能力個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)手冊樣本

通用管理能力個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（下）教學(xué)手冊闡明：本教學(xué)手冊供各地院校教師在集中教學(xué)時(shí)參照使用教學(xué)手冊制定根據(jù)為《通用管理能力原則》、《通用管理能力教學(xué)大綱》、《通用管理能力考核大綱》及《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》（院校版教材）本手冊歸納了每次集中教學(xué)內(nèi)容、要點(diǎn)和可以采用某些工具。手冊內(nèi)容僅供參照，教師可以依照詳細(xì)狀況需要選取使用。各章要點(diǎn)在教學(xué)時(shí)已經(jīng)做過強(qiáng)調(diào)，故考前輔導(dǎo)不再做詳細(xì)安排，教師可以依照學(xué)生實(shí)際狀況，結(jié)合教材和考核大綱自行安排輔導(dǎo)內(nèi)容和形式?？傮w時(shí)間安排：序號(hào)教學(xué)周教學(xué)時(shí)間教學(xué)內(nèi)容備注59-103小時(shí)第七單元第23-26章，第八單元第27-28章611-123小時(shí)第八單元第29-30章，第九單元第31-34章713-143小時(shí)第十單元第35-38章，第十一單元第39-40章815-163小時(shí)第十一單元第41-42章，第十二單元第43-45章917-183小時(shí)考前輔導(dǎo)如下是每次教學(xué)詳細(xì)安排。

第五次教學(xué)安排：（第10周）內(nèi)容：第七單元第23-26章，第八單元第27-28章詳細(xì)時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容備注第一節(jié)25分鐘模塊一領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)25分鐘模塊二領(lǐng)導(dǎo)方式第二節(jié)25分鐘模塊三建立信任25分鐘模塊四領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)第三節(jié)25分鐘模塊五影響組織因素25分鐘模塊六組織目的教學(xué)目的：掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備技能和品質(zhì)可以依照實(shí)際狀況決定采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式可以在團(tuán)隊(duì)成員間建立起信任掌握授權(quán)技能理解哪些因素影響到組織運(yùn)做可以擬定組織戰(zhàn)略課前準(zhǔn)備：閱讀教材制作幻燈片投影儀白板和筆模塊一：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)（25分鐘）指引：通過學(xué)習(xí)理解領(lǐng)導(dǎo)定義、結(jié)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)景色和品質(zhì)等概念。出自于.cn中華人民共和國最大資料庫要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)角色和任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和技能。辦法：講授、評測。解說演示：（幻燈片）領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)解說要點(diǎn)：管理注重是任務(wù)和籌劃，更多地運(yùn)用權(quán)力來命令下屬做事，領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)注成果，更多地需要運(yùn)用勉勵(lì)和影響來勉勵(lì)下屬。領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)和角色可以提成三個(gè)類型：完畢工作、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)她人。成功領(lǐng)導(dǎo)者需要具備一定品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)技能，這些品質(zhì)涉及自信、熱情、敢于承擔(dān)責(zé)任和承認(rèn)錯(cuò)誤、善于勉勵(lì)她人等。練習(xí)：使用教材中章末評測，使學(xué)生更清晰地理解自己具備什么樣品質(zhì)和素質(zhì)，自己在領(lǐng)導(dǎo)角色方面究竟做得如何，還存在什么問題和局限性，如何解決和彌補(bǔ)等。注意：解說領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)時(shí)候可以盡量多列舉生活中實(shí)際例子。盡量規(guī)定學(xué)生都做評測，并在完畢之后思考和討論自己存在什么問題。模塊二：領(lǐng)導(dǎo)方式（25分鐘）指引：可以依照詳細(xì)情形決定采用適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式要點(diǎn)：選取領(lǐng)導(dǎo)方式前提、不同領(lǐng)導(dǎo)方式辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）選取領(lǐng)導(dǎo)方式前提不同領(lǐng)導(dǎo)方式解說要點(diǎn)：決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要從自身、下屬、任務(wù)和情境三個(gè)方面考慮問題。自身習(xí)慣、興趣、特點(diǎn)、學(xué)時(shí)水平及經(jīng)驗(yàn)；下屬能力水平和意愿限度、不同任務(wù)和情境特點(diǎn)等決定采用不同領(lǐng)導(dǎo)方式。從指令型向參加型轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)方式可以提成命令、說服、協(xié)商、參加、授權(quán)等五種方式。這五種方式各有不同特點(diǎn)和側(cè)重方面。下屬與否勝任、與否有能力以及其完畢任務(wù)意愿限度是選取領(lǐng)導(dǎo)方式最重要先決條件，此外還應(yīng)當(dāng)考慮任務(wù)和情境。練習(xí)：設(shè)想一種詳細(xì)任務(wù)或項(xiàng)目，依照自己特點(diǎn)、下屬狀態(tài)以及詳細(xì)情境選取一種適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式。并思考自己選取與否合理，與否有其她更好辦法。注意：做練習(xí)時(shí)候盡量勉勵(lì)學(xué)生積極參加可以提成不同小組來做這個(gè)練習(xí)，并在完畢之后分別討論。這樣可以加強(qiáng)參加限度。模塊三：建立信任（25分鐘）指引：結(jié)識(shí)信任重要性和團(tuán)隊(duì)存在信任標(biāo)志并可以在團(tuán)隊(duì)中建立起信任要點(diǎn)：信任度、信任標(biāo)志、建立信任方式、予以關(guān)注辦法辦法：評測解說演示：（幻燈片）信任標(biāo)志建立信任方式予以關(guān)注辦法解說要點(diǎn)：信任可以使團(tuán)隊(duì)成員可以更好地合伙、在存在問題時(shí)候可以妥善解決，使團(tuán)隊(duì)成員對任務(wù)和團(tuán)隊(duì)更具備承諾水平。信任標(biāo)志涉及更加坦誠、互相尊重和更加敢于承擔(dān)責(zé)任。建立信任辦法有許各種，最重要就是予如下屬關(guān)注，從她們角度思考問題。此外還必要客觀并一視同仁，誠實(shí)并且可以在出錯(cuò)誤時(shí)候敢于承擔(dān)責(zé)任。練習(xí)：本章安排了兩個(gè)評測，第一種是測量自己所在團(tuán)隊(duì)信任水平和限度如何；第二個(gè)是測量自己與否可以獲得其她團(tuán)隊(duì)成員信任?？梢砸?guī)定學(xué)生獨(dú)立完畢這些測量，也可以讓團(tuán)隊(duì)成員互相互換來對對方做出評價(jià)，比較成果會(huì)有什么不同。注意：在解說信任這個(gè)概念時(shí)候，需要強(qiáng)調(diào)信任是互相之間關(guān)系問題，只有自己信任別人才也許換得別人對自己信任。做評測后，可以提成小組討論如何建立信任問題。啟發(fā)學(xué)生結(jié)合自己工作實(shí)際經(jīng)從來思考和討論這個(gè)問題。模塊四：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)（25分鐘）指引：結(jié)識(shí)授權(quán)重要性并學(xué)會(huì)授權(quán)要點(diǎn)：授權(quán)因素、如何授權(quán)、授權(quán)環(huán)節(jié)辦法：案例與評測解說演示：（幻燈片）授權(quán)要點(diǎn)授權(quán)環(huán)節(jié)解說要點(diǎn)：在講授授權(quán)重要性時(shí)候，需要通過實(shí)際例子和案例學(xué)習(xí)讓學(xué)生結(jié)識(shí)到尋常某些不能授權(quán)理由錯(cuò)誤所在。授權(quán)成功因素在于必要建立可以有助于授權(quán)氛圍。建立授權(quán)氛圍必要可以做到注重員工、向員工提供必要工具、支持員工、營造互相信任，開誠布公氛圍、持之以恒、相信員工。以教材中所講授授權(quán)環(huán)節(jié)為指引，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行授權(quán)。練習(xí)：用案例解說手段和辦法講授不能授權(quán)錯(cuò)誤理由和因素，從而使學(xué)生理解在工作中必要授權(quán)以及授權(quán)好處和意義。使用教材中給出評測讓學(xué)生自己評測自己與否可以建立有效授權(quán)氛圍并可以有效地下達(dá)指令，評測中盡量規(guī)定她們結(jié)合自己實(shí)際做出真實(shí)解答。注意：必要使學(xué)生理解成功授權(quán)不是不論事，在授權(quán)之后必要還不斷監(jiān)督和總結(jié)，為任務(wù)承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。在講完本章內(nèi)容后，個(gè)人與公司內(nèi)容已經(jīng)所有完畢。因而應(yīng)當(dāng)抽出一定期間做總結(jié)和復(fù)習(xí)。模塊五：影響組織因素（25分鐘）指引：掌握組織定義，結(jié)識(shí)影響組織各方面因素要點(diǎn)：什么是組織、利益有關(guān)者、組織面臨挑戰(zhàn)辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）什么是組織、組織目的是什么組織利益有關(guān)者解說要點(diǎn)：用輸入、轉(zhuǎn)換和輸出概念來理解每個(gè)組織。組織最主線目的就是增長收益、提高客戶滿意度、減低成本和費(fèi)用。組織利益有關(guān)者涉及內(nèi)部和外部兩類。組織發(fā)展對這些利益有關(guān)者具備影響，這些人作為也會(huì)對組織產(chǎn)生影響。組織內(nèi)部和外部各種變化，涉及技術(shù)進(jìn)步、組織構(gòu)造調(diào)節(jié)以及競爭都可以對組織產(chǎn)生各種不同影響。練習(xí)：結(jié)合案例解說使學(xué)生理解組織利益有關(guān)者概念，并分析自己所在組織存在哪些利益有關(guān)者，這些人對組織規(guī)定有什么不同，有什么沖突等。分析自己所在組織存在哪些挑戰(zhàn)，組織應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對挑戰(zhàn)。注意：個(gè)人與組織這一單元將講授某些戰(zhàn)略決策時(shí)必要使用工具，這些管理工具是作為一種決策者所必要掌握，同步對中級(jí)管理者來講也是提高其素質(zhì)一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)。需要強(qiáng)調(diào)從宏觀角度結(jié)識(shí)和分析自己所在組織狀況以及所面臨各項(xiàng)挑戰(zhàn)及應(yīng)對辦法。模塊六：組織目的（25分鐘）指引：掌握擬定組織使命和戰(zhàn)略辦法，掌握分析組織現(xiàn)狀工具要點(diǎn)：組織使命、戰(zhàn)略目的和價(jià)值觀、分析組織現(xiàn)狀辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）使命、戰(zhàn)略、價(jià)值觀五力模型PESTLE工具SWOT工具解說要點(diǎn)：組織使命和戰(zhàn)略陳述非常核心，關(guān)系到組織長期發(fā)展和戰(zhàn)略高度上對全體員工指引。通過教材中例子使人們明白一種好戰(zhàn)略和使命陳述應(yīng)當(dāng)具備特性。波特提出五力模型是一種分析組織現(xiàn)狀重要戰(zhàn)略工具。五力模型從各個(gè)方面分析組織發(fā)展中需要考慮各種制約力量，涉及供應(yīng)商和顧客議價(jià)能力，涉及新進(jìn)入者和代替產(chǎn)品威脅以及行業(yè)內(nèi)部競爭狀況。PESTLE和SWOT是分析組織現(xiàn)狀重要工具，前者從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、法律和環(huán)境各方面分析組織所面臨宏觀環(huán)境；而后者則分析組織優(yōu)勢和劣勢、機(jī)遇和威脅。通過這些技術(shù)都可以清晰地結(jié)識(shí)組織生存所面臨環(huán)境。練習(xí)：通過啟發(fā)學(xué)生列舉教材中例子和人們都可以很熟悉知名公司例子，使學(xué)生真正掌握使命和戰(zhàn)略概念，并可以分析自己所在公司與否具備這樣使命陳述。規(guī)定學(xué)生運(yùn)用本章所學(xué)習(xí)幾種戰(zhàn)略分析工具，分析自己所在公司或某些公司現(xiàn)狀以及它們?yōu)榱税l(fā)展必要做事情。注意：必要通過練習(xí)使學(xué)生掌握應(yīng)當(dāng)如何使用這些分析工具，不能僅僅解說一下就不論了。只有真正結(jié)合自己所熟悉狀況，通過練習(xí)才可以掌握。教師可以引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生積極發(fā)言和討論，貢獻(xiàn)她們所懂得公司狀況，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)情形來思考公司可以采用戰(zhàn)略行動(dòng)。

第六次教學(xué)安排：（第12周）內(nèi)容：第八單元第29-30章，第九單元第31-34章詳細(xì)時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容備注第一節(jié)25分鐘模塊一制定決策25分鐘模塊二組織文化第二節(jié)25分鐘模塊三團(tuán)隊(duì)基本知識(shí)25分鐘模塊四團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)第三節(jié)25分鐘模塊五團(tuán)隊(duì)維護(hù)25分鐘模塊六團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系教學(xué)目的：可以制定組織戰(zhàn)略決策熟悉組織文化定義掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本知識(shí)掌握團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)辦法可以對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行尋常維護(hù)可以和其她團(tuán)隊(duì)維持良好關(guān)系課前準(zhǔn)備：閱讀教材制作幻燈片投影儀白板和筆模塊一：制定決策（25分鐘）指引：掌握幾種戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行戰(zhàn)略制定和分析戰(zhàn)略與否實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)：戰(zhàn)略擬定、戰(zhàn)略分解、評估戰(zhàn)略與否實(shí)現(xiàn)辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）Ansoff矩陣戰(zhàn)略分解平衡記分卡解說要點(diǎn)：依照市場狀況和產(chǎn)品開發(fā)狀況分析決定公司在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)候應(yīng)當(dāng)采用什么戰(zhàn)略。詳細(xì)可以劃分為市場滲入、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化經(jīng)營等四種戰(zhàn)略。必要把組織戰(zhàn)略逐漸分解為部門戰(zhàn)略、再進(jìn)一步分解為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略和個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略。這一方面可以使所有戰(zhàn)略可以互相一致，另一方面可以保證組織戰(zhàn)略得到貫徹和實(shí)現(xiàn)。評價(jià)戰(zhàn)略與否實(shí)既有許多辦法，比較全面和綜合辦法是平衡記分卡，這也是近年來比較流行戰(zhàn)略分析工具。平衡記分卡可以彌補(bǔ)僅僅注重財(cái)務(wù)指標(biāo)辦法，可以使公司發(fā)展更加平衡和全面。練習(xí)：規(guī)定學(xué)生運(yùn)用本章所學(xué)習(xí)幾種戰(zhàn)略分析工具，分析自己所在公司或某些公司應(yīng)當(dāng)詳細(xì)采用什么樣戰(zhàn)略決策，并分析這些戰(zhàn)略與否得到貫徹。注意：必要通過練習(xí)使學(xué)生掌握應(yīng)當(dāng)如何使用這些分析工具，不能僅僅解說一下就不論了。只有真正結(jié)合自己所熟悉狀況，通過練習(xí)才可以掌握。在使用戰(zhàn)略分析工具進(jìn)行練習(xí)時(shí)候，教師需要引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)生積極發(fā)言和討論，需要強(qiáng)調(diào)她們使用自己非常熟悉狀況或者結(jié)合自己所在公司狀況來進(jìn)行詳細(xì)分析。這樣才可以真正在實(shí)際中檢查與否掌握這些分析工具，也才可以提高解決實(shí)際問題能力。模塊二：組織文化（25分鐘）指引：可以分析自己所在公司具備什么樣組織文化并可以適應(yīng)這種文化要點(diǎn)：組織文化類型、組織文化構(gòu)成辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）組織文化構(gòu)成解說要點(diǎn)：組織文化構(gòu)成涉及常規(guī)行事方式、傳聞和話題、表征和符號(hào)、勉勵(lì)約束系統(tǒng)、權(quán)力構(gòu)造和組織構(gòu)造等體現(xiàn)形式。依照不同特性，組織文化可以區(qū)別為權(quán)利型文化、角色文化、任務(wù)文化和個(gè)人文化等四種類型。練習(xí)：規(guī)定學(xué)生分析自己所在公司具備什么樣文化，并討論任何適應(yīng)這些文化。注意：教師必要引導(dǎo)學(xué)生參加到積極討論中，使她們可以結(jié)合自己詳細(xì)狀況以及所在公司或單位詳細(xì)特點(diǎn)，思考自己單位具備如何文化特點(diǎn)，并思考她們應(yīng)當(dāng)如何適應(yīng)這些文化。在本節(jié)內(nèi)容完畢之后，教師可以簡樸總結(jié)本單元內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)這些內(nèi)容。模塊三：團(tuán)隊(duì)基本知識(shí)（25分鐘）指引：掌握團(tuán)隊(duì)某些基本概念，可以分析自己所在團(tuán)隊(duì)，可以依照團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段決定使用什么方式來建設(shè)團(tuán)隊(duì)。要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)類型、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)特性、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段辦法：評測解說演示：（幻燈片）團(tuán)隊(duì)類型先進(jìn)團(tuán)隊(duì)特性團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段解說要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)是組織中從事工作最小集體構(gòu)成單位，依照領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方式、交流方式以及構(gòu)成人員等不同特點(diǎn)，可以將團(tuán)隊(duì)提成不同類型。不同類型團(tuán)隊(duì)需要使用不同團(tuán)隊(duì)建設(shè)辦法。先進(jìn)團(tuán)隊(duì)是可以成功行使各種職責(zé)，順利完畢任務(wù)團(tuán)隊(duì)。先進(jìn)團(tuán)隊(duì)必然具備明確目的、具備廣泛技能和經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)成員之間可以彼此支持和信任，有良好合伙氛圍。沖突很少，雖然有沖突，也可以積極化解矛盾。依照團(tuán)隊(duì)發(fā)展中各方面特點(diǎn)，可以將團(tuán)隊(duì)發(fā)展劃分為四個(gè)階段：形成階段、規(guī)范化階段、波動(dòng)階段和成熟階段。這幾種不同階段對任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人需要幾方面規(guī)定不同。應(yīng)當(dāng)依照不同階段注重不同方面發(fā)展。評測：依照教材中給出表格，對團(tuán)隊(duì)效力進(jìn)行評價(jià)。分析自己所在團(tuán)隊(duì)與否具備先進(jìn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備特性。如果不具備話，在哪方面存在欠缺，應(yīng)當(dāng)如何彌補(bǔ)。注意：在做評測時(shí)候教師需要給出學(xué)生指引，最佳可以結(jié)合自己所在公司或團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。在評測完畢之后，需要引導(dǎo)學(xué)生討論她們團(tuán)隊(duì)存在特點(diǎn)，并結(jié)合所學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段思考應(yīng)當(dāng)采用什么樣發(fā)展手段。模塊四：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)（25分鐘）指引：熟悉團(tuán)隊(duì)角色并可以順利解決團(tuán)隊(duì)沖突要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)角色、解決團(tuán)隊(duì)沖突方式辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）團(tuán)隊(duì)角色培養(yǎng)融洽關(guān)系六頂思考帽出自于.cn中華人民共和國最大資料庫解說要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)為了完畢工作必要具備各種各樣角色。既需要有可以決策人，也需要有謀士和可以提出想法人，還需要可以解決問題和實(shí)際行動(dòng)人。先進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間必要具備融洽關(guān)系，可以通過某些手段和辦法在團(tuán)隊(duì)成員間建立起融洽和和諧關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)有一種互相信任氛圍?！傲斔伎济弊印笔且环N辦法。使用這個(gè)辦法可以使群體思考不陷入混亂，并保證從一開始就使誤解最小化。在使用這個(gè)技術(shù)時(shí)候，應(yīng)當(dāng)容許每個(gè)人每次集中思考問題一種方面（如事實(shí)、感覺或思想）；同步也容許每個(gè)人可以在思考中轉(zhuǎn)變角色。以健康方式解決沖突，辦法涉及營造公開、信任氛圍、公開自己看法、公開沖突、勉勵(lì)成員為別人著想、對事不對人、在有沖突地方，堅(jiān)持解決問題、以健康方式解決沖突練習(xí)：讓學(xué)生思考自己團(tuán)隊(duì)存在和缺少什么角色，自己團(tuán)隊(duì)解決和解決沖突采用什么樣辦法。可以將思考成果報(bào)告出來，勉勵(lì)學(xué)生互相進(jìn)行討論。注意：在做這個(gè)練習(xí)時(shí)候，教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生積極參加。教師還可以列舉出自己比較熟悉例子，或者通過提問學(xué)生，讓她們可以使用自己比較熟悉和身邊例子來學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和概念。模塊五：團(tuán)隊(duì)維護(hù)（25分鐘）指引：掌握維護(hù)團(tuán)隊(duì)辦法以及團(tuán)隊(duì)決策模式要點(diǎn)：維護(hù)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)決策模式辦法：案例解說解說演示：（幻燈片）維護(hù)團(tuán)隊(duì)困難有效團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)決策模式解說要點(diǎn)：維護(hù)團(tuán)隊(duì)同一性非常重要?？梢圆捎脠F(tuán)隊(duì)會(huì)議方式建立團(tuán)隊(duì)同一性，在此過程中，必要保證團(tuán)隊(duì)會(huì)議有效。同步，也可以采用某些別手段來維護(hù)團(tuán)隊(duì)同一性。對的團(tuán)隊(duì)決策對團(tuán)隊(duì)完畢工作非常重要，為了使團(tuán)隊(duì)決策科學(xué)，需要采用一定決策模式，涉及闡明問題、獲得信息、提出各種解決方案、建立選取原則、做出決定、實(shí)行并監(jiān)控解決方案等幾種階段。練習(xí)：通過案例解說手段，使學(xué)生可以理解和掌握決策模式。注意：在案例解說過程中，教師需要使學(xué)生掌握相應(yīng)知識(shí)和技能。因而必要充分調(diào)動(dòng)她們積極性，使她們可以積極參加到學(xué)習(xí)中，獲得抱負(fù)效果。模塊六：團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系（25分鐘）指引：掌握解決團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系辦法，與其她團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系。要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系、融洽關(guān)系建立和沖突解決辦法：案例解說解說演示：（幻燈片）與其她團(tuán)隊(duì)聯(lián)系與其她團(tuán)隊(duì)沖突解說要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)要獲得好工作成果，必要可以同其她團(tuán)隊(duì)搞好關(guān)系。不同團(tuán)隊(duì)之間有互相盼望和共同利益關(guān)系，因而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析自己團(tuán)隊(duì)和其她團(tuán)隊(duì)彼此之間關(guān)系，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)獲得成功基本。在與其她團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)候，應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)辦法予以解決。需要認(rèn)真分析沖突因素并可以針對詳細(xì)因素采用恰當(dāng)辦法。最重要是，需要擬定團(tuán)隊(duì)彼此之間需要和盼望。練習(xí)：通過案例解說手段，使學(xué)生理解和掌握團(tuán)隊(duì)沖突解決辦法及其重要性。注意：在案例解說過程中，教師需要使學(xué)生掌握相應(yīng)知識(shí)和技能。因而必要充分調(diào)動(dòng)她們積極性，使她們可以積極參加到學(xué)習(xí)中，獲得抱負(fù)效果。本節(jié)安排需要采用一定期間對《團(tuán)隊(duì)騰飛》這一單元內(nèi)容進(jìn)行簡樸總結(jié)和回顧，使學(xué)生可以及時(shí)進(jìn)行小結(jié)與復(fù)習(xí)。第七次教學(xué)安排：（第14周）內(nèi)容：第十單元第35-38章，第十一單元第39-40章詳細(xì)時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容備注第一節(jié)25分鐘模塊一團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展25分鐘模塊二支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第二節(jié)25分鐘模塊三培訓(xùn)與訓(xùn)練25分鐘模塊四在職培訓(xùn)第三節(jié)25分鐘模塊五擬定團(tuán)隊(duì)目的25分鐘模塊六制定和確認(rèn)籌劃教學(xué)目的：掌握學(xué)習(xí)和發(fā)展概念掌握支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)辦法理解培訓(xùn)和訓(xùn)練區(qū)別掌握在職培訓(xùn)技能可以擬定團(tuán)隊(duì)目的可以把制定團(tuán)隊(duì)工作籌劃課前準(zhǔn)備：閱讀教材制作幻燈片投影儀白板和筆模塊一：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和發(fā)展（25分鐘）指引：掌握學(xué)習(xí)和發(fā)展中某些基本概念要點(diǎn)：學(xué)習(xí)和發(fā)展區(qū)別、發(fā)展周期辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）發(fā)展與組織目的關(guān)系發(fā)展周期學(xué)習(xí)形式解說要點(diǎn)：學(xué)習(xí)和發(fā)展不同，只有把學(xué)習(xí)成果積極應(yīng)用到實(shí)際工作中，可以提高工作技能和績效，才干稱為發(fā)展。發(fā)展周期涉及幾種階段：明確發(fā)展規(guī)定、批準(zhǔn)發(fā)展目的、選取發(fā)展辦法、籌劃學(xué)習(xí)和支持、實(shí)行和支持學(xué)習(xí)、檢查目的、評估學(xué)習(xí)和辦法有效性。練習(xí)：明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要并思考可以采用發(fā)展辦法。注意：在明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要時(shí)候，可以使用教材中本章結(jié)束時(shí)表格作為指引，來協(xié)助學(xué)生思考和解決這些問題。在思考這些問題時(shí)候，必要強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生結(jié)合自己實(shí)際狀況，一定要避免只做表面文章。模塊二：支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（25分鐘）指引：掌握學(xué)習(xí)和發(fā)展中作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)如何做出支持要點(diǎn)：支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對培訓(xùn)成果評估解說要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)非常重要。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要扮演好自己角色。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不但要制定并掌握有效發(fā)展辦法，并且必要使它成為團(tuán)隊(duì)工作構(gòu)成某些。最重要是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必要可以勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)支持是多方面，必要從發(fā)展籌劃、應(yīng)用和審查、評估等方面全程監(jiān)控和支持團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)練習(xí)：規(guī)定學(xué)生思考并討論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中可以做什么。注意：在思考和討論這個(gè)問題時(shí)候，可以使用教材中本章結(jié)束時(shí)表格作為指引。必要勉勵(lì)學(xué)生積極思考并討論思考成果。通過學(xué)生討論，使她們理解和清晰在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)究竟應(yīng)當(dāng)起到哪些增進(jìn)作用。模塊三：培訓(xùn)與訓(xùn)練（25分鐘）指引：理解訓(xùn)練和培訓(xùn)概念和區(qū)別，掌握訓(xùn)練和培訓(xùn)辦法要點(diǎn)：訓(xùn)練和培訓(xùn)區(qū)別、訓(xùn)練環(huán)節(jié)、如何將培訓(xùn)做好辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）訓(xùn)練和培訓(xùn)區(qū)別訓(xùn)練環(huán)節(jié)解說要點(diǎn)：訓(xùn)練是“從別人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，從而發(fā)展自己技能，同步通過目明確討論來獲得支持”；是讓學(xué)習(xí)者在相對安全環(huán)境通過實(shí)踐得到知識(shí)，從而發(fā)展思考問題和解決問題能力。訓(xùn)練和在職培訓(xùn)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。訓(xùn)練整個(gè)過程可以概括為五步：籌劃和建立、簡要簡介、后退、督導(dǎo)和檢查、審查和評估。練習(xí)：使用教材中本章結(jié)束時(shí)候練習(xí)，使學(xué)生聯(lián)系自己實(shí)際工作，編制一份訓(xùn)練籌劃。注意：在編制訓(xùn)練籌劃時(shí)候一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生聯(lián)系自己實(shí)際工作和自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況。教師可以先做一種簡樸示范或者示例，使學(xué)生可以順利完畢這個(gè)練習(xí)。練習(xí)結(jié)束之后有必要組織學(xué)生進(jìn)行討論，通過討論更清晰訓(xùn)練籌劃包括內(nèi)容。模塊四：在職培訓(xùn)（25分鐘）指引：掌握在職培訓(xùn)辦法和技巧要點(diǎn)：在職培訓(xùn)要點(diǎn)和環(huán)節(jié)辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）在職培訓(xùn)要點(diǎn)在職培訓(xùn)環(huán)節(jié)解說要點(diǎn)：為了獲得良好效果，在職培訓(xùn)必要強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極參加，不能讓學(xué)生成為一種旁觀者。必要在培訓(xùn)過程中強(qiáng)調(diào)示范作用，通過示范使學(xué)習(xí)者可以掌握相應(yīng)操作和技能。在職培訓(xùn)環(huán)節(jié)涉及：準(zhǔn)備、解釋、示范、讓學(xué)習(xí)者做、總結(jié)。練習(xí)：使用教材中本章結(jié)束時(shí)候練習(xí)，使學(xué)生聯(lián)系自己實(shí)際工作，編制在職培訓(xùn)任務(wù)清單。注意：在編制任務(wù)清單時(shí)候一定要強(qiáng)調(diào)學(xué)生聯(lián)系自己實(shí)際工作和自己團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況。教師可以先做一種簡樸示范或者示例，使學(xué)生可以順利完畢這個(gè)練習(xí)。練習(xí)結(jié)束之后有必要組織學(xué)生進(jìn)行討論，通過討論更清晰訓(xùn)練籌劃包括內(nèi)容。本單元內(nèi)容結(jié)束后，教師可以恰當(dāng)予以總結(jié)和復(fù)習(xí)。模塊五：擬定團(tuán)隊(duì)目的（25分鐘）指引：掌握團(tuán)隊(duì)目的以及目的分解概念要點(diǎn)：目的和目、目的分解、績效循環(huán)辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）目的和目績效循環(huán)解說要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必要理解，團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)都必要為實(shí)現(xiàn)組織目的而做出貢獻(xiàn)，即向顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)。組織目的具備一定層次和構(gòu)造性。必要將組織大目的分解為各部門目的，進(jìn)而分解為各團(tuán)隊(duì)目的以及個(gè)人目的。這樣團(tuán)隊(duì)和個(gè)人才也許真正為組織目的做出自己貢獻(xiàn)。擬定了目的之后，可以把目的作為衡量團(tuán)隊(duì)與否具備績效原則，通過這個(gè)原則來監(jiān)督和評價(jià)團(tuán)隊(duì)績效。如果完畢，則可以重新制定新目的。這就是一種績效循環(huán)概念。練習(xí)：讓學(xué)生依照自己狀況，指定符合SMART原則目的。注意：學(xué)生制定目的必要結(jié)合自己工作實(shí)際，目的必要具備SMART原則規(guī)定。在完畢練習(xí)之后，教師可以以個(gè)別同窗練習(xí)成果為例，引導(dǎo)人們討論和學(xué)習(xí)。模塊六：制定和確認(rèn)籌劃（25分鐘）指引：掌握制定籌劃辦法，理解在此過程中某些概念和技巧。要點(diǎn)：擬定任務(wù)、任務(wù)分派、資源獲取、制定任務(wù)籌劃表辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）籌劃與任務(wù)獲取資源任務(wù)籌劃表解說要點(diǎn)：在制定籌劃時(shí)候必要一方面擬定工作內(nèi)容、所涉及人員、工作時(shí)間、需要資源等要素。制定籌劃必要現(xiàn)實(shí)，必要在合理資源使用范疇內(nèi)達(dá)到合理成果。同步必要仔細(xì)考慮完畢籌劃所涉及到各方面詳細(xì)問題。可以使用工作分解構(gòu)造辦法來把任務(wù)進(jìn)行分解，然后再將分解完后任務(wù)分派給團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員。在分派任務(wù)過程中，要考慮到團(tuán)隊(duì)成員能力水平，并且要敢于和善于授權(quán)。為了完畢籌劃，必要考慮到與資源有關(guān)問題，這涉及人員、設(shè)施、信息、時(shí)間、資金等各方面問題，必要可以獲取和使用充分資源，才干使籌劃得以完畢。練習(xí)：學(xué)生依照一種設(shè)定籌劃，制定任務(wù)進(jìn)度表。注意：制定任務(wù)進(jìn)度表時(shí)候，可以使用教材中給定例子作為參照，同步要聯(lián)系自己工作實(shí)際，才也許使制定過程更加有效。教師可以給出簡樸示例或使用教材中例子，使學(xué)生掌握任務(wù)進(jìn)度表中必要包括核心項(xiàng)目。

第八次教學(xué)安排：（第16周）內(nèi)容：第十一單元第41-42章，第十二單元第43-45章詳細(xì)時(shí)間安排時(shí)間內(nèi)容備注第一節(jié)25分鐘模塊一監(jiān)督、控制和支持25分鐘模塊二評估工作績效第二節(jié)25分鐘模塊三影響勉勵(lì)因素25分鐘模塊四勉勵(lì)技巧第三節(jié)25分鐘模塊五全方位勉勵(lì)25分鐘模塊六小結(jié)和復(fù)習(xí)教學(xué)目的：可以對實(shí)行籌劃過程進(jìn)行監(jiān)控掌握評估工作績效辦法掌握勉勵(lì)理論掌握勉勵(lì)技巧可以對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全方位勉勵(lì)課前準(zhǔn)備：閱讀教材制作幻燈片投影儀白板和筆模塊一：監(jiān)督、控制和支持（25分鐘）指引：學(xué)會(huì)對實(shí)行籌劃過程進(jìn)行監(jiān)督、可以支持團(tuán)隊(duì)成員完畢籌劃要點(diǎn)：反饋環(huán)、籌劃監(jiān)督、修正、對團(tuán)隊(duì)成員支持辦法：練習(xí)解說演示：（幻燈片）反饋環(huán)監(jiān)督原則解說要點(diǎn)：通過監(jiān)督、控制和支持來增進(jìn)籌劃執(zhí)行，在此過程中，要依照實(shí)際狀況對籌劃提出修正，重新擬定目的和籌劃。這個(gè)過程就是一種反饋過程。反饋可以有實(shí)際數(shù)據(jù)支持，也可以使用來自團(tuán)隊(duì)成員之間反饋。可以使用定量和定性指標(biāo)來對籌劃與否完畢進(jìn)行監(jiān)督，可以使用基于系統(tǒng)監(jiān)控，也可以使用別人反饋，還可以使用會(huì)議和報(bào)告等其她形式來對籌劃實(shí)行過程進(jìn)行監(jiān)督。在實(shí)行籌劃過程中，也許會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)成員士氣低沉情形，在此情形下，一方面必要擬定士氣低沉因素，然后針對詳細(xì)問題，提出合理解決方式，為團(tuán)隊(duì)成員提供全方位支持，才也許使籌劃得以順利完畢。練習(xí)：通過案例解說使學(xué)生理解監(jiān)控系統(tǒng)概念，理解監(jiān)控作用。注意：可以使用教材中提供案例進(jìn)行解說，教師也可以依照自己需要，使用自己設(shè)計(jì)案例來使學(xué)生理解監(jiān)控系統(tǒng)概念。通過本章內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)當(dāng)結(jié)識(shí)到對籌劃進(jìn)行監(jiān)控重要性并掌握監(jiān)控辦法，教師可以提示和引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己工作實(shí)踐，思考在工作中完畢籌劃過程中是如何進(jìn)行監(jiān)控。模塊二：評估工作績效（25分鐘）指引：掌握反饋技能，掌握對工作績效和工作成果進(jìn)行評估辦法。要點(diǎn)：績效評估原則、反饋、評估工作辦法：評測解說演示：（幻燈片）反饋要點(diǎn)先進(jìn)評估體系評估類型解說要點(diǎn)：評估工作績效也就是評估工作和籌劃與否完畢，在此過程中，必要收集足夠數(shù)據(jù)和信息，來判斷和闡明籌劃與否完畢，還存在什么問題和局限性等。有效反饋對于工作評估來說非常重要。反饋過程必要注意技巧和原則，掌握反饋10個(gè)要點(diǎn)可以充分發(fā)揮反饋?zhàn)饔?。評估使團(tuán)隊(duì)及其成員清晰地看到她們工作體現(xiàn)，同步擬定她們在哪些領(lǐng)域內(nèi)還需要額外支持和培訓(xùn)?？梢圆捎梅钦绞侄魏驼绞侄蝸磉M(jìn)行評估，評估過程中一定要注意評估有效性。練習(xí)：運(yùn)用教材中給定表格來對自己評估系統(tǒng)和反饋進(jìn)行評測。注意：為了保證評測過程有效性，教師需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生按照自己實(shí)際狀況，如實(shí)做答。在完畢評估之后，教師應(yīng)當(dāng)組織學(xué)生進(jìn)行分析和討論。使學(xué)生充分結(jié)識(shí)到自己工作中評估系統(tǒng)與否完善，自己反饋與否符合規(guī)定，可以改進(jìn)地方是什么等。完畢本模塊之后，教師可以使用恰當(dāng)時(shí)間對本單元內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)和總結(jié)。模塊三：影響勉勵(lì)因素（25分鐘）指引：掌握幾種重要勉勵(lì)理論，并可以結(jié)合實(shí)際運(yùn)用這些理論。要點(diǎn)：需求層次理論、盼望理論、雙因素理論辦法：討論出自于.cn中華人民共和國最大資料庫解說演示：（幻燈片）需求層次理論盼望理論雙因素理論解說要點(diǎn)：馬斯洛以為人們需求是以一定層次構(gòu)造構(gòu)成，最低檔是生理需求和安全需求，另一方面是社會(huì)需求、自尊需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。普通狀況下，低檔需求比高檔需求更容易實(shí)現(xiàn)。在低層次需求沒有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也能追求高層次需求。如果人們懂得額外努力將帶來她們想要東西，滿足個(gè)人某些盼望，她們就會(huì)受到勉勵(lì)，并會(huì)更努力地工作。對人們獎(jiǎng)勵(lì)能滿足人們需求，將渴望獲得獎(jiǎng)勵(lì)和努力工作聯(lián)系在一起，就是所謂“盼望理論”赫茲伯格發(fā)現(xiàn)人們從某些與她們所做工作直接有關(guān)要素中得到工作滿足感，這種工作滿足感會(huì)引起勉勵(lì)增長。赫茲伯格也發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致不滿因素