2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-04571航空服務(wù)禮儀概論筆試歷年真題薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-04571航空服務(wù)禮儀概論筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(kù)(共25題)1.在國(guó)際交往中應(yīng)當(dāng)如何選擇交談的話題？2.贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用（）A、高見B、請(qǐng)教C、雅正D、斧正3.怎樣得體的應(yīng)對(duì)外國(guó)媒體（）A、了解媒體B、有備而至C、現(xiàn)場(chǎng)做到泰然自若、謹(jǐn)言慎行、善待記者、彌補(bǔ)失誤D、合理回答問題4.商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（）的顏色相同A、手提包B、套裝C、襯衣D、指甲5.“應(yīng)對(duì)媒體“原則，指的是涉外人員在應(yīng)對(duì)媒體時(shí)既要掌握政策、遵守紀(jì)律、注意分寸，又要沉著機(jī)智、落落大方、舉止得體。6.飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？7.社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（）規(guī)則。A、專一B、排斥C、雙向D、共感8.我國(guó)宴請(qǐng)正式外方來賓的形式主要有（）A、宴會(huì)B、招待會(huì)C、工作餐D、公司餐9.在國(guó)外購(gòu)物時(shí)，應(yīng)遵守哪些購(gòu)物規(guī)則？10.禮賓次序11.商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)B、業(yè)務(wù)精通C、售后服務(wù)周到D、態(tài)度誠(chéng)懇12.幼兒期子女對(duì)自尊的要求主要表現(xiàn)在（）。A、要求得到成人的關(guān)注B、要求自主，對(duì)抗成人的意志C、要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可D、要求負(fù)責(zé)13.會(huì)見和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是（）？A、會(huì)談時(shí)B、會(huì)談前C、會(huì)談后D、隨時(shí)14.白金法則基本內(nèi)容是15.在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱小姐。16.尊稱17.原始社會(huì)禮儀的特點(diǎn)是（）。A、民主性B、平等性C、等級(jí)性D、豐富性18.在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該高談闊論。19.禮節(jié)20.在國(guó)際交往中，涉外人員在遵守時(shí)間方面應(yīng)重點(diǎn)注意哪三個(gè)方面？21.邀請(qǐng)函22.禮儀之所以被提倡，受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸嘀刂匾δ埽@些功能概括起來是（）。A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)B、有助于人們美化自身、美化生活C、有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系D、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)23.為何要求涉外人員首先必須忠于祖國(guó)？24.同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？25.涉外人員在國(guó)際交往中維護(hù)個(gè)人形象有何必要性？卷II一.參考題庫(kù)(共25題)1.宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（）？A、費(fèi)用B、菜單C、舉止D、環(huán)境2.合十禮3.禮儀的本質(zhì)特征（）A、共同性B、繼承性C、簡(jiǎn)易性D、時(shí)代發(fā)展性4.在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。5.在舞場(chǎng)上，通常講究由男士去邀請(qǐng)女士，不過女士可以拒絕；女士也可以邀請(qǐng)男士，男士不能拒絕。6.所謂小費(fèi)，一般是指消費(fèi)者在享受服務(wù)人員為自己提供的服務(wù)時(shí)所額外付給服務(wù)人員的金錢。給付的場(chǎng)合有哪些？7.長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以深色為宜。8.使用公共衛(wèi)生間要注意什么？9.國(guó)際慣例是女士?jī)?yōu)先，若男女兩人在室外行走時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)女士行走人行道的外側(cè)。10.穿套裙需要注意哪些問題？11.駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)下列哪些不符合禮儀要求（）？A、搶道、搶行、斗氣B、來回穿插、別車C、在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長(zhǎng)時(shí)間按喇叭D、夜間會(huì)車時(shí)使用近光燈12.服飾的穿著原則有哪些？13.女士?jī)?yōu)先14.禮貌的原則是（）。A、真誠(chéng)B、平等C、尊敬D、妥協(xié)15.在走訪外國(guó)人時(shí)，需要注意哪些禮儀規(guī)范？16.餐館服務(wù)人員結(jié)賬時(shí)，宜高聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)。17.使用餐巾時(shí)，可以用餐巾來擦拭餐具。18.郵政、電信服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，要備鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定帶走垃圾雜物。19.自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（）。A、自我要求B、自我控制C、自我對(duì)照D、自我反省20.進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意（）。A、注意安全B、領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C、領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D、與熟人同乘要講先來后到21.禮儀的發(fā)展趨勢(shì)包括（）A、形式日趨簡(jiǎn)化B、對(duì)象逐漸多元化C、應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)D、內(nèi)容更加豐富22.服務(wù)禮儀包括（）。A、儀容規(guī)范B、服務(wù)至上C、語言規(guī)范D、客人至尊23.公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（）。A、不清楚B、您請(qǐng)坐C、你說也沒用D、您請(qǐng)簽字24.官方媒體25.電話預(yù)約基本要領(lǐng)？卷III一.參考題庫(kù)(共25題)1.正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的（）？A、下擺懸垂在外B、下擺在腰間打結(jié)C、最上面的紐扣不用扣D、內(nèi)衣可以顯露出來2.社交禮儀是指公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。3.在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天不可以光腳穿涼鞋。4.《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)“禮”的解釋是（）。A、表示尊敬的言語或動(dòng)作B、本謂敬神，引申為表示敬意C、姓D、禮物5.出入房間要遵循哪些禮儀要求？6.欣賞演出時(shí)應(yīng)如何表現(xiàn)自己的良好教養(yǎng)？7.雙排座轎車的座次應(yīng)如何排列？8.握手時(shí)應(yīng)注意（）。A、神態(tài)、姿態(tài)B、手位、力度C、時(shí)間D、地點(diǎn)9.禮服10.散點(diǎn)正視11.禮賓規(guī)格12.中餐宴會(huì)時(shí)，桌次的尊卑排列，主要應(yīng)遵循的規(guī)則是：（）A、以右為上B、內(nèi)側(cè)為上或以遠(yuǎn)為上C、居中為上D、內(nèi)側(cè)為上或已近為上13.三色法則14.公務(wù)員在談話時(shí)為了平易近人，可以使用方言。15.握手原則有哪些？（）。A、女士主動(dòng)將手伸向男士B、男士主動(dòng)將手伸向女士C、年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D、年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E、上司主動(dòng)將手伸向下屬F、下屬主動(dòng)將手伸向上司16.試述禮儀的民族性和國(guó)際性。17.商務(wù)活動(dòng)中“三到”指（）。A、眼到B、口到C、意到D、理到18.形象19.為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？20.多邊接待21.享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“少次多取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。22.政務(wù)禮儀是指國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。23.怎樣得體地應(yīng)對(duì)外國(guó)媒體？24.不能作為禮品贈(zèng)送的是（）。A、湘繡B、金縷玉衣C、戒指D、兵馬俑25.在國(guó)際交往中，對(duì)涉外人員個(gè)人服飾的基本規(guī)范是應(yīng)己、（）此即四應(yīng)規(guī)則。A、應(yīng)人B、應(yīng)時(shí)C、應(yīng)情D、應(yīng)景卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 1）雙方所正式擬定的內(nèi)容； 2）有助于交往對(duì)象進(jìn)一步了解我方實(shí)際情況的內(nèi)容； 3）對(duì)交談對(duì)象所屬國(guó)家、民族、單位以及對(duì)本人表達(dá)敬意的內(nèi)容； 4）交談對(duì)象本人確有所長(zhǎng)的內(nèi)容； 5）舉世公認(rèn)的格調(diào)高雅的內(nèi)容； 6）公眾所歡迎的輕松愉快的內(nèi)容。2.參考答案:C,D3.參考答案:A,B,C4.參考答案:C,D5.參考答案:正確6.參考答案: 請(qǐng)客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。 茶杯應(yīng)放在客人右手的前方，要及時(shí)給客人添水。 客人則須善"品"，小口啜飲，而不是大口喝。7.參考答案:C,D8.參考答案:A,B,C9.參考答案: 第一，不歧視銷售人員； 第二，不亂動(dòng)亂摸商品； 第三，不亂拆商品包裝； 第四，不隨便試用商品； 第五，不購(gòu)買非法之物。10.參考答案:是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對(duì)于在同一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，來自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級(jí)、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,C,D13.參考答案:A,B,D14.參考答案:在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對(duì)象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對(duì)方什么。15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:在國(guó)際交往中，我方人員對(duì)外方人士所使用的稱呼往往備受對(duì)方重視。這是因?yàn)檫x擇一種稱呼不僅反映著自身的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方尊重的程度，而且還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展到了何種程度。17.參考答案:A,B18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:是指人們?cè)谌粘Ｉ钪刑貏e是社會(huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼、慰問等并給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式和規(guī)范，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定，主要是指日常生活中的個(gè)體禮貌行為。20.參考答案: 1）有約在先；要提前對(duì)雙方交往的具體時(shí)間進(jìn)行約定； 2）如約而行，即按照事先約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)； 3）適可而止，即在交往時(shí)不要拖延時(shí)間，而應(yīng)當(dāng)適時(shí)結(jié)束。21.參考答案: 在正式的國(guó)際交往中，凡是對(duì)外方人士進(jìn)行邀請(qǐng)的涉外文書。它通常包括以下部分內(nèi)容： 一是向邀請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行問候與寒暄； 二是說明邀請(qǐng)對(duì)方參加何種活動(dòng)及其邀請(qǐng)對(duì)方的原因； 三是介紹活動(dòng)的具體安排與細(xì)節(jié)，諸如邀請(qǐng)對(duì)象、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、所需費(fèi)用及其支付方式等； 四是如有必要請(qǐng)被邀請(qǐng)者確認(rèn)應(yīng)邀與否。22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:中國(guó)是一個(gè)社會(huì)主義國(guó)家，中國(guó)的涉外工作自然是為人民服務(wù)的。對(duì)于此點(diǎn)，每一名涉外人員均應(yīng)牢記于心并見諸行動(dòng)。鄧小平同志曾經(jīng)明確地指出：中國(guó)外交以國(guó)家利益為最高準(zhǔn)則。中國(guó)的涉外工作，從來都是為祖國(guó)、為人民、為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)服務(wù)的。24.參考答案: （1）尊重同事，行為舉止要有分寸； （2）物質(zhì)上的往來應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)； （3）對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，力所能及的事應(yīng)盡心幫忙； （4）不在背后議論同事的隱私； （5）不說長(zhǎng)道短，不搬弄是非。25.參考答案: 涉外人員的個(gè)人形象一般是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)上所形成的公眾形象，以及社會(huì)公眾由此而產(chǎn)生的基本看法和做出的總體評(píng)價(jià)。涉外人員必須重視個(gè)人形象主要原因： 它體現(xiàn)了個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。 它表現(xiàn)了個(gè)人的心態(tài)與風(fēng)貌。 它展示了對(duì)交往對(duì)象的態(tài)度。 它反映了所在單位的具體形象。 它是本.單位寶貴的無形資產(chǎn)。卷II參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:亦稱合掌禮，就是以雙手手掌十指相合的形式來向其交往對(duì)象致意的禮節(jié)。3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:正確6.參考答案: （1）住宿酒店。 一是門童； 二是行李員； 三是送餐者； 四是客房服務(wù)員。 （2）餐館用餐。 一是領(lǐng)位員； 二是侍者； 三是樂手； 四是衛(wèi)生間保潔員。 （3）美容美發(fā)。 一是美容師； 二是發(fā)型師； 三是泊車者。 （4）乘坐出租。 （5）觀看影劇。 一是衣帽侍者； 二是節(jié)目單發(fā)放者； 三是劇。7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案: ①進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。 ②使用時(shí)關(guān)好小門。 ③使用后沖水。 ④便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案: （1）大小適度。如果真想讓穿在身上的套裙顯得美麗而生動(dòng)，就必須大小相宜。別人的套裙通常都不宜貿(mào)然穿著。通常認(rèn)為，套裙中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。特別應(yīng)當(dāng)注意的是，上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。還應(yīng)注意，上衣或裙子均不可過于肥大或包身。 （2）穿著到位。穿套裙時(shí)，必須依照其常規(guī)的穿著方法將其認(rèn)真穿好，并令其處處到位。尤其需要注意：上衣的領(lǐng)子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋；不允許將上衣披在身上或搭在身上；裙子要穿得端端正正。 （3）適應(yīng)場(chǎng)合。國(guó)際禮儀規(guī)定：商界女士在各種正式的國(guó)際交往中一般以穿著套裙為好，在涉外國(guó)際活動(dòng)中則尤其應(yīng)當(dāng)如此。除外，在其他場(chǎng)合大都沒有必要非穿套裙不可。 （4）協(xié)調(diào)妝飾。高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風(fēng)格統(tǒng)一，并相輔相成。因此，在穿著套裙時(shí)，商界女士必須具有全局意識(shí)，將其與化妝、佩飾一道全盤加以考慮。 （5）兼顧舉止。穿上套裙后的商界女士，一定要注意自己的站姿、坐姿和行走。這樣才能使自己既體現(xiàn)出女性的柔美曲線，又顯現(xiàn)出個(gè)人文明高雅的儀態(tài)。11.參考答案:A,B,C12.參考答案: 1、整潔原則：在任何情況下，服飾都應(yīng)該是干凈整齊的。不能粘有污漬，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意。 2、協(xié)調(diào)原則：是指一個(gè)人的穿著要與他的年齡、體形、職業(yè)和所處的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。 3、三色原則：正裝色彩應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)。 4、TPO原則：時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、場(chǎng)合（Occasion），即服飾要因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)地變化。。13.參考答案:作為國(guó)際禮儀的基本法則之一，女士?jī)?yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。14.參考答案:A,B,C15.參考答案: 第一，要有約在先。拜訪外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)方不方便的時(shí)間。 第二，要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?第三，要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪時(shí)，倘若抵達(dá)約定地點(diǎn)之后，未與拜訪對(duì)象直接見面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。 第四，要登門有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾柡?，互行見面禮節(jié)。尚若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。 標(biāo)準(zhǔn)的作法有二： 其一，是先尊后卑。 其二，是由近而遠(yuǎn)。 在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，且勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這里尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪外國(guó)友人之前，要隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱為“涉外拜訪四必備”?！叭胧液蟮乃某ァ笔侵赋ッ弊印⒛R、手套和外套。 第五、要舉止有方。在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。 第六、要適可而止。在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過長(zhǎng)，從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A,B,C,D20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:A,B,D22.參考答案:A,C23.參考答案:B,D24.參考答案:通常指屬于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方傾向的媒體。25.參考答案: ①力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)； ②考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)； ③使對(duì)方感到有被尊重的感覺； ④沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。卷III參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,D2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A,D5.參考答案: 第一，出入房間時(shí)都要輕推、輕拉、輕關(guān)，不可以用身體的某部位代勞。 第二，進(jìn)房時(shí)，先要輕聲地敲門。如果里面有人，聽到允許后方能進(jìn)入。進(jìn)入房間后先應(yīng)與他人打個(gè)招呼，然后做自己的事情。出門時(shí)，需要與室友打招呼道別，并輕聲地關(guān)上房門。 第三，要注意出入房門的順序。在一般情況下，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來賓先進(jìn)或先出房間，必要時(shí)要為對(duì)方開門或關(guān)門。若出入房間時(shí)除巧有他人與自己反向而行，則應(yīng)對(duì)其禮讓。一般來說，是房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入。倘如對(duì)方是尊長(zhǎng)、女士、來賓，亦可不循此禮，而優(yōu)先對(duì)方。6.參考答案:在演出正式開演之前，作為觀眾應(yīng)注意，憑票入場(chǎng);著裝正規(guī);提前入場(chǎng);對(duì)號(hào)入座。在欣賞演出時(shí)，要注意交際適度;維持秩序;尊重演員;學(xué)會(huì)欣賞。7.參考答案: 其一，雙排五人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。 其二，雙排六人座轎車，當(dāng)主人駕車時(shí)，座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。 其三，三排七人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排中座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次為：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。 其四，三排九人座轎車。當(dāng)主人駕車時(shí)，其座位由尊而卑依次是：前排右座、前排中座、中排右座、中排左座、中排中座、后排右座、后排中座、后排左座。當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，則其座位由尊而卑依次是：中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。 其五，多排多座轎車。在此特指四排座或四排座以上座位排數(shù)的轎車。不管由任何人開車，其座次均應(yīng)由前而后，自右而左，依其距轎車前門的遠(yuǎn)近而依次排列。8.參考答案:A,B,C9.參考答案:遇到要求身著禮服的場(chǎng)合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國(guó)服”，業(yè)已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。10.參考答案:“散點(diǎn)”，是指在與人交談時(shí)，目光應(yīng)主要落在別人的臉部，最好是在鼻尖以上，眉以下，兩個(gè)外眼角以內(nèi)的區(qū)域中。“正視”是指投注到別人臉部的目光應(yīng)保持一個(gè)比較正直的角度，不要用斜視、掃視、瞟、瞥等眼神。11.參考答案:指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。具體