售樓部保安與保潔人員崗位職責(zé)、管理制度及獎懲制度

[標簽:標題]篇一：保潔管理制度及獎懲細則保潔管理制度第一條目的為了給公司營造一個清潔、美麗的工作環(huán)境，給游客營造一個良好的巡游環(huán)境，并對保潔工作進行規(guī)范，特制定本制度。其次條適用范圍全部保潔員工第三條保潔員崗位職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配2、統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象3、保潔員必需嚴格執(zhí)行保潔時間，不得遲到、早退、曠勤。4、保質(zhì)保量地完成本人分管區(qū)域的保潔工作5、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準扎堆閑聊，不準作與工作無關(guān)的私事。6、在清潔工作與平安發(fā)生沖突時，要先聽從平安，以平安為重7、發(fā)揚互助精神，支持同事工作8、清潔工程若發(fā)覺異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)施設(shè)備損壞、故障等，剛好報告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時主動幫助專業(yè)人員解除故障9、發(fā)覺事故隱患和可疑現(xiàn)象，馬上報告上級領(lǐng)導(dǎo)10、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家11、拾到物品馬上上交或歸還失主。12、仔細完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)第四條保潔崗位實施細則1、每天對自己所在的保潔區(qū)域進行一次全面清掃。保證地面無廢棄雜物、紙屑、煙頭及其他污跡。2、每天對責(zé)任區(qū)的內(nèi)門窗、宣揚欄、鏡子、樓梯扶手、消防箱等進行清潔一遍。保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘蛛網(wǎng)。3、每天對垃圾箱進行清理，將垃圾清理至垃圾池中轉(zhuǎn)站內(nèi)。保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。4、工作期間每2小時對衛(wèi)生間進行清理。保證衛(wèi)生間地面干凈、清潔，廁所內(nèi)各種設(shè)施整齊光亮，空氣保持清爽5、保潔員工具要分類擺放整齊，并放臵到指定位臵。6、留意節(jié)約資源，剛好關(guān)燈、關(guān)水。7、負責(zé)拖垃圾的責(zé)任人要剛好聯(lián)系后勤科，協(xié)調(diào)完成垃圾清運工作。第五條保潔員考核標準為了確保保潔員的工作仔細負責(zé)，特制定本考核標準。公司對保潔崗位根據(jù)保潔員考核標準進行定期或不定期的考核。1、上班遲到、早退，每次扣20元2、上班著裝不統(tǒng)一，每次扣10元3、上班做與工作無關(guān)的事，每次扣20元4、上班未經(jīng)允許擅離崗位每次扣30元5、不聽從管理、看法蠻橫、無理取鬧，每次扣50元6、發(fā)覺異樣狀況不剛好上報每次扣20元7、地面不清潔，每次扣20元8、門窗、宣揚牌、鏡子、裝飾物、消防箱等不清潔，每處扣10元9、垃圾箱不清理，外表不干凈、有異味、有蚊蠅每處扣20元10、洗手間沒有按時清理，每次扣5元11、保潔員工具室內(nèi)物品工具不按要求分類，擺放不整齊每處扣5元12、當(dāng)值時間擅離崗位、不負責(zé)任導(dǎo)致學(xué)校和公司重大損失的，挪用或盜竊公司或?qū)W校財物的等嚴峻狀況的扣罰酬勞，直至解除服務(wù)協(xié)議。第五條本制度由邱縣民利家政服務(wù)有限公司負責(zé)修正及說明第六條本方法自發(fā)布之日起實施邱縣民利家政服務(wù)有限公司2016-3-1篇二：保安與保潔人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)1、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。2、有外來人員來訪，先登記后通知詳細部門，得到允許后，方可進入；不允許外來人員隨意進出公司辦公區(qū)域。3、.負責(zé)管理指揮好停車場的車輛停放，保持道路暢通，車輛停放有序，發(fā)覺可疑狀況剛好向管理部門報告。4、負責(zé)公司外來文件、快遞、報紙等的收發(fā)工作，做到剛好無誤，須要登記的做好記錄。5、仔細做好保安日常工作，基本熟識并駕馭樓內(nèi)外治安狀況，熟識各種消防設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點流程，時刻做好平安防范打算，保證平安。主動主動維護公司治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難事故）工作。6、不定時進行巡察，留意發(fā)覺有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙快速找尋來源在何處，如能處理的馬上處理，如問題嚴峻剛好通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理，如有火警警報馬上撲滅或報警。7、每天必需按時上下崗，嚴禁擅自離崗、脫崗。值班時如因玩忽職守，給公司造成不良影響和事故損失的，安保人員應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴峻賜予相應(yīng)的懲罰。8、主動主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作任務(wù)。保潔人員崗位職責(zé)1、保潔員要聽從工作支配，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作仔細負責(zé)。2、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務(wù)。3、生活垃圾日產(chǎn)日清。4、各總經(jīng)理辦公室每天清掃一次，包括辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具的清潔除塵以及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。5、一層大廳、二層過道走廊以及公共辦公區(qū)域過道的衛(wèi)生打掃，不定時巡察，保持地面清潔。6、一層門窗玻璃、二層門禁玻璃的清潔工作。7、會議室、會客廳每天清掃一次，包括對地面、沙發(fā)、茶幾、會議桌的清潔工作。8、每天清掃樓內(nèi)已投入運用的衛(wèi)生間以及洗手池的衛(wèi)生，剛好清理垃圾桶里的紙巾。9、樓內(nèi)電梯以及樓梯間的衛(wèi)生清掃工作，并保持干凈。10、妥當(dāng)運用并保管好清掃、保潔的工具，整齊擺放在指定位置。11、保潔工作中，撿拾到的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。12、禮貌勸阻和制止他人不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。13、對公司各個門的鑰匙妥當(dāng)保管，嚴禁運用后亂扔亂放，如有丟失，自行擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。14、主動主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作任務(wù)。保安保潔人員紀律準則1、嚴禁上班時間著裝不整齊，不按規(guī)定穿著工作服。2、嚴禁值班時看閱書報小說，玩嬉戲等與工作無關(guān)的事情。3、嚴禁值班時打瞌睡或聚眾閑聊嬉鬧。4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。5、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借、無故丟失。6、嚴禁未經(jīng)批準擅離職守或缺勤、請假不按時歸隊。7、嚴禁私自私下運用公司公共財產(chǎn)物品。8、嚴禁向外泄露公司內(nèi)部保密信息。9、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。篇三：售樓處保潔員管理制度售樓處保潔員管理制度公司行政部負責(zé)對保潔員的日常工作進行安排、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員的崗位職責(zé)：1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；2.文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人衛(wèi)生、儀容儀表，穿著指定的制服，樹立良好形象；3.留意禮儀，面帶微笑為客戶供應(yīng)服務(wù)。愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作；4.遵守考勤制服，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情；5.清潔過程中若發(fā)覺異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，剛好上報主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)事事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，限制事態(tài)發(fā)展，必要時機幫助專業(yè)人員解除故障；6.妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人或者帶回家中運用，如損壞或遺失工具照價賠償；7.拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主；8.仔細完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、保潔員行為規(guī)范：1.員工有事不能出勤時，應(yīng)剛好辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得批準。2.運用禮貌用語，看法熱忱，留意禮讓。操作時如需協(xié)作，要征得對方同意。3.不得對客人指手劃腳，品評爭論，有問題剛好報告上級，不得在大聲喧嘩，與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。4.不得隨意搬動撥弄消防工程設(shè)備，按鈕等。5.駕馭保潔常識，一般保潔部分嚴禁運用強酸、強堿、鋼砂、銳利器具，避開破壞建筑物材質(zhì)。6.愛惜財物，挪動物品應(yīng)輕拿輕放，避開磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢復(fù)原原位。7.工作中要集中精力，留意平安，避開污染，損害客人。在操作中盡量避開揚塵，濺灑液體，油污及其它。8.搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。9.檢查衛(wèi)生間各類易耗品的運用狀況剛好補充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。10.每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區(qū)域垃圾，特殊狀況可隨時處理。三、清洗平安操作規(guī)程：1.堅固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。2.清掃人員不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)以免發(fā)生事故。3.清掃人員應(yīng)當(dāng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。4.操作與平安發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從平安，以平安為上。5.清掃人員在泡開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。6.室外人員在推垃圾箱時，應(yīng)當(dāng)心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應(yīng)留意的事項：【售樓處內(nèi)】1.避開在客戶集中時清掃。2.在看到地上有紙屑煙頭等物后應(yīng)剛好撿起?！巨k公室】1.對辦公室的日常清掃，須要在每日8:30之前完成作業(yè)，動作利索快捷。2.進入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進入，并留意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。3.擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)覺手表、項鏈、錢包等珍貴物品，應(yīng)馬上向保安部門報告。4.吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可支配在上班前或下班后進行。5.管理辦公室的鑰匙必需有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員?！拘l(wèi)生間】1.清理衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，運用后應(yīng)定期消毒，與其它清掃器具分開運用、保管。2.作業(yè)時應(yīng)在現(xiàn)場直立“正在清掃”的告示牌，以便客人留意，予以協(xié)作。3.留意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)窗。五、保潔員工作內(nèi)容：1.負責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；2.隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；3.每日負責(zé)在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；4.負責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；5.定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；6.定期上報保潔物品的購買清單（內(nèi)含用途）；7.確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；8.為客戶更換煙灰缸，用過的水杯剛好清洗；9.定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；10.做好蚊蠅鼠蟻防治、清理工作。11.遇到雨雪天氣時候剛好對售樓處地面做愛護，同時在醒目地點直立“當(dāng)心地滑”警示牌。六、保潔時間：1.每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30；2.每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊狀況可隨時處理；3.除定時打掃外，在不打攪到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)覺臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整齊；4.訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；5.衛(wèi)生間應(yīng)隨時打掃,每三小時清理一次。七、操作規(guī)范及細則：【售樓處內(nèi)】1.先運用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸塵）。而后視狀況每30分鐘巡察一遍。2.清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。3.按預(yù)定依次，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、風(fēng)口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）?！巨k公室的清掃】備：打算好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。查：進入辦公室后，先查明有無異樣現(xiàn)象，有無客人遺忘的珍貴物品，有無已損壞的物品，如發(fā)覺異樣，先向主管上報后再作業(yè)。倒：清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應(yīng)留意里面有無危急物品，并剛好處理。擦：從門口起先，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，空調(diào)風(fēng)口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及珍貴物品不動。吸：根據(jù)先里后外，先邊角，桌下，后大面積依次進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪后要復(fù)位擺好，發(fā)覺局部臟污應(yīng)剛好處理。關(guān)：作業(yè)結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。【衛(wèi)生間的清掃