盤錦連鎖藥店員工手冊(cè)

盤錦連鎖藥店員工手冊(cè)目錄公司簡(jiǎn)介公司使命與愿景員工守則健康與安全員工福利員工培訓(xùn)工作時(shí)間與考勤客戶服務(wù)準(zhǔn)則緊急情況處理聯(lián)系方式1.公司簡(jiǎn)介盤錦連鎖藥店是一家致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)藥品和健康服務(wù)的連鎖藥店。我們擁有多年的經(jīng)驗(yàn)，秉承誠(chéng)信、專業(yè)和關(guān)愛的服務(wù)理念，為客戶提供全方位的健康解決方案。2.公司使命與愿景使命：為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的藥品和健康服務(wù)，讓每一個(gè)人都能享受到健康快樂的生活。愿景：成為盤錦地區(qū)健康服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為社會(huì)健康事業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。3.員工守則遵守公司的規(guī)章制度，服從管理，維護(hù)公司形象。嚴(yán)格遵守藥品管理法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保藥品安全。尊重客戶，耐心傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保護(hù)公司資產(chǎn)，節(jié)約用電、用水，愛護(hù)設(shè)備。保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密，不得泄露公司機(jī)密信息。保持良好的工作態(tài)度，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。4.健康與安全在工作中保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手，保持身體清潔。在遇到身體不適時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)，不擅自服用藥物。遵守藥品儲(chǔ)存和使用規(guī)定，防止交叉感染。定期參加健康體檢，保持身體健康。5.員工福利提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。提供員工健康保險(xiǎn)。提供員工節(jié)假日福利和員工生日禮物。提供員工培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。6.員工培訓(xùn)入職培訓(xùn)：新員工加入公司后，公司將提供入職培訓(xùn)，包括公司文化、制度規(guī)定等內(nèi)容。崗位培訓(xùn)：根據(jù)員工需求和工作崗位特點(diǎn)，定期組織培訓(xùn)，提升員工技能。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：針對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃，提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。7.工作時(shí)間與考勤上班時(shí)間：根據(jù)公司排班安排上班時(shí)間，遲到、早退均需向主管請(qǐng)假?？记谥贫龋鹤袷毓究记谥贫龋瑢?shí)行打卡制度，缺勤需提前請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假單。8.客戶服務(wù)準(zhǔn)則優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決客戶問題。禮貌待客：對(duì)客戶禮貌用語，尊重客戶隱私，保護(hù)客戶權(quán)益?？蛻魸M意度：通過有效溝通與服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度。9.緊急情況處理火災(zāi)情況：保持冷靜，迅速撤離，向相關(guān)部門匯報(bào)。意外傷害：及時(shí)進(jìn)行急救，立即撥打急救電話，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保障員工安全。10.聯(lián)系方式公司地址：盤錦市XX路XX號(hào)公司電話：XXX-X