銀行考試-網(wǎng)點負責人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。銀行考試-網(wǎng)點負責人筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.按照對網(wǎng)點目標市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點可采取的主要營銷方式，不包括（）。A、間接推薦B、直接推薦C、引導式營銷D、一對一營銷2.損毀換折，柜員必須審核（）資料A、客戶提交的存折B、特殊業(yè)務申請書C、身份證有效證件D、掛失業(yè)務申請書E、開戶申請書3.無權扣劃單位和個人存款的單位是（）。A、人民法院B、稅務機關C、人民檢察院D、海關4.財政撥款、預算外資金及銀行貸款不得作為單位定期存款存入銀行。5.目前主管業(yè)務運營的部門為（）。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、會計結算部門C、運行管理部門D、財務會計部門6.工號牌佩戴下面正確的一項是（）.A、只需佩戴工號牌B、佩戴工號牌同時佩戴笑臉牌C、佩戴工號牌同時佩戴其他胸針D、只需佩戴笑臉牌7.對于網(wǎng)點來說，（）主要包括網(wǎng)點在人財物方面的費用成本。A、經(jīng)營費用B、稅金C、營銷費用D、教育經(jīng)費8.個人住房貸款受理人員應要求借款申請人填寫并提交（）A、《中國建設銀行個人住房借款申請及貸款調查申報審批表》B、《中國建設銀行個人住房貸款業(yè)務流轉單》C、《中國建設銀行個人住房貸款申請人面談記錄表》D、《中國建設銀行個人住房貸款發(fā)放審核單》9.營業(yè)中的巡檢可由（）執(zhí)行。A、網(wǎng)點負責人B、零售業(yè)務培訓師C、會計主管D、大堂經(jīng)理10.現(xiàn)金管理系統(tǒng)填平指集團總部根據(jù)各分/子公司賬戶透支情況，（）統(tǒng)一將賬戶余額填補到零或一定金額的現(xiàn)金管理方式A、實時B、日終C、定時D、周期11.網(wǎng)點要定期開展案件防范教育活動。重點是抓好對一線員工、客戶經(jīng)理和（）的教育。A、大堂經(jīng)理B、二線員工C、支行行長D、網(wǎng)點負責人12.主辦行辦理中央財政專戶基金劃庫時，應在（）內(nèi)將政府性基金上繳國庫A、1個工作日B、2個工作日C、3個工作日D、4個工作日13.根據(jù)重大群體性事件（II級）的報告處置機制，法人農(nóng)合機構以下處置正確的是（）。A、1小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門B、12小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門C、24小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門D、48小時內(nèi)電話報告辦事處（地市級法人機構直接報省聯(lián)社）、當?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門14.指導客戶通過電子銀行辦理業(yè)務時，代客戶輸入密碼、使用電子銀行客戶證書的行為不違反法人客戶經(jīng)理管理規(guī)定。15.內(nèi)部欺詐風險的防范與控制中，網(wǎng)點負責人應熟知并認真甄別日常業(yè)務工作中可能構成案件的可疑現(xiàn)象，其中內(nèi)外賬務不符包括以下哪些現(xiàn)象？（）A、客戶存單（折）金額與銀行賬務系統(tǒng)不符B、客戶賬與銀行賬不符C、本行與同業(yè)往來、人行往來、系統(tǒng)內(nèi)往來、轄內(nèi)往來賬務不符或未達賬超過1天以上D、柜員錢箱或網(wǎng)點庫款短缺E、客戶所持憑證虛假16.對利用計算機進行賬務處理的業(yè)務人員，應嚴格規(guī)定操作權限，對操作員（）實行從嚴控制。A、印章B、密碼C、權限卡D、柜員號17.按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定，發(fā)揮核心員工作用，可采用的方法不包括（）。A、在待遇上公平均等，不予偏頗B、有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于強化核心員工對團隊的歸屬感和忠誠度C、網(wǎng)點負責人可以授權給員工做的工作，盡可能地委任給核心員工D、安排富有挑戰(zhàn)性的工作18.龍卡信用卡暫未開通的柜臺業(yè)務是（）.A、信用卡外匯退款提取現(xiàn)金業(yè)務B、信用卡購匯還款C、信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務D、信用卡外匯退款結匯業(yè)務19.掛失換卡，應核實客戶提供相關憑證的真實性，并（）客戶身份證A、用身份證鑒別儀鑒別B、留存C、聯(lián)網(wǎng)核查D、復印20.銀星解付編碼即（CMT密碼）長度為（）位，銀星速匯業(yè)務無須核對測試問題和測試答案A、8B、10C、12D、921.鑫存管手續(xù)費在每季季末月的（）由各一級分行在證券公司“客戶交易結算資金專用存款戶”當季結出的同業(yè)存款利息中直接扣收A、20B、21C、22D、2522.在開展綜合營銷中，高級柜員和柜員的營銷職責主要是（）A、進行銷售推薦，適量承擔適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務產(chǎn)品銷售B、主抓柜面產(chǎn)品銷售，并配合外聯(lián)團隊做好客戶營銷維護工作C、開展客戶營銷D、無需承擔產(chǎn)品推薦和銷售工作23.當網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障時，應該（）.A、迅速開展安撫工作B、第一時間上報C、及時向客戶公告D、做好補救和安全防范24.龍卡信用卡境內(nèi)消費1人民幣積（）A、1分B、8分C、9分D、10分25.基層網(wǎng)點應依照國家的法律法規(guī)，認真執(zhí)行（），履行反洗錢義務。A、反洗錢宣傳制度B、客戶身份識別制度C、反洗錢內(nèi)部控制制度D、客戶身份資料和交易記錄保存制度E、大額交易和可疑交易報告制度26.辦理存單、存折密碼修改時（）A、代理人須憑身份證件辦理B、必須本人辦理C、可由他人代辦D、必須在柜面辦理27.建設銀行短信服務號碼為95533和（），前者負責業(yè)務辦理、后者負責營銷宣傳A、106980095533B、106880095533C、106995533D、10668009553328.《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定臨時凍結不得超過（）。A、24小時B、48小時C、1天D、3天29.促進金融行業(yè)糾正不正之風，加強三個文明建設，以下哪一項是關鍵？（）A、業(yè)務操作教育B、職業(yè)道德教育C、危機處理教育D、職業(yè)規(guī)劃教育30.MOVA系統(tǒng)的指標可以按照每季度、每月生成相關指標數(shù)據(jù)。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:A,B,C3.參考答案:C4.參考答案:錯誤5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:A,D10.參考答案:B11.參考答案:D12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案:錯誤15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:B,C,D17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A25.參考答案:B,D,E26.參考答案:B27.參考答案:A28.參考答案:B29.參考答案:B30.參考答案:錯誤卷II一.參考題庫(共30題)1.某客戶購買100萬元無固定期限超短期產(chǎn)品，3日后贖回50萬元，但發(fā)現(xiàn)僅有本金，收益未返還，其原因在于（）A、系統(tǒng)故障B、該客戶為部分贖回本金C、其收益將在全額贖回后返還客戶D、收益在季度末分紅日返還客戶2.在住房資金歸集業(yè)務中承辦銀行的基本職責有（）.A、制定歸集政策B、職工賬戶設立C、辦理繳存登記D、辦理計結息E、負責資金的增值保值3.根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報告處置機制，事發(fā)場所（網(wǎng)點）的以下處置，正確的是（）。A、迅速電話報告省政府、人行、人民法院，并24小時內(nèi)形成書面報告B、6小時內(nèi)電話報告上級，并12小時內(nèi)書面報告C、事發(fā)機構主要負責人第一時間組織控制現(xiàn)場、救助傷病人員、保全證據(jù)、保持正常營業(yè)，并請求當?shù)卣г瓺、主要負責人非現(xiàn)場指導工作4.國內(nèi)信用證編核押方式采用總行統(tǒng)一規(guī)定。國內(nèi)信用證的（）由CCBS系統(tǒng)自動加編密押A、開立、修改、內(nèi)部調整B、開立、修改、議付、付款C、開立、修改、墊款、議付D、開立、修改、議付、注銷5.（）對職工個人的公積金存款支付利息A、職工所在繳交單位B、銀行C、住房公積金管理中心D、國家財政部門6.對于基層網(wǎng)點負責人需要防范與控制的法律風險主要是（）。A、違規(guī)操作B、協(xié)助執(zhí)行C、泄露客戶資料D、反洗錢7.個人外幣活期存款，存款期限不固定存期，可隨時支取，起存金額等值人民幣（）元，多存不限A、20B、10C、50D、58.發(fā)生突然事件時網(wǎng)點負責人應保持沉著冷靜，應按預案的分工處理事件。9.投資者在交易日的（）不能辦理鑫存管業(yè)務客戶交易結算資金轉賬交易A、9：00B、12：00C、15：00D、16：0010.銀行國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的特點包括（）.A、權威性B、便捷性C、廣泛性D、富媒體性E、客戶自主性11.與外幣通知存款一戶通起存點相同的是（）。A、外幣定期存款B、外幣特色存款C、外幣活期存款D、“匯得贏”產(chǎn)品12.給員工創(chuàng)造一個良好的空間包括（）。A、良好的工作空間B、良好的發(fā)展空間C、良好的建議空間D、良好的溝通的空間13.憑證式國債掛失比照個人存款掛失業(yè)務（）范圍內(nèi)辦理A、在全國B、只能在一級分行C、只能在二級發(fā)行D、只能在原開戶網(wǎng)點14.凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。A、不用考慮積數(shù)對利息的影響B(tài)、根據(jù)帳戶性質區(qū)別對待C、應計算應加、應減積數(shù)，于錯賬沖正時一并進行積數(shù)調整。D、大戶可以考慮利息的影響15.網(wǎng)點負責人履職應落實以下哪些要求？（）A、督促營業(yè)經(jīng)理認真行使崗位職責，支持營業(yè)經(jīng)理獨立履行事中控制和業(yè)務管理職責B、對客戶經(jīng)理的營銷行為、柜員的操作行為進行監(jiān)督管理，對禁止性規(guī)定的執(zhí)行情況進行檢查，對客戶經(jīng)理工作日志情況進行批注，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正C、對網(wǎng)點的行容、行貌、優(yōu)質規(guī)范服務工作進行管理，強化員工的服務競爭意識，督促其不斷提高服務水平D、對內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定并落實相應的管理措施，確保問題及時整改糾正E、執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，不得利用工作便利收受客戶現(xiàn)金、有價證券或以其他方式牟取私利16.下面哪個幣種可以進行外幣特色存款（）A、港幣B、美元C、澳大利亞元D、歐元17.下列關于個人外幣存取款的業(yè)務描述正確的是（）A、無論境內(nèi)個人還是境外個人，向個人外幣儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值5000美元以下（含）的，可直接辦理B、無論境內(nèi)個人還是境外個人，從本人外匯賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時，當日累計等值1萬美元以下（含）的，可直接辦理C、客戶直接從解付外幣票據(jù)（包括旅行支票）的資金中提取現(xiàn)金或者從匯入款中直接解付外幣現(xiàn)鈔金額不受限制D、個人將旅行支票兌換的外幣存入本人外匯儲蓄賬戶時，無論金額大小，均可直接辦理18.權限卡的簽發(fā)與啟用由（）同時負責。A、內(nèi)控合規(guī)部門B、人事部門C、業(yè)務主管D、運行管理部門E、監(jiān)察部門19.投資者辦理鑫存管業(yè)務需要在證券公司開立的賬戶是（）A、資金賬戶B、管理賬戶C、證券賬戶D、銀行結算賬戶20.大堂經(jīng)理對優(yōu)質客戶的識別主要可以關注以下幾類客戶（）A、駕駛或乘坐高端車輛、著裝配飾為國際名牌產(chǎn)品的客戶或外籍人士B、辦理日常正常結算的個人客戶C、咨詢申請開立外匯交易賬戶、白金卡、保管箱、復雜投資咨詢等復雜業(yè)務的客戶D、大額業(yè)務辦理咨詢的客戶21.實行崗位輪換的人員（）內(nèi)不得回原機構的原崗位工作。A、三個月B、六個月C、一年D、二年22.業(yè)務印章的（）必須執(zhí)行總行統(tǒng)一的規(guī)定。A、更換B、停用C、收繳D、銷毀23.對調查環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)以下（）情況的，要終止調查，拒絕借款申請人的貸款申請，并向借款申請人說明情況，通知其取回貸款申請資料。A、借款申請人為工商銀行特別關注客戶信息系統(tǒng)“禁入”類客戶B、借款申請人在工商銀行的信用等級不符合相關規(guī)定C、借款申請人為工商銀行禁止建立合作關系的合作機構或按揭項目所推薦D、已查知借款申請人提供了虛假身份證件、虛假購買合同、虛假財產(chǎn)權屬證明等24.工商銀行主色中，代表深邃、扎實，寓意工商銀行的實力雄厚和誠信可靠的顏色是什么？（）A、紅色B、黑色C、灰色D、金色25.以下哪些方式可以取消建設銀行短信賬戶變動通知服務（）.A、通過柜臺取消B、通過電話銀行取消C、通過手機銀行取消D、通過短信取消E、通過個人網(wǎng)銀取消26.網(wǎng)點軟轉型項目推廣導入包含（）及崗位優(yōu)化、網(wǎng)點文化建設六大模塊。A、網(wǎng)點定位B、渠道配置C、績效管理D、前后臺流程優(yōu)化E、網(wǎng)點班子建設27.外幣特色儲蓄適合哪些客戶（）。A、所有美元存款客戶B、持有5000美元以上，不確定存期的美元存款客戶C、所有外幣存款客戶D、持有外幣5000美元以上，不確定存期的外幣存款客戶28.自動柜員機保險柜鑰匙和密碼必須做到（）。A、雙人分別保管B、單線傳遞C、做好記錄D、一人保管29.個人年度總額內(nèi)的結售匯，可以委托其直系親屬代為辦理。受托人應分別提供（）A、提供委托人和受托人的有效身份證件B、委托人的授權書C、直系親屬關系證明。D、親屬證明E、委托人的證明書30.按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對服務群眾的具體要求，描述不正確的是（）。A、要樹立服務群眾的觀念B、自覺履行職業(yè)責任，遵守職業(yè)規(guī)則C、熱情周到，滿足群眾需要D、忠于職守，奉獻社會卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B,C,D2.參考答案:B,D3.參考答案:C4.參考答案:A5.參考答案:C6.參考答案: