物業(yè)管理有限責(zé)任公司制度手冊樣本

北京今日今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)公司制度手冊目錄序號文獻(xiàn)名稱文獻(xiàn)編號版本/狀態(tài)頁數(shù)1公司性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu)JD—ZD—GS01A/012經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS02A/013副經(jīng)理職責(zé)JD—ZD—GS03A/014勞動條例JD—ZD—GS04A/015員工守則JD—ZD—GS05A/016勞動紀(jì)律總則JD—ZD—GS06A/017員工行為規(guī)范JD—ZD—GS07A/028職位分類JD—ZD—GS08A/019公司錄取、調(diào)入員工規(guī)定JD—ZD—GS09A/0110公司聘任制度JD—ZD—GS10A/0111公司培訓(xùn)制度JD—ZD—GS11A/0312考核制度JD—ZD—GS12A/0113辭職、辭退與解雇JD—ZD—GS13A/0214聘任外省市務(wù)工人員管理規(guī)定JD—ZD—GS14A/0115勞動制度組織管理JD—ZD—GS15A/0216各種假期及未出勤狀況計算JD—ZD—GS16A/0317請假及其請假天數(shù)審批權(quán)限JD—ZD—GS17A/0118員工有薪年假制度JD—ZD—GS18A/0119公司獎懲條例JD—ZD—GS19A/0320各類在假期工資待遇JD—ZD—GS20A/0221公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實行方案JD—ZD—GS21A/0222公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎懲制度JD—ZD—GS22A/0223公司值班經(jīng)理制度JD—ZD—GS23A/0124維護(hù)公司整體形象規(guī)定JD—ZD—GS24A/0125經(jīng)濟(jì)合同管理制度JD—ZD—GS25A/0126物資管理制度JD—ZD—GS26A/0127關(guān)于采購申請辦法JD—ZD—GS27A/0128辦公用品管理規(guī)定JD—ZD—GS28A/0129員工餐廳就餐管理規(guī)定JD—ZD—GS29A/0130公用工具管理規(guī)定JD—ZD—GS30A/0131工作服管理規(guī)定JD—ZD—GS31A/0132通訊設(shè)備管理制度JD—ZD—GS32A/0133安全管理制度JD—ZD—GS33A/0134公司行文管理規(guī)定JD—ZD—GS34A/0235印章管理制度JD—ZD—GS35A/0136保密規(guī)定JD—ZD—GS36A/0137宿舍管理規(guī)定JD—ZD—GS37A/0138倒班宿舍使用辦法JD—ZD—GS38A/01399JD—ZD—GS39A/01文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS01第1頁共1頁公司性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu)一、公司性質(zhì)和組織機(jī)構(gòu)二、公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念之確立三、公司所追求高品味服務(wù)特性四、公司對住戶優(yōu)良服務(wù)體現(xiàn)形式及內(nèi)容公司經(jīng)營成功與否，不但取決于優(yōu)良硬件設(shè)施，重要是能否為住戶提供優(yōu)良服務(wù)。它體現(xiàn)形式是：1．所有公司員工儀容、儀表和舉止。2．所有公司員工氣質(zhì)、風(fēng)貌和禮儀。3．良好服務(wù)技能和態(tài)度。4．規(guī)范化服務(wù)程序及原則。5．良好人際關(guān)系，知識視野，應(yīng)變能力。公司優(yōu)良服務(wù)內(nèi)容涉及：1．公司所有員工對住戶態(tài)度要熱情，要理解住戶需求，并盡量滿足她們。2．從住戶角度看待自己工作，力求專業(yè)化、規(guī)范化、原則化。3．對工作既要有自豪感，也要有責(zé)任心。4．要經(jīng)常樂意完畢職外工作，以顯示對住戶關(guān)懷。5．公司是對住戶服務(wù)團(tuán)隊統(tǒng)一整體，它不但規(guī)定一部門員工搞好團(tuán)結(jié)，并且還規(guī)定各部門員工緊密配合，同心同德。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS02第1頁共1頁總經(jīng)理職責(zé)一、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府關(guān)于部門工作。二、在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會各項決定貫徹貫徹，對公司經(jīng)營、管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作籌劃和工作總結(jié)。四、負(fù)責(zé)召集和主持經(jīng)理辦公會議，研究、解決經(jīng)理辦公會議各項工作和問題。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指引副經(jīng)理及部門經(jīng)理、項目部經(jīng)理工作，監(jiān)督公司各方面工作。六、負(fù)責(zé)向董事會提出需由董事會討論、通過或決定議案。七、組織制定公司經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人事、福利等籌劃和實行。八、調(diào)配下屬部門管理干部、重要崗位管理人員。九、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。十、簽發(fā)尋常行政、業(yè)務(wù)和財務(wù)文獻(xiàn)。十一、履行公司安全、消防第一負(fù)責(zé)人所有職責(zé)。十二、完畢公司董事會、董事長授權(quán)或交辦其他任務(wù)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS03第1頁共1頁副總經(jīng)理職責(zé)一、協(xié)助經(jīng)理抓好各項領(lǐng)導(dǎo)工作，對經(jīng)理負(fù)責(zé)。按經(jīng)理批示和授權(quán)，在分管范疇內(nèi)決定解決工作。二、協(xié)助經(jīng)理對公司各類文獻(xiàn)進(jìn)行審核。三、負(fù)責(zé)分管部門工作，對部門內(nèi)機(jī)構(gòu)、人員調(diào)節(jié)有建議權(quán)。四、負(fù)責(zé)公司員工思想教誨和隊伍建設(shè)以及員工考核、招聘、獎懲、辭退等管理工作，負(fù)責(zé)對公司各部門工作定期進(jìn)行考核。五、負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項管理制度，提交經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督實行。六、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，保證明現(xiàn)公司質(zhì)量管理目的。七、完畢董事會、董事長、經(jīng)理授權(quán)或交辦其他工作任務(wù)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS04第1頁共1頁勞動條例用工原則我司用工原則永遠(yuǎn)是“任人為賢”、“唯才是用”，以公開招聘、擇優(yōu)錄取為基本原則。二、體檢在正式錄取前，須經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢合格后，方可辦理聘任手續(xù)。三、試用期凡被錄取新員工，自訂立合同之日起，試用三個月。試用期滿后，經(jīng)考核合格即擬定崗位，轉(zhuǎn)為合同制員工。凡不稱職或不符合規(guī)定者，試用期一旦結(jié)束，及時予以辭退，建立辭退闡明書。四、工作時間1．公司實行每周6天、每天7.5小時（不涉及用餐、更衣時間）工作制。2．員工工作班次由所在部門依照需要安排。3．超時工作須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報綜合部備案，由部門經(jīng)理視工作狀況安排同等時間補(bǔ)休或予以勞動報酬（主管以上管理人員除外）。五、薪金1．公司實行下發(fā)薪制度，每月31日匯入本人帳戶。2．公司實行崗位級別工資制。六、辭退若員工違犯公司規(guī)定或失職或行為不軌，公司將視其情節(jié)輕重，予以處分，直至辭退。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS05第1頁共1頁員工守則維護(hù)公司名譽(yù)，保護(hù)公司利益。遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕揮霍。努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。愛崗敬業(yè)，敢于開拓，積極進(jìn)取。快捷高效，竭誠服務(wù)，一絲不茍。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS06第1頁共1頁勞動紀(jì)律總則1．準(zhǔn)時上下班，不無端遲到早退，請事假須提前申請，特殊狀況及時補(bǔ)請。2．服從管理，準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量完畢各項工作。3．自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行業(yè)操作規(guī)程。安全、文明操作。4．講究職業(yè)道德，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。愛護(hù)公司和業(yè)主各種設(shè)備、設(shè)施、物品等，損壞物品要補(bǔ)償。5．工作時間不容許做與本職工作無關(guān)事。6．不在非休息時間和地點休息。7．在作業(yè)時，不得妨礙顧客，遇特殊狀況，在征得顧客批準(zhǔn)時，方可操作，要避免與顧客發(fā)生沖突。8．揀拾物品一律交公，不許據(jù)為己有。9．下班后按規(guī)定關(guān)好設(shè)備，離開工作現(xiàn)場。10．不完善某些由各部門依照工作特點另行制定。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS07第1頁共2頁員工行為規(guī)范1．著裝1．1上班時間統(tǒng)一穿著公司工作裝，佩戴胸牌。1．2保持工作服整潔、清潔，不得有折皺、異味、開線、掉扣。1．3將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不得卷衣袖、褲腿。1．4不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋，鞋帶系好，不光腳穿鞋，后跟提好。1．5非工作時間不得穿工作服外出。2．儀容儀表，時刻保持姿態(tài)端正，精神飽滿，動作利索。2．1保持頭冠、頭發(fā)整潔，不擦濃重護(hù)發(fā)用品，男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，女員工頭發(fā)梳理整潔。2．2常修指甲，保持干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油。2．3注意個人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗前不吃異味食品。2．4站姿。2．4．1挺胸、收腹、沉肩。2．4．2雙腳略分開十五公分。2．4．3雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時左后放在右手手臂上。2．4．4頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑，不得前仰后合或倚2．5坐姿身體挺直，兩腿自然合攏，腳不翹起。2．6行走步伐平穩(wěn)，不左顧右盼，兩人同行不勾肩搭背。2．7工作時間不戴有色眼鏡（勞動防護(hù)規(guī)定除外）。2．8女職工不濃裝艷抹。2．9工作時間不戴艷麗飾物（手表、婚戒除外）。3．語言。發(fā)言聲音適度，表述清晰，講究禮貌，不喧嘩。注意問候、稱呼、應(yīng)答、迎送禮節(jié)，使用服務(wù)用語。3．1使用禮貌用語：您、請、對不起、不客氣等。3．2稱呼要用尊稱：女士、先生、同志，有職務(wù)可稱呼職務(wù)。3．3對詢問做到有問必答態(tài)度和藹不生硬。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS07第2頁共2頁3．4接電話聲調(diào)溫和：“您好，今典物業(yè)”，接到顧客報修電話后要道謝，待對方掛機(jī)后方可掛機(jī)。3．5進(jìn)入顧客辦公室，一方面要說：“您好，我是今典物業(yè)公司，您×××需要修理”。需要顧客配合或使用其物品時，要征求顧客意見：“對不起，打擾您……，麻煩您……，能否使用……”；當(dāng)時解決不了問題，向顧客闡明因素：“由于……因素，……暫不能修復(fù)，……時間再修復(fù)，對不起”。3．6與顧客交談時專心傾聽，不搶話、插話、爭辯，聲音適度有分寸，語調(diào)溫和文雅。4．行為規(guī)范4．1有事走入顧客私人場合應(yīng)先輕扣門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)，辦完事后及時退出，不容許滯留。4．2使用顧客電話等要事先征得批準(zhǔn)，禁止使用顧客電話打長途。4．3到顧客家中服務(wù)時應(yīng)穿鞋套，工作完畢后，一定將設(shè)施物品恢復(fù)原狀，將現(xiàn)場整頓干凈。4．4不與顧客爭上電梯，做到文明禮讓，攜帶較大物品工具時，應(yīng)積極向同梯乘客表達(dá)謙意，并注意與乘客保持距離。4．54．6對來公司辦事人員應(yīng)積極打招呼，姿態(tài)端正，離開時要道4．74．8在顧客室內(nèi)工作時，除工作需要外，不得倚、靠、坐、臥。4．9工作區(qū)域禁止大聲喧嘩，追跑打鬧。4．10不與顧客爭執(zhí)，有事應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)出面，個別互換意見，絕不當(dāng)眾吵鬧，爭長論短。4．114．12在服務(wù)時不吸煙。4．13嚴(yán)格遵守樓宇及設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定和規(guī)定。4．14員工在指定工作范疇內(nèi)活動，堅守崗位，不串崗。4．15見到上級要積極問好，工作時間應(yīng)稱呼職務(wù)，同事間應(yīng)稱呼姓名，不得使用不雅稱呼。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS08第1頁共1頁職位分類一、公司在擬定職能、機(jī)構(gòu)、編制基本上，進(jìn)行職位設(shè)立，每個職位制定職責(zé)，作為公司評估員工錄取、考核、培訓(xùn)、晉升等根據(jù)。公司依照職位分類，設(shè)立員工職務(wù)和級別序列。二、公司共分為九類崗位，員工級別分為十二級（詳見員工工資定級表）。三、員工級別，按照所任職務(wù)及所在職位責(zé)任大小、工作難易限度以及員工德才體現(xiàn)、工作實績和工作經(jīng)歷擬定。四、如員工因工作需要在公司內(nèi)部調(diào)動，原職務(wù)級別一律取消，應(yīng)以重新任命職位和級別為準(zhǔn)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS09第1頁共1頁公司錄取、調(diào)入員工規(guī)定一、錄取原則以寧缺勿濫、精簡高效為原則，依照工作需要，在核定編制內(nèi)，錄取能勝任本崗位工作、素質(zhì)較高不同層次人員，并充分考慮擬調(diào)人員年齡、專業(yè)、知識層次等。被錄取人員一律辦理聘任手續(xù)，實行合同制。二、錄取辦法采用公開招聘，嚴(yán)格考核，擇優(yōu)錄取原則，以社會招聘、人才交流中心簡介、我司員工推薦、自薦等錄取辦法。三、錄取程序1．應(yīng)聘人員須到關(guān)于部門面試后經(jīng)綜合部批準(zhǔn)，填寫“求職申請表”。2．應(yīng)聘人員須由綜合部組織關(guān)于部門進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)考核，并由考核人訂立意見后由部門經(jīng)理訂立意見。3．“求職申請表”報綜合部批準(zhǔn)后，由綜合部安排應(yīng)聘人員去指定醫(yī)院體檢。4．體檢合格，試用期為三個月。期滿后，經(jīng)考核確認(rèn)轉(zhuǎn)正與否。5．調(diào)檔審查，寫出書面考察意見。6．符合條件者報總經(jīng)理審批批準(zhǔn)后，辦理關(guān)于調(diào)入手續(xù)。7．報屆時應(yīng)辦理如下關(guān)系：（1）行政關(guān)系（2）工資關(guān)系（3）組織關(guān)系（4）工會關(guān)系8．新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)后，須填寫登記表，訂立合同書，綜合部告知用人部門接受。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS10第1頁共1頁公司聘任制度一、聘請范疇1．凡在公司工作正式員工，在管理崗位擔(dān)任一定職務(wù)，均實行聘請制。2．職務(wù)聘請范疇涉及：部門正、副經(jīng)理、崗位正、副經(jīng)理、主管和領(lǐng)班，以及相稱上述崗位和職務(wù)人員。二、聘請條件1．熱愛我司，安心本職，有創(chuàng)業(yè)精神員工。2．堅持四項基本原則，廉潔奉公、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同志、遵章守紀(jì)、起模范作用。3．四、聘請考核各級人員聘請，必要以聘請對象領(lǐng)導(dǎo)能力、政策水平、現(xiàn)實體現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、群眾基本為聘請重要根據(jù)，并使考核形成競爭機(jī)制。五、聘期聘期普通為一年一聘，凡被聘人員均實行一種月試用期，期滿合格正式聘請；不合格者按管理權(quán)限提出考核意見后辭退。六、辭退1．聘請期滿后，如雙方不再簽定續(xù)聘，聘請自行解除。2．聘請期內(nèi)，玩忽職守，導(dǎo)致?lián)p失或犯有嚴(yán)重錯誤者，或不能勝任工作者，按聘請權(quán)限隨時辭退。七、續(xù)聘聘請期滿，依照考核成果，升降或續(xù)聘。八、待遇員工在正式受聘期間，享有相應(yīng)職級待遇。辭退后，不再享有原聘請待遇。試用期間凡被聘請到部門副經(jīng)理以上管理人員享有本崗位級待遇、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼，部門經(jīng)理如下人員試用期間享有所聘請崗位四級待遇。試用期滿合格者正式任聘。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS11第1頁共3頁公司培訓(xùn)制度一、新員工入職培訓(xùn)1．培訓(xùn)目：協(xié)助新員工建立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。2．培訓(xùn)組織：培訓(xùn)工作由綜合部依照公司制定系統(tǒng)培訓(xùn)籌劃，指引、督促，各部門負(fù)責(zé)組織實行，涉及；培訓(xùn)籌劃、教員選聘、教材選取、培訓(xùn)考核。3．培訓(xùn)內(nèi)容：（1）公司概況；（2）學(xué)習(xí)《員工規(guī)范》；（3）職業(yè)道德、服務(wù)意識教誨；（4）公司奮斗目的、標(biāo)語；（5）本崗位應(yīng)知應(yīng)會及服務(wù)工作基本功和技能。4．培訓(xùn)考核及其他：（1）培訓(xùn)期限為六天；（2）培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核成績合格即試用三個月；（3）培訓(xùn)期間發(fā)放應(yīng)聘崗位基本工資、伙食補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼；（4）未經(jīng)入職培訓(xùn)者不得上崗；考試不合格者不得上崗；二、老員工培訓(xùn)1．培訓(xùn)目：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)、管理水平。2．培訓(xùn)組織：由綜合部負(fù)責(zé)組織實行。涉及：教學(xué)籌劃、教員、教材、課程設(shè)立、檢查、考核。3．培訓(xùn)內(nèi)容：（1）對管理人員進(jìn)行物業(yè)全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)；（2）對關(guān)于部門重要崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（3）其他經(jīng)總經(jīng)理批示關(guān)于培訓(xùn)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS11第2頁共3頁4．考核及其他：（1）培訓(xùn)后進(jìn)行考核?？己顺煽冇删C合部記入員工培訓(xùn)檔案；（2）崗位培訓(xùn)期間不影響各項待遇。三、再教誨：四、關(guān)于員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)和業(yè)余學(xué)習(xí)規(guī)定（一）員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)進(jìn)修，必要符合如下條件：1．專業(yè)對口，工作的確需要。2．部門批準(zhǔn)或推薦，報公司批準(zhǔn)。（二）凡為達(dá)到某種學(xué)歷擬報考各類業(yè)余院校及電大、函大員工，其學(xué)費一律自理，公司亦不提供學(xué)習(xí)時間。（三）凡經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)費，一律憑結(jié)業(yè)證或成績合格告知單報銷，其學(xué)習(xí)所占用工作時間，按“公假”解決。（四）凡個人提出報考關(guān)于院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)員工，必要按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。（五）凡經(jīng)公司出資培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工，在本人服務(wù)期內(nèi)提出調(diào)動或辭職，必要交納培訓(xùn)費。五、關(guān)于員工辭職或調(diào)動工作收取培訓(xùn)費規(guī)定（一）為加強(qiáng)對員工管理，穩(wěn)定員工隊伍，特制定此規(guī)定。（二）本規(guī)定合用在公司工作并接受公司出資培訓(xùn)或由公司繳納培訓(xùn)費全體在職工工。（三）經(jīng)公司出資在國內(nèi)接受培訓(xùn)員工（涉及在大中專院校在職業(yè)余學(xué)習(xí)、函大、文化補(bǔ)習(xí)、技術(shù)工人考級及調(diào)入交納培訓(xùn)費等）辭職或調(diào)動工作時，收取培訓(xùn)費原則如下：1．凡員工本人申請辭職或調(diào)離公司批準(zhǔn)后，依照在公司工作時間長短（從畢業(yè)、培訓(xùn)結(jié)束或調(diào)入算起），工作不滿五年者每在公司工作滿一年少收所有培訓(xùn)費20%；工作不滿一年者，收取所有培訓(xùn)費。2．畢業(yè)或培訓(xùn)期滿后，在公司工作滿五年，申請辭職或調(diào)離經(jīng)公司批準(zhǔn)后，免收所有培訓(xùn)費。3．多次接受公司出資培訓(xùn)者培訓(xùn)費合計計算，在公司工作時間文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS11第3頁共3頁從最后一次培訓(xùn)結(jié)束算起，工作滿五年后，可免收所有培訓(xùn)費，每一次培訓(xùn)后工作滿五年者不再合并計算。（四）既接受國內(nèi)培訓(xùn)又接受出國培訓(xùn)人員，在申請辭職或調(diào)動時，分別按上述規(guī)定收取培訓(xùn)費，免收培訓(xùn)費為公司工作期限應(yīng)先后合并計算，不得少于十年。（五）培訓(xùn)費交納數(shù)額由綜合部報總經(jīng)理批準(zhǔn)后決定，申請辭職或調(diào)動者要一次付清所有應(yīng)交培訓(xùn)費后，方可辦理辭職和調(diào)動手續(xù)。（六）回絕交納培訓(xùn)費者，不予辦理辭職或調(diào)動手續(xù)。（七）無理取鬧、悲觀怠工，影響工作或糾纏領(lǐng)導(dǎo)者，按《員工紀(jì)律和獎懲條例》關(guān)于條款解決。情節(jié)嚴(yán)重者，交由公安部門解決。六、關(guān)于公司員工因私出國暫行規(guī)定（一）依照關(guān)于文獻(xiàn)精神，現(xiàn)對公司員工因私出國做如下規(guī)定：1．凡公司合同員工，申請自費出國留學(xué)，必要先辦理辭職手續(xù)。檔案關(guān)系轉(zhuǎn)街道或人才交流中心。2．此后凡申請自費出國留學(xué)者，除證明該員工政治體現(xiàn)外，公司不再出具任何其他證明和負(fù)責(zé)辦理任何關(guān)于手續(xù)。（二）出國探親1．凡公司合同員工規(guī)定出國探親，在國家關(guān)于政策容許范疇內(nèi)，須事先向本部門提出書面申請，并出具備關(guān)探親材料和信件，寫明與被探人員關(guān)系、探往國家和地區(qū)及探親時間，報請公司批準(zhǔn)。假期一律按事假解決。2．凡未經(jīng)公司批準(zhǔn)，出國探親逾期不歸者，公司有權(quán)做除名解決。七、本規(guī)定由綜合部負(fù)責(zé)解釋。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS12第1頁共1頁員工考核說明一、各級管理人員按照管理權(quán)限，對公司員工全面進(jìn)行考核，重點考核工作實績。公司收費員為計件考核，其她管理人員為目的考核。二、對公司員工考核，應(yīng)堅持客觀公正原則，實行管理者與員工相結(jié)合，平時與定期相結(jié)合。三、公司員工考核分為平時考核、月考核、季度考核及年度考核。四、平時考核由各部門進(jìn)行；月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦進(jìn)行，年度考核由公司指派考核小組進(jìn)行。五、月考核、季度考核由綜合部質(zhì)檢辦結(jié)合管理者與員工意見進(jìn)行考核。季度考核作為年度考核基本。六、年度考核先由個人總結(jié)，上級主管聽取群眾意見基本上寫出評語，提出考核等次意見，經(jīng)考核小組審核批準(zhǔn)。七、年度考核成果分為先進(jìn)、合格、不合格等三個等次。八、年度考核成果作為公司對員工獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)節(jié)職務(wù)、級別和工資根據(jù)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS13第1頁共2頁辭職、辭退與解雇辭職、辭退、解雇嚴(yán)格按北京市及公司關(guān)于規(guī)定執(zhí)行。一、員工在合同期內(nèi)因故不能或不肯繼續(xù)在公司工作，而提出辭職。本人應(yīng)提前一種月遞交辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理訂立意見后，送綜合部審核，綜合部經(jīng)理訂立意見后報總經(jīng)理審批。經(jīng)公司出資培訓(xùn)員工，按關(guān)于規(guī)定干滿一年減交20%培訓(xùn)費后，方準(zhǔn)辦理手續(xù)。二、公司因經(jīng)營狀況發(fā)生變化，員工在合同期內(nèi)患病或非因公負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作，以及其她因素需要辭退員工時，嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于規(guī)定，由關(guān)于部門經(jīng)理訂立意見后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，于辭退前一種月告知員工本人，按所簽聘請或勞動合同規(guī)定發(fā)給辭退補(bǔ)償金，辦理離開公司手續(xù)。三、員工違背司紀(jì)司規(guī)，按《員工規(guī)范》及公司《獎懲條例》規(guī)定，就情節(jié)輕重分別予以警告、計小過、計大過、解雇處分。關(guān)于部門將過錯事實、教誨通過、尋常體現(xiàn)書面材料附后，經(jīng)綜合部經(jīng)理協(xié)商，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。此類狀況，不預(yù)先告知，不享有補(bǔ)償金。四、以上各類人員離開公司前，必要按規(guī)定交接工作，移送物品，辦清手續(xù)。（一）由本人提出申請辭職、調(diào)動人員1．員工因個人因素提出辭職或調(diào)動，須提前一種月向部門經(jīng)理遞交書面申請，部門經(jīng)理確認(rèn)后由申請者本人填寫“辭職、調(diào)動審批表”，部門經(jīng)理訂立意見后送綜合部審核，綜合部經(jīng)理訂立意見后報總經(jīng)理審批，未按規(guī)定程序提出申請者，綜合部將不予受理。2．本人申請辭職或調(diào)動人員，從批準(zhǔn)之日起至離開公司期限為一文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS13第2頁共2頁個月，一種月之內(nèi)只發(fā)給基本工資，免除其他一切福利待遇，從第二個月起停發(fā)工資。3．申請辭職人員，批準(zhǔn)之日起，一月之內(nèi)，辦理辭職手續(xù)。4．申請辭職或調(diào)動人員，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之前，必要堅守工作崗位，不得以任何借口回絕接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自外出聯(lián)系工作之事（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按事假解決），如發(fā)既有違背者，停止辦理辭職或調(diào)動手續(xù)。5．員工申請辭職或調(diào)動經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，部門經(jīng)理將不再安排申請者工作，申請者應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定交接工作，同步在規(guī)定期間內(nèi)辦理完畢調(diào)動事宜和財、物移送手續(xù)。（二）公司限期或勸其調(diào)出人員1．2．限期或勸其調(diào)出員工，在商調(diào)工作期間（五日內(nèi)），公司只發(fā)給本人基本工資，免除其他一切勞保、福利待遇。（三）辦理移送手續(xù)1．辭職、調(diào)動人員或限期勸其調(diào)出人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，須一方面交接完所負(fù)責(zé)工作，才可辦理離職手續(xù)，工作未交接清晰或不交接工作者，綜合部將不予辦理離職手續(xù)。2．辦理手續(xù)前，須先填寫“員工調(diào)動移送登記表”，按規(guī)定與各關(guān)于部門結(jié)清帳、物關(guān)系后，方可到綜合部辦理離職手續(xù)。五、本規(guī)定解釋權(quán)屬綜合部。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS14第1頁共1頁聘任外省市務(wù)工人員管理規(guī)定1．2．各部門招用外省市務(wù)工人員必要依照政府關(guān)于規(guī)定，手續(xù)齊備。3．公司所屬部門招用外省市務(wù)工人員，須事先申請，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)報綜合部備案。4．外省市務(wù)工人員必要具備齊備證明、證件，國家規(guī)定特種行業(yè)必要具備該行業(yè)操作證。5．外省市務(wù)工人員招用、技術(shù)考核（含資格驗證）由各部門負(fù)責(zé)。正式上崗前必要培訓(xùn)。6．外省市務(wù)工人員一經(jīng)錄取需到綜合部辦理備案手續(xù)。用工手續(xù)由綜合部統(tǒng)一辦理，其他手續(xù)由各部門自行辦理。7．暫時聘任人員工資執(zhí)行公司統(tǒng)一原則：綜合部按上述原則，根據(jù)公司辦公會核定總額告知財務(wù)室發(fā)放至各部門，個人、獎金數(shù)額由各部門自行調(diào)配。8．招用外省市務(wù)工人員考勤由各部門負(fù)責(zé)，月末經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審核報綜合部備查。9．招用外省市務(wù)工人員后勤管理工作由綜合部統(tǒng)一組織各部門自行管理。10．凡使用公司生活用品、工具、工作服外省市務(wù)工人員須交納押金。其原則為純熟工500元/人；技術(shù)工（含警衛(wèi)人員）800元/人。尋呼機(jī)500元/臺。使用其他特殊用品，原則由各部門自行擬定后，報綜合部備案。10．1押金交款時間為領(lǐng)取第一種月工資時，由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收取，并辦理個人儲蓄卡后交財務(wù)室統(tǒng)一管理。10．2外省市務(wù)工人員離職或辭退須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，工作交接完畢后，由部門經(jīng)理書面告知綜合部辦理辭退手續(xù)。在辦理完辭退手續(xù)后，退回押金。11．12．13．外省市務(wù)工人員管理列入部門領(lǐng)導(dǎo)工作考核范疇，對領(lǐng)導(dǎo)忽視管理導(dǎo)致?lián)p失，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。14．文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS15第1頁共2頁勞動制度組織管理嚴(yán)格考勤制度是加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量和效益重要構(gòu)成某些，也是考核員工出勤率、工時運用率，貫徹“按勞分派”原則重要根據(jù)。一、組織與工作程序1．各部門選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正無私專人擔(dān)任考勤員，并將名單交綜合部備案。2．考勤員負(fù)責(zé)逐日如實記錄本班成員工出、缺勤，精確詳細(xì)地記錄員工到離崗位時間和休假時間，月底須逐人做出考勤匯總，填寫考勤匯總表（各種假條核準(zhǔn)附后，并附本月班次狀況）經(jīng)部門經(jīng)理及主管審核訂立后于每月25日準(zhǔn)時送交綜合部，倒休條由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．綜合部負(fù)責(zé)全公司員工考勤考核、匯總工作，并隨時有權(quán)對各部門考勤狀況進(jìn)行檢查、校對。4．考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，凡漏報、不報、錯報、遲報一經(jīng)查出，扣減考勤員當(dāng)月獎金20%，部門經(jīng)理30%。二、勞動時間1．實行每周工作六天，每天7.5小時（不含吃飯時間）勞動工作制，并按八小時倒班，按指派崗位上班即為出勤。2．上、下班時間以各部門簽到考勤為準(zhǔn)。三、員工簽到制度1．簽到簿由公司各部門派專人全權(quán)管理、監(jiān)督、檢查。2．每月25日由各部門考勤員更換考勤簿，舊考勤簿交綜合部。3．每日員工上、下班時需嚴(yán)格簽到，9點不簽者按曠工論處。4．任何人不可托人簽到或代人簽到?？记趩T須認(rèn)真檢查、監(jiān)督、不得營私舞弊。如有違章，員工罰款、記小過，考勤員記大過一次，扣減考勤員當(dāng)月獎金20%。5．因公晚到不能回崗，由部門經(jīng)理簽章證明。四、加班、加點1．認(rèn)真執(zhí)行每周6天，每天7.5小時（超時工作時間按國家關(guān)于規(guī)定予以補(bǔ)償）工作制，努力提高工作效率，嚴(yán)格控制加班、加點。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS15第2頁共2頁2．各部門確因工作需要安排加班、加點，需事先征得作業(yè)人批準(zhǔn)，并由所在部門填寫《加班、加點審批表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，主管經(jīng)理批準(zhǔn)。3．對加班、加點工作員工，公司予以同等時間倒休。由部門內(nèi)調(diào)劑，一種月內(nèi)休完。確因工作需要不能安排倒休或因個人因素不補(bǔ)休，每月25日由考勤員將《加班加點審批表》匯總，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后交綜合部。4．部門主管以上管理干部，節(jié)日義務(wù)值班，不享有加班待遇，其他員工節(jié)日值班無特殊狀況普通安排補(bǔ)休。5．公司對于加班、加點付出超額勞動員工，獎勵時應(yīng)予以統(tǒng)籌考慮。已獲得獎勵職工，不再享有休假待遇。6．遇意外事故、緊急特殊狀況，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，客務(wù)部值班調(diào)度人員有權(quán)按公司規(guī)定調(diào)配人員，待問題解決完畢后，補(bǔ)辦手續(xù)。7．對于經(jīng)總公司批準(zhǔn)準(zhǔn)予加點人員，在規(guī)定加點時間內(nèi)，已發(fā)放加班費人員不執(zhí)行本辦法。8．本辦法只合用于公司內(nèi)主管以上人員及公司內(nèi)勤員工，不合用其她用工人員。五、主管以上管理干部考勤管理：1．依照公司業(yè)務(wù)特點，管理干部加班、加點、倒休填寫《干部加班記錄本》，隨時登記。2．登記加班時，按規(guī)定在《干部加班記錄本》上填寫加班日期、起止時間、加班小時、內(nèi)容，由本人簽字，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后生效。經(jīng)理由董事長審批，副經(jīng)理由經(jīng)理審批，部門經(jīng)理由公司主管經(jīng)理審批。3．倒休時，事先征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按規(guī)定在《干部加班記錄本》上填寫倒休日期、起止時間、倒休時間，由本人簽字，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后生效。經(jīng)理由董事長審批，副經(jīng)理由經(jīng)理審批，部門經(jīng)理由公司主管經(jīng)理審批。4．每月末，由綜合部將加班、倒休狀況進(jìn)行匯總，統(tǒng)一填寫《加班加點匯總表》，經(jīng)主管經(jīng)理確認(rèn)后轉(zhuǎn)至所在部門，由考勤員負(fù)責(zé)消假。5．本辦法僅合用于公司部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS16第1頁共3頁各種假期及未出勤狀況計算一、遲到未按上班時間到崗，無論理由應(yīng)計遲到；30分鐘以上應(yīng)計曠工。二、早退：同遲到計。三、曠工按下列狀況之一計曠工：1．未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或未準(zhǔn)假而擅自休假者，以及各種假期逾期而無續(xù)假者；2．不服從調(diào)配而不上班者；3．打架斗毆致傷不上班者；4．遲到、早退三十分鐘以上者；5．其他應(yīng)按曠工解決。四、病假1．員工因病休假，應(yīng)憑醫(yī)院病假條經(jīng)部門經(jīng)理準(zhǔn)許向考勤員請假后方可病休。2．員工到醫(yī)院就醫(yī)，每次就醫(yī)時間最多不超過四小時，超過某些按事假解決。就醫(yī)時間按月合計，少于四小時不計缺勤，多于四小時某些按病假解決。3．員工在合同醫(yī)院或其他醫(yī)院急診就醫(yī)開據(jù)病假證明，需經(jīng)部門經(jīng)理簽章，交部門考勤員后有效。五、事假1．員工因事確需本人解決，須提前一天向部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。來不及到公司請假時，應(yīng)上班時間三十分鐘內(nèi)用電話告知部門經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。2．培訓(xùn)期、試用期內(nèi)普通不予準(zhǔn)假，如事假時間較長，將順延培訓(xùn)期、試用期。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS16第2頁共3頁六、倒休1．員工倒休需填寫倒休條，倒休時間以半天為最小單位。倒休在四小時如下者，以四小時計。2．員工倒休，須提前一天征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者，不得擅離工作崗位。七、工傷凡在工作中因發(fā)生事故而導(dǎo)致工傷須由部門經(jīng)理簽批方可確以為工傷，否則按病假解決。八、產(chǎn)假、籌劃生育假1．女員工分娩假時，須呈交醫(yī)院或公司醫(yī)務(wù)室簽發(fā)證明。符共籌劃生育規(guī)定可予以假90天（含節(jié)假日）。難產(chǎn)或雙生者增假15天。符合晚育條件者，可增長產(chǎn)假15天（由男女一方提取使用）已領(lǐng)取了獨生子女證者，可享有半年產(chǎn)假。2．女員工懷孕三個月小產(chǎn)者，依照醫(yī)院證明可給假20天，三個月以上至七個月給假30天。3．員工實行籌劃生育手術(shù)（放環(huán)、人流、絕育）按醫(yī)院證明予以休息時間。第一次人流按病假，第二次以上人流按事假。九、婚假員工在試用期、見習(xí)期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)綜合部批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定晚婚者，另增有薪婚假七天。結(jié)婚者如其配偶在外地工作，可按路途遠(yuǎn)近另給來回路程假。十、喪假員工直系親屬（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可予以三天假期。如員工料理直系親屬喪事需去外地，可依照路程遠(yuǎn)近，另給來回路程假。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS16第3頁共3頁十一、探親假符合國務(wù)院《關(guān)于職工探親待遇規(guī)定》第二條“與配偶不住在一起，又不能在公休假日團(tuán)聚”和“與爸爸、媽媽都不住在一起，又不能在公休假日團(tuán)聚”規(guī)定條件職工可以予以探親假。員工探親假期按下列辦法批給：1．員工看望配偶，每年予以一方探親假一次，假期為三十天；2．未婚員工看望父母，原則上每年給假一次，假期為三十天，如因工作需要，單位當(dāng)年不能予以假期，或者員工自愿每兩年探親假合并，假期為五十天；3．已婚員工看望父母，每四年給假一次，假期為二十天。4．員工申請?zhí)接H假需提前15天向本部門領(lǐng)導(dǎo)和綜合部提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。十二、義務(wù)獻(xiàn)血假凡響應(yīng)國家號召，義務(wù)獻(xiàn)備者除予以一定補(bǔ)貼外，可享有五天有薪假。十三、公假職工因下列事項并持有證明，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按公假解決，公假期間工資照發(fā)。（1）參加學(xué)生家長會；（2）聯(lián)防值班；（3）因國家征用土地搬遷；（4）房管部門修房，家中必要留人；（5）單位給房搬家；（6）“開齋節(jié)”經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)禁食豬肉員工。公假假期時間由領(lǐng)導(dǎo)視實際狀況決定，最多不得超過二天。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS17第1頁共1頁請假及其請假天數(shù)審批權(quán)限一、請假各種假期無論時間長短（病假除外）一律事先填寫“請假申請表”，按規(guī)定批準(zhǔn)權(quán)限報批后生效。二、請假天數(shù)審批權(quán)限1．病假：公司部門經(jīng)理依照合同醫(yī)院或其他醫(yī)院急診證明，有權(quán)批準(zhǔn)休假二天。2．事假：部門經(jīng)理有權(quán)批假二天。二天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)備案。3．部門經(jīng)理以上管理人員請假須提前一天填寫“請假申請表”，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可休假。工作時間暫時外出，半小時以上須向總經(jīng)理報告。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS18第1頁共1頁員工有薪年假制度一、休假范疇1．凡在我司工作滿一年以上可享有有薪年假五天（暫時用工、返聘人員不享有）。2．持續(xù)工齡滿一年增給年假一天，以此類推，但增給假期最多不超過十天，主管以上人員年假天數(shù)作如下增長：（1）主管增長二天；（2）部門正、副經(jīng)理增長三天；（3）副總經(jīng)理增長四天；（4）總經(jīng)理增長五天。3．凡當(dāng)年有下列情形之一者，不享有年假：（1）當(dāng)年已享有探親假（如已休年假，則不再批探親假）；（2）病休全年合計兩個月以上，或已安排休養(yǎng)；（3）（4）已提出調(diào)動或辭職申請者，不再安排年假。4．每年10月31日后公司不安排員工休假。二、休假關(guān)于規(guī)定1．員工休假須填寫“請假申請表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報綜合部備案；部門主管以上管理人員休假，需報綜合部，經(jīng)總經(jīng)理審批后生效。2．員工休假除填寫“請假申請表”之外，應(yīng)由考勤員如實記錄在當(dāng)月考勤記錄上。3．員工持續(xù)休假中間遇有星期天應(yīng)計算在休假天數(shù)內(nèi)。4．年休假一律一次提取使用，不容許零星提取。5．各部門員工應(yīng)休年假天數(shù)原則由綜合部依照詳細(xì)狀況嚴(yán)格掌握。6．如遇到未規(guī)定特殊狀況，由綜合部匯同關(guān)于部門統(tǒng)一研究解決。9．本考勤制度解釋權(quán)屬綜合部。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS19第1頁共3頁公司獎懲條例獎勵先進(jìn)，懲罰違章違紀(jì)是嚴(yán)明紀(jì)律，激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量重要保障。獎勵：1．2．通報表揚：對于工作出眾，體現(xiàn)突出員工，受到住戶表揚，拾金不昧；同壞人壞事和不良傾向作斗爭；舍己救人，獻(xiàn)身為公，提出合理化建議并獲得一定成效者；改進(jìn)管理，節(jié)約資財和人力者；避免意外事故發(fā)生等，由其直接上級或公司總經(jīng)理予以口頭或通報表揚。由綜合部記錄在案，作為晉級、獎勵評審根據(jù)。3．獎金：公司員工依照公司經(jīng)營效益好壞而提出浮動獎金。4．榮譽(yù)稱號：授予先進(jìn)員工評比工作普通一年評比一次。每次評比由各部門提名，經(jīng)綜合部組織各部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。在授予稱號同步發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。5．年終獎：年終時，對于季度、半年、全年各項指標(biāo)綜合考慮一次性獎金。6．特別獎勵：由公司總經(jīng)理掌握并直接頒發(fā)一次性獎金。7．部門獎勵：一月之內(nèi)有兩人次受到通報表揚，部門經(jīng)理相應(yīng)受到表揚，部門整體獎金增長5%。懲罰：一、有下列行為之一者，部門主管有權(quán)警告或提請部門經(jīng)理，填寫過錯單并報綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資5%。1．2．著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范。3．上班時間運用電話聊天。4．上班時間看書閱報、吃食物、嚼口香糖等。5．上班時間擅自外出購食品、吃早點。6．進(jìn)出公司回絕接受警衛(wèi)人員檢查。7．8．與住戶爭搶使用電梯。9．工作時間擅離崗位、串崗；上班后不到位或扎堆聊天。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS19第2頁共3頁10．11．不愛護(hù)公司公物，揮霍糧食，損壞公物。12．13．散布不利于團(tuán)結(jié)言論，刊登有損公司名譽(yù)言論。14．對上級分派工作遲緩、遲延。15．不經(jīng)請示擅自接待外人參觀。16．在禁煙區(qū)域或電梯中吸煙。17．不按規(guī)定洗澡或帶家屬來公司洗澡。18．對下屬不論理、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰。19．警衛(wèi)員不履行督查責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題不制止，不報告。21．被客戶投訴。22．違背部門制定各項規(guī)定。23．其他不符合關(guān)于公司規(guī)范，情節(jié)局限性記小過。二、違背下列規(guī)定者，部門有權(quán)予以記小過一次處分，填寫過錯記單，并報綜合部備案，扣除當(dāng)月基本工資20%。1．一月之內(nèi)受到二次警告。2．一月之內(nèi)持續(xù)二次受到住戶投訴。3．上班時非公飲酒。4．擅自接受住戶小費或物品。5．6．工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶活動。7．由于個人責(zé)任而延誤住戶工作，并被住戶投訴者。8．違背各部門制定工作程序或規(guī)章制度以至導(dǎo)致隱患。9、由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價值在500元以上元如下，照價補(bǔ)償。10．在公司工作部位聽收音機(jī)、錄音機(jī)、睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等（無論上、下班均不許）。11．用不恰當(dāng)手段干擾她人工作。12．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用公司設(shè)備，如：車輛、餐廳、工程設(shè)備、洗地機(jī)等。13．在公司擅自出售物品。14．提供不真實報告、材料。15．泄露公司機(jī)密；遺失公司鑰匙、單據(jù)等。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS19第3頁共3頁三、1．三個月內(nèi)受到二次記小過處分。2．工作時擅離崗位、玩忽職守，導(dǎo)致一定惡劣影響。3．由于責(zé)任者而導(dǎo)致停電、停水、停機(jī)等重大事故。4．責(zé)任損失在元以上。四、1．所轄部門或所分管工作長期無起色。2．嚴(yán)重失職行為。3．屢出錯誤。4．犯有嚴(yán)重錯誤又局限性以辭退者。五、有下列狀況之一者，依照部門經(jīng)理建議，綜合部提請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以辭退或開除。1．盜竊。2．侮辱或襲擊住戶；工作態(tài)度惡劣。3．侮辱、誹謗、毆打、嚇唬、威脅、危害上級、同事或互相斗毆。4．酗酒、賭博、打架。5．賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。6．其他違背法律或治安條例行為。7．故意不服從上級指揮。8．故意損壞公物。9．貪污、挪用公款。10．擅自對外界刊登關(guān)于公司誣蔑性言論。11．書寫匿名誣告信。12．嚴(yán)重?fù)p害公司及社區(qū)形象。13．搞不合法男女關(guān)系。14．其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為15．記過處分后仍無悔改體現(xiàn)；留職察看期間又浮現(xiàn)違紀(jì)行為。六、一月之內(nèi)部門有三人次受到通報批評，或兩人次受到記小過處七、處分期限普通為一年，處分期滿由受處分員工提出書面“撤除處分申請”，按審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后即可取消處分。員工有上訴權(quán)力。凡對獎勵或處分不服者，可在三天內(nèi)向本部門或綜合部提出申訴，由公司綜合部會同關(guān)于部門進(jìn)行調(diào)查，并最后作出決定。綜合部對申訴事件未作最后決定之前，應(yīng)仍按原決定執(zhí)行。主管部門對申訴者應(yīng)以保護(hù)態(tài)度慎重解決。本條例解釋權(quán)在綜合部，對有爭議條款，終決權(quán)在公司總經(jīng)理。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS20第1頁共2頁各類假期工資待遇一、遲到或早退一種月內(nèi)遲到或早退二次以上者，予以警告處分，減發(fā)全月獎金10%；三次以上者減發(fā)全月獎金50%。二、病事假如遇缺崗（事假、病假），則按其實際天數(shù)予以停發(fā)基本工資及補(bǔ)貼，三天以上者減發(fā)當(dāng)月獎金50%，七天以上減發(fā)當(dāng)月獎金100%。三、一種月之內(nèi)，凡因病、事假，遲到或早退一小時以上四小時如下一次者，按遲到、早退一次解決；病、事假四小時以上按一天解決。四、倒休倒休不影響工資獎金。五、工傷者工傷者如工傷非責(zé)任者不影響工資獎金，工傷責(zé)任在本人，四天以上取消當(dāng)月獎金；四天以內(nèi)按病假計。六、產(chǎn)假、籌劃生育假1．我司女員工生育按國家規(guī)定，在領(lǐng)取生育指標(biāo)產(chǎn)假內(nèi)，享有基本工資。2．女員工懷孕三個月小產(chǎn)者，依照醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室證明享有基本工資，其他待遇按缺勤解決。3．員工接受籌劃生育手術(shù)（放環(huán)、人流、節(jié)絕育）按醫(yī)院證明，第一次人流按病假待遇；第二次以上按事假解決。七、婚假符合公司有薪婚假規(guī)定，婚假三天或婚假十天內(nèi)不影響工資及福利待遇。八、喪假符合公司喪假規(guī)定，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。九、探親假符合公司探親假規(guī)定。1．文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS20第2頁共2頁2．未婚員工看望父母，每年給假一次。3．已婚員工看望父母，每四年給假一次。4．員工探親期間基本工資照發(fā)，當(dāng)月獎金減發(fā)50%，其他待遇按國家和公司關(guān)于規(guī)定執(zhí)行。5．凡在見習(xí)、試用期內(nèi)，不享有探親規(guī)定待遇。十、義務(wù)獻(xiàn)血假義務(wù)獻(xiàn)血者除予以一定補(bǔ)貼外，享有五天有薪假。假期內(nèi)不影響工資待遇。十一、公假凡符合公司公假規(guī)定，在批準(zhǔn)假期內(nèi)不影響工資待遇。十二、曠工1．凡曠工時間局限性四小時按半天計算，并扣除當(dāng)月獎金20%。超過四小時按一天計算，扣除當(dāng)月獎金50%，并予以相應(yīng)行政懲罰。2．曠工三天以內(nèi)扣除當(dāng)月工資、獎金，并予以記大過處分。3．曠工三天以上者，予以除名。十三、下列狀況之一者免發(fā)當(dāng)月獎金1．遲到、早退合計六次（含六次）以上。2．病事假七天以上。3．曠工一天以上。5．工傷假（工傷責(zé)任在本人）四天以上。6．產(chǎn)假期間。7．享有勞保待遇期間。8．停職檢查期間。9．下崗培訓(xùn)。十五、下列狀況不影響?yīng)劷?．享有婚假、喪假、公假、公司年假。2．采用籌劃生育辦法休假。3．工傷假非責(zé)任者。十六、文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS21第1頁共2頁公司質(zhì)檢督導(dǎo)小組實行方案為使公司經(jīng)營正常運營，保證服務(wù)接待質(zhì)量，提高在職工工崗位素質(zhì)，特制定本實行方案。質(zhì)量督導(dǎo)小組人員編制：公司質(zhì)檢組組長：2人（兼職）督導(dǎo)員：8人（兼職）一、督導(dǎo)員原則（一）率先垂范，嚴(yán)格遵守公司所制定各項規(guī)章制度。（二）公平執(zhí)法，內(nèi)不避親，外不避仇。（三）盡職盡責(zé)，忠于職守。（四）二、職責(zé)（一）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按公司指令制度督導(dǎo)推動各項目的籌劃實行，逐漸樹立公司接待服務(wù)高檔次社會形象。（二）按不同班次，不同步間，不同部位，對公司所有部門進(jìn)行全日制巡回督導(dǎo)。（三）以公司所制定各項管理規(guī)定、各項規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)記錄和解決。（四）對重大投訴和問題，依照總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查并將成果形成書面意見呈報總經(jīng)理。三、督導(dǎo)范疇（一）服務(wù)接待業(yè)務(wù)操作規(guī)范和原則執(zhí)行狀況；2．服務(wù)接待質(zhì)量狀況；3．崗位紀(jì)律遵守狀況。（二）衛(wèi)生1．尋常衛(wèi)生；2．籌劃衛(wèi)生。（三）保障1．保障職能部門工作運轉(zhuǎn)；2．保障職能部門與經(jīng)營部門配合；3．保安、消防執(zhí)行；4．設(shè)備運轉(zhuǎn)；5．設(shè)施完畢；6．物品供應(yīng)。四、工作程序（一）文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS21第2頁共2頁（二）每日督導(dǎo)完畢，匯總記錄。（三）督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)天填寫《督導(dǎo)執(zhí)行告知單》，發(fā)至問題發(fā)生所在部門。（四）每周六匯總督導(dǎo)狀況，提交公司審議后，在公司例會上通報。（五）每月匯總督導(dǎo)狀況，形成書面報告報公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱。報告要較全面地簡介公司整體服務(wù)接待狀況，并提出解決問題辦法、建議，列出下月督導(dǎo)重點。五、權(quán)限（一）除特殊狀況，有權(quán)出入所有部位。（二）有權(quán)簽發(fā)過錯告知單。部門管理人員不在場狀況下，有權(quán)強(qiáng)行制止所發(fā)現(xiàn)問題并迅速告知其部門進(jìn)行解決。（三）在發(fā)生各種緊急問題時，有權(quán)請示和祈求各級管理人員趕赴現(xiàn)場予以解決。六、規(guī)定（一）各級管理部門對督導(dǎo)工作要予以充分理解和信任。（二）各級管理部門對督導(dǎo)工作要予以大力支持和配合。（三）各級管理部門對質(zhì)量督導(dǎo)小組提出意見和建議要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查和解決。如發(fā)生異議，應(yīng)積極與質(zhì)量督導(dǎo)小組協(xié)商解決。七、懲罰及其條例（一）凡公司員工違背公司規(guī)定和各項崗位責(zé)任制，督導(dǎo)員將視情節(jié)予以警告、告知其部門、記過錯直至除名。除名報總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合部辦理手續(xù)。（二）凡一種部位員工，在一種月內(nèi)有兩人次被記過錯或除名時，該部位主管記過錯一次。（三）凡一種部門員工，在一種月內(nèi)有三人次被記過錯或除名時，該部門經(jīng)理記過錯一次。（四）凡督導(dǎo)員就專項問題（如：服務(wù)接待程序、規(guī)范；衛(wèi)生；設(shè)備、設(shè)施管理；工程管理；安全、消防管理等）提出改進(jìn)意見，部門在一種月內(nèi)沒能改進(jìn)，將視為管理違紀(jì)，部門經(jīng)理記過錯一次。（五）凡督導(dǎo)員提出專項問題，部門有所改觀，但在兩個月內(nèi)又重復(fù)發(fā)生，部門經(jīng)理記過錯一次。（六）凡各部位有不服從督導(dǎo)管理者，主管記過錯一次。凡各部門一種月內(nèi)有兩次不服從督導(dǎo)管理現(xiàn)象，經(jīng)理記過錯一次。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS22第1頁共1頁公司質(zhì)檢督導(dǎo)管理獎懲制度一、本制度與部門獎金結(jié)合執(zhí)行。二、部門獎金總額核定為100%。三、凡部門或個人對住戶提供最佳服務(wù)，受到住戶書面表揚，由質(zhì)檢督導(dǎo)小組（質(zhì)督組）依照表揚內(nèi)容對部門進(jìn)行獎勵。四、凡部門或個人做出突出成績或突出貢獻(xiàn)，由公司視成績或貢獻(xiàn)大小予以特殊表揚和獎勵。五、由質(zhì)檢督導(dǎo)小組依照尋常巡邏實際狀況，每季度向公司推薦一種在尋常服務(wù)接待、衛(wèi)生質(zhì)量、安全等方面均體現(xiàn)為最佳部門，由公司決定表揚獎勵。六、由部門每季度推薦一名工作努力積極、服務(wù)態(tài)度最佳者，并將其材料匯集報質(zhì)檢組。由質(zhì)檢組綜合公司整體狀況，向總經(jīng)理提出表揚一名“最佳員工”意見?？偨?jīng)理批準(zhǔn)后，在公司進(jìn)行表揚并予以總經(jīng)理特別獎。持續(xù)二個季度獲得最佳者，工資上調(diào)一級。七、凡部門當(dāng)月發(fā)生住戶正常投訴或其他部門投訴等工作過錯，第一次，5人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額5%，10人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額10%；50人內(nèi)部門扣發(fā)獎金總額5%。第二次，扣發(fā)加倍。第三次，獎金全免。八、凡部門或個人發(fā)生重大投訴、重大問題、重大違紀(jì)，由公司視情節(jié)予以解決。九、凡部門間投訴，以呈文形式報質(zhì)檢組，做為投訴成立根據(jù)。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS23第1頁共1頁公司值班經(jīng)理制度一、值班經(jīng)理職責(zé)在正常班以外（周一至周日5：00PM—次日8：30AM及周日、固定假日8：30AM—5：00PM）對公司范疇內(nèi)外進(jìn)行巡視、督察，解決夜間發(fā)生一切問題遇特殊狀況及時向上級報告，并填寫值班記錄。二、值班人員構(gòu)成由部門經(jīng)理及客戶服務(wù)部調(diào)度員構(gòu)成，每月由客戶服務(wù)部排班，實行輪班制。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS24第1頁共1頁維護(hù)公司整體形象規(guī)定為維護(hù)公司整體形象，加強(qiáng)公司轄區(qū)及公共區(qū)域管理，制定本規(guī)定：一、轄區(qū)及公共區(qū)域整體形象由客務(wù)部宏觀管理和控制；保潔部負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生；安保部監(jiān)督出入物品。二、公司各部門因業(yè)務(wù)需要，擬在公司內(nèi)外長期或暫時放置廣告、張貼標(biāo)語、宣傳畫；懸掛氣球等，應(yīng)事先報客務(wù)部審批?？蛣?wù)部無法審批，轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對違背規(guī)定者，客務(wù)部有權(quán)對其提出區(qū)域或撤除其裝置。三、各部門承擔(dān)大型活動，凡有重要客人出席，承辦部門應(yīng)提前報告客務(wù)部，以便及時告知有關(guān)部門作好宣傳準(zhǔn)備和安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)出面接待。四、公司轄區(qū)內(nèi)租顧客業(yè)務(wù)需要張貼、懸掛、安放自制宣傳畫、宣傳品（涉及霓虹燈、燈箱）、公司字號、批示路標(biāo)等，必要預(yù)先向客務(wù)部提出書面申請，報經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批獲準(zhǔn)后由客務(wù)部依照整體規(guī)劃按照統(tǒng)一規(guī)格、材質(zhì)、顏色、字型等規(guī)定監(jiān)督執(zhí)行。五、任何單位未得到客務(wù)部允許，不得在公司轄區(qū)內(nèi)外進(jìn)行景觀或設(shè)施照相、攝像（含攝制廣告或電視?。?。六、公司各部門在承辦業(yè)務(wù)活動對外簽約時，必要將本規(guī)定關(guān)于內(nèi)容寫入合同條款，并按規(guī)定原則收費。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS25第1頁共1頁經(jīng)濟(jì)合同管理制度1．訂立合同，必要遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、國家法律、政策及關(guān)于規(guī)定。2．凡對外訂立合同，有關(guān)部門經(jīng)理需填寫《匯簽單》，送公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)訂立意見，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。重大合同必要通過經(jīng)理辦公會評審并報董事長批準(zhǔn)。3．4．在訂立經(jīng)濟(jì)合同步，對方當(dāng)事人必要具備如下條件：4．1對方單位具備法人資格，有經(jīng)營權(quán)；4．2有履約能力，資信良好；4．3對方簽約人是法定代表人或是持有法人委托書法人委托人。5．訂立經(jīng)濟(jì)合同，必要貫徹“平等互利，協(xié)商一致”、“等價有償”原則和“物美價廉，擇優(yōu)簽約”原則。6．經(jīng)濟(jì)合同一律采用書面格式。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)合同文本。7．訂立經(jīng)濟(jì)合同必要加蓋公司合同專用章，否則所訂立合同一律無效。8．合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)規(guī)定必要明確，詳細(xì)文字表達(dá)要清晰、精確。9．對外訂立經(jīng)濟(jì)合同，須經(jīng)理辦公會審核，報法定代表人批準(zhǔn)。10．批準(zhǔn)后合同，應(yīng)由綜合部蓋章、編號、存檔。原件交綜合部存檔，財務(wù)人員、執(zhí)行部門各持一份。11．合同履行人員都必要本著“重疊同，守信譽(yù)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定義務(wù)，保證合同履行，維護(hù)公司利益。12．13．主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同付款形式、付款數(shù)額、付款時間，嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。對合同在付款、監(jiān)督、結(jié)算方面負(fù)責(zé)任。財務(wù)人員對原始憑證不齊，不符合公司規(guī)定付款可以拒付，上報領(lǐng)導(dǎo)，對知情不報者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS26第1頁共1頁物資管理制度1．物資分類建帳，固定資產(chǎn)、公用工具建立臺帳，個人領(lǐng)用物品建立個人物品臺帳，材料建立帳簿，做到一物一卡（帳），依照進(jìn)、出庫單記錄增減狀況。2．采購員依照審核批準(zhǔn)《擬購物資表》適時購物，特殊需要由各部門依照審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)簽字及時購物。3．4．材料管理員及時組織專業(yè)人員檢查產(chǎn)品質(zhì)量，對不合格產(chǎn)品，按《不合格產(chǎn)品控制程序》執(zhí)行。合格物品，由材料員入帳，做到帳、卡、物相符。5．入庫物品應(yīng)碼放整潔，嚴(yán)防磕碰，劃傷或變質(zhì)。6．尋常物品申領(lǐng)：6．1部門物品領(lǐng)用、發(fā)放必要指定專人管理。6．2部門尋常所需物品每月25日填寫“部門月需求表”由部門經(jīng)理簽字后，送交綜合部材料員。6．3材料員依照庫存狀況填寫“擬購物品清單”報綜合部經(jīng)理審批，特殊物品需報總經(jīng)理審批，經(jīng)審批合格后交由采購員于次月5日前采購?fù)戤叀?．4每月5—10日各部門憑上月申報批準(zhǔn)月需求表到綜合部材料員處領(lǐng)取物資，部門領(lǐng)取物資后，應(yīng)認(rèn)真做好管理工作。6．5物品應(yīng)在每月規(guī)定期間內(nèi)申領(lǐng)，特殊需求，由部門經(jīng)理向總經(jīng)理請示后報綜合部，安排采購。7．發(fā)放物品時，材料員應(yīng)認(rèn)真審核“物品申領(lǐng)單”，填寫“出庫單”，對所領(lǐng)物品時間、數(shù)量、品種及規(guī)格詳細(xì)登記，雙方簽字后方能領(lǐng)走物品。8．大型工具、貴重儀表借出，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)，歸還時材料員負(fù)責(zé)組織檢查物品完好狀況。9．建立個人領(lǐng)用物品臺帳，領(lǐng)用物品損壞時要及時申請報損，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后銷帳，物品丟失，視狀況補(bǔ)償補(bǔ)齊，人員調(diào)動必要將領(lǐng)用物品所有交回，方能辦理手續(xù)（辦公消耗品除外）。10．材料員做到物資逐筆登記，及時入銷帳。11．每月底做好物資清點、結(jié)帳、上報工作。年終盤點，全面詳細(xì)，報表清晰，完整。做到帳物相符。將盤點表報本部門備查。12．各部門管理人員隨時將短缺物資報關(guān)于部門負(fù)責(zé)人，以便保證物資供應(yīng)及時性。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS27第1頁共1頁關(guān)于采購申請辦法一、各部門所需購買物品，凡超過100元，必要提前填寫采購申請單，綜合部不接受白條購買物品。其他部門未經(jīng)批準(zhǔn)無權(quán)采購。二、各部門在填寫采購申請單前，庫存物品需提前向倉庫管理員查詢，而再填寫采購申請單。三、各部門購買我市物品，需提前三天將采購申請單交綜合部。四、需訂購物品，無論我市、外省，按詳細(xì)狀況解決。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS28第1頁共1頁辦公用品管理規(guī)定依照厲行節(jié)約精神，制定辦公用品管理辦法如下：一、公司辦公用品由各部門按月提出籌劃，由綜合部統(tǒng)籌購買，無籌劃一律不予發(fā)放。二、各部門提籌劃時，應(yīng)本著節(jié)約精神，普通可用國內(nèi)產(chǎn)品一律采用國內(nèi)產(chǎn)品，特殊需用國外產(chǎn)品由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。三、各部門籌劃應(yīng)于每月25日報綜合部，次月5—10日間領(lǐng)取。四、所報籌劃一律填寫清晰，品牌規(guī)格型號應(yīng)填寫清晰，并注意使用人員、使用范疇，籌劃應(yīng)在部門經(jīng)理簽字后生效。五、各部門所報籌劃要本著實際需要嚴(yán)格控制，如有籌劃不符實際及超過辦公用品原則，綜合部有權(quán)進(jìn)行剃減。六、辦公用品中耐用品發(fā)放，除初次領(lǐng)取外，領(lǐng)取時應(yīng)以舊換新（如：手電筒、電池、打孔機(jī)等）。七、辦公用品每月發(fā)放一次，綜合部發(fā)放只對部門不對個人。如有特殊狀況需領(lǐng)取，須經(jīng)各部門經(jīng)理簽字并經(jīng)綜合部批準(zhǔn)后方可辦理。八、本規(guī)定僅限辦公用品，其他物品領(lǐng)用另行規(guī)定。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS29第1頁共1頁公司員工餐廳就餐須知一、請按規(guī)定期間到餐廳就餐。二、各部門統(tǒng)一辦理餐券及加班餐券。三、勿在餐廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，共同維護(hù)好餐廳環(huán)境。四、愛護(hù)餐廳設(shè)施和餐具，如有損壞現(xiàn)象，照價補(bǔ)償。五、講衛(wèi)生、講公德，禁止在餐廳隨處吐痰、亂扔廢棄物。六、注意節(jié)約、杜絕揮霍，如發(fā)現(xiàn)隨意揮霍者每次罰款20元。七、如發(fā)生飯菜質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度不好現(xiàn)象，請反映給綜合部，不容許和餐廳員工發(fā)生爭執(zhí)。八、員工就餐時，須走員工通道。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS30第1頁共1頁公用工具管理規(guī)定1．為加強(qiáng)公用工具管理，特制定本規(guī)定。2．公用工具是指非個人專用而由集體共用工具。3．公用工具應(yīng)按班組建立公用工具帳，責(zé)任到班組，由班構(gòu)成員共同維護(hù)、保管。4．平時要愛護(hù)公用工具，及時清點，做到帳物相符。5．公用工具原則上不準(zhǔn)外借，確需外借時，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外借。外借公用工具單價在1000元以上時，需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。6．公用工具受損或丟失，應(yīng)由班長或負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，及時寫明受損或丟失因素，視狀況由負(fù)責(zé)人或班組集體補(bǔ)償。7．公用工具每年年終由材料員清帳核查一次。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS31第1頁共1頁工作服管理規(guī)定1．為了更好保障職工對勞保需求，合理發(fā)放、使用工作服，特制定本規(guī)定。2．工作服是指凡在公司工作聘任人員，在上班時間內(nèi)必要穿著統(tǒng)一服裝。3．換季服更換時間：工作服每年進(jìn)行兩次更換，定于六月上旬換領(lǐng)夏裝，十月上旬換領(lǐng)冬裝（由綜合部統(tǒng)一告知詳細(xì)更換時間）。4．更換范疇：工作服浮現(xiàn)嚴(yán)重縮水，破損較大等無法穿著狀況時，的確不符合公司著裝規(guī)定者，需以部門為單位，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可領(lǐng)用。5．如遇特殊狀況，如：鈕扣脫落、拉鏈輕度損壞等，應(yīng)隨時修補(bǔ)。如有人為損壞者，須照價補(bǔ)償。6．工作服應(yīng)建立個人帳簿，領(lǐng)用時需由本人簽字，且以舊換新。如有丟失者，應(yīng)及時寫明因素，視穿用年限補(bǔ)償，領(lǐng)用后個人應(yīng)愛護(hù)穿著使用。7．工作服不許轉(zhuǎn)借我司以外任何人員，如調(diào)離或調(diào)崗不需使用時，應(yīng)先將工作服退回，方可辦理其他手續(xù)。8．工作服應(yīng)保持干凈、整潔，非工作時間不得穿著使用，如有違背規(guī)定者，公司將予以懲罰。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS32第1頁共1頁通訊設(shè)備管理制度1．通訊設(shè)備指辦公電話、尋呼機(jī)、手機(jī)、對講機(jī)、傳真機(jī)，由綜合部統(tǒng)一管理。2．通訊設(shè)備購買、使用、增功能、轉(zhuǎn)移，由部門申請，經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，到綜合部辦理關(guān)于手續(xù)。3．電話為辦公設(shè)備，私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)，禁止私事掛長途，確有急事者，應(yīng)事先請示部門領(lǐng)導(dǎo)并按規(guī)定付費。事先不報者按違紀(jì)解決。4．長途電話、傳真電話由專人管理，由使用人經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，到綜合部登記使用。任何人未經(jīng)容許禁止使用。5．個人使用公司配備通訊設(shè)備要妥善保管，人為損壞照價補(bǔ)償。7．單位配備尋呼機(jī)、移動電話，一旦呼喊及時回答，對故意不回或無合法理由不回答按違紀(jì)解決，導(dǎo)致?lián)p失予以懲罰。8．調(diào)離或調(diào)崗不須使用一律交回綜合部。9．各部門依照本制度制定相應(yīng)管理規(guī)定。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS33第1頁共1頁安全管理制度1．安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真貫徹責(zé)任制。經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進(jìn)行研究布置，對本公司安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。2．公司安全保衛(wèi)工作組織管理部門是安保部，安全責(zé)任分區(qū)管理，設(shè)立負(fù)責(zé)人，層層貫徹。綜合部負(fù)責(zé)組織定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采用辦法解決。3．經(jīng)常對全體員工進(jìn)行安全教誨。對新員工要認(rèn)真執(zhí)行“先培訓(xùn)后上崗”規(guī)定，進(jìn)行安全培訓(xùn)。4．5．易燃、易爆品要按消防規(guī)范規(guī)定妥善存儲，并派專人保管，不得亂放、混放。6．進(jìn)行明火作業(yè)（如電焊等），應(yīng)事先報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同步采用必要防護(hù)辦法。7．防火通道必要保持暢通，禁止堆放任何物品堵塞防火通道。8．電線、電器殘舊不符合規(guī)范，應(yīng)及時更換。9．配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房等重地，禁止吸煙和使用明火，非專業(yè)管理人員，不得入內(nèi)。10．重要部門房間要設(shè)立防盜裝置，辦公房間無人在時要關(guān)好門窗和用電設(shè)備。11．公共財物不能隨便亂放，重要文獻(xiàn)及貴重物品必要鎖好。12．安全保衛(wèi)人員要有高度責(zé)任感，要經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)辦法貫徹狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時消除隱患。13．全體員工均有遵守本制度及關(guān)于安全規(guī)范義務(wù)，凡違章導(dǎo)致事故，一律追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪，移送司法部門追究刑事責(zé)任。文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS34第1頁共2頁公司行文工作規(guī)定依照“有助于工作，有助于保密，有助于立卷歸檔”文秘工作原則，現(xiàn)對公司內(nèi)部以及公司對外行文程序和格式作統(tǒng)一規(guī)定，以便逐漸建立起規(guī)范化行文工作程序，詳細(xì)規(guī)定如下：一、行文規(guī)則1．普通不得越級行文。必要越級行文時，應(yīng)抄報越過主管領(lǐng)導(dǎo)或部門；2．呈報公文一文一事。3．公司對外統(tǒng)一名稱；公司全稱：北京今日今典物業(yè)管理有限責(zé)任公司轄區(qū)名稱：今典花園、今日家園此后對外一律按上述名稱使用，正式對外行文，訂立合同均應(yīng)使用公司全稱。二、行文格式與規(guī)定1．凡屬對外行文，要使用“發(fā)文稿紙”；屬公司內(nèi)部行文，要用“報批稿紙”，如第一頁寫不下，應(yīng)附雙線橫格紙。2．標(biāo)題簡要明確，注明文獻(xiàn)種類（請示、報告、函等）。3．昂首（部門、稱呼、職務(wù)）要注明報、送單位。4．要有行文編號，以便于存儲、查找和立卷歸檔。（1）對外行文編號統(tǒng)一為：[]今日今典字第×××號[]今日今典綜合第×××號[]今日今典客字第×××號[]今日今典經(jīng)字第×××號[]今日今典工字第×××號[]今日今典安字第×××號[]今日今典潔字第×××號（2）內(nèi)部行文編號統(tǒng)一為：[]綜字第×××號[]經(jīng)字第×××號[]客字第×××號[]潔字第×××號[]安字第×××號[]工字第×××號文獻(xiàn)名稱：公司制度手冊版本/狀態(tài)：A/0文獻(xiàn)編號：JD—ZD—GS34第5頁