電子商務(wù)概論 課件項(xiàng)目十 探析跨境電子商務(wù)

項(xiàng)目十

探析跨境電子商務(wù)電子商務(wù)概論【知識(shí)導(dǎo)圖】目錄Contents任務(wù)一跨境電子商務(wù)概述任務(wù)二跨境電子商務(wù)的物流與支付任務(wù)三常見的跨境電子商務(wù)平臺(tái)01跨境電子商務(wù)概述電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，提高了國際貿(mào)易效率，降低了國際貿(mào)易成本，使國際貿(mào)易活動(dòng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，也使利用電子商務(wù)參與國際貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)獲得了更強(qiáng)的國際市場競爭力。10.1.1跨境電子商務(wù)的概念1．跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)（Cross-BorderElectronicCommerce）是指利用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以電子數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞酵瓿蓮慕①Q(mào)易關(guān)系、商業(yè)談判、電子合同簽訂到租船、訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、申請(qǐng)?jiān)S可證、配額、貸款結(jié)算全過程的交易方式。簡單地講，跨境電子商務(wù)是指企業(yè)利用電子商務(wù)運(yùn)作的各種手段所從事的國際貿(mào)易活動(dòng)。它所反映的是現(xiàn)代信息技術(shù)所帶來的國際貿(mào)易過程的電子化。02012．跨境電子商務(wù)的特殊性由于跨境電子商務(wù)是一般電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域的具體應(yīng)用，所以它具有一些區(qū)別于一般電子商務(wù)的特殊性，具體如下。交易主體多樣性。首先，參與交易的各方來自不同的國家和地區(qū)。其次，跨境電子商務(wù)參與的主體不僅有買賣雙方，還包括銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等，它們?cè)诳缇畴娮由虅?wù)活動(dòng)中發(fā)揮著不可或缺的作用。最后，從參與跨境電子商務(wù)的交易各方來看，除了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中公司之間的大宗交易（B2B），也有一定量的B2C交易，即個(gè)人消費(fèi)者也可直接參與國際貿(mào)易。03數(shù)據(jù)交換對(duì)稱性。相對(duì)于一般國內(nèi)電子商務(wù)的非對(duì)稱、不平等的數(shù)據(jù)交換模式，跨境電子商務(wù)要求對(duì)稱的、平等的數(shù)據(jù)交換模式。相關(guān)問題復(fù)雜性?？缇畴娮由虅?wù)中涉及的技術(shù)、安全、標(biāo)準(zhǔn)和法律問題更加復(fù)雜，也更加難以協(xié)調(diào)。3．目前，跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢和不足（1）優(yōu)勢。③②①隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的選擇也越來越趨向多元化，而跨境電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，通過跨境電子商務(wù)出口的商品，對(duì)于境外的消費(fèi)者來說是一種實(shí)惠的選擇，讓消費(fèi)者不出國門，就可以買到境外優(yōu)質(zhì)商品，省下交通費(fèi)和時(shí)間成本，所買商品的價(jià)格也更低廉。跨境電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使中小企業(yè)有可能擁有和跨國大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力?？缇畴娮由虅?wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上，一個(gè)企業(yè)可以面對(duì)世界上200多個(gè)國家和地區(qū)的市場及消費(fèi)者。⑥⑤④國內(nèi)市場的競爭非常激烈，然而跨境電子商務(wù)市場總體來說仍然是一片藍(lán)海跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供的專業(yè)溝通、交易、結(jié)算、支付、物流服務(wù)功能代替了傳統(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使過去復(fù)雜、專業(yè)甚至帶有某種神秘色彩的國際貿(mào)易變得簡化、透明，國際貿(mào)易的便利化大大增加。

各國政府積極鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國更是如此。各地跨境電子商務(wù)綜試區(qū)，還有各類資金扶持，都體現(xiàn)了我國大力發(fā)展跨境電子商務(wù)的決心，而且這些利好政策還在不斷提升中。②③①（2）不足稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源。由于跨境電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。各國的國情不同，跨境電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無國界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在跨境電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題。由于各國物流設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展水平不一樣，導(dǎo)致物流配送一直是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題，特別是涉及跨國交易的跨境電子商務(wù)，不但經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用也很高。⑤⑥④在由跨境電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又比較突出?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決跨境電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。新興的跨境電子商務(wù)在管理方面沒有前車之鑒，在管理和發(fā)展方面存在一定的局限性。對(duì)于跨境電子商務(wù)急需大量國際化的專業(yè)團(tuán)隊(duì)人才來管理，并解決以上出現(xiàn)的各種問題，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。10.1.2跨境電子商務(wù)的發(fā)展1．跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程（1）基于EDI的跨境電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)90年代）。20世紀(jì)60年代，人們開始用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件，20世紀(jì)70年代又普遍采用傳真來代替電報(bào)。由于傳真不能直接將信息轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)，因而人們開始采用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間電子商務(wù)信息的交換應(yīng)用技術(shù)，這就是跨境電子商務(wù)的雛形。EDI如圖10-2所示。EDI是貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對(duì)事物信息按照一定的國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用專用的軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)格式化處理，并將處理后的數(shù)據(jù)通過增值網(wǎng)絡(luò)（Value-addedNetwork，VAN），在它們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。用于EDI的應(yīng)用大大提高了效率，減少了紙張的使用，人們形象地將它稱為無紙貿(mào)易。（2）基于Internet的跨境電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代至今）20世紀(jì)90年代以來，EDI的推廣面臨著自身難以克服的困難：VAN的成本費(fèi)用較高；EDI的標(biāo)準(zhǔn)越來越復(fù)雜，推廣應(yīng)用困難；EDI專用軟件開發(fā)的成本過高等。同時(shí)，大型跨國公司對(duì)信息共享的需求和中小公司對(duì)EDI的渴望，迫切需要建立一種新的成本低、能實(shí)現(xiàn)信息共享的電子信息交換系統(tǒng)。20世紀(jì)90年代中期，Internet的迅速普及，使一直排斥在它之外的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)正式進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并且成為Internet應(yīng)用的熱點(diǎn)話題。Internet克服了EDI應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不足，滿足了中小公司對(duì)EDI的需求。在Internet基礎(chǔ)上建立的電子交換系統(tǒng)，成本低且可以數(shù)據(jù)共享，為所用的公司進(jìn)行國際貿(mào)易活動(dòng)的電子化提供了可能。雖然基于Internet的跨境電子商務(wù)相對(duì)于基于EDI的跨境電子商務(wù)有著巨大的進(jìn)步，但它還是有很多難題亟待解決。例如，交換雙方信息不對(duì)稱的問題、數(shù)據(jù)的自動(dòng)處理問題、交易安全的問題等。這些問題的解決，將進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2．我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程（1）探索期（2014年以前）。從代購到海淘。2005年，市場上形成了以海外留學(xué)生為主體的代購群體。這一時(shí)期是進(jìn)口跨境電子商務(wù)的發(fā)展初期，消費(fèi)者一般是留學(xué)生的親戚朋友，消費(fèi)群體較小眾，跨境網(wǎng)購的普及率較低。2007年，跨境電子商務(wù)過渡到了海淘階段，這一時(shí)期形成了常規(guī)的買賣方市場。進(jìn)口跨境電子商務(wù)市場開始形成，消費(fèi)群體開始擴(kuò)大，品牌豐富度提升。這一時(shí)期，不斷有進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)成立，如網(wǎng)易考拉、天貓國際等，逐漸開始有消費(fèi)者選擇通過進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)購買產(chǎn)品。代購海淘（2）市場啟動(dòng)期（2014—2017年）?？缇畴娮由虅?wù)正式合法化。2014年，隨著政策變更及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)口跨境電子商務(wù)加速發(fā)展，購物開始走向規(guī)范化。2014年海關(guān)總署針對(duì)電子商務(wù)進(jìn)出口貨物、物品監(jiān)管問題及增設(shè)監(jiān)管代碼發(fā)出的56、57號(hào)文件，明確了跨境電子商務(wù)的合法地位，越來越多的消費(fèi)者選擇在進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)購買海外產(chǎn)品，各類模式的進(jìn)口跨境電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)（如小紅書、洋碼頭等），使跨境購物走向常態(tài)化。2016年，國家推出了跨境電子商務(wù)新政，跨境電子商務(wù)的發(fā)展更趨規(guī)范化、公平化。（3）高速發(fā)展期（2018年至今）。監(jiān)管流程更加完善?？缇畴娮由虅?wù)試點(diǎn)城市再度擴(kuò)容，為整體市場的持續(xù)高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，《電子商務(wù)法》等政策進(jìn)一步規(guī)范了參與跨境進(jìn)口零售業(yè)務(wù)廠商的責(zé)任和義務(wù)，完善了監(jiān)管流程和體系，形成了相對(duì)長期的安排。

02跨境電子商務(wù)的物流與支付10.2.1跨境物流發(fā)展概況1．跨境物流的概念跨境物流指在兩個(gè)或兩個(gè)以上國家之間進(jìn)行的物流服務(wù)，是物流服務(wù)發(fā)展到高級(jí)階段的一種表現(xiàn)形式。由于跨境電子商務(wù)的交易雙方分屬不同國家，商品需要從供應(yīng)方國家通過跨境物流的方式實(shí)現(xiàn)空間位置轉(zhuǎn)移，在需求方所在國家內(nèi)實(shí)現(xiàn)最后的物流與配送。根據(jù)商品的空間位移軌跡，跨境物流分為國內(nèi)物流、國際物流、目的國物流三方面。與國內(nèi)物流相比，跨境物流涉及輸出國海關(guān)和輸入國海關(guān)，需要進(jìn)行清關(guān)與商檢，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，很少有企業(yè)可以依靠自身能力單獨(dú)辦理并完成這部分業(yè)務(wù)。2．跨境物流企業(yè)的類型跨境電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)著跨境物流的發(fā)展，跨境物流企業(yè)包括以下幾種：①交通運(yùn)輸業(yè)、郵政業(yè)發(fā)展起來的跨境物流企業(yè)，如聯(lián)合包裹（UPS）、聯(lián)邦快遞（FedEx）等；②傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展起來的跨境物流企業(yè)，如美國的沃爾瑪?shù)?；③大型制造企業(yè)或零售企業(yè)組建的跨境物流企業(yè)，如海爾物流、蘇寧物流等；④電子商務(wù)企業(yè)自建的物流體系，如京東物流、蘭亭集勢的蘭亭智通等；⑤傳統(tǒng)快遞企業(yè)發(fā)展的跨境物流業(yè)務(wù)，如順豐、申通等；⑥新興的跨境物流企業(yè)，如遞四方、出口易等。聯(lián)邦快遞沃爾瑪蘇寧物流京東物流順豐速運(yùn)出口易3．我國跨境物流的發(fā)展現(xiàn)狀與國內(nèi)物流相比，跨境物流除具備其共性外，還伴隨國際性等特點(diǎn)，涉及范圍更廣、影響更深遠(yuǎn)，跨境物流不僅與多個(gè)國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)緊密相連，還受多個(gè)國家間多方面、多因素的影響。物流硬件環(huán)境與軟件環(huán)境存在國家差異，不同國家其標(biāo)準(zhǔn)也不同，國內(nèi)物流、國際物流與目的國物流在銜接上會(huì)存在障礙，導(dǎo)致順暢的跨境物流系統(tǒng)難以構(gòu)建。物流環(huán)境的差異，導(dǎo)致在跨境物流、運(yùn)輸與配送的過程中，需要面對(duì)不同的法律、文化、習(xí)俗、觀念、語言、技術(shù)、設(shè)施等，增加了跨境物流的運(yùn)作難度和系統(tǒng)復(fù)雜性。此外，如關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘、物流成本、空間距離等，都直接或間接影響、制約跨境物流。目前，我國跨境物流還停留在傳統(tǒng)的商品運(yùn)輸、配送、貨代等層面，物流高端服務(wù)與增值服務(wù)缺失，無法提供物流系統(tǒng)集成、供應(yīng)鏈優(yōu)化解決方案、大數(shù)據(jù)物流、云計(jì)算信息平臺(tái)、跨境物流金融、海外即時(shí)送能力不足等。此外，國內(nèi)物流、國際物流與目的國物流在銜接、可視化、信息透明度等方面表現(xiàn)較差，影響并降低了用戶對(duì)跨境物流的滿意度。4．跨境電子商務(wù)常見的物流模式隨著跨境電子商務(wù)的迅速崛起，跨境物流模式在逐步向正規(guī)化、合法化、多樣化等方向轉(zhuǎn)變，跨境電子商務(wù)常見的物流模式主要有國際郵政小包、國際快遞、海外倉、國際物流專線、邊境倉、集貨物流、第三方物流、第四方物流和保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)物流。（1）國際郵政小包國際郵政小包指通過萬國郵政體系實(shí)現(xiàn)商品的進(jìn)出口，運(yùn)用個(gè)人郵包形式發(fā)貨。國際郵政小包在目前的跨境電子商務(wù)中使用較多，且占較大的比例。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前跨境電子商務(wù)有超過60%的商品是通過郵政體系運(yùn)輸?shù)摹Ｔ趪H郵政小包中，使用較多的有中國郵政、比利時(shí)郵政、俄羅斯郵政和德國郵政等。國際郵政小包具有價(jià)格便宜和清關(guān)方便等優(yōu)點(diǎn)，但遞送時(shí)效慢，丟包率較高，非掛號(hào)件無法跟蹤，且在商品體積、重量、形狀等方面局限性較大。隨著各國清關(guān)政策的收緊，國際郵政小包的優(yōu)點(diǎn)受到挑戰(zhàn)。國際快遞跨境電子商務(wù)使用較多的另一種物流模式為國際快遞。商品通過國際快遞公司進(jìn)行配送，知名的國際快遞公司主要有UPS、FedEx、中外運(yùn)敦豪（DHL）等。此外，我國本土快遞公司也逐步涉入跨境物流業(yè)務(wù)，如順豐、申通等。國際快遞可以針對(duì)不同的用戶群體，如國家地域、商品種類、體積大小、商品重量等選取不同的渠道實(shí)現(xiàn)商品速遞。國際快遞具有時(shí)效性高、丟包率低等優(yōu)點(diǎn)，但價(jià)格高，尤其在偏遠(yuǎn)地區(qū)的附加費(fèi)更高，且含電、特殊類商品無法速遞。（3）海外倉海外倉又稱海外倉儲(chǔ)，指在跨境電子商務(wù)目的國預(yù)先租賃或建設(shè)倉庫，通過國際物流預(yù)先把商品送達(dá)倉庫，然后通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品，當(dāng)接到用戶訂單后從海外倉庫發(fā)貨與配送。近兩年，諸多電子商務(wù)企業(yè)紛紛租賃或自建海外倉，如ebay、亞馬遜等跨境電子商務(wù)推出官方合作的海外倉，大龍網(wǎng)、順豐與韻達(dá)等快遞也紛紛涉足海外倉業(yè)務(wù)。海外倉是跨境電子商務(wù)與跨境物流的一大突破，能夠解決國際郵政小包和國際快遞的短板，如物流時(shí)效、物流成本、海關(guān)與商檢、本土化、退換貨等問題。但是海外倉的租賃、建設(shè)與運(yùn)營也需要專業(yè)人員與資金，且在商品預(yù)運(yùn)前要有準(zhǔn)確的銷售預(yù)期，否則會(huì)產(chǎn)生商品運(yùn)送后因滯銷而造成庫存與積壓的問題。（2）（4）國際物流專線國際物流專線是針對(duì)某一國家或地區(qū)的跨境專線遞送方式，物流起點(diǎn)、物流終點(diǎn)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸線路、運(yùn)輸時(shí)間基本固定。其物流時(shí)效較國際郵政小包快，物流成本較國際快遞低，且保證清關(guān)。這對(duì)固定路線的跨境電子商務(wù)而言是一種較好的物流解決方案。國際物流專線具有區(qū)域局限性，是其突出的弊端。國際物流專線主要包括航空專線、港口專線、鐵路專線、大陸橋?qū)＞€及固定多式聯(lián)運(yùn)專線，如鄭歐班列、中俄專線、渝新歐專線、國際傳統(tǒng)亞歐航線、順豐深圳—臺(tái)北全貨機(jī)航線等。邊境倉（5）邊境倉指在跨境電子商務(wù)目的國的鄰國邊境內(nèi)租賃或建設(shè)倉庫，通過物流將商品預(yù)先運(yùn)達(dá)倉庫，通過互聯(lián)網(wǎng)接受用戶訂單后，從該倉庫發(fā)貨。根據(jù)所處地域的不同，邊境倉可分為絕對(duì)邊境倉和相對(duì)邊境倉。絕對(duì)邊境倉指當(dāng)跨境電子商務(wù)的交易雙方所在國家相鄰時(shí)，將倉庫設(shè)在賣方所在國家與買方所在國家相鄰近的城市，如我國對(duì)俄羅斯的跨境電子商務(wù)交易，在哈爾濱或中俄邊境的中方城市設(shè)立倉庫。相對(duì)邊境倉指當(dāng)跨境電子商務(wù)的交易雙方不相鄰時(shí)，將倉庫設(shè)在買方所在國家的相鄰國家的邊境城市，如我國對(duì)巴西的跨境電子商務(wù)交易，在與之相鄰的阿根廷、巴拉圭、秘魯?shù)冉尤绹业呐R近邊境城市設(shè)立倉庫。相對(duì)邊境倉對(duì)買方所在國而言屬于邊境倉，對(duì)賣方所在國而言屬于海外倉。海外倉的運(yùn)營需要成本，商品存在積壓風(fēng)險(xiǎn)，送達(dá)后的商品很難再退回國內(nèi)，這些因素推動(dòng)著邊境倉的出現(xiàn)，如我國對(duì)俄羅斯的跨境電子商務(wù)中，我國在哈爾濱設(shè)立的邊境倉和中俄云倉。一些國家的稅收政策和政局不穩(wěn)定、貨幣貶值、嚴(yán)重的通貨膨脹等因素，也會(huì)刺激邊境倉的出現(xiàn)，如巴西稅收政策十分嚴(yán)格，海外倉成本很高，那么可以在其接壤國家的邊境設(shè)立邊境倉，利用南美自由貿(mào)易協(xié)定，推動(dòng)對(duì)巴西的跨境電子商務(wù)。（6）集貨物流集貨物流指先將商品運(yùn)輸?shù)奖镜鼗虍?dāng)?shù)氐膫}儲(chǔ)中心，達(dá)到一定數(shù)量或形成一定規(guī)模后，通過與國際物流公司合作，將商品運(yùn)到境外買家手中，或者將各地發(fā)來的商品先進(jìn)行聚集，再批量配送，或者一些商品類似的跨境電子商務(wù)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，成立共同的跨境物流運(yùn)營中心，利用規(guī)模優(yōu)勢或優(yōu)勢互補(bǔ)的理念，達(dá)到降低跨境物流費(fèi)用的目的。例如，米蘭網(wǎng)在廣州與成都自建了倉儲(chǔ)中心，商品在倉儲(chǔ)中心聚集后，通過與國際快遞合作將商品發(fā)至國外買家。（7）第三方物流第三方物流指由買方、賣方以外的第三方專業(yè)物流企業(yè)，以合同委托的模式承擔(dān)企業(yè)的物流服務(wù)。在國內(nèi)電子商務(wù)中，自建物流已成為一種趨勢。但在跨境電子商務(wù)中，由于其復(fù)雜性，且對(duì)物流投入要求很高，雖然個(gè)別跨境電子商務(wù)在自建物流體系（如洋碼頭），但是基于資金、跨境物流的復(fù)雜性和各種物流障礙，大多數(shù)跨境電子商務(wù)選擇第三方物流模式，如與郵政、國際快遞公司合作等。即使是郵政或者國際快遞公司，在一些國家與地區(qū)，也會(huì)選擇與當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪鞴竞献?。在跨境物流鏈條中，會(huì)存在多種或多個(gè)第三方物流企業(yè)通力合作的現(xiàn)象。包括我國在內(nèi)的大批海運(yùn)企業(yè)、國際貨代企業(yè)，擁有豐富的進(jìn)出口貿(mào)易、海外運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和海外業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局及國際化操作能力，這些都是跨境電子商務(wù)或跨境物流企業(yè)可以合作的對(duì)象。在巴西，F(xiàn)edEx和UPS等國際快遞公司的業(yè)務(wù)量只能局限于城市，在偏遠(yuǎn)地區(qū)則依托于巴西郵政及其下屬的Sedex.第四方物流指專為交易雙方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)，通過調(diào)配與管理自身及具有互補(bǔ)性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合的、全面的供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流通過整個(gè)供應(yīng)鏈的影響力，在解決企業(yè)物流的基礎(chǔ)上，整合各類社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)物流信息共享與社會(huì)物流資源充分利用?；诳缇畴娮由虅?wù)與跨境物流的復(fù)雜性，涌現(xiàn)出一批第四方物流模式，為跨境物流注入新鮮血液。例如，2015年1月26日，蘭亭集勢宣布正式啟動(dòng)“蘭亭智通”全球跨境物流開放平臺(tái)，可以整合全球各地物流配送服務(wù)資源，能夠提供開放比價(jià)競價(jià)、全球智能路徑優(yōu)化、多物流商協(xié)同配送、自動(dòng)打單跟單、大數(shù)據(jù)智能分析等服務(wù)。保稅區(qū)或自由貿(mào)易區(qū)物流，指先將商品運(yùn)送到保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)倉庫，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得用戶訂單后，再通過保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)倉庫進(jìn)行分揀、打包等，集中運(yùn)輸，并進(jìn)行物流配送。這種模式具有集貨物流和規(guī)模化物流的特點(diǎn)，有利于縮短物流時(shí)間、降低物流成本。例如，亞馬遜以中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)為入口，引入全球商品線，跨境電子商務(wù)企業(yè)可以先把商品放在自貿(mào)區(qū)，當(dāng)用戶下單后，將商品從自貿(mào)區(qū)發(fā)出，可以有效縮短配送時(shí)間。通過保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)倉儲(chǔ)，可以有效利用保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)的各類政策、綜合優(yōu)勢與優(yōu)惠措施。（8）第四方物流（9）保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)物流阿里國際站、環(huán)球資源主推B2B模式，根據(jù)國際貿(mào)易條款交易，賣家傾向選擇的運(yùn)輸模式是海運(yùn)、空運(yùn)。亞馬遜、ebay主推海外倉模式（B2B2C：備貨至海外倉模式，本地發(fā)貨），賣家傾向選擇的運(yùn)輸模式是海運(yùn)、空運(yùn)。Aliexpress、Wish主推B2C模式（不備貨模式），賣家傾向選擇的運(yùn)輸模式是專線、郵政小包。1235．主要的跨境電子商務(wù)平臺(tái)物流模式4天貓出海（淘寶）東南亞華人跨境電子商務(wù)逆向海淘平臺(tái)主推B2C模式（不備貨模式），賣家傾向選擇的運(yùn)輸模式是專線、郵政小包，淘寶線上設(shè)官方物流。平臺(tái)類跨境進(jìn)口電子商務(wù)如唯品會(huì)、蘇寧海外購、美囤媽媽、蜜芽等平臺(tái)，一般采用海外直郵模式，該模式在海外發(fā)貨通過一次性快遞配送到位，一般附有商品的采購?fù)緩?，商品相?duì)靠譜。平臺(tái)類+自營類跨境進(jìn)口電子商務(wù)平臺(tái)，如考拉海購、京東全球購、亞馬遜海外購、國美海外購，大部分采用保稅進(jìn)口模式，該模式商品提前備貨至國內(nèi)保稅倉，配送速度快，商品正品率高。個(gè)人賣家和海外電子商務(wù)平臺(tái)，一般采用海外拼郵模式，多位不同買家的商品在海外使用同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨，該模式運(yùn)費(fèi)低，但物流時(shí)間長，商品經(jīng)過分拆可能面臨被調(diào)包、破損等問題，安全性最差。567總體而言，物流模式的選擇直接制約了跨境電子商務(wù)的客戶體驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制和成本控制。只有信息化、專業(yè)化和集約化的現(xiàn)代物流模式才能更好地支持跨境電子商務(wù)發(fā)展。在物流模式的選擇上應(yīng)考慮以下因素：第一，充分考慮產(chǎn)品的性能，在安全性、效率、成本等各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)估選擇合適的物流模式；第二，根據(jù)產(chǎn)品的市場銷售階段靈活選擇物流模式。例如，在產(chǎn)品淡季時(shí)選擇價(jià)位較低的郵政小包，在產(chǎn)品旺季時(shí)選擇國際快遞。10.2.2跨境電子商務(wù)的支付整個(gè)跨境電子商務(wù)環(huán)節(jié)，涉及物流、獲客成本、支付等一系列內(nèi)容，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。當(dāng)跨境進(jìn)口電子商務(wù)選擇一家收款支付公司的時(shí)候，需要去考量的東西，除了費(fèi)率，還包括安全、合規(guī)和支付資質(zhì)。常見跨境電子商務(wù)支付方式如下。1．傳統(tǒng)匯款方式通過電報(bào)辦理匯兌，是指匯款人將一定款項(xiàng)交給匯款銀行（匯出行）并說明收款人姓名和地址，匯款銀行通過電報(bào)或電傳給目的地的分行或代理行（匯入行），指示匯入行向收款人支付一定金額的一種匯款方式。換句話說，電匯需要賣家在匯入行開戶，買家到當(dāng)?shù)劂y行按賣家提供的匯款線路匯款。世界上領(lǐng)先的特快匯款公司，迄今已有150年的歷史，agent網(wǎng)點(diǎn)遍布全球近200個(gè)國家和地區(qū)，是傳統(tǒng)式的交易模式，全球大部分國家都在使用。（1）電匯（2）信用卡收款（3）西聯(lián)跨境電子商務(wù)網(wǎng)站可通過與Visa、MasterCard等國際信用卡組織合作，或直接與海外銀行合作，開通接收海外銀行信用卡支付的端口。cc2．國際跨境電子商務(wù)支付平臺(tái)（1）PaypalPaypal是目前全球較大的在線支付提供商，成立于1998年12月，總部在美國加州圣荷西市，全球有超過一億個(gè)注冊(cè)賬戶，是跨國交易中有效的付款方式。由于paypal不是金融機(jī)構(gòu)，因此不與買家的信譽(yù)掛鉤，國外買家可以隨便在網(wǎng)上拒付而沒有任何影響，因此增加了交易的不安全性；同時(shí)在國內(nèi)提現(xiàn)比較麻煩，對(duì)于不會(huì)使用的用戶來說是比較麻煩的，很容易凍結(jié)賬戶。（2）PayoneerPayoneer是一家總部位于紐約的在線支付公司，主要業(yè)務(wù)是幫助其合作伙伴將資金下發(fā)到全球，其同時(shí)也為全球客戶提供美元、歐元、英鎊和日元收款賬戶用于接收歐美電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的貿(mào)易款項(xiàng)。Payoneer等平臺(tái)類似于一家小銀行，在資金的進(jìn)入端接入歐美的銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)歐美銀行子賬戶的簽發(fā)，同時(shí)在資金的提現(xiàn)端“嫁接”當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的合規(guī)結(jié)匯通道提供當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)賬服務(wù)。（3）WorldfirstWorldfirst俗稱WF賬戶，WorldFirst是一家外匯兌換公司，主要為企業(yè)和個(gè)人賣家提供國際支付服務(wù)。個(gè)人或公司身份均可申請(qǐng)。提現(xiàn)時(shí)WF會(huì)自行打到賣家綁定的法人私人賬戶或?qū)y行卡里。2010年WorldFirst進(jìn)入中國，目前已經(jīng)服務(wù)超過20000名中國跨境電子商務(wù)賣家，在全球有超過100000名活躍客戶，每年交易流水超過10億美元。（4）AirwallexAirwallex（空中云匯）是一家致力于打造全球跨境支付一體化平臺(tái)的金融科技公司，業(yè)務(wù)范圍包括跨境交易中的收款、付款和多貨幣換匯。目前，Airwallex支持大部分的跨境交易平臺(tái)收款，如亞馬遜、ebay、shopify?，F(xiàn)可支持130多個(gè)國家和地區(qū)、50多個(gè)幣種進(jìn)行交易，助力中國賣家快速出海。3．國內(nèi)跨境電子商務(wù)支付平臺(tái)（1）PingPong杭州呯嘭智能技術(shù)有限公司（簡稱PingPong）是一家中國人創(chuàng)立的全球收款公司，致力于為中國跨境電子商務(wù)賣家提供低成本的海外收款服務(wù)。PingPong幫助中國企業(yè)獲得公平的海外貿(mào)易保護(hù)，是全球首家專門為中國跨境電子商務(wù)賣家提供全球收款的企業(yè)。（2）連連跨境支付連連跨境支付隸屬于連連銀通電子支付有限公司，成立于2003年，注冊(cè)資本為3.25億元，是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付公司。連連銀通電子支付有限公司在歐洲、美洲、亞洲等多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立海外持牌金融公司，與全球眾多知名金融機(jī)構(gòu)及電商平臺(tái)達(dá)成合作，成功對(duì)接國內(nèi)11個(gè)電子口岸，支持全球16個(gè)主流結(jié)算幣種。（3）UMPAY聯(lián)動(dòng)支付UMPAY聯(lián)動(dòng)支付是由中國移動(dòng)、中國銀聯(lián)的合資公司聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢推出的。其主營業(yè)務(wù)有人民幣收款和外幣、人民幣結(jié)算，以及跨境金融服務(wù)、移動(dòng)營銷和其他增值服務(wù)。（4）富友支付富友支付是上海富友金融服務(wù)集團(tuán)股份有限公司旗下的子公司。富友支付自2011年成立以來，先后獲得由央行、外管局、證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)支付、銀行卡收單、多用途預(yù)付卡、跨境支付、基金支付5項(xiàng)支付業(yè)務(wù)資質(zhì)。（5）SKYEESKYEE又稱收款易，由廣州市高富信息科技有限公司于2016年成立，得到中國工商銀行、中國銀行和廣發(fā)銀行三家銀行合計(jì)28億元的授信，目前提供亞馬遜歐元收款。

03常見的跨境電子商務(wù)平臺(tái)隨著國家出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年迅速崛起了很多主做跨境業(yè)務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，這里面既有傳統(tǒng)跨境貿(mào)易企業(yè)（平臺(tái)），也有很多國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)（平臺(tái)）這些平臺(tái)在如今國內(nèi)市場趨于飽和白熱化競爭的形勢下紛紛瞄準(zhǔn)海外開辟新的市場。10.3.1阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站創(chuàng)立于1999年。發(fā)展到今天已成為全球B2B領(lǐng)域電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球較大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)，是全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被從事國際貿(mào)易的商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。阿里巴巴國際站提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場。（1）運(yùn)營模式。概括起來即為注冊(cè)會(huì)員提供貿(mào)易平臺(tái)和資訊收發(fā)，使企業(yè)和企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)做成生意、達(dá)成交易。服務(wù)的級(jí)別則是按照收費(fèi)的不同，針對(duì)目標(biāo)企業(yè)的類型不同，由高到低、從粗到精階梯分布。國際站的業(yè)務(wù)走過了三個(gè)階段：第一階段，國際站的定位是“365天永不落幕的廣交會(huì)”，為大宗貿(mào)易做產(chǎn)品信息的展示；第二階段，國際站收購一達(dá)通為商家提供通關(guān)等方面的便利化服務(wù)，并在這個(gè)過程中開始沉淀數(shù)據(jù)；第三階段，將此前沉淀的數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，也就是國際站在做的事情，數(shù)字化重構(gòu)跨境貿(mào)易。（2）優(yōu)勢第一，中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在平臺(tái)上有著數(shù)量龐大的中小企業(yè)從事國際貿(mào)易，平臺(tái)上匯聚大量的市場供求信息。

第二，平臺(tái)以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶。第三，阿里巴巴公司先后推出“中國供應(yīng)商”“誠信通”服務(wù)，很好地解決了貿(mào)易雙方的信任問題，從而迅速贏得國內(nèi)外用戶的好評(píng)和信任。第四，平臺(tái)提供各種特色市場增值服務(wù)，可以很好地滿足不同用戶的個(gè)性化市場需求。第五，采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，并且運(yùn)用不同國家的不同語言和版本風(fēng)格，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機(jī)地融為一體。優(yōu)勢1234510.3.2亞馬遜公司亞馬遜公司是一家總部位于美國西雅圖的跨國電子商務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)起始于線上書店，不久之后商品走向多元化，目前是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。作為全球電子商務(wù)的鼻祖，亞馬遜的影響力是巨大的。中國外貿(mào)人最先接觸到的出口跨境電子商務(wù)平臺(tái)也是亞馬遜，其主要市場在歐美國家。（1）在亞馬遜平臺(tái)銷售的優(yōu)點(diǎn)。①直面大規(guī)模用戶。很多人通過亞馬遜平臺(tái)購物。截止到2017年1月，亞馬遜平臺(tái)已經(jīng)有40萬名用戶。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更多用戶開始直接在亞馬遜搜索產(chǎn)品，而不是谷歌。用戶很滿意亞馬遜。如果你已經(jīng)在亞馬遜網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，那也可以在亞馬遜平臺(tái)上銷售。②平臺(tái)B2C服務(wù)強(qiáng)大。據(jù)稱，亞馬遜每年花費(fèi)130多億美元用于研發(fā)。平臺(tái)提供非常好的用戶體驗(yàn)，這有助于刺激提高銷售額。亞馬遜為B2C賣家提供各種專業(yè)服務(wù)，包括數(shù)量折扣、商務(wù)報(bào)價(jià)、采購軟件集成、免稅采購等。③簡化訂單履行流程。如果賣家選擇FBA，亞馬遜會(huì)幫你配送訂單。賣家只需把產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜倉庫，亞馬遜將負(fù)責(zé)后續(xù)的分揀、包裝和配送流程。另外，亞馬遜還幫助FBA賣家提供相關(guān)客服，如退款和退貨。④突顯差異。如果被認(rèn)證為小企業(yè)，或者企業(yè)所有人是女性、老兵，可以把這些信息放入賣家資料。這樣企業(yè)買家就能重新細(xì)分他們的搜索結(jié)果資料，如搜索來自女性運(yùn)營企業(yè)的產(chǎn)品或小企業(yè)產(chǎn)品。①需放棄部分利潤。根據(jù)產(chǎn)品類別，賣家需繳納6%～15%的成交費(fèi)（部分產(chǎn)品除外）。另外，還有FBA費(fèi)用。②賣家作為一個(gè)整體存在。賣家很難與買家建立私人聯(lián)系，或與其他競爭對(duì)手區(qū)分開來。在亞馬遜平臺(tái)，買家可以很輕易搜索到最低價(jià)格供應(yīng)商，然后從他們那里采購產(chǎn)品。③與用戶溝通受限。亞馬遜限制賣家與用戶的溝通方式，對(duì)寄送給用戶的包裹內(nèi)含信息也有規(guī)定。亞馬遜認(rèn)為這是它的用戶，不是賣家的。因此，買家很難知道賣家的品牌名，也難以建立更多聯(lián)系。（2）在亞馬遜平臺(tái)銷售的缺點(diǎn)④數(shù)據(jù)和管理。將產(chǎn)品資料上傳到亞馬遜非常費(fèi)時(shí)。每一個(gè)產(chǎn)品分類都有各自的規(guī)定。而產(chǎn)品信息組織方式又很大程度上影響著產(chǎn)品的曝光度及售出率。選擇做亞馬遜，最好有比較好的供應(yīng)商合作資源。供應(yīng)商品質(zhì)需要非常穩(wěn)定，最好有很強(qiáng)的研發(fā)能力。接受專業(yè)培訓(xùn)，了解開店政策和知識(shí)。在亞馬遜開店比較復(fù)雜，并且有非常嚴(yán)格的審核制度，如果違規(guī)或者不了解規(guī)則，不僅會(huì)有封店鋪的風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)蟹缮系娘L(fēng)險(xiǎn)。需要有一臺(tái)電腦專門登錄亞馬遜賬號(hào)。這對(duì)亞馬遜的店鋪政策和運(yùn)營后期都非常重要。一臺(tái)電腦只能登錄一個(gè)賬號(hào)，不然會(huì)跟規(guī)則有沖突。①

③

②

（3）新人賣家做亞馬遜應(yīng)注意的事項(xiàng)。做亞馬遜需要一張美國的銀行卡。亞馬遜店鋪產(chǎn)生的銷售額是全部保存在亞馬遜自身的賬戶系統(tǒng)中的，要想把錢提出來，必須要有美國的銀行卡。亞馬遜店鋪的流量是關(guān)鍵。亞馬遜流量主要分內(nèi)部流量和外部流量兩類，類似于國內(nèi)的淘寶。同時(shí)，應(yīng)注重SNS社區(qū)的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。④⑤亞馬遜對(duì)賣家的要求比較高，如產(chǎn)品品質(zhì)、品牌等方面的要求，手續(xù)也較復(fù)雜。選擇亞馬遜平臺(tái)需要有很好的外貿(mào)基礎(chǔ)和資源（包括穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源、美國本土人脈資源等），賣家最好有一定的資金實(shí)力，對(duì)于成熟的亞馬遜賣家，最好先注冊(cè)一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請(qǐng)聯(lián)邦稅號(hào)，并且有長期投入的心態(tài)。10.3.3全球速賣通全球速賣通（AliExpress）正式上線于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過支付寶國際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國際快遞發(fā)貨，是全球第三大英文在線購物網(wǎng)站。全球速賣通作為阿里巴巴未來國際化的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，已成為全球最活躍的跨境電子商務(wù)平臺(tái)之一，并依靠阿里巴巴龐大的會(huì)員基礎(chǔ)，成為目前全球產(chǎn)品品類最豐富的平臺(tái)之一。全球速賣通的特點(diǎn)是價(jià)格比較敏感，低價(jià)策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導(dǎo)入淘寶賣家客戶策略有關(guān)，很多人現(xiàn)在做全球速賣通的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。全球速賣通的側(cè)重點(diǎn)在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。其中，在俄羅斯，全球速賣通是最受俄羅斯人歡迎的中國商品互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。全球速賣通是阿里巴巴系列的平臺(tái)產(chǎn)品，整個(gè)頁面操作中英文版簡單整潔。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)體系。

全球速賣通適合剛接觸跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的賣家，尤其是產(chǎn)品特點(diǎn)符合新興市場并且供應(yīng)鏈和價(jià)格優(yōu)勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售或者供應(yīng)商直接拿貨銷售。10.3.4WishWish最初僅僅是一個(gè)收集和管理商品圖片的工具，后來才發(fā)展成一個(gè)交易平臺(tái)，并越來越火爆。作為新興的基于App的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，主要靠價(jià)廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣，核心品類包括服裝、飾品、手機(jī)等，大部分都是從中國發(fā)貨的。2017年，Wish移動(dòng)購物應(yīng)用程序在iOS和Android平臺(tái)上擁有超過1億人的用戶。Wish平臺(tái)的特點(diǎn)如下（1）不同于亞馬遜、ebay、速賣通等跨境電子商務(wù)平臺(tái)，Wish有更多的娛樂感，有更強(qiáng)的用戶黏性。亞馬遜、ebay等平臺(tái)是由PC端發(fā)展起來的傳統(tǒng)電子商務(wù)，更注重商品的買賣交易；Wish雖然本質(zhì)上也是提供交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，但其專注于移動(dòng)端的“算法推薦”購物，利用智能推送技術(shù)為App客戶推送他們喜歡的產(chǎn)品，真正做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推送。它一次顯示的產(chǎn)品數(shù)量比較少，每一個(gè)客戶看到的商品信息不一樣，同一客戶在不同時(shí)間看到的商品也不一樣，通過這樣的精準(zhǔn)營銷，賣家短期內(nèi)可以獲得銷售額的暴增。（2）不同于社交導(dǎo)購網(wǎng)站，Wish不依附于其他購物網(wǎng)站，本身就能直接實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的商品交易。作為社交導(dǎo)購網(wǎng)站，客戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品后，如果需要購買，則會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購物網(wǎng)站上，無疑妨礙了購物體驗(yàn)。在Wish平臺(tái)上，客戶在瀏覽到自己喜歡的商品圖片后，可以直接在站內(nèi)實(shí)現(xiàn)購買。Wish平臺(tái)97%的訂單量來自移動(dòng)端，App日均下載量穩(wěn)定在10萬次，峰值時(shí)沖到20萬次。對(duì)于中小零售商來說，Wish的成功讓大家明白移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的真正潛力，Wish未來的潛力是巨大的。10.3.5ebay對(duì)于e