【歷年真題】2010年4月02204經(jīng)濟(jì)管理自考試卷（四川卷含答案）

四川省2010年4月高等教育自學(xué)考試經(jīng)濟(jì)管理試卷(課程代碼02204)一、單項(xiàng)選擇題：（本大題共20小題，每小題1分，共計(jì)20分）1、概念技能對(duì)自己最重要的是（A）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、全部管理者解析：教材P7第一章第二節(jié)；概念技能：指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。2、《科學(xué)管理原理》一書(shū)的作者是（D）A、孔茨B、法約爾C、韋伯D、泰羅解析：教材P10第一章第三節(jié)；泰羅——“科學(xué)管理之父”孔茨——管理職能法約爾——《工業(yè)管理與一般管理》韋伯——“理想的行政組織體系”3、如果一個(gè)人做事時(shí)，要受到其他人期望的影響，說(shuō)明他所處的道德發(fā)展層次是（B）A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次解析：P27第二章第三節(jié)；表2-1道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次（最低層次）（1）只受個(gè)人的影響（1）遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰（2）決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。（2）只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則慣例層次（1）受他人期望的影響（3）做你周?chē)娜怂谕氖拢?）包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及他人期望的一般感覺(jué)（4）通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序原則層次（1）受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響（5）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)與不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)力（2）這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致（6）遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律4、如果信息不能精確反映現(xiàn)狀，則利用這種信息進(jìn)行決策就不能達(dá)到預(yù)期的效果。（A）A、高質(zhì)量的B、完全的C、及時(shí)的D、詳細(xì)的解析：教材P60第四章第一節(jié)；表4-1有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)5、經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)組合分析法把公司從事的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率均高的業(yè)務(wù)是（B）A、瘦狗型B、明星型C、金牛型D、幼童型解析：教材P89第五章第四節(jié)；“明星”型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。6、根據(jù)下表的條件，按“小中取大法”應(yīng)該選擇的方案是（B）A、改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)B、外包生產(chǎn)C、新建生產(chǎn)線(xiàn)D、不采取措施解析：教材P89第五章第四節(jié)；小中取大法：決策時(shí)，對(duì)各中方案都按它帶來(lái)的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高。7、家電生產(chǎn)企業(yè)建立自己的銷(xiāo)售公司屬于（D）A、合資經(jīng)營(yíng)B、后向一體化C、前向一體化D、橫向一體化解析：教材P116第七章第二節(jié)；一體化戰(zhàn)略前向一體化企業(yè)獲得分銷(xiāo)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制后向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制8、某汽車(chē)生產(chǎn)廠通過(guò)提高產(chǎn)能、對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督提高生產(chǎn)率、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制等措施來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（D）A、差異化戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、分散化戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略解析：教材P115第七章第二節(jié)；企業(yè)強(qiáng)調(diào)一低單位成本價(jià)格為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。9、在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線(xiàn)是指（A）A、最長(zhǎng)的路線(xiàn)B、最短的路線(xiàn)C、普通的路線(xiàn)D、等長(zhǎng)的路線(xiàn)解析：教材P124第七章第三節(jié)；原文。10、管理人員的工作能力越強(qiáng)，則對(duì)其管理下屬幅度產(chǎn)生的影響是（A）A、管理幅度加大B、管理幅度變小C、管理幅度不變D、管理幅度為零解析：教材P147第八章第三節(jié)；1、工作能力，主管的綜合能力，理解能力強(qiáng)，可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵…，這樣，管理的幅度邊可以適當(dāng)寬些。11、以下屬于對(duì)人員變革的是（C）A、作業(yè)流程重組B、權(quán)力關(guān)系改變C、工作態(tài)度改變D、協(xié)調(diào)機(jī)制變革解析：教材P169第十章第一節(jié)；人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。12、在以下關(guān)于組織沖突的表述中，正確的是（D）A、組織沖突是不可避免的B、應(yīng)當(dāng)反對(duì)組織沖突C、組織沖突都具有破壞性D、組織沖突是可避免的解析：教材P175第十章第二節(jié)；課文最后一段，避免組織沖突有許多方法。13、以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是（C）A、指揮作用B、協(xié)調(diào)作用C、監(jiān)督作用D、激勵(lì)作用解析：教材P190第十一章第一節(jié)；課文原文中間部分14、領(lǐng)導(dǎo)的目的是（B）A、擁有下屬或追隨者（教材P190領(lǐng)導(dǎo)者的要素）B、通過(guò)影響下屬來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)C、具有法定的權(quán)力（教材P190領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源）D、可以激勵(lì)下屬員工（教材P190領(lǐng)導(dǎo)者的作用）解析：教材P189第十一章第一節(jié)；“一、領(lǐng)導(dǎo)和管理”的第二段，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。15、某人努力和同事打成一片，建立起親近和睦的關(guān)系，他表現(xiàn)出的需要是（D）A、權(quán)力需要B、成就需要C、安全需要D、社交需要解析：教材P204第十二章第二節(jié)；成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。權(quán)力的需要：指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。安全的需要：（較低級(jí)需要）保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。社交的需要：（較高級(jí)需要）包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。16、以下屬于激勵(lì)因素的是（A）A、工作本身B、工作條件C、工資高低D、與下屬的關(guān)系解析：P205第十二章第二節(jié)；圖12-1赫茲伯格雙因素激勵(lì)理論激勵(lì)因素保健因素成就監(jiān)督承認(rèn)公司政策工作本身與監(jiān)督者的關(guān)系責(zé)任工作條件晉升工資成長(zhǎng)同事關(guān)系個(gè)人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿(mǎn)意極不滿(mǎn)意17、人們?cè)谌粘＝涣髦谐Ｊ褂妙^口溝通，是因?yàn)椋˙）A、管理者書(shū)面溝通能力差B、信息傳遞快速反饋C、避免非語(yǔ)言溝通D、傳遞層次多也不易失真解析：教材P216第十三章第一節(jié)；表13-1各種溝通方式比較溝通方式舉例優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)口頭交談、講座、討論會(huì)、電話(huà)快速傳遞、快速反饋、信息量大傳遞中經(jīng)過(guò)層次越多，信息失真越嚴(yán)重、核實(shí)越困難書(shū)面報(bào)告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實(shí)效率低、缺乏反饋非語(yǔ)言聲、光信號(hào)、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活傳遞距離有限。界限模糊。只能意會(huì)，不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息、同時(shí)傳遞多人、廉價(jià)單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見(jiàn)表情18、以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞是（B）A、單項(xiàng)溝通B、正式溝通C、非語(yǔ)言溝通D、下行溝通解：教材P216第十三章第一節(jié)單向溝通：沒(méi)有反饋的信息傳遞。正式溝通：以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。下行溝通：上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，是由上而下的溝通。19、以下活動(dòng)屬于前饋控制的是（A）A、檢查資源的籌備情況B、跟蹤經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的活動(dòng)狀態(tài)C、進(jìn)行成本分析D、進(jìn)行職業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)定解：教材P235第十四章第一節(jié)；選項(xiàng)B是同期控制，選項(xiàng)CD是反饋控制前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制。預(yù)測(cè)和預(yù)期目標(biāo)相比較，并促進(jìn)計(jì)劃的修訂。20、從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，創(chuàng)新可以分為（B）A、局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B、期初創(chuàng)新和運(yùn)行中創(chuàng)新C、消極防御創(chuàng)新和積極進(jìn)攻型創(chuàng)新D、自發(fā)創(chuàng)新和有組織地創(chuàng)新解析：教材P272第十六章第一節(jié)；從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，分為：局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，分為：消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分析，分為：系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運(yùn)行中的創(chuàng)新二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、集體決策的方法包括（ABC）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義小組技術(shù)C、德?tīng)柗萍夹g(shù)D、線(xiàn)性規(guī)劃方法E、決策樹(shù)分析法解析：教材P88第五章第四節(jié)；定性決策方法：（集體決策方法）頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)22、戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容包括（BCD）A、愿景和使命陳述B、戰(zhàn)略環(huán)境分析C、戰(zhàn)略選擇D、將戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施E、生產(chǎn)計(jì)劃解析：教材P111第七章第一節(jié)；課文第一段，企業(yè)首先要進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析，……，指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略決策，……將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。23、伍德沃德等人根據(jù)制造也技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為（ABC）A、單件小批量生產(chǎn)技術(shù)B、大批量生產(chǎn)技術(shù)C、流程產(chǎn)生技術(shù)D、定制生產(chǎn)技術(shù)E、流水線(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)解析：教材P138第八章第一節(jié)；課文第一行。24、運(yùn)用外部招聘的方式招聘員工所具有的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）A、具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性C、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液D、有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者的緊張關(guān)系E、有利于被聘者盡快開(kāi)展工作解析：教材P157第九章第二節(jié)；外部招聘優(yōu)勢(shì)：（1）具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。25、從職能空間分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為（CDE）A、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃C、財(cái)務(wù)計(jì)劃D、人事計(jì)劃E、業(yè)務(wù)計(jì)劃解析：教材P104第六章第二節(jié)；職能空間：業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃；選項(xiàng)AB屬于綜合性程度三、判斷分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26、管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)各種資源的活動(dòng)或過(guò)程，而不是其它。（×）理由：管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，而不是其他。解析：教材P4第一章第一節(jié)；27、只要獲得了全部與決策有關(guān)的信息，就能使決策達(dá)到最優(yōu)。（×）理由：1、組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很收集到反映這些因素的一切信息；2、對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力是無(wú)限的，從而決策者只能擬定數(shù)量無(wú)限的方案；3、任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未來(lái)是確定的。解析：教材P80第五章第一節(jié)28、一個(gè)組織中需要進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象只是新來(lái)員工。（×）理由：培訓(xùn)的對(duì)象有：新來(lái)員工、基礎(chǔ)員工、一般技術(shù)或管理人員、高級(jí)技術(shù)或管理人員解析：教材P161第九章第三節(jié)；課文最后一段。29、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力只是由組織的制度賦予的。（×）理由：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源：法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力解析：教材P190～P191第一章第一節(jié)四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30、簡(jiǎn)述在運(yùn)用“波特五力模型”進(jìn)行行業(yè)分析時(shí)，影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素。（教材P113第七章第一節(jié)）答：1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、產(chǎn)品差別化；3、轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；4、資本需求；5、在位優(yōu)勢(shì)；6、政府政策31、簡(jiǎn)述進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析時(shí)，企業(yè)基本活動(dòng)的內(nèi)容。（教材P113第七章第一節(jié)）答：基本活動(dòng)：1、輸入物流；2、生產(chǎn)作業(yè)；3、輸出物流；4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售；5、服務(wù)32、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)中的“統(tǒng)一指揮原則”（教材P134第八章第一節(jié)）答：要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。33、簡(jiǎn)述建設(shè)性沖突的含義。（教材P174第十章第二節(jié)）答：沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門(mén)之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致性所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為。34、簡(jiǎn)述公平理論中，員工進(jìn)行比較的三種參照類(lèi)型。（教材P207第十二章第三節(jié)）答：“其他人”“制度”“自我”五、論述題（本大題共1小題，10分）35、論述影響組織分權(quán)程度的因素。（教材P150第八章第二節(jié)）答：組織分權(quán)程度的影響因素：1、組織規(guī)模的大小2、政策的統(tǒng)一性3、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)4、組織的可控性5、組織所處的成長(zhǎng)階段六、案例分析題（本大題共1小題，10分）36、某輸油管理局有8000多名職工，1萬(wàn)余名職工家屬，管理著倉(cāng)臨、浦臨和魯寧三條輸油管線(xiàn)，擔(dān)負(fù)著華北、勝利、中原三大油田生產(chǎn)原油的輸送任務(wù)。這樣一條地下大動(dòng)脈，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中有著重要的戰(zhàn)略意義。但在管線(xiàn)建成投產(chǎn)后的一段時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)了職工不安心在泵站工作、勞動(dòng)紀(jì)律松懈等問(wèn)題?；鶎訂挝坏念I(lǐng)導(dǎo)常?；ㄙM(fèi)很大精力做思想工作而收效并不大。通過(guò)調(diào)查、分析，找出了問(wèn)題的原因：從客觀原因上看，輸油生產(chǎn)有著與其他企業(yè)不同的點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)和分散等特點(diǎn)，管理局下屬的四個(gè)輸油公司和20多個(gè)輸油泵站，70%以上建在遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村。正是這種特殊性，給生產(chǎn)第一線(xiàn)的職工帶來(lái)了一系列困難，如購(gòu)糧買(mǎi)菜、子女上學(xué)、幼兒入托、家屬就業(yè)、食堂伙食花樣少和質(zhì)量差，以及業(yè)余文化生活單調(diào)等等。從主觀原因上看，一些單位的領(lǐng)導(dǎo)片面的強(qiáng)調(diào)“先產(chǎn)生，后生活”，甚至把生活后勤工作和生產(chǎn)對(duì)立起來(lái)，這樣，就形成了落后的生活后勤和廣大職工、家屬生活方面的需要不能相適應(yīng)的矛盾，并逐漸上升為影響職工思想情緒、影響生產(chǎn)的主要矛盾。例如在幾個(gè)問(wèn)題比較突出的泵站，有20%以上的職工向領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)調(diào)報(bào)告；有的單位由于食堂辦的差，50多個(gè)職工竟有