行政管理手冊(cè)樣本

行政管理手冊(cè)一、前言…………………2

二、部門職能……………2

三、組織構(gòu)造……………2

四、崗位職責(zé)……………2

1、政部經(jīng)理崗位職責(zé)………………2

2、行政文員崗位職責(zé)………………3

3、人事文員崗位職責(zé)………………3

4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)………………4

五、管理規(guī)范與流程……………………4

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范……4

1、前言……………4

2、員工任職管理…………………4

(1)、員工招聘錄取規(guī)定……………4

(2)、崗位職位管理規(guī)定……………6

(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程……………7

(4)、員工離職管理流程……………8

3、員工培訓(xùn)管理規(guī)范……………9

4、人事檔案管理規(guī)范……………10

5、營(yíng)銷部門薪酬體系……………11

(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范……………11

(2)、薪酬構(gòu)成闡明…………………16

(3)、薪酬調(diào)節(jié)……………………20

(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定…………………20

6、人力資源用工具表格及范本…………………22

(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范…………44

第一章前言………44

第二章辦公制度…………………44

第三章辦事處考勤管理工作流程………………46

第四章會(huì)議制度…………………47

第五章辦公用品及設(shè)備管理制度………………49

第六章檔案管理制度……………50

第七章保密制度…………………51

第八章出差管理制度……………51

第九章通訊設(shè)備管理制度（討論）……………53

第十章行政管理用工具表格……54

公司營(yíng)銷中心

行政部管理手冊(cè)

一、

前言

行政部作為公司營(yíng)銷中心一種職能部門，重要負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心行政管理、人力資源管理及營(yíng)銷中心辦公事務(wù)管理。

本手冊(cè)詳細(xì)描述了行政部部門職能、組織構(gòu)造、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指引行政部業(yè)務(wù)工作，是行政部基本管理文獻(xiàn)。

二、

部門職能

1、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心行政管理工作，涉及制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。

2、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理工作，涉及績(jī)效考核、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)節(jié)、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。

3、

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)辦公事務(wù)管理，如辦公用品管理和各種工作會(huì)議組織工作等。

三、

組織構(gòu)造

依照行政部部門職能制定本部門組織構(gòu)造，如下圖所示：

四、

崗位職責(zé)

1、

行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政從屬

上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理

直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員

(2)、重要職責(zé)

A．

營(yíng)銷中心尋常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文獻(xiàn)影印、收發(fā)、解決和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

B．

接待營(yíng)銷中心尋常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷副總作好公關(guān)工作。

C．

協(xié)助和指引各辦事處行政、人事和后勤等管理工作。

D．

負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷系統(tǒng)各項(xiàng)制度建立、調(diào)節(jié)和實(shí)行監(jiān)督工作。

E．

負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷人員招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄取、辭退、離職等職位管理工作。

F．

組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工績(jī)效考核工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考核，力求公平合理。

G．

依照考核成果計(jì)算營(yíng)銷系統(tǒng)人員月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。

H．

管理營(yíng)銷系統(tǒng)員工人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。

I．

負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并詳細(xì)安排、組織實(shí)行各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議會(huì)務(wù)工作。

J．

做好所屬員工工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其她營(yíng)銷部門作好員工工作。

K．

營(yíng)銷副總交辦其她工作事宜。

2、

行政文員崗位職責(zé)

(1)、行政從屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）有關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、重要職責(zé)

A．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心尋常行政、公關(guān)信息以及文獻(xiàn)收發(fā)、傳遞和歸檔工作。

B．

營(yíng)銷中心客戶及外來人員接待工作。

C．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工考勤記錄和記錄。

D．

負(fù)責(zé)辦公室尋常后勤工作和值日排班等。

E．

對(duì)營(yíng)銷中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整頓和歸檔管理。

F．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工關(guān)于勞保福運(yùn)用品發(fā)放。

G．

完畢部門經(jīng)理交辦其她任務(wù)。

3、

人事文員崗位職責(zé)

(1)、行政從屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）有關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、重要職責(zé)

A．

協(xié)助主管組織月度和季度考核，并及時(shí)完畢記錄、整頓和發(fā)布工作。

B．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工薪酬計(jì)算與記錄工作，并將考核和薪酬調(diào)節(jié)成果記入檔案。

C．

負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工人事檔案尋常維護(hù)工作。

D．

協(xié)助主管解決員工考核和職位調(diào)節(jié)中發(fā)生異議與糾紛。

E．

辦理員工錄取、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等詳細(xì)手續(xù)。

F．

部門經(jīng)理交辦其她事宜。

4、

培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

(1)、行政從屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）有關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、重要職責(zé)

A．

協(xié)助主管完畢員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄取等工作。

B．

協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要培訓(xùn)課程和形式，并按籌劃組織實(shí)行。作好培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

C．

協(xié)助主管組織每季度辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理述職考核工作。

D．

協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷系統(tǒng)各類工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。

E．

協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。

F．

部門經(jīng)理交辦其她事宜。

五、

管理規(guī)范與流程

(一)、營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范

1、前言

為公司營(yíng)銷模式變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開，必要要有人力資源開發(fā)、管理和運(yùn)用保障，本規(guī)范意義和目在于使公司營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源處在有章可依管理管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理合理性，提高員工滿意度和忠誠度，同步能面向?qū)砣嫣岣郀I(yíng)銷系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

2、員工任職管理

(1)、

員工招聘錄取規(guī)定

第一章總則

第一條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷整體目的和方針，保證錄取身體健康、品德優(yōu)良、具備先進(jìn)員工潛質(zhì)人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。

第二條：本規(guī)定合用于照明公司營(yíng)銷體系各類員工招聘工作。

第二章招聘籌劃

第三條：營(yíng)銷中心各部門需招聘員工，應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫《招聘人員申請(qǐng)表》，提出招聘職位、人數(shù)及規(guī)定。

第四條：行政部依照各部門人員編制狀況提出初步意見，報(bào)營(yíng)銷中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行招聘。

第三章招聘

第五條：招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取。

第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。

第四章應(yīng)聘

第七條：應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫《應(yīng)聘登記表》，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料原件及復(fù)印件。

第八條：行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門管理者相應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審；由各辦事處代為招聘，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。

第九條：書面材料初審合格者告知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。

第五章面試

第十條：招聘小組普通由營(yíng)銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員構(gòu)成，面試時(shí)，小構(gòu)成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。

第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)：

A．

審核應(yīng)聘者與否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。

B．

相應(yīng)聘者與否具備正式錄取資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。

C．

對(duì)小構(gòu)成員意見進(jìn)行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。

第十二條：面試評(píng)價(jià)：

A．

小構(gòu)成員應(yīng)對(duì)面試成果做出書面評(píng)價(jià)并簽名。

B．

評(píng)價(jià)原則見《面試評(píng)價(jià)原則表》。

第十三條：面試成果審核：

A．

面試（加試）結(jié)束后，由行政部對(duì)面試成果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄取者材料，并報(bào)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。

B．

所有小構(gòu)成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格；70分如下者，原則上不予錄取。

第六章錄取

第十四條：錄取名單擬定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話/信函婉辭告知。

第十五條：對(duì)于擬定錄取人員由營(yíng)銷副總進(jìn)行最背面試。

第十六條：對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并擬定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷副總審批。

第十七條：被錄取者須辦理進(jìn)入公司有關(guān)手續(xù)：

A．

按規(guī)定提供個(gè)人材料，涉及身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。

B．

提供正式、有效人事手續(xù)，如辭職證明或其她有關(guān)資料等。

第十八條：對(duì)不能按規(guī)定提供關(guān)于材料或弄虛作假者，應(yīng)取消其錄取資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

第七章員工加入公司當(dāng)天手續(xù)

第十九條：?jiǎn)T工本人填寫詳細(xì)《員工登記表》，并開始考勤。

第二十條：訂立勞動(dòng)合同或合同。

第二十一條：申領(lǐng)有關(guān)辦公用品和設(shè)備等。

第二十二條：行政部組織入職培訓(xùn)。

第八章因錄取發(fā)生經(jīng)濟(jì)問題

第二十三條：因錄取發(fā)生被錄取人與有關(guān)單位一切經(jīng)濟(jì)問題應(yīng)自行解決。

第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問題，由被聘者自行解決。

第九章不合用性

第二十五條：本規(guī)定不合用于營(yíng)銷中心招聘暫時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。

第十章附則

第二十六條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

(2)、崗位職位管理規(guī)定

第一章定義

第一條：職位分析理論基本是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是當(dāng)代人力資源管理和開發(fā)首要基本。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整頓職務(wù)信息一系列管理活動(dòng)，目是建立各職位職務(wù)闡明書。

第二章作用

第二條：職位分析可以在如下方面發(fā)揮作用：

A．

職工選拔：職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者詳細(xì)資格規(guī)定，便于相應(yīng)聘者和被輪換者或被提高者知識(shí)、技能、素質(zhì)與否勝任、適應(yīng)當(dāng)職位需要進(jìn)行測(cè)試和考核。

B．

員工培訓(xùn)：職位分析成果可用于員工培訓(xùn)內(nèi)容選取，知其所欠缺才干而有放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。

C．

績(jī)效考核：職位分析可覺得績(jī)效考核提供更為精準(zhǔn)原則，易于為考核者和被考核者所接受。

D．

職務(wù)分類：職位分析有助于將任職資格相似某些職位歸為一類，便于擬定同一類職務(wù)工資水平、升遷、培訓(xùn)。

E．

職務(wù)評(píng)價(jià)：職位分析成果可用于評(píng)價(jià)某一職位在組織中價(jià)值，以擬定其工資水平。

F．

職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)既有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余不合理取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。

G．

職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析成果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循原則，使任職者由于明了自己所處特定職位規(guī)定而提高工作效率。

H．

效標(biāo)體系：職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)效度分析。

第三章職位分析組織

第三條：公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析組織、培訓(xùn)。

第四條：各職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)詳細(xì)職位分析操作，動(dòng)員本部門職工參加職位分析工作。

第四章分析程序

第五條：假設(shè)既有部門設(shè)立是合理。

第六條：描述本部門所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量大小，各環(huán)節(jié)間牽制關(guān)系（與否屬不相容環(huán)節(jié)，需互相制約）。

第七條：依照各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容工作環(huán)節(jié)集合，構(gòu)成一項(xiàng)職位。

第八條：擬定部門在當(dāng)前狀況下應(yīng)當(dāng)設(shè)立哪幾種職位，各職位分別需要幾種職工。

第九條：描述每一項(xiàng)職位工作活動(dòng)內(nèi)容、工作權(quán)力、責(zé)任和工作流程。

第十條：描述每一項(xiàng)崗位社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其她可參加社會(huì)活動(dòng)等。

第十一條：描述每一崗位工作條件：工作地點(diǎn)、工作時(shí)間長(zhǎng)度、與否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率）、接受培訓(xùn)和工作場(chǎng)合舒服度等。

第十二條：描述每一崗位薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算辦法、可享有假期、各種保險(xiǎn)、住房、交通、通訊條件和其她福利。

第十三條：擬定每一崗位資格規(guī)定：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特性（性格、氣質(zhì)、興趣興趣、事業(yè)心、合伙性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。

第十四條：編制每一崗位職務(wù)闡明書。

(3)、崗位調(diào)動(dòng)管理流程

第一條：營(yíng)銷系統(tǒng)中普通工作人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位調(diào)動(dòng)，由需要調(diào)動(dòng)辦事處經(jīng)理向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷售籌劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷副總。

第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷中心各職能部門管理人員崗位調(diào)動(dòng)，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。

第三條：營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷副總向公司總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。

第四條：崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，詳細(xì)流程如下：

(4)、員工離職管理流程

第一條：?jiǎn)T工申請(qǐng)離職必要提前一種月提出書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷副總，批準(zhǔn)后即確認(rèn)該員工離職。

第二條：因違背公司制度或工作不勝任等因素予以辭退，行政部正式告知該員工確認(rèn)離職。

第三條：對(duì)于員工擅自離崗，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明因素后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷副總。

第四條：詳細(xì)流程如下：

3、員工培訓(xùn)管理規(guī)范

第一章總則

第一條：注重人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提高核心，是做大、做強(qiáng)公司重要保障之一。營(yíng)銷中心必要采用與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合，獨(dú)具特色培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流職業(yè)營(yíng)銷管理人才。

第二條：營(yíng)銷體系各級(jí)部門要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過行政部開設(shè)管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)理解基本營(yíng)銷管理知識(shí)、國際先進(jìn)管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)實(shí)際工作技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。

第二章培訓(xùn)內(nèi)容

第三條：入職基本培訓(xùn)：新員工加入公司后，必要接受三天入職培訓(xùn)。其目是讓新員工理解公司理念文化、發(fā)展歷程、有關(guān)政策、制度及公司各部門職能和運(yùn)作方式。

第四條：集中式管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：營(yíng)銷中心行政部定期開設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文解決、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基本知識(shí)、商務(wù)解決、心態(tài)調(diào)節(jié)和溝通技巧等，提高員工基本素質(zhì)和溝通技巧，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展需要，協(xié)助新員工在短期內(nèi)成為稱職職工。

第五條：專業(yè)技術(shù)在職培訓(xùn)：從新員工入職開始,

其直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門員工要悉心對(duì)其尋常工作加以指引、協(xié)助和培訓(xùn)，如崗位技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。通過員工培訓(xùn)和工作發(fā)展籌劃，最后使她們成為本部門和本領(lǐng)域骨干。

第三章培訓(xùn)形式

第六條：內(nèi)部交流。

第七條：經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)。

第八條：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者授課。

第九條：參加外部公開培訓(xùn)班等。

第四章培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)行

第十條：營(yíng)銷中心行政部依照營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷籌劃與業(yè)務(wù)部門規(guī)定，制定營(yíng)銷系統(tǒng)年度培訓(xùn)籌劃，并報(bào)批營(yíng)銷副總。每年度1月30日前制定出全年培訓(xùn)籌劃，統(tǒng)一組織實(shí)行。

第十一條：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作日程安排、教材資料和教員選取，由行政部詳細(xì)執(zhí)行，營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后實(shí)行，并將培訓(xùn)評(píng)估成果反饋歸檔。

第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年?duì)I銷費(fèi)用。

第十三條：營(yíng)銷中心必要參加有關(guān)培訓(xùn)科目人員，不得以任何理由回絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)懲罰。

第五章附則

第十四條：本規(guī)定由營(yíng)銷中心行政部負(fù)責(zé)解釋。

4、人事檔案管理規(guī)范

(1)、營(yíng)銷中心行政部必要為營(yíng)銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案設(shè)計(jì)、填寫、更新和管理等。

(2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)基本。

(3)、人事檔案內(nèi)容必要涉及員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、有關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)狀況，如月度考核成果、季度考核成果和薪酬變動(dòng)狀況；員工獎(jiǎng)勵(lì)狀況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其她獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見《人事檔案用表》。

(4)、員工檔案必要進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)依照實(shí)際狀況進(jìn)行記錄和變更，每月10日前必要進(jìn)行月度檢視。

(5)、人事檔案管理詳細(xì)規(guī)定詳見《檔案管理規(guī)范》。

5、營(yíng)銷部門薪酬體系

(1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范

第一章考核目與原則

第一條：在客觀公正基本上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端銷售和管理人員工作行為與工作成果，進(jìn)行實(shí)事求是考核評(píng)價(jià)。

第二條：營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)直線管理者必要承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)方式，指引、協(xié)助、約束與勉勵(lì)下屬員工。

第三條：考核重點(diǎn)在于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出實(shí)際成果。通過業(yè)績(jī)考核來把握被考核者工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必要通過某種實(shí)際業(yè)績(jī)體現(xiàn)出來，才可以被最后認(rèn)定。

第四條：兼顧歷史繼承和將來發(fā)展原則，在考慮員工對(duì)公司歷史貢獻(xiàn)同步，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍基本素質(zhì)提高，以哺育面向?qū)砣肆Y源。

第二章考核指標(biāo)及闡明

第五條：業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則：各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定，必要從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與核心環(huán)節(jié)，從而設(shè)定核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必要詳細(xì)、可度量、可達(dá)到。

第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)考核指標(biāo)：

A．

銷售目的完畢率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)完畢狀況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目的完畢率×60%）

B．

銷售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售費(fèi)用比例，考核權(quán)重為10%(考核原則)。

C．

客戶管理，所維護(hù)客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%。浮現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

D．

市場(chǎng)開拓，所在區(qū)域客戶開發(fā)狀況，客戶數(shù)量及規(guī)模增長(zhǎng)，考核權(quán)重為10%，由銷售籌劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。

E．

平臺(tái)管理工作/(信息反饋)，所承擔(dān)平臺(tái)管理責(zé)任完畢狀況，考核權(quán)重為10%，銷售部經(jīng)理依照有關(guān)部門意見，予以評(píng)分。

第七條：對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)：

A．

銷售目的完畢率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域銷售任務(wù)完畢狀況，考核權(quán)重為60%。（舉例：此項(xiàng)得分=銷售目的完畢率×60%）

B．

平時(shí)工作體現(xiàn)，按籌劃進(jìn)行市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

C．

市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)狀況，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

D．

客戶維護(hù)，所維護(hù)客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

E．

其她指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理依照本地市場(chǎng)特點(diǎn)所規(guī)定完畢任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依照其完畢狀況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購員考核指標(biāo)：

A．

銷售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)當(dāng)月銷售額完畢狀況，考核權(quán)重為30%，依照完畢比例，予以評(píng)分。

B．

客戶服務(wù)，所在賣場(chǎng)客戶關(guān)系狀況和顧客滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為20%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

C．

產(chǎn)品展示，所負(fù)責(zé)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展示維護(hù)管理等完畢狀況，考核權(quán)重為20%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

D．

信息反饋，按規(guī)定或上級(jí)所需信息反饋和銷售數(shù)據(jù)記錄完畢狀況，考核權(quán)重為20%，浮現(xiàn)問題扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

E．

平時(shí)體現(xiàn)，本月考勤、紀(jì)律體現(xiàn)和規(guī)章遵守等狀況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依照其完畢狀況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員考核指標(biāo)：

F．

業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)帳目、數(shù)據(jù)和信息完畢狀況，考核權(quán)重為60%，依照完畢進(jìn)度、質(zhì)量等，參照有關(guān)管理規(guī)范，予以評(píng)分。

G．

后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告籌劃、記錄數(shù)據(jù)、信息等完畢質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

H．

前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完畢狀況，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重扣2%/次。

I．

客戶服務(wù)，所維護(hù)客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，浮現(xiàn)問題扣1-2%/次，嚴(yán)重扣3-5%。

J．

考勤紀(jì)律，本月考勤、紀(jì)律體現(xiàn)和規(guī)章遵守等狀況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依照其完畢狀況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第九條：對(duì)辦事處后臺(tái)配送員考核指標(biāo)：

A．

帳目，所負(fù)責(zé)配送貨品帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完畢狀況，考核權(quán)重為30%，參照有關(guān)管理規(guī)范，予以評(píng)分。

B．

服務(wù)，所配送客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，浮現(xiàn)問題扣3%/次，嚴(yán)重扣5%/次。

C．

維修，應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完畢狀況，考核權(quán)重為20%，浮現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重扣4%/次。

D．

協(xié)助，由辦事處經(jīng)理暫時(shí)交付協(xié)助性工作完畢狀況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依照其完畢狀況負(fù)責(zé)評(píng)分。

E．

平時(shí)體現(xiàn)，本月考勤、紀(jì)律體現(xiàn)和規(guī)章遵守等狀況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理依照其完畢狀況負(fù)責(zé)評(píng)分。

第十條：季度考核指標(biāo)闡明

A．

績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績(jī)效得分=本季度月考核平均得分×70%。

B．

述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分×30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。

C．

評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷售籌劃部經(jīng)理依照有關(guān)部門意見予以評(píng)分，評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分×30%；

（除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外營(yíng)銷系統(tǒng)人員）。

D．

工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入服務(wù)時(shí)間，每季度得一分。

E．

學(xué)歷加分：屬于額外加分，按如下原則加分：

學(xué)歷

研究生

大學(xué)

大專

高中

初中

備注

得分

10

8

6

4

2

第十一條：季度考核級(jí)別擬定：

考核級(jí)別擬定根據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后擬定，詳細(xì)如下表所示：

考核級(jí)別含義

極佳

先進(jìn)

良好

合格

不合格

考核級(jí)別

S

A

B

C

D

考核得分

≥90

≥80

≥70

≥60

＜60

第三章考核辦法及程序

第十二條：考核規(guī)程

“目的管理”導(dǎo)向人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目的任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)考一級(jí)。詳細(xì)為：

月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考核，銷售籌劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺(tái)人員考核。

季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售籌劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。

季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)估，銷售籌劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合有關(guān)部門意見予以評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。

第十三條：考核成果確認(rèn)

各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考核成果由行政部匯集，于下月10日前發(fā)布成果。凡對(duì)考核成果有異議各級(jí)員工可以向行政部門申述，并填寫《考核成果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考核主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告調(diào)查成果，由其做出最后裁定。

第十四條：考核成果應(yīng)用

A．

月度考核成果用于每月業(yè)績(jī)工資擬定。

B．

季度考核成果用于每季度員工基本工資級(jí)別升降調(diào)節(jié)。

C．

指引此后員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)、崗位調(diào)節(jié)等人力資源管理。

第十五條：考核歸檔：每月考核成果和季度考核成果均記入各人人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓(xùn)提供指引。

第四章考核流程圖

第十六條：月度考核流程圖：

第十七條：季度考核流程圖：

第十八條：考核申述流程

(2)、薪酬構(gòu)成闡明

第一章營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理

1、

部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三某些構(gòu)成：

基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)。

2、

基本年薪：每月核發(fā)年薪水平一半數(shù)額，如年薪12萬元，每月核發(fā)工資5000元。

3、

季度浮動(dòng)：每季度依照述職考核成果，核定季度浮動(dòng)工資。

季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng)×季度考核百分

如年薪12萬元，每季度浮動(dòng)工資為15000元，假設(shè)季度考核比例為80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為1元。

4、

年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章營(yíng)銷中心部門工作人員

1、

各部門工作人員薪酬由二某些構(gòu)成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基本工資：基本工資為九級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

營(yíng)銷中心文員基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

800

900

1000

1150

1300

1500

1700

1950

2200

3、

月度獎(jiǎng)勵(lì)＝基本工資20%×當(dāng)月營(yíng)銷目的整體完畢率×月度考核比例；但完畢率低于50%者，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。第三章辦事處經(jīng)理

1、

辦事處經(jīng)理薪酬由三某些構(gòu)成：基本工資＋績(jī)效工資＋年終獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基本工資：辦事處經(jīng)理基本工資為九級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每季度調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

辦事處經(jīng)理基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

1750

2250

2500

2750

3000

3250

3500

3750

3、

績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金為五等，依照實(shí)際銷售成果，每月調(diào)節(jié)一次績(jī)效獎(jiǎng)金級(jí)別；績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算辦法：

實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金＝月度考核比例×原則績(jī)效獎(jiǎng)金；

辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金級(jí)別表：

月銷售規(guī)模（萬元）

〈

50

≥50

≥100

≥150

≥300

備注

級(jí)別

一等

二等

三等

四等

五等

月工資額（元）

1750

2250

2500

3000

每月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金

4、

年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分合計(jì)辦法，提成積分基數(shù)按月銷售籌劃核算：

每萬元銷售額提成積分原則＝/月籌劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月籌劃目的完畢率低于當(dāng)月籌劃50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分原則提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×積分系數(shù)

積分系數(shù)原則：

月銷售規(guī)模（萬元）

〈

100

≥200

≥300

≥400

≥500

備注

積分系數(shù)

1.0

1.1

1.2

1.3

1.4

5、

提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、

如因各種因素半途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分某些自動(dòng)失效；如在下一銷售年度半途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第四章區(qū)域經(jīng)理

1、

區(qū)域經(jīng)理薪酬由三某些構(gòu)成：基本工資＋月度提成＋年度獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基本工資：區(qū)域經(jīng)理基本工資為九級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

區(qū)域經(jīng)理基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

1250

1500

1750

2250

2500

2750

3000

3250

3、

月度提成：月萬元提成原則=1500/月籌劃（萬元）

月提成工資＝月萬元原則提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考核比例

月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資

4、

年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分合計(jì)辦法，提成積分基數(shù)按月銷售籌劃核算：每萬元銷售額提成積分原則＝1500/月籌劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月籌劃目的完畢率低于50％者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分原則提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、

提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。

6、

如因各種因素半途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分某些自動(dòng)失效；如在下一銷售年度半途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第五章業(yè)務(wù)經(jīng)理

1、

業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三某些構(gòu)成：基本工資＋月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

2、

基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資為五級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

600

750

900

1050

1200

3、

月度提成：月萬元提成原則=750/月籌劃（萬元）

月提成工資＝月萬元原則提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)×月度考核比例

月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資

4、

年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分合計(jì)辦法，提成積分基數(shù)按月銷售籌劃核算：每萬元銷售額提成積分原則＝750/月籌劃（萬元）；每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元，如月籌劃目的完畢率低于50%者，不記積分。

月獎(jiǎng)勵(lì)積分＝月萬元積分原則提成×當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)

5、

成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶，至下一種銷售年度第一種月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項(xiàng)工作考核狀況，分三個(gè)月平均予以發(fā)放。

6、

如因各種因素半途離職者，記入個(gè)人帳戶中積分某些自動(dòng)失效；如在下一銷售年度半途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。

第六章賣場(chǎng)導(dǎo)購員

1、賣場(chǎng)導(dǎo)購員薪酬由二某些構(gòu)成：基本工資＋月度提成

2、基本工資：賣場(chǎng)導(dǎo)購員基本工資為五級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

賣場(chǎng)導(dǎo)購員基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

500

600

700

800

900

3、月度提成：月提成原則=月銷售額*0.5%

月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月提成工資

第七章辦事處工作人員薪酬構(gòu)成

一、

文員（電腦、開票、倉管）

1、文員薪酬由二某些構(gòu)成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)。

2、基本工資：辦事處經(jīng)理基本工資為九級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

辦事處員基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

六級(jí)

七級(jí)

八級(jí)

九級(jí)

備注

月工資額（元）

800

900

1000

1150

1300

1500

1700

1950

2200

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資20%×當(dāng)月辦事處籌劃完畢率×月度考核比例；但完畢率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資＝基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)

二、

配送員

1、配送員薪酬由二某些構(gòu)成：基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

2、基本工資：辦事處經(jīng)理基本工資為五級(jí)；依照《季度綜合考核》成果，每三個(gè)月調(diào)節(jié)一次基本工資薪級(jí)；

辦事處配送員基本工資級(jí)別

級(jí)別

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

備注

月工資額（元）

400

450

500

550

600

3、月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資20%×當(dāng)月辦事處籌劃完畢率×月度考核比例；但完畢率低于50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。

月實(shí)發(fā)工資＝基本工資＋月度獎(jiǎng)勵(lì)

(3)、薪酬調(diào)節(jié)

1、

據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)人員既有工資水平，參照各崗位各類工資級(jí)別原則，按就近原則進(jìn)行入等入級(jí)，但必要保證原有工資水平不減少。

2、

基本工資級(jí)別根據(jù)《季度績(jī)效考核表》考核成果，每季評(píng)檔一次。調(diào)節(jié)原則為：



評(píng)出（S先進(jìn)）可晉升一等，于下一季度執(zhí)行



持續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（A良好）晉升一等，



評(píng)出成果為（B尚可），其工資級(jí)別不動(dòng)，



持續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出（C合格）下降一級(jí)，



評(píng)出成果為（D不合格）下降一等職務(wù)工資；持續(xù)兩次為D者辭退

3、

績(jī)效工資級(jí)別根據(jù)當(dāng)月各區(qū)域?qū)嶋H銷售規(guī)模，按各績(jī)效工資原則進(jìn)行調(diào)節(jié)，以計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資和月度積分。

4、

薪酬調(diào)節(jié)由營(yíng)銷中心行政部詳細(xì)負(fù)責(zé)，并將最后調(diào)節(jié)成果提交營(yíng)銷副總批準(zhǔn)生效，再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)節(jié)。

(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定

1、

月度工資發(fā)放規(guī)定



每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核，并將考核成果匯集，調(diào)節(jié)各類工資級(jí)別，計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額，填寫《營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表》，在次月5日前提交營(yíng)銷副總。



營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)，由營(yíng)銷行政部交財(cái)務(wù)部，于次月七日予以發(fā)放。

2、

年度獎(jiǎng)金發(fā)放



于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部依照營(yíng)銷體系人員年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月15日此前報(bào)批營(yíng)銷副總。



營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后，由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。



部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理年度獎(jiǎng)金，第二季度初發(fā)放50%，此外50%在不違背《任職責(zé)任合同書》（附件1）前提下于下一年度年終發(fā)放。



除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外其她崗位人員年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。

6、人力資源用工具表格及范本

任職責(zé)任合同書

甲方：照明有限公司

法定代表人：王耀海

乙方：

訂立本合同乙方人員范疇為公司營(yíng)銷中心中層以上管理人員，涉及部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。

為維護(hù)甲方正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具備公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿原則特訂立如下合同：

一、訂立該合同人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)崗位選聘等方面可以得到優(yōu)先考慮。

一、

乙方年度獎(jiǎng)金50%統(tǒng)一存儲(chǔ)，形成任職責(zé)任保證金。

二、

保證金于下一年度末發(fā)放本息。利息利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算平均貸款利息利率。

三、

一年之中浮現(xiàn)離職、辭退而半途離開公司，必要保證如下條款才可于兩年后拿到保證金本息，利息計(jì)算參照上一款。

1、

辦理離職手續(xù)時(shí)，進(jìn)行了順利工作交接。

2、

兩年內(nèi)不在同行業(yè)公司中任職。

五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)公司，如有泄露公司核心技術(shù)、商業(yè)情報(bào)等狀況，甲方保存向法院起訴權(quán)利。

本合同自雙方簽字后生效，其她未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：中山市照明有限公司

乙方：

代表：

日期：

日期：

招聘職位詳細(xì)闡明內(nèi)容

1．崗位：

部門

職位

批準(zhǔn)者

2．組織關(guān)系

直接管轄者職位

直接管轄下屬人數(shù)

與其她部門關(guān)系

與內(nèi)外人員關(guān)系

3．工作性質(zhì)

4．工作環(huán)境

5．素質(zhì)規(guī)定



學(xué)歷教誨及專業(yè)



技能資格



工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)



能力傾向



人格特性

6．職責(zé)與權(quán)利

7．薪酬構(gòu)造

8．職業(yè)發(fā)展方向

9．重要工作流程

10．能力測(cè)試內(nèi)容

專業(yè)能力測(cè)試

職業(yè)能力傾向測(cè)試

面試重要內(nèi)容

1．

儀表舉止

測(cè)評(píng)要素：外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌

2．

專業(yè)知識(shí)

測(cè)評(píng)要素：通過情景問題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力

3．

教誨經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)

測(cè)評(píng)要素：教誨及培訓(xùn)背景

過去工作狀況及重要工作業(yè)績(jī)

4．

語言表達(dá)能力

測(cè)評(píng)要素：能否將自己思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語言表達(dá)出來；

流暢性、邏輯性、精確性和感染力；

5．

思維能力

測(cè)評(píng)要素：能否抓住問題本質(zhì)；

分析問題與否全面；

思維邏輯性、靈活性和條理性；

能否把握事物之間聯(lián)系。

6．

應(yīng)變能力

測(cè)評(píng)要素：突發(fā)問題反映能力；

機(jī)智和敏捷性；

反映迅速性和精確性。

7．

自我認(rèn)知能力

測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己特點(diǎn)長(zhǎng)處和局限性；

自我評(píng)價(jià)與否清晰和精確。

8．

情緒穩(wěn)定性與自我控制能力

測(cè)評(píng)要素：對(duì)壓力和精神刺激反映；

情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。

9．

人際交往意識(shí)與技巧

測(cè)評(píng)要素：人際交往活動(dòng)；

人際交往傾向和與人相處技巧。

10．進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃；

進(jìn)取心；

成就動(dòng)機(jī)

11．求職動(dòng)機(jī)

測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性；

感性趣工作；

工作追求；

12．業(yè)余興趣與興趣

測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)興趣；

書籍；

電視節(jié)目；

嗜好

營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)估表

姓名

性別

年齡

編號(hào)

現(xiàn)單位及職位

應(yīng)聘職位

要

素

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

詳細(xì)指標(biāo)

先進(jìn)

90－10％

較好

80－90％

普通

70－80％

較差

60－70％

很差

60如下

儀

表舉

止

20

外貌5

體態(tài)5

衣著5

氣質(zhì)5

知

識(shí)經(jīng)

驗(yàn)

20

專業(yè)知識(shí)10

工作經(jīng)驗(yàn)10

綜

合能

力

40

溝通10

表達(dá)10

思維10

認(rèn)知10

個(gè)

性

20

自信心5

求職動(dòng)機(jī)5

興趣5

進(jìn)取心5

綜合評(píng)定

項(xiàng)目

儀表舉止

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

個(gè)性

總分

得分

評(píng)委

意見

姓名：

姓名：

姓名：

錄取

決定

負(fù)責(zé)人簽字：

200年

月日

職位闡明書格式

公司營(yíng)銷體系職位闡明書

職位：

部門

職位

任職者姓名

性別

業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：

權(quán)力

工作責(zé)任

工作流程

工作條件：

工作地點(diǎn)

工作時(shí)間

工作環(huán)境

接受培訓(xùn)

社會(huì)環(huán)境：

直管者職位

直轄下屬人數(shù)

直轄下屬職位

組織級(jí)別

晉升方向

經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門

薪酬與福利：

工資構(gòu)造

基本工資

績(jī)效工資

年終獎(jiǎng)勵(lì)

普通福利

專項(xiàng)福利

任職資格：

年齡

學(xué)歷

專業(yè)

性別

工作經(jīng)驗(yàn)

工作技能

身體條件

領(lǐng)導(dǎo)能力

人格特性

職務(wù)闡明書舉例。

某公司銷售部經(jīng)理職務(wù)闡明書

職位

部

門

銷售部

職務(wù)

經(jīng)理

任職者姓名

XXX

性別

工作條件

工作地點(diǎn)

我市，一年30%時(shí)間出差在外

工作時(shí)間

50小時(shí)/周，偶爾加班

工作環(huán)境

70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)

接受培訓(xùn)

每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力

權(quán)力

1.

起草年度銷售籌劃并監(jiān)控實(shí)行進(jìn)度

2.

依照關(guān)于規(guī)定建議或?qū)嵭袑?duì)本部門員工獎(jiǎng)懲

3.

對(duì)其部門享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定費(fèi)用開支和資源調(diào)配

工

作

責(zé)

任

1.

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行銷售籌劃、組織、指引、控制，完畢3.5億元銷售額

2.

審查市場(chǎng)分析，擬定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)

3.

領(lǐng)導(dǎo)制定促銷籌劃和培訓(xùn)籌劃

4.

劃分銷售區(qū)域，擬定銷售渠道、銷售定額和銷售目的

5.

審核銷售廣告方案

6.

親自與大客戶保持聯(lián)系

7.

評(píng)估銷售業(yè)績(jī)報(bào)告

8.

依照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議

9.

銷售部員工考核

10.

就銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。

工作流程

（略）

薪籌與福利

工資構(gòu)造

基本工資+職務(wù)津貼+銷售提成

基本工資

5000元/月

職務(wù)津貼

3000元/月

銷售提成

按提成辦法

普通福利

國家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼

專項(xiàng)福利

每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。

社會(huì)環(huán)境

上級(jí)職位

營(yíng)銷副總經(jīng)理

直轄人數(shù)

15人

直轄職位

銷售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員

組織級(jí)別

中層

晉升方向

銷售副總經(jīng)理

常關(guān)聯(lián)部門

生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部

任職資格

年齡

28—40歲

學(xué)歷

本科或以上

專業(yè)

電子或營(yíng)銷

性別

男性

工作經(jīng)驗(yàn)

3年以上大公司銷售經(jīng)歷

工作技能

曾任銷售負(fù)責(zé)人，熟悉當(dāng)代管理方式，個(gè)人年銷售額超1000萬元，英語四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力

生理?xiàng)l件

無嚴(yán)重疾病，身高175CM以上

領(lǐng)導(dǎo)能力

卓越

人格特性

性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠懇，有創(chuàng)造力公司離職人員工作交接表

制表日期：

姓名

離職日期

辦事處

崗位

離職因素

辭職

辭退

開除

自動(dòng)離職

其她

備注

交接事項(xiàng)

詳細(xì)內(nèi)容

接受人

監(jiān)交人

備注

工作事項(xiàng)

工作

未完畢事項(xiàng)

有關(guān)資料、文獻(xiàn)

設(shè)備、儀器、工具

辦公用品

辦公、住宿門匙

填表人：行政部：財(cái)務(wù)部：

薪金核發(fā)清單

姓名

上月薪金

本月薪金

共計(jì)

伙食費(fèi)

管理費(fèi)

其她扣款

實(shí)發(fā)薪金

簽名

經(jīng)辦人：審核：

人事資料卡

姓名：所屬部門：年度：

時(shí)間

考核評(píng)分狀況

薪酬調(diào)節(jié)

備注

月度考核

季度考核

綜合考核

基本薪級(jí)

月獎(jiǎng)

年終獎(jiǎng)

1月

2月

3月

1季度

4月

5月

6月

2季度

7月

8月

9月

3季度

10月

11月

12月

4季度

培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)時(shí)間

基本內(nèi)容

有關(guān)證書

備注

崗位變動(dòng)記錄

調(diào)動(dòng)時(shí)間

調(diào)動(dòng)狀況

因素

備注

員工關(guān)懷信

月份：

姓名

所屬區(qū)域

崗位

考核

成果

月度考核

季度考核

綜合考核

備注

薪酬

基本工資

月度獎(jiǎng)金

實(shí)發(fā)工資

年獎(jiǎng)積分

合計(jì)積分

備注

評(píng)語

與

建議

培訓(xùn)

與

習(xí)

營(yíng)銷中心

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考核表

所屬季度：

考核時(shí)間：

述職人

所屬區(qū)域

工作總結(jié)（40%）

目的完畢

市場(chǎng)運(yùn)作

客戶管理

平臺(tái)管理

備注

評(píng)語

問題分析解決方案

（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

下一階段工作籌劃（20%）

競(jìng)爭(zhēng)方略

市場(chǎng)開發(fā)

資源配備

后臺(tái)管理

備注

考核

有關(guān)部門意見

（20%）

客戶服務(wù)部

行政部

企劃部

物流部

其她

評(píng)語

成果

先進(jìn)

良好

普通

及格

不及格

行政部：營(yíng)銷副總：

銷售籌劃部：

營(yíng)銷中心部門經(jīng)理季度述職考核表

所屬季度：

考核時(shí)間：

述職人

所屬部門

工作總結(jié)（40%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

問題分析解決方案

（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

評(píng)語

下一階段工作籌劃（20%）

1、

2、

3、

4、

備注

考核

有關(guān)部門意見

（20%）

銷售籌劃部

客戶服務(wù)部

行政部

企劃部

物流部

評(píng)語

成果

先進(jìn)

良好

普通

及格

不及格

行政部：營(yíng)銷副總：

總經(jīng)理：

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表

所屬月份：填表時(shí)間：

姓名

銷售目的指標(biāo)（60%）

銷售費(fèi)用率（10%）

市場(chǎng)開拓（10%）

客戶管理（10%）

平臺(tái)管理（10%）

考核成果

備注

目的量

實(shí)際量

完畢率

得分

制表人：

銷售籌劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

辦事處工作人員月度考核表

所屬月份：所屬辦事處：制表日期：

區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核

姓名

銷售目的指標(biāo)（60%）

其她指標(biāo)（10%）

尋常工作指標(biāo)（30%）

考核成果

備注

目的量

實(shí)際量

完畢率

得分

目的量

完畢率

得分

平時(shí)體現(xiàn)

客戶維護(hù)

市場(chǎng)管理

得分

賣場(chǎng)導(dǎo)購員考核

姓名

銷售業(yè)績(jī)（30%）

客戶服務(wù)（20%）

產(chǎn)品展示（20%）

信息反饋（20%）

平時(shí)體現(xiàn)（10%）

考核成果

備注

后臺(tái)管理人員考核

姓名

業(yè)務(wù)管理（60%）

客戶服務(wù)（10%）

前臺(tái)支持（10%）

后臺(tái)響應(yīng)（10%）

平時(shí)體現(xiàn)（10%）

考核成果

備注

配送員考核

姓名

帳目（30%）

服務(wù)（30%）

維修（20%）

協(xié)助（10%）

平時(shí)體現(xiàn)（10%）

考核成果

備注

辦事處經(jīng)理：

銷售籌劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷中心工作人員月度考核表

所屬月份：所屬部門：制表日期：

主要考核指標(biāo)

姓名

業(yè)務(wù)管理（60%）

客戶服務(wù)（10%）

前臺(tái)支持（10%）

后臺(tái)響應(yīng)（10%）

平時(shí)體現(xiàn)（10%）

考核成果

備

注

部門經(jīng)理：

行政部：營(yíng)銷副總：

辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

述職得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分級(jí)別

上季成果

工資級(jí)別調(diào)節(jié)

備注

制表人:

行政部:營(yíng)銷副總:

財(cái)務(wù)部：

區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）季度綜合考核表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

評(píng)估得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分級(jí)別

上季成果

工資級(jí)別調(diào)節(jié)

備注

制表人:行政部:營(yíng)銷副總:財(cái)務(wù)部：

營(yíng)銷系統(tǒng)后臺(tái)管理人員季度綜合考核表

所屬時(shí)間:

制表日期：

姓名

績(jī)效得分

評(píng)估得分

學(xué)歷分

工齡分

綜合得分

評(píng)分級(jí)別

上季成果

工資級(jí)別調(diào)節(jié)

備注

制表人:

行政部:

營(yíng)銷副總:

財(cái)務(wù)部：

辦事處工作人員季度考核表

所屬季度：所屬辦事處：制表日期：

區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)經(jīng)理考核

姓名

企劃部(20%)

行政部(20%)

客戶服務(wù)部(20%)

物流部(10%)

銷售部(30%)

考核成果

備注

后臺(tái)管理人員考核

姓名

企劃部(15%)

行政部(15%)

客戶服務(wù)部(15%)

物流部(15%)

銷售部(40%)

考核成果

備注

配送員考核

姓名

帳目（30%）

服務(wù)（30%）

維修（20%）

協(xié)助（10%）

平時(shí)體現(xiàn)（10%）

考核成果

備注

辦事處經(jīng)理：

銷售籌劃部：

行政部：營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷中心后臺(tái)工作人員季度考核表

所屬季度：所屬部門：制表日期：

姓名

企劃部

(15%)

行政部

(15%)

客戶服務(wù)部

(15%)

物流部

(15%)

銷售部

(15%)

各辦事處(25%)

考核成果

備注

所在部門經(jīng)理：

行政部：

營(yíng)銷副總：

營(yíng)銷系統(tǒng)年度獎(jiǎng)勵(lì)表

所屬月份：制表日期：

序號(hào)

姓名

職位

獎(jiǎng)金計(jì)算（元）

實(shí)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)

（元）

年度獎(jiǎng)金發(fā)放

備注

獎(jiǎng)勵(lì)合計(jì)積分

應(yīng)扣項(xiàng)目

其她

一月

二月

三月

1

2

制表人：行政部：

營(yíng)銷副總：財(cái)務(wù)部：

考核成果申訴表

申訴人：

申訴時(shí)間：

指標(biāo)名稱

實(shí)際指標(biāo)

完畢狀況

自我評(píng)價(jià)

得到指標(biāo)完畢狀況

考核者評(píng)價(jià)

說

明

原

因

其她需要闡明狀況：

申訴人簽名：

二○○年月

日

營(yíng)銷系統(tǒng)月度薪酬表

所屬銷售年度：制表日期：

序號(hào)

姓名

職

位

基本

工資

績(jī)效獎(jiǎng)金/提成/獎(jiǎng)金（元）

實(shí)發(fā)工資

（元）

年度獎(jiǎng)勵(lì)積分

原則績(jī)效獎(jiǎng)金

綜合比例

實(shí)際額

本月積分

累積積分

1

2

制表人：

行政部：營(yíng)銷副總：

財(cái)務(wù)部：

(二)、營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范

第一章前言

營(yíng)銷中心是公司直屬部門，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司直接領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)依照公司及營(yíng)銷中心實(shí)際狀況，制定營(yíng)銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，做到有章可循，違章必究，獎(jiǎng)懲分明，樹立正氣，促使?fàn)I銷系統(tǒng)步入正常和迅速發(fā)展軌道。

第二章辦公制度

一、辦公時(shí)間

每周一至周六

上午

7：50am

晨訓(xùn)

8：00am—8:15am

工作準(zhǔn)備

8：15am—12:00am

上班

午餐及午休

12：00am—2：00pm

值班

下午

2：00am—6:00pm

上班

晚上

6：00pm-10:00pm

值班

業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間

二、工作準(zhǔn)備

每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查：

1、

清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。

2、

整頓（資料架、文獻(xiàn)夾、廣告牌、招貼畫、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等），規(guī)定資料齊全、擺放整潔。

3、

檢查電腦（啟動(dòng)、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對(duì)、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、保險(xiǎn)柜等設(shè)備例行使用。

4、

電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。

三、工作紀(jì)律

1、

正常工作時(shí)間應(yīng)穿戴整潔，儀表端莊，不濃妝艷抹，禁止穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)入辦公室。

2、

接電話聲音要輕，要注意電話禮貌，一方面向?qū)Ψ秸f“您好”，當(dāng)周邊電話響起，而當(dāng)事人不在時(shí)，應(yīng)積極幫對(duì)方接起，并予以妥當(dāng)回答。

3、

注意辦公室工作環(huán)境，不要大聲喧嘩。不得翻閱與工作無關(guān)書籍，不得運(yùn)用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文獻(xiàn)等與工作無關(guān)事項(xiàng)。

4、

保持自己辦公范疇清潔，臺(tái)面物品擺放整潔，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)補(bǔ)償。

5、

對(duì)公司來訪客人要積極問候，禮貌待人。

6、

不得隨意動(dòng)用她人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人批準(zhǔn)后方可，使用她人電腦或查閱文案時(shí)需有本人在場(chǎng)。

7、

如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)允許。

8、

同事之間團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)講粗、臟話，不做有損公司形象事。

9、

下班時(shí)關(guān)閉所有電源開關(guān)及門窗。

四、值班

1、由行政部排出每日值班表。

2、值班時(shí)間內(nèi)工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)紀(jì)律相似。

3、值班人員負(fù)責(zé)作好值班記錄，如有無電話，電話時(shí)間、內(nèi)容等。

4、緊急電話要設(shè)法找到有關(guān)人。

第三章辦事處考勤管理工作流程

注：1、辦事處詳細(xì)考勤制度詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

2、營(yíng)銷中心各職能部門工作人員考勤由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

第四章會(huì)議制度

第一條：會(huì)議重要涉及前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種暫時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議告知與會(huì)場(chǎng)安排。

1、

行政部應(yīng)及時(shí)發(fā)出會(huì)議告知，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、討論議題等內(nèi)容。例會(huì)議題普通要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部告知與會(huì)人員，關(guān)于材料盡量隨告知印發(fā)。會(huì)前派專人做好會(huì)場(chǎng)安排。

2、

與會(huì)人員要在會(huì)前環(huán)繞議題做好充分準(zhǔn)備，有些重大問題盡量會(huì)前互換意見，統(tǒng)一結(jié)識(shí)，會(huì)中正式討論決定。

3、

不得無端缺席，特殊狀況必要事先向行政部闡明。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議開始時(shí)間。遲到人員記入會(huì)議記錄。

4、

會(huì)議主持人要在會(huì)議起始就議題要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔闡明，并將會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)行順序與時(shí)間分派預(yù)先告知與會(huì)人員。

5、

會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定期間內(nèi)做出結(jié)論。

第二條：會(huì)議禁忌事項(xiàng)

1、

發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論；

2、

不可始終沉默；

3、

不可取用不對(duì)的資料；

4、

不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念；

5、

不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，不可做人身襲擊；

6、

不可隨意打斷她人發(fā)言；

7、

不可不懂裝懂，不入正題；

8、

會(huì)議期間禁止吸煙，不可隨意半途離席；

9、

會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉，將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書或部門同事記錄。

第三條：會(huì)議記錄

1、

會(huì)議由行政部制作會(huì)議記錄。會(huì)議記錄必要使用專用記錄本。會(huì)議記錄應(yīng)記載會(huì)議所議事項(xiàng)。會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員簽名冊(cè)一并保存。

2、

會(huì)后要及時(shí)撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要必要精確、清晰，充分表達(dá)會(huì)議討論狀況。

3、

會(huì)議紀(jì)要結(jié)論經(jīng)與會(huì)人員確認(rèn)無誤，經(jīng)行政部審核后，會(huì)議紀(jì)要送關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和部門。

第四條：議定事項(xiàng)催辦和反饋

1、

會(huì)議議定事項(xiàng)由行政部主持分解到有關(guān)部門貫徹辦理。

2、

行政部指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集狀況，可按照紀(jì)要，填寫關(guān)于事項(xiàng)催辦卡片。

3、

辦結(jié)事項(xiàng)及時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報(bào)告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、

重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解辦理狀況。

第五條：會(huì)議文獻(xiàn)管理

1、

會(huì)議紀(jì)要及關(guān)于文獻(xiàn)，均有一定保密性，必要妥善保管，建立嚴(yán)格管理及查閱制度。

2、

凡需查閱當(dāng)年會(huì)議記錄，必要由行政部批準(zhǔn)。

3、

年終由行政部將上述文獻(xiàn)裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。

第六條：周會(huì)

時(shí)間：每周六下午,詳細(xì)時(shí)間另行告知。

與會(huì)人員：

1、

司營(yíng)銷中心周會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參加；原則上是由營(yíng)銷副總組織，如營(yíng)銷副總有事不在，需由銷售籌劃部經(jīng)理或營(yíng)銷中心行政經(jīng)理主持。

2、

各辦事處周會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處人員輪流主持。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管填寫周報(bào)表，周報(bào)表內(nèi)容涉及：總結(jié)本周工作完畢狀況及需要解決重大問題，下周工作籌劃；

2、

各部門就周報(bào)表內(nèi)容做簡(jiǎn)短闡述；

3、

集中解決各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

安排下周工作；

5、辦事處周會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

第七條：月會(huì)

時(shí)間：每月最后一種周六下午，時(shí)間另行告知。

與會(huì)人員：

1、

司營(yíng)銷中心月會(huì)有營(yíng)銷副總、各職能部門主管參加，由營(yíng)銷副總組織。

2、

各辦事處月會(huì)由所有辦事處人員參加，辦事處經(jīng)理主持。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管寫出月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作籌劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員月度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門月度考核；

2、

各部門就月工作總結(jié)和下個(gè)月工作籌劃做簡(jiǎn)短闡述；

3、

集中解決各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

制定下個(gè)月工作籌劃并安排下月工作；

5、

辦事處月會(huì)詳盡《辦事處管理手冊(cè)》

第八條：季會(huì)

時(shí)間：每季度最后一種周六下午2：00pm—10：pm

與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。

程序：

1、

會(huì)前各部門主管寫出該季度第三個(gè)月工作總結(jié)以及下個(gè)月工作籌劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員月度考核；營(yíng)銷副總對(duì)各部門月度考核；會(huì)前各部門主管填寫；

2、

各部門就季度工作總結(jié)和此后工作籌劃做季度工作述職；

3、

集中討論、解決各部門協(xié)調(diào)問題、疑難問題；

4、

制定下階段工作籌劃并安排下階段工作；

5、

各部門主管對(duì)本部門工作人員季度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門季度考核；

第九條：年終銷售總結(jié)會(huì)

時(shí)間：（待定）

與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。

會(huì)議安排：

1、

營(yíng)銷副總組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會(huì)議召開日之十日此前向各片區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)出會(huì)議告知，并在該告知中列明會(huì)議召開日期、時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議內(nèi)容。各參會(huì)人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報(bào)，以備討論。

2、

總結(jié)本年度業(yè)務(wù)狀況及對(duì)每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)，發(fā)布業(yè)績(jī)，評(píng)比銷售能手并予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完畢公司銷售任務(wù)實(shí)行相應(yīng)懲罰或補(bǔ)救辦法，安排下達(dá)下月工作籌劃。

第十條：暫時(shí)會(huì)議

營(yíng)銷副總依照實(shí)際狀況，暫時(shí)組織召開，由副總擬定內(nèi)容，行政主任負(fù)責(zé)告知參會(huì)人員，對(duì)重大事宜須專項(xiàng)討論研究。

第五章

辦公用品及設(shè)備管理制度

第一條：文具管理

1、

文具用品分為個(gè)人使用類和業(yè)務(wù)使用類兩種。

2、

個(gè)人使用類系指?jìng)€(gè)人自己使用保管用品，如筆類、尺類、橡皮等。

3、

業(yè)務(wù)使用類系指本部門共同使用保管用品，如膠水、文獻(xiàn)夾等。每部門領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由行政部保管。

4、

行政部每月需記錄各部門文具用品使用數(shù)量。

5、

禁止員工將公司文具用品取回家私用。

6、

正常消耗性文具用品如圓珠筆、鋼筆、計(jì)算器、文獻(xiàn)夾、剪刀等再領(lǐng)用時(shí)，需以舊換新。否則不予核發(fā)。

第二條：辦公用固定資產(chǎn)管理

1、

辦公用固定資產(chǎn)涉及桌椅、公文柜、電話機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

2、

行政部每年6月、12月對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點(diǎn)（由二人以上參加），核對(duì)財(cái)產(chǎn)數(shù)量。

3、

各項(xiàng)固定資產(chǎn)質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。

4、

營(yíng)銷中心配備所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備所有人員均須按有關(guān)規(guī)定操作。

5、

辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，定期保養(yǎng)。財(cái)產(chǎn)發(fā)生損壞時(shí)，需負(fù)相應(yīng)責(zé)任。主管級(jí)如下人員未經(jīng)容許不能擅自使用非已負(fù)責(zé)設(shè)備，不能將游戲光盤及外來軟件、磁盤放入計(jì)算機(jī)內(nèi)使用，否則一切后果及所導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

6、

辦公室使用計(jì)算機(jī)員工在辦公時(shí)間內(nèi)禁止進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

7、

員工要愛護(hù)所有公司公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)器具，保證安全。

8、

任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。

第三條：申領(lǐng)

1、

各部門依需要提出申領(lǐng)籌劃，行政部匯總后，填寫《申領(lǐng)單》，闡明用品名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。經(jīng)營(yíng)銷副總簽字后，報(bào)公司行政部。

2、

營(yíng)銷中心在公司員工辦公用品，由營(yíng)銷中心