全媒體運營師-國家職業(yè)標準（2023年版）

國家職業(yè)標準

職業(yè)編碼：4-13-01-05

全媒體運營師

（2023年版）

中華人民共和國人力資源和社會保障部

制定

國家廣播電視總局

說明

為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向，為職業(yè)技能鑒定

提供依據(jù)，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業(yè)教育

法》，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和科技進步的客觀需要，立足培育工匠精神和精益

求精的敬業(yè)風(fēng)氣，人力資源社會保障部聯(lián)合國家廣播電視總局組織有關(guān)專

家，制定了《全媒體運營師國家職業(yè)標準（2023年版）》（以下簡稱《標

準》）。

一、本《標準》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》為依

據(jù)，嚴格按照《國家職業(yè)標準編制技術(shù)規(guī)程（2023年版）》有關(guān)要求，以“職

業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想，對全媒體運營師從業(yè)人員

的職業(yè)活動內(nèi)容進行規(guī)范細致描述，對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知

識水平進行了明確規(guī)定。

二、本《標準》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為四級/中級工、三級/高級

工、二級/技師、一級/高級技師四個等級，包括職業(yè)概況、基本要求、工

作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。

三、本《標準》起草單位有：國家廣播電視總局廣播影視人才交流中

心、北京新廣匯賢人力資源管理有限責(zé)任公司、北京抖音信息服務(wù)有限公

司、北京巨量引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中國技術(shù)市場協(xié)會、中廣新視聽

（北京）教育科技有限公司、北京中鴻網(wǎng)略信息技術(shù)有限公司、中國天津人

力資源開發(fā)服務(wù)中心、新華播天下（北京）文化傳媒有限公司、中國傳媒大

學(xué)、央廣新媒體文化傳媒（北京）有限公司、吉林廣播電視臺、遼視新媒體

發(fā)展有限公司、北京藝默文化傳媒有限公司。主要起草人有：孫道軍、李

威、曹駿、田方、郭楠、牛雪松、周靜慧、王源、李娜。參與編寫人員有:

李曉東、張晉彥、申巖、林夢琦、劉越越、于潔楠、曹磊、楊天宇、張亮、

崔岳、曹洋。

四、本《標準》審定單位有：中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會、湖北省廣

播電視局、湖北省網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會、上海廣播電視臺、福建網(wǎng)

絡(luò)廣播電視臺、湖南廣播影視集團有限公司、陜西省廣播電影電視協(xié)

會、山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院、山東大學(xué)輿論研究中心、北京大學(xué)匯豐商學(xué)

院、上海寬娛數(shù)碼科技有限公司（嘩哩嘩哩）、咪咕文化科技有限公司、北

京快手科技有限公司、北京七彩未來教育咨詢有限公司、中國天津人力資

源開發(fā)服務(wù)中心、北京智者天下科技有限公司（知乎）、知金學(xué)苑（北京）教

育咨詢有限公司、華夏長城教育咨詢有限公司。審定人員有：周結(jié)、唐征

宇、張紅艷、徐向軍、陳志義、丁龍江、葉韋明、李瀟、楊冬娟、高磊、

盧海波、范博、楊智勇、蘇致遠、陳遂。

五、本《標準》在制定過程中，得到了人力資源和社會保障部職業(yè)技

能鑒定中心葛恒雙、王小兵、賈成千的指導(dǎo)和大力支持，得到了國家廣播

電視總局宣傳司、人事司，中關(guān)村佳德職業(yè)教育創(chuàng)新聯(lián)盟等單位以及郭一

夫、顏云青等的支持，在此一并感謝。

六、本《標準》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部、國家廣播電視總局批準，

自公布之日①起施行。

?2023年10月13日，本《標準》以《人力資源社會保障部辦公廳國家廣播電視總局辦公廳關(guān)于頒布廣播電視天線工

等3個國家職業(yè)標準的通知》（人社廳發(fā)（2023）46號）公布。

全媒體運營師

國家職業(yè)標準

（2023年版）

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

全媒體運營師

1.2職業(yè)編碼

4-13-01-05

1.3職業(yè)定義

綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道，采用數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等方式，從事

對信息進行加工、匹配、分發(fā)、傳播、反饋等工作的人員。

1.4職業(yè)技能等級

本職業(yè)共五個職業(yè)方向，分別為：創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流

量運營和數(shù)據(jù)分析。其中，創(chuàng)意策劃、視聽運營、直播運營、流量運營職

業(yè)方向共設(shè)四個等級，分別為：四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、

一級/高級技師。數(shù)據(jù)分析職業(yè)方向共設(shè)三個等級，分別為：三級/高級工、

二級/技師、一級/高級技師。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)、外，常溫，具有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)或移動信號。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強的學(xué)習(xí)、理解、分析、計算、推理判斷及表達能力，

色覺、視覺正常，動作協(xié)調(diào)，心理健康。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)（或同等學(xué)力）。

1.8職業(yè)培訓(xùn)要求

1.8.1培訓(xùn)參考時長

四級/中級工不少于140標準學(xué)時；三級/高級工不少于100標準學(xué)時;

二級/技師不少于80標準學(xué)時；一級/高級技師不少于75標準學(xué)時。

1.8.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)四級/中級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格

（職業(yè)技能等級）證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)

三級/高級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格（職業(yè)技能等

級）證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級/技師的

教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書或相關(guān)專

業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級/高級技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一

級/高級技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)

技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。

1.8.3培訓(xùn)場所設(shè)備

理論知識培訓(xùn)在標準教室或計算機機房進行，操作技能培訓(xùn)在工作現(xiàn)

場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備及相應(yīng)軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。

1.9職業(yè)技能評價要求

1.9.1申報條件

——具備以下條件之一者，可申報四級/中級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作滿5年。

（2）取得相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，累計

從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)①的技工院校或中等及以上職業(yè)院校、?？?/p>

及以上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

⑥相關(guān)職業(yè):互聯(lián)網(wǎng)營銷師、電子商務(wù)師、營銷員、市場營銷專業(yè)人員、文字編輯、技術(shù)編輯、文字記者、播音員、商

務(wù)策劃專業(yè)人員、廣告設(shè)計師、品牌專業(yè)人員、文化經(jīng)紀人、講解員、數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、經(jīng)紀與代理專業(yè)

人員、管理咨詢專業(yè)人員、數(shù)據(jù)分析處理工程技術(shù)人員、商業(yè)攝影師、演出監(jiān)督、陳列展覽設(shè)計人員、連鎖經(jīng)營管理師，下

同。

——具備以下條件之一者，可申報三級/高級工：

（1）累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。

（2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書（含在

讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（5）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書,

并取得高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證

書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

（6）取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專

業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書（含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生）。

——具備以下條件之一者，可申報二級/技師：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高

級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（4）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2

年。

◎本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)：市場營銷、電子商務(wù)、人力資源管理、新聞采編與制作、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、數(shù)字出版、網(wǎng)站建設(shè)與

管理、廣播影視節(jié)目制作、美術(shù)設(shè)計與制作、影視設(shè)計、視覺傳達設(shè)計、平面設(shè)計、戲劇表演、網(wǎng)站頁面設(shè)計、國際貿(mào)易實

務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營銷與儲運、農(nóng)資連鎖經(jīng)營與管理、茶藝與茶營銷、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、新媒體技術(shù)、計算機平面設(shè)計、文化產(chǎn)

業(yè)經(jīng)營與管理、國際商務(wù)、文秘、市場開發(fā)與營銷、農(nóng)資營銷與服務(wù)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、會展經(jīng)濟與管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、

物流管理、旅游管理、廣播電視編導(dǎo)、錄音藝術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用，下同。

（5）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書

滿2年的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。

——具備以下條件之一者，可申報一級/高級技師：

（1）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等級）證書后,

累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

（2）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)

工作滿5年，并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格（職業(yè)技能等

級）證書后，從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

（3）取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的高級職稱（專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）后，累

計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。

1.9.2評價方式

分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆

試、機考方式為主，主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相

關(guān)知識要求；操作技能考核采用現(xiàn)場實操、模擬操作等方式進行，主要考核

從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平；綜合評審主要針對二級/技師和一

級/高級技師，通常采取審閱申報材料、答辯等方式進行全面評議和審查。

理論知識考試、操作技能考核和綜合評審均實行百分制，成績皆達60

分（含）以上為合格。

1.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比

理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1：15,且每個考場不少

于2名監(jiān)考人員；操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1：5,且考

評人員為3人（含）以上單數(shù)；綜合評審委員為3人（含）以上單數(shù)。

1.9.4評價時長

理論知識考試時間不少于90min,操作技能考核時間不少于lOOmin,綜

合評審時間不少于20mino

1.9.5評價場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室或計算機機房進行，操作技能考核在工作現(xiàn)

場或具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備及相應(yīng)軟件系統(tǒng)等考核條件的場所進行。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

(1)遵紀守法，誠實守信。

(2)恪盡職守，勇于創(chuàng)新。

(3)鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)協(xié)作。

(4)嚴控質(zhì)量，服務(wù)熱情。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1傳播學(xué)基本知識

(1)傳播的概念。

(2)新媒體傳播生態(tài)、環(huán)境、過程。

(3)傳播策略與主要方法。

2.2.2營銷基本知識

(1)營銷的概念。

(2)數(shù)字營銷定義和分類。

(3)數(shù)字營銷傳播的特點。

(4)數(shù)字營銷策略及主要方法。

2.2.3廣告基本知識

(1)廣告的概念。

(2)廣告的基本邏輯。

(3)廣告?zhèn)鞑セ疽?guī)律和行業(yè)術(shù)語。

(4)廣告審核規(guī)范和風(fēng)險防范。

2.2.4全媒體運營基本知識

(1)全媒體的概念、結(jié)構(gòu)和類型。

(2)全媒體運營基本概念。

(3)全媒體平臺分類及特點。

(4)全媒體運營模式及特點。

(5)全媒體運營專有名詞。

2.2.5電商基本知識

(1)電商的概念。

(2)電商的分類和特點。

(3)電商業(yè)務(wù)規(guī)律。

2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識。

(2)《中華人民共和國廣告法》相關(guān)知識。

(3)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)知識。

(4)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)知識。

(5)《中華人民共和國電子商務(wù)法》相關(guān)知識。

(6)《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》相關(guān)知識。

(7)《中華人民共和國著作權(quán)法》相關(guān)知識。

(8)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)知識。

(9)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(10)《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》相

關(guān)知識。

(11)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》相關(guān)知識。

(12)《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(13)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》相關(guān)知識。

(14)《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》相關(guān)知識。

(15)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理、網(wǎng)絡(luò)直播營利行為管理相關(guān)法律、法

規(guī)知識。

3.工作要求

本標準對四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師的

技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。

本職業(yè)共分五個職業(yè)方向，每個級別選擇其中一個職業(yè)方向進行考核。

3.1四級/中級工

創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、6項職業(yè)功能，視聽運營職業(yè)方向考

核1、3、6項職業(yè)功能，直播運營職業(yè)方向考核1、4、6項職業(yè)功能，流量

運營職業(yè)方向考核第1、5、6項職業(yè)功能。

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.市1.1行業(yè)分析L1.1能搜集行業(yè)報告素材1.1.1行業(yè)報告素材搜集方法

場分1.1.2能編撰行業(yè)分析報告1.1.2行業(yè)分析報告的內(nèi)容及編撰技

析1.1.3能建立行業(yè)信息渠道庫巧

1.1.3行業(yè)信息渠道分類及渠道庫建

立辦法

1.2平臺分析1.2.1能準確分析傳播平臺的特1.2.1主要傳播平臺的特點

點1.2.2傳播平臺分析報告的內(nèi)容和編

1.2.2能編撰平臺分析報告撰方法

1.2.3能建立平臺資源庫1.2.3傳播平臺特征分析方法

2.內(nèi)2.1創(chuàng)意策劃2.1.1能分析客戶需求，搜集適合2.1.1策劃素材搜集方法

容創(chuàng)的素材2.1.2創(chuàng)意方案策劃知識

作2.1.2能根據(jù)不同傳播平臺規(guī)則2.1.3制訂創(chuàng)意方案落地計劃的方法

完成創(chuàng)意方案策劃和基本原則

2.1.3能制訂創(chuàng)意方案落地計劃

2.2腳本撰寫2.2.1能撰寫圖文腳本2.2.1圖文腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.2能撰寫視頻腳本2.2.2視頻腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.3能撰寫直播腳本2.2.3直播腳本撰寫的相關(guān)知識

2.2.4能撰寫廣告腳本2.2.4廣告腳本撰寫的相關(guān)知識

2.3內(nèi)容制作2.3.1能協(xié)助拍攝人員按照腳本2.3.1內(nèi)容制作流程及技巧

進行拍攝創(chuàng)作2.3.2圖文編輯軟件、視頻剪輯軟件

2.3.2能利用圖文編輯軟件、視使用方法

頻剪輯軟件，制作圖文、視頻、2.3.3落地頁搭建方法

XR（ExtendedReality,擴展現(xiàn)實）

素材

2.3.3能利用平臺完成落地頁搭

建

3.運3.1賬號管理3.1.1能按照傳播平臺要求完成3.1.1傳播平臺賬號管理制度

營管賬號注冊3.1.2賬號定位知識

理3.1.2能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略設(shè)計賬3.1.3賬號IP管理知識

號定位方案并實施賬號IP管理3.1.4全媒體戰(zhàn)略知識

3.2內(nèi)容管理3.2.1能根據(jù)傳播平臺內(nèi)容創(chuàng)作3.2.1傳播平臺內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范

規(guī)范，結(jié)合賬號定位，完成內(nèi)容撰3.2.2評論監(jiān)控知識

寫、上傳、分發(fā)和評論監(jiān)控等工3.2.3素材庫建設(shè)與維護知識

作

3.2.2能根據(jù)賬號定位完成素材

庫建設(shè)與維護相關(guān)工作

3.3用戶管理3.3.1能利用傳播平臺工具，結(jié)合3.3.1內(nèi)容的價值類型和結(jié)構(gòu)

賬號定位設(shè)計內(nèi)容價值結(jié)構(gòu)3.3.2用戶增長的概念和用戶增長模

3.3.2能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略用內(nèi)容型

開展用戶拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)3.3.3用戶分層的內(nèi)容和方法

化工作

3.3.3能對不同用戶進行分層管

理

3.4活動管理3.4.1能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完3.4.1傳播活動類型及特點（行業(yè)活

成活動數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護工作動、平臺活動、營銷IP活動）

3.4.2能根據(jù)全媒體運營需要完3.4.2傳播活動策劃知識

成活動選題策劃與執(zhí)行工作

3.5達人管理3.5.1能根據(jù)全媒體戰(zhàn)略規(guī)劃完3.5.1達人的定義、基本類型及分類

成達人數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和維護工作方法

3.5.2能根據(jù)業(yè)務(wù)需求完成達人3.5.2達人活動組織的內(nèi)容和基本原

篩選和達人活動組織工作則

4.直4.1場景搭建4.1.1能結(jié)合直播主題完成直播4.1.1直播間的基本結(jié)構(gòu)、功能和搭

播運間搭建工作建流程

營4.1.2能根據(jù)直播需求操作直播4.1.2直播工具的功能和使用方法

工具并支持直播任務(wù)的完成

4.2直播營銷4.2.1能根據(jù)直播節(jié)奏完成貨品4.2.1直播平臺貨品管理功能和操作

調(diào)整和庫存監(jiān)管工作方法

4.2.2能根據(jù)直播需求支持并完4.2.2直播平臺互動營銷工具的功能

成相關(guān)的互動工作和使用方法

4.2.3能結(jié)合直播間熱度實時對4.2.3直播流量的類型、特點和導(dǎo)流

直播間矩陣賬號進行導(dǎo)流方式

4.2.4能配合主播監(jiān)測和引導(dǎo)直4.2.4主播過程監(jiān)測的內(nèi)容和走勢引

播間走勢導(dǎo)方法

5.流5.1流量投放5.1.1能操作傳播平臺流量管理5.1.1傳播平臺流量投放基礎(chǔ)設(shè)施的

量運后臺，完成賬戶及投放計劃的基礎(chǔ)內(nèi)容和建設(shè)過程

營建設(shè)5.1.2傳播平臺流量投放方案知識

5.1.2能根據(jù)短視頻、直播需求,5.1.3傳播平臺流量投放的過程和原

完成流量投放方案制訂則

5.1.3能完成流量投放

5.2流量優(yōu)化5.2.1能根據(jù)傳播平臺營銷工具5.2.1傳播平臺出價、轉(zhuǎn)化等營銷工

完成出價、轉(zhuǎn)化等運營工作具的功能、使用方法及技巧

5.2.2能根據(jù)直播和短視頻場景5.2.2流量優(yōu)化方案的內(nèi)容和技巧

下的投放數(shù)據(jù)完成方案優(yōu)化

6.數(shù)6.1數(shù)據(jù)分析6.1.1能對運營過程中的數(shù)據(jù)進6.1.1運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的內(nèi)容和制

據(jù)優(yōu)行記錄、整理和分類，形成運營數(shù)作技巧

化據(jù)統(tǒng)計報表6.1.2數(shù)據(jù)分析的方法和報告撰寫技

6.1.2能對賬號運營核心數(shù)據(jù)進巧

行分析，完成分析報告

6.2復(fù)盤優(yōu)化6.2.1能對運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表進6.2.1數(shù)據(jù)質(zhì)量分析內(nèi)容和方法

行分析，提出運營數(shù)據(jù)優(yōu)化建議6.2.2賬號核心數(shù)據(jù)優(yōu)化知識

6.2.2能對賬號核心數(shù)據(jù)進行分

析，提出賬號數(shù)據(jù)優(yōu)化建議

3.2三級/高級工

創(chuàng)意策劃職業(yè)方向考核第1、2、7項職業(yè)功能，視聽運營職業(yè)方向考

核1、3、7項職業(yè)功能，直播運營職業(yè)方向考核1、4、7項職業(yè)功能，流量

運營職業(yè)方向考核第1、5、7項職業(yè)功能，數(shù)據(jù)分析職業(yè)方向考核1、6、7

項職業(yè)功能。

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.市1.1行業(yè)分析1.1.1能對行業(yè)趨勢進行研判，1.1.1行業(yè)趨勢分析方法

場分并提出趨勢走向規(guī)劃建議1.1.2新品營銷推廣方案的內(nèi)容和制

析1.1.2能進行貨品定位、定價、訂方法

賣點挖掘，制訂符合貨品特性的

整體推廣營銷方案

1.2客戶分析1.2.1能根據(jù)用戶在不同營銷階1.2.1營銷方案的內(nèi)容及制訂方法

段的考核目標制訂營銷方案1.2.2產(chǎn)品差異化策略

1.2.2能根據(jù)用戶需求制定產(chǎn)品

差異化策略

1.3平臺分析1.3.1能根據(jù)不同傳播平臺規(guī)則1.3.1傳播平臺策略優(yōu)化方法

撰寫平臺策略優(yōu)化方案1.3.2傳播平臺資源庫優(yōu)化方法

1.3.2能整合傳播平臺資源并撰

寫資源庫優(yōu)化方案

1.4網(wǎng)絡(luò)輿情1.4.1能根據(jù)各種輿情報告撰寫1.4.1網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險分析及報告撰寫

分析網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險報告方法

1.4.2能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險報告1.4.2網(wǎng)絡(luò)輿情處置知識

撰寫輿情處置方案

2.內(nèi)2.1創(chuàng)意策劃2.1.1能制訂腳本劇情分鏡策劃2.1.1創(chuàng)意腳本內(nèi)容和撰寫技巧

容創(chuàng)方案2.1.2劇情分鏡流程

作2.1.2能制訂腳本優(yōu)化創(chuàng)意策劃2.1.3腳本優(yōu)化創(chuàng)意策劃知識

方案2.1.4達人傳播優(yōu)化方法

2.1.3能依據(jù)腳本制訂達人傳播

優(yōu)化方案

2.2創(chuàng)意優(yōu)化2.2.1能基于腳本內(nèi)容撰寫服裝2.2.1服裝設(shè)計、化妝、道具與布景

設(shè)計、化妝、道具與布景優(yōu)化方相關(guān)知識

案2.2.2拍攝、展不技巧

2.2.2能基于視頻腳本撰寫達人2.2.3分鏡語言類型及其優(yōu)化方法

拍攝、展示方案2.2.4硬件、軟件配置流程

2.2.3能優(yōu)化分鏡語言，增加內(nèi)

容情感表達

2.2.4能依據(jù)腳本內(nèi)容優(yōu)化硬

件、軟件配置

2.3內(nèi)容制作2.3.1能給視頻配上合適的背景2.3.1音效分類

音樂或配音2.3.2調(diào)色配置類型及其優(yōu)化方法

2.3.2能指導(dǎo)調(diào)色設(shè)置，優(yōu)化呈2.3.3效果優(yōu)化知識

現(xiàn)效果

2.3.3能利用剪輯軟件優(yōu)化作品

效果

3.運3.1賬號管理3.1.1能根據(jù)差異化需求進行短3.1.1短視頻矩陣賬號知識

營管視頻矩陣賬號規(guī)劃，并進行賬號3.1.2用戶增長技巧

理管理

3.1.2能根據(jù)運營目標和增長邏

輯，制訂并執(zhí)行用戶增長計劃

3.2內(nèi)容與用3.2.1能根據(jù)內(nèi)容定位進行選題3.2.1選題規(guī)劃知識

戶管理規(guī)劃，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋制訂優(yōu)化3.2.2商業(yè)化變現(xiàn)知識

方案3.2.3私域流量運營知識

3.2.2能選擇合適的傳播平臺工

具，完成商業(yè)化變現(xiàn)對接與合作

3.2.3能根據(jù)用戶需求策劃私域

流量運營方案并執(zhí)行

3.3活動與達3.3.1能根據(jù)賬號定位策劃不同3.3.1達人營銷活動的類型

人運營類型營銷活動，在活動中對相關(guān)3.3.2達人選拔流程

人員管理與項目執(zhí)行過程進行把3.3.3達人成長路徑、發(fā)展策略及形

控象包裝

3.3.2能制定達人選拔標準，進

行達人面試、評估、培訓(xùn)等

3.3.3能根據(jù)達人成長路徑制定

達人發(fā)展策略，并進行達人形象

包裝

4.直4.1場景搭建4.1.1能結(jié)合直播運營效果，根4.1.1直播工具的分類

播運據(jù)直播主題或貨品迭代情況、主4.1.2直播效果及其測量方法

營播風(fēng)格需求或變化，對直播工具4.1.3直播場景空間結(jié)構(gòu)與設(shè)計原則

進行更新及優(yōu)化，確保直播效果

4.1.2能結(jié)合直播運營效果對現(xiàn)

場燈光等效果呈現(xiàn)設(shè)備進行更新

優(yōu)化升級,確保直播效果

4.1.3能結(jié)合直播運營效果和營

銷需求，對整體直播場景空間迭

代升級

4.2直播營銷4.2.1能依據(jù)品牌營銷目標和預(yù)4.2.1提案、結(jié)案流程

算情況，輸出品牌整合營銷方案,4.2.2營銷話題分類及策劃知識

并進行有效提案和結(jié)案4.2.3評論區(qū)維護方法

4.2.2能根據(jù)直播運營節(jié)奏和營

銷目標，結(jié)合傳播平臺規(guī)定，策劃

營銷話題，并引導(dǎo)評論區(qū)話題互

動和答疑

4.2.3能依據(jù)營銷目標和營銷日

歷，策劃營銷活動并監(jiān)測活動質(zhì)

量,有效控制風(fēng)險

5.流5.1制定營銷5.1.1能根據(jù)運營需求，結(jié)合傳5.1.1商家運營需求類型

量運策略播平臺工具，制定合適的營銷策5.1.2促銷活動類型

營略5.1.3營銷策略知識

5.1.2能結(jié)合行業(yè)差異化需求,

制定合適的營銷策略

5.2流量投放5.2.1能根據(jù)人貨場數(shù)據(jù)指標,5.2.1人貨場流量數(shù)據(jù)指標

制訂貨品投放計劃5.2.2流量營銷工具知識

5.2.2能使用流量營銷工具，結(jié)5.2.3流量平臺爆款定義及底層邏輯

合市場熱度實時對矩陣賬號進行5.2.4廣告投放數(shù)據(jù)分類

導(dǎo)流

5.2.3根據(jù)流量平臺爆款趨勢，

挖掘新的品類，進行爆品追蹤分

析

5.2.4能根據(jù)廣告投放數(shù)據(jù)與后

端簽收數(shù)據(jù)，優(yōu)化貨品品類與投

放

5.3流量優(yōu)化5.3.1能根據(jù)傳播平臺工具，提5.3.1人群細分類型與細分方法

高流量投放精準度，提高轉(zhuǎn)化效5.3.2流量轉(zhuǎn)化的目標和手段

果5.3.3創(chuàng)意產(chǎn)出渠道的類型

5.3.2能通過行業(yè)分析、營銷診

斷、價值度量，為商家提供有效

策略指導(dǎo)

5.3.3能根據(jù)商家不同創(chuàng)意訴

求,選擇合適的創(chuàng)意產(chǎn)出渠道

6.數(shù)6.1策略制定6.1.1能分析機會人群數(shù)據(jù)，編6.1.15A人群及5A關(guān)系資產(chǎn)圖

據(jù)分制5A（Aware>Ap-peal、Ask、6.1.2內(nèi)容資產(chǎn)變現(xiàn)方法

析Act、Advocate,中譯為了解、吸6.1.3商品生命周期及運營策略

引、問詢、行動、擁護）關(guān)系資6.1.4A/B測試技巧

產(chǎn)圖

6.1.2能根據(jù)內(nèi)容資產(chǎn)圖進行數(shù)

據(jù)分析，匹配及優(yōu)化業(yè)務(wù)方案

6.1.3能利用商品全生命周期制

定人貨場運營策略

6.1.4能運用傳播平臺數(shù)據(jù)分析

工具完成A/B測試

6.2策略分析6.2.1能運用傳播平臺工具精準6.2.1精準營銷知識

進行營銷方案優(yōu)化6.2.2全鏈路傳播管理內(nèi)容和任務(wù)

6.2.2能根據(jù)核心場景數(shù)據(jù)，分6.2.3跨資源營銷活動類型

析對比指標數(shù)據(jù)差異，完成診

斷、方案、執(zhí)行、復(fù)盤全鏈路傳

播管理

6.2.3能基于流量投放數(shù)據(jù)，運

用平臺工具全面分析跨資源營銷

活動

7.數(shù)7.1數(shù)據(jù)分析7.1.1能依據(jù)大盤、競品、目7.1.1流量價值分析內(nèi)容及測量方法

據(jù)優(yōu)標、效果,對流量價值進行分析7.1.2排品技巧

化7.1.2能根據(jù)運營效果數(shù)據(jù)和人

群畫像，提出后續(xù)排品建議

7.2復(fù)盤優(yōu)化7.2.1能制訂內(nèi)容優(yōu)化方案7.2.1內(nèi)容優(yōu)化技巧

7.2.2能制訂商業(yè)化變現(xiàn)優(yōu)化方7.2.2商業(yè)化變現(xiàn)知識

案

3.3二級/技師

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.數(shù)1.1運營數(shù)據(jù)1.1.1能根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析報告1.1.1運營預(yù)算制定相關(guān)知識

據(jù)分分析形成運營數(shù)據(jù)匯總報表1.1.2運營優(yōu)化知識

析1.1.2能根據(jù)運營數(shù)據(jù)匯總報表1.1.3運營推廣投入產(chǎn)出比預(yù)測的相

制訂運營優(yōu)化方案關(guān)指標和基本方法

1.1.3能根據(jù)運營優(yōu)化方案優(yōu)化

運營目標

1.2數(shù)據(jù)匯總1.2.1能根據(jù)數(shù)據(jù)分析報告形成1.2.1運營數(shù)據(jù)分析報表編制相關(guān)知

運營數(shù)據(jù)分析報表識

1.2.2能根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析報表1.2.2效果評估知識

進行效果評估1.2.3數(shù)據(jù)模型建立的基礎(chǔ)知識

1.2.3能建立數(shù)據(jù)模型

2.內(nèi)2.1內(nèi)容目標2.1.1能根據(jù)貨品將目標分解成2.1.1目標分解方法和技巧

容創(chuàng)管理具體任務(wù)2.1.2貨品執(zhí)行和驗收標準及制定方

作2.1.2能制定貨品執(zhí)行和驗收標法

準

2.2內(nèi)容分析2.2.1能根據(jù)運營結(jié)論進行內(nèi)容2.2.1內(nèi)容分析的方法

分析2.2.2內(nèi)容變化趨勢預(yù)測的內(nèi)容和方

2.2.2能根據(jù)行業(yè)情況做出內(nèi)容法

變化趨勢預(yù)測

2.3內(nèi)容優(yōu)化2.3.1能提出圖文內(nèi)容優(yōu)化方2.3.1內(nèi)容優(yōu)化的內(nèi)容和方法

案,并指導(dǎo)進行內(nèi)容優(yōu)化2.3.2圖文內(nèi)容優(yōu)化的重點和技巧

2.3.2能提出音視頻內(nèi)容優(yōu)化方2.3.3音視頻內(nèi)容優(yōu)化的重點和技巧

案,并指導(dǎo)進行內(nèi)容優(yōu)化2.3.4直播內(nèi)容優(yōu)化的內(nèi)容和方法

2.3.3能提出直播內(nèi)容優(yōu)化方

案,并指導(dǎo)進行內(nèi)容優(yōu)化

2.4無形資產(chǎn)2.4.1能制定專利、商標、版權(quán)2.4.1知識產(chǎn)權(quán)知識

管理等無形資產(chǎn)管理辦法2.4.2有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)基礎(chǔ)知識

2.4.2能制定達人、全媒體賬號2.4.3無形資產(chǎn)管理策略

等無形資產(chǎn)管理辦法

3.營3.1傳播目標3.1.1能根據(jù)營銷規(guī)劃分解傳播3.1.1傳播知識

銷傳管理目標3.1.2品牌建設(shè)知識

播3.1.2能根據(jù)營銷規(guī)劃制定品牌

建設(shè)目標

3.2傳播標準3.2.1能根據(jù)品牌目標制定傳播3.2.1傳播渠道的類型和特點

管理渠道的遴選標準3.2.2傳播渠道與目標適配原則與方

3.2.2能根據(jù)營銷目標制定傳播法

渠道的遴選標準

3.3傳播策略3.3.1能根據(jù)運營數(shù)據(jù)形成傳播3.3.1傳播效果報告的內(nèi)容和撰寫方

優(yōu)化效果報告法

3.3.2能根據(jù)傳播效果報告形成3.3.2傳播策略優(yōu)化方案的內(nèi)容和撰

傳播策略優(yōu)化方案寫方法

4.運4.1目標管理4.1.1能進行團隊業(yè)務(wù)目標分解4.1.1業(yè)務(wù)目標分解的方法和技巧

營管4.1.2能根據(jù)業(yè)務(wù)目標制定關(guān)鍵4.1.2關(guān)鍵績效指標(KPI)或目標與關(guān)

理績效指標(KPI)或目標與關(guān)鍵成鍵成果(OKR)的制定方法

果(OKR)

4.2團隊管理4.2.1能根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定人才4.2.1人才選拔的原則和方法

選拔制度4.2.2培訓(xùn)管理的目標和任務(wù)

4.2.2能根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行人員4.2.3績效考核的方法

培訓(xùn)

4.2.3能根據(jù)業(yè)務(wù)目標考核項目

人員

4.3傳播矩陣4.3.1能根據(jù)傳播目標設(shè)計傳播4.3.1傳播矩陣的內(nèi)容與建設(shè)原則

管理矩陣4.3.2傳播矩陣效果評估方法

4.3.2能根據(jù)傳播目標和傳播效4.3.3傳播矩陣優(yōu)化的方法

果對傳播矩陣效果進行評估

4.3.3能根據(jù)傳播效果對傳播矩

陣進行優(yōu)化調(diào)整

3.4一級/高級技師

職業(yè)工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求

功能

1.運1.1品牌規(guī)劃1.1.1能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定1.1.1品牌定位知識

營管品牌定位策略1.1.2品牌架構(gòu)知識

理1.1.2能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義1.1.3市場細分及目標市場選擇原則

品牌架構(gòu)1.1.4品牌圈層的概念及建設(shè)方法

1.1.3能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義

目標市場

1.1.4能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義

品牌圈層體系

1.2資源規(guī)劃1.2.1能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂1.2.1資源規(guī)劃的內(nèi)容和制訂原則

資源規(guī)劃1.2.2資源編排原則和調(diào)度方法

1.2.2能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂1.2.3資源利用率的內(nèi)容和評估方法

資源調(diào)度方案

1.2.3能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃評估

資源利用率

1.3貨品規(guī)劃1.3.1能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃制1.3.1貨品規(guī)劃的內(nèi)容和編制原則

訂貨品規(guī)劃1.3.2貨品戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

1.3.2能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃設(shè)1.3.3銷售模式和渠道

計貨品戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)

1.3.3能根據(jù)品牌和資源規(guī)劃制

訂貨品銷售計劃

2.2.1制定組織2.1.1能根據(jù)規(guī)劃設(shè)計組織能力2.1.1組織能力體系的內(nèi)容和設(shè)計原

組織架構(gòu)體系則

管理2.1.2能根據(jù)組織能力體系設(shè)計2.1.2組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計原則

組織結(jié)構(gòu)2.1.3崗位職責(zé)的內(nèi)容和編制原則

2.1.3能根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定部門2.1.4人員編制數(shù)量的計算方法

崗位職責(zé)

2.1.4能按照部門職責(zé)確定人員

編制數(shù)量

2.2制定人才2.2.1能根據(jù)組織結(jié)構(gòu)制定人才2.2.1人才招募標準的制定方法與原

標準招募標準則

2.2.2能根據(jù)人才標準制訂薪酬2.2.2薪酬績效方案的內(nèi)容與編制方

績效方案法

2.2.3能根據(jù)業(yè)務(wù)目標制定人員2.2.3人員考核標準的內(nèi)容與編制方

考核標準法

2.2.4能根據(jù)業(yè)務(wù)需求制訂人員2.2.4人員培訓(xùn)方案的內(nèi)容與編制方

培訓(xùn)方案法

3.3.1制定財務(wù)3.1.1能對財務(wù)目標進行分解3.1.1財務(wù)基礎(chǔ)知識

財務(wù)預(yù)算3.1.2能制定項目財務(wù)目標3.1.2財務(wù)目標分解辦法

管理3.1.3能制定項目預(yù)算表3.1.3項目財務(wù)目標的制定方法

3.1.4項目預(yù)算表制定方法

3.2財務(wù)風(fēng)控3.2.1能根據(jù)項目目標編制風(fēng)險3.2.1風(fēng)控制度知識

管理控制目標和風(fēng)險控制方案3.2.2財務(wù)風(fēng)險評估知識

3.2.2能按照風(fēng)控制度對項目進3.2.3財務(wù)風(fēng)險控制方案的內(nèi)容與編

行風(fēng)險評估寫方法

3.2.3能根據(jù)項目目標和風(fēng)控效

果優(yōu)化風(fēng)險控制方案

4.權(quán)重表

4.1理論知識權(quán)重表

技能等級四級/中級工?。┤?高級工觥）二級/技一級/高

項目ABCDABCDE師（%）級技師