DB34-T 4657-2024 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)規(guī)范

03.080.99CCS

A

1634 DB34/T

4657—2024城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)規(guī)范Specification

digital

service

of

road

安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB34/T

4657—2024 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安徽省公安廳提出并歸口。隊、亳州市交通警察支隊。靜、汪春、丁俊美、陶正東。DB34/T

4657—20241 范圍運維數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、巡查和處置。本文件適用于城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

信息技術(shù)服務(wù)

運行維護(hù)第1部分：通用要求術(shù)語和定義GB/T

信息技術(shù)服務(wù)

運行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范GB/T

信息技術(shù)服務(wù)

運行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范GB/T

信息技術(shù)服務(wù)

運行維護(hù) 第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求GA/T

1043 道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運行維護(hù)規(guī)范3 術(shù)語和定義

GB/T

、GB/T

、GB/T

28827.3、GB/T

28827.6、GA/T

1043

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1運維數(shù)字化服務(wù)

operation

digital

services化過程。4 基本要求4.1 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)。4.2 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)人員應(yīng)由運維工程師、軟件研發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師等組成。4.3 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)工具應(yīng)具有運維信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)功能應(yīng)包括但不限于巡查管理、處置管理、數(shù)據(jù)分析。4.4 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立運維質(zhì)量管理體系。4.5 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練。4.6 城市道路智能交通設(shè)備運維數(shù)字化服務(wù)過程中應(yīng)采取有效措施保障信息安全。5 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集5.1 應(yīng)采集城市道路智能交通設(shè)備的設(shè)計階段、建設(shè)階段、運行階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。DB34/T

4657—20245.2設(shè)計階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：——項目名稱；——設(shè)計單位名稱；——設(shè)計單位聯(lián)系方式；——業(yè)主單位名稱；——業(yè)主單位聯(lián)系方式；——設(shè)計方案和圖紙；——論證意見；——審批報告。5.3 建設(shè)階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：——項目名稱；——項目狀態(tài)；——項目地點；——項目工期；——業(yè)主單位名稱；——業(yè)主單位聯(lián)系方式；——承建單位名稱；——承建單位聯(lián)系方式；——維護(hù)單位名稱；——維護(hù)單位聯(lián)系方式；——設(shè)備信息文件；——招標(biāo)文件；——中標(biāo)通知書；——合同；——項目竣工資料。5.4 運行階段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于：——點位名稱；——設(shè)備名稱；——設(shè)備數(shù)量；——設(shè)備品牌；——設(shè)備型號；——設(shè)備

地址；——序列號；——所屬子系統(tǒng)；——經(jīng)度；——緯度；——故障處置信息。5.5 應(yīng)將采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化處理。6 巡查6.1 巡查計劃6.1.1 對巡查計劃進(jìn)行數(shù)字化處理，信息包括但不限于區(qū)域、周期、人員、點位、設(shè)備。DB34/T

4657—20246.1.2 對巡查計劃的制定、變更過程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化處理。6.2 巡查實施6.2.1 對巡查過程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化，內(nèi)容包括但不限于巡查時間、巡查路線、巡查對象。6.2.2 應(yīng)通過手持終端、

或小程序等工具對巡查時間數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集和上傳，包括但不限于巡查開始時間、巡查實施時間和巡查結(jié)束時間，并在巡查照片或視頻中附加時間信息。6.2.3 應(yīng)通過車載定位設(shè)備、

或小程序等工具對巡查路線數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集和上傳，包括但不限于實時位置信息和路線數(shù)據(jù)，并在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行可視化展示和記錄保存。6.2.4應(yīng)通過手持終端、

或小程序等工具對巡查對象數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和上傳，包括但不限于設(shè)備名稱、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備數(shù)量、隱患檢查、位置數(shù)據(jù)，并在巡查照片或視頻中附加狀態(tài)和位置信息。6.3 巡查結(jié)果6.3.1 巡檢照片或視頻。6.3.2 對巡查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行流轉(zhuǎn)處置。7處置7.1 接單7.1.1 對通過內(nèi)網(wǎng)監(jiān)測、巡查、交管部門和市民群眾反饋等渠道收集的故障信息進(jìn)行數(shù)字化，信息包括但不限于時間、點位、所屬子系統(tǒng)、異?，F(xiàn)象及圖片或視頻。7.1.2 對故障信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定故障類型、等級，確定處置方案，形成數(shù)字工單。7.2 派單7.2.1按照數(shù)字工單形成派單，派單信息包括但不限于數(shù)字工單、異常狀態(tài)、緊急程度、人員信息。7.2.2 通過運維信息管理系統(tǒng)對數(shù)字工單進(jìn)行派單，派單方式包括但不限于短信、、小程序。7.2.3 程序。7.3 實施7.3.1對處置過程產(chǎn)生的信息進(jìn)行數(shù)字化，內(nèi)容包括但不限于處置時間、車輛路線、處置結(jié)果。7.3.2 應(yīng)通過手持終端、

或小程序等工具對處置階段時間數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集和上傳，包括但不限于故障申報時間、接單時間、響應(yīng)時間、修復(fù)時間，并在處置照片或視頻中附加時間信息。7.3.3 應(yīng)通過車載定位設(shè)備、

或小程序等工具對處置路線數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集和上傳，包括但不限于實時位置信息和路線數(shù)據(jù)，并在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行可視化展示和記錄保存。7.3.4 應(yīng)通過手持終端、

或小程序等工具對處置對象數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集和上傳，包括但不限于故位置信息。7.4 反饋7.4.1 對故障處置結(jié)果形成數(shù)字化報告，報告包括但不限于故障點位、故障申報時間、故障現(xiàn)象、響應(yīng)時間、到達(dá)時間、處理時間、故障原因、處理后現(xiàn)場照片或視頻。7.4.2 對處置結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，輸出故障原因和處置方法。DB34/T

4657—20248運維質(zhì)量8.1 質(zhì)量指標(biāo)8.1.1 通過運維信息管理系統(tǒng)對巡查、處置等運維過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對運維質(zhì)量的在線率、完好率、故障重復(fù)發(fā)生率、響應(yīng)處置時間等形成指標(biāo)結(jié)果。8.1.2 對指標(biāo)結(jié)果形成數(shù)字化質(zhì)量報告。8.2 運維質(zhì)量展示8.2.1 對運維質(zhì)量進(jìn)行多形式的可視化展示，展示形成包括但不限于電子地圖、圖表分析。a)

對運維范圍內(nèi)所有設(shè)備統(tǒng)計分析宜在系統(tǒng)平臺中形成電子地圖，對區(qū)域設(shè)備情況進(jìn)行地圖標(biāo)注并聚合，對指定區(qū)域的設(shè)備在線率、故障發(fā)生數(shù)等信息進(jìn)行展示和查看；b)

對單獨子系統(tǒng)或單一服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計宜使用圖表分析，子系統(tǒng)在線率、故障發(fā)生數(shù)