銀行考試-衡水銀行零售業(yè)務(wù)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。銀行考試-衡水銀行零售業(yè)務(wù)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.（）是有效溝通的重要法寶。A、注意力集中B、講普通話C、清晰表達(dá)D、換位思考2.個(gè)人貸款按貸款用途分類，下列那一項(xiàng)不正確（）。A、個(gè)人消費(fèi)貸款B、個(gè)人經(jīng)營貸款C、其他類貸款D、企業(yè)經(jīng)營貸款3.下列描述錯(cuò)誤的是，個(gè)人貸款投向應(yīng)該符合（）。A、借款人個(gè)人意愿B、國家有關(guān)政策C、國家有法規(guī)D、本*行相關(guān)規(guī)定4.個(gè)人存單質(zhì)押經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款的到期日可以晚于定期存單的到期日。5.我*行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃要求健全隊(duì)伍，其中特種兵是指（）。A、產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍B、客戶經(jīng)理隊(duì)伍C、大堂經(jīng)理隊(duì)伍D、金融科技人才培養(yǎng)6.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)因?yàn)樽陨泶嬖谥厥庑?，所以存在著一定風(fēng)險(xiǎn)，主要為（）。A、市場風(fēng)險(xiǎn)B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、法律風(fēng)險(xiǎn)7.屬于中年客戶的聊天切入點(diǎn)的是（）。A、網(wǎng)購B、養(yǎng)生C、藝術(shù)品鑒賞D、家庭8.貸后管理的五個(gè)轉(zhuǎn)變（）。A、由單純看風(fēng)險(xiǎn)到經(jīng)營與營銷結(jié)合B、由被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)控制轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)C、由個(gè)體管理轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)管理D、由個(gè)人獨(dú)享信息轉(zhuǎn)向信息共享E、由信息傳遞單向、不暢轉(zhuǎn)向傳遞多向且及時(shí)響應(yīng)9.信貸業(yè)務(wù)流程不包括（）。A、貸中審查B、貸后管理C、貸前調(diào)查D、貸款逾期10.社會(huì)認(rèn)同指人們會(huì)采取他們喜歡或信任的人的觀點(diǎn)和行動(dòng)，也就是（）。A、從眾效應(yīng)B、墨菲定律C、蝴蝶效應(yīng)D、破冰效應(yīng)11.關(guān)注類貸款主要特征是貸款本息逾期未超過（）個(gè)月。A、1B、2C、3D、412.我*行網(wǎng)銀較手機(jī)銀行的優(yōu)勢集中在代發(fā)工資、批量轉(zhuǎn)賬的功能。13.意識(shí)決定格局——思維指導(dǎo)行動(dòng)——行動(dòng)形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運(yùn)。14.貸款人應(yīng)根據(jù)（）的原則，建立規(guī)范的流動(dòng)資金貸款評(píng)審制度和流程，確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和信貸審批的獨(dú)立性。A、集中召開貸審會(huì)B、貸審分離、分散審批C、現(xiàn)場召開貸審會(huì)D、貸審分離、分級(jí)審批15.個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人（）等信用活動(dòng)中形成的交易記錄。A、貸款B、貸記卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡E、擔(dān)保16.我*行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款5萬以下轉(zhuǎn)賬采用哪種安全認(rèn)證方式（）。A、衡銀金e盾B、數(shù)字證書C、藍(lán)牙KEYD、無需認(rèn)證17.營銷就是銷售。18.自借款人開始欠息日起向借款人發(fā)出《衡水銀行貸款催收通知書》，持續(xù)欠息的每個(gè)結(jié)息日發(fā)一次。19.個(gè)人房屋抵押經(jīng)營/消費(fèi)貸款，貸款到期日借款人年齡不得超過（）歲。A、55B、60C、65D、7020.我*行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬單筆限額（），單日累計(jì)轉(zhuǎn)賬額度（）。A、100萬，50萬B、50萬，100萬C、100萬，100萬D、50萬，50萬21.切實(shí)提高全行營銷能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)是今年我*行零售條線工作的重中之重。22.二代網(wǎng)銀企業(yè)版功能包括（）等。A、查詢服務(wù)B、交易錄入C、網(wǎng)銀管理D、交易審核23.（）類客戶構(gòu)成了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)客戶的根基。A、有頻度客戶B、有價(jià)值客戶C、有潛力客戶D、遷移客戶24.“新零售時(shí)代”已經(jīng)來臨，（）決定了銀行零售業(yè)務(wù)的前進(jìn)方向。A、存款產(chǎn)品B、新的經(jīng)營方式C、客戶的行為D、高層決策25.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第四十條規(guī)定：商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放（）貸款。A、信用B、保證C、抵押D、質(zhì)押26.小企業(yè)主生意經(jīng)營不到1年，可以做房抵快貸。27.信用報(bào)告又被稱為（）。A、經(jīng)濟(jì)身份證B、金融通行證C、借款信用證D、身份證28.我*行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款5萬以上轉(zhuǎn)賬采用哪種安全認(rèn)證方式（）。A、衡銀金e盾B、數(shù)字證書C、藍(lán)牙KEYD、無需認(rèn)證29.手機(jī)銀行二類電子賬戶開通后是可以直接提現(xiàn)的。30.優(yōu)化客戶體驗(yàn)，線下縮短辦理時(shí)間，線上提供簡潔入口，（）始終是客戶首要考慮的因素。A、周到B、方便C、品種齊全D、安全卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:D8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:D10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:D15.參考答案:A,B,D,E16.參考答案:A17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:正確19.參考答案:C20.參考答案:C21.參考答案:正確22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:A24.參考答案:C25.參考答案:A26.參考答案:錯(cuò)誤27.參考答案:A28.參考答案:B29.參考答案:錯(cuò)誤30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.我們對(duì)事物已有的印象，會(huì)蒙蔽自己觀察問題的視線。而對(duì)一件事物的（），會(huì)影響到我們對(duì)其的態(tài)度和體驗(yàn)。A、希望B、預(yù)期C、想象D、判斷2.信用報(bào)告中記了（）。A、基本信息B、信貸信息C、非金融負(fù)債信息D、公共信息E、查詢信息3.以下調(diào)查信息中不屬于非財(cái)務(wù)信息的有（）。A、年齡與家庭、與財(cái)產(chǎn)、與經(jīng)營歷史是否匹配B、家庭與父母、與愛人、與兄妹子女是否融洽C、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)記賬是否準(zhǔn)確D、上下游客戶以及員工、朋友評(píng)價(jià)等4.營銷包括（）。A、市場調(diào)研B、市場推廣C、品牌策劃D、銷售5.個(gè)人貸款是指銀行或其他金融機(jī)構(gòu)向符合貸款條件的（）發(fā)放的用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本、外幣貸款。A、自然人B、法人C、企業(yè)D、小微企業(yè)主6.委托催收是指通過與資產(chǎn)管理公司合作，委托第三方公司對(duì)不良債權(quán)進(jìn)行清收，一般為（）。A、訴訟清收B、電話清收C、實(shí)地清收D、網(wǎng)絡(luò)清收7.我*行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀是差距比較小。8.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)只能由個(gè)貸中心客戶經(jīng)理辦理。9.我*行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃要求健全隊(duì)伍，其中尖刀連是指（）。A、產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍B、客戶經(jīng)理隊(duì)伍C、大堂經(jīng)理隊(duì)伍D、金融科技人才培養(yǎng)10.連續(xù)繳存公積金1年及以上，即可貸公積金信用貸。11.下列選項(xiàng)中，屬于按客戶重要性分類的有（）。A、天使客戶B、有價(jià)值客戶C、有潛力客戶D、長尾客群E、遷移客戶12.零售客戶按年齡可分類為（）。A、青年客戶B、中年客戶C、老年客戶13.我*行手機(jī)銀行登錄密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤（）次會(huì)被徹底鎖定，需前往柜面解鎖。A、3B、4C、5D、614.我*行手機(jī)銀行登錄密碼單日連續(xù)輸入錯(cuò)誤（）次會(huì)被暫時(shí)鎖定。A、2B、3C、4D、515.商業(yè)銀行發(fā)行公募理財(cái)產(chǎn)品的，單一投資者銷售起點(diǎn)金額不得低于（）萬元人民幣。A、1B、5C、10D、2016.個(gè)貸調(diào)查的回避原則是指朋友回避，確保調(diào)查客觀公平，不摻雜個(gè)人感情，從而確保信貸調(diào)查的合規(guī)合法性。17.客戶維護(hù)三要點(diǎn)（）。A、了解客戶B、注重日常C、感情交流D、主動(dòng)出擊18.在維護(hù)客戶過程中，客戶經(jīng)理可以不注重自己的外部形象。19.工薪易貸，貸款對(duì)象可為衡水市轄區(qū)內(nèi)的（）。A、公務(wù)員B、國企及事業(yè)單位員工C、電力及煙草D、公立學(xué)校正式職工20.手機(jī)銀行二維碼收付款支持微信掃碼。21.個(gè)貸調(diào)查的原則是（）原則。A、雙人原則B、實(shí)地原則C、回避原則D、限時(shí)原則22.零售業(yè)務(wù)是需要零售行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理的營銷。23.企業(yè)網(wǎng)銀如需轉(zhuǎn)賬只需要開通企業(yè)網(wǎng)銀管理員的查詢/轉(zhuǎn)賬權(quán)限。24.我*行企業(yè)網(wǎng)銀單日累計(jì)限額是（）萬。A、1000B、1500C、2000D、250025.對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)（）進(jìn)行調(diào)研，為下一步調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程作參考依據(jù)。A、支行人員B、客戶流量C、業(yè)務(wù)辦理密度D、網(wǎng)點(diǎn)地理距離位置E、客戶分層26.首次貸后監(jiān)控需要貸款發(fā)放后（）天做完？A、10B、15C、30D、6027.不良貸款是問題貸款，是指不能按照協(xié)議按時(shí)還本付息的貸款，或者有跡象表明客戶不能正常歸還的貸款也屬于不良貸款。28.從（）中確定客戶生意經(jīng)營的真實(shí)情況，從而把控客戶還款來源的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。A、貸款目的的確定B、貸前調(diào)查C、審查嚴(yán)格D、強(qiáng)化貸后29.貸后管理是一種（）手段。A、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警B、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D、風(fēng)險(xiǎn)管理30.只有轉(zhuǎn)變了（），才能贏得市場、引導(dǎo)市場。A、營銷手段B、營銷觀念C、營銷話術(shù)D、營銷技巧卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,B,C,D,E3.參考答案:C4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:C10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,C,E12.參考答案:A,B,