2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-利泰集團(tuán)銷售經(jīng)理知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-利泰集團(tuán)銷售經(jīng)理知識(shí)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.《二手車進(jìn)銷存管理》正式銷售顧問每月至少提供3條有效信息，50元/條，未達(dá)考核扣200元。2.《二手車進(jìn)銷存管理》SA查定量：不低于當(dāng)月預(yù)算進(jìn)廠量的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%3.《商品車進(jìn)銷存管理2017》內(nèi)部移動(dòng)車輛，必須降下下列哪方位的玻璃窗（）。A、右前門B、左前門C、左后門D、右后門4.《銷售薪資管理》銷售主任的薪資構(gòu)成除基本工資、技能補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、銷售提成和目標(biāo)管理獎(jiǎng)金。5.《二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理》與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的合作協(xié)議原則上一年一簽，到期前（），子公司如需繼續(xù)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作的，應(yīng)根據(jù)最新的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的資料重新對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，按重新評(píng)定的信用等級(jí)對(duì)保證金比例進(jìn)行調(diào)整，并簽呈總部批準(zhǔn)后才可重新續(xù)簽《二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議書》。A、10天B、半個(gè)月C、一個(gè)月D、40天6.《員工守則2016版》學(xué)院除請(qǐng)假外，其他未經(jīng)核準(zhǔn)無故缺勤者視為曠工。連續(xù)曠工（）（含）以上者或年度內(nèi)累計(jì)曠工（）（含）以上者，公司予以開除。A、1天，3天B、3天，6天C、3天，10天D、6天，10天7.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》廣告宣傳中，杜絕出現(xiàn)（）、“0元”等字眼進(jìn)行宣傳。A、0成本B、0利潤(rùn)C(jī)、鉅惠D、虧本8.《利泰集團(tuán)末位考評(píng)制度》子公司考評(píng)崗位中的業(yè)務(wù)部門非部門第一責(zé)任人，其考評(píng)周期按（）實(shí)施。A、月度B、季度C、半年度D、年度9.《員工晉升發(fā)展通道及年度績(jī)效評(píng)審2016年》績(jī)效考核指標(biāo)屬于員工晉升發(fā)展通道辦法以中的認(rèn)證評(píng)審的（）維度。A、基本條件B、360考核C、貢獻(xiàn)要素D、能力素質(zhì)10.《員工內(nèi)部購(gòu)車及維修保養(yǎng)2011》員工離職后，一年內(nèi)還可享受內(nèi)部員工修車優(yōu)惠項(xiàng)目。11.《安全生產(chǎn)管理制度》安全事故類型包括（）。A、人身意外事故B、財(cái)產(chǎn)意外事故C、民事案件D、刑事案件12.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》甲駕駛公司公務(wù)車發(fā)生碰撞事故，卻無主動(dòng)申報(bào)，甲將會(huì)（）A、被行政警告一次B、被吊銷內(nèi)部駕駛證C、承擔(dān)全部維修費(fèi)用D、承擔(dān)部分維修費(fèi)用13.《利泰集團(tuán)車輛補(bǔ)貼2017》申請(qǐng)私車公用補(bǔ)貼時(shí)，須注明以下信息（）A、私車公用的原因B、目的地C、私車公用時(shí)間D、預(yù)計(jì)行駛里程14.《勞動(dòng)合同管理辦法2018》如《勞動(dòng)合同》屬第三次簽訂的，續(xù)簽評(píng)估流程的裁決人須按當(dāng)期《人事業(yè)務(wù)裁決權(quán)限》規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)由如下人員審核（）、（）。A、公司第一責(zé)任人B、對(duì)口系統(tǒng)中心第一責(zé)任人C、人資中心第一責(zé)任人D、總裁助理15.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》凡在廠內(nèi)駕駛?cè)魏螜C(jī)動(dòng)車輛，車速不得超過（）公里/小時(shí)，違者記警告一次的行政處分。A、10B、20C、30D、4016.《實(shí)習(xí)生管理制度》實(shí)習(xí)期為7個(gè)月的實(shí)習(xí)生，其跟崗實(shí)習(xí)期為（）。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、7個(gè)月17.《汽車三包應(yīng)對(duì)》子公司發(fā)生汽車三包退/換車事件時(shí)，子公司第一/二責(zé)任人在事件發(fā)生后的第一時(shí)間向集團(tuán)汽車三包專項(xiàng)小組組長(zhǎng)及品牌總監(jiān)進(jìn)行報(bào)備。18.《子公司人事業(yè)務(wù)裁決權(quán)限（第9版）》根據(jù)《子公司人事業(yè)務(wù)裁決權(quán)限（第9版）》下列說法正確的是（）。A、晉升至子公司部門第一責(zé)任人的須經(jīng)總部對(duì)口部門進(jìn)行認(rèn)證評(píng)審B、實(shí)習(xí)生學(xué)歷未達(dá)標(biāo)的，須通過《學(xué)歷破格錄用申請(qǐng)》流程申請(qǐng)，由人資中心第一責(zé)任人裁決C、連續(xù)請(qǐng)假8天（含）以上者，期間的正常輪休予以取消D、請(qǐng)假后因特殊原因續(xù)假的，續(xù)請(qǐng)?zhí)鞌?shù)需于上次請(qǐng)假天數(shù)合并計(jì)算19.《突發(fā)事件管理制度》突發(fā)事件的報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的（）及造成的后果，事發(fā)后采取的對(duì)策措施，以及工作開展情況。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、起因D、發(fā)展過程20.《員工內(nèi)部購(gòu)車及維修保養(yǎng)2011》在集團(tuán)內(nèi)購(gòu)買的二手車（二手公務(wù)車除外）屬非集團(tuán)內(nèi)購(gòu)車。21.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營(yíng)字19-035號(hào)）客戶預(yù)付了7000元參與了3年4萬公里養(yǎng)車無憂，因車輛跑得很勤，兩年就享受完了4萬公里的免費(fèi)保養(yǎng)，他可以在最后一次免費(fèi)保養(yǎng)完成時(shí)申請(qǐng)退還7000元。22.《二手車進(jìn)銷存管理》二手車評(píng)估人員成交率應(yīng)不低于（）%；成交率=收購(gòu)量/評(píng)估（查定）量*100%。A、10%B、20%C、30%D、40%23.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)電話為（）A、95511B、95555C、95550D、9555124.《商品車進(jìn)銷存管理2017》對(duì)于二網(wǎng)管理，以下表述正確的是（）。A、銷售部應(yīng)在每月最后一天要求二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)按統(tǒng)一格式提供加蓋其公章的《商品車庫(kù)存確認(rèn)書》B、銷售部負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的商品車管理，對(duì)庫(kù)存于二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的商品車，銷售部應(yīng)安排人員不定期到現(xiàn)場(chǎng)檢查商品車質(zhì)量狀況，并及時(shí)反饋異常情況C、財(cái)務(wù)人員每季度應(yīng)檢查一次二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的商品車D、二網(wǎng)距離本店超過50公里的專營(yíng)店，可向總部財(cái)務(wù)中心申請(qǐng)其它方式的盤點(diǎn)，如現(xiàn)場(chǎng)微信、視頻等25.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》（）負(fù)責(zé)全體員工的防災(zāi)抗災(zāi)常識(shí)培訓(xùn)。A、人資部B、公司第一責(zé)任人C、公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)D、公司安全責(zé)任管理小組卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.《利泰集團(tuán)車輛補(bǔ)貼2017》子公司管理兩店以上的品牌召集人車輛補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為（）元/人月。A、2000B、2500C、3000D、35002.《商品車進(jìn)銷存管理2017》收支票時(shí)，如出票人印鑒與客戶名稱不符的，必須要求客戶提供出票人加蓋公章的付款委托書方可收取。3.《資金管理辦法2008》集團(tuán)內(nèi)資金調(diào)撥采取有償使用原則，日利率的計(jì)算公式為（）。A、當(dāng)期公布的年利率÷366天B、當(dāng)期公布的年利率÷365天C、當(dāng)期公布的年利率÷360天D、當(dāng)期公布的年利率÷300天4.《銷售薪資管理》銷售助理參與季度獎(jiǎng)勵(lì)。5.《服務(wù)禮券（第三版）》會(huì)員使用服務(wù)禮券抵扣的費(fèi)用，不再開具發(fā)票，但可參與積分。6.《二手車進(jìn)銷存管理》二手車銷售必須經(jīng)過財(cái)務(wù)部門確認(rèn)合同與CRM二手車系統(tǒng)資料核對(duì)無誤方可收款。7.《服務(wù)禮券（第三版）》使用服務(wù)禮券時(shí)原則上每一車輛單次最高抵用金額不超過此次維修消費(fèi)總額的50%。8.《員工守則2016版》學(xué)院?jiǎn)T工享有手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷，休息日、上班時(shí)間關(guān)機(jī)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以記（）處分。A、申誡B、警告C、小過D、大過9.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》《防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案》中，防臺(tái)風(fēng)暴雨工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括（）。A、子公司第一責(zé)任人B、人資部第一責(zé)任人C、各部門第一責(zé)任人D、車間主管10.《安全生產(chǎn)管理制度》一般事故的界定條件是（）以下直接經(jīng)濟(jì)損失，（）受傷。A、1萬元B、5萬元C、1-2人D、2-3人11.《服務(wù)禮券（第三版）》服務(wù)禮券正面與反面應(yīng)印有下列元素（）。A、禮券編號(hào)B、車牌號(hào)碼或VIN碼C、集團(tuán)24小時(shí)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話D、集團(tuán)LOGO12.《二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理》與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)簽訂合作協(xié)議時(shí)，必須讓二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)提供擔(dān)保人。擔(dān)保人必須是（），而且擔(dān)保人必須是二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的大股東或?qū)嶋H控制人，如大股東是公司的，該擔(dān)保人應(yīng)是大股東公司的大股東。A、自然人B、法人C、非法人組織D、公司13.《服務(wù)禮券（第三版）》在禮券領(lǐng)用時(shí)對(duì)符合條件的客戶在業(yè)務(wù)部門員工的協(xié)助下在財(cái)務(wù)部領(lǐng)用服務(wù)禮券。14.《資產(chǎn)管理辦法》新增資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)的，財(cái)務(wù)部須提供財(cái)務(wù)賬的（）予人資部。A、含增值稅進(jìn)項(xiàng)金額B、入賬憑證編號(hào)C、資產(chǎn)卡片編號(hào)15.《引薦新進(jìn)人員獎(jiǎng)勵(lì)》符合內(nèi)部引薦類型的崗位為（）。A、總經(jīng)理助理及以上崗位B、主任級(jí)及部門負(fù)責(zé)人級(jí)崗位C、大、中工等各種技術(shù)人員D、保安、小工16.《顧客訴怨處理》業(yè)務(wù)人員的過失而引發(fā)客戶投訴的，由業(yè)務(wù)人員自行負(fù)責(zé)。17.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營(yíng)字19-035號(hào)）“養(yǎng)車無憂”在客戶層面的戰(zhàn)略描述正確的一項(xiàng)是（）。A、車輛運(yùn)行狀況的保障B、客戶滿意度的提高C、會(huì)員價(jià)值的體現(xiàn)D、不用再花錢維修了18.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》集團(tuán)總部（）開展一次對(duì)子公司對(duì)外推廣的合規(guī)性的抽查，如發(fā)現(xiàn)問題立即處理。A、每星期B、每月C、每季度D、每年19.《汽車三包應(yīng)對(duì)》汽車三包糾紛重大客戶投訴，在處理過程中如未能與客戶之間達(dá)成一致意見的，24小時(shí)內(nèi)由公司第一責(zé)任人應(yīng)向集團(tuán)汽車三包專項(xiàng)小組組長(zhǎng)及品牌總監(jiān)報(bào)備。20.《二手車進(jìn)銷存管理》銷售顧問，置換開口率為（）。A、70%B、80%C、90%D、100%21.《侵權(quán)防控與上網(wǎng)行為管理辦法2018》進(jìn)行抽獎(jiǎng)和附贈(zèng)促銷活動(dòng)時(shí)，不得內(nèi)定中獎(jiǎng)人或謊稱有獎(jiǎng)，應(yīng)明示抽獎(jiǎng)或附贈(zèng)禮品品種、數(shù)量、規(guī)格等，抽獎(jiǎng)形式的單項(xiàng)獎(jiǎng)最高金額不能超過（）元。A、1萬B、3萬C、5萬D、7萬22.《資產(chǎn)管理辦法》個(gè)人保管物品是指員工在工作過程中單獨(dú)使用的物品，于調(diào)任時(shí)可帶到調(diào)入公司使用。23.《用印管理》使用（）章，無須填寫《用印申請(qǐng)單》。A、一類B、二類C、三類D、四類24.《商品車進(jìn)銷存管理2017》商品車運(yùn)抵公司后，銷售部需在并當(dāng)天辦理CRM入庫(kù)（下班后到店的車輛要求第二天完成CRM入庫(kù)），延期入庫(kù)，銷售助理當(dāng)月獎(jiǎng)金打7折。25.《子公司人事業(yè)務(wù)裁決權(quán)限（第9版）》非財(cái)務(wù)類部門第一責(zé)任人連續(xù)請(qǐng)假7天的，請(qǐng)假申請(qǐng)流程裁決人為（）。A、子公司第一責(zé)任人B、人資中心第一責(zé)任人C、常務(wù)副總裁D、常務(wù)董事卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.《資金管理辦法2008》未經(jīng)同意且無銀行融資支持的賬戶，原則上存款余額超過壹萬元的時(shí)間不得超過（）A、一個(gè)月B、一周C、3日D、2日2.《員工守則2016版》學(xué)院求職者應(yīng)聘（）級(jí)以上職位，如其有直系親屬或（）旁系親屬在集團(tuán)內(nèi)任職的，集團(tuán)不予錄取。A、副經(jīng)理B、經(jīng)理C、兩代以內(nèi)D、三代以內(nèi)3.《員工守則2016版》學(xué)院?jiǎn)T工每次遲到/早退時(shí)間在31-60分鐘以內(nèi)的，扣（）分/次。A、1B、5C、10D、204.《商品車進(jìn)銷存管理2017》“臨時(shí)出門證”的使用范圍（）。A、車輛調(diào)撥B、按揭上牌C、試乘試駕D、外出車展5.《二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理》對(duì)于二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)是一般納稅人的，只能開具增值稅專用發(fā)票。對(duì)于二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)是非一般納稅人的，可開具車輛銷售統(tǒng)一發(fā)票，但需要簽訂（）或客戶直接付款到公司。A、開票上牌保證書B、付款委托書C、車輛確認(rèn)書D、提車證明6.《汽車三包應(yīng)對(duì)》子公司發(fā)生汽車三包糾紛事件時(shí)，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電話報(bào)備或以O(shè)A留言的方式進(jìn)行書面報(bào)告。7.《二手車進(jìn)銷存管理》根據(jù)《二手車進(jìn)銷存管理辦法》，銷售管理是指：二手車在收購(gòu)或以舊換新（置換）業(yè)務(wù)操作的過程中所涉及的權(quán)限管理行為。8.《員工守則2016版》學(xué)院請(qǐng)假理由不充分或有礙工作時(shí)，部門主管或裁決人有權(quán)斟酌情形不予準(zhǔn)假、或縮短假期、或延期請(qǐng)假。9.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營(yíng)字19-035號(hào)）集團(tuán)會(huì)員卡積分不能跨店兌換。10.養(yǎng)車無憂+19年相關(guān)修訂（集團(tuán)通報(bào)利總16018+利總營(yíng)字19-035號(hào)）之前已經(jīng)辦理了保養(yǎng)套餐下列哪種處理方式不對(duì)？（）A、已經(jīng)購(gòu)買保養(yǎng)套餐買三送一或者買四送一的，如果沒有使用過（含贈(zèng)送的部分）可以直接申請(qǐng)全額轉(zhuǎn)“養(yǎng)車無憂”B、如果已經(jīng)購(gòu)買了保養(yǎng)套餐，只要已經(jīng)使用過一次，就不能申請(qǐng)參加養(yǎng)車無憂活動(dòng)C、如果客戶購(gòu)買了保養(yǎng)套餐，需要轉(zhuǎn)養(yǎng)車無憂，需要扣減已經(jīng)保養(yǎng)的費(fèi)用D、客戶可以選擇將保養(yǎng)套餐用完，現(xiàn)在想?yún)⒓羽B(yǎng)車無憂的，起始時(shí)間可以約定為保養(yǎng)套餐最后一次保養(yǎng)的時(shí)間開始計(jì)算11.《廠家索賠作業(yè)》若因舊件問題，例如：丟失而導(dǎo)致廠家拒賠的、沒按廠家規(guī)定時(shí)間返還舊件或配件與理賠車型不符等，導(dǎo)致廠家拒賠的，由索賠員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》內(nèi)部事務(wù)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)及時(shí)收集最新臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動(dòng)與終止。13.《利泰集團(tuán)客戶關(guān)系管理制度及作業(yè)指引》客戶報(bào)怨投訴處理的準(zhǔn)則里，以下說法正確的是（）。A、絕對(duì)不要做模棱兩可的回答B(yǎng)、要以冷靜的態(tài)度聽完客戶對(duì)于訴怨的陳述C、對(duì)于客戶過分的要求，可以先口頭應(yīng)答，然后交給上級(jí)部門處理D、有可能造成媒體訴告，緊急電話知會(huì)總經(jīng)理，然后屏蔽相信渠道的信息，靜等上級(jí)的處理告知14.《廠家索賠作業(yè)》在廠家索賠業(yè)務(wù)發(fā)生前，向客戶說明索賠業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)和擔(dān)當(dāng)人員正確的是（）。A、交車時(shí)，銷售顧問B、新車用戶DIY課堂，售后人員C、新車首保，售后接車SAD、平時(shí)客戶維系，專營(yíng)店維系擔(dān)當(dāng)人員15.《員工守則2016版》學(xué)院?jiǎn)T工在未辦理請(qǐng)假手續(xù)的情況下擅自離崗或缺崗者，視曠工處理。16.《員工內(nèi)部購(gòu)車及維修保養(yǎng)2011》員工購(gòu)買商品車需按（）支付購(gòu)車款。A、當(dāng)期平均終端市場(chǎng)價(jià)B、當(dāng)期最低終端市場(chǎng)價(jià)C、商品車正常提車成本價(jià)D、廠家市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)17.《服務(wù)禮券（第三版）》財(cái)務(wù)部在發(fā)放禮券時(shí)填好有效日期、車牌號(hào)碼或VIN碼或客戶姓名和身份證號(hào)碼等，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。18.《資金管理辦法2008》50萬及以上銀行資金的使用，必須提前（）在資金日?qǐng)?bào)表上反映。A、一個(gè)月B、7日C、3日D、2日19.《臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急管理制度》《防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案》中，公司防臺(tái)風(fēng)暴雨工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)為（）。A、公司第一責(zé)任人B、售后部第一責(zé)任人C、人資部第一責(zé)任人D、銷售部第一責(zé)任人20.《突發(fā)事件管理制度》除人身/財(cái)務(wù)意外事故外，其他突發(fā)事件包括（）。A、勞資糾紛B、重大客戶投訴C、媒體采訪D、政府檢查21.《商品車進(jìn)銷存管理2017》售后部需在車輛到店（）對(duì)商品車進(jìn)行PDI檢查，補(bǔ)充填寫《PDI檢查單》后交給銷售部。A、三天內(nèi)B、一周內(nèi)C、一個(gè)月內(nèi)D、三個(gè)月內(nèi)22.《商品車進(jìn)銷存管理2017》調(diào)撥憑證有那些：（）。A、《提車證明書》B、《車輛調(diào)撥單》C、《車輛出門證》D、提車人身份證復(fù)印件23.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》發(fā)生兩車碰撞事故且主動(dòng)申報(bào)者，部分責(zé)任在50%的，考核分?jǐn)?shù)=維修費(fèi)用（）。A、50%/10B、40%/10C、30%/10D、20%/1024.《利泰集團(tuán)車輛補(bǔ)貼2017》車輛補(bǔ)貼類型包括（）。*A、固定補(bǔ)貼B、臨時(shí)補(bǔ)貼C、機(jī)動(dòng)車補(bǔ)貼D、公共交通補(bǔ)貼25.《內(nèi)部準(zhǔn)駕證》駕駛?cè)税l(fā)生違章行為的，應(yīng)在接到車輛管理部門通知要求辦理違章銷案通知之日起（）日內(nèi)辦理銷案手續(xù)，否則，將被記予一次（）的行政處分。A、三B、十C、小過D、申誡卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:A,B,D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,B,