德菲婭定制衣柜導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)樣本

德菲婭定制培訓(xùn)手冊(cè)定制家具知識(shí)概念:繼整體櫥柜后,從起全國(guó)家裝市場(chǎng)又浮現(xiàn)了一種新潮流潮流---定制家具(又稱為整體家具,整體家居,整體衣柜,入墻衣柜,壁柜等等).定制家具以其可量身定做,價(jià)格上清晰明細(xì)特點(diǎn)逐漸受到人民愛(ài)慕.在老式家庭裝修中,人們選取家具方式普通有兩種.一種是購(gòu)買成品家具:在成品家具店購(gòu)買成品很難與現(xiàn)場(chǎng)空間環(huán)境匹配,在款式,顏色不能隨自己喜好及裝修風(fēng)格而變化,更重要,由于當(dāng)前房?jī)r(jià)越來(lái)越高,小戶型越來(lái)越多,房間越來(lái)越緊湊,這樣來(lái)講,空間運(yùn)用對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就尤顯重要.二是木工現(xiàn)場(chǎng)制作:長(zhǎng)處是可量身做,但現(xiàn)施工環(huán)境差,現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,品質(zhì)不易控制,在構(gòu)造設(shè)計(jì)上顯得不夠?qū)I(yè)化,并且材料參差不齊,現(xiàn)場(chǎng)油漆,容易留下有害氣體(例如現(xiàn)場(chǎng)裝修后幾種月味道不能消除,要通風(fēng)很長(zhǎng)一段進(jìn)間才干入住),在環(huán)保上也很難達(dá)標(biāo).而定制家具:以其既能量身定制,充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,能更好規(guī)劃運(yùn)用空間,又可以實(shí)現(xiàn)工廠化生產(chǎn),流水線作業(yè),再加上專業(yè)定制家具廠商在材料上更為考研,五金配件上又多采用國(guó)內(nèi)外頂極五金品牌,在保證了產(chǎn)品品質(zhì)基本上,又在功能性及舒服性上做了大幅提高,充分融合了成品家具和木工現(xiàn)場(chǎng)家具長(zhǎng)處,又克服了它們局限性,真正實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn),又可以量身訂做,并且更環(huán)保,更潮流.定制家具正徐徐變化著人們家具消費(fèi)理念。業(yè)內(nèi)人士以為，定制家具猶如十年前整體櫥柜同樣在現(xiàn)場(chǎng)由裝修公司現(xiàn)場(chǎng)打制，過(guò)渡到如今消費(fèi)者都選取并接受專業(yè)定制櫥柜品牌同樣，隨著家裝市場(chǎng)細(xì)分，定制家具以專業(yè)定制為特色，必將成為一種流行趨墊，選取定制家具也將會(huì)成為一種必然。（二）定制家具行業(yè)發(fā)展史1.，隨著移動(dòng)門不斷推廣及普及，帶動(dòng)了入墻衣柜及衣帽間在國(guó)內(nèi)消費(fèi)理念。2.，隨著德菲婭衣柜等品牌逐漸加入，同步，各個(gè)都市地方性品牌也開始涉足移門及衣柜行業(yè)這一領(lǐng)域。3.，通過(guò)前幾年沉淀，行業(yè)開始日益成熟。4.，隨著行業(yè)及品牌不斷成熟，各大品牌開始走上品牌擴(kuò)張發(fā)展之路。行業(yè)產(chǎn)品體系及管理也越來(lái)越完善，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，品牌意識(shí)開始凸顯。5.，中華人民共和國(guó)定制家具巨大市場(chǎng)前景已充分顯現(xiàn)出來(lái)，消費(fèi)者對(duì)定制家具行業(yè)接受限度越來(lái)越高，本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌開始浮現(xiàn)，品牌差距也逐漸拉大，由于至今行業(yè)稱謂十分不規(guī)范，有叫整體衣柜，入墻衣柜，定制衣柜，步入式衣帽間，壁柜等等，事實(shí)上都是對(duì)客戶家里把尺寸測(cè)量后再由工廠生產(chǎn)制作家具產(chǎn)品，因此有了“定制家具”一詞，并開始流行開來(lái)。（三）德菲婭公司簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介：德菲婭衣柜作為整體衣柜行業(yè)一股新興力量，將整體衣柜引入中華人民共和國(guó)市場(chǎng)！作為行業(yè)高品位品牌，德菲婭衣柜倡導(dǎo)個(gè)性化風(fēng)格融入消費(fèi)者居室之中，博得消費(fèi)者一致青睞！定位于消費(fèi)者需求上，公司致力于設(shè)計(jì)研發(fā)最新風(fēng)尚和潮流新品，以獨(dú)特高雅品味，精良卓絕完美品質(zhì)為消費(fèi)者打造一種舒服高雅家居空間！德菲婭衣柜是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售，安裝于一體潮流家居公司。自成立以來(lái)，始終以“我愛(ài)我家，我愛(ài)德菲婭”為理念，以國(guó)際化視野及專業(yè)性精神為指引，打造當(dāng)代化、藝術(shù)化、環(huán)?；揖由?。公司擁有先進(jìn)設(shè)計(jì)人員，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，強(qiáng)調(diào)材質(zhì)體現(xiàn)于造型和諧，從而，設(shè)計(jì)產(chǎn)品在古與今、中與西風(fēng)格融合之間游刃有余，以潮流簡(jiǎn)約為風(fēng)格載體，將西方先進(jìn)理念和東方文化精髓與潮流當(dāng)代生活巧妙融合。注重造型層次感和空間感，色調(diào)鮮明，質(zhì)感高雅，品味卓然，賦予了當(dāng)代家居新內(nèi)涵，彰顯了家具生活新境界，為有品味生活創(chuàng)意無(wú)限完美空間！熱誠(chéng)服務(wù)、誠(chéng)信創(chuàng)新是咱們公司經(jīng)營(yíng)理念，同步也是公司公司文化重要構(gòu)成某些。德菲婭衣柜始終在追求屬于一種公司、一種品牌人文理念，她不但將自己定位于專業(yè)衣柜移門統(tǒng)籌整體家居品牌，更將自己定位于文化理念締造者和傳播者。作為一家有文化有內(nèi)涵公司，利馬衣柜自成立之初就為自己打造了獨(dú)特品牌文化，并積極踐行品牌文化實(shí)行！德菲婭衣柜崇尚人性化管理。尊重和感恩每一位為德菲婭衣柜付出努力人！在用人制度上堅(jiān)持知人善用，用人唯賢，在德菲婭衣柜內(nèi)部打造高素質(zhì)高水準(zhǔn)、知識(shí)型、創(chuàng)新型和睦團(tuán)隊(duì)。此外對(duì)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，德菲婭衣柜向來(lái)主張?jiān)诰诋a(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)同步，積極參加各種設(shè)計(jì)、創(chuàng)意交流活動(dòng)，并與某些設(shè)計(jì)類學(xué)院達(dá)到良好學(xué)術(shù)交流合同，為年輕設(shè)計(jì)師提供一種成長(zhǎng)和實(shí)踐空間！公司自建有當(dāng)代化生產(chǎn)加工基地，擁有一批高素質(zhì)、高能力工人，配上引進(jìn)德國(guó)全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系，全力為打造一流衣柜產(chǎn)品而努力！當(dāng)前公司自主研發(fā)出整體衣帽間、整體衣柜、組合書柜、電視柜、鞋柜、潮流趟門、壁柜門、隔斷門等序列品種各種產(chǎn)品！，對(duì)于德菲婭衣柜而言，是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展一年；公司生產(chǎn)規(guī)模、裝備水平、內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌形象等全面升級(jí)，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提高，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)延伸至華北地區(qū)并邁向全國(guó)，這一切已經(jīng)為德菲婭衣柜成功蛻變奠定了堅(jiān)實(shí)基本。德菲婭衣柜，正在向邁入全國(guó)性品牌公司新歷史階段蓄勢(shì)待發(fā)?。ㄋ模└鞣N板材簡(jiǎn)介板材分為：木工板、刨花板、實(shí)木指接板和多層實(shí)木等優(yōu)缺陷，以及它她都是什么樣板材。木工板（俗稱大芯板）：由兩片單板中間粘壓拼接木板而成。其豎向（以芯板材走向區(qū)別）抗彎壓強(qiáng)度差，但橫向抗彎壓強(qiáng)度較高。當(dāng)前市場(chǎng)上大某些是實(shí)心、拼膠、雙面砂光、五層細(xì)木工板，當(dāng)前裝飾中最慣用板材之一。長(zhǎng)處：細(xì)木工板握螺釘力好，強(qiáng)度高，具備質(zhì)堅(jiān)、吸聲、絕熱等特點(diǎn)，細(xì)木工板含水率不高，在10%-13%之間，加工簡(jiǎn)便，用于家具，門窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等，用途最為廣泛。由于內(nèi)部為實(shí)木條，因此對(duì)加工設(shè)備規(guī)定不高，以便現(xiàn)場(chǎng)施工缺陷A、因木工板在生產(chǎn)過(guò)程中大量使用屎醛膠，甲醛釋放量普遍較高，環(huán)保原則普遍偏低，這就是為什么大部份木工板味道刺鼻因素。B、當(dāng)前市面上大某些木工板生產(chǎn)時(shí)偷工減料，在拼接實(shí)木條時(shí)隙較大，板材內(nèi)部普遍存在空洞，如果在縫隙處打釘，則基本上沒(méi)有握釘力。C、木工板內(nèi)部實(shí)木條為縱向拼接，故堅(jiān)向抗彎壓強(qiáng)度差，長(zhǎng)期受力會(huì)導(dǎo)致板材明顯橫向變形。D、木工板內(nèi)部實(shí)木條材質(zhì)不同樣，密度大小不一，只通過(guò)簡(jiǎn)樸干燥解決，易起翹變形;構(gòu)造發(fā)生扭曲、變形，影響外觀及使用效果。E、由于木工板表面比較粗糙，因此木工現(xiàn)場(chǎng)加工時(shí)，在對(duì)表面解決時(shí)普通使用大量使用膠水或油漆，故以此板材制作出家具極不環(huán)保，這也是裝修時(shí)為什么味道十分刺激重要因素，此類現(xiàn)場(chǎng)制作家具是致癌及導(dǎo)致基因突變罪魁禍?zhǔn)?，?duì)人體傷害非常大。2、刨花板（俗稱實(shí)木顆粒板）刨花板，是將各種枝芽、小徑木、速生木材、木屑等物切削成一定規(guī)格碎片，通過(guò)干燥，拌以膠料，硬化劑、防水劑等，在一定溫度、壓力下壓制成一種人造板，因其剖面類似蜂窩狀，因此稱為刨花板長(zhǎng)處：A、有良好吸音和隔間性能;刨花板絕熱、吸聲B、內(nèi)部為交叉錯(cuò)落構(gòu)造顆粒狀，各部方向性能基本相似，構(gòu)造比較均勻，因而握釘力好，橫向重力好C、刨花板性能強(qiáng)，吸取水份后膨脹系數(shù)較小，被普變用于櫥柜，浴室柜等環(huán)境潮濕柜類產(chǎn)品原材料E、刨花板表面平整，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進(jìn)行油漆和各種貼面缺陷：A、內(nèi)部為顆粒狀構(gòu)造，不易于成型;B、在裁板時(shí)容易導(dǎo)致暴齒現(xiàn)像，因此對(duì)加工設(shè)備規(guī)定較高3、纖維板（又稱密度板）纖維板是以植物纖維為重要原料，通過(guò)熱磨、施膠、鋪裝、熱壓成型等工序制成。纖維板有密度大小之分，密度在450公斤/立方米如下為叫低密度板纖維板，密度在450—880公斤/立方米之間為叫中密度纖維板（簡(jiǎn)稱MDF），密度在880公斤/立方米以上為叫硬質(zhì)纖維板（簡(jiǎn)稱HDF）。密度板重要用于成品家具制作，同步也用于強(qiáng)化木地板、門板、隔墻等。[中密度纖維板有關(guān)原則：GB/T11718-19993.1中密度纖維板是以木質(zhì)纖維或其她植物纖維為原料，施加脈醛樹脂或其她合成樹脂，在加熱加壓條件下，壓制而成一種板材。普通厚度超過(guò)1.0mm，密度為450~880kg/m3。也可加入其她適當(dāng)添加劑以改進(jìn)板材特性。]個(gè)人看法：綜上所述，人們?cè)谀承┥碳艺f(shuō)自己是高密度板材制作柜體時(shí)，不妨按上面密度原則進(jìn)行稱量一下單位面積內(nèi)板材重量，看看到度是不是高密度板，還是以中密度板板材當(dāng)作高密度板進(jìn)行銷售，這種做法也許會(huì)影響到部份商家利益，但是從誠(chéng)信經(jīng)商角度來(lái)看宣傳自己是高密度板就不會(huì)怕客戶去驗(yàn)證？長(zhǎng)處：A、纖維板表面光滑平整、材質(zhì)細(xì)密，可以便造型與銑型。B、纖維板韌性較好，在厚度較?。ㄈ?MM，3MM）狀況下不易發(fā)生斷裂C、纖維板表面平整，紋理逼真，容重均勻，厚度誤差小，耐污染，耐老化，美觀，可進(jìn)行油漆和各種貼面；D、纖維板構(gòu)造比天然木材均勻，也避免了腐朽、蟲蛀等問(wèn)題，同步纖維板脹縮性小，便于加工。纖維板表面平整，易于粘貼各種飾面，可以使制成家具更加美觀。缺陷：A、纖維板防潮性較差，吸取水份后膨脹系數(shù)較大B、纖維板內(nèi)部為粉末狀構(gòu)造，握釘力較差，螺釘旋緊后很容易發(fā)生松動(dòng)C、由于纖維板強(qiáng)度不高，做家具高度不能過(guò)高，絕大某些為2100mm。E、纖維板在生產(chǎn)時(shí)，因其內(nèi)部構(gòu)造特性，用膠量較大，在一定限度上環(huán)保系數(shù)要低。4、實(shí)木指接板指接板，又名集成板、集成材、指接材，也就是將通過(guò)深加工解決過(guò)實(shí)木小塊像“手指頭”同樣拼接而成板材，由于木板間采用鋸齒狀接口，類似兩手手指交叉對(duì)接，故稱指接板，由于原木條之間是交叉結(jié)合，這樣結(jié)合構(gòu)造自身有一定結(jié)合力，又因不用再上下粘表面板，顧其使用膠極其微量。長(zhǎng)處：由于實(shí)木接板連接處較少，用膠量也較少，因此環(huán)保系數(shù)相對(duì)較高，具備易加工性，可切割、鉆孔、鋸加工和成型加工。缺陷：實(shí)木指接板容易變形，開裂。好實(shí)木指接板品質(zhì)有保證但成本較高。集成板5、大亞顆粒板所謂實(shí)木顆粒板，其實(shí)是以刨花板工藝生產(chǎn)板材，也算是刨花板一種屬于均質(zhì)刨花板。刨花板學(xué)名叫定向構(gòu)造刨花板，是一種以小徑板、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等為原料通過(guò)專用設(shè)備加工成長(zhǎng)40mm,70mm,寬5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm刨片，經(jīng)干燥、施膠和專用設(shè)備將表芯層刨片縱橫交錯(cuò)定向鋪裝后，經(jīng)熱壓成型后一種人造板。大亞均質(zhì)刨花板將刨片通過(guò)先進(jìn)單通道干燥機(jī)進(jìn)行干燥解決后，膨脹系數(shù)小，防潮性能非常好，其刨片實(shí)行是定向?qū)訉愉佈b，因此它內(nèi)部質(zhì)地均勻，比普通刨花板和粉狀密度板握釘力、抗彎壓性、穩(wěn)定性都要要強(qiáng)。定向構(gòu)造刨花板作為一種高檔環(huán)保基材被歐美國(guó)家家具生產(chǎn)商所廣泛采用，國(guó)內(nèi)高檔板式家具市場(chǎng)也開始大面積采用該種板材。大亞集團(tuán)：在國(guó)內(nèi)擁有七大生產(chǎn)基地（江蘇、廣東、福建、江西、安微、黑龍江、云南等等），引進(jìn)了德國(guó)帕爾曼削片機(jī)、德國(guó)辛貝康普持續(xù)壓機(jī)，瑞士史泰砂光機(jī)以及美國(guó)GTS能源工廠，年產(chǎn)量300萬(wàn)立方米生產(chǎn)能力，其生產(chǎn)能力及設(shè)備是當(dāng)前世界第三，亞洲第一人造板生產(chǎn)公司。大亞集團(tuán)是國(guó)家500強(qiáng)重點(diǎn)公司，也是諸多行業(yè)知名品牌公司板材供應(yīng)商。如：（地板行業(yè)圣象、德?tīng)?、菲林格?成品家具行業(yè)曲美、宜家、皇朝;櫥柜行業(yè)中歐派、金牌等等。）同步該板材也是德菲婭衣柜定制家具所使用板材。（3）德菲婭衣柜選用五種板材：E1極優(yōu)質(zhì)實(shí)木顆粒板：該板材通過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)，并登錄到質(zhì)檢網(wǎng)WWW.QMARK.COM.CN，特點(diǎn)參照板材簡(jiǎn)介中。5、德菲婭衣柜板材顏色與編號(hào)分類：（1）E表達(dá)德菲婭衣柜系統(tǒng)定制家具板材，其中E1、E0表達(dá)板材甲醛達(dá)標(biāo)限度。E1級(jí)是達(dá)到國(guó)家環(huán)保水平：E0級(jí)是達(dá)到國(guó)際級(jí)環(huán)保水平，現(xiàn)主推E0級(jí)優(yōu)質(zhì)實(shí)木顆粒板。德菲婭E1級(jí)實(shí)木顆粒板編號(hào)板材封邊LM-01蘋果木浮雕有l(wèi)ogoLM-02金竹同步鋼板無(wú)logoLM-03紫檀同步鋼板無(wú)logoLM-04楓木水晶面有l(wèi)ogoLM-05暖白絨面或麻面有l(wèi)ogoLM-06薰衣草同步鋼板無(wú)logoLM-07花梨木水晶面有l(wèi)ogoLM-08白荷同步鋼板無(wú)logoLM-09紅胡桃水晶面有l(wèi)ogoLM-10桃木水晶面有l(wèi)ogoLM-B02金橡麻面無(wú)logoLM-B03白胡桃浮雕或麻面無(wú)logoLM-B06胡桃木浮雕無(wú)logoLM-B07無(wú)logoLM-B08無(wú)logoLM-B10白櫻桃浮雕或麻面無(wú)logoLM-B11橡木麻面無(wú)logo柜身板：普通用18mm，除非是電視柜，電腦臺(tái)或客戶特別規(guī)定期，用25mm或36mm，柜身寬不能超過(guò)1210，如超過(guò)則要分格做，高不超過(guò)2430mm，可分為頂柜與下柜。背板：普通用9mm，比其她品牌所用5mm更牢固，有效期限更長(zhǎng)。除非是電腦柜，電視柜，吊柜，背板見(jiàn)光柜或客戶特別規(guī)定期，要用18mm格子板分格板：9mm趟門門基板：9mm。（五）板材飾面基本知識(shí)三聚氰胺飾面將裝飾紙表面印刷花紋后，放入三聚氰胺膠浸漬，制作成三聚氰胺飾面紙，再通過(guò)高溫?zé)釅涸诎宀幕纳?。由于它?duì)板材基材表面平整度規(guī)定較高，故通慣用于刨花板和中密度纖維板表面飾面。通過(guò)三聚氰胺壓貼飾面此類板材普通稱為三聚氰胺板，表面紋理真實(shí)感強(qiáng)，耐磨、耐劃，防水性較好，宜于生產(chǎn)，重要用于板式家具制造。三聚氰胺板材其裝飾紙有厚度（克重）之分，有進(jìn)口紙和國(guó)產(chǎn)紙之分，表面印刷油墨又有進(jìn)口油墨與國(guó)產(chǎn)油墨之分，其效果也很大區(qū)別。依照浸膠工藝不同，又分全三聚氰胺與半三聚氰胺，半三聚氰胺耐磨系數(shù)不如全三聚氰胺。依照裝飾紙熱壓時(shí)鋼板不同，又分為光面，麻面，布紋，瓦楞，雨絲面等等不同效果。三聚氰胺板（六）甲醛和環(huán)保原則甲醛與環(huán)保原則甲醛（HCHO）又名蟻醛，無(wú)色氣體，具備辛辣刺激性氣味。氣體密度為1.067公斤每立方米，易溶于水和乙醇。在常溫下是氣態(tài)，普通以水溶液形式浮現(xiàn)，是一種極強(qiáng)殺菌劑，具備防腐、滅菌和穩(wěn)定功能，35-40%甲醛水溶液俗稱“福爾馬林”。被世界衛(wèi)生組織擬定為致癌和致畸形物質(zhì)。人造板產(chǎn)生甲醛因素：木材自身在干燥時(shí)，因內(nèi)某些解而產(chǎn)生甲醛。木材密度越小，甲醛散發(fā)能力越強(qiáng)。用于板材基材粘結(jié)膠水是產(chǎn)生甲醛重要因素之一。當(dāng)前市面上重要膠水味脲醛膠和三聚氰胺膠，脲醛膠制作工藝簡(jiǎn)樸，對(duì)設(shè)備規(guī)定不高，多為許多小作坊生產(chǎn)，但甲醛釋放量較大，但因其價(jià)格低廉，重要被木工板、中、低密度板這些在基材粘結(jié)時(shí)用膠量大板材采用，而三聚氰胺是一種新型環(huán)保膠水，其生產(chǎn)工藝和設(shè)備規(guī)定比較高，甲醛含量較低，但價(jià)格較脲醛膠貴諸多，一半為高檔板材選用。甲醛對(duì)人體健康影響重要體當(dāng)前嗅覺(jué)異常、刺激、過(guò)敏、肺功能異常、肝功能異常和免疫功能異常等方面。其濃度在每立方米空氣中達(dá)到0.06-0.07mg/m3時(shí)，小朋友就會(huì)發(fā)生輕微氣喘。當(dāng)空氣中甲醛含量為0.1mg/m3時(shí)，就有異味和不適感；達(dá)到0.5mg/m3時(shí)，可刺激眼睛，引起流淚；達(dá)到0.6mg/m3，可此前你咽喉不適或疼痛。濃度更高時(shí)，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘甚至肺水腫；達(dá)到30mg/m3時(shí)，會(huì)及時(shí)致人死亡。環(huán)保原則人造板環(huán)保監(jiān)測(cè)辦法是采用穿孔取值法，將板材穿一定數(shù)量空后測(cè)定從造板取出甲醛量。當(dāng)前市面上板材所參照原則大體分為國(guó)家環(huán)保原則和歐洲環(huán)保原則，其參數(shù)分別為：國(guó)標(biāo)（GB18580-、GB/T17567-1999）產(chǎn)品名稱實(shí)驗(yàn)辦法限量值使用范疇限量標(biāo)志b中密度纖維板、高密度纖維板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法≤9mg/100g可直接用于室內(nèi)E1≤30/100g必要飾面解決后可容許用于室內(nèi)E2膠合板、裝飾單板貼面膠合板、細(xì)木工板等干燥器法≤1.5mg/L可直接用于室內(nèi)≤5mg/L必要飾面解決后可容許用于室內(nèi)E2飾面人造板（涉及浸漬曾壓木質(zhì)地板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板、浸漬膠膜紙飾面人造板等氣候箱法≤0.12mg/m3干燥器法≤1.5mg/L可直接用于室內(nèi)E1A仲裁時(shí)采用氣箱法。BE1為可直接用于室內(nèi)人造板，E2為必要飾面解決后容許用于室內(nèi)人造板。歐洲環(huán)保原則E0級(jí)每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤5毫克（5mg/100g）E1級(jí)每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤5-10毫克（5-10mg/100g）E0級(jí)每100克產(chǎn)品中甲醛含量≤10-30毫克（10-30mg/100g）因此說(shuō)啦，甲醛雖說(shuō)是一種有毒物質(zhì)，但是人們也不必談甲醛而色變，依照科學(xué)報(bào)告稱，就連咱們食用蘋果都具有一定量甲醛。裝修空氣治理幾種小辦法：1、純粹是去味話可以采用洋蔥、花椒等七位較重東西置放其中。2、除了去味還要去除甲醛污染可以采用當(dāng)前用得比較多活性炭，涉及竹炭、木炭什么，外面市場(chǎng)上均有售，價(jià)格從幾塊至幾十塊不等。3、請(qǐng)專業(yè)空氣治理公司進(jìn)行治理。無(wú)論采用以上哪一種辦法都不也許把裝修及家具等產(chǎn)品帶來(lái)甲醛完全去除，但是可以減輕其污染，直至達(dá)到環(huán)保原則，在此建議一下，對(duì)于新裝修好房屋一定要保持通風(fēng)，最佳是在裝修完后空置幾種月再搬進(jìn)去住，空置期間把所有窗子都打開讓其通風(fēng)透氣加速甲醛揮發(fā)。此外在購(gòu)買家具類產(chǎn)品之前一定要慎重選取環(huán)保達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，從主線上減少甲醛排放量。（七）封邊知識(shí)定制類板式家具在選取時(shí)要注意工藝重要涉及裁板、封邊和排鉆，今天咱們就講一下封邊工藝和材質(zhì)，從材質(zhì)上來(lái)區(qū)別封邊條好壞及其各自優(yōu)劣處，還將會(huì)闡明封邊和甲醛有關(guān)某些信息。典型封邊工藝流程如下：工件預(yù)熱，涂膠，施壓封邊，封邊條剪斷，先后截?cái)?，上下粗修，上下精修，跟蹤修，刮修、鏟膠層，布輪拋光，質(zhì)量檢查。好封邊機(jī)在上訴工藝流程中都是一次成型，所采用膠水是環(huán)保達(dá)標(biāo)熱熔膠，從噴防黏劑到背面布輪拋光是一次成型。負(fù)責(zé)任家居工廠也將會(huì)把板材四個(gè)邊都進(jìn)行封邊解決，而不是封消費(fèi)者能看到一邊或兩邊。關(guān)于封邊和甲醛：經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到板式家具，或是整體家居銷售人員說(shuō)封邊是如何如何好，不好封邊工藝如何又影響甲醛含量之類。其實(shí)這樣簡(jiǎn)介客戶是不夠精確和嚴(yán)謹(jǐn)，由于板材夠不夠環(huán)保是和甲醛含量關(guān)于，但是和封邊與否無(wú)直接關(guān)系，好封邊或多面封邊只是可以甲醛單位時(shí)間內(nèi)排放量減少（即排放速度減緩），而不會(huì)把板材甲醛含量減少，這樣做好處是可以把不夠環(huán)保（如E2級(jí)）板材單位時(shí)間內(nèi)甲醛排放降至人類可以接受而不會(huì)影響健康限度。1普通PCV塑料封邊：當(dāng)前國(guó)內(nèi)板式家具封邊條普遍采用PVC塑料封邊條，但是質(zhì)量極不穩(wěn)定，修編后色差十分明顯，還容易老化和斷裂。2、ABS封邊：新型封邊材料，被少數(shù)高品位品牌采用（德菲婭衣柜定制家具產(chǎn)品就是采用這種封邊）；其長(zhǎng)處為：(1)、原料考究純度較高，環(huán)保無(wú)污染；(2)、采用單跟擠壓、四色印刷工藝，紋理清晰色澤自然，不同于國(guó)產(chǎn)轉(zhuǎn)移膜工藝；(3)、表面帶有防磨層，耐磨性好，不易褪色，不易腐蝕；(4)、原料含添加劑，顏色穩(wěn)定，紫外線照射下不會(huì)變色，且修邊后斷面顏色不會(huì)有明顯色差；(5)、柔韌性好，雖然縫在半徑很小費(fèi)板材上，也不會(huì)發(fā)生木紋斷裂現(xiàn)象；(6)、尺寸穩(wěn)定性好，不會(huì)由于溫差大而浮現(xiàn)過(guò)度收縮或膨脹；(7)、封邊后熱熔膠縫最??；(8)、封邊帶使用一段時(shí)間后修邊表面會(huì)發(fā)光而不會(huì)粘灰塵不會(huì)發(fā)黑。德菲婭衣柜封邊四周封邊：見(jiàn)光面厚度為1.5mm其她不見(jiàn)光面封邊為0.6mm。格子架/收口板分格板封邊0.6mm溫馨提示小知識(shí)；在安裝后，最后打掃衛(wèi)生時(shí)，可以用干爽抹布沾點(diǎn)縫紉機(jī)機(jī)油擦拭柜體，會(huì)使得柜身很光亮，封邊處很干凈，同步手摸上去，不會(huì)弄得手上是油，是干凈感覺(jué)。（八）、衣柜門衣柜門：掩門，普通趟門，趟門，折疊門，豪華掩門1、掩門分為：木掩門、木框清波掩門、鋁框清波掩門、金屬包邊木掩門、無(wú)框清波掩門注意：所有掩門如果沒(méi)有特別闡明，都用液壓阻尼門鉸w≤600掩門，,h≤1250mm時(shí)，每扇門陪兩個(gè)門鉸，1250≤H<1700mm時(shí)，每扇配3個(gè)門鉸，1700≤H<2400mm時(shí)，每扇配4個(gè)門鉸，如果更高則門鉸相應(yīng)也要增長(zhǎng)。當(dāng)門寬度>600m時(shí)，則相應(yīng)每扇比本來(lái)多一種門鉸。2、趟門分為：PVC封邊木趟門，鋁封邊木趟門，無(wú)框清波木趟門、鋁框清波趟門、鋁框邊百葉趟門（九）五金之鉸鏈知識(shí)關(guān)于鉸鏈材質(zhì)：鐵質(zhì)、鋼質(zhì)（不銹鋼質(zhì)）、合金質(zhì)、銅質(zhì) 工藝：模鑄、沖壓類型：合質(zhì)（鐵質(zhì)、銅質(zhì)，不銹鋼質(zhì)）安裝方式圖全蓋：門板所有蓋住側(cè)板，兩者之間有一定間隙，以便于門安全打開。圖半蓋：門板（抽面）半蓋側(cè)板（即公用側(cè)板）圖入住：門板不蓋側(cè)板1：木掩門及木框掩門門鉸是同一類與鋁框門鉸不同類，但她們均有全，半，入住鉸之分，其中木掩門和木框掩門門鉸有普通門鉸及阻尼之分，阻尼門鉸與普通對(duì)比，它能自動(dòng)關(guān)門，更閑高檔，如沒(méi)有特別規(guī)定，配阻尼門鉸。2：玻璃門鉸：（5mm）用于無(wú)框清波掩門，也會(huì)有全、半、入住、門鉸之分。（十）德菲婭五金之滑軌知識(shí)滑軌：抽屜與否美觀是個(gè)人喜好問(wèn)題，但功能和手摸那個(gè)則取決于滑軌品質(zhì)，同門鉸同樣，因滑軌屬于頻繁使用五金配件，在家具配件中非常重要，因此，選取滑軌同樣是認(rèn)準(zhǔn)品牌，價(jià)格差別也較大，知名品牌壁板較厚，做工精細(xì)，經(jīng)久耐用，小品牌滑軌壁板較薄，做工粗糙，使用一段時(shí)間后會(huì)浮現(xiàn)滑動(dòng)不暢，噪音，損壞等問(wèn)題?；壓?jiǎn)介

材質(zhì)：鐵質(zhì)（鍍鋅、加漆）、銅質(zhì)、其她合金類型規(guī)格：二節(jié)軌、三節(jié)軌、回彈軌等等基本工作原理：通過(guò)軌道與軌道之間滾珠（或滾輪）滾動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)伸縮托底式滑軌用途：一半用于抽屜長(zhǎng)度：250~1000MM不等承重：20Kg~100Kg類型：（二節(jié)）某些來(lái)出來(lái)和（三節(jié)）全拉出來(lái)滾珠滑軌用途：合用于抽屜長(zhǎng)度：150~800mm不等；承重：10Kg~100Kg以上選購(gòu)須知托底式特點(diǎn)路軌隱藏在抽屜底部，經(jīng)久耐用，滑動(dòng)時(shí)無(wú)摩擦，無(wú)噪音，可自閉鋼珠式特點(diǎn)：具備滑動(dòng)平順，安裝便捷，十分耐用。路軌特殊構(gòu)造與精密鋼珠配合保證了穩(wěn)固性。它可以直接裝到側(cè)板上火插接式安裝或抽屜側(cè)板凹槽中，她們規(guī)格有（mm）250.300.350.400.450.500.550.600。此外尚有許多特殊路軌，如帶框架路軌，臺(tái)面滾珠路軌等。選購(gòu)要素：在選取滑軌時(shí)候有幾點(diǎn)是需要引起注重，一是比重、二是表面解決、三是構(gòu)造和材質(zhì)、四是合用度。比重：普通是指相似長(zhǎng)度或體積單位重量，這里是指同一類型（如兩節(jié)軌）滑軌重量。表面解決：這一點(diǎn)用肉眼就可以看出好壞。不用聽(tīng)太多銷售話訴，看了自然就明白。構(gòu)造和材質(zhì)：看滑軌金屬材質(zhì)橫切面厚度，以及它構(gòu)造，普通使用諸多塑料部件滑軌質(zhì)量不如全金屬滑軌。使用度：拉伸一下滑軌就可以感受到其拉重量、力度等等。德菲婭衣柜公司導(dǎo)軌及配套產(chǎn)品：1、抽、格、褲導(dǎo)軌=1\*GB3①阻尼導(dǎo)軌：有自動(dòng)回彈作用，更顯高檔；=2\*GB3②三節(jié)導(dǎo)軌：慣用規(guī)格：（mm）250.300.350.400.450.500.550.，如沒(méi)有特殊闡明普通只用普通三節(jié)導(dǎo)軌。潮流鏡；導(dǎo)軌350mm；推拉鏡原則規(guī)格：1200*360*23、1000*360*23（鏡片+18mm板）原則抽屜：W:380*D:(250-600)*H:160格子架/褲架：W:380*D:(250-600)*H:110注意：設(shè)計(jì)原則不能不大于W380mm，褲架褲管為白色PVC塑料。（十一）拉手知識(shí)特點(diǎn)拉手從材質(zhì)來(lái)分有單一金屬、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；從外形來(lái)分有管形、條形、球形及各種幾何形狀等；從樣式來(lái)分有有單條式、雙頭式、外露式、封閉式等；從款式來(lái)分既有比較前衛(wèi)或休閑，也有以繩索或吊珠式懷古拉手。選取拉手花樣太多，款式也不斷翻新，拉手選取也各有所好。從材質(zhì)上講，全銅、全不銹鋼較好，合金、電鍍較差，塑料正瀕臨裁減。拉手有螺釘和膠粘兩種固定方式，一半用螺釘固定解釋，膠粘不實(shí)用。全不銹鋼拉手和渡不銹鋼拉手外觀差不多，可用磁鐵試出來(lái)。拉手在選配時(shí)必要注意家具款式、功能和場(chǎng)合，普通來(lái)說(shuō)，拉手與家具關(guān)系大體有兩種解決原則，要么醒目，要么是隱蔽。玄關(guān)是居室里重點(diǎn)裝飾部位之一，玄關(guān)柜拉手可以強(qiáng)調(diào)她裝飾性、一半來(lái)說(shuō)，對(duì)稱式裝飾門上安裝連個(gè)豪華美麗拉手。鞋柜則應(yīng)挑選色澤與版面接近單頭式拉手。這些以實(shí)用功能為主家居，其拉手應(yīng)當(dāng)具備隱形，以不妨礙主任實(shí)用為妥。裝飾柜拉手可以與其自身較為搶眼格調(diào)相適應(yīng)，選購(gòu)具備光澤并與家具色澤油反差雙頭式拉手。電視機(jī)柜拉手可以考慮選取或與電視柜臺(tái)面石材色澤相近，如黑色、灰色、深綠色、啞金色外露式拉手。其理由是這些地方柜門啟動(dòng)頻率較低，最重要為了保證人走動(dòng)不至于發(fā)生牽扯。書房或工作室家具可以模仿寫字樓做法，挑選簡(jiǎn)潔方正拉手。衛(wèi)浴間柜門不多，適當(dāng)桃形微型彈頭圓球式陶瓷或有機(jī)玻璃拉手，其色澤或材質(zhì)應(yīng)與柜體相近。德菲婭衣柜公司拉手：共5種款式，A、9號(hào)與方形拉手及隱形藥開槽，趟門內(nèi)抽屜拉手及趟門內(nèi)木掩門拉手一定要選用9號(hào)方型或隱形拉手，選用其她拉手會(huì)撞到趟門，影響趟門安裝；B、鋁框和木框掩門不能選用9號(hào)，方型V型，隱型及2號(hào)拉手；無(wú)框清波掩門不用拉手，每扇門陪一種磁鐵就行了，裝鎖抽屜也不能裝隱型拉手。（十二）、德菲婭衣柜其她五金知識(shí)1、三合一：由銀白色膠粒，偏心輪，偏心連桿構(gòu)成，專門連接柜體之間連接。2.、層板粒；=1\*GB3①金屬層板粒一半用于活動(dòng)層板；=2\*GB3②、玻璃層板粒；=3\*GB3③玻璃夾3、衣通：=1\*GB3①鋁加防滑膠制：橢圓型，默認(rèn)配鋁制橢圓加防滑衣通；=3\*GB3③、衣通兩邊固定座（吊碼）4，升降衣架：全金屬制造A款規(guī)格：H840mm，W：600-830mm（可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)），B款：H880mm，W：830-1150mm(可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)),中間易拉桿角度可180度任意旋轉(zhuǎn)，并帶有阻尼液壓功能，輕輕一拉，高高在上衣服就手到擒來(lái)，撐衣桿方衣柜內(nèi)。5珠掛衣器；銀色+黑色，寬度：66mm，高度：100mm，深度:480mm，頂部固定，推拉順滑無(wú)聲，簡(jiǎn)潔實(shí)用，8顆小圓柱平均分布，較小玲瓏螺絲夾：=1\*GB3①、連柜螺絲；柜體螺絲=2\*GB3②、自攻螺絲；柜體螺絲=3\*GB3③、圓頭螺絲；趟門螺絲液體支撐件：用于上翻門或梳妝臺(tái)面，起到支撐作用，普通每扇門配一種就行了；鎖：柜身鎖；用于抽屜及木掩門或梳妝臺(tái)面鋁腳（1）電視柜用小鋁腳：⊙50，圓形，常規(guī)；H=80mm或100mm或150mm（2）電腦臺(tái)：牛頭鋁腳固定h=725mm；（3）圓形條紋鋁腳：⊙60，常規(guī)h=710Mm或740mm或800mm（高度可以恰當(dāng)調(diào)，如710mm可調(diào)至725mm）10、主機(jī)車，原則規(guī)格為D450*W256*H130mm（含輪）11、翻斗鞋柜：配件為銀白色，沒(méi)抽二層，原則抽高320MM，柜深≥270mm12、玻璃層板13、原則板：正方形或長(zhǎng)方形原則板塊。異形板：斜邊、圓角，凹位、凸位、斜口等注意：異形板工序比原則板多一道造型工序（十三）移門五金簡(jiǎn)介滑動(dòng)門（又稱移門、推拉門）所使用五金狀況，從其構(gòu)造上看無(wú)論品牌如何，其構(gòu)造都是差不多，但是從五金件及其他配件而言就可以體現(xiàn)出檔次和區(qū)別了，往往五金件和配件用得比較好品牌滑門就要貴某些，反之，越是便宜滑動(dòng)門其在五金件這些容易讓人忽視地方就用得要次某些.滑門重要構(gòu)造構(gòu)成：豎框、上軌、下軌、上橫框、下橫框、分隔條、上下滑輪、芯板、防撞條、定位器滑門料材重要材質(zhì)簡(jiǎn)介不銹鋼、鋁質(zhì)、其他合金，當(dāng)前除低檔滑門品牌尚在用不銹鋼作為邊框外，差不多都是使用鋁質(zhì)、或合金了。表面解決貼面、皮紋、PVC覆面、天然木皮貼面（待開發(fā)）滑門料材重要規(guī)格上下柜6米/根、上下橫/中隔條6米/每根，豎框4.4/4.8/5/5。波浪板：長(zhǎng)2440mm寬130mm注意：趟門寬不能超過(guò)1200mm，規(guī)定一塊板做時(shí)，高度不超過(guò)2440mm，如超過(guò)可以采用分隔條連接?；T鋁材類別國(guó)標(biāo)鋁：優(yōu)質(zhì)鋁錠加入一定成分鎂制作而成。以常被用作滑門邊框優(yōu)質(zhì)鋁為例，其鋁牌號(hào)位5019鋁合金而言，按照國(guó)標(biāo)，其化學(xué)成分鎂含量應(yīng)當(dāng)在4.5%以上，硬度強(qiáng)、韌性好，不易氧化，使用壽命長(zhǎng)。非標(biāo)鋁：廢舊回收鋁制作而成，該鋁合金韌性差，硬度不夠，易變形破裂和氧化，使用壽命短?；T型材鋁合金質(zhì)量好壞重要指標(biāo)型材鋁質(zhì)：與否采用國(guó)標(biāo)鋁，直接決定產(chǎn)品質(zhì)量及成本，當(dāng)前市面諸多采用非標(biāo)回收鋁，外觀通過(guò)解決后普通消費(fèi)者肉眼無(wú)法辨識(shí)。壁厚（橫切面）：一定要選取其橫切厚度在1-1.2mm或以上產(chǎn)品表面解決：漆面與否光滑，PVC樣品與否有起泡脫皮現(xiàn)象。移門滑門滑動(dòng)輪是移門最為核心部件之一，直接決定移門使用壽命與滑動(dòng)效果，好移門品牌都不會(huì)在滑動(dòng)輪上掉以輕心，滑動(dòng)輪質(zhì)量好壞重要取決于滑輪軸承及輪圈材料品質(zhì)如何。當(dāng)前國(guó)內(nèi)較好品牌如德菲婭衣柜、好萊客衣柜等都會(huì)采用大軸承輪及阻尼輪圈。備注，德菲婭衣柜公司趟門知識(shí)要點(diǎn)：趟門構(gòu)成：兩個(gè)豎框+上下橫框+上下軌+上下輪+分隔條+9mm門基板或加百葉板，玻璃，皮藝，PVC來(lái)做。趟門五金材料所有都是運(yùn)用航空鋁做，厚度是1.2-3.0MM，即比諸多品牌五金厚，結(jié)實(shí)；趟門門邊有11種，分別為：有LM001,LM002,LM003,LM005,LM006,LM007,LM008,窄框。趟門輪子明輪：前面看不見(jiàn)輪子，但背面看得見(jiàn)，重要用于衣柜趟門，不能用于做兩面見(jiàn)光隔斷門隱輪：先后都看不見(jiàn)輪子，用來(lái)做趟門或兩面見(jiàn)光隔斷門都可以。趟門導(dǎo)軌單軌：寬45mm，最長(zhǎng)可做到6米長(zhǎng)，重要用于加長(zhǎng)導(dǎo)軌間斷門。雙軌：=1\*GB3①小雙軌：寬56Mm,最長(zhǎng)可做到6米=2\*GB3②大雙軌：寬85Mm,最長(zhǎng)可做到6米（2）下軌是開放式凹軌，與市場(chǎng)其他品牌凸軌對(duì)比顯得更美觀，不跳軌，使用壽命長(zhǎng)。分隔條，即H條（十四）、德菲婭衣柜公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)環(huán)保、耐磨用料上乘，保證在真品板材封邊用是德國(guó)進(jìn)口漢高牛頭膠無(wú)毒，無(wú)味。保證產(chǎn)品不脫邊、環(huán)保安全；為保證消費(fèi)者購(gòu)買到德菲婭衣柜真品，公司在封邊、板材面都打有德菲婭衣柜LOGO!趟門五金更顯獨(dú)特，設(shè)計(jì)貼心趟門防撞條感柔軟，四周平整，易粘易折；專利金屬定位推拉順暢，不易磨損滑輪核心部位見(jiàn)真功。核心部件移門滑輪配合下軌，手感十分順暢也不費(fèi)勁抽屜拉手從封邊邊沿平整、拉手以便、高檔順滑三節(jié)導(dǎo)軌及獨(dú)出心裁五金掛件處處貼心顧客。（十五）、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面尋常管理自信，是個(gè)人良好心里素質(zhì)重要體現(xiàn)、作為一名先進(jìn)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分理解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)、掌握溝通技能基本上，具備三方面自信：深信德菲婭衣柜品牌、產(chǎn)品在行業(yè)中是最佳，雖然價(jià)格比普通雜牌較高，但性價(jià)比是最優(yōu)深信自己服務(wù)和銷售能力，由于99%顧客屬于外行，這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己專業(yè)水平給顧客簡(jiǎn)介知識(shí)，宣傳正面精確信息，積極予以量身定做、提供個(gè)性化方案；深信自己努力不會(huì)白費(fèi)，顧客在你引導(dǎo)下，一定能最適合自己產(chǎn)品，購(gòu)買德菲婭衣柜產(chǎn)品對(duì)其而言一定是最佳選取物有所值。下面就是按照一種導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)從來(lái)討論銷售過(guò)程中遇到問(wèn)題。（十劉）、導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋（環(huán)節(jié)）1、“聊”在客戶一進(jìn)入專賣店，不但需要簡(jiǎn)介產(chǎn)品，還需要理解到客戶家庭地址，客戶各種更加詳細(xì)狀況。2“捧”在進(jìn)行該項(xiàng)工作時(shí)需要導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)本地各大社區(qū)狀況熟記于心或者具備遼闊知識(shí)面。在理解到客戶主社區(qū)之后，導(dǎo)購(gòu)小姐A立即說(shuō)“*社區(qū)可是我市崇高社區(qū)，住在里面人可都是具備較高生活品味，咱們德菲婭衣柜在里面可是安裝了好幾套呀”3、“簡(jiǎn)介”產(chǎn)品狀況畢竟是客戶最關(guān)懷，規(guī)定導(dǎo)購(gòu)人員面對(duì)所有客戶均有需要把德菲婭衣柜獨(dú)特之處闡述出來(lái)?！暗路茓I衣柜之因此深受這樣**社區(qū)業(yè)主歡迎，是由于德菲婭衣柜具備許多與眾不同……”導(dǎo)購(gòu)小姐在獲得客戶信任之后，娓娓道來(lái)。4、“釋疑”接下來(lái)，對(duì)于客戶疑惑進(jìn)行解答。“你們整體衣柜在幾天能安裝？”“在確認(rèn)圖紙交款之后*天能上門安裝……”5“下訂”對(duì)于某些客戶，可采用直接開收據(jù)形式，但該辦法須謹(jǐn)慎，規(guī)定銷售人員對(duì)客戶心理把握非常準(zhǔn)。一旦分寸把握不對(duì)，便會(huì)丟失該客戶。在通過(guò)許久簡(jiǎn)介之后，這對(duì)夫婦對(duì)德菲婭衣柜產(chǎn)品表達(dá)出了極大興趣。但其中女士還是有些躊躇，正想拉著丈夫離開。這是導(dǎo)購(gòu)小姐A很熱情地對(duì)這位先生說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)尚有疑問(wèn)嗎？”在看到她表達(dá)沒(méi)有之后，立即拿出收據(jù)并說(shuō)：沒(méi)有話，那咱們明天就給你上門測(cè)量，當(dāng)前我就給你開收據(jù)了。至此，客戶便正式下單。針對(duì)不同客戶需要用不同辦法，在專賣店銷售過(guò)程中，需要促銷人員具備較強(qiáng)應(yīng)變能力，在不同狀況下應(yīng)用不同方略。A,觀測(cè)出業(yè)績(jī)（案例）導(dǎo)購(gòu)顧名思義，意即引導(dǎo)顧客購(gòu)買，依照顧客喜好引導(dǎo)客戶理解德菲婭衣柜產(chǎn)品，協(xié)助顧客選取最合身產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)工作，看起來(lái)簡(jiǎn)樸易做，但事實(shí)上要做好這一工作并不是那么容易。由于該項(xiàng)工作所接觸人較多。在與顧客接觸時(shí)候，規(guī)定導(dǎo)購(gòu)人員必要設(shè)身處地，換位思考，同事也規(guī)定導(dǎo)購(gòu)人員用對(duì)待朋友誠(chéng)意，讓她感受到你親切和誠(chéng)意，讓她感覺(jué)到你是在為她想。有一天，我正獨(dú)自坐在專賣店解決某些客戶訂單事宜。這時(shí)有一位女士很悠閑地來(lái)到專賣店。她一來(lái)到專賣店門口，我便微笑迎接她：“你好！請(qǐng)隨便看看。”在輕輕地推了推輕軌門，客戶很隨意地問(wèn)道：“這是怎么計(jì)價(jià)？”……在聽(tīng)了我報(bào)價(jià)后，她嚇了一跳：“這樣貴呀！但是我也是先看一下，沒(méi)這樣快做”同事，人就忘專賣店門走去“沒(méi)關(guān)系，買東西就是要認(rèn)真挑選，況且衣柜是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，如果做了一種品質(zhì)較差衣柜，不久又要重做話，對(duì)于你所帶來(lái)?yè)p失可就不但僅是一點(diǎn)錢問(wèn)題了，還揮霍時(shí)間”在把這個(gè)客戶先留住之后，我便開始將德菲婭衣柜獨(dú)特之處簡(jiǎn)介給她。日后，我給她算了衣柜價(jià)錢之后，仍是較貴。此時(shí)，我對(duì)她家裝修狀況亦非常關(guān)切，對(duì)衣柜某些細(xì)節(jié)之處予以設(shè)身處地思考，深得她信任。同步，我也體現(xiàn)出很努力地為她申請(qǐng)折扣，予以點(diǎn)優(yōu)惠。這樣，客戶終于下定了！固然，不同顧客具備不同規(guī)定，穿著潮流，看起來(lái)像個(gè)闊太太，像那種講究生活品位而不太看重金錢享有派。因此我?guī)退醿r(jià)時(shí)給可一種配件完整，潮流實(shí)用方案。然而她在聽(tīng)到我報(bào)價(jià)之后，說(shuō)了一句“你們用是什么材料呀，黃金都不用這樣貴”，就走了。但是，有一位陳先生的確由于咱們給她草圖布局太簡(jiǎn)樸，以為咱們看不起她。這些，都是需要咱們?cè)趯?shí)際工作中認(rèn)真總結(jié)，才會(huì)在接待客戶時(shí)候更加專業(yè)，更加理解顧客，使得專賣店業(yè)績(jī)可以得到逐漸提高。專業(yè)+服務(wù)=勝利熱情服務(wù)，專業(yè)簡(jiǎn)介剛送走一對(duì)把口水說(shuō)干了才下定客戶，還沒(méi)來(lái)得及補(bǔ)充水分，專賣店又進(jìn)來(lái)一對(duì)中年夫婦，男襯衫西褲，女長(zhǎng)裙飄逸，并肩走來(lái)，咱們都禁不住羨慕：真是郎才女貌。進(jìn)到店里巡視一周后，她們來(lái)到了門款陳列柜錢，來(lái)回推著咱們那款“系列特色門”?！斑@款門咱們剛上市不久就定了好幾套呢”。她們用一臉疑惑來(lái)迎接我滿臉真誠(chéng)“是嗎？為什么”“這一款式簡(jiǎn)潔大方，不易過(guò)時(shí)，市面上都還沒(méi)有浮現(xiàn)類似移門，也是咱們公司新設(shè)計(jì)。”“哦！”她們體現(xiàn)出了極大興趣。于是我再加以解說(shuō)：“咱們這個(gè)門材料選用…………….使用中也很順暢，并且兩邊防撞條能更好使移門與側(cè)板密封”我一邊說(shuō)一邊將門輕輕來(lái)回推動(dòng)做示范，并且將門材料小樣板拿出來(lái)給她們看?？腿艘采斐鍪指觥？粗齻儫崆槎仍诓粩嗟卦鲩L(zhǎng)，我趁熱打鐵，道明重點(diǎn)“款式是一方面，最重要還是門質(zhì)量。怎么辨別它優(yōu)劣呢，就是看它邊框和底輪……”貼心設(shè)計(jì)，持續(xù)跟蹤她們已認(rèn)同咱們產(chǎn)品了，積極報(bào)上尺寸，要我?guī)退齻兇騻€(gè)預(yù)算。依照她們規(guī)定我畫出圖紙，把報(bào)價(jià)寫在旁邊。但我發(fā)現(xiàn)她們想法在里有許多用料多卻不實(shí)用。于是我婉轉(zhuǎn)地提出“林先生，您看，如果這樣布局話，您領(lǐng)帶襪子可以放在這個(gè)格子架里，西褲放在這里，長(zhǎng)大衣……”說(shuō)完再把這個(gè)款式寫在旁邊。二分鐘過(guò)去了，她們互相商量了一下?！皠⑿〗?，你是讀設(shè)計(jì)專業(yè)嗎”我笑了，我懂得，她們已接受我方案了。并非最后環(huán)節(jié)價(jià)錢一出來(lái)，她們一致以為太貴了，一種規(guī)定送推拉鏡，另一種要至少減少七百多元。“咱們這個(gè)全國(guó)百多家專賣店都是統(tǒng)一價(jià)格，要是個(gè)個(gè)店都搞特殊……”“要是你能給我這個(gè)價(jià)，我及時(shí)下訂，否則我就要走了，我還約了人吃飯呢?！彼捄苡?，我看著她眼神，體現(xiàn)出卻是依依不舍。我想，這只是稍加手段而已，這幾百元對(duì)她來(lái)說(shuō)是能省則省，不行話也不在乎這一點(diǎn)點(diǎn)錢。“雖然你們規(guī)定咱們公司是從來(lái)沒(méi)有過(guò)，但我會(huì)竭力幫您申請(qǐng)一種最優(yōu)惠折扣，屆時(shí)再給您電話”“好，你一定要幫我申請(qǐng)啊”她們留下電話號(hào)碼就走了。追蹤，追蹤第二天下午，我致電話告訴她，我全力以赴，能后予以最大優(yōu)惠只能是少貳佰多元。雖然距離她們規(guī)定甚遠(yuǎn)，但質(zhì)量和價(jià)格綜合評(píng)估，咱們品牌還是占優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)?jiān)倏紤]。二十分鐘過(guò)去了，她心中占重要因素想法開始動(dòng)搖了，最后卻依然說(shuō)要再考慮。價(jià)格還是太貴了，能否再幫她申請(qǐng)一次。第三天下午，我依她規(guī)定，再次致電與她“這已經(jīng)是最優(yōu)惠了，咱們雖說(shuō)是廠家直營(yíng)，但是咱們用材好，成本就高了，咱們給您是最佳產(chǎn)品，最優(yōu)惠價(jià)格”第四天，沒(méi)有消息第五天，專賣店來(lái)電，林先生家已測(cè)量?？腿俗吡耍⒎且馕吨辉倩貋?lái)，專業(yè)跟單和專業(yè)簡(jiǎn)介同樣重要！專業(yè)+服務(wù)=勝利！漫談導(dǎo)購(gòu)能有幸加入德菲婭衣柜公司，讓我感到榮幸和自豪。雖然工作時(shí)間并不長(zhǎng)，但通過(guò)同事認(rèn)真、有效地培訓(xùn)及在實(shí)際中體會(huì)，讓我真正學(xué)到了不少新東西，讓我變得更靈活、更富有思考力，工作能力也得到提高，導(dǎo)購(gòu)水平得到較大提高。這重要體當(dāng)前在如下幾種方面：觀測(cè)力在工作中，接觸了形形色色顧客（有學(xué)生、青年男女、中年夫婦、商業(yè)探……）此前是粗略觀測(cè)，慢慢當(dāng)前觀測(cè)越來(lái)越細(xì)心，小到一種眼神、一雙褲腳、一對(duì)襪子，由此察覺(jué)出了越來(lái)越多問(wèn)題，更加理解顧客心理，屬于哪種類型，真正需求是什么，她們究竟與否想購(gòu)買等等。還記得，有一對(duì)夫婦來(lái)到店里，她們?cè)儐?wèn)一款編織紋特色門，憑感覺(jué)，我預(yù)計(jì)她們屬于隨便問(wèn)問(wèn)價(jià)，但沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買能力一種。那位先生說(shuō)：“如果我只買門多少錢”我親切告訴她們“這款門是580元/平，你們柜身已經(jīng)做好了嗎”她回答已經(jīng)做好了，我試探問(wèn)道：“你們是剛買新居在裝修吧？”對(duì)方回答：咱們準(zhǔn)備買。日后她問(wèn)咱們柜體配件像領(lǐng)帶夾、拉籃之類與否此外賣，如果買四件以上與否優(yōu)惠，我必定說(shuō)“咱們配件可以單賣，但恐怕要讓您失望，這些配件是實(shí)價(jià)，不能再降了”日后通過(guò)一番交談，我已看出其實(shí)顧客想買，也不會(huì)當(dāng)前定貨，我于是說(shuō)，如果你們當(dāng)前就定貨，我就向公司給你們申請(qǐng)優(yōu)惠。把握時(shí)機(jī)在銷售中，時(shí)機(jī)與否把握得當(dāng)也至關(guān)重要。檔一種顧客外表看起來(lái)比較靦腆，還沒(méi)有走進(jìn)店來(lái)，咱們就道聲“歡迎光臨”，那么有也許就給這位顧客帶來(lái)無(wú)形壓力，行咱們一定會(huì)給她家少產(chǎn)品，如果她不買，那多尷尬，于是趕緊避開了。因此面對(duì)不同人，抓住不同最佳時(shí)機(jī)，進(jìn)行初步交涉（即等待時(shí)機(jī)）。一天、我正在店里高整頓，有位李先生進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有幾十刻意向顧客招呼，而是繼續(xù)自己手頭工作。當(dāng)顧客停在咱們書柜前，并用手觸摸時(shí)，我才說(shuō)“歡迎光臨，請(qǐng)慢慢看”，這時(shí)顧客抬起頭來(lái)，向我詢問(wèn)書柜價(jià)格、特點(diǎn)等，我耐心回答李先生疑問(wèn)，并積極引導(dǎo)顧客，最后幫她預(yù)算，她說(shuō)她回去商量一下……我覺(jué)得如果當(dāng)時(shí)處在工作姿態(tài)中時(shí)，有顧客來(lái)，必要立即把工作停下來(lái)，迎上去，必要專注時(shí)機(jī)，自然輕松、高興進(jìn)入待客狀態(tài)。技巧有了店員基本素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得，一種好導(dǎo)購(gòu)還要有高超技巧。面對(duì)不同顧客就要不同話，上哪座山唱哪支歌，隨機(jī)應(yīng)變。如果一種顧客指著一種疑惑而和你喋喋不休，你回答怎么都不能使她滿意，那么咱們就要多動(dòng)腦，實(shí)在沒(méi)有辦法，不妨用咱們其她最能吸引對(duì)方興趣長(zhǎng)處進(jìn)行彌補(bǔ)，多說(shuō)些其她方面好處，緩和氛圍?？傊叱瑤浊Р皇桥c生俱來(lái)，而是現(xiàn)實(shí)中不斷積累、總結(jié)出來(lái)售后服務(wù)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，良好售后服務(wù)是獲得成功一種重要基本。在和顧客成交之后，咱們要保存顧客姓名、電話。盡量懂得多方面信息，打個(gè)電話進(jìn)行親切慰問(wèn)，并把顧客建議清晰記下，以求咱們后來(lái)改進(jìn)。我對(duì)當(dāng)前工作越來(lái)越感興趣，越來(lái)越喜歡，布滿信心，同事我還要不斷地改進(jìn)，由于我懂得，要在這方面立于不敗之地，就要不斷地總結(jié)，積累，站在顧客角度多想問(wèn)題！雙向跟單業(yè)績(jī)德菲婭衣柜X都市專賣店在春節(jié)后淡季銷售業(yè)績(jī)喜人，絲毫不低于節(jié)前旺季水平。通過(guò)X都市J總溝通，得知其專賣店實(shí)行雙向跟單方略效果不錯(cuò)，深受啟發(fā)。所謂雙向跟單，對(duì)顧客跟單重要涉及如下三個(gè)環(huán)節(jié)：一環(huán)節(jié)：“套住客戶”，對(duì)于有購(gòu)買一項(xiàng)準(zhǔn)顧客相近一切辦法多交流，從言談中理解顧客背景、職業(yè)、喜好、所在樓盤、裝修進(jìn)度，想想不名且貨暫未裝修顧客可提出留下聯(lián)系電話，以便近期公司有開展促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)聯(lián)系。大多數(shù)準(zhǔn)顧客都會(huì)留下電話號(hào)碼。固然，顧客出門前不忘送上一本宣傳資料及頂上個(gè)人名片。二環(huán)節(jié)：“借機(jī)聯(lián)系”，一半在三天至一周時(shí)間內(nèi)積極打電話給顧客，可以打折優(yōu)惠、新品推出等接口簡(jiǎn)樸想顧客闡明來(lái)意和內(nèi)容，該過(guò)程要注意言辭、簡(jiǎn)樸扼要，最佳在拿起電話前先充分準(zhǔn)備。通過(guò)再次溝通，導(dǎo)購(gòu)員與顧客感情進(jìn)一步了。三環(huán)節(jié)：“誘惑下單”，準(zhǔn)顧客幾乎都會(huì)再來(lái)一趟專賣店，這是導(dǎo)購(gòu)員要熱情積極，禮貌文雅，直呼“X先生”或者“X小姐”，是對(duì)方感受尊重且進(jìn)一步拉近距離，在心里把顧客當(dāng)做上帝和朋友。過(guò)程中科試探顧客下單一意向，再以“特殊（有時(shí)已是內(nèi)部規(guī)定之普通優(yōu)惠）優(yōu)惠對(duì)待，說(shuō)服其先交定金以便有機(jī)會(huì)獲取。如果之前功夫到位，至此有90%準(zhǔn)顧客會(huì)下單交定。”另一方面，對(duì)準(zhǔn)售后服務(wù)跟單，重要涉及：傳遞每個(gè)訂單信息，如顧客喜好、性格、規(guī)定等諸多細(xì)節(jié)，讓測(cè)量和安裝人員充分理解后能趨利避鋒、游刃有余；跟蹤每個(gè)訂單服務(wù)進(jìn)度，賬務(wù)適當(dāng)測(cè)量、確圖、安裝，充當(dāng)顧客與售后部溝通橋梁，并及時(shí)防止和解決關(guān)于問(wèn)題；安裝完畢后，先向公司售后人員理解關(guān)于狀況，如果有問(wèn)題尚為解決或?qū)е轮櫩筒豢熘聦?shí)，應(yīng)代表公司予以誠(chéng)懇道歉，并承諾詳細(xì)解決方案，這是導(dǎo)購(gòu)員要站在顧客立場(chǎng)維護(hù)其合理利益。在所有工程完畢后三天內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)積極打電話給顧客，理解場(chǎng)頻安裝和使用狀況，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，末了不忘奉上感激之言語(yǔ)。到后促銷有法尋關(guān)于市場(chǎng)重要性人們都很清晰，公司花大量人力、物力財(cái)力來(lái)研究市場(chǎng)。其實(shí)就是為了提高銷售量，創(chuàng)造利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造發(fā)展，為顧客提供更好產(chǎn)品。零售方面是公司產(chǎn)片銷售主業(yè)，做好零售至關(guān)重要，導(dǎo)購(gòu)是其中最重要因素之一。導(dǎo)購(gòu)綜合能力規(guī)定很高，其中有三個(gè)必備因素：一、心態(tài)；二、專業(yè)知識(shí)；三、促銷辦法。截了當(dāng)法：請(qǐng)問(wèn)先生尚有什么問(wèn)題，如果沒(méi)問(wèn)題后，就在這里下單吧？條件：顧客對(duì)產(chǎn)品有興趣，已有足夠理解，或是專程前來(lái)購(gòu)買。注意：必要有她喜歡款式和樣式，她懂得自己要付多少錢；必要問(wèn)與否有其她問(wèn)題，否則帶回在下單前問(wèn)問(wèn)題而影響下單，此辦法應(yīng)用不好，顧客會(huì)反感甚至一走了之，如果用好，機(jī)會(huì)適當(dāng)八成顧客會(huì)下單。所適應(yīng)顧客類型：年輕，沖動(dòng)，愛(ài)面子感情投資法：同雙向跟單類似，和直截了當(dāng)相反，講究“穩(wěn)”多與她溝通，充分理解家庭地址，裝修進(jìn)度，喜歡款式，顏色，經(jīng)濟(jì)能力。力求她對(duì)你有好感，樂(lè)于同你聊天，有把握直截了當(dāng)，把握不好找理由盡量不要她早決定，記得樣子，聊天大概內(nèi)容和稱呼。等她下次來(lái)時(shí)積極打招呼，為顧客著想想來(lái)替她選購(gòu)。注意：讓顧客承認(rèn)你，并不吧你當(dāng)成導(dǎo)購(gòu)人員。所適應(yīng)顧客：感情豐富，平易近人型顧客?？粘怯?jì)法：當(dāng)顧客問(wèn)及交貨時(shí)間時(shí)，你可以說(shuō)工廠方面訂單比較多，最快**天，或者五一訂單太多，也許要晚交貨一天到兩天。這種辦法是一種小合伙導(dǎo)致一種假象。德菲婭衣柜產(chǎn)品供不應(yīng)求，顧客多數(shù)會(huì)購(gòu)買。但是顧客有興趣又趕時(shí)間應(yīng)放棄此辦法。注意：這種辦法是手段導(dǎo)致一種假象，德菲婭衣柜產(chǎn)品啊是供不應(yīng)求好產(chǎn)品，運(yùn)用人們從眾心理，但是顧客感興趣又趕時(shí)間時(shí)應(yīng)放棄此辦法。所適應(yīng)顧客：普通大眾；無(wú)主見(jiàn)，從眾型顧客。氛圍渲染法：當(dāng)節(jié)假日顧客比較多時(shí)，顧客有一種兩個(gè)有興趣時(shí)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待，積極出擊，剖析顧客心理活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)她所緊張問(wèn)題，及時(shí)解決，當(dāng)下一種顧客下單時(shí)應(yīng)導(dǎo)致一種購(gòu)買氛圍，盡量帶動(dòng)其她顧客。其實(shí)，顧客購(gòu)買時(shí)需要勇氣和信心，當(dāng)有人下單，她顧慮就會(huì)消失，下單就水到渠成了。注意：所選顧客應(yīng)當(dāng)是下單但愿最大舍我其誰(shuí)法現(xiàn)期優(yōu)惠法禮物引誘法距離闡明法窮追不舍法其實(shí)每個(gè)人均有自己銷售風(fēng)格和適合自己銷售辦法，人們應(yīng)當(dāng)多交流；總結(jié)提高自己銷售水平，完畢自己銷售目的，為公司發(fā)展獻(xiàn)一份力。專業(yè)化造就導(dǎo)購(gòu)高手隨著衣柜行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，單純考產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已不能適應(yīng)標(biāo)顧客多層次、高原則需求，因此對(duì)于當(dāng)前德菲婭衣柜運(yùn)作過(guò)程中，專業(yè)化導(dǎo)購(gòu)高手也日益重要。調(diào)節(jié)心態(tài)，積極太對(duì)迎接挑戰(zhàn)。對(duì)于咱們每一種營(yíng)銷人員而言，咱們每天能做到就是認(rèn)真面對(duì)“今天”，這是需要咱們做個(gè)取舍，把昨天留在心里負(fù)面東西留下，才干輕裝上陣，可以協(xié)助咱們自己，唯有自己!想想只有運(yùn)用對(duì)的專業(yè)知識(shí)，才干激活咱們心中念頭，當(dāng)咱們考熱情來(lái)面對(duì)工作時(shí)，昨天所有困難和苦惱，就會(huì)像冬日暖陽(yáng)下雪人同樣，。自然地融化了，那么咱們應(yīng)當(dāng)輕松來(lái)看看接下來(lái)該做什么？不斷問(wèn)自己我自己夠?qū)I(yè)嗎？

在當(dāng)今倡導(dǎo)原則化、特色服務(wù)同步，要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，出了公司給咱們提供了特定資源之外，更重要是向客戶展示自己專業(yè)水平。因而要想成為一種專業(yè)化導(dǎo)購(gòu)高手，對(duì)狗狗流程，咱們必要理解。自我簡(jiǎn)介——對(duì)客戶必定——尋找客戶買點(diǎn)——進(jìn)入闡明——配合有關(guān)資料——展示重點(diǎn)闡明——回絕解決技巧——提供一種以上解決方案——勉勵(lì)購(gòu)買——售后服務(wù)?？戳艘陨狭鞒?，也許會(huì)想，我此前就是這樣去做，可是收獲不大啊，總是在于，咱們與否認(rèn)真考慮過(guò)問(wèn)題出在哪里呢？專業(yè)從何入手？書畫說(shuō)，危險(xiǎn)打先鋒，傾聽(tīng)第一招，贊美價(jià)連城，人品做后盾。也就是說(shuō)，想做專業(yè)導(dǎo)購(gòu)高手應(yīng)當(dāng)具備三項(xiàng)基本功：微笑、嘴甜、樂(lè)觀。那咱們德菲婭衣柜全國(guó)幾十家專賣店來(lái)說(shuō)，在某些市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)蒸蒸日上，而在某些市場(chǎng)為什么就銷售不好被？究其因素，出了專賣店所在位子外，尚有一跳重要因素就是如何讓導(dǎo)購(gòu)員笑容使顧客感受到好心情，還與否應(yīng)驗(yàn)了中華人民共和國(guó)一句老話“無(wú)笑不開店”？由于笑是非常重要武器，至少有一下幾點(diǎn)好處：笑能把你友善有效地傳遞給客戶，讓她對(duì)你產(chǎn)生好感。笑能拆除你喝準(zhǔn)客戶之間籬笆，敞開雙方心扉，令人產(chǎn)生愉悅之感。笑能消除自卑感，令人產(chǎn)生自信心，并把自信傳遞給對(duì)方。笑能干按對(duì)方也笑，創(chuàng)造和諧交談基本，容易達(dá)到共識(shí)。笑能建立客戶對(duì)你信任感，使她樂(lè)意對(duì)你說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)想法，達(dá)到交心目。笑還能使咱們?cè)鲞M(jìn)活力，能益于健康，讓咱們有充沛精力去面對(duì)客戶?！盐樟诵δ芰?，咱們就掌握了與人交往通行證，那么接下來(lái)呢/搞營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)工作，贊美別人是咱們搞好人際關(guān)系，拓寬業(yè)務(wù)方面必備功夫，徐承認(rèn)，無(wú)論是誰(shuí)，都喜歡挺好聽(tīng)話，這是人類特有自尊心，虛榮心在起作用。因此，當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，不要吝惜你贊美之詞，并且，語(yǔ)言要精確，真誠(chéng)，流利，語(yǔ)調(diào)要熱忱、生動(dòng)、沉穩(wěn)，還要配恰當(dāng)手語(yǔ)、眼神，讓對(duì)方感受到你是在真心真意贊美她，而不是虛情假意恭維她，同事贊美內(nèi)容要貼近客戶工作、家庭、健康等，才不至于引起客戶反感，看來(lái)，幾十洞察出別人發(fā)現(xiàn)不了東西，發(fā)現(xiàn)客戶自己都忽視東西，離咱們銷售目的，就已有八成把握了。要想做好導(dǎo)購(gòu)工作，該學(xué)東西諸多，必要不斷吸納新知識(shí)。鑒于此，咱們必要保持謙虛，恭敬態(tài)度去學(xué)習(xí)、工作，因此，咱們要以樂(lè)觀、積極心態(tài)去看待每天咱們周邊傳遞給咱們信息，有助于提高咱們對(duì)的判斷力。用咱們豐富專業(yè)知識(shí)，用咱們前輩友善親和力去吸引咱們客戶，不斷地把德菲婭衣柜產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多顧客，這就是作為一種導(dǎo)購(gòu)高手所必備能力。也只有這樣，德菲婭衣柜事業(yè)才會(huì)在咱們共同你努力下作到更大更強(qiáng)。導(dǎo)購(gòu)小語(yǔ)（實(shí)戰(zhàn)演習(xí)）導(dǎo)購(gòu)，顧名思義，即指顧客購(gòu)買顧問(wèn)。然而，要做好顧客購(gòu)買顧問(wèn)并非一件很容易事情。這需要導(dǎo)購(gòu)人員在接待、簡(jiǎn)介產(chǎn)品、報(bào)價(jià)方面等都需要諸多技巧，而這并不是一朝一夕就可以賬務(wù)得了。這些書面資料是不能完全早就一種合格導(dǎo)購(gòu)人員，她必要要在工作實(shí)踐中專心感受、自己去體會(huì)?？腿诉M(jìn)店巡視了一會(huì)樣品之后，問(wèn)道：你們這里做柜子價(jià)錢怎么算呀？如果一聽(tīng)這樣問(wèn)題，立即回答：咱們是柜身和柜門分開計(jì)價(jià)，柜身按板展開面積算，是210元/每平方；柜門價(jià)格是480元至900元/每平方不等。誠(chéng)然，這樣即簡(jiǎn)樸明了地回答了顧客問(wèn)題，但是大某些顧客在開始重要是比較價(jià)格，一旦她門懂得了價(jià)格，又看不出咱們產(chǎn)品和別品牌有何不同，而價(jià)格又偏高，自然就轉(zhuǎn)向別品牌了。這樣一來(lái)就是去了給顧客簡(jiǎn)介產(chǎn)品機(jī)會(huì)，咱們產(chǎn)品再好顧客也理解不到，固然也就失去了顧客。如果咱們換成這樣回答：咱們這里柜身采用都是雙面浮雕環(huán)保E0級(jí)實(shí)木顆粒板，她是按用板材展開面積算，210元每平方，；至于柜門不同款式價(jià)格不同。然后針對(duì)顧客看上門款回答價(jià)格，同事適時(shí)地突出簡(jiǎn)介產(chǎn)品特點(diǎn)。這樣既回答了顧客提問(wèn)，同樣又簡(jiǎn)介了產(chǎn)品。就算顧客覺(jué)得貴也懂得貴在哪里，等到再去別品牌比較時(shí)，雖然價(jià)格便宜或者同樣，但是她們也可以比較出來(lái)咱們產(chǎn)品的確是好，價(jià)格方面也就欣然接受了。固然這個(gè)問(wèn)題解決并不是千篇一律，在工作中固然是要依照實(shí)際狀況靈活轉(zhuǎn)變。此外，在給顧客畫圖算價(jià)時(shí)候，如果完全迎合顧客規(guī)定，這個(gè)配件要，那個(gè)用多幾塊板，再加多幾種抽屜等等，那算出來(lái)價(jià)錢必定會(huì)將顧客嚇跑。那個(gè)人不想用至少錢買最多東西呢！但是一開始時(shí)候，咱們要委婉地給她們建議，盡量按簡(jiǎn)樸組合算價(jià)。等到下了訂單，確圖時(shí)想要就在加上去，屆時(shí)再加配件顧客也會(huì)心甘情愿。這樣，便能最大限度低吸引顧客。準(zhǔn)擬定位，創(chuàng)造輝煌通過(guò)不斷努力，在德菲婭衣柜全國(guó)各地遍地開花，早就一種新銷售模式，同步利德菲婭衣柜良好品牌也不斷在消費(fèi)者間迅速傳播開來(lái)，此時(shí)，如何才干把德菲婭衣柜做得更好，是人們共同關(guān)注問(wèn)題。在此，我總結(jié)了某些心得與人們共同分享與探討。把產(chǎn)品做好其中核心是要人們能擺正心態(tài)，在心中對(duì)產(chǎn)品、自我、顧客予以一種廣義定位，明確理解。“潮流優(yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品，價(jià)格大眾化”這是公司對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)定位，要想把這一定位準(zhǔn)且無(wú)誤傳遞給客戶，咱們需要明確理解產(chǎn)品相對(duì)于其他品牌優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)樸些可總結(jié)為：柜門四大突出優(yōu)勢(shì)：專利毛條下軌、專利定位器、專利導(dǎo)軌、同色邊框；柜體突出優(yōu)勢(shì)：顏色豐富、用進(jìn)口牛頭膠、四邊封邊，封邊平整自然；并帶有“德菲婭”標(biāo)記柜體板。詳細(xì)話可分為品質(zhì)、品牌、技術(shù)、規(guī)模等方面優(yōu)勢(shì)。同事咱們必要做好自我定位，明確工作。經(jīng)銷商方面至少需要做好兩方面工作：1）、硬件某些跟進(jìn)；在增開新店時(shí)出了要有好店面位置外，還要能積極配合公司新產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略。積極跟上公司進(jìn)度，達(dá)到主賣點(diǎn)樣品展示齊全，展示布局合理。2）、軟件某些開發(fā)與維護(hù)：一方面要做好導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)與考核。導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)形式可采用多樣化，可組織座談會(huì)、周銷售理睬，個(gè)人述職談?wù)Z以及公司業(yè)務(wù)平臺(tái)交流等辦法，同事必要完善售后服務(wù)。將公司售后服務(wù)人員服務(wù)水平得到一種切實(shí)提高。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，要明確區(qū)別一半營(yíng)業(yè)員，咱們要有專業(yè)知識(shí)（對(duì)同行業(yè)品牌料及，對(duì)自己產(chǎn)品理解，對(duì)產(chǎn)品配套等多方面知識(shí)）還要有嫻熟導(dǎo)購(gòu)技巧，出了做好導(dǎo)購(gòu)時(shí)工作外，還規(guī)定做好銷售前儀容儀表、工作環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品尋常維護(hù)和售后服務(wù)工作積極到位。這也許有人納悶，售后服務(wù)不是有專人管理嗎？其實(shí)售后并不是出了問(wèn)題去解決這樣簡(jiǎn)樸，還涉及對(duì)顧客使用滿意度不定期回訪等能給客戶帶來(lái)情感性服務(wù)，這往往會(huì)給公司或自己帶來(lái)意向不到成果。這是，咱們導(dǎo)購(gòu)人員與顧客交往最多，最理解顧客人。不定期電話回訪等這些都是不可缺。最后，對(duì)顧客定位。針對(duì)不同客戶有不同工作辦法、而區(qū)別客戶類別方式也多元化，咱們簡(jiǎn)樸講顧客區(qū)別為三種類型。閑逛型：這是一種潛在型客戶，不能過(guò)急。核心在于積極遞上資料，形成產(chǎn)品印象。收集型：這種客戶在個(gè)產(chǎn)品之間重復(fù)對(duì)比，規(guī)定推介時(shí)語(yǔ)言要中肯、突出產(chǎn)品特點(diǎn)，以產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品價(jià)值（給顧客帶來(lái)利益）舉例形式協(xié)助對(duì)比，最后協(xié)助做出決策。購(gòu)買型：這種顧客立即購(gòu)買，咱們規(guī)定下單動(dòng)作迅速，簡(jiǎn)樸扼要闡明淡淡操作流程與售后服務(wù)即可。A店面尋常管理（a、崗位職責(zé)：每個(gè)專賣店應(yīng)配備2-3人，其中1人任店長(zhǎng)，此外1-2人任電源和設(shè)計(jì)師。店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)專賣店尋常管理工作和專賣店例會(huì)召開，對(duì)專賣店內(nèi)部設(shè)施驚醒尋常維護(hù)及維修信息反饋；負(fù)責(zé)傳達(dá)公司內(nèi)部告知及各類促銷信息；組織實(shí)行公司各類營(yíng)銷活動(dòng)，收集、回收并及時(shí)反饋市場(chǎng)信息；協(xié)助考核導(dǎo)購(gòu)員，并且有義務(wù)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行銷售知識(shí)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行合理工作分派，監(jiān)督并任職實(shí)行尋常交接工作進(jìn)展?fàn)顩r。負(fù)責(zé)制定每周籌劃、每月籌劃、每季度籌劃成本，以專賣店銷售任務(wù)為了工作目的，力求超額完畢任務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單、金額核對(duì)與先進(jìn)財(cái)務(wù)監(jiān)督；以身作則、當(dāng)好表率，不斷提高和完善自己，同樣做好電源導(dǎo)購(gòu)和輪班工作。（b、店員：對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，接受其領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)部清潔工作，使店面整潔衛(wèi)生；每日負(fù)責(zé)清洗并調(diào)節(jié)樣板，以保證樣板整潔、整潔、美觀；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店顧客導(dǎo)購(gòu)工作，做到熱性、耐心、細(xì)心，五筆是顧客有賓至如歸感覺(jué)；在授權(quán)范疇內(nèi)讓價(jià)，在爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)可報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)給顧客開單收款，不得賒款給任何客戶；設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)在與客戶商定之時(shí)間上門測(cè)量設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)顧客解釋所設(shè)計(jì)之圖紙；協(xié)助專賣店店員進(jìn)行銷售；負(fù)責(zé)對(duì)專賣店只形象維護(hù)。（c、安裝員負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工、安裝和售后服務(wù)；對(duì)客戶服務(wù)中保持良好形象；闡明：上訴崗位詳細(xì)設(shè)立和分工權(quán)限依照實(shí)際狀況而定。B、賣場(chǎng)布置與管理專賣店賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造特別重要，擁有良好賣場(chǎng)布置與管理無(wú)疑為銷售創(chuàng)造一種良好條件。賣場(chǎng)布置：所有專賣店賣場(chǎng)布置必要嚴(yán)格按照公司專賣店設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)布置。賣場(chǎng)管理：專賣店賣場(chǎng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久工作，它需要從尋常管理著手。專賣店賣場(chǎng)管理一方面應(yīng)清晰有哪些管理要點(diǎn)，然后按照這些要點(diǎn)去逐個(gè)貫徹。專賣店賣出價(jià)和賣場(chǎng)管理不是一勞永逸事，它需要店員從每天整個(gè)工作中貫徹執(zhí)行：涉及營(yíng)業(yè)前清晰、清潔，營(yíng)業(yè)中調(diào)節(jié)，營(yíng)業(yè)后整頓?？倎?lái)說(shuō)，專賣店賣場(chǎng)管理涉及如下要點(diǎn)：店面與否清潔、衛(wèi)生樣板與否清潔嚴(yán)辦與否拜訪整潔、有無(wú)破損、有無(wú)短缺、所貼標(biāo)簽與否符合規(guī)范POP、海報(bào)與否招貼、與否破損、粘貼位置與否適當(dāng)燈管有無(wú)損壞吊起有無(wú)損壞休息桌上物品時(shí)否擺放整潔煙灰缸與否已清潔資料冊(cè)位置擺放與否恰當(dāng)、資料冊(cè)與否缺頁(yè)、老舊店內(nèi)所用之鏡框與否清潔、有無(wú)破損整個(gè)店面與否給人整潔、舒爽感覺(jué)店員可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行管理，出了營(yíng)業(yè)前與營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整頓外，在沒(méi)有顧及前一批顧客離開后應(yīng)及時(shí)整頓一下店面，以使店面在整個(gè)營(yíng)業(yè)過(guò)程中保持良好賣場(chǎng)環(huán)境；專賣店店長(zhǎng)也可以針對(duì)以上要點(diǎn)對(duì)店員進(jìn)行考核。C、宣傳工具管理專賣店應(yīng)對(duì)各種宣傳工具進(jìn)行合理運(yùn)用，以保證其得到有效運(yùn)用。次所指宣傳工作重要有：配件戰(zhàn)甲、有機(jī)玻璃牌、促銷品、吊起、海報(bào)、橫幅、宣傳資料、裝飾品等配件展架：重要用于展示產(chǎn)品材料及其構(gòu)造，很據(jù)利馬衣柜公司提供圖紙進(jìn)行擺放，應(yīng)及時(shí)更換樣品，并保證其清潔；促銷品：當(dāng)前促銷品重要有手提袋、臺(tái)歷等，專賣店可依照實(shí)際狀況發(fā)放；此促銷品提供應(yīng)顧客；專賣店不得將促銷品作為自己使用或者送給親戚、朋友；促銷品應(yīng)有節(jié)制使用，不能揮霍；促銷品如有短缺應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給。吊旗：吊起應(yīng)懸掛在天花板上；吊旗應(yīng)注意保持其清潔；吊旗如有破損應(yīng)及時(shí)更換。海報(bào)：海報(bào)應(yīng)提誒在店面醒目處；海報(bào)應(yīng)粘貼平整、干凈；海報(bào)如有破損應(yīng)及時(shí)更換。橫幅：橫幅應(yīng)按照我司指引在醒目處進(jìn)行懸掛；橫幅應(yīng)保持其清潔；橫幅如有破損應(yīng)及時(shí)更換。宣傳資料：宣傳資料應(yīng)有固定地方存儲(chǔ)；宣傳資料應(yīng)有節(jié)制發(fā)放，不能揮霍；宣傳資料如有短缺應(yīng)及時(shí)更換。裝飾品：裝飾品合理擺放有助于點(diǎn)綴公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品顯得更加高檔，專賣店布置更加合理。C、專賣店價(jià)格管理專賣店價(jià)格管理應(yīng)明確劃分為零售與工程兩塊，工程應(yīng)按使用量進(jìn)行分級(jí)，并有明確衡量原則；專賣店應(yīng)執(zhí)行我司制定最低零售價(jià)，專賣店讓價(jià)幅度不能過(guò)大；專賣店價(jià)格應(yīng)有明確權(quán)限范疇，個(gè)崗位人員只能在自己權(quán)限范疇內(nèi)讓價(jià)；專賣店價(jià)格管理，并在自己權(quán)限范疇內(nèi)顧客讓價(jià)，如超過(guò)自己權(quán)限范疇則應(yīng)向有關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示；電源如遇工程客戶應(yīng)及時(shí)簡(jiǎn)介給有關(guān)負(fù)責(zé)人。D、專賣店樣品管理專賣店樣品應(yīng)妥善維護(hù)，新到樣品必要及時(shí)擺出，樣品擺放應(yīng)做到整潔、整潔、美觀；標(biāo)簽貼放必要統(tǒng)一、規(guī)范；樣品對(duì)外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格管理制度，非工程客戶不得派樣。E、儀容規(guī)范專賣店店員應(yīng)著裝統(tǒng)一服裝；服裝樣式要和諧、大方；電源穿戴要整潔；工作卡統(tǒng)一別再左胸；店員裝飾要美觀、大方、淡雅；女電源發(fā)型有無(wú)異味，特別是吃過(guò)辛辣濃烈食物之后；有無(wú)口臭及腋臭電源應(yīng)采用辦法將不良影響減少到最低；電源站立姿勢(shì)要自然、端正；形態(tài)風(fēng)度要高雅、禮貌、得體；店員應(yīng)保持飽滿熱情、充沛經(jīng)歷；電源應(yīng)保持良好情緒，惹遇不良情緒，應(yīng)及時(shí)調(diào)節(jié)。F、德菲婭衣柜導(dǎo)購(gòu)員解說(shuō)奇巧辦法1、當(dāng)客戶問(wèn)“你們公司價(jià)格比 XX 品牌還貴哦？A、咱們要這樣回答：“你說(shuō)得對(duì)，咱們公司價(jià)格比人家貴，我有10大理由闡明為什么那么貴，你給我10分鐘時(shí)間我告訴你：第一：你看，咱們采用實(shí)心易清潔下軌，使用壽命長(zhǎng)，清潔衛(wèi)生以便（用手純熟輕輕擦一下。尚有，可以做成同門同樣慣用顏色。第二：咱們有更好門鎖定位系統(tǒng)——金屬定位其器，人家是膠或者是彈簧，不耐用，不會(huì)滑動(dòng)，終身耐用。（你純熟地推門掩飾給客戶看看，并且讓她試一試哦）第三：咱們有世界一流密封系統(tǒng)，左、右、中、下全位密封，灰塵拜拜第四：咱們門中板式加厚型，在行業(yè)是最厚一家，其她都是用9厘厚，而咱們用12厘，更結(jié)實(shí)更牢固。，你壓一下這倆對(duì)比，是不是更結(jié)實(shí)第五：咱們門是首家使用全金屬下輪，同心圓加工，更靜更順滑無(wú)聲，耐用就更加不用說(shuō)了，你試一下……是吧……第六：咱們，小到小五金都是用最佳（你要指著三合一大餅舊與新讓客戶看），那……其她就更加不用說(shuō)了。第七：所有鋁材構(gòu)造采用是科學(xué)原理：三角形構(gòu)造，最牢固最結(jié)實(shí)。（你要拿小鋁材樣板指給她看，加強(qiáng)可信用）。第八：咱們提供更好服務(wù)。第九：然后呢咱們?yōu)榱税岩鹿裼忻黠@防偽標(biāo)志。也投資了諸多機(jī)器，沒(méi)實(shí)力品牌，不會(huì)i做這些（把板材、封邊等浮雕商標(biāo)指給客戶看）。第十：咱們有完善創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，服務(wù)周全，5年免費(fèi)保修。第十一、你看咱們下框?yàn)榱烁喂?，多用更多材料等，咱們產(chǎn)品真材實(shí)料，物有所值。除非你量多，我爭(zhēng)取申請(qǐng)個(gè)優(yōu)惠價(jià)格給你，你帶有尺寸過(guò)來(lái)嗎，我?guī)湍愠鲭娔X效果圖與報(bào)價(jià)給你，以便你購(gòu)買有預(yù)算哦，B、其實(shí)客戶這樣說(shuō)有兩個(gè)心理：一種是價(jià)格真是比XX品牌貴，但愿你她講理由給她，讓她買你衣柜物有所值，給人覺(jué)得她能買到德菲婭衣柜是最佳，有值得顯耀感（像買名車同樣）。此外一種是客戶壓價(jià)格慣用辦法和口頭禪，萬(wàn)一你讓步了就更開心。萬(wàn)一你講得好，她就買。不一定比人家貴，只是試探與壓價(jià)開始。不論哪種狀況，都證明她有心繼續(xù)理解，如果你說(shuō)餓好，我就在這里做了。如果你說(shuō)得不好或者不說(shuō)，也許她就承認(rèn)你產(chǎn)品就是應(yīng)當(dāng)比XX產(chǎn)品便宜，才滿意，這樣就嚴(yán)重了。C、千萬(wàn)不要刁難對(duì)方：“不也許”、“那你就到她那里去買”、“你理解錯(cuò)了吧”等。態(tài)度不好，都對(duì)客戶有不信任感，這樣都是叫客戶走，很危險(xiǎn)。2、當(dāng)客戶問(wèn)“你們品牌沒(méi)有XX品牌出名”？A、咱們要這樣回答：“咱們是開真材實(shí)料，把廣告費(fèi)等投放到產(chǎn)品上，讓客戶做好了，簡(jiǎn)介更多客戶來(lái)做品牌。而她們是把錢投資到廣告商、大店裝修。剛才我講了那么多有點(diǎn)，她們沒(méi)有吧，因此咱們訂單諸多都是客戶簡(jiǎn)介客戶來(lái)，你看，……好了才有簡(jiǎn)介”3、當(dāng)客戶問(wèn)：：這款怎么算錢？、或者“多少錢一種”、“這個(gè)多少錢”等問(wèn)錢那類。咱們要這樣回答：“你帶有大概尺寸來(lái)嗎，我?guī)湍愠鰝€(gè)預(yù)算以便你裝修哦，（如果她有尺寸），你先坐下。（如果她沒(méi)有）咱們價(jià)格有諸多，不同款式不同價(jià)格，比喻說(shuō)，咱們下軌是全方位……門帶鎖定裝置……門中板超厚……等（先說(shuō)了某些有點(diǎn)，看她有興趣了），門是四百多到八百多，柜體有一百多到四百多均有，看你需求，咱們可以先出效果圖給你看看，網(wǎng)絡(luò)下單……讓客戶所有理解后，再說(shuō)：記住下次帶尺寸過(guò)來(lái)再同你簡(jiǎn)介更詳細(xì)。你先拿咱們資料，上咱們網(wǎng)站上查閱一下，理解理解，尚有更好，由于我說(shuō)得不太好、記住帶尺寸來(lái)，我等你！附件1：關(guān)于防止訂單余款拖欠環(huán)節(jié)為了杜絕訂單余款拖欠現(xiàn)象發(fā)生，公司建議逐漸采用一下3種方式：第一步：個(gè)專賣店同步，堅(jiān)持規(guī)定款齊才送貨安裝，并在每一份訂單上備注一條；客戶不能以任何理由拖欠貨款，否則廠房有權(quán)回絕售后服務(wù)工作。第二步：如少某些客戶一定要留某些貨款，活到才給時(shí)，上門收款同事五筆堅(jiān)持款齊才干安裝。第三步：如遇到實(shí)在高度難纏客戶，一定規(guī)定對(duì)方付了95%以上貨款，并規(guī)定對(duì)方承諾安裝后立即付清余款時(shí)，才干安裝。現(xiàn)場(chǎng)收款同步要把保修卡先收起來(lái)或委托某安裝同事負(fù)責(zé)，安裝完畢后，客戶將余款付清才可以給保修卡。保證公司貨款整潔，是每個(gè)德菲婭員工職責(zé)，但愿各同事嚴(yán)格把握好每一關(guān)，防患于未然，杜絕貨款拖欠問(wèn)題發(fā)生。附件二：德菲婭衣柜出貨告知專賣店經(jīng)手人訂單號(hào)客戶姓名聯(lián)系方式出貨日期相信地址如下問(wèn)題，由專賣店填寫，如由此類引起問(wèn)題導(dǎo)致不能安裝，則公司將會(huì)做一下解決：第一、下次安裝時(shí)間由工廠安排。第二、加付安裝人員40元/人安裝費(fèi)用+來(lái)回車費(fèi)請(qǐng)用打V方式回答1、客戶余款與否收齊：是□，否□：2、地板與否鋪好：是□，否□；3、天花吊頂式否吊好：是□，否；4、開關(guān)、電話線與否裝好；是□，否□5、墻面與否油漆好：是□，否□；6、安裝場(chǎng)地垃圾與否清晰：是□，否；如下由安裝部負(fù)責(zé)人填寫，如由此類問(wèn)題導(dǎo)致不能安裝，將追究負(fù)責(zé)人有關(guān)責(zé)任。1、與客戶再次確認(rèn)精確真實(shí)安裝地址（包括門派號(hào)）；2、與否有電；是□，否□；3、電梯與否能正常使用，是□，否□；4車處離電梯口與否很遠(yuǎn)（工廠決定需不需要帶叉車；）是□，否□釣魚商業(yè)啟示兩個(gè)釣魚高手一起到魚池垂釣。二人個(gè)性相稱不同。其中一人孤僻而不愛(ài)搭理別人，單享獨(dú)釣之樂(lè)；而另一位高手，的確個(gè)熱心、豪放、愛(ài)交朋友人，愛(ài)交朋友這位高手，看到游客釣不到魚就說(shuō)：“這樣吧，我來(lái)教你們釣魚，如果你們每釣十尾魚就分我一尾?！彪p方一拍即合，欣表批準(zhǔn)。一天下來(lái)，這位熱心釣魚高手，獲得竟是一大籮魚，還結(jié)識(shí)了一大群新朋友。同來(lái)另一位釣魚高手，悶釣了一成天，檢視竹簍里魚，收獲也遠(yuǎn)沒(méi)有同伴多。啟示：當(dāng)你聯(lián)合別人一起釣到大魚后，自然而得到回饋。這樣美好事情，有誰(shuí)不樂(lè)意干呢？為此公司建議各地經(jīng)銷商一種營(yíng)銷模式:優(yōu)惠券接單法詳細(xì)操作如下：在專賣店四周宣召非同行商家，告訴對(duì)方，彼此可以互相簡(jiǎn)介客戶。非同行，在購(gòu)買衣柜前面商家有：裝修公司、地轉(zhuǎn)、地板、電線（業(yè)主購(gòu)買店）、防盜門、房門、櫥柜、衛(wèi)浴等等！給優(yōu)惠券給雙雙負(fù)責(zé)人或店長(zhǎng)，并登記給對(duì)方優(yōu)惠券編號(hào)。告訴她如果有客戶在貴店下定后，寄給我方一張優(yōu)惠券，將客戶號(hào)碼給我方。如果簽約成功，憑編號(hào)給簽單費(fèi)**元貨該單提*%點(diǎn)，如果沒(méi)有成功，一種號(hào)碼*元。對(duì)于經(jīng)常提供號(hào)碼負(fù)責(zé)人、店員、店長(zhǎng)，可以經(jīng)常邀她們出去吃飯，游玩增長(zhǎng)彼此感情或者參加本地網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友活動(dòng)。長(zhǎng)期堅(jiān)持，相信專賣店將結(jié)識(shí)更多朋友，也會(huì)掙更多錢，人脈=錢脈。告訴盟友，下定了客戶才派發(fā)優(yōu)惠券，憑此券還可享有更多優(yōu)惠；如果任何人都派發(fā)，給別人感覺(jué)很隨意，優(yōu)惠券不貴重！美滿3000元，憑此券可抵扣100元貸款。如果是5900元，也只能用一張，6000元，就可以抵扣200元貸款。建議也加商品或團(tuán)購(gòu)活動(dòng)部參加優(yōu)惠券活動(dòng)。本次活動(dòng)時(shí)公司提供一種營(yíng)銷思路，不是公司統(tǒng)一促銷活動(dòng)，如因優(yōu)惠券接到訂單，總公司按正常訂單價(jià)格實(shí)行。附件三：可以將一款便宜和一款貴趟門直接標(biāo)出最優(yōu)惠價(jià)，例如：E01：***元每平方；并在特價(jià)商品貼上顯眼特價(jià)牌（公司有現(xiàn)成版本可問(wèn)區(qū)域經(jīng)理索?。?。達(dá)到多少金額可贈(zèng)送原則抽屜功能件或買什么贈(zèng)什么；在這些器件，交付***元定金可當(dāng)做***元用；如果300定金可當(dāng)做600元用；可在公司購(gòu)買某些小禮物，如抱枕、鑰匙扣、無(wú)紡袋、筆、筆筒等等做到下訂有禮送；在本地某些建材網(wǎng)（諸多網(wǎng)站是免費(fèi)）將店圖片放上去，將平日活動(dòng)或公司榮獲某種榮譽(yù)時(shí)貨產(chǎn)品改進(jìn)時(shí)如四周封邊用德國(guó)牛頭膠用力撕不下來(lái)等等，以此為話題，組織成軟文配有圖片都可以放到網(wǎng)站做宣傳（可以讓區(qū)域經(jīng)理提供此類文章或找公司網(wǎng)絡(luò)宣傳部同事教如何在網(wǎng)上做宣傳）；做活動(dòng)時(shí)，將喜慶氛圍做出來(lái)，如做氣球拱門呀，掛鞋喜慶吊起，如果有贈(zèng)送禮物做一種禮物展示區(qū)，平時(shí)將故意想客戶電話或買樓業(yè)主電話留下，發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，公司可以配合發(fā)促銷短信給她們。沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只有淡季思想，成功人找辦法，失敗者找借口，只要咱們多找辦法，多找途徑，相信更多賺錢機(jī)會(huì)在等著咱們。德菲婭衣柜測(cè)量辦法測(cè)量工作流程圖：繪制現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量圖訊問(wèn)柜體安裝位置明確交通線路準(zhǔn)備測(cè)量工具，客戶信息資料預(yù)約客戶繪制現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量圖訊問(wèn)柜體安裝位置明確交通線路準(zhǔn)備測(cè)量工具，客戶信息資料預(yù)約客戶進(jìn)門問(wèn)好，自我簡(jiǎn)介進(jìn)門問(wèn)好，自我簡(jiǎn)介征詢客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)定（涉及琚門市交流信息）精準(zhǔn)測(cè)量尺寸征詢客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)定（涉及琚門市交流信息）精準(zhǔn)測(cè)量尺寸向客戶告別出初步方案圖修正方案確認(rèn)方案向客戶告別出初步方案圖修正方案確認(rèn)方案測(cè)量基本知識(shí)測(cè)量數(shù)字使用單位為：毫米，即用：MM表達(dá)；要如實(shí)讀取數(shù)字精準(zhǔn)到1毫米；測(cè)量寬度時(shí)，卷尺應(yīng)拉直水平；測(cè)量高度時(shí)，卷尺應(yīng)拉垂直。如下圖所示：測(cè)量寬度測(cè)量高度對(duì)角交叉測(cè)量（以防墻面不平不平行）準(zhǔn)備工作1,預(yù)約客戶：與客戶商定詳細(xì)測(cè)量時(shí)間（普通是提前一天），并詢問(wèn)客戶家基本裝修狀況（涉及間墻、批灰、天花、地板等），若基本裝修還沒(méi)有做好，規(guī)定客戶做好后再測(cè)量；同是時(shí)要理解到過(guò)客戶家路線，以免耽誤時(shí)間。2,準(zhǔn)備好測(cè)量工具和資料：卷尺：規(guī)定7.5米長(zhǎng)，完好；紙：作用公司原則測(cè)量圖框；鉛筆、橡皮擦、寫字墊板、數(shù)碼相機(jī)等。3,儀表禮貌規(guī)定：有精神飽滿良好儀表儀態(tài)，穿著端莊；進(jìn)門問(wèn)候和告別時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ)（如進(jìn)口時(shí)：（輕聲敲門）您好，請(qǐng)問(wèn)**先生（小姐）在嗎？我是與您約好今天到貴府來(lái)測(cè)量德菲婭衣柜設(shè)計(jì)師***（遞上名片）這是我名片。。。。如告別時(shí)：**先生（小姐）打擾了，多謝您對(duì)我工作支持與配合，再會(huì)。測(cè)量工具卷尺寫字板如下為常用幾種現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)造圖（第1種：兩邊靠墻衣柜到頂測(cè)量圖）闡明：為防止墻體或地面不規(guī)則或不平整，兩邊靠墻入墻式衣柜請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師或測(cè)量人員量尺時(shí)應(yīng)從上、中、下，測(cè)量多幾種尺寸；如果有地腳線，石膏線要測(cè)量高度及大厚度。兩邊入墻柜體靠門套那邊至少要留50MM寬以上收口板，單面靠墻側(cè)留正常18MM寬收口板闡明：有柱子狀況下，測(cè)量好柱子長(zhǎng)度，寬度尺寸即可；其他尺寸測(cè)量方式如上面第一種同樣。闡明：有橫梁狀況下，測(cè)量好橫梁高度，厚度尺寸即可；其他尺寸測(cè)量方式如上面第一種同樣闡