安徽機電職業(yè)技術學院供應鏈管理教案續(xù)樣本

安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁1教學過程教學過程：第一章供應鏈管理基本第一節(jié)公司管理模式演變及其發(fā)展當代公司面臨新環(huán)境歷史進入20世紀90年代后來，隨著科學技術進步和生產力發(fā)展，顧客(Customer)消費水平不斷提高，公司之間競爭(Competition)日益加劇，加上政治、經濟、社會環(huán)境巨大變化(Change)，使得整個市場需求不擬定性大大增長。“3C”是顧客需求多樣性與市場變化不擬定性根源，同步也是增進公司不斷提高自身競爭能力外在壓力。公司面對一種變化迅速且無法預測買方市場，為了提高競爭力，采用了許多先進制造技術和管理辦法。信息技術飛速發(fā)展和信息資源運用規(guī)定提高——信息時代產品研發(fā)提高到公司競爭重要地位——技術進步全球化市場建立和無國界競爭加劇——經濟全球化與貿易自由化顧客個性化、多樣化需求浮現(xiàn)——消費觀念變革大力倡導綠色生產和綠色消費——可持續(xù)發(fā)展二、公司面臨壓力和挑戰(zhàn)壓力：進一步滿足顧客需求壓力平衡售前、售后服務和運作成本壓力公司內部變革面臨更多壓力挑戰(zhàn)：縮短產品研發(fā)周期——產品壽命周期越來越短減少庫存水平——產品品種數飛速膨脹縮短交貨期——對交貨期規(guī)定越來越高提供定制化服務產品和服務——對產品和服務盼望越來越高三、老式管理模式及其缺陷在工業(yè)化時代，各公司和公司部門之間強調是效率與分工重要性，因而每個公司都追求效率化及高度單純化，人們普遍以為只要本公司可以達到效率最大化，整體必因而而獲利。但由于過度強調工作切割及局部最佳化成果，整體觀念有所削弱。老式管理模式重要特性市場環(huán)境特性：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場為主生產方式特性：少品種、大批量生產，剛性、專用流水線管理組織特性：多級遞階控制組織構造，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特性：集權式，以追求穩(wěn)定和控制為主競爭模式：以規(guī)模求效益資本高投入和教誨、科技低投入：大規(guī)模生產需要大量土地和設備。勞動特點是簡樸重復勞動。信息特性和系統(tǒng)特性：靜態(tài)、開環(huán)、相對封閉剛性系統(tǒng)公司與社會關系、公司與公司關系：以公司為中心，公司間是純粹競爭關系老式“縱向一體化”模式種種缺陷：增長公司投資承擔承擔喪失市場時機風險迫使公司從事不擅長業(yè)務活動在每個業(yè)務領域都直接面臨眾多競爭對手增大公司行業(yè)風險四、公司管理模式轉變（－）基于單個公司管理模式所謂基于單個公司管理模式，是指管理模式設計以某一種公司資源運用為核心，資源概念僅局限于本公司。比較典型管理模式有如下幾種形式。1．成組技術（GT）：當時提出目是解決零件品種多、批量小帶來問題。后又與數控技術和計算機技術、生產管理、產品設計、資源配備等結合起來，將成組概念擴展至生產籌劃、生產作業(yè)籌劃及生產管理整個系統(tǒng)，發(fā)展成為成組技術。2．柔性制造系統(tǒng)柔性制造單元（FMC）：在成組技術基本上引入計算機控制和管理，提高了加工自動化和柔性，從而進一步發(fā)展了成組技術概念和應用。進一步，在FMC中又增長了計算機控制和調度功能，通過計算機可以實現(xiàn)4小時持續(xù)工作，實現(xiàn)了不斷機轉換零件品種和批量。同步，在加工中心之間通過自動導向小車或傳送帶運送零件。人們稱這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（FMS）。FMS特點：實現(xiàn)了柔性生產流水作業(yè)，使多品種、小批量生產獲得了類似大量流水生產效果3．減少零件變化減少零件變化（VRP）：運用記錄辦法，區(qū)別產品中固定不變某些與變動某些，使變動某些盡量減少，它研究各種組合技術，如基本某些加附加某些、公共模塊組合方式以及各種基本模塊組合方式等，以簡化設計。4．計算機集成制造系統(tǒng)（CIM）：有兩個基本觀點：①公司生產各個環(huán)節(jié)，即從市場分析、產品設計、加工制造、經營管理到售后服務所有生產活動是一種不可分割整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮。②整個生產過程實質上是一種數據采集、傳遞和加工解決過程。最后形成產品可以看作是數據物質體現(xiàn)。CIM目：在于使公司更快、更好、更省地制造出市場需求產品，提高公司生產效率和市場響應能力。當一種公司運用CIM哲學組織整個公司生產經營活動時，就構成了計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。以上幾種辦法共同特點：一方面是以一種公司資源為主，所考慮都是本公司制造資源安排問題。另一方面，由于只站在單個公司角度考慮問題，對公司間合伙沒有提高到戰(zhàn)略高度來結識，有時甚至把公司間協(xié)作看作是不得已辦法。（二）基于擴展公司管理模式：以虛擬公司（VE）或動態(tài)聯(lián)盟為基本敏捷制造模式。五、供應鏈管理模式產生和發(fā)展公司運作管理模式變化從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化從“大而全、小而全”向“分散網絡化制造”轉化從“封閉式”向“開放式”設計、開發(fā)與生產轉化從二十世紀八十年代中后期開始，在公司管理中形成了一種“橫向一體化”管理熱潮。許多公司將原有非核心業(yè)務外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和有關公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據競爭中積極地位。供應鏈管理可以大大提高公司競爭力，因而吸引了越來越多公司。關于數據顯示，使公司總成本下降10%；供應鏈上節(jié)點公司準時交貨率提高15%以上；訂貨－生產周期時間縮短25%～35%；供應鏈上節(jié)點公司生產率提高10%以上。21世紀競爭不是公司和公司之間競爭，而是供應鏈與供應鏈之間競爭。作業(yè)：什么是價值鏈？

安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁2教學過程教學過程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點評（15分鐘）第二節(jié)供應鏈基本概念一、供應鏈構造模型二、供應鏈定義： 運用《中華人民共和國國標物流術語GB/T18354-》國標《物流術語》：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供應最后顧客上游與下游公司，所形成網鏈構造。是指產品在達到消費者手中之前所涉及原材料供應商、生產商、批發(fā)商、零售商以及最后消費者構成供需網絡，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到顧客手中這一過程所涉及公司和部門構成一種網絡。馬士華：供應鏈是環(huán)繞核心公司，通過對信息流、物流、資金流控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最后產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最后顧客連成一種整體功能網鏈構造模式。從供應鏈管理角度來看重點強調馬世華定義，強調控制。三、供應鏈類型1、內部供應鏈和外部供應鏈從構造上講，內部供應鏈是指公司內部產品生產和流通過程中所涉及采購部門、生產部門、倉儲部門、銷售部門等構成供需網絡。外部供應鏈則是指涵蓋公司與公司有關產品生產和流通過程中所涉及供應商、生產商、儲運商、零售商以及最后消費者構成供需網絡。2、穩(wěn)定供應鏈和動態(tài)供應鏈基于相對穩(wěn)定、單一市場需求而構成供應鏈穩(wěn)定性較強?；谙鄬︻l繁變化、復雜需求而構成供應鏈動態(tài)性較高。3、平衡供應鏈和傾斜供應鏈當供應鏈容量能滿足顧客需求時，供應鏈處在平衡狀態(tài)。而當市場變化加劇，導致供應鏈成本增長、庫存增長、揮霍增長等現(xiàn)象時，公司不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處在傾斜狀態(tài)。4、盟主型供應鏈和非盟主型供應鏈所謂盟主型供應鏈，即某一成員在供應鏈中占有主導地位，對其她成員具備很強輻射能力和吸引能力，普通稱該公司為核心公司或主導公司。以生產商為核心供應鏈——奇瑞汽車有限公司以中間商為核心供應鏈——中華人民共和國煙草系統(tǒng)、香港利豐公司以零售商為核心供應鏈——沃爾瑪、家樂福5、有效性供應鏈和反映性供應鏈有效性供應鏈也稱物質效率型供應鏈。是以最低成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，并以盡量低價格有效地實現(xiàn)以供應為基本目的供應鏈管理系統(tǒng)。此類產品需求普通是可以預測，在整個供應鏈各環(huán)節(jié)中總是力求存貨最小化，并通過高效率物流過程形成物資、商品高周轉率，從而在不增長成本前提下盡量縮短導入期。選取供應商時著重考慮服務、成本、質量和時間因素。反映性型供應鏈重要體現(xiàn)供應鏈市場中介功能，即把產品分派到滿足顧客需求市場，對未預知需求做出迅速反映供應鏈管理系統(tǒng)。此類產品需求普通是不可預見，需要做到因商品脫銷、降價銷售和存貨過時所導致?lián)p失最小化，因而生產系統(tǒng)需要準備足夠緩沖生產能力，存貨需準備有效零部件和成品緩沖存貨，同步，需要以各種方式投資以縮短市場導入期。在選取供應商時重要考慮速度、靈活性和質量。四、供應鏈特性1、復雜性：供應鏈節(jié)點公司涉及跨度（層次）不同，供應鏈往往由各種不同類型甚至多國公司構成，因此供應鏈構造模式比普通單個公司構造模式更為復雜。2、動態(tài)性：為了公司戰(zhàn)略和適應市場需求變化需要，節(jié)點公司需要動態(tài)地更新，這就使得供應鏈具備明顯動態(tài)性。3、面向顧客需求：供應鏈形成、存在、重構，都是基于一定市場需求而發(fā)生，并且在供應鏈運作過程中，顧客需求變動是供應鏈中信息流、產品／服務流、資金流運作驅動源。4、交叉性：節(jié)點公司可以是這個供應鏈成員，同步又是另一種供應鏈成員，眾多供應鏈形成交叉構造，增長了協(xié)調管理難度。五、供應鏈流程推／拉法分析

根據相對于顧客需求執(zhí)行順序，供應鏈上所有流程可以分為兩類：推動流程和拉動流程。對顧客訂單反映啟動拉動流程；對顧客訂購預期反映啟動推動流程。在拉動流程執(zhí)行過程中，需求是已知、擬定；而在推動流程執(zhí)行過程中，需求是未知，因而必要進行預測。由于拉動流程是對顧客需求反映，因而也可以被視為反映性流程；相應地，推動流程可以被視為推測性流程，由于它們是根據預測進行，而不是對顧客實際需求反映。供應鏈上推／拉邊界將推動流程和拉動流程區(qū)別開來。（拉流程分析法和有效性供應鏈和反映性供應鏈結合起來。這里拉動雖然指是對顧客定單反映，但是顧客需求是會變化，因此這里需求只能說是在一定期期里是擬定。因此有點類似反映性供應鏈。這里推動雖然指是對顧客需求預期，或者說是一種派生，但是如果放生在生產階段，一旦這種派生需求擬定，那么生產詳細需求就可以精準計算出來，此時需求是擬定了。因此有點類似有效性供應鏈。以電腦生產和銷售為例，消費者購買到成品可以說是“創(chuàng)新性”產品，而生產電腦所需要零部件則可以說是“功能性”產品。當考慮與供應鏈設計有關戰(zhàn)略決策時，供應鏈推/拉法分析非常有用。由于供應鏈流程與顧客訂購關于，推/拉法分析規(guī)定進一步地從全球化角度考慮問題。例如，如果下述轉變能將推動流程變?yōu)槔瓌恿鞒淘?，那么，?拉觀點也許會導致某些流程被傳遞到供應鏈不同階段去完畢。)案例：在戴爾公司，PC機組裝線起點就代表推／拉邊界。PC機組裝前所有流程是推動流程；而所有組裝過程中和此后所有流程均是對顧客需求反映，因而是拉動流程。顧客通過網頁理解產品規(guī)格、性能和價格，選好商品后在網頁上輸入訂貨信息并為該商品付款；顧客稍后還可以查詢訂貨狀況。供應鏈后續(xù)環(huán)節(jié)運用顧客訂貨信息填寫訂單，組織生產。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁3教學過程教學過程：第三節(jié)供應鏈管理概述一、供應鏈管理涵義：《中華人民共和國國標物流術語GB/T18354-》就是為了滿足顧客需求，在從原材料到最后產品過程中，為了獲取有效物資運送和儲存，以及高質量服務和有效有關信息所做籌劃、操作和控制。伊文斯（Evens）：供應鏈管理是通過前饋信息流和反饋物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最后顧客連成一種整體管理模式。菲利浦（Phillip）：供應鏈管理不是供應商管理別稱，而是一種新管理方略，它把不同公司集成起來以增長整個供應鏈效率，注重公司之間合伙。美國物流協(xié)會：以提高公司個體和供應鏈整體長期績效為目的，對特定公司內部跨職能部門邊界運作和在供應鏈成員中跨公司邊界運作進行戰(zhàn)術控制問題。作業(yè)：供應鏈管理概念混亂重要因素是什么？供應鏈管理是在滿足服務水平需要同步，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用把供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品，并把對的數量商品在對的時間配送到對的地點一套辦法。提問：請你談談你對這個定義看法。供應鏈中各種“流”重要體現(xiàn)形式二、供應鏈管理理念強調核心競爭力資源外用(Outsourcing)合伙性競爭(Win-Win)以顧客滿意度為目的服務化管理物流、信息流、資金流、工作流、組織流集成借助信息技術實現(xiàn)管理目的延遲方略(Postponement)更加關注物流公司參加縮短物流周期與縮短制造周期同等重要三、供應鏈管理目的從供應鏈管理實踐看,供應鏈管理重要目的是:縮短產品完畢時間,使生產更加貼近實時需求,減少采購、庫存、運送等環(huán)節(jié)成本,也就是從時間和成本兩個方面使產品增值或增長顧客價值,從而增強公司競爭力。1、提高客戶服務水平2、減少運作成本時間對兩方面目的均有著重要影響：對于服務水平，最重要是對市場需求響應速度，即對需求響應時間；對于成本來說，時間延長會導致各種運作成本升高，例如存儲成本、產品滯銷損失等。加強時間管理，可以實當前服務水平與運作成本兩個方面同步優(yōu)化。運用集成化管理思想，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，改進服務、縮短時間、提高品質與減少庫存、減少成本是可以兼得。四、供應鏈管理內容（一）供應鏈管理涉及重要領域：除去以上所講三種“流”以外，從管理職能角度來看尚有：戰(zhàn)略性供應商和顧客伙伴關系管理；供應鏈產品需求預測和籌劃；全球節(jié)點公司定位、設備和生產集成化籌劃、跟蹤和控制；公司內部與公司之間物料供應與需求管理；基于供應鏈管理產品設計與制造管理；基于供應鏈顧客服務和運送、庫存、包裝等管理；公司間資金流管理（匯率、成本等問題）；(二)供應鏈管理涉及重要問題1、隨機性問題。2、供應鏈構造性問題。3、供應鏈全球化問題。4、協(xié)調機制問題。五、供應鏈管理運營機制：通過供應鏈管理合伙機制、決策機制、勉勵機制和自律機制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目的，從而實現(xiàn)供應鏈管理最后目的：社會目的（滿足社會就業(yè)需求）、經濟目的（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目的（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）合一。供應鏈管理目的實現(xiàn)過程1、合伙機制2、決策機制3、勉勵機制4、自律機制六、供應鏈運營管理驅動要素1、庫存——減少2、運送——合理3、設施——科學4、信息——迅速反映七、供應鏈管理特點1、與老式管理辦法相比較特點2、與物流管理相比較特點安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁4教學過程教學過程兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點評（15分鐘）供應鏈管理戰(zhàn)略選取一、制定供應鏈管理實行戰(zhàn)略Deloitte公司一項研究報告，雖然當前已有91％北美制造公司將供應鏈管理列入核心或重要管理活動，但是，只有2％公司達到了世界級水平，差不多有75％公司在平均水平及如下。一種重要因素是，50％公司說她們沒有正規(guī)供應鏈管理戰(zhàn)略。其她因素尚有：缺少應用和集成技術能力；協(xié)調公司資源更高權重；改革核心流程阻力；跨職能障礙；缺少有效測量供應鏈績效評價指標。從Deloitte征詢公司揭示影響供應鏈管理績效幾種因素看，需要一種從全局角度進行規(guī)劃戰(zhàn)略性思考，才干徹底解決上述反映出問題，由于所有這些影響供應鏈管理績效因素都不是哪一種部門可以解決，也不是一蹴而就。因而，從戰(zhàn)略性角度考慮供應鏈管理地位具備十分重要意義，否則許多有關問題都無法得到有效解決。供應鏈管理實行戰(zhàn)略，就是要解決一種公司在詳細實行供應鏈管理方式時所根據辦法論和方略，避免走彎路或浮現(xiàn)失誤。1、在公司內外同步采用有力辦法：從公司內部來說，重要是發(fā)揚團隊合伙精神。從外部來說，合伙概念已經發(fā)展到了此前競爭對手之間合伙。2、充分發(fā)揮信息作用：由于市場在急劇變化，因此最重要是掌握顧客需求變化和在競爭中知己知彼。3、供應鏈公司構成和工作：從競爭走向合伙，從互相保密走向信息交流，事實上會給公司帶來更大利益。案例：如果市場上浮現(xiàn)一種新機遇，譬如看準了半年后推出某種新型計算機必能暢銷，于是幾家本來是競爭對手大計算機公司，也許及時構成一種合伙關系。A公司開發(fā)主機性能好，B公司軟件開發(fā)能力強，C公司外圍設備有特色和較好名譽，各家都發(fā)揮自己優(yōu)勢共同開發(fā)，就能迅速占領市場。完畢這次合伙后來，各家還是各自獨立公司。這種方式就是“敏捷制造”。實行敏捷制造基本是全國以至全球通訊網絡，在網上理解到有特長合伙伙伴，在網絡通訊中擬定合伙關系，又通過網絡用并行工程做法實現(xiàn)迅速和高質量新產品開發(fā)。4、計算機技術和人工智能技術廣泛應用：計算機輔助設計、輔助制造、計算機仿真與建模分析技術，都應在敏捷公司中加以應用。5、辦法論指引：

所謂“辦法論”，就是在實現(xiàn)某一目的，完畢某一項大工程時，所需要使用一整套辦法集合。實現(xiàn)全公司整體集成是一項十分復雜任務。對每一時期每一項詳細任務，都應當有明確規(guī)定和指引辦法，這些辦法集合就叫“集成辦法論”。6、原則和法規(guī)作用：當前產品和生產過程各種原則還不統(tǒng)一，而將來制造業(yè)產品變異又非常突出，如果沒有原則，無論對國家、對公司、對公司間合伙、對顧客都非常不利。二、供應鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)構成（一）

組織戰(zhàn)略供應鏈管理是一種不同于普通管理模式。雖然這里用了“管理”一詞，但是其含義與過去只在一種公司內部發(fā)生管理行為不同樣。供應鏈管理是一種合伙公司間協(xié)調問題，供應鏈公司要結識到這一點，并在組織構造上進行重新設計，使之可以適應供應鏈管理運營規(guī)定。如果發(fā)生在一種大集團公司內，公司總部應起到籌劃和協(xié)調作用。（二）

改革公司經營思想創(chuàng)立供應鏈優(yōu)勢、變化老式采購模式不但是一種職能，并且是一種戰(zhàn)略思想。結識到這一點是改革公司原有經營管理思想和模式重要前提。供應鏈管理實踐已經表白，它不是一種單純操作性辦法，而是一種變化人們對公司職能再結識戰(zhàn)略。老式公司管理模式和供應鏈管理模式區(qū)別可以表述為如下幾種方面內容。1、老式公司目的是：制造為了銷售。供應鏈公司目的是：按訂單安排生產。

2、老式公司管理目的是：減少與優(yōu)化庫存。供應鏈管理目的是：創(chuàng)新。

3、老式公司提高生產效率重要辦法是：增長批量。供應鏈公司提高效率重要辦法是：提高公司柔性。因而，實行供應鏈管理一方面要在經營思想上提高對它結識，這樣才干制造出符合公司發(fā)展目的和供應鏈管理運營規(guī)律戰(zhàn)略。（三）

共享信息戰(zhàn)略供應鏈優(yōu)勢在于使公司可以共享信息。通過共享競爭信息，使供應鏈上公司及時做出或調節(jié)她們生產方略，以便在市場上占據積極。制造商、供應商、分銷商樂意互相開放，并且但愿在供應鏈中有及早介入機會。因而，共享信息是供應鏈管理必要考慮戰(zhàn)略之一。（四）

運用先進技術戰(zhàn)略為從供應鏈上獲得優(yōu)勢，公司要從某些基本技術，例如物流過程自動化、公司資源籌劃（ERP）系統(tǒng)等做起，把先進技術作為支持供應鏈協(xié)調運營基本，并且要隨著技術發(fā)展，隨時向新、更先進技術推動。（五）

績效度量問題績效度量是實行任何一種戰(zhàn)略必不可少內容之一。只有懂得某一戰(zhàn)略實行效果，才干使管理者最后做出有效決策。績效度量還被看作是保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目的粘合劑，由于系統(tǒng)運營績效是執(zhí)行層努力成果。（六）

供應商戰(zhàn)略通過供應鏈創(chuàng)造優(yōu)勢公司清晰地懂得每個供應商在資源組合（SourcingPortfolio）中作用，因而把保持與供應商關系看作是高度戰(zhàn)略化工作。為了保證公司具備較多選取余地，與供應商建立廣泛關系就成為一種戰(zhàn)略性。三、供應鏈熱點問題熱點問題一：供應鏈信息整合。熱點問題二：全球供應鏈問題。熱點問題三：精細物流。熱點問題四：RFID無線射頻標志技術。熱點問題五：供應鏈優(yōu)化。熱點問題之六：供應鏈安全與政府角色。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁5教學過程教學過程：第二章供應鏈構建第一節(jié)供應鏈構造模型BBADEC自然界供應商制造商分銷商顧客2、供應鏈方向BBADEC3、供應鏈級二、網狀模型1、入點和出點BBDCA1A22、子網BBDAC1C2C3C4EF3、虛擬公司第二節(jié)供應鏈設計概述一、供應鏈設計內容1、供應鏈成員及合伙伙伴選取供應鏈中一級級疊加起來成員總數也許會很大，因此這樣供應鏈是非常復雜。2、網絡構造設計供應鏈網絡構造重要由供應鏈成員、網絡構造變量和供應鏈間工序連接方式三方面構成。3、供應鏈運營基本規(guī)則重要內容涉及：協(xié)調機制、信息開放與交互方式、生產物流籌劃與控制體系、庫存總體布局、資金結算方式、爭議解決機制等。二、供應鏈設計環(huán)節(jié)1、分析核心公司現(xiàn)狀2、分析核心公司所處市場競爭環(huán)境3、明確供應鏈設計目的4、分析構成供應鏈各類資源要素5、提出供應鏈設計框架6、評價供應鏈設計方案可行性7、調節(jié)新供應鏈8、檢查已產生供應鏈9、比較新舊供應鏈10、完畢供應鏈運營三、供應鏈設計評價指標1、柔性2、穩(wěn)定3、協(xié)調4、簡潔5、集成閱讀材料：《何為供應鏈柔性》安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁6教學過程教學過程：第三節(jié)供應鏈設計方略基于產品供應鏈設計供應鏈設計需要明白顧客對公司產品需求是什么？產品壽命周期、需求預測、產品多樣性、提前期和服務市場原則等都是影響供應鏈設計重要問題。所謂設計出與產品特性一致供應鏈，也就是基于產品供應鏈設計方略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）普通來說，產品可分為兩大類：功能型產品與創(chuàng)新型產品。功能型產品普通用于滿足顧客基本需求，變化很少，具備穩(wěn)定、可預測需求和較長壽命周期，但它們邊際利潤較低。創(chuàng)新型產品需求普通不可預測，壽命周期較短。正由于這兩種產品不同，才需要有不同類型供應鏈去滿足不同管理需要。使用供應鏈方略矩陣功能性產品革新性產品有效性供應鏈匹配不匹配反映性供應鏈不匹配匹配三、產品生命周期供應鏈方略產品生命周期特點供應鏈策略引入期無法精確預測需求量大量促銷活動零售商也許在提供銷售補貼狀況下才批準儲備新產品訂貨頻率不穩(wěn)定且批量小產品未被市場認同而夭折比例較高供應商參加新產品設計開發(fā)在產品投放市場前制定完善供應鏈支持籌劃原材料、零部件小批量采購高頻率、小批量發(fā)貨保證高度產品可得性和物流靈活性避免缺貨發(fā)生避免生產環(huán)節(jié)和供應鏈末端大量儲存安全追蹤系統(tǒng)，及時消除安全隱患或追回問題產品供應鏈各環(huán)節(jié)信息共享成長期市場需求穩(wěn)定增長營銷渠道簡樸明確競爭性產品開始進入市場批量生產，較大批量發(fā)貨，以減少供應鏈成本作出戰(zhàn)略性顧客服務承諾以進一步吸引顧客擬定重要顧客并提供高水平服務通過供應鏈各方協(xié)作增強競爭力服務與成本合理化成熟期競爭加劇銷售增長放緩一旦缺貨，將被競爭性產品所代替市場需求相對穩(wěn)定，市場預測較為精確建立配送中心建立網絡式銷售通路運用第三方物流公司減少供應鏈成本并為顧客增長價值減少成品庫存衰退期市場需求急劇下降價格下降對與否提供配送支持及支持力度進行評價對供應鏈進行調節(jié)以適應市場變化，如供應商、分銷商、零售商等數量調節(jié)及關系調節(jié)等在產品生命周期各個階段，產品有其明顯區(qū)別于其她階段特性，對供應鏈規(guī)定有所不同。對于一種產品來說，特別是功能型產品，從其產生投放市場直到過時裁減，普通都要經歷幾種典型生命階段，即引入、成長、成熟、衰退四個階段。在產品生命周期各個階段，產品有其明顯區(qū)別于其她階段特性，對供應鏈規(guī)定有所不同，因而對同一產品在生命周期不同階段，要注意控制內容和側重點，采用相應供應鏈方略。四、基于產品供應鏈設計環(huán)節(jié)第一步、分析市場競爭環(huán)境。第二步、總結、分析公司現(xiàn)狀。第三步、針對存在問題提出供應鏈設計項目，分析其必要性。第四步、依照基于產品供應鏈設計方略提出供應鏈設計目的。第五步、分析供應鏈構成，提出構成供應鏈基本框架。第六步、分析和評價供應鏈設計技術也許性。在供應鏈設計中，要廣泛地應用到許多工具和技術，涉及：歸納法、集體解決問題、流程圖、模仿和設計軟件等。第八步、檢查供應鏈。二、基于成本核算供應鏈設計方略供應鏈成本重要涉及1、物料成本2、勞動成本3、運送成本4、設備成本5、其她變動成本第四節(jié)供應鏈設計原則一、自頂向下和自底向上相結合設計原則二、簡潔性原則三、集優(yōu)原則四、協(xié)調性原則五、動態(tài)性（不擬定性）原則六、創(chuàng)新性原則七、戰(zhàn)略性原則作業(yè)：案例討論：惠普臺式打印機供應鏈構建安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁7教學過程教學過程： 案例討論：惠普臺式打印機供應鏈構建學生分組對課后討論案例以PPT形式在課堂報告，教師做現(xiàn)場點評。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁8教學過程教學過程：第三章供應鏈中信息技術第一節(jié)信息技術及其在供應鏈管理中應用信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理基本。供應鏈協(xié)調運營建立在各個節(jié)點公司高質量信息傳遞與共享基本之上，因而，有效供應鏈管理離不開信息技術（簡稱ITInformationTechnology）系統(tǒng)提供可靠支持。IT應用有效地推動了供應鏈管理發(fā)展，它可以節(jié)約時間和提高公司信息互換精確性，減少了在復雜、重復工作中人為錯誤，因而減少了由于失誤而導致時間揮霍和經濟損失，提高了供應鏈管理運營效率。一、射頻技術及其應用射頻技術（RF）基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)長處是不局限于視線，辨認距離比光學系統(tǒng)遠，射頻辨認卡可具備讀寫能力，可攜帶大量數據、難以偽造和有智能等。RF合用領域：物料跟蹤、運載工具和貨架辨認等規(guī)定非接觸數據采集和互換場合，由于RF標簽具備可讀寫能力，對于需要頻繁變化數據內容場合尤為合用。二、GIS技術及其應用地理信息系統(tǒng)（GIS）是20世紀60年代開始迅速發(fā)展起來地理學研究新成果，是各種學科交叉產物，它以地理空間數據為基本，采用地理模型分析辦法，適時地提供各種空間和動態(tài)地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務計算機技術系統(tǒng)。GIS基本功能是將表格型數據（無論它來自數據庫、電子表格文獻或直接在程序中輸入）轉換為地理圖形顯示，然后對顯示成果瀏覽、操作和分析。其顯示范疇可以從洲際地圖到非常詳細街區(qū)地圖，顯示對象人口、銷售狀況、運送線路以及其她內容。完整GIS供應鏈和物流分析軟件集成了：車輛路線模型最短途徑模型網絡物流模型分派集合模型設施定位模型等等三、GPS技術及其應用GPS就是全球衛(wèi)星定位技術（GlobalPositioningSystem）全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)是隨著當代科學技術發(fā)展建立起來高精度、全天候和全球性無線電導航定位、授時多功能系統(tǒng)。它運用位于距地球2萬多公里高，由24顆人造衛(wèi)星構成衛(wèi)星網，向地球不斷發(fā)射定位信號。在地球上任何一種GPS接受機，只要接受到三顆以上衛(wèi)星發(fā)出信號，瞬間就可以解算出被測載體運動狀態(tài)，例如經度、緯度、高度、時間、速度、航向等。1、空間某些GPS衛(wèi)星星座(21顆工作衛(wèi)星，3顆備用衛(wèi)星)2、地面控制某些地面監(jiān)控系統(tǒng)(1個主控站，3個注入站，5個監(jiān)測站均勻分布在美國本土和三大洋美軍基地)3、顧客接受系統(tǒng)顧客接受系統(tǒng)重要由以無線電傳感和計算機技術支撐GPS衛(wèi)星接受機和GPS數據解決軟件構成。接受GPS衛(wèi)星發(fā)射信號，以獲得必要導航和定位信息，經數據解決，完畢導航和定位工作。接受機硬件普通由主機、天線和電源構成。圖片展示：四、條碼技術及其應用條碼技術是電子與信息科學領域高新技術，所涉及到技術領域較廣，是多項技術相結合產物。通過近年長期研究和應用實踐，條碼技術現(xiàn)已發(fā)展成為成熟實用技術。這種技術浮現(xiàn)，不但在國際范疇內為商品提供了一套可靠代碼標記體系，并且為產、供、銷等生產及貿易各個環(huán)節(jié)提供了通用一套可靠代碼標記技術，為實現(xiàn)商業(yè)數據自動采集和電子數據互換奠定了基本。1、商業(yè)零售領域2、圖書館3、倉儲管理與物流跟蹤4、質量跟蹤管理5、數據自動錄入安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁9教學過程教學過程：第二節(jié)基于EDI供應鏈管理信息技術支撐體系一、EDI技術含義國際原則化組織(ISO)對EDI定義：“將商業(yè)或行政事務解決，按照一種公認原則，形成構造化事務解決或信息數據格式，從計算機到計算機數據傳播”。EDI是供應鏈公司信息集成一種重要工具，一種在合伙伙伴公司之間交互信息有效技術手段，特別是在全球進行合伙貿易時，它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)點公司商業(yè)應用系統(tǒng)媒介。EDI應用特定含義和條件：1）使用EDI是交易雙方，是公司間文獻傳遞，而不是同一組織內不同部門。2）交易雙方傳遞文獻是特定格式，采用是報文原則，現(xiàn)在用是聯(lián)合國UN/EDIFACT。3）雙方必要各自擁有自己計算機（計算機管理信息系統(tǒng)）。4）雙方計算機（計算機管理信息系統(tǒng)）能發(fā)送、接受并解決符合商定原則交易電文數據信息。5）雙方計算機之間有網絡通信系統(tǒng)，信息傳播則是通過該網絡通信系統(tǒng)實現(xiàn)。二、EDI構成要素1、數據原則EDI原則是由各公司、各地區(qū)代表共同制定電子數據互換原則，可以使各組織之間不同文獻格式，通過共同原則，獲得彼此之間文獻互換目。2、軟件·硬件EDI軟件具備將顧客數據庫系統(tǒng)中信息譯成原則格式，以供傳播互換能力。EDI軟件重要由轉換軟件、翻譯軟件和通信軟件三某些構成。硬件：計算機調制解調器電話線3、通信網絡方式一：直接連接方式二：增值網絡方式三：基于Internet比老式封閉式EDI節(jié)約投資和運營成本參加形式多樣化比老式EDI接入靈活以便，速度快比老式EDI時滯小三、EDI在SCM中應用通過EDI，可以迅速獲得信息，提供更好服務，減少紙面作業(yè)，更好地溝通和通信，提高生產率，減少成本，并且能為公司提供實質性、戰(zhàn)略性好處，如改進運作、改進與客戶間關系、提高對客戶響應、縮短事務解決周期、減短訂貨周期、減少訂貨周期中不擬定性，增強公司國際競爭能力等。1、EDI效益評價可以大大縮短供應鏈各節(jié)點間業(yè)務運作時間。由于差錯率低，減少了資料出錯解決成本?？s短業(yè)務解決時間，節(jié)約節(jié)點公司庫存成本。由于減少人工操作，節(jié)約節(jié)點公司人事費用。節(jié)點公司貿易無紙化，減少了貿易文獻成本。隨著公司使用EDI，業(yè)務不再受地區(qū)限制。SCM中應用EDI，可消除許多不擬定性因素。2、基于EDI供應鏈信息集成系統(tǒng)將EDI和公司信息系統(tǒng)集成起來能明顯提高公司經營管理水平。將供應鏈上各節(jié)點公司在EDI基本上進行組織和集成，會大大提高整個供應鏈效率。供應商供應商EDI分銷商EDI批發(fā)商EDI海關EDI商檢EDI銀行EDI運送商EDI部門網絡子公司網絡核心公司EDI安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁10教學過程教學過程：第三節(jié)基于Internet/Intranet供應鏈管理信息技術支撐體系當今存在一種趨勢是使用WWW和Intranet/Extranet進行供應鏈管理。供應鏈從本質上是以鏈方式連接生產商、零售商、客戶和供應商一種業(yè)務過程，并在這個過程中開發(fā)和發(fā)送產品。其目的在于通過“平滑”從生產產品到出售到客戶手中過程而獲利，所謂平滑是指減少障礙，如庫存費用等，這種平滑過程是通過提供及時需求信息以及合伙伙伴之間業(yè)務過程協(xié)作實現(xiàn)。一、Internet、Extranet與Intranet關系從應用上說，Intranet是一種組織內部使用Internet技術實現(xiàn)通信和信息訪問方式。它是一種針對公司人員、解決和信息集成機制，是一種協(xié)作信息網絡。事實上Intranet用途是非常廣泛，它完全取決于顧客需求。Extranet是Internet另一種應用，Extranet是將Internet構建技術應用于公司間系統(tǒng)。它使公司與其客戶和其她公司相連完畢其共同目的和交互合伙網絡。通過向某些重要貿易伙伴添加外部鏈接來擴充Intranet，這些貿易伙伴不限于組織成員，可超過組織之外，特別是涉及那些想與之建立聯(lián)系供應商和客戶。Internet、Intranet和Extranet三者區(qū)別和聯(lián)系在于：Internet是基本，是網絡基本，是涉及Intranet和Extranet在內各種應用集合；Intranet強調公司內部各部門聯(lián)系，業(yè)務范疇僅限于公司內部；Extranet強調各公司間聯(lián)系，業(yè)務范疇涉及貿易伙伴、合伙對象、零售商、消費者和認證機構?？梢?，Internet業(yè)務范疇最大，Extranet次之，Intranet最小二、Internet、Intranet和Extranet集成思想Intranet在供應鏈公司中應用以及與Internet集成，是不可避免趨勢。這種集成使公司內部工作模式和互相間合伙方式都發(fā)生了變化，人們注重供應鏈管理目也從單純地效率提高和減少成本轉移到了更好客戶服務、增長客戶數量和提高收入上去。也就是說，供應鏈由本來生產商推動型轉換為客戶需求拉動型。從高層次上來講，供應鏈管理涉及三某些內容；籌劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和性能度量系統(tǒng)。這三個某些共同目的是在考慮客戶需求前提下，優(yōu)化公司過程。供應鏈管理中包括了許多互相分離業(yè)務功能——市場、原材料管理、銷售、生產和送貨，而采用了Intranet和Internet之后，就可以把這些功能集成在一起。三、基于Internet供應鏈信息組織與集成模式在供應鏈公司管理信息系統(tǒng)中，計算機可以是既是Internet節(jié)點，又是Intranet節(jié)點，它們之間范疇辦公室由服務范疇和防火墻限定。普通公司可以通過高速數據專用線連接到Internet骨干網中，通過路由器與自己Intranet相連，再由Intranet內主機或服務器為內部各部門提供存取服務安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁11教學過程教學過程：第四章供應鏈中物流管理第一節(jié)物流與采購概述一、基本概念1．物流管理也有狹義和廣義兩方面含義2．采購/供應管理3．配送管理4．后勤管理5．物料管理6．供應鏈管理二、物流在供應鏈管理中地位1．物流一體化與供應鏈管理間關系諸多人以為供應鏈管理是物流一體化管理一某些或代名詞，其因素是供應鏈管理與物流管理有著十分密切關系。但兩者事實上是不能混為一談。供應鏈管理是從物流管理發(fā)展而來，但是供應鏈管理已經超過了物流管理范疇。供應鏈管理演化可以分為4個階段。第一階段是倉儲和運送，第二階段是總成本管理，第三階段是物流一體化管理，第四階段是供應鏈管理。這4個階段間發(fā)展過程可以用圖來表達。1）供應鏈管理是物流運作管理擴展2）供應鏈管理是物流一體化管理延伸。3）供應鏈管理是物流管理新戰(zhàn)略。2．物流在供應鏈管理中地位1）創(chuàng)造顧客價值，減少顧客成本。2）協(xié)調制造活動，提高公司敏捷性。3）

提供顧客服務，塑造公司形象。4）提供信息反饋，協(xié)調供需矛盾。因而，只有建立敏捷、高效供應鏈物流系統(tǒng)才干達到提高公司競爭力規(guī)定。供應鏈管理將成為21世紀公司核心競爭力，而物流管理必將成為供應鏈管理核心競爭力重要構成某些。三、供應鏈環(huán)境下物流管理面臨重要問題1．老式物流管理三大缺陷1）庫存太大2）反映太慢3）解決需求單一2．供應鏈管理環(huán)境下物流面臨問題1）實現(xiàn)迅速準時交貨辦法問題2）低成本準時物資采購供應方略問題。3）物流信息精確傳播、信息反饋和共享問題4）物流系統(tǒng)敏捷性和靈活性問題5）供需協(xié)調實現(xiàn)無縫供應鏈連接問題安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁12教學過程教學過程：第二節(jié)供應鏈管理環(huán)境下物流管理一、供應鏈管理環(huán)境下物流管理特性供應鏈中物流管理目的是：在恰當時間和地點交付對的產品（普通還涉及以對的質量水平交付）。該目的給出了物流管理必要解決3個變量：需求產品或服務（可運用性）級別；耗費水平（它意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈庫存水平。供應鏈管理下物流管理基本功能可分為如下幾種方面：1．庫存管理有效庫存管理方案可以減少庫存水平，加速庫存周轉，消除缺貨事件發(fā)生。2．訂購過程管理涉及：供應商管理、訂購合同管理、訂購單管理3．配銷管理4．倉庫管理二、供應鏈管理環(huán)境下物流管理戰(zhàn)略框架構造三、延遲化戰(zhàn)略延遲化方略（Postponement）是一種為適應大規(guī)模定制生產而采用方略，通過這種方略使公司可以實現(xiàn)產品多樣化，適應顧客化需求。實現(xiàn)延遲化方略核心技術是模塊化：模塊化產品、模塊化工藝過程、模塊化分銷網絡設計?；仡櫥萜展溨醒舆t化方略讓學生詳細分析惠普公司是如何運用延遲化方略來實當前保證一定服務水平下減少成本。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁13教學過程教學過程：第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下采購管理一、老式采購模式1．老式管理下采購模式老式采購模式特點1）老式采購過程是典型非信息對稱博奕過程2）事后把關，質量控制不及時3）供需雙方合伙關系短暫，競爭關系長期4）響應顧客需求能力遲鈍二、供應鏈管理環(huán)境中采購特點2．從采購管理轉變?yōu)橥獠抠Y源管理實現(xiàn)外部資源管理，采購公司應從如下幾種方面入手：1）和供應商建立一種長期、互利互惠合伙關系。這種合伙關系保證了供需雙方可以有合伙誠意和參加雙方共同解決問題積極性。2）通過提供信息反饋和教誨培訓支持，在供應商之間建立質量改進和質量保證機制。3）參加供應商產品設計和產品質量控制過程。同步化運營是供應鏈管理一種重要思想。4）協(xié)調供應商籌劃。一種供應商有也許同進參加多條供應鏈業(yè)務活動，在資源有限狀況下必然會導致多方需求爭奪供應商資源局面。5）建立一種新、有不同層次供應商網絡，對供應商數量進行管理。3.從普通買賣關系轉變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關系第四節(jié)準時化采購方略一、準時采購基本思想準時采購也叫JIT采購，所謂JIT是Just-In-Time簡稱，重要是針對物流活動而言，強調物流到達目地應當是準時，也就是正好在需要時候到達.JIT目的是在保證正常生產供應狀況下，避免一切揮霍（涉及空間、時間、人力、物料、能源、資金等）從而實現(xiàn)資源重復、最佳運用。JIT是指嚴格按照訂單指定期間，將產品交到顧客議定地點，它既滿足了顧客規(guī)定，同步庫存也沒有任何增長，大大減少了采購、生產和營銷成本。二、準時采購對供應鏈管理意義三、準時化采購特點四、準時化采購條件與辦法安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁14教學過程教學過程：第五章供應鏈管理辦法第一節(jié)QR迅速反映辦法一、QR（迅速反映）產生背景和涵義（一）QR產生背景QR是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來一種供應鏈管理方略。20世紀六七十年代，美國紡織行業(yè)浮現(xiàn)了大幅度萎縮趨勢，紡織品進口大幅度上升，到80年代，進口產品幾乎占據賣國紡織品市場40％。1984年美國84家大型公司結成“愛國貨運動協(xié)會”，該協(xié)會在積極宣傳美國廠品同步，委托托克·特薩爾蒙公司調查研究提高美國纖維產業(yè)競爭力辦法。研究報告表白，美國纖維業(yè)重要問題世，盡管在整個產業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)存在生產效率較高現(xiàn)象，但是整個產業(yè)鏈效率卻非常低。從原材料到消費者購買，總時間為66周：制造車間：11周倉庫或轉運：40周商店：15周這樣長供應鏈不但各種費用大，更重要是，基于不精準需求預測生產和分銷，因生產數量過多或過少導致?lián)p失非常大。托克·特薩爾蒙公司研究報告提出通過信息共享以及生產商與零售商之間合伙，確立起能對消費者需求做出迅速響應QR體制。這項研究導致了迅速反映(QR)方略應用和發(fā)展。（二）QR涵義QR是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)整體業(yè)務概念，是指在供應鏈中，為了實現(xiàn)共同目的，零售商與制造商之間進行緊密合伙。目是減少原材料到銷售點時間和整個供應鏈上庫存，最大限度地提高供應鏈運作效率。普通來說，供應鏈共同目的涉及：1)提高顧客服務水平，即在對的時間、對的地點用對的商品來響應消費者需求；2)減少供應鏈總成本，增長零售商和廠商銷售額，從而提高零售商和廠商獲利能力。QR著重點是對消費者需求做出迅速反映。QR詳細方略有商品即時出售（FRM）、自動物料搬理（AMH）等。實行QR可分為三個階段：二、QR長處(一)QR對廠商長處（1）更好顧客服務；（2）減少了流通費用；（3）減少了管理費用；（4）更好生產籌劃。（二）QR對零售商長處（l）提高了銷售額；（2）減少了削價損失；（3）減少了采購成本；（4）減少了流通費用；（5）加快了庫存周轉；（6）減少了管理成本。采用了迅速反映辦法后，雖然單位商品采購成本會增長，但通過頻繁地小批量采購商品，顧客服務水平就會提高，零售商就更能適應市場變化，同步其她成本也會減少，如庫存成本和清倉削價成本等。三、QR成功條件QR成功須具備如下5個條件：1、變化老式經營方式，革新公司經營意識和組織。2、開發(fā)和應用當代信息解決技術。3、與供應鏈有關方建立戰(zhàn)略伙伴關系。4、變化老式對公司商業(yè)信息保密做法。5、供應方必要縮短生產周期和商品庫存。四、QR實行環(huán)節(jié)實行QR需要通過6個環(huán)節(jié)。1、條形碼2、固定周期補貨3、先進補貨聯(lián)盟4、零售空間管理5、聯(lián)合產品開發(fā)6、迅速響應集成五、QR將來發(fā)展當前在歐美，QR發(fā)展已跨入第三個階段。即聯(lián)共籌劃、預測與補貨（簡稱為CPFR）階段。CPFR研究重點是供應商、制造商、批發(fā)商、承運商及零售商之間協(xié)調一致伙伴關系，以保證供應鏈整體籌劃、目的和方略先進性。然而，值得提出是，雖然在美國，如今也有一半以上零售商不容許別人訪問她們POS掃描數據，而這些數據對于供應商來說至關重要，因而，她們不得不用高庫存來應付因缺貨導致?lián)p失，但這樣做卻大大提高了存貨成本，不利于供應鏈效益提高。要真正實現(xiàn)CPFR，零售商必要向其貿易伙伴開放自己POS掃描數據。六、QR戰(zhàn)略再造要實現(xiàn)對顧客需求迅速反映，必要從如下各種環(huán)節(jié)改進整個供應鏈運作效率。（一）同步生產。（二）供應商合理化。（三）自動庫存補給。（四）貨品交付。（五）供應商管理庫存。（六）供應鏈能力開發(fā)。

作業(yè)：什么是銷售時點系統(tǒng)（POS，PointofSales）？以及它功能和作用？安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁15教學過程教學過程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點評（15分鐘）第二節(jié)ECR辦法一、ECR產生背景ECR是1993年初由食品業(yè)發(fā)起。某些制造商、經紀人、批發(fā)商和零售商構成了有共同目的聯(lián)合業(yè)務小組，其目的是通過減少和消除供應鏈上無謂揮霍來提高消費者價值。咱們先來理解一下ECR產生背景。1．銷售增長放慢2．權力轉移3．敵對關系產生4．組織職能紊亂5．遠期購買和轉移購買6．附加折扣7．自有品牌商品8．新零售形式回顧沃爾瑪案例二、ECR涵義和特性（一）ECR涵義有效顧客響應（ECR）是一種生產廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈構成各方互相協(xié)調和合伙，更好、更快并以更低成本滿足消費者需要為目供應鏈管理系統(tǒng)。ECR戰(zhàn)略重要集中在4個領域：1）效率店鋪空間安排；2)效率商品補充；3)效率促銷活動4)效率新商品開發(fā)與市場投入。（二）ECR特性1、管理意識創(chuàng)新ECR規(guī)定產銷雙方交易關系是一種合伙伙伴關系。簡樸地說，是一種雙贏型（Win-Win）關系。2、供應鏈整體協(xié)調ECR規(guī)定對各部門、各職能以及各公司之間隔閡，進行跨部門、跨職能和跨公司管理和協(xié)調，使商品流和信息流在公司內和供應鏈內順暢地流動。3、涉及范疇廣ECR所涉及范疇必然涉及零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和制造業(yè)等有關各種行業(yè)。三、ECR應用原則1、以較少成本，不斷致力于向顧客提供更優(yōu)產品、更高質量、更好分類、更好庫存服務以及更多便利服務。2、ECR必要由有關商業(yè)帶頭人啟動。該商業(yè)帶頭人應決心通過代表共同利益商業(yè)聯(lián)盟取代舊式貿易關系而達到獲利之目。3、必要運用精確、適時信息支持有效市場、生產及后勤決策。這些信息將以EDI方式在貿易伙伴間自由流動，它將影響以計算機信息為基本系統(tǒng)信息有效運用。4、產品必要隨其不斷增值過程，從生產至包裝，直至流動至最后顧客購物籃中，以保證顧客能隨時獲得所需產品。5、必要建立共同成果評價體系。該體系注重整個系統(tǒng)有效性（即通過減少成本與庫存以及更好資產運用，實現(xiàn)更優(yōu)價值），清晰地標記出潛在回報（即增長總值和利潤），增進對回報公平分享。四、ECR系統(tǒng)構建構筑ECR系統(tǒng)詳細目的是實現(xiàn)低成本流通、基本關聯(lián)設施建設、消除組織間隔閡、協(xié)調合伙滿足消費者需要。構成ECR系統(tǒng)如下技術要素：1、營銷技術重要是商品類別管理（CM）和店鋪貨架空間管理（SM）。2、物流技術ECR系統(tǒng)規(guī)定及時配送（JIT）和順暢流動。實現(xiàn)這一規(guī)定辦法有持續(xù)庫存補充籌劃（CRP）、自動訂貨（CAO）、預先發(fā)貨告知（ASN）、供應商管理顧客庫存（VMI）、交叉配送、店鋪直送（DSD）等。3、信息技術電子數據互換（EDI）和POS銷售時點信息。4、組織革新技術需要把采購、生產、物流、銷售等按職能劃分組織形式變化為以商品流程為基本職能橫向組織形式。五、ECR戰(zhàn)略（一）ECR四種戰(zhàn)略1、有效店內布局2、有效補貨3、有效促銷4、有效新產品導入（二）ECR對成本節(jié)約1、節(jié)約直接成本，即通過減少額外活動和費用直接減少成本2、節(jié)約財務成本，即間接成本節(jié)約，重要是由于實現(xiàn)單位銷售額存貨規(guī)定減少了。六、QR與ECR比較（一）QR和ECR差別1、ECR采用會比QR快。2、兩者合用產品不同。QR普通商品，ECR合用于干貨食品。3、改革重點也會有所不同。對于食品行業(yè)（ECR）來說，改革重點是效率和成本，對于普通店鋪（QR）來說，重點是補貨和訂貨速度，目是最大限度地消除缺貨。（二）QR和ECR共同特性1、共同外部變化2、解決惡劣關系3、共同威脅4、共同目的5、共同戰(zhàn)略6、共同錯誤作業(yè)：食品類和服裝類產品是同步在零售公司售賣，當前國外在實行ECR和QR時，ECR采用會比QR快。為什么？安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁16教學過程教學過程：兩位同窗課堂講演上節(jié)課作業(yè)，教師點評（15分鐘）第三節(jié)基于活動成本控制—ABC辦法 一、基于活動成本控制概述進行價值鏈分析前提是基于活動成本控制辦法——ABC辦法。ABC辦法是一種過程，ABC法含義它超越了老式成本會計界限，將公司直接成本與間接成本分派到各個重要活動中去，然后將這些活動分派給有關產品和服務。通過把公司重要活動和特定產品或服務聯(lián)系起來，協(xié)助管理者理解耗費資源真正因素和每項產品與服務真實成本。老式成本會計制度老式會計制度在勞動力高度密集、管理費用低、產品組合和產品項目少、服務成本可忽視生產性公司中發(fā)展而來，間接費用（管理費用）是依照某些粗略指標如勞動量或產量等來估算。二、實行ABC辦法環(huán)節(jié)第一步，獲得最高管理層支持和批準。由于：1)ABC規(guī)定與公司不同部門代表構成跨部門小組，最高管理層支持會勉勵小構成員互相合伙。2)ABC將對公司及其活動老式觀念形成挑戰(zhàn)，也許會規(guī)定公司機構改革。第二步，實行小組必要獲得必要信息以擬定資源、活動成本批示器和成本對象。最后，運用公司總賬及平衡賬目信息來為各個成本對象分派活動，為各項活動分派資源。三、成功實行ABC核心因素經驗表白，要成功地實行ABC，其核心因素不但涉及剛才所討論高層管理支持和跨部門小組，還應涉及如下幾種基本規(guī)定：1．開展公司內部全體員工針對ABC辦法教誨學習。2．恰當定位3．公司內部清晰目的溝通4．勉勵公司內部各部門提供各種協(xié)助，并且辨認相應行5．用實驗項目開始實行過程6．應當可以看到實行ABC所帶來好處和成功四、舉例例1：一種生產者、分銷商或零售商想擬定將產品和服務（成本對象）運送到市場合耗費實際成本，公司擬定了它兩項重要活動是訂貨解決和顧客支持，這兩項活動成本批示器分別為訂單數量和電話個數。為了觀測老式成本會計制度轉變?yōu)锳BC辦法效果，咱們可以假設一家工廠生產三種產品，總間接成本為1000。這三種產品每周產量分別是：X產品，1000單位；Y產品，600單位；Z產品，400單位。依照產量分派成本，假設每單位產品所耗費間接成本是相等，則每種產品間接成本分別是：X產品，500；Y產品，300；Z產品，200。ABC分析出總量為1000間接成本重要活動是機器安裝，而產品Z機器安裝時間是產品X和Y兩倍，依照這些信息所擬定成本就應當是：X產品，250；Y產品，250；Z產品，500。例2：ABC應用于獲利能力分析在老式成本會計制度中，銷售商經常使用總利潤作為產品獲利能力衡量原則。下表顯示了三種產品分析成果，C產品獲利能力最強。品牌A品牌B品牌C銷售價格1.591.591.49直接成本0毛利潤0.390.410.49然而，使用ABC卻完全是另一種狀況，C產品利潤最高。品牌A品牌B品牌C銷售價格1.591.591.49直接成本0毛利潤0.390.410.49交易資金0凈收益0.490.510.49活動成本0.400.500.45利潤0.090.010.04五、ABC辦法用途1)把管理費用分派到各項產品或服務；2)理解公司內部各項活動實際成本；3)理解各項產品或服務實際成本；4)理解公司產品、服務和顧客獲利能力；5)量化、測量、分析和改進公司業(yè)務流程。案例分析：《作業(yè)成本法在M汽車零部件公司應用》安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁17教學過程教學過程：第六章供應鏈合伙伙伴選取與評價進入21世紀后來，社會分工越來越細，全球競爭中先進制造技術發(fā)展規(guī)定公司將自身業(yè)務與合伙伙伴業(yè)務集成在一起，縮短互相之間距離，站在整個供應鏈觀點考慮增值，因此許多成功公司都將與合伙伙伴附屬關系轉向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合伙關系。第一節(jié)供應鏈戰(zhàn)略合伙伙伴關系概述一、供應鏈合伙伙伴關系定義在供應鏈內部，兩個或兩個以上獨立成員之間，形成一種協(xié)調關系，以保證明現(xiàn)某個特定目的或效益。建立戰(zhàn)略合伙伙伴關系是供應鏈戰(zhàn)略管理重點，也是集成化供應鏈管理核心。案例：本田公司(Honda)與其供應商合伙伙伴關系二、建立供應鏈合伙伙伴關系驅動力1、核心競爭力建立在公司核心資源基本之上,公司技術、產品、管理、文化綜合優(yōu)勢在市場上反映一種組織內部具備一系列互補技能和知識結合，既有一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平能力又為顧客提供某種特殊利益2、不斷變化顧客盼望個性化產品設計遼闊產品選取范疇優(yōu)秀質量和可靠性迅速滿足顧客規(guī)定高水平顧客服務3、外包戰(zhàn)略案例：通用汽車公司物流外包三、建立供應鏈合伙伙伴關系意義1、減小不擬定因素，減少庫存所面對供需關系上不擬定因素可以通過互相之間合伙消除通過合伙，共享需求與供應信息，能使許多不擬定因素明確2、迅速響應市場集中力量于自身核心競爭優(yōu)勢,能充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，并能迅速開展新產品設計和制造，從而使新產品響應市場時間明顯縮短3、加強公司核心競爭力以戰(zhàn)略合伙關系為基本供應鏈管理，能發(fā)揮公司核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。4、顧客滿意度增長產品設計；產品制造過程；售后服務。制造商協(xié)助供應商更新生產和配送設備，加大對技術改造投入，提高產品和服務質量，增長顧客滿意度。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁18教學過程教學過程：第二節(jié)供應鏈合伙關系建立與制約因素在一種公司能從實行供應鏈戰(zhàn)略合伙關系獲益之前，自先必要結識到這是一種復雜過程，供應鏈合伙關系建立不但是公司構造上變化，并且在觀念上也必要有相應變化。因此，必要認真選取供應商，以保證真正實現(xiàn)供應鏈合伙關系利益。

供應鏈戰(zhàn)略合伙關系建立環(huán)節(jié)1、

建立供應鏈戰(zhàn)略合伙關系需求分析2、

制定原則，選取供應商，選取合伙伙伴3、

正式建立合伙關系4、

實行和加強戰(zhàn)略合伙關系一、公司供應鏈五階段1、公司內部功能部門整合公司重點放在內部功能部門和業(yè)務流程改進，即尋找最佳方式通過各功能部門執(zhí)行供應鏈各環(huán)節(jié)。2、公司內部全面協(xié)供應鏈持續(xù)在公司內部各部門間得以改進，公司已意識到用全局觀點審視供應鏈管理和執(zhí)行，和由此帶來總成本減少。3、公司同外部伙伴協(xié)作使用一系列先進技術和管理手段將公司同合伙伙伴聯(lián)系在一起，本著利益共享原則協(xié)作，縮短產品進入市場時間和更有效共同運用資源。4、公司同合伙伙伴之間價值鏈協(xié)作公司已成功建立起單個或各種供應鏈網絡，同供應商和客戶合伙關系更加舉足輕重。這種穩(wěn)固合伙關系產生了所謂價值鏈網絡。5、完全供應鏈網絡所有供應鏈網絡實現(xiàn)了無縫協(xié)作交流，信息完全電子化，最大限度運用協(xié)作和技術發(fā)揮供應鏈水平獲取市場優(yōu)勢。二、供應鏈合伙伙伴關系形成和發(fā)展從老式以生產為中心公司關系模式向物流關系模式轉化，JIT和TQM等管理思想起著催化劑作用。為了達到生產均衡化和物流同步化，必要加強部門間、公司間合伙與溝通。但是，基于簡樸物流關系公司合伙關系，可以以為是一種處在作業(yè)層和技術層合伙。基于物流關系公司合伙關系在信息共享（透明性）、服務支持（協(xié)作性）、并行工程（同步性）、群體決策（集智性）、柔性與敏捷性等方面都不能較好地適應越來越激烈市場競爭需要。具備戰(zhàn)略合伙伙伴關系公司體現(xiàn)了公司內外資源集成與優(yōu)化運用思想。基于這種公司運作環(huán)境產品制造過程，從產品研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短了，模塊化、簡樸化產品、原則化組件生產模式使公司在多變市場中柔性和敏捷性明顯增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟加強了業(yè)務外包這種方略運用。公司集成即從本來中低層次內部業(yè)務流程重組（BPR）上升到公司間協(xié)作，這是一種最高檔別公司集成模式。三、供應鏈合伙關系制約因素1、高層態(tài)度2、公司戰(zhàn)略和文化3、合伙伙伴能力和兼容性4、信任案例：神龍汽車有限公司安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁19教學過程教學過程：第三節(jié)選取適當供應鏈合伙伙伴一、供應鏈合伙伙伴合伙伙伴評價選取是供應鏈合伙關系運營基本。合伙伙伴業(yè)績在今天對制造公司影響越來越大，在交貨、產品質量、提前期、庫存水平、產品設計等方面都影響著制造商成功與否。二、合伙伙伴選取慣用辦法選取合伙伙伴，是對公司輸入物資恰當品質、恰當期限、恰當數量、恰當價格總體進行選取起點與歸宿。選取合伙伙伴辦法較多，普通要依照供應單位多少、對供應單位理解度以及對物資需要時間與否急迫等規(guī)定來擬定。當前國內外較慣用辦法綜述如下。直觀判斷法慣用于選取非重要原材料合伙伙伴。招標法重要訂購數量大，競爭激烈狀況下采用。協(xié)商選取法適于采購時間急迫、投標單位少、競爭限度小，訂購物資規(guī)格和技術條件復雜時狀況。采購成本比較法采購成本普通涉及售價、采購費用、運送費用等各項支出總和，ABC成本法當前一種被稱為“ABC”新成本計算辦法正在不斷滲入物流界。ABC是Activity—BasedCosting簡稱。除了上面簡介幾種辦法外，公司也可采用層次分析法、神經網絡算法等辦法來選取自己適當合伙伙伴。三、供應鏈合伙伙伴選取原則1、業(yè)務評價2、業(yè)務構造/生產能力評價3、質量系統(tǒng)評價4、公司環(huán)境評價四、合伙伙伴綜合評價環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)1：分析市場競爭環(huán)境環(huán)節(jié)2：確立合伙伙伴選取目的環(huán)節(jié)3：制定合伙伙伴評價原則環(huán)節(jié)4：成立評價小組環(huán)節(jié)5：合伙伙伴參加環(huán)節(jié)6：評價合伙伙伴環(huán)節(jié)7：實行供應鏈合伙關系五、建立供應鏈合伙伙伴關系注意問題1、互相信任2、信息共享3、權責明確4、解決合伙伙伴之間問題辦法和態(tài)度六、國內公司合伙模式中存在問題1、缺少積極出擊市場動力和積極性2、缺少科學協(xié)商決策和合伙對策研究3、代理問題中“敗德行為”相稱嚴重4、國有公司委托人雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人）5、公司合伙關系中短期行為6、“棘輪效應”使公司在合伙競爭中積極性和積極性不高（棘輪效應指是：一旦公司完畢指標漲上去便很難再降下來，就像“棘輪”同樣，只能邁進、不能后退）。7、基于Internet/Intranet供應鏈模式發(fā)展緩慢安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁20教學過程教學過程：第四節(jié)供應商關系管理與客戶關系管理一、供應商關系管理1、供應商管理在供應鏈管理中地位供應商在供應鏈上扮演著一種至關重要角色。它是鏈中物流始發(fā)點，同步又是反饋信息流終點。研究公司供應鏈源頭，即研究公司采購——供應商關系以及如何做好這兩者關系發(fā)展管理，對于制造公司提高公司競爭能力、樹立競爭優(yōu)勢是一種不可或缺基本。2、供應商管理既有問題對供應商缺少分類管理供應商選取與評價原則缺少全面性供應商選取和評價辦法缺少針對性3、供應商關系管理模式對對生產重要程度重要瓶頸物資（例如某些專用件、進口件）Ⅱ類物資消耗量大核心原材料

Ⅰ類物資不重要辦公用品、某些原則件等Ⅲ類物資普通性原材料Ⅳ類物資少多采購量多少ⅡⅡ類物資尋找代替商Ⅰ類物資建立核心性伙伴關系Ⅲ類物資尋找集成供應商Ⅳ類物資建立普通性伙伴關系與Ⅰ類物資供應商建立伙伴關系尋找Ⅱ類物資供應商代替供應商與Ⅲ類物資第三方供應商建立普通契約式關系對Ⅳ類物資供應商公開招標，尋找價格適當供應商二、客戶關系管理1、客戶關系管理概念和內涵定義：“公司與客戶之間建立管理雙方接觸活動信息系統(tǒng)”。提出客戶關系管理目在于建立一種系統(tǒng)，使公司在客戶服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調全新關系。2、客戶關系管理意義(1)CRM有助于提高公司賺錢能力(2)CRM有助于減少公司經營風險(3)CRM有助于為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(4)公司實行CRM是提高交易效率重要途徑3、客戶關系管理原則、目和建立基本共贏原則建立穩(wěn)定客戶資源原則客戶資源擴展原則客戶是公司戰(zhàn)略資源原則建立客戶關系管理體系基本規(guī)范客戶服務業(yè)務流程(1)建立相對完善為客戶服務業(yè)務流程，是更好滿足客戶需求一項基本工作。(2)進行過程研究，過程研究是當代管理理念一種重要研究辦法。在建立客戶關系管理體系過程中，一定要進行過程研究。案例：IBM信貸公司流程再造4、組織實行客戶關系管理必要具備條件公司最高管理層全力支持員工觀念和素質轉變組織和業(yè)務流程變革資金和資源配備到位實行規(guī)則和范疇界定隱私問題和原則執(zhí)行5、不同行業(yè)CRM核心綜述安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁21教學過程教學過程：第五節(jié)環(huán)繞核心公司供應鏈及其約束一、環(huán)繞核心公司構建供應鏈體系由供應商、制造商、經銷商和顧客構成系統(tǒng)，完畢著物質從原材料、產品到商品轉化功能。初期觀點以為，供應鏈只是制造公司一種內部過程，是指將采購原材料和零部件通過生產和銷售，將產品傳遞到顧客一種過程。供應鏈概念局限于公司內部操作，只注重公司自身利益目的。以核心公司為中心建立組織機構有如下幾種形式：核心公司作為顧客公司組織構造作為此類核心公司，它自身應擁有強大銷售網絡和產品設計等優(yōu)勢，銷售、顧客服務這些能力就由核心公司自己銷售網絡來完畢。二、供應鏈中薄弱環(huán)節(jié)在結識核心公司重要作用同步，需要提示注意是：物理學原理告訴咱們，一條鏈子強度，等于這條鏈子最薄弱環(huán)節(jié)強度。這也意味著，最弱環(huán)節(jié)往往也是最強，由于它有使整個鏈條脫節(jié)巨大力量。在經濟學中也有一種非常知名木桶盛水原理。長短不一木板箍成一種木桶，該木桶容量不是取決于桶壁中最長那根，而是恰恰取決于其中最短那根，由于無論其他木板有多長，只要水面高過最短木板，水就會自動溢出來。因此，一條供應鏈與否強有力或有競爭優(yōu)勢，也要全面考慮。在此，生產管理中約束理論（TheoryofConstraints,簡稱TOC）提供了較好借鑒。使用短桶原理生產管理中約束理論指出：1．不是以追求設備生產能力平衡為目的，而是追求物流平衡。在設計一種新公司時，自然會追求生產過程各環(huán)節(jié)生產能力平衡，使得公司生產能力得到充分運用。但是對于一種已投產公司，特別是多品種生產公司，如果單純追求生產能力平衡，那么雖然公司生產能力充分運用了，但是產品并非都能正好符合當時市場需求，必然有一某些要積壓。TOC則主張在公司內部平衡物流，以為平衡生產能力實際是做不到。由于市場每時每刻都在變化，而生產能力總是相對穩(wěn)定。因此必要接受市場波動及其引起有關事件這個現(xiàn)實，并在這種前提下追求物流平衡。所謂物流平衡就是使各個工序都與瓶頸機床同步，以求生產周期最短、在制品至少。2．非瓶頸資源運用限度不是由其自身潛能決定，而是由系統(tǒng)中瓶頸資源決定系統(tǒng)產出是由所能通過瓶頸量決定，即瓶頸限制了產銷量。而非瓶頸資源充分運用不但不能提高產銷量，并且會使庫存和運營費增長。3．瓶頸資源損失時間無法彌補普通來說，生產時間涉及加工時間和調節(jié)準備時間。但在瓶頸資源與非瓶頸資源上調節(jié)準備時間意義是不同。由于瓶頸控制了產出，在瓶頸上中斷一種小時，是沒有附加生產能力來補充。而如果在瓶頸資源上節(jié)約一種小時調節(jié)準備時間，則將能增長一種小時加工時間，相應地，整個系統(tǒng)也增長了一種小時產出了。因此，對瓶頸應采用特別保護辦法，不因管理不善而中斷或窩工，使其保持100%“運用”，增長系統(tǒng)產出。4．非瓶頸獲得一種小時是毫無意義由于在非瓶頸資源上生產時間除了加工時間和調節(jié)準備時間之外，尚有閑置時間，節(jié)約一種小時調節(jié)準備時間并不能增長產出，而只能增長一種小時閑置時間。5．瓶頸控制了庫存和產出公司產出和庫存受到公司生產能力和市場需求量這兩方面制約，而它們都是由瓶頸控制。如果瓶頸存在于公司內部，表白公司生產能力局限性，由于受到瓶頸能力限制，相應產出也受到限制；而如果公司所有資源都能維持高于市場需求能力，則市場需求就成了瓶頸。這時，雖然公司能多生產，但由于市場承受能力局限性，只會導致公司產品積壓，增長其庫存成本。同步，由于瓶頸控制了產出，因此公司非瓶頸應與瓶頸同步，它們庫存水平只要能維持瓶頸上物流持續(xù)穩(wěn)定即可，過多庫存只是揮霍。這樣，瓶頸也就相應地控制了庫存。TOC理論對供應鏈啟迪：對大多數環(huán)節(jié)所進行大多數改進是對整個鏈條無益；系統(tǒng)整體改進不等于各個分環(huán)節(jié)改進之和；公司經營業(yè)績應當以鏈條“力量”（而不是“重量”）來衡量，這就要通過加強那個最薄弱環(huán)節(jié)來實現(xiàn)！閱讀材料：供應鏈公司間合伙理論基本作業(yè)：收集供應鏈合伙伙伴之間進行合伙案例，并對其進行評價。安徽機電職業(yè)技術學院《供應鏈管理》教案續(xù)頁22教學過程教學過程：第七章供應鏈績效評價與公司勉勵機制第一節(jié)供應鏈績效評價概述咱們從事任何一項工作，都要通過對該活動所產生效果進行度量和評價，以此判斷這項工作績效及其存在價值。同樣地，在供應鏈管理中，為了可以使供應鏈健康發(fā)展，科學、全面地分析和評價供應鏈運營績效，就成為一種非常重要問題。供應鏈管理核心業(yè)務流程供應鏈管理是協(xié)調各職能領域形成一體化管理，而老式職能部門普通都傾向于維持自己職能優(yōu)勢，這樣組織構造阻礙了供應鏈一體化發(fā)展與成功。因而，供應鏈管理核心在于從管理個別職能到把不同職能活動整合成供應鏈核心業(yè)務過程轉變。其重要核心業(yè)務過程如：1、客戶關系管理2、需求管理3、訂單履行4、生產(制造流程)管理5、采購管理6、產品開發(fā)和商業(yè)化7、回收二、供應鏈績效評價與現(xiàn)行公司績效評價比較現(xiàn)行公司績效評價指標重要針對單個公司，評價對象是公司內部職能部門或者職工，其重要特點如下：1、現(xiàn)行公司績效評價重要評價分析公司職能部門工作業(yè)績及效益，不能科學客觀地評價整個供應鏈運營狀況。2、現(xiàn)行公司績效評價指標重要是事后分析，當發(fā)現(xiàn)問題時已成為事實，導致?lián)p失和危害難以補償。三、供應鏈績效評價范疇1、對整個供應鏈運營效果做出評價重要考慮到供應鏈之