2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員筆試歷年真題薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-保潔員筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.澆花時，使用（）最不好。A、雨水B、河水C、塘水D、沒有儲存的自來水2.具有高度的責(zé)任心應(yīng)做到（）。A、工作勤奮努力，盡職盡責(zé)B、不徇私情，不謀私利C、光明磊落，表里如一D、方便群眾，注意形象3.垃圾收集容器放置于固定的地點(diǎn)稱為（）。A、實(shí)點(diǎn)收集B、定時收集C、特殊收集D、定點(diǎn)收集4.公廁排氣扇主要用作（）。A、送風(fēng)B、防暑C、除臭D、增加換氣量5.對亂扔廢棄物的行為，要（）并及時清掃。A、說服教育B、不管不問C、謾罵D、放任自流6.地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分處，姿勢：自然，不要太向往前彎曲，以避免引起疲勞。7.以下清潔作業(yè)有引起觸電事故風(fēng)險的是（）。A、清掃平臺桿子B、擦玻璃窗C、清潔滅火器材D、使用高壓槍洗地8.做年度除雪總結(jié)時，需包含除雪工作總結(jié)、（）。A、機(jī)械、車輛維保B、工具損壞統(tǒng)計C、完善除雪方案D、改善除雪工藝9.使用二氧化碳滅火器應(yīng)注意安全，因二氧化碳在空氣中含量達(dá)到（）人會發(fā)生呼吸困難。A、8.5％B、10.5％C、18.5％D、20.5％10.套間開荒前要對室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)維修問題或物品損壞問題，必須記錄在（）中。A、《清潔管理規(guī)程》B、《開荒工作跟進(jìn)記錄表》C、《工作協(xié)作單》D、《工程驗收、驗證單》11.常說的“四害”是指（）。A、蚊、蠅、蟑螂和老鼠B、蚊、蠅、老鼠和白蟻C、蚊、蠅、老鼠和麻雀D、蚊、蠅、蟑螂和蝗蟲12.翻地深度視植物種類和土壤狀況確定，一兩年生草本植物宜耕（）。A、10~20cmB、20~30cmC、不少于30cmD、40~50cm13.公廁內(nèi)墻面應(yīng)無亂涂、亂畫、光潔。14.App下單的臥室保潔在支付方式有哪些？（）A、可以現(xiàn)金支付B、可以保潔卡支付C、可以優(yōu)惠券支付D、可以優(yōu)惠券儲值卡一起使用15.固體廢棄物污染的防治是全過程管理，實(shí)行（）集中防治與分散防治相結(jié)合等方法。A、三化B、四化C、五化D、六化16.法桐新葉的黃化屬于（）。A、生長旺盛B、生長不良C、蟲害D、病害17.去除地毯及家具布料上的（）污漬，可用松節(jié)水或天拿水輕擦。A、茶B、墨水C、油漬D、巧克力18.“三箱”是指電表箱、書報箱和（）。A、奶箱B、水箱C、垃圾箱D、網(wǎng)線箱19.清洗地毯時，因按順序進(jìn)行，一行重疊一行，重疊尺寸約為多少厘米。（）A、10厘米B、8厘米C、6厘米D、5厘米20.塵推主要用來清潔粗糙地面的灰塵。21.自動步梯的清潔程序是：準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行（）。A、清掃垃圾B、抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板C、拖抹著陸區(qū)及步梯D、檢查及整理22.PH值等于7的土壤屬于（）土壤。A、中性B、強(qiáng)酸性C、微酸性D、微堿性23.推塵的基本操作要求有下面幾點(diǎn)：A.將塵推平放在地上，沿直線向前推塵，生推不可離地；B.若塵推失去粘塵能力，可用堿水洗凈晾干后再使用；C.將少量的牽塵油噴在拖布上；D.當(dāng)塵推粘滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。這樣推塵的基本操作程序為（）。A、a-b-c-dB、a-c-d-bC、c-a-d-bD、c-a-b-d24.掃帚是最基本的掃除垃圾工具之一。25.每月匯總《現(xiàn)場品質(zhì)檢查記錄表》，并對該供方所有問題按照扣分標(biāo)準(zhǔn)，將總得分匯總于（）。A、《整改通知單》B、《違約處罰單》C、《清潔供方月度工作評分表》D、《供方工作評估報告》卷II一.參考題庫(共25題)1.目前全球面臨環(huán)境問題，其中有全球變暖，臭氧層破壞，生物（）性減少等。A、簡單B、多樣C、復(fù)雜D、根本2.保潔員應(yīng)巡回收集垃圾容器內(nèi)的垃圾，垃圾容器內(nèi)的垃圾不超過容器的（）。A、1/3B、2/3C、3/4D、3/53.住宅區(qū)內(nèi)污雨水排放設(shè)施完好無損，設(shè)備完好率達(dá)（）以上。A、90％B、95％C、85％D、88％4.打掃衛(wèi)生一般遵循的程序為（）。A、先上后下，先里后外B、從左往右，從上往下C、先下后上，先外后里D、沒有程序，直到干凈為止5.干式掃路車作業(yè)僅適用于干燥路面，雨天使用必須關(guān)閉風(fēng)門。6.在垃圾收集處理過程中，保潔員應(yīng)該（），清運(yùn)過程無滴漏。7.洗手的目的是保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及保潔人員自身不受病原微生物的污染。8.黑百潔布的作用是（）。A、洗地B、起蠟C、拋光D、拖地9.在對紡織品類物品進(jìn)行除污時，下列污染源與對應(yīng)清潔藥品搭配錯誤的是（）。A、血跡300倍B、油跡洗衣粉C、憨子醋酸D、油漆洗衣粉10.因操作不慎引起安全事故，清潔負(fù)責(zé)人應(yīng)（）分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，視其傷情將傷者送進(jìn)醫(yī)院救治，同時報小區(qū)第一負(fù)責(zé)人，知會職能部門。A、3B、5C、10D、1511.裝卸作業(yè)時穿戴好勞防用品，禁穿（）作業(yè)，做好安全生產(chǎn)工作。A、工鞋B、拖鞋C、球鞋D、布鞋12.根據(jù)物業(yè)集團(tuán)《市政清潔供方管理作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定，屬于遲到、早退、脫崗、曠工等違紀(jì)行為也可看情況填寫《供方異常出勤簽到表》。13.怎樣搞好清潔劑的安全管理？?14.清潔衛(wèi)生工作要做到：定人，（），定地點(diǎn)，定任務(wù)，定質(zhì)量。A、定時間B、定區(qū)塊C、定標(biāo)準(zhǔn)D、定方向15.地面保養(yǎng)的清潔程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蠟，然后（）。A、上蠟后還應(yīng)進(jìn)行拋光B、拋光后在上蠟C、不講究順序D、用水清洗就可以了16.吸塵機(jī)的主要組成部分是吸人器、電動機(jī)、塵袋和（）。A、儲物桶B、毛刷盤C、針盤D、濾網(wǎng)盒17.綠色廁所設(shè)計、建設(shè)、（）都符合環(huán)保要求。A、使用B、維修C、管理D、構(gòu)造18.車輛作業(yè)基本時間=（有效工時8h-垃圾傾倒時長）/單循環(huán)時長*作業(yè)時長19.下班前要（）門窗，（）干凈工具備用。20.在處理各種污染物品時必須戴手套，處理液體污物時戴護(hù)目鏡，做好個人防護(hù)，本項工作完成后必須立即脫去手套并洗手，護(hù)目鏡每次使用后消毒備用。21.根據(jù)環(huán)衛(wèi)車輛取力器使用要求，必須在離合器踏板踩下后停頓2—3秒鐘后再操作取力器開關(guān)。22.凡在離地面（）m及以上的地點(diǎn)進(jìn)行的工作，都應(yīng)視作高處作業(yè)。凡發(fā)現(xiàn)工作人員有（）、精神不振時，禁止登高作業(yè)。23.不同的專用毛巾，為了防止混用，應(yīng)備（）、（）、（）3種顏色分開使用。24.擦拭電梯的步驟包括（）、放置告示牌、（）、清潔轎廂地面等。25.有人在住宅區(qū)亂貼廣告應(yīng)（）。A、詢問B、不管C、管D、不制止卷III一.參考題庫(共25題)1.飲用污染水可引起的疾病有霍亂、痢疾、腸胃炎、（）。A、肺結(jié)核B、乙肝C、氣管炎D、腹瀉2.將毛巾折（），疊成（），正面16面，比手掌稍大一點(diǎn)。3.設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋的基本要求，填埋場地距公路不少于（）米。A、500B、700C、900D、11004.按照物業(yè)集團(tuán)目前的車輛配置原則，清掃作業(yè)日作業(yè)工作量=（）A、頻次*道路長度*邊數(shù)*2B、頻次*道路長度*邊數(shù)C、頻次*道路長度*邊數(shù)/2D、頻次*道路長度*25.自行車棚內(nèi)不允許堆放雜物，地面清潔衛(wèi)生，墻面無（）現(xiàn)象。A、亂貼亂畫B、亂扯亂掛C、亂擺亂放D、亂扔垃圾6.新鋪的垃圾袋應(yīng)將垃圾口完全張開，袋口反卷（）。A、2厘米B、3厘米C、4厘米D、5厘米7.拖把的操作要領(lǐng)是什么？8.清洗室內(nèi)玻璃，以下不屬于注意事項的是（）。A、輕裝上陣B、天氣因素C、人員因素D、污染因素9.衣服、餐具、地毯、住宅產(chǎn)生的污垢成分是相同的。10.手套分為（）和（）。11.業(yè)主至上，（）第一，是物業(yè)區(qū)域清潔管理的原則之一。A、服務(wù)B、清掃C、保潔D、管理12.根據(jù)《市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，機(jī)械干掃作業(yè)時行車速度是（）公里/小時，作業(yè)車輛掃刷外緣應(yīng)貼靠（）進(jìn)行清掃。A、10；中間隔離帶邊緣B、20；中間隔離帶邊緣C、10；路緣石D、20；路緣石13.衛(wèi)生間保潔的最基本要求是（）。A、無印跡、污漬B、地面無灰塵C、無臭味D、無異味14.臭味級別越?。ǎ?。A、臭味越大B、沒有區(qū)別C、臭味越強(qiáng)D、臭味越小15.根據(jù)積雪清運(yùn)要求，堆至路邊的積雪，通過鏟車、拋雪機(jī)和翻斗車外運(yùn)，或通過設(shè)備直接拋至路邊綠化帶內(nèi)?；煊腥谘﹦┑姆e雪必須外運(yùn)。16.清潔生產(chǎn)內(nèi)容可以直接表述為采用清潔的原料和能源，清潔的生產(chǎn)和服務(wù)過程，得到清潔的產(chǎn)品。17.醫(yī)療廢物的專用運(yùn)送工具要求（）。A、防漏、防遺漏B、清潔、衛(wèi)生C、密閉、遮光D、方便、輕巧18.工作計劃中單項量化值的產(chǎn)生程序，錯誤的說法是（）。A、確定具體量化項目B、統(tǒng)一項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、均衡技能與熟煉程度量化D、按高技能與熟煉程度量化19.控制保潔質(zhì)量的最常用的方法是（）。A、自查B、經(jīng)常檢查C、定期查D、抽查20.清潔洗手間時，如是上班后的時間對洗手間進(jìn)行大清潔，需把（）牌擺放門口，并戴好（）。21.清潔、綠化安全管理強(qiáng)調(diào)，腐蝕性清潔劑要專柜上鎖單獨(dú)存放，由清潔負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管鑰匙，以下（）屬于腐蝕性清潔劑。A、中性清潔劑B、堿性清潔劑C、酸性清潔劑D、護(hù)理劑22.將電源插頭必須插入帶接地線的電源插座上，機(jī)內(nèi)污水箱中的（）取出，向污水箱內(nèi)注入消泡劑，將吸水耙裝上、排水管堵頭蓋住。按下（），吸水機(jī)開始工作。結(jié)束吸水，切斷電源，推至排水處，取下排水管，擰開排水堵頭排水。污水箱排空后，打開機(jī)器上蓋，用清水沖洗，以免產(chǎn)生異味。擰上堵頭，使排水管復(fù)位。23.室外地面清潔應(yīng)注意的事項（）。A、大風(fēng)天氣注意高空墜物B、高溫天氣戴遮陽帽C、垃圾長時間堆放D、清洗地面時可以用消防水24.中雪過后，責(zé)任區(qū)內(nèi)所有路面及主要公共場所（）以內(nèi)掃完。A、4天B、3天C、2天D、1天25.樓道的清潔范圍一般都包括（）。A、樓道梯級、扶手、墻面B、電子門、信報箱、配電箱、C、消防系統(tǒng)管道、樓道門窗D、樓道燈開頭及燈罩卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:大拇指；30-407.參考答案:D8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:A10.參考答案:B11.參考答案:A12.參考答案:B13.參考答案:正確14.參考答案:B,C,D15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:C18.參考答案:C19.參考答案:D20.參考答案:錯誤21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:C卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:A5.參考答案:錯誤6.參考答案:日產(chǎn)日清7.參考答案:正確8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:錯誤13.參考答案: （1）制定相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)服務(wù)員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時注意檢查和提醒服務(wù)員嚴(yán)格按規(guī)進(jìn)行操作。 （2）對強(qiáng)酸、強(qiáng)堿的清潔劑應(yīng)先采取稀釋處理，然后盡量裝在噴壺內(nèi)，再分發(fā)給服務(wù)員使用。 （3）配備權(quán)應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。 （4）禁止服務(wù)員在工作區(qū)內(nèi)吸煙。嚴(yán)查嚴(yán)罰以減少危害源。14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:正確19.參考答案:關(guān)好；清洗20.參考答案:正確21.參考答案:正確22.參考答案:1.5；飲酒23.參考答案:白；黃；藍(lán)24.參考答案:停止電梯；清潔轎廂內(nèi)壁25.參考答案:C卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:折3次；8層3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:A6.參考答案:D7.參考答案: 用一只手的大拇指放在拖把頂端并握住，另一只手握住下方30—40厘