腦安裝了遠(yuǎn)程維護(hù)工具,軟件維護(hù)根本使用遠(yuǎn)程協(xié)助,大大節(jié)省了維護(hù)的人力和設(shè)備本錢.提高了工作效率.4)對(duì)每臺(tái)機(jī)器都做了相應(yīng)的數(shù)據(jù)復(fù)原備份,如果遇到問題,進(jìn)行快速復(fù)原,節(jié)省了處理問題的時(shí)間,加快了維護(hù)速度，提升效勞質(zhì)量和工作效率.5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用進(jìn)行有效的監(jiān)控，防止了占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,備份了系統(tǒng)重要數(shù)據(jù),防止喪失重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí).6)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司所有電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使門店的數(shù)據(jù)傳輸速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢.5一.2010年初工作規(guī)劃及工作重點(diǎn)回憶(三)工作中問題和缺乏1ERP系統(tǒng)管理1)系統(tǒng)還有局部bug問題需不斷的修改.時(shí)常會(huì)有一些系統(tǒng)問題會(huì)出現(xiàn).2)加盟店代理商的系統(tǒng)使用上,存在的問題比較多,有些參加培訓(xùn)的加盟商根本上是前說后忘記.還有些加盟商無法參加培訓(xùn),對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用和使用標(biāo)準(zhǔn)上意識(shí)缺乏.3)相關(guān)部門缺乏對(duì)系統(tǒng)操作的考核獎(jiǎng)懲措施支持,局部制定的制度無法得到有力的執(zhí)行.例如:每個(gè)月的調(diào)撥單,每天的數(shù)據(jù)上傳,月結(jié)等操作的完成情況.4)系統(tǒng)功能還有局部更有效的功能,至今還未使用,之后工作的重點(diǎn),積極推進(jìn).例如,經(jīng)營方案,庫存報(bào)警,促銷方式，競爭對(duì)手資料等等.2IT根底管理1)局部電腦設(shè)備老化,硬件問題突出,由于保修期已過,維修周期長,費(fèi)用高.2)郵件系統(tǒng)的附件發(fā)送有大小限制,有些同事通過其他方式傳,不但對(duì)用戶操作帶來不變,還帶寬資源占用率高.3)文件效勞器使用標(biāo)準(zhǔn)缺乏,無權(quán)限分配,訪問等級(jí)較混亂.6二.2011年工作重點(diǎn)和方案(一).規(guī)劃概述由于集團(tuán)加大投入，多品牌戰(zhàn)略，明年對(duì)加盟和直營店鋪數(shù)量會(huì)大量增加，提供系統(tǒng)和設(shè)備上的支持。ERP方面：積極配合業(yè)務(wù)開展需要，對(duì)數(shù)據(jù)采集,傳輸,分析進(jìn)行監(jiān)控。不斷整合優(yōu)化系統(tǒng)功能，解決系統(tǒng)使用中的各項(xiàng)問題。挖掘系統(tǒng)功能。根據(jù)流程提出系統(tǒng)應(yīng)用建議。標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)使用操作。IT根底方面：整理完善IT管理流程，對(duì)根底架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和整合，降低效勞本錢，提高效勞質(zhì)量71ERP系統(tǒng)管理：1)進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化和功能整合.挖掘系統(tǒng)未使用功能,結(jié)合業(yè)務(wù)流程對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善,監(jiān)控系統(tǒng)使用中的各個(gè)環(huán)節(jié).2)根據(jù)多品牌的公司戰(zhàn)略，根據(jù)不同的定位和不同流程,進(jìn)一步完善系統(tǒng)流程，3)改善系統(tǒng)使用中遇到的各種問題,無論是人員操作問題,還是系統(tǒng)自身的bug.及時(shí)處理和相應(yīng).4)對(duì)各部門數(shù)據(jù)分析提供幫助,整理能夠配合到業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)分析的相關(guān)報(bào)表.5)配合各部門完善和監(jiān)督系統(tǒng)操作的獎(jiǎng)懲措施,推進(jìn)制度的實(shí)施.6)繼續(xù)響應(yīng)各業(yè)務(wù)部門的請(qǐng)求，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作提供支持.并聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)供給商并保持量好的合作關(guān)系,根據(jù)實(shí)際的流程提出對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷改進(jìn).7)及時(shí)了解先進(jìn)的信息技術(shù),信息系統(tǒng),不斷學(xué)習(xí)和引入各種適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，提高公司的信息化水平.8)進(jìn)一步降低系統(tǒng)采購本錢，和供給商溝通點(diǎn)數(shù)采購價(jià)格二.2011年工作重點(diǎn)和方案(二).工作重點(diǎn)和工作方案8二.2011年工作重點(diǎn)和方案(二).工作重點(diǎn)和工作方案2IT根底管理方面1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理.2)改善郵箱大小,重新規(guī)劃方案,在條件允許情況下.嘗試自己搭建郵件效勞器.3)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份.4