2024年物流職業(yè)素養(yǎng)考試試題及答案

1+x物流職業(yè)素養(yǎng)考試

一、選擇題

1.【判斷題】安全生產(chǎn)基本方針的核心思想是"事故發(fā)生后再處理"。（）［單選題］*

A對

B錯V

2.【判斷題】安全生產(chǎn)基本方針的核心思想是"預防為主、安全第一"。（）［單選題］*

A對V

B錯

3.【判斷題】加強安全檢查監(jiān)督對于落實安全生產(chǎn)基本方針十分重要。（）［單選題］*

A對V

B.錯

4.【判斷題】人力作業(yè)的總體安全要求中，人力操作僅限制在輕負荷的作業(yè),35kg是單人搬運

的最大重量，多人聯(lián)合搬運的最大重量可以大于60kg。（）［單選題］*

A對V

B錯

5.【判斷題】人力作業(yè)的總體安全要求中，合理安排休息。（）［單選題］*

A對V

B錯

6.【判斷題】如果在出庫時安檢時發(fā)現(xiàn)員工帶入了個人物品，則可以直接帶回家。（）［單選題］

A對

B.錯V

7.【判斷題】訪客和施工人員進入倉庫需要佩戴訪客通行證并有接待人員陪同。（）［單選題］

A對V

B錯

8.【判斷題】叉車司機需要佩戴安全帽。（）［單選題］*

A對V

B.錯

9.【判斷題】戴好安全帽是每個員工都應該遵守的安全規(guī)則。（）［單選題］*

人對4

B錯

10.【判斷題】在庫內(nèi)作業(yè)人工搬運中，在起立時能棘肌可以承擔較小的力量。（）［單選題］*

A對

B.錯V

1L【判斷題】在倉庫搬運中，穿著衣物不需要考慮是否阻礙自由移動。（）［單選題］*

A對

B.錯V

12.【判斷題】一般托盤碼放貨物的高度不得高于1.6米。（）［單選題］*

A對

B.錯V

13.【判斷題】對于整托盤商品的碼放，應采取纏繞膜或捆扎帶對商品進行固定。（）［單選題］

A對V

B錯

14.【判斷題】服務意識是自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望。（）［單選題］*

A對V

B.錯

15.【判斷題】職業(yè)道德是人們在職業(yè)生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活

中的具體體現(xiàn)。（）［單選題］*

A對V

B.錯

16.【判斷題】綠色物流是在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時，使物流資源得到最

充分利用的一種新興物流模式。（）［單選題］*

A對V

B.錯

17.【判斷題】職業(yè)安全管理是為保護勞動者在生產(chǎn)建設(shè)過程中的安全所進行的計劃、組織、

指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等工作的總稱。（）［單選題］*

A對V

B.錯

18.【判斷題】物流作業(yè)過程中常見的職業(yè)病危害因素有粉塵、化學毒物、噪聲與振動、輻射、

高溫、低溫及其他有害因素等。（）［單選題］*

A對V

B錯

19.【判斷題】事故的預防和控制主要從三個方面著手：安全風險管控、隱患排查治理和安全

監(jiān)察。（）［單選題］*

A對V

B錯

20.【判斷題】隔離滅火法是將滅火劑噴在燃燒的物體上，參與燃燒反應過程，使燃燒中產(chǎn)生

的游離基消失，形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，從而使燃燒終止。（）［單選題］*

A.對

B錯V

21.【單選題】（）是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱。［單選題］*

A.職業(yè)道德V

B.職業(yè)操守

C.職業(yè)能力

D.職業(yè)素養(yǎng)

22.【單選題】（）是國家機關(guān)及事業(yè)單位在管理活動過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的

文字材料的統(tǒng)稱。［單選題］*

A.辦公文書V

B.辦公文件

C.會議文書

D.辦公紀要

23.【單選題】"放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會」

社會學家戴維斯講的這句話直接體現(xiàn)了物流行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范中的（\［單選題］*

A.恪盡職守V

B.公平正義

C.爰崗敬業(yè)

D.團結(jié)協(xié)作

24.【單選題】"六點優(yōu)先工作制”要求把每天要做的事按重要性排序，分別從"1"到"6"

標出6件最重要的事情，先全力以赴做好標號為（\［單選題］*

A."V的事情V

B."6"的事情

C."1"和"2"的事情

D."1\"2\"3"的事情

25.【單選題】"六頂思考帽"中代表情緒、直覺和情感的是（X［單選題］*

A.白色思考帽

B.紅色思考帽V

C.黑色思考帽

D.黃色思考帽

26.【單選題】“小豐"智能耳機以語音識別技術(shù)為核心，結(jié)合TTS語音播報、語音語義理解

能力，將收派員日常終端手動操作語音指令化，語音喚醒"小豐"后，即可發(fā)送語音指令，以此

解放收派員的雙手，將日常撥打電話、轉(zhuǎn)單、查單等高頻操作由8-10步手動操作減為1步語音指

令，大幅提升工作效率，完善收派端作業(yè)的數(shù)據(jù)采集，推動業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該場景應用的智

慧物流技術(shù)是（X［單選題］*

A.自動識別技術(shù)

B.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

C.人工智能技術(shù)V

D.GIS技術(shù)

27.【單選題】2021年5月28日京東物流正式于港交所掛牌交易，擬計劃發(fā)行10%股份募

集35億美元，估值約350億美元。京東物流的企業(yè)組織形式是（X［單選題］*

A.獨資企業(yè)

B.合伙企業(yè)

C.有限責任公司

D.股份有限公司V

28.【單選題】5S現(xiàn)場管理法中，要求"必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序,明確標識"

的是（I［單選題］*

A.整理

B.整頓，

C.清掃

D.清潔

29.【單選題】ABC庫存分析法中C類商品為（1［單選題］*

A.價值占比75%左右，而品種占比15%左右

B.價值占比5%左右，而品種占比55%左右V

C.價值占比75%左右，而品種占比75%左右

D.價值占比20%左右，而品種占比20%左右

30.【單選題】A公司成立于1997年，是中國首家上市的供應鏈企業(yè)，在職員工逾萬人，

2020年業(yè)務量近1000億元，連續(xù)多年入圍中國企業(yè)聯(lián)合會"中國企業(yè)500強"榜單。A公

司力圖構(gòu)建跨界融合的供應鏈共享經(jīng)濟平臺，緊密聚合品牌商、零售商、物流商、金融機構(gòu)、增

值服務商等群體，向萬億規(guī)模的供應鏈商業(yè)生態(tài)圈邁進。A公司的物流業(yè)務模式屬于（）。［單選題］

A.自營物流

B.第三方物流

C.物流聯(lián)盟

D.第四方物流V

31.【單選題】A物流公司全國范圍內(nèi)有6800多家的直營門店，在一線大城市,直營門店超

過100家，而一些二三線城市卻是只有10幾家，公司因營業(yè)額的預算不準確，損失了許多機會。

從SWOT分析法角度出發(fā),A物流公司網(wǎng)點分布太密集的特點是屬于（\［單選題］*

A.優(yōu)勢

B.劣勢V

C.機遇

D.威脅

32.【單選題】MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、

人P,其中"E"代表（X［單選題］*

A.內(nèi)向

B.外向B

C.感覺

D.直覺

33.【單選題】PESTLE模型中"L"代表（\［單選題］*

A.經(jīng)濟因素

B.環(huán)境因素

C.法律因素V

D.技術(shù)因素

34.【單選題】R公司生鮮連鎖總部可以通過朋友介紹、登門拜訪和（）等有效的方式尋找到

老年人顧客。［單選題］*

A.微信朋友圈

B.電子郵件

C.小區(qū)老人活動V

D.警察救助

35.【單選題】SWOT分析法中利用優(yōu)勢,避免威脅的英文縮寫表述方法是（\［單選題］*

A.S-0

B.W-0

C.S-TV

D.W-T

36.【單選題】SWOT分析中，0的含義是（\［單選題］*

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機會V

D.威脅

37.【單選題】SWOT分析中緊縮型戰(zhàn)略是（\［單選題］*

A.S-0

B.W-0

C.S-T

D.W-TV

38.【單選題】SWOT分析中利用外部機會彌補自身缺陷，避免劣勢是（1［單選題］*

A.S-0

B.W-OV

C.S-T

D.W-T

39.【單選題】VRIO分析框架中，T代表（X［單選題］*

A.價值

B.稀缺性

C.不可模仿性V

D.全組織支持

40.【單選題】WBS的英文全稱是（X［單選題］*

A.WorkBreakdownStructureV

B.WorkBreakStructure

C.WorkBreakStruction

D.WorkBranchStructure

41.【單選題】阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時期的“十八羅漢"雖然有不同背景，但是整個團隊對所從事的

創(chuàng)業(yè)事業(yè)有著高度的認同感，從而成就了今天的阿里巴巴。這一現(xiàn)象反映出組建高效創(chuàng)業(yè)團隊的

核心要素中的（X［單選題］*

A.強烈的凝聚力和向心力

B.有共同的創(chuàng)業(yè)目標，都將企業(yè)利益放在第一位V

C.合理的股權(quán)分配

D.內(nèi)部分工與個人能力相匹配

42.【單選題】安全標志應該避免的情況是（）。［單選題］*

A.經(jīng)常被其他臨時性物體遮擋V

B.經(jīng)常被人們遮擋

C.經(jīng)常被動物遮擋

D.經(jīng)常被太陽遮擋

43.【單選題】安全標志中表示通行、安全和提示的顏色是（）。［單選題］

A.紅色

B.黃色

C.藍色

D.綠色V

44.【單選題】安全標志中表示注意、警告的顏色是（X［單選題］*

A.紅色

B.黃色V

C.藍色

D.綠色

45.【單選題】安全色標中表示警告和注意的是（工［單選題］*

A.紅色標志

B.藍色標志

C.黃色標志V

D.綠色標志

46.【單選題】安全色標中提示安全狀態(tài)和通行的是（\［單選題］*

A.紅色標志

B.藍色標志V

C.黃色標志

D.綠色標志

47.【單選題】安全生產(chǎn)基本方針包括的措施有（\［單選題］*

A.建立健全安全生產(chǎn)管理體系

B.加強安全生產(chǎn)教育培訓

C.嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)V

D.所有選項都是

48.【單選題】安全生產(chǎn)基本方針的核心思想是（力［單選題］*

A.生產(chǎn)效率最大化

B.降低生產(chǎn)成本

C.預防為主、安全第一V

D.增加員工福利待遇

49.【單選題】安全生產(chǎn)基本方針的落實可以對企業(yè)產(chǎn)生的影響是（\［單選題］*

A.增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會形象V

B.降低企業(yè)的市場競爭力

C.加強企業(yè)對員工的控制力

D.減少企業(yè)的社會責任感

50.【單選題】安全生產(chǎn)基本方針的實施可以提高（）。［單選題］*

A.生產(chǎn)效率

B.企業(yè)的經(jīng)濟利潤

C.社會貢獻度

D.生產(chǎn)過程的安全穩(wěn)定V

51.【單選題】安全生產(chǎn)基本方針是（）。［單選題］*

A.一系列方針和措施V

B.一種安全工具

C.一種工作制度

D.一種生產(chǎn)模式

52.【單選題】安裝順序要求中的"先左后右、先上后下"原則是指（X［單選題］*

A.多個標志按照先左后右、先上后下的順序排列V

B.標志的左邊和右邊、上面和下面要對稱

C.標志的左邊和右邊、上面和下面沒有要求

D.標志的位置可以隨意選擇

53.【單選題】按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，S-T戰(zhàn)略屬于（）。［單選題］*

A.多元化戰(zhàn)略V

B.緊縮型戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

D.增長型戰(zhàn)略

54.【單選題】把在A領(lǐng)域使用的技術(shù)或模式，使用到看似沒有關(guān)聯(lián)的B領(lǐng)域，從而創(chuàng)造出性

的產(chǎn)品或模式的創(chuàng)新類型是（X［單選題］*

A.升級式創(chuàng)新

B.差異化創(chuàng)新

C.組合式創(chuàng)新

D.移植式創(chuàng)新V

55.【單選題】辦公文書寫作的前期環(huán)節(jié)包括①確定正式程度②確定行動目標③確定層次結(jié)構(gòu)

④列大綱寫初稿，下列步驟正確的是（X［單選題］*

A.①②③④

B.①③②④

C.②①③④V

D.②③①④

56.【單選題】表示"必須佩戴安全帽"的安全圖標按相關(guān)國家標準應采用（I［單選題］*

A.紅色

B.黃色

C.藍色V

D.綠色

57.【單選題】不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束，以結(jié)盟為基礎(chǔ)的系列化、

個性化、信息化的物流代理服務，這種物流服務模式為（X［單選題］*

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流V

D.第四方物流

58.【單選題】采用專用的高鐵貨運動車組進行高鐵快遞的運輸，其能夠整列運載貨物，這種

高鐵貨運組織模式是（\［單選題］*

A.高鐵確認車運輸模式

B.客運動車組預留車廂運輸模式

C.高鐵客運列車捎帶運輸模式

D.高鐵快運專列模式V

59.【單選題】倉儲規(guī)劃中，墻間距一般為（X［單選題］*

A.0.2m

B.0.4m

C.0.5mV

D.0.6m

60.【單選題】倉儲績效考核指標有很多，其中設(shè)備完好率、勞動生產(chǎn)率等指標屬于倉儲績效

考核的（\［單選題］*

A.資源利用程度指標V

B.服務水平指標

C.能力與質(zhì)量指標

D.作業(yè)效益指標

61.【單選題】倉庫操作人員在作業(yè)時應該（\［單選題］*

A.按照要求佩戴相應安全防護用具，使用合適的工具進行作業(yè)V

B.穿戴便捷的衣服進行作業(yè)

C.不用佩戴安全防護用具

62.【單選題】倉庫內(nèi)揀貨車作業(yè)中，地上商品應該放的地方是（）。［單選題］*

A.隨意放在貨架上

B.放在貨架的最高層

C.放在貨架的最低層V

D.不應該放在貨架上

63.【單選題】倉庫內(nèi)揀貨車作業(yè)中，在揀取液體、易碎品商品時，放置的方式是（1［單選

題］*

A.放置在揀貨員的背后V

B.放置在揀貨員的前面

C.放置在揀貨員的左側(cè)

D.放置在揀貨員的右側(cè)

64.【單選題】倉庫內(nèi)進行手動托盤搬運車作業(yè)中，在停放手動托板搬運車時，需要注意的是

（\［單選題］*

A.托盤的顏色

B.托盤的形狀

C.托盤四周是否有人站立V

D.托盤的尺寸和重量

65.【單選題】倉庫內(nèi)庫房登高作業(yè)中，不得使用金屬梯的情況是（\［單選題］*

A.離開電線10米以上

B.遠離電線即可

C.在電焊或接近任何電線或電氣維修時V

66.【單選題】倉庫內(nèi)庫房登高作業(yè)中，人字梯應有的特點是（1［單選題］*

A.堅固錢鏈

B.限制開度拉鏈

C.以上都是V

67.【單選題】倉庫內(nèi)庫房登高作業(yè)中，在梯子上工作時應當面對的是（X［單選題］*

A.梯子

B.墻壁V

C.操作物品

68.【單選題】倉庫內(nèi)庫房登高作業(yè)中，在同一個梯子上工作的人數(shù)最多為（X［單選題］

A.1人V

B.2人

C.3人

69.【單選題】倉庫消防標識的狀態(tài)應該是（X［單選題］*

A.不需要清晰

B.清晰但可以遮擋

C.清晰且禁止遮擋V

70.【單選題】倉庫作業(yè)前應該做好的準備工作是（）。［單選題］*

A.檢查所用工具是否完好V

B.直接開始作業(yè)

C.穿戴相應防護服裝

三、多選題（每小題1分，共20小題，共20分）

71.物流項目投標文件對投標的成功起著決定性作用，主要組成部分包（X［多選題］*

A.商務部分V

B.附錄部分

C.技術(shù)部分V

D.關(guān)聯(lián)部分

72.物流管理項目投標文件的編寫需要遵循原則（\［多選題］*

A.對焦評分標準V

B.契合項目需求V

C.業(yè)績實事求是V

D.利潤最大化

73.不論是投標人員還是招標人員都其流程主要包括（1［多選題］*

A.密封情況檢查V

B.拆封V

C.唱標V

D.記錄并存檔V

74.為剔除非必要項目內(nèi)容，項目范圍管理過程發(fā)揮的作用重大，項目范圍管理過程的內(nèi)容包

含（X［多選題］*

A.規(guī)劃范圍管理V

B.搜集需求V

C.定義范圍V

D.確認范圍V

75.企業(yè)業(yè)務流程的整體目標是為顧客創(chuàng)造價值，那么業(yè)務流程核心一般包括（）。［多選題］*

A.以顧客利益為中心V

B.以員工為中心V

C.以效率和效益為中心V

D.以利潤為中心

76.在流程圖的繪制過程中，為提高流程圖的邏輯性，應遵循的順序排列原則包括（工［多選

題］*

A.從左到右V

B.從上到下V

C.從右到左

D.從下到上

77.下列行為中，違背忠誠信實要求的包括（1［多選題］*

A.甲與乙簽訂供貨合同，后來原料漲價，甲要求提價沒有得到同意便中斷供貨V

B.王某給客戶報價的時候，將公司規(guī)定的統(tǒng)一售價提高了1個百分點

C.X廠發(fā)貨到Y(jié)廠，途中遇洪水貨物滅失，X廠不負責賠償V

D.因供應商未能如期交貨，張某所在公司拒付貨款

78.通常，顧客衡量企業(yè)服務水平會主要關(guān)注（I［多選題］*

A.時間V

B.服務人員V

C.場所V

D.服務內(nèi)容V

E.服務方式

79.職業(yè)道德的特點包括（1［多選題］*

A.職業(yè)性V

B.實踐性V

C.規(guī)范性V

D.繼承性V

80.從宏觀層面看，我國物流行業(yè)要實現(xiàn)節(jié)能減排目標，采取的措施包（X［多選題］

A.觀念更新V

B.制度保障V

C.科學規(guī)劃V

D.模式創(chuàng)新V

81.與傳統(tǒng)物流相比，綠色物流的特點有（）。［多選題］*

A.共生V

B.節(jié)約V

C.低熔V

D.循環(huán)，

E.可持續(xù)

82.基本的滅火方法包括（X［多選題］*

A.窒息滅火法V

B.冷卻滅火法V

C.隔離滅火法，

D.抑制滅火法V

83.常用滅火器的類型包括（）。［多選題］*

A.化學泡沫滅火器V

B.二氧化碳滅火器V

C.干粉滅火器V

D.1211滅火器V

84.在供應鏈合作中，最為關(guān)鍵的問題是如何解決好合作之間的信任與信息溝通問題。下列屬

于信任問題的解決途徑包括（\［多選題］*

A.對契約精神的尊重

B.對利潤最大化的追求V

C.基于血緣關(guān)系的信任V

D.基于利益同盟的信任

85.供應鏈管理工具中，企業(yè)競爭能力分析常用的包括（）。［多選題］*

A.PESTLE模型

B.SCOR模型V

C.價值鏈分析V

D.SWOT分析

86.組建高效創(chuàng)業(yè)團隊的核心要素包括（\［多選題］*

A.具有強烈的凝聚力和向心力V

B.有共同的創(chuàng)業(yè)目標，都能將企業(yè)利益放在第一位V

C.合理的股權(quán)分配V

D.內(nèi)部分工與個人能力的匹配V

E.公平彈性的利益分配機制保證成果共享

87.下列對創(chuàng)新的理解有誤的包括（）.［多選題］*

A.創(chuàng)新是少數(shù)天才的事情V

B.創(chuàng)新就是指科技創(chuàng)新V

C.創(chuàng)新就是創(chuàng)造

D.創(chuàng)新就是顛覆過去V

88.下列屬于客戶溝通技巧的有（）。［多選題］*

A.明確目標V

B.雙向溝通

C.理性溝通V

D.善于提問V

89.企業(yè)物流成本的存貨相關(guān)成本包括（\［多選題］*

A.自營物流成本

B.流動資金占用成本V

C.存貨風險成本V

D.存貨保險成本V

90、如果項目建設(shè)的實際成本遠遠超出批準的投資預算，容易造成成本失控，

發(fā)生成本失控的原因主要有（\［多選題］*

A組織制度不健全V

B成本管理方法存在問題V

C受技術(shù)的制約V

D對項目認識不足V

（-）目前中國正面臨著"前所未有之大變局"，這是全球化進程中的一個重要時期。在美國

提出要與中國的供應鏈"脫鉤”的背景下，中國的供應鏈仍然表現(xiàn)出很強的韌中國的雙循環(huán)戰(zhàn)略

正在顯現(xiàn)出價值，中國在國內(nèi)和國際兩個市場中仍然保持著不可或缺的重要地位。盡管一些低端

制造業(yè)開始向東南亞地區(qū)轉(zhuǎn)移，但中國的經(jīng)濟地位仍然非常穩(wěn)定。這主要得益于中國出色的港口

物流吞吐能力優(yōu)勢。聯(lián)合國（UN）的數(shù)據(jù)顯示,船舶運輸占了逾80%的貨物。中國有76個港口

碼頭能夠靠泊可裝載超過14萬個20英尺標準集裝箱（TEU）的大型船舶。而南亞和東南亞國家

總共只有31個這樣的港口。與歐洲之間的航運運力中，大型船舶約占三分之二。亞洲其他制造業(yè)

中心缺乏容納最大型船舶的港口，而這類巨型船舶對于從東方到西方的貨物運輸至關(guān)重要。專業(yè)

供應鏈機構(gòu)在研究后表示，中國的制造實力以及生產(chǎn)和運輸貨物的能力無人能及。自2016年至

2021年，中國在沿海港口基礎(chǔ)設(shè)施方面投資了至少400億美元。這些投資意味著，去年中國港口

的集裝箱吞吐量相當于2.75億TEU，比南亞和東南亞所有國家的年吞吐量總和高出80%。

數(shù)據(jù)還顯示，中國最大的港口上海每周有51趟開往北美的航班，是南亞和東南亞任何一個航

運中心的兩倍多。請結(jié)合案例，回答以下問題。

91【判斷題】中國的供應鏈在面對美國的“脫鉤”威脅時表現(xiàn)出了較強的韌性。（）［單選

題］*

A.正確V

B錯誤

92【判斷題】部分低端制造業(yè)正在從中國轉(zhuǎn)移至東南亞地區(qū)。（）［單選題］*

A.正確V

B錯誤

93【判斷題】中國的港口物流吞吐能力是東南亞國家或地區(qū)所難以匹敵的。（）［單選題］*

A.正確V

B錯誤

94【單選題】根據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)，通過船運輸?shù)呢浳锼嫉谋戎厥牵?［單選題］*

A.超過70%

B.超過80%V

C.超過60%

D.超過50%

95【單選題】中國供應鏈相對于東南亞國家或地區(qū)的優(yōu)勢是（\［單選題］*

A.勞動力成本更低

B.產(chǎn)品質(zhì)量更好

C.卓越的港口和物流吞吐能力V

D.政府支持力度強

（二）中國（瀘州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)立足川南，是南向開放的重要門戶。為進一步

加強國際交流合作，推動白酒、電子信息、農(nóng)副產(chǎn)品等在線外貿(mào)綜合業(yè)務量提升，該試驗區(qū)努力

構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體系，建立起"水公鐵空"多式聯(lián)運體系，形成區(qū)域開發(fā)開放新格局。AL公司

是一個隸屬于該試驗區(qū)跨境電商平臺企業(yè)，員工小李入職一個月，主要工作是客戶開發(fā)，即根據(jù)

客戶需求，推出符合客戶需要的物流服務項目，從而獲得訂單。在客戶開發(fā)的過程中，小李既要

維系老客戶，也要不斷開發(fā)新客戶。結(jié)合案例，回答以下問題。

96【判斷題】中國（瀘州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)所推動的外貿(mào)業(yè)務屬于快速消費品行業(yè)。

（）［單選題］*

A.正確V

B錯誤

97.整合優(yōu)化"水公鐵空"物流資源的手段包括（\［多選題］*

A.鐵路運能提升V

B.水運系統(tǒng)升級V

C.公路貨運治理V

D.多式聯(lián)運提速V

E.信息資源拆分

98.【判斷題】針對在資源整合過程中存在的問題，要促進“互聯(lián)網(wǎng)+”貨運物流新業(yè)態(tài)、

新模式發(fā)展，深入推進無車承運人試點工作，大力發(fā)展公路甩掛運輸、冷鏈物流等服務模式。（）

［單選題］*

A.正確V

B.錯誤

99.小李獲得客戶信息的途徑有（1［多選題］*

A.實地登門拜訪V

B.親自撥打電話C.瀏覽專業(yè)報紙V

D.通過互聯(lián)網(wǎng)尋找V

E.參加專業(yè)展會尋找V

100.小李準備在月底拜訪客戶，經(jīng)理告訴小李只要找準切入點、用對方法，拜訪工作就不會

太棘手，以下拜訪客戶常用的方式有（X［多選題］*

A.開門見山，直述來意V

B.突出自我，贏得注目V

C.察言觀色，投其所好V

D.目的模糊，缺乏重點

101.【單選題】甩掛運輸?shù)幕驹韺嵸|(zhì)上是（\［單選題］*

A.縱向作業(yè)

B.平行作業(yè)V

C.深度作業(yè)

D.連續(xù)作業(yè)

102.【單選題】服務水平是影響顧容滿意度的重要指標，下列服務水平的等級中顧客滿意度

最高的是（X［單選題］*

A.長期伙伴V

B.專業(yè)顧問

C.保持溝通

D.有問必答

103.【單選題】下面不屬于庫存控制作用的主要體現(xiàn)是（\［單選題］*

A.防止脫銷

B.對物品貨位進行跟蹤管理V

C.滿足預期顧客要求

D.平滑生產(chǎn)要求

104.【單選題】繪制基本流程圖的時候，需要使用一些標淮符號代表某些類型的動作，如用

"菱形"表示（X［單選題］*

A湍呈

B開始

C.結(jié)束

D.判定V

105.【單選題】數(shù)據(jù)采集方法中具有可深度了解情況，解決調(diào)查瓶額，時效性強.靈活等優(yōu)點

的（X［單選題］*

A.觀察法V

B.郵寄調(diào)查

C.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

D.資料查閱法

106.【單選題】下列關(guān)于項目管理生命周期描述正確的是（\［單選題］*

A.包括：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾V

B.由九個不同領(lǐng)域構(gòu)成

C.將有著共同點的項目各個階段歸結(jié)在一起的五個不同流程構(gòu)成

D.包括規(guī)劃.執(zhí)行和控制流程，因為這三個流程一般有著內(nèi)在聯(lián)系

107.【單選題】物流節(jié)點選址原則不包括（I［單選題］*

A.經(jīng)濟性原則

B.整體性原則

C.戰(zhàn)略性原則

D.系統(tǒng)性原則V

108.【單選題】DMAIC模型中A代表的是（1［單選題］*

A.AnalyzeV

B.Apologize

C.Analysis

D.Apology

109.【單選題】PDCA循環(huán)能否上升和前進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（1［單選題］*

A.計劃

B.實施

C.檢查

D處理V

110.【單選題】以下不屬于影響車輛積載的因素是（X［單選題］*

A.集裝化V

B.貨物特性

C.貨物包裝情況

D.裝載技術(shù)原因

111.【單選題】人工智能的含義最早由一位科學家于1950年提出，并且同時提出一個機器智

能的測試模型，請問這個科學家是（X［單選題］

A、明斯基

B、扎德

C、圖靈V

D、馮、諾依曼

112.【單選題】范圍類別物流成本以物流活動的范圍作為物流成本的計算對象，具體包括供

應物流、企業(yè)內(nèi)物流、銷售物流、（）等不同階段所發(fā)生的各項成本支出。［單選題］*

A.企業(yè)自營物流V

B.供應商

C.客戶

D.物流企業(yè)

113.【單選題】RFID技術(shù)的特點不包括（\［單選題］*

A.適用性

B.簡易性

C.高效性V

D.交叉性

114.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標號為"1"的事情，使用

的時間管理方法是（\［單選題］*

A.目標計劃管理V

B.六點優(yōu)先工作制

C.二八定律

D.莫法特方法

115.【單選題】（）是打造智能物流的關(guān)鍵技術(shù)與工具，使用其可以構(gòu)建物流一張圖，將訂單

信息、網(wǎng)點信息、送貨信息、車輛信息、客戶信息等數(shù)據(jù)都在一張圖中進行管理。［單選題］*

A.GISV

B.GPS

C.EOS

D.EDI

116.【單選題】5S現(xiàn)場管理方法中，清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，清楚作業(yè)區(qū)域物料垃圾的活動是（工

［單選題］*

A清理

B.整頓

C.清掃V

D.清潔

117.【單選題】（）借鑒仿生學思想，用數(shù)學語言抽象描述知識，用以模仿生物體系和人類的

智能機制。［單選題］*

A.人工智能技術(shù)V

B.物流仿真技術(shù)

C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

D啟動識別技術(shù)

118.【單選題】在物流企業(yè)中,進行物流成本預算編制，正確的說法是（\［單選題］*

A.零基預算是以零為起點，從實際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)資源情況，通過逐項審議各項成本費用

支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預算。V

B.彈性預算編制很好的解決了過去忽略支出中不合理部分的問題

C.零基預算的編制是以歷史成本費用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

D.編制彈性預算不需要根據(jù)務量水平變化而計算出不同的計劃成本費用

119.【單選題】從季節(jié)上看，快件業(yè)務量的淡季是（X［單選題］*

A.夏季V

B.春季

C冬季

D秋季

120.【單選題】網(wǎng)點去年-整年都沒有快遞驛站合作數(shù)量的增加.而快件業(yè)務量增加了10萬件.

其中快遞驛站的吸收增量為5萬件。網(wǎng)點有20個快遞員信息上傳的平均時間往后推了半個小時,

這樣可以計算出每人每小時的派送效率約為（）件。［單選題］*

A.13.7V

B.15.8

C.16.4

D.10.5

121.【單選題】以下選項中，運輸業(yè)務規(guī)范不涉及的是（\［單選題］*

A.運輸作業(yè)

B.車隊管理V

C.出貨交接

D.裝卸監(jiān)督

122.【單選題】某運輸公司即將開拓新市場的大件貨物直配業(yè)務，在市場調(diào)研時發(fā)現(xiàn)調(diào)研對

象溝通難度較高且合作度較低，這時可以采用（）法進行數(shù)據(jù)采集。［單選題］*

A.郵寄問卷

B.電話訪談

C.二手資料查找

D.觀察V

123.【單選題】揀選策略的四個主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類（［［單選題］*

A.分庫

B.分層

C.訂單分級

D.分區(qū)V

124.【單選題】城市之間距離超過（）km原則上必須走高速。［單選題］*

A.300

B.100

C.200V

D.400

125.【單選題】快遞企業(yè)違規(guī)收寄禁寄時，按照《中華人民共和國反恐怖主義法》的規(guī)定,

由主管部門對運營單位處罰款（\［單選題］*

A.3萬元以上5萬以下

B.1萬元以上3萬元以下

C.5萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上50萬元以下V

126.【單選題】保價保險類事件處理時，不正確的做法是（X［單選題］*

A.要求顧客出示價值證明

B.如果是保險件，立即轉(zhuǎn)保險理賠

C.客服對快件價值要有正確判斷

D.客戶無法出示時，以保價為準對快件作出賠償V

127.【單選題】播種式揀貨作業(yè)的英文縮寫為（\［單選題］*

A.RF

B.DPS

C.DASV

D.RFI

128.【單選題】眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團根據(jù)業(yè)務發(fā)展，擬計劃在某地新建一分撥中心，

且分撥中心物品儲存采用以托盤為單位，現(xiàn)在已知貨位儲存貨位數(shù)量為3000個，測算揀貨使用托

盤數(shù)量為200個，預留托盤為存儲及揀貨托盤總數(shù)的3%,則該分撥中心需要配置的托盤數(shù)量最少

應為（\［單選題］*

A.3000

B.3206

C.3260

D.3296V

129.【單選題】快件的處理為（）小時。［單選題］*

A.3

B.4

C.1

D.2V

130.【單選題】企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，初次安全培訓時間不得少于學時（XX

［單選題］*

A.32V

B.12

C.40

D.20

131.【單選題】物流成本按成本項目劃分，可分為物流功能成本和（1［單選題］*

A.委托物流成本

B.物流管理成本

C.存貨相關(guān)成本V

D.物流信息成本

132.【單選題】路由考核是通過來實現(xiàn)的（X［單選題］*

A.路由遵守率V

B.路由成本

C.路由時效

D.路由資源

133.【單選題】為保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，由兩個及以上的獨立成員之間形成的一

種協(xié)調(diào)關(guān)系是（X［單選題］*

A.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

B.合作伙伴關(guān)系V

C.戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系

D.一對一戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

134.【單選題】客戶對產(chǎn)品比較感興趣，也想購買公司的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法

購買，最適合采用的客戶跟進策略是（X［單選題］*

A.轉(zhuǎn)變型跟進V

B.長遠型跟進

C.友情型跟進

D.服務型跟進

135.【單選題】下面哪個選項不是輕傷的處置程序（X［單選題］*

A提出處理意見和整改措施

B.調(diào)查事故原因和責任

C.填寫"工傷事故登記表"

D.撥打120急救電話V

136.【單選題】處理中心發(fā)貨異常的解決辦法是（\［單選題］*

A.認真按照路由快件標準建包，嚴格執(zhí)行安檢制度

B.及時將航班（運輸工具）變動信息傳遞給下游進港處理中心，并按照預案及時將快件發(fā)運V

C.分揀完成撿包時要進行信息比對，可以通過系統(tǒng)自動完成，也可以通過手工比對完成

D.處理中心每一作業(yè)環(huán)節(jié)要確保按時限要求完成發(fā)運前所有工作

137.【單選題】下列有關(guān)目標成本法的說法中錯誤的是（\［單選題］*

A.目標成本測算就是指各單項目標成本測算V

B.目標成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時甚至需

要修改原來設(shè)立的目標

C.目標成本的可行性分析包括分析預計服務收入、物流目標利潤和目標成本

D.目標成本=預計服務收入-目標利潤

138.【單選題】處理中心遺失率是指一一段時間內(nèi)處理中心確定遺失的快件與操作的快件總量

之比。一般以（）為單位統(tǒng)計。［單選題］*

A.H

B.班次

C月V

D.年

139.【單選題】迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩文化；

攻堅文化和（1［單選題］*

A.過程文化V

B.溫室型企業(yè)文化

C.有活力的企業(yè)文化

D.官僚型企業(yè)文化

140.【單選題】（）是指依據(jù)客戶要求，定期或臨時對庫存商品實際數(shù)量進行清查、清點的一

種作業(yè)。［單選題］*

A.盤點作業(yè)V

B.復核作業(yè)

C.入庫作業(yè)

D.進貨作業(yè)

141.【單選題】流通過程的商業(yè)交易與物流的分離是由于（）造成的。［單選題］*

A.經(jīng)濟復雜

B.商品買賣

C.成本推動

D.效率經(jīng)濟V

142.【單選題】以下那個不是衡量存貨可得性的指標。（）［單選題*］

A.缺貨率

B.缺貨次數(shù)

C.供應比例

D.效率經(jīng)濟V

143.【單選題】逆向物流由于（）成為社會物流與企業(yè)物流的結(jié)合。［單選題］*

A污染社會化

B.重工業(yè)危機

C.環(huán)保成本效應

D.環(huán)境經(jīng)濟的要求V

144.【單選題】能夠明確哪些貨物合格，哪些貨物不合格時，庫存企業(yè)可以（\［單選題］*

A.全部拒收

B部分拒收V

C.修繕入庫

D.以上全不對

145.【單選題】通過自動讀取設(shè)備在