2024年其他資格考試-企業(yè)文化師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年其他資格考試-企業(yè)文化師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的（）的獨(dú)特的文化管理模式，通常表現(xiàn)為（）等。完整系統(tǒng)的企業(yè)文化可分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層面，2.美國哈佛大學(xué)教授（）認(rèn)為，“創(chuàng)新”就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。3.企業(yè)文化評價(jià)項(xiàng)目組一般由5~8人組成，應(yīng)包括（）等。A、項(xiàng)目總監(jiān)B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C、項(xiàng)目助理D、評價(jià)師E、被評價(jià)部門負(fù)責(zé)人4.控制指按既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行（）發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施。A、監(jiān)督B、協(xié)調(diào)C、檢查D、判斷5.中國一航公司的質(zhì)量文化理念體系由（）等組成的。6.企業(yè)文化師必須把（）作為企業(yè)文化調(diào)研活動的一個(gè)重要部分來對待。7.組織中的個(gè)體是指組成組織的（），直接影響組織整體素質(zhì)。A、單元和細(xì)胞B、基本要素C、最小單元D、基本單元8.企業(yè)文化調(diào)研是一項(xiàng)有目的、有組織、有計(jì)劃的（）活動。A、綜合協(xié)調(diào)B、系統(tǒng)認(rèn)知C、知行合一D、系統(tǒng)反饋9.簡述年度工作項(xiàng)目內(nèi)容10.企業(yè)按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)可劃分為（）。A、公有制企業(yè)B、私有制企業(yè)C、非公有制企業(yè)D、非私有制企業(yè)11.在企業(yè)精神形成的過程中，（）的價(jià)值觀集中體現(xiàn)了企業(yè)的期望所在。A、企業(yè)家B、營銷經(jīng)理C、先進(jìn)英雄人物D、員工代表12.企業(yè)按組織型式劃分可分為簡單綜合型企業(yè)、簡單專業(yè)化企業(yè)（）。A、多元專業(yè)化企業(yè)B、跨行業(yè)綜合型企業(yè)C、集團(tuán)型企業(yè)D、企業(yè)聯(lián)合體13.企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施情況的回顧和總結(jié)的內(nèi)容有哪兩方面？14.企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目分哪幾種類型？15.簡述企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的基礎(chǔ)16.企業(yè)內(nèi)部采取的許多舉措，如全面削減各種經(jīng)費(fèi)，在條件不變情況下提高生產(chǎn)率等都是基于（）進(jìn)行的。A、競爭性原理B、效率性原理C、創(chuàng)新性原理D、實(shí)效性原理17.管理客體是指管理過程中在組織中所能（）的對象。A、預(yù)測B、協(xié)調(diào)C、控制D、激勵(lì)18.企業(yè)識別系統(tǒng)在內(nèi)部宣傳中所使用的方法和途徑？19.簡要回答企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)入的重要時(shí)機(jī)。20.（）多見于那些風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快的企業(yè)。A、強(qiáng)人型企業(yè)文化B、工作與娛樂并重型企業(yè)文化C、賭博型企業(yè)文化D、官僚主義型企業(yè)文化21.激勵(lì)是給與代理人以（）的滿足。A、權(quán)力B、地位C、物質(zhì)和精神D、心理22.在企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期需注意哪幾個(gè)問題？23.（）是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。24.企業(yè)對現(xiàn)有文化的適應(yīng)程度，決定著企業(yè)對現(xiàn)有文化的（）。A、繼承B、發(fā)展C、創(chuàng)新D、取舍25.簡述制定企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)方案需要涉及的內(nèi)容卷II一.參考題庫(共25題)1.企業(yè)文化調(diào)研方法有多種，需掌握的基本方法有（）、（）、（）和觀察法等。2.企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的（）。A、思想成果B、精神力量C、經(jīng)營方針D、精神支柱3.企業(yè)管理職能是指對企業(yè)管理的（）所作的理論概括。A、全部工作內(nèi)容和工作過程B、基本工作內(nèi)容和工作過程C、全部工作內(nèi)容和工作流程D、全部工作流程4.假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會（）A、繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了B、不找了C、再買本新的D、想看的時(shí)候，到圖書館借一本5.下列不屬于企業(yè)文化制度建設(shè)中一般要建立的是（）。A、組織制度B、計(jì)劃執(zhí)行制度C、信息溝通制度D、營銷人員獎(jiǎng)勵(lì)制度6.撰寫評價(jià)報(bào)告應(yīng)在（）部分做出責(zé)任承諾。A、前言部分B、正文部分C、附錄部分D、評審部分7.企業(yè)文化貫徹落實(shí)方法一般包括：（）。A、廣泛宣傳，形成共識B、領(lǐng)導(dǎo)帶頭身體力行C、完善制度，體制保障D、樹立榜樣，典型引導(dǎo)E、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)F、積極強(qiáng)化，持之以恒8.有效管理需要運(yùn)用行政的、紀(jì)律的、經(jīng)濟(jì)的管理手段，使員工按一定的（）行事。A、規(guī)章制度B、程序C、規(guī)則D、方法9.下列情況適合進(jìn)行企業(yè)文化變革的是（）。A、行業(yè)競爭激烈、消費(fèi)需求迅速變化B、公司業(yè)績平平或每況愈下C、企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模D、企業(yè)迅速成長、新員工大量進(jìn)入10.簡述企業(yè)文化評價(jià)時(shí)，對企業(yè)資料進(jìn)行分析可以了解哪些信息？11.我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的不良傾向有（）。A、CIS式B、政治思想式C、全盤西化式D、娛樂活動式12.撰寫調(diào)研報(bào)告應(yīng)注意哪些問題？13.企業(yè)文化師倡導(dǎo)（）。A、企業(yè)精神管理B、企業(yè)制度管理C、企業(yè)文化工作法D、企業(yè)流程工作法14.（），是企業(yè)文化師必須履行的職責(zé)，也是企業(yè)文化師所必須具備的能力。15.企業(yè)精神文化的核心是（）。A、企業(yè)愿景B、企業(yè)宗旨C、企業(yè)核心價(jià)值觀D、企業(yè)領(lǐng)袖16.結(jié)果導(dǎo)向型的企業(yè)，其企業(yè)文化類型是（）。A、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化B、創(chuàng)新型企業(yè)文化C、市場型企業(yè)文化D、層級型企業(yè)文化17.我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋ǎ?。A、這個(gè)單位的工資待遇還可以B、這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致C、這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)D、在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好18.1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會，毛澤東指出，我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈”。毛澤東作為新中國的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補(bǔ)了又補(bǔ)，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因?yàn)槊珴蓶|的襪子破了，一伸腿會露出來。關(guān)于毛澤東穿破了的襪子一中，下列說法中你能夠同意的是（）A、毛澤東穿著破了的襪子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件艱苦，不得已而為之B、毛澤東穿著破了的襪子，說明他對自己的要求十分嚴(yán)格C、毛澤東穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位D、毛澤東穿著破了的襪子，會對全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)19.（）是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，引導(dǎo)著企業(yè)文化的發(fā)展方向，是企業(yè)精神、企業(yè)文化的最直接體現(xiàn)者。20.簡要說明塑造高績效團(tuán)隊(duì)的方法與途徑？21.協(xié)調(diào)的主要方法是（）。A、職責(zé)連鎖式B、制度式C、座談式D、例會式E、合署辦公F、精簡合并式22.企業(yè)文化建設(shè)的重要作用是發(fā)掘職工的（）。A、潛力B、能力資源C、智力資源D、價(jià)值23.企業(yè)文化在對外的廣告、公共關(guān)系傳播中，應(yīng)遵循如下原則：（）。A、真實(shí)性原則B、宣傳要適度的原則C、把握時(shí)機(jī)、靈活多樣的原則D、吸引公眾的原則24.中國企業(yè)文化建設(shè)的理論特色包括（）A、對中國傳統(tǒng)文化精華的吸收B、與我國的社會主義初級階段的發(fā)展過程相適應(yīng)C、與我國現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)D、與我國經(jīng)濟(jì)體制和社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的基本特點(diǎn)相適應(yīng)25.美國赫伯特·西蒙是（）學(xué)派的代表人物。A、管理科學(xué)B、決策理論C、系統(tǒng)管理D、經(jīng)驗(yàn)主義卷III一.參考題庫(共25題)1.要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)文化師，首先要具備足夠的（）。A、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、情感基礎(chǔ)D、理論基礎(chǔ)2.進(jìn)行企業(yè)文化整合，首先有一個(gè)（）的過程。A、企業(yè)文化診斷B、企業(yè)文化創(chuàng)新C、企業(yè)文化識別D、企業(yè)文化策劃3.與工作相關(guān)的態(tài)度包括（）。A、工作滿意度B、工作參與度C、組織忠誠度D、組織承諾4.簡述企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的特征5.企業(yè)應(yīng)擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的（）。A、核心人才B、生產(chǎn)設(shè)備C、資金D、生產(chǎn)設(shè)備和資金6.企業(yè)文化調(diào)研的基本內(nèi)容有哪些？7.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的關(guān)鍵就是提出企業(yè)文化建設(shè)的（）和（）。8.企業(yè)全員素質(zhì)狀況分析從哪些方面分析？9.簡述企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)的內(nèi)容10.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施中經(jīng)常使用的計(jì)劃有（）。A、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃B、企業(yè)文化年度計(jì)劃C、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃D、專項(xiàng)方案11.企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃的科學(xué)性有如下基本含義（）。A、在選題上符合企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律B、符合企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的規(guī)律C、活動的內(nèi)容與職工關(guān)注相一致，符合對內(nèi)對外傳播的規(guī)律D、符合企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)俗12.謀求比別人更占優(yōu)勢的原理就是（）。A、競爭性原理B、效率性原理C、創(chuàng)新性原理D、實(shí)效性原理13.決定工作滿意度的重要因素是（）。A、具有心理挑戰(zhàn)性工作B、公平的獎(jiǎng)酬C、支持性工作環(huán)境D、融洽的同事關(guān)系14.政治文化影響一般包括哪幾個(gè)方面？15.屬于企業(yè)文化建設(shè)長期規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、企業(yè)核心價(jià)值觀B、企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的基本建設(shè)步驟C、現(xiàn)有資源的利用方式D、企業(yè)文化建設(shè)方案的落實(shí)步驟16.激勵(lì)和約束的關(guān)系是（）。A、激勵(lì)大于約束B、約束高于激勵(lì)C、二者此消彼長D、二者相等17.企業(yè)文化活動對于營造（）、（）都有十分重要的作用。18.下列不屬于影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素是（）。A、組織的規(guī)模和空間分布廣度B、組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性C、組織戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃D、決策重要性和管理者的素質(zhì)19.績效考核方法中的360度考核法適用于具有（）等特性的組織。A、高開放性B、高參與性C、嚴(yán)格的紀(jì)律性D、活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系20.企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)的意義主要體現(xiàn)在哪些方面？21.什么是企業(yè)文化的定性評價(jià)？22.執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)對于勞動密集型的企業(yè)來說意味著（）。A、成本增加B、成本減少C、利潤增加D、費(fèi)用降低23.企業(yè)文化創(chuàng)新主要包括（）。A、企業(yè)文化理念創(chuàng)新B、企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新C、企業(yè)管理模式創(chuàng)新D、企業(yè)文化個(gè)性創(chuàng)新24.下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（）A、慎獨(dú)”B、吾日三省吾身”C、早請示、晚匯報(bào)D、學(xué)雷鋒，做好事25.企業(yè)管理的一般職能是由協(xié)作勞動產(chǎn)生的屬于（）的管理職能。A、合理配置資源B、合理組織生產(chǎn)力C、有效組織生產(chǎn)力D、有效利用公共資源卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:以價(jià)值為核心；企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣；2.參考答案:熊彼特3.參考答案:B,C,D4.參考答案:A,C5.參考答案:質(zhì)量方針、質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則6.參考答案:調(diào)整資金關(guān)系7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案: 年度工作項(xiàng)目可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮和設(shè)計(jì)： （1）企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)。 （2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 （3）制度建設(shè)。 （4）培育和諧的群體關(guān)系。 （5）行為規(guī)范建設(shè)。 （6）開展與個(gè)人發(fā)展相關(guān)的各類活動。10.參考答案:A,C11.參考答案:A,C12.參考答案:A,B,D13.參考答案: （一）上年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施情況回顧與總結(jié)的內(nèi)容 1.目標(biāo)的完成情況 2.企業(yè)文化建設(shè)的效果 3.影響企業(yè)文化建設(shè)的阻力與來源 4.企業(yè)文化建設(shè)的效率 在企業(yè)文化建設(shè)工作中引入“效率”概念，實(shí)際上是對企業(yè)文化建設(shè)工作效果的一個(gè)綜合考察。它是在目標(biāo)的完成情況、企業(yè)文化建設(shè)的效果、影響企業(yè)文化建設(shè)的阻力與來源分析把握的基礎(chǔ)上，對企業(yè)文化建設(shè)工作能力、工作質(zhì)量、工作效果、工作進(jìn)度的一個(gè)綜合評價(jià)。效率的高低，反映的是企業(yè)文化建設(shè)水平的高低，體現(xiàn)的是企業(yè)文化建設(shè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系，同時(shí)也是年度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行情況的體現(xiàn)，最終反映的還是企業(yè)文化建設(shè)的效果。 （二）年度企業(yè)文化建設(shè)的效果評估 1.企業(yè)文化建設(shè)的不足 2.企業(yè)文化建設(shè)的動力 3.年度企業(yè)文化建設(shè)機(jī)遇與環(huán)境變化14.參考答案: 精神文化建設(shè)（企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)倫理、企業(yè)作風(fēng)等。）；制度文化建設(shè)（在精神文化的指導(dǎo)下形成的規(guī)范企業(yè)行為的組織基礎(chǔ)、管理規(guī)章制度和約定俗成的各種工作流程、工作規(guī)范。）行為文化建設(shè)（員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中開展的有關(guān)活動和行為。）15.參考答案: 1.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的文化與管理基礎(chǔ) （1）對企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律的掌握和理解。 （2）對企業(yè)文化建設(shè)資源的認(rèn)識、整合。 （3）企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 （4）企業(yè)開展各項(xiàng)活動的經(jīng)驗(yàn)。 2.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的客觀物質(zhì)基礎(chǔ) （1）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展趨勢。 （2）企業(yè)文化建設(shè)的資源。 3.企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃產(chǎn)生的組織基礎(chǔ)16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C18.參考答案:系統(tǒng)培訓(xùn)、編制員工手冊、編寫企業(yè)先進(jìn)人物志、建立定期溝通制度、設(shè)立企業(yè)文化系列獎(jiǎng)、舉辦“企業(yè)文化活動周”19.參考答案:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明確提出進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)高層發(fā)生重大人事變更；企業(yè)開展重大慶典活動；企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變；企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整；企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生重大變革；企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙；企業(yè)遇到突如其來的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。20.參考答案:B21.參考答案:C22.參考答案: 第一，調(diào)研目標(biāo)要尖銳而集中。 第二，適時(shí)而果斷提出調(diào)研建議。 第三，注意文化變革特性的調(diào)研。 總之，轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化調(diào)研的目標(biāo)與重點(diǎn)一般確立在企業(yè)文化自身的變革上。企業(yè)文化雖然因企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變而發(fā)生變化，但其本身所固有的相對穩(wěn)定及持久的慣性卻常常成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的阻礙力量。因此，轉(zhuǎn)型期企業(yè)文化調(diào)研任務(wù)艱巨，涉及內(nèi)容全面，需要提出更為系統(tǒng)的調(diào)研計(jì)劃。23.參考答案:企業(yè)文化宣傳推廣24.參考答案:D25.參考答案: 1.企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 2.企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)的必要性、可行性分析以及指導(dǎo)思想 3.企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)的活動形式、內(nèi)容、責(zé)任人和進(jìn)度要求 4.企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)的具體要求卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:訪談法；座談法；問卷法2.參考答案:A,B3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C,D,E8.參考答案:B,C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:資料分析是一項(xiàng)十分扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。如分析企業(yè)歷史沿革可以了解企業(yè)的發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；分析總結(jié)報(bào)告，可以了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基本經(jīng)營情況和制度安排；分析企業(yè)報(bào)刊，可了解企業(yè)近期各種活動、理出文化思想的脈絡(luò)；分析人力資源及組織結(jié)構(gòu)資料，可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì)；分析領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，可了解企業(yè)家的價(jià)值取向；分析企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可了解企業(yè)未來的愿景及目標(biāo)。11.參考答案:A,B,C12.參考答案:要敘議結(jié)合（應(yīng)有分析、有觀點(diǎn)、有結(jié)論）；要點(diǎn)面結(jié)合（典型數(shù)據(jù)和典型材料以及文獻(xiàn)的一般情況）；要實(shí)事求是。13.參考答案:A,C14.參考答案:制定企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃15.參考答案:C16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:A,B,D19.參考答案:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人20.參考答案:樹立明確的團(tuán)隊(duì)共同愿景；培育團(tuán)隊(duì)精神；構(gòu)建合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)；建立良好的溝通機(jī)制；創(chuàng)立互信的氛圍。21.參考答案:A,B,D,E,F22.參考答案:C23.參考答案:A,B,C24.參考答案:A,B,D25.參考答案:B卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:C3.參考答案:A,B,D4.參考答案: （1）確定而不含糊； （2）簡約易懂而不復(fù)雜； （3）可以量化，盡量用數(shù)字表達(dá)，可以檢驗(yàn)、驗(yàn)證；完成有難度，但經(jīng)過努力可以達(dá)到； （4）實(shí)際并可行； （5）目前的企業(yè)現(xiàn)實(shí)資源或預(yù)期資源可以支持； （6）具有企業(yè)文化特性，個(gè)性化突出； （7）總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)之間具有系統(tǒng)性，總體目標(biāo)可以分解為階段性目標(biāo)；有明確的時(shí)間限定。5.參考答案:D6.參考答案: （一）掌握企業(yè)基本現(xiàn)狀 1.?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 （1）企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。 （2）企業(yè)總體戰(zhàn)略。 （3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。 （4）企業(yè)核心能力。 2.?企業(yè)組織構(gòu)建 （1）組織結(jié)構(gòu)圖。 （2）部門職責(zé)說明和其它管理制度。 （3）業(yè)務(wù)流程圖。 （二）了解員工思想動態(tài) 1.?員工隊(duì)伍構(gòu)成 2.?管理層思想動態(tài) （1）高層管理者。 （