數(shù)據(jù)分析報告

數(shù)據(jù)分析報告店鋪運營-2023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試1競爭對手店鋪銷量分析2店鋪流量分析3店鋪銷量分析12344未來發(fā)展建議52023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試12023—2024學(xué)年第一學(xué)期期末考試《營銷數(shù)據(jù)分析》課程考核數(shù)據(jù)分析報告書項目名稱：店鋪運營數(shù)據(jù)分析報告專業(yè)：22電商專升本姓名：顏欣任課教師：張文麗2023年10月29日1競爭對手店鋪銷量分析21競爭對手店鋪銷量分析1.1競爭店鋪商品類目和商家分析在【競店近30日】工表中，選擇"插入"選項卡，點擊插入"數(shù)據(jù)透視表"，將"類目"字段添加到【軸】字段區(qū)域，將"類目"字段添加到【值】字段區(qū)域，并將【報表布局】設(shè)置為【以表格形式顯示】，顯示競店商品類目統(tǒng)計數(shù)，如圖1所示為了分析不同類目商品的上架數(shù)量，在"數(shù)據(jù)透視表的"中插入"柱形圖"以顯示不同類目商品的數(shù)量，如圖2所示1競爭對手店鋪銷量分析從圖中可以看出，競爭對手店鋪中褲子、裙子和毛衣織衫的選擇情況最多。而且，衛(wèi)衣、褲子、裙子和毛衣織衫的上架情況也很不錯。不過，T恤、羽絨服、襯衫和毛呢外套的上架數(shù)量和選擇數(shù)量就相對較少了，甚至處于平均水平以下1.2本店鋪和競爭對手店鋪的商品銷售情況1競爭對手店鋪銷量分析從圖3可以看出，本店鋪和競爭對手店鋪的商品類目中，棉衣、T恤、襯衫、毛呢外套褲子的數(shù)量都差不多，而且數(shù)量都不多。不過，我們店鋪的羽絨服和衛(wèi)衣比競爭對手店鋪多，而毛衣織衫和裙子則比競爭對手店鋪少。而且，羽絨服、毛衣織衫、裙子和衛(wèi)衣在我們店鋪和競爭對手店鋪之間的差距還挺大的。如圖3所示1競爭對手店鋪銷量分析1.3總結(jié)競品熱銷原因分析了競爭對手店鋪的商品類目數(shù)量和我們店鋪的商品數(shù)量對比。發(fā)現(xiàn)競爭對手店鋪銷量高的商品類目可能是受到季節(jié)性或流行性因素的影響。比如說，秋季正好是雙十一等節(jié)日，消費者會選擇購買當(dāng)季的衣服，可能會多件選擇購買，導(dǎo)致衛(wèi)衣等這幾類商品在選擇和上架情況上數(shù)量較高。所以，30天的商品數(shù)量只是一個近值，不能代表全部商品數(shù)量2店鋪流量分析32店鋪流量分析2.1各月份訪客數(shù)量打開【流量數(shù)據(jù)】工表選擇"數(shù)據(jù)"選項卡點擊"插入"選項卡，然后選擇"數(shù)據(jù)透視表"在彈出的對話框中，，然后選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置點擊"確定"，看到一個空白的數(shù)據(jù)透視表和一個字段列表將"月"字段拖放到【行】字段區(qū)域?qū)?無端訪客數(shù)"字段拖放到【值】字段區(qū)域默認(rèn)情況下，數(shù)據(jù)透視表會以表格形式顯示2店鋪流量分析更改報表布局，在【設(shè)計】選項卡中選擇不同的布局可以看到顧客在7月、11月、1月、12月份的店鋪訪問量較高如圖4所示2店鋪流量分析2.2各月份的顧客跳失率從圖5可以看出，7月份的跳出率最高，而1-7月份和10月份的顧客跳失率差不多。8、9、11月份的跳失率相對較低。如圖5所示根據(jù)店鋪的訪客情況和目前的跳失情況來分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的相關(guān)性不太高2店鋪流量分析2.3各月份的新老顧客訪問情況根據(jù)圖6可以得出店鋪的顧客回訪情況中，1-12月份無線端新訪客數(shù)都比無線端老訪客數(shù)多。如圖6所示2店鋪流量分析2.4總結(jié)目前店鋪流量發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)店鋪流量的分析，發(fā)現(xiàn)目前店鋪的顧客訪客主要是新顧客，而老顧客的訪問數(shù)量相對較低。這說明店鋪只注重產(chǎn)品的銷量推銷，卻沒有好好維護(hù)老顧客，導(dǎo)致新顧客向老顧客的轉(zhuǎn)化率降低。另外，還發(fā)現(xiàn)店鋪的訪問量和顧客跳失率之間并沒有呈現(xiàn)出正比的關(guān)系，這導(dǎo)致了數(shù)據(jù)分析的混亂，很難統(tǒng)計顧客的需求和掌握他們的需求分析3店鋪銷量分析43店鋪銷量分析3.1數(shù)據(jù)清洗在【家電銷售明細(xì)數(shù)據(jù)】工作表中，首先選中"數(shù)據(jù)"選項卡，然后點擊"重復(fù)項"按鈕，選擇"刪除重復(fù)項"。接下來，選中"H2"單元格，輸入公式"=SUM(D2*G2)"，按回車鍵計算訂單金額3店鋪銷量分析3.2篩選出店鋪前十的熱銷商品從圖7可以看出，燃?xì)鉄崴鞯匿N量最高，卷直發(fā)器和空氣凈化器的銷量也超過了30。如圖7所示3店鋪銷量分析3.3各商品的每日銷量變化情況以空氣凈化器商品為例進(jìn)行分析可以得出，本月19-30日購買數(shù)量呈上升趨勢，6-19日購買數(shù)量呈下降趨勢。如圖8所示3店鋪銷量分析3.4各大類商品的銷售金額情況從圖9店鋪內(nèi)各大類商品的銷售總金額來看，燃?xì)鉄崴魇亲罡叩?，洗烘套裝、即熱式熱水器、電熱水器、烘干機(jī)和燃?xì)鉄崴鬟@幾類商品都在2w以上，其他商品都差不多，金額都小于1w。如圖9所示3店鋪銷量分析衛(wèi)浴電器商品金額最高占比達(dá)到78%廚房電器與家清電器占比相差不大，分別為10%、8%，個護(hù)電器則最少，占比只有4%。如圖10所示3店鋪銷量分析3.5店鋪本月整體銷售情況從圖11可以看出，這個月店鋪的實際銷售總金額比目標(biāo)銷售總金額要低一些。目前來看，本月的銷售目標(biāo)達(dá)成率只有73%。如圖11所示3店鋪銷量分析3.6總結(jié)分析目前店鋪商品銷售現(xiàn)狀根據(jù)對店鋪銷量的綜合分析，可以得出以下結(jié)論：衛(wèi)浴電器的月銷售金額較高，但店鋪實際銷售總金額所占比重低于目標(biāo)銷售總金額。然而，該店鋪的成交率較高，盡管差距不大。因此，該店鋪應(yīng)注重對衛(wèi)浴電器產(chǎn)品的宣傳營銷作用，減少對個護(hù)電器的宣傳比重。盡管商品的成交率較高，但退貨現(xiàn)象仍不可避免。因此，應(yīng)提高商品的質(zhì)量，減少顧客對商品的退貨率，從而提高商品的實際成交率4未來發(fā)展建議54未來發(fā)展建議4.1目前店鋪發(fā)展中可能存在的問題1.流量問題：店鋪宣傳推廣不足，訪客增長緩慢2.競爭力問題：商品定位不清晰，無法滿足目標(biāo)受眾需求，競爭店鋪優(yōu)勢明顯3.銷售策略問題：缺乏有效銷售策略，客戶轉(zhuǎn)化率低，售后服務(wù)和用戶體驗影響再次購買4.市場調(diào)研問題：未充分了解目標(biāo)受眾需求和偏好，商品選擇和定價不合理5.用戶體驗問題：網(wǎng)站加載慢、頁面設(shè)計不直觀、付款流程復(fù)雜，導(dǎo)致用戶流失和購買轉(zhuǎn)化率下降6.商品質(zhì)量問題：供應(yīng)商選擇不當(dāng)或檢驗不嚴(yán)格，降低用戶對商品的信任度7.價格問題：商品價格過高或過低，無法吸引目標(biāo)客戶，導(dǎo)致客戶流失或質(zhì)疑商品質(zhì)量4未來發(fā)展建議18.營銷策略問題：缺乏有效的營銷策略，促銷活動設(shè)計和廣告投放目標(biāo)受眾不準(zhǔn)確9.客戶服務(wù)問題：客服響應(yīng)速度慢、處理問題能力不足，導(dǎo)致客戶滿意度降低10.技術(shù)問題：網(wǎng)站或應(yīng)用程序存在技術(shù)問題，如崩潰、支付失敗等，影響用戶體驗234未來發(fā)展建議4.2為店鋪未來發(fā)展提出建議1.提升宣傳和推廣：加大店鋪的宣傳和推廣力度，通過合作、廣告投放、社交媒體等方式增加店鋪的曝光度和流量2.完善產(chǎn)品定位：研究競爭店鋪的商品銷售情況，調(diào)整店鋪的產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品與目標(biāo)受眾的需求相匹配3.深入了解目標(biāo)受眾：通過市場調(diào)研和用戶反饋，深入了解目標(biāo)受眾的需求和偏好，優(yōu)化商品選擇、定價和服務(wù)4.提升用戶體驗：優(yōu)化店鋪的網(wǎng)站體驗，提升頁面速度和用戶界面設(shè)計，簡化購物流程，提供便捷的付款和售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶滿意度5.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。同時，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，合理安排庫存，降低庫存成本和滯銷風(fēng)險4未來發(fā)展建議6.拓展銷售渠道：除了線上店鋪外，可以考慮開設(shè)線下實體店或者與其他電商平臺合作，拓展銷售渠道，提高品牌知名度和市場份額7.加強(qiáng)售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決消費者在購物過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和口碑傳播8.持續(xù)創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和消費者需求變化，不