2021年第五講成功應(yīng)對面試

第五講成功應(yīng)對面試目規(guī)定：理解面試目、形式、內(nèi)容；如何進行面試前準備；掌握一定面試回答技巧。重點：如何進行面試前準備；掌握一定面試回答技巧。難點：掌握一定面試回答技巧。學(xué)時：2學(xué)時。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)面試概述面試是求職就業(yè)核心環(huán)節(jié)，往往決定著求職成功與否。面試是招聘者相應(yīng)聘者口頭測試過程，它在當(dāng)代生活中應(yīng)用越來越廣。大學(xué)生就業(yè)采用雙向選取形式，需要參加招聘單位面試；國家機關(guān)招聘公務(wù)員，“三資”公司招聘技術(shù)人員、銷售人員、管理人員，面試都是不可少一種手段。相應(yīng)聘者而言，對的把握自己，充分展示潛能，使面試獲得最佳效果，尚有賴于理解招聘方在面試過程中所采用謀略和技巧；理解其如何在短時間內(nèi)清晰地對一種陌生應(yīng)聘者性格、能力、特長等作出判斷，進而作出該人與否錄取決策過程；理解其在面試過程中如何應(yīng)用采訪談話技巧等。這些，在面試備戰(zhàn)中，都占有十分重要位置。一、面試目普通與應(yīng)試者面試有兩次：第一次是初次篩選會談；第二次是錄取測試合格后綜合面試；但也有許多單位從報名應(yīng)聘人員中僅進行一次綜合性面試。1、面試目應(yīng)聘者理解用人單位基本狀況及發(fā)展前景；招聘方理解應(yīng)聘者可以做什么工作；招聘方理解應(yīng)聘者能否勝任某項工作；招聘方將某一應(yīng)聘者與其她應(yīng)聘者在各個方面資格、能力進行比較。2、面試提綱人力資源部或人事主管部門往往選派經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素面試員，并提前準備好面試提綱。面試提綱普通涉及如下幾種方面內(nèi)容：開頭語；關(guān)于用人單位當(dāng)前狀況及前景簡介；對空缺職位和其需要條件描述；與應(yīng)聘者討論工作資格；同應(yīng)聘者個別討論工作細節(jié)和工作各方面關(guān)系；面試提問。即通過提問，理解應(yīng)聘者品格、態(tài)度、技能、經(jīng)驗、興趣、興趣等狀況，以便篩選出滿意人選。應(yīng)當(dāng)指出，面試也有一定局限性，重要體當(dāng)前面試者對關(guān)于應(yīng)聘者品格、誠實度、忠誠度、技能等難以完全把握。因而，用人單位往往還要配合其她辦法進行篩選。二、面試形式1、單獨面試與集體面試單獨面試：是指主考官單獨與應(yīng)聘者面談。長處是能提供一種面對面交流機會，容易進行較進一步交流。單獨面談既可以是主考官負責(zé)整個面試過程，還可以是多位主考官參加整個面試過程。集體面試，又叫小組面試。是指多位應(yīng)聘者同步面對面試考官做法。在集體面試中，普通規(guī)定應(yīng)聘者做小組討論，互相協(xié)作解決某個問題，或者讓應(yīng)聘者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會議、刊登演說等。這種面試可節(jié)約時間，并可以對眾多求職者進行直接比較。該辦法重要用語考察應(yīng)聘者人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。2、一次性面試與多次面試一次性面試：即用人單位相應(yīng)聘者一次性集中進行面試。多次面試有分依序面試和逐漸面試。依序面試普通分初試、復(fù)試與綜合評估三步。逐漸面試普通由用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、處（科）長及普通工作人員構(gòu)成面試小組，按小構(gòu)成員層次，依由低到高順序依此相應(yīng)聘者進行面試。三、面試內(nèi)容1、擬定面試內(nèi)容基本原則針對性原則：指依照面試詳細狀況，環(huán)繞崗位規(guī)定，應(yīng)聘者狀況和面試自身特點來設(shè)計面試題目。一方面，面試總是為特定崗位選人，因此面試題目設(shè)計普通緊扣招考崗位在能力素質(zhì)方面相應(yīng)聘者詳細規(guī)定（涉及哪些素質(zhì)規(guī)定是重要、決定性，哪些素質(zhì)規(guī)定是附帶），充分體現(xiàn)不同職類、不同職位工作規(guī)定特點，突出需測試內(nèi)容重點。另一方面，面試題目設(shè)計會考慮到應(yīng)聘者群體狀況，涉及應(yīng)聘者受教誨限度、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗多少等，如果試題背離了應(yīng)聘者群體實際狀況，那么題目設(shè)計得再好也難以達到選拔目。最后，面試題目普通不懷不會設(shè)計某些純知識性問題，而更側(cè)重考察職位所規(guī)定能力、潛力和個性品質(zhì)。典型性原則：面試內(nèi)容不會過于簡樸，也不會過于繁瑣，應(yīng)在某一方面或某一環(huán)節(jié)具備一定典型性，足以測定某一特定素質(zhì)。具備開拓進取精神是求職者必備思想素質(zhì)之一。某公司在人員招聘時就提供了一種較好范例。某公司準備聘任一名公關(guān)部長，經(jīng)筆試篩選后，只剩余8名等待專業(yè)技能考試考生?？荚囅薅咳嗽趦煞昼妰?nèi)對提出問題作出回答。每一名考生進入考室，主考官都說：“請你把大衣放好，在我面前坐下！”其實考試內(nèi)除了考官使用一桌一椅外，什么也沒有?？荚嚂r詳細狀況如下：有兩名考生不知所措，兩名急得掉淚。另有一人聽到題后，脫下大衣，放在考管桌上，然后說：“尚有什么問題？”這五名考生都被裁減了。剩余三名考生中，有一名聽到提問后環(huán)顧室內(nèi)，先是一愣，旋即脫下大衣，往右手上一搭，躬身施禮，輕聲說：“這里沒有椅子，我可以站在你面前，等待回答下一種問題嗎！”公司評論說：“有一定應(yīng)變能力，但創(chuàng)新、開拓局限性。彬彬有禮，能適應(yīng)嚴格管理制度，可用于財會、秘書部門?！绷硪幻忌卮鹗牵骸凹热粵]有椅子，就不用坐了，謝謝您關(guān)懷，我愿聽候下一種問題?！惫驹u語是：“守中略有攻，可先培養(yǎng)用于選對內(nèi)，后對外?！弊畛霰娨幻忌w現(xiàn)是聽到發(fā)問后，眼睛一眨，把自己侯坐椅子搬進來，放在離考管一米處，然后脫下大衣，折好放在椅背上，自己在椅子上端坐。當(dāng)“時間到”鈴聲一響，她及時站起欠身施禮，道聲“謝謝”，便退出室外，把門關(guān)上。專家評語是：“不著一詞而巧妙地回答了試題，性格富有開拓精神，加上筆試成績又佳，可以錄取為公關(guān)部長！”可行性原則：面試是短時抽樣測評，不也許面面俱到。靈活性、應(yīng)變性題目不會過多過雜；難以測試題目，如政治立場、道德品質(zhì)，定多列為參照項目?？尚行栽瓌t也涉及從應(yīng)聘者實際出發(fā)原則。從本地實際看，有地方不難找到高素質(zhì)聘員，因而競爭激烈。有地方卻否則。應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生錄取，普通著重普通素質(zhì)（特別是發(fā)展?jié)摿Γy評；如果應(yīng)聘者有一定工作經(jīng)驗或?qū)I(yè)工齡，可著重進行特殊素質(zhì)測評。靈活性原則：由于面試題目大多屬于主觀性題目，應(yīng)考者應(yīng)注意考管在靈活應(yīng)變過程中提出順應(yīng)式題目。2、面試試題設(shè)計面試試題類型繁多、性質(zhì)不同、功能各異，但在設(shè)計編制時均有某些共同質(zhì)量規(guī)定，應(yīng)聘者要注意理辭退方試題設(shè)計思想，目的規(guī)定，才干有放矢地思考、準備。普通有如下規(guī)定：題目內(nèi)容直接體現(xiàn)面試目和目的；題目編制環(huán)繞面試重點內(nèi)容；題目科學(xué)性與可測性相統(tǒng)一。一道好題既要體現(xiàn)其科學(xué)性，又要體現(xiàn)其可測性，讓考生人人有話說，于自然表達中考核其思維水平。例題：有句古話說：“木秀與林，風(fēng)必摧之；堆高與岸，流必湍之”，你怎么看？（換一種問法：有人說“槍打出頭鳥”，你怎么看？）分析：此題一方面可考察應(yīng)考者文化素養(yǎng)，如不理解“木秀與林···”含義，那你文化素養(yǎng)也許不被承認。依照你回答，可自然體現(xiàn)出你綜合分析能力。題中，考管可進一步追問：“如果你是秀于林木，你將如何與別人相處？”進而理解應(yīng)考者人際交往意識與技巧。好應(yīng)考者可以聯(lián)系中華文化特點，深刻分析“木秀與林···”含義，指出在咱們社會中，的確有遮掩現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在因素，同步能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性地提出，如果自己是“木秀與林”，將如何做。這樣你就會淋漓盡致地體現(xiàn)好主考官意圖。拓展素質(zhì)類，體現(xiàn)可評價性和通透性。國家公務(wù)員考試題最典型地放映了這方面規(guī)定。例1：房改是當(dāng)前社會普遍關(guān)注問題之一。對于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對房改詳細辦法實行又各執(zhí)己見。特別是買房，當(dāng)前對大多數(shù)人來說是可望不可及事情。強結(jié)合自己詳細狀況談?wù)勀銓Ψ扛目捶ā７治觯捍祟愵}目著眼點不是讓應(yīng)考者刊登什么專業(yè)性意見，而是看應(yīng)考者觀測問題能力，思考問題深度，有無獨立看法，思想與否成熟，思路與否清晰，與否言之成理。此題測試要素是綜合分析能力與語言表達能力。測試點為思維邏輯性、嚴密性，思維廣度和深度，分析比較能力，推理能力，綜合概括能力，觀測力和知識面，語言表達邏輯性、流暢性、精確性和簡潔性。例2：眾所周知，機關(guān)工作會議多，效率低。你以為如何才干提高會議效率？分析：此題目測試目是籌劃組織能力。測試點有制定籌劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、組織實行能力，以及如何解決好行政首長層層負責(zé)與充分發(fā)揮每個人積極性關(guān)系。例3：在你生活和工作環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何解決同此類人關(guān)系？如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道人，你如何應(yīng)付這種狀況？分析：這道題測試目的是人際關(guān)系合伙意識與技巧，特別是與難以相處人關(guān)系解決能力。測試點有溝通能力，原則性和靈活性，解決問題方式、積極性和適應(yīng)能力、應(yīng)變能力。例4：近幾年來，社會上浮現(xiàn)“下海”熱，不少人都從機關(guān)事業(yè)單位流動到公司、公司去了。如果當(dāng)前有一種機會，你能在一種待遇不錯公司找到一種工作，你會做出什么樣決定？為什么？分析：這題是規(guī)定結(jié)合自己狀況進行分析，重要考察應(yīng)考者分析問題能力，與否可以從工作選取中，從事業(yè)和興趣方面考慮闡明進取精神，至于選取成果無關(guān)緊要。例5：中共中央、國務(wù)院關(guān)于《組織黨政干部下基層告知》下達后，部領(lǐng)導(dǎo)十分注重，責(zé)成人事司負責(zé)組織。經(jīng)研究，司領(lǐng)導(dǎo)安排由你詳細負責(zé)這一工作，你準備如何開展這一工作？分析：此題測試目的是組織協(xié)調(diào)能力。測試點有“吃”透兩頭意識，辦事有籌劃（解決好詳細組織與各司及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，解決詳細問題，掌握規(guī)定，依托各司對本司干部調(diào)查，擬訂下基層地點、單位，提出意見請示人事司領(lǐng)導(dǎo)，制定工作籌劃作出安排，請部領(lǐng)導(dǎo)動員，解決下基層干部后顧之憂，明確下基層任務(wù)，分期分批帶隊下去等方面）。3、面試常用測評項目常用測試項目有六個：語言表達能力、反映能力、綜合分析能力、實際業(yè)務(wù)知識與操作能力、舉止儀表、邏輯思維能力。測試要素普通有：禮儀風(fēng)度：穿著整潔、得體，無明顯失誤；沉著、穩(wěn)重、大方；走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)；口語文雅、禮貌；求職動機愿望：與否以公司發(fā)展為目的，兼顧個人利益；回答完整、全面、恰當(dāng)；說服力強；體現(xiàn)力、語言表達能力：談話先后持續(xù)性；主題、語言簡潔明了；邏輯清晰、說服力、遣詞精確；社交能力和人際關(guān)系：自我結(jié)識；交往能力；判斷力、情緒穩(wěn)定性：理解問題精確性、迅速性；自我判斷能力；是邏輯判斷還是感情判斷；有自己獨到看法；行動與協(xié)調(diào)能力、工作經(jīng)驗：體現(xiàn)力、考慮對方處境和理解力；實踐能力；交往能力；責(zé)任心、紀律性：自信力、自律力、意志力；個人性格、品質(zhì)：誠實真誠；人生觀；信用；專業(yè)技能、學(xué)識：專業(yè)學(xué)識與否符合工作規(guī)定；有無特殊技能；有無工作經(jīng)歷。第二節(jié)面試前準備一、理解面試單位及崗位理解面試單位概況：用人單位性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品、效益、發(fā)展前景、應(yīng)聘崗位職責(zé)、待遇、違約金、單位主管部門等問題。實地考察：重要理解該單位所處地理環(huán)境、員工工作環(huán)境以及公司文化和公司精神。二、語言能力訓(xùn)練在面世前應(yīng)做如下準備：口頭表達能力訓(xùn)練：避免見人臉紅、遇事心慌、口中無詞。書面表達能力訓(xùn)練：字相稱與一種人外表，也是工作過程中最基本能力。交流協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：問題歸納能力訓(xùn)練：注意說話抓住重點，思路清晰。三、自我簡介重點突出：最擅長，最佳成績、最高榮譽等；語言精煉：簡短、清晰、精確；一分為二：用詞恰當(dāng)。發(fā)言嚴謹。四、模仿題準備1、自定模仿題依照面試單位性質(zhì)和應(yīng)聘單位詳細規(guī)定，可準備某些題目，如：談?wù)勀阕约骸Ｈ漳慵彝顩r如何？這是比較隨便問題，用于消除你緊張心理。有什么特長、興趣。對這個問題，要據(jù)實回答，切不可無中生有，也不要過度謙虛。一種多才多藝、興趣廣泛畢業(yè)生將倍受用人單位青睞。有什么優(yōu)缺陷：這是一種較難回答問題。難在于普通人難以對自己有一種客觀評價。如實講述自己優(yōu)缺陷，并不會減少自己錄取機會，回答問題時態(tài)度比回答內(nèi)容更重要。你但愿待遇是多少。必要先預(yù)計、理解就業(yè)市場薪資行情，提出一種比較合理適中數(shù)字?？蓢L試下面說法：“可不可以告訴我貴公司對這個職位所提供薪資范疇，我考慮之后即可答復(fù)您？”或：“我樂意接受貴公司起薪原則?！蹦闵杏惺裁匆蓡?。暗示面試將要結(jié)束，應(yīng)把握機會，通過提問和態(tài)度等方式強化面試考官對你印象。2、收集面試信息如果應(yīng)聘崗位形同相似，且你同窗已經(jīng)面試過，不妨可以做某些調(diào)查研究，特別是別人面試失誤地方，供自己引覺得戒。3、開展公開模仿面試活動有高校就業(yè)指引課教師或邀請社會精通人才招聘管理人員，對高校畢業(yè)生進行模仿公開招聘訓(xùn)練。五、面試心理準備1、保持積極心理狀態(tài)建立自信：找工作，參加面試，尋找一份抱負工作需要時間和經(jīng)驗積累，普通需要參加好幾家單位面試，才干獲得一份抱負工作。只有展示自己自信和保持良好健康心理素質(zhì)，才干在面試過程中應(yīng)對自如。保持常態(tài)：競爭意識：必要強化自己競爭意識，崇尚競爭，敢于競爭，善于競爭。頑強意志：在求職過程中，特別在國內(nèi)就業(yè)形勢嚴峻人口大國，求職者在求職活動中更需要堅持意志。2、面試者心理障礙與調(diào)適六、面試時儀容與服飾第一次會面要給人以整潔、美觀、大方、明快之感。依照招聘單位不同，穿者打扮應(yīng)有所不同。諸如：國家機關(guān)、學(xué)校要整潔端莊；涉外單位要美麗、明快；工廠、公司要樸素大方。對公司來說，若穿上一雙又高又細高跟鞋，人家不久會聯(lián)想到，這樣人怎能進車間呢？七、面試時禮貌與儀態(tài)1、提前到場：準時赴約是一種守信，也是一種禮貌。面試以提前10分鐘到達現(xiàn)場為宜，必要急于入室，可在外面略做準備。2、面帶微笑：微笑無需成本，但卻能創(chuàng)造出許多價值。3、謙和熱情：謙和是對她人敬重，是一種和諧表達。4、無聲語言魅力：涉及目光、面部表情，各種動作、手勢、體姿等。第三節(jié)面試時應(yīng)答技巧與方略一、面試應(yīng)答慣用辦法1、巧用實例，展示一種與眾不同你為了向招聘者描述一種與眾不同你，你必要記住“不要概述！”，展示時要用事實來闡明你所具備能力、素質(zhì)、技能。變成一種“個性突出”、“富有情趣”、“布滿活力”活生生人。例：回答這樣一種問題：你兩個最重要長處是什么？甲（采用“概述”手段）：認真、負責(zé)。乙（運用展示手段）：認真并具備責(zé)任感。一方面，我以認真為榮。當(dāng)我接受任務(wù)或做一項工作時，我總覺是竭盡全力去做好。事實上，在我很小時候，父母就經(jīng)常向我灌輸認真為本生活態(tài)度。她們經(jīng)常對我說：“只要以為值得做，就應(yīng)當(dāng)全力以赴、認真地做好?！痹谖覍嵙?xí)期間，經(jīng)理曾人我負責(zé)收發(fā)，那是一件極為簡樸工作，但我卻做得一絲不茍。每天，我早早來到辦公室，把當(dāng)天信件分理歸類：“急件”、“非急件”、“期刊類”及“其他”，并且井然有序地放在關(guān)于人員桌上。有時遇到“急件”，我會附上有關(guān)有參照價值材料，以便對經(jīng)理及其她人有協(xié)助，人們對此贊不絕口，見習(xí)期滿后，我及時被任命為經(jīng)理助理。我第二個長處是具備責(zé)任感。凡是我答應(yīng)事，我一定會做到，不論有多難。事實上，朋友們都說，我是她們最信得過朋友。不論你與否喜歡乙回答，你不會不承認乙回答比甲回答更有趣、更富有魅力。這其中奧秘猶如商品推銷術(shù)同樣，光說商品好還不行，還要詳細地說出商品優(yōu)選性及特性等，否則，再好商品也難以打動顧客。2、個性鮮明，展示一種過目不忘你個性鮮明，往往容易給招聘者留下深刻印象。例如：當(dāng)你被問到：“你喜歡出差嗎？”你可以直率地回答：“坦白地說，我不喜歡。由于從一種地方到此外一地去推銷商品并不是一件愜意事。但我懂得，出差是商品活動一種重要構(gòu)成某些，也是推銷員重要工作之一。因此說，我不