戴爾課戴表新人入職培訓(xùn)材料 FY15 Q1

戴爾校園項目

戴爾課戴表入職培訓(xùn)

Confidential2戴爾公司簡介Confidential3Confidential戴爾公司簡介

成立于1984年，至今已有30年歷史

戴爾在全球財富500強排行榜中名列33位

PC銷量美國第一，全世界銷量第三美國和歐洲最受歡迎的臺式機和筆記本電腦品牌

14萬臺——全球日出貨量，平均每一秒銷售一臺以上的電腦

420項——09年贏得的產(chǎn)品與設(shè)計獎項，彰顯強有力的研發(fā)能力

Dell成為上海世博會美國館獨家計算機贊助商

2010年，戴爾在中國的零售業(yè)務(wù)銷售量躍居第二位

戴爾公司全球總部園區(qū)采用了100%綠色能源Confidential戴爾公司的客戶數(shù)量已經(jīng)超過了54億我們在世界各地共有96,000名團隊成員我們在108個國家和地區(qū)的60個技術(shù)支持中心和7個全球指揮中心的41,000名服務(wù)人員企業(yè)級IT用戶評選我們的服務(wù)滿意度為業(yè)界第一在全球醫(yī)療市場，戴爾是排名第一的IT服務(wù)供應(yīng)商在全球的大型企業(yè)市場戴爾是排名第一的PC供應(yīng)商99%的“財富五百強”企業(yè)都與戴爾建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系在全球教育市場，戴爾是排名第二的計算機供應(yīng)商早在1996年，戴爾就開始在D網(wǎng)站上銷售計算機。今天我們網(wǎng)站的日訪問量已經(jīng)超過了4百萬，每2秒鐘就會產(chǎn)生一個網(wǎng)上訂單全球五個最大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎中的三個基于的都是戴爾基礎(chǔ)架構(gòu)Confidential戴爾業(yè)務(wù)概況?54億客戶?180國家?98%“財富五百強”企業(yè)的合作?近10萬名員工?2秒鐘產(chǎn)生一個網(wǎng)上訂單?1秒鐘發(fā)出一個系統(tǒng)No.1大型企業(yè)PC供應(yīng)商No.1醫(yī)療市場的IT服務(wù)供應(yīng)商No.1企業(yè)級IT用戶服務(wù)滿意度No.1家用電腦全球銷售No.2教育市場的計算機供應(yīng)商Confidential6Confidential戴爾公司簡介2M—廈門工廠每2分鐘完成一臺電腦的生產(chǎn)2H—廈門工廠可在2小時內(nèi)重新安排生產(chǎn)計劃2D—每臺電腦出廠前有近2個工作日的檢測時間38—每臺電腦出廠前從硬件到軟件有38道程目錄嚴格檢測Confidential7Confidential戴爾公司簡介Dell的工廠制定（CFI）是業(yè)界最好制造方式之一Dell所有原材料都是全球統(tǒng)一采購，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)Dell志在成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的一體化企業(yè)解決方案提供商Dell志在成為全球最環(huán)保的高科技公司Confidential8戴爾校園課戴表項目介紹

戴爾課戴表項目（DellCampusProject）是由世界500強企業(yè)——戴爾（中國）有限公司消費者與中小企業(yè)事業(yè)部（CSMB）推廣的一個針對于高校學(xué)生的實踐性項目。目前該項目已覆蓋全國153個城市近600所高校，近4000名“課戴表”參與了此項目。（截止12月份）

戴爾課戴表項目主要針對兩方面開展：-在校園內(nèi)開展市場推廣活動，提高戴爾品牌曝光度，提升品牌知名度-在校園內(nèi)進行銷售活動，為在校大學(xué)生提供一套從選機，購機，到售后等的官方，優(yōu)質(zhì)，便捷

的解決方案，搶占校園市場-通過校園項目，為在校大學(xué)生提供一個交流，學(xué)習(xí)，實踐的平臺。提高大學(xué)生的職場能力，開拓大學(xué)生的創(chuàng)新能力，幫助大學(xué)生實現(xiàn)自我價值，旨并在培養(yǎng)出一批有責(zé)任心、溝通能力強、對待工作認真負責(zé)的優(yōu)秀銷售經(jīng)理、市場專員，作為戴爾人才庫的后備力量。課戴表項目介紹成為課戴表，你可以得到：1.戴爾公司專業(yè)的銷售及服務(wù)指導(dǎo)；2.有競爭力的薪酬；（詳情查看附件）3.跨出校門前的職場歷練；4.分布于全國各高校的課戴表人脈資源；5.季度末工作順利結(jié)束，戴爾公司的實習(xí)證明；6.畢業(yè)后優(yōu)先入職戴爾的機會。加入課戴表項目介紹你會收獲FY14戴爾課戴表團隊組織架構(gòu)圖2014-04-22AndyLu

項目負責(zé)人伍鐵坤（運營組）張彬技術(shù)服務(wù)專員秦鑫剛技術(shù)服務(wù)助理向飛林

運營專員周堅運營助理產(chǎn)品組朱登峰

校園產(chǎn)品經(jīng)理于佳產(chǎn)品專員劉楊洋商務(wù)專員HR組

DaisyLi

HR經(jīng)理韓陽陽HR專員肖輝乾培訓(xùn)專員段也

北區(qū)項目經(jīng)理兼大型活動項目經(jīng)理

張彬北區(qū)執(zhí)行經(jīng)理伍鐵坤

南區(qū)項目經(jīng)理兼運營經(jīng)理

王浩東區(qū)項目經(jīng)理兼電商項目經(jīng)理

張學(xué)坤東區(qū)執(zhí)行經(jīng)理劉海濤西區(qū)項目經(jīng)理北區(qū)項目專員（CS）南區(qū)項目專員（CS）東區(qū)項目專員（CS）西區(qū)項目專員（CS）600金牌課戴表市場組白羽校園市場經(jīng)理申珅校園市場專員崔琰校園市場專員徐昕樂SNS專員（兼任）11000課戴表

2100萬高校學(xué)生生效時間：2014-04-22崗位職責(zé)在本校進行dell品牌宣傳工作，宣傳形式包括但不限于，線上宣傳：BBS、QQ、飛信等，線下宣傳：寢室走訪、校園路演、宣講會等；作為戴爾在校園的課戴表，組建本校區(qū)DELL俱樂部團隊，提高課戴表在本校的知名度及影響力，對有購機意向的同學(xué)提供產(chǎn)品咨詢和購機輔導(dǎo)；每周至少抽出8個小時在本校進行宣傳活動，形式不限；服務(wù)客戶，解決客戶關(guān)于產(chǎn)品或電腦方面的疑問；按時向直屬上司匯報工作情況，按時提交工作報告及按時參加項目周會等。Confidential13Confidential崗位職責(zé)

普通課戴表：宣傳+銷售+服務(wù)；金牌：宣傳+銷售+招聘+培訓(xùn)+會議+管理+服務(wù)金牌課戴表根據(jù)本校情況，每周制定線下線上市場活動，并按要求進行線下市場推廣包括路演、靜展、電腦義診、寢室拜訪等形式積極舉行校園市場推廣活動的目的在于：1.擴大Dell品牌在校園市場的影響力2.樹立Dell品牌在學(xué)生消費者中的良好形象3.將良好的服務(wù)帶到同學(xué)身邊4.促進同學(xué)對Dell電腦的了解以及對戴爾俱樂部的了解，促成校園銷售的實現(xiàn)5.打造課戴表個人和團隊品牌.Confidential14如何加入戴爾課戴表大家庭任職資格有激情、有夢想就可以加入我們?nèi)崿F(xiàn)！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~資格要求(Requirements):1.全日制高校在讀生，有激情，有夢想；2.大二、大三優(yōu)先錄用，優(yōu)秀的大一學(xué)生也可考慮；3.認真負責(zé)，有團隊合作精神，具備一定的抗壓能力；3.思維活躍，積極大方；4.主動意識強，態(tài)度熱情親切；5.熱衷IT電子產(chǎn)品，熟悉市場及銷售行業(yè)。簡歷內(nèi)部推薦線下宣傳線上招聘簡歷投遞目前課戴表招聘最常見的形式有3種，簡歷投遞分別對應(yīng)不同的投遞地址：1.線下宣傳--以實際張貼海報中的郵箱為準(zhǔn)或線上郵箱地址2.線上招聘--jianyong_zhang@

--475449457@3.內(nèi)部推薦--直接發(fā)送給在職課戴表由他/她轉(zhuǎn)交簡歷要求：內(nèi)容真實完整（籍貫、年齡、學(xué)校、年級等均需填寫）；應(yīng)聘原因及優(yōu)勢（最好不要通篇文字，簡短總結(jié)羅列）；個人照片（最好附帶一張個人生活照，尺寸不限但保證可看清楚）；PS：附帶市場調(diào)查表一份；簡歷上面的推薦人一定要寫清楚，一面評價要真實，完整！收到簡歷后由金牌課戴表或項目專員進行前期篩選，通過篩選的安排第一輪面試負責(zé)人：金牌課戴表或項目專員對求職者進行第一輪面試并簡單評價，通過的提交給項目專員進行二面負責(zé)人：項目專員對求職者進行第二輪面試并簡單評價，通過的提交給HR進行終面負責(zé)人：中央HR通過的同學(xué)實習(xí)協(xié)議會在2個工作日內(nèi)發(fā)出簽訂實習(xí)協(xié)議，正式入職面試流程安排初試

復(fù)試

終面簡歷篩選Confidential18戴爾課戴表的相關(guān)培訓(xùn)Confidential19ConfidentialConfidential20Confidential產(chǎn)品培訓(xùn)機型培訓(xùn)：戴爾主要分：家用,商用,外星人，XPS,外設(shè)設(shè)備|服務(wù)。筆記本尺寸：11、13、14、15寸、17寸。家用：

Z系列：主打輕薄+外觀+做工。目前主打：

14ZR-1316、

14ZR-1418、13Z-418、

13ZR-1308。

V系列：主打性價比+外觀+做工。目前主打：14V-6106、

14VR-148、

14V-6206、

14VR-1406。

R系列：主打性能+外觀+做工。目前主打：

14TR-2528、14TR-1628、

14TR-1728/2728、

M421R-1616、

15RR-2618、

15TR-2528、M511R-8306、

14R-1518R14R-2318、

14R-2518、

17TR-2728。商用：主打性能+外觀+做工。目前主打：

V2420-1416、

V2420-1516。XPS：主打性能+外觀+做工。外星人：主打性能+外觀+做工。產(chǎn)品優(yōu)勢：1，配置2，價格3，外觀4，做工5，售后Confidential專供機與配送五件套戴爾課戴表專供機每一臺免費配送五件套Confidential出貨平臺：統(tǒng)一平臺：1，長沙平臺：

一，下單找CS。（cs共享到群共享）二，看庫存和價格：/forum.php?mod=forumdisplay&fid=144

（按照庫存和價格推薦機器）2，鄭州平臺：

一，下單找CS。

二，看庫存和價格（cs共享到群共享）3，出貨流程：

1，看庫存2，推薦有庫存的機器給客戶3，成交后向CS下單4，平臺發(fā)貨。

5，收貨（現(xiàn)場驗貨再簽收）6，回款（注意資金安全）7，反饋銷量。Confidential22Confidential23如何在校園開展線下市場營銷活動時間選擇下課、用餐等人流量大的時間段，時間不建議過長，時間在1-3小時為宜。活動地點選擇在宿舍、教學(xué)樓、校園主通道、食堂等人員密集、人流量比較大的地方進行活動。要求：著工裝、佩戴工作證，條件允許情況下可以放置物料，如展架等?；顒舆^程中應(yīng)注意幾點：單頁的發(fā)放要有針對性，盡量避免見人就發(fā)的現(xiàn)象，久之使顧客產(chǎn)生厭煩心理；每次活動根據(jù)人流量，準(zhǔn)備適當(dāng)數(shù)量的單頁，避免活動時間尚未結(jié)束，單頁已發(fā)放完畢的現(xiàn)象出現(xiàn)；自行印制的單頁，內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際機型與價格的調(diào)整及時更新。崗位職責(zé)——發(fā)放單頁崗位職責(zé)——校園靜展（有樣機）地點活動：人流量大的主通道展示樣機。樣機選擇：現(xiàn)場至少一臺樣機，盡量選擇彩色外殼。要求：著工裝、佩戴工作證；現(xiàn)場必須有物料，帳篷、展桌、展架、大海報等，保證現(xiàn)場有戴爾活動氣氛；邀請顧客參與體驗，填寫購買意向調(diào)查表。活動過程中有以下幾點應(yīng)注意：在樣機展示過程中，要注意對樣機的保護。無外接電源的活動場地，可允許不開機。如活動過程中有小禮品，應(yīng)發(fā)放給填寫購買意向調(diào)查表的同學(xué)，同時，盡量保證填表信息的質(zhì)量。目前，校園靜展并不提供場地費的支持，如面對學(xué)校對場地有嚴格限制的同學(xué)，建議可采用與社團合作等方式進行活動。崗位職責(zé)——宿舍拜訪時間：寢室拜訪通?？稍谕黹g時候進行方式：向同學(xué)介紹產(chǎn)品信息等內(nèi)容優(yōu)勢：寢室拜訪過程中，如能拉近與同學(xué)的關(guān)系，更容易尋找到目標(biāo)客戶此次發(fā)放單頁突出表現(xiàn)在運用了很多相關(guān)物料：展架、展桌此次發(fā)放單頁突出表現(xiàn)在在工作中穿工作服、并正確而佩戴工作證此次發(fā)放單頁突出表現(xiàn)在時間、地點選擇。課戴表選擇了合適的時間、地點，人流量也很大。優(yōu)秀員工工作照片展示此次靜展突出表現(xiàn)在：1.課戴表成功的選擇了合適的時間、地點，人流量很大2.邀請顧客參與體驗此次靜展突出表現(xiàn)在：1.物料準(zhǔn)備充分：帳篷、展架、展桌、樣機，有戴爾活動氣氛。2.課戴表著工裝、正確佩戴工作證。優(yōu)秀員工工作照片展示小型靜展每周常規(guī)靜展保持機器出樣,可利用靜展進行人員招聘電腦義診，提升效果鼠標(biāo)墊人員、服裝體驗現(xiàn)場展桌、X展架靜展活動照片拍攝要求1、特殊物料陳列2、全景活動照片3、特殊環(huán)節(jié)照片水房玻璃樓梯間電梯間寢室門創(chuàng)意工作照片展示校園宣講會YESNO宣講會活動照片反饋規(guī)范氣氛熱烈才藝展示互動體驗大型校園路演Confidential36網(wǎng)羅天下——豐富的線上營銷Confidential37Part2用你的QQ簽名做宣傳！你的免費小型廣告牌！要求：根據(jù)公司的機型側(cè)重點進行宣傳，圖文并茂，賣點介紹。對于有條件上傳視頻的可以放置戴爾的宣傳視頻。針對專業(yè)網(wǎng)站的對戴爾機型的的精彩評測，可以轉(zhuǎn)載。只要你的好友足夠多，這就是難以忽視的宣傳優(yōu)勢！Part1從新生QQ群中滲透！消費能力高從大一就開始培養(yǎng)新生對于戴爾品牌的興趣如何從QQ群滲透？加入新生群，當(dāng)學(xué)長學(xué)姐說戴爾的同時不要忘了說點學(xué)校的事情哦，讓大家信任你覺得你靠譜才是最重要的！1.從QQ和飛信中滲透——發(fā)掘潛在客戶的最快途徑在QQ飛信狀態(tài)上做宣傳Confidential38沒有微博？你有點Out喲。微博營銷——新式營銷方式！建議：剛剛玩微博的同學(xué)們以積累粉絲數(shù)量為基礎(chǔ)，多多互粉，多加幾個微群發(fā)發(fā)信息你的姓名要帶上“戴爾課戴表”哦！多發(fā)一些戴爾品牌和課戴表的原創(chuàng)微博or轉(zhuǎn)發(fā)微博推出一些特價機型，吸引眼球多參與話題，微博是以話題為紐帶的信息發(fā)布平臺成為好友圈里面的意見領(lǐng)袖！2.微博曬自己——什么火，就玩什么！

福建戴爾課戴表：/fujiandaierkedaidai

戴爾課戴表：/idellConfidential3992%的中國大陸網(wǎng)民使用某種形式的社會媒體，他們是積極的內(nèi)容貢獻者，而且非常樂意討論關(guān)于品牌的相關(guān)內(nèi)容。建議：讓你的人人網(wǎng)有足夠多的好友每天堅持發(fā)狀態(tài)上照片或者分享有意思的東東，只有有趣有意思，別人才會關(guān)注你~狀態(tài)和日志都是很好的宣傳方式各種有意思的應(yīng)用和活動（比如點名）如果不會用人人宣傳的話，去看看我們戴爾的官方公共主頁（我們可是人人網(wǎng)第一社區(qū)哦）——照貓畫貓總是可以的~~3.人人網(wǎng)——比BBS更高效的SNS社區(qū)營銷方式Confidential40比如：3.人人網(wǎng)——比BBS更高效的SNS社區(qū)營銷方式在人人網(wǎng)個人主頁中更改名字，凸顯身份在人人網(wǎng)相冊中發(fā)布產(chǎn)品照片及相關(guān)介紹，圖文并茂，達到良好的宣傳效果在人人網(wǎng)主頁相冊中，發(fā)布課戴表活動照片，成功的向更多同學(xué)介紹了我們的活動Confidential41Qzone與其他博客類的不同在于：我們可以通過QQ客戶端來感知到Qzone的更新。建議：當(dāng)然是多發(fā)啦。招聘信息促銷信息八卦信息……4.博客類——利用Qzone來提升營銷效果Confidential42在戴爾課戴表項目中成長項目內(nèi)升遷發(fā)展

?

通過選拔面試，成為本校戴爾俱樂部成員，受金牌課戴表與項目專員領(lǐng)導(dǎo)，直接向金牌課戴表匯報工作；?

3個月時間，能夠達到一定的銷量和市場活動業(yè)績，則晉升為金牌課戴表，組建自己的戴爾俱樂部團隊。

專員

?

帶領(lǐng)自己的戴爾俱樂部團隊在學(xué)校內(nèi)開展活動，直接向本地項目與員匯報工作；?

應(yīng)屆生表現(xiàn)突出，可以申請各地項目與員職位，成為戴爾公司的一員。?

負責(zé)本城市/地區(qū)所有高校的戴爾俱樂部團隊管理；?

指導(dǎo)金牌課戴表進行市場活動以及課戴表管理。M/AMM

?

在項目專員崗位上表現(xiàn)突出者，可以申請戴爾SM（銷售經(jīng)理）、AMM（市場經(jīng)理）職位，更大范圍地參與到戴爾在各地區(qū)的市場和銷售業(yè)務(wù)中，更有機會按照戴爾內(nèi)部晉升機制發(fā)展，成為戴爾職業(yè)經(jīng)理人。實習(xí)期結(jié)束后，達到合格課戴表要求的同學(xué)可以得到統(tǒng)一發(fā)放的戴爾實習(xí)證明。要求如下：1.在職時間滿六個月及以上；2.在職期間累計完成銷量三臺或以上；3.能夠按時按質(zhì)按量完成上級交給任務(wù)，匯報工作及時有效。不滿足做普通課戴表？滿足以上三條，你就可以升級為金牌課戴表！帶團隊，有底薪！更多的晉升發(fā)展機會等著你~~項目內(nèi)升遷發(fā)展戴爾全職崗位競聘戴爾全職崗位競聘戴爾全職崗位競聘自主創(chuàng)業(yè)計劃作為金牌課戴表的一員，如果以上職業(yè)發(fā)展路線都不是你所期望的，別失望！還有自主創(chuàng)業(yè)計劃，只要你滿足以下