【歷年真題】2014年4月00163管理心理學(xué)自考試卷（含答案）

2014年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷（課程代碼00163）本試卷共5頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無分。1．企業(yè)管理過程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：一是社會技術(shù)系統(tǒng)，二是A．社會決策系統(tǒng)B．社會管理系統(tǒng)C．社會心理系統(tǒng)D．社會咨詢系統(tǒng)2．由于出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)是A．心境B．應(yīng)激C．心態(tài)D．激情3．心理測驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在科學(xué)管理理論的發(fā)展過程中，在泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，得出了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是A．古利克B．梅奧C．馬斯洛D．厄威克5．以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D．復(fù)雜人假設(shè)6．法國著名管理學(xué)家亨利·法約爾被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，其代表作是A．《科學(xué)管理原理》B．《計(jì)件工資制》C．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》D．《工業(yè)管理和一般管理》7．人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是A．知覺B．感覺C．印象D．歸因8．俗話說“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認(rèn)識一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說的是社會知覺中的A．自我知覺B．對他人的知覺C．角色知覺D．人際知覺9．在社會知覺中具有一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應(yīng)或第一印象的是A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象10.關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，能力的二因素學(xué)說代表人物是A．斯皮爾曼B．塞斯登C．基爾福特D．加德納11.心理學(xué)家經(jīng)過大量測驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口80%左右的IQ在A．70以下B．70-79C．80~120D．120以上12.受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個(gè)性心理特征是現(xiàn)代心理學(xué)中所說的A．氣質(zhì)B．感覺C．情緒D．能力13.美國管理學(xué)教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激勵(lì)理論是A．需要層次論B．成就需要理論C．期望理論D．雙因素理論14.從激勵(lì)過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，對激勵(lì)問題加以研究的激勵(lì)理論是A．內(nèi)容型激勵(lì)理論B．過程型激勵(lì)理論C．狀態(tài)型激勵(lì)理論D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論15.在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)是A．組織責(zé)任B．組織承諾C．心理契約D．組織忠誠16.盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績效要求具體明確的是A．交易型B．過渡型C．平衡型D．關(guān)系型17.在下列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是A．輪式網(wǎng)絡(luò)B．環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C．Y式網(wǎng)絡(luò)D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)18.在企業(yè)和組織當(dāng)中，關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系說法正確的是A．高士氣一定有高效率B．高效率不需要高士氣C．兩者無關(guān)聯(lián)D．高士氣只是持久高效率的條件之一19.根據(jù)美國心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是A．單向溝通比雙向溝通速度快B．單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確C．雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng)D．雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)20.托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。其中，合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略是A．退避策略B．克制策略C．妥協(xié)策略D．統(tǒng)合策略21．上級管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對其直接報(bào)告工作的部屬的行為是A．分權(quán)B．授權(quán)C．集權(quán)D．控制22.在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制是A．團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C．矩陣式組織結(jié)構(gòu)D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23.員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解，這是A．工作職務(wù)輪換B．工作擴(kuò)大化C．工作豐富化D．彈性工作24.企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性、企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝等屬于組織文化的A．精神文化層B．制度文化層C．物質(zhì)文化層D．道德文化層25.在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是A．心理強(qiáng)化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢26.組織形象要不斷地給人一種適應(yīng)形勢、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感，這主要體現(xiàn)了組織形象特征的A．主觀性B．穩(wěn)定性C．整體性D．動態(tài)性27.深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有A．管理功能B．識別功能C．應(yīng)變功能D．傳播功能28.下列選項(xiàng)中，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系描述正確的是A．領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C．領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D．領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”29.在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是A．地方主義與本位主義B．自主決策C．政令統(tǒng)一D．權(quán)力集中30.在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表A．低績效一低維持B．高績效一高維持C．高績效一低維持D．低績效一高維持二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無分。31．心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反應(yīng)過程。心理過程具體可分為A．激勵(lì)過程B．認(rèn)知過程C．情緒與情感過程D．溝通過程E．意志過程32.知覺的基本特征包括知覺的A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性E．無序性33.JDI指標(biāo)，即對工作滿意度的測量，其測量調(diào)查的方面包括A．工作本身B．薪酬C．晉升機(jī)會D．上司管理E．同事關(guān)系或工作團(tuán)隊(duì)34.根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為A．正式團(tuán)體B．非正式團(tuán)體C．假設(shè)團(tuán)體D．實(shí)際團(tuán)體E．自我管理團(tuán)體35.隨著社會進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對組織的認(rèn)識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認(rèn)為A．組織是一個(gè)社會技術(shù)系統(tǒng)B．組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)C．組織是一個(gè)整合系統(tǒng)D．組織是一個(gè)更加權(quán)變性的系統(tǒng)E．組織是一個(gè)靈活性、適應(yīng)性的系統(tǒng)第二部分非選擇題三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）請?jiān)诖痤}卡上作答。36.簡述泰勒科學(xué)管理理論的局限性。37.在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績效？38.從宏觀和微觀管理的角度簡述激勵(lì)應(yīng)該遵循的原則。39.簡述組織文化建設(shè)的原則。40.簡述明茨伯格關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者角色的功能劃分。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）請?jiān)诖痤}卡上作答。41.聯(lián)系實(shí)際論述情緒調(diào)節(jié)的基本過程及調(diào)控消極情緒的具體方法。42.聯(lián)系實(shí)際論述如何根據(jù)人的性格差異實(shí)施有效的管理。五、案例分析題（本大題共1小題，共15分J請?jiān)诖痤}卡上作答。43.案例：某年J公司遭遇了一場危機(jī)。各部門卷入一場內(nèi)訌之中，大家面對問題互相推諉，彼此指責(zé)對方。產(chǎn)品研發(fā)部對營銷部大為不滿，認(rèn)為他們沒有為新產(chǎn)品提供詳細(xì)的計(jì)劃書，認(rèn)為銷售人員沒有及時(shí)向他們反饋客戶對新產(chǎn)品的意見。生產(chǎn)部的人則認(rèn)為銷售人員只關(guān)心他們的銷售額，不惜犧牲公司利益來推銷產(chǎn)品。同時(shí)，他們也信不過市場營銷部的人，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?zhǔn)確預(yù)測市場趨勢的能力。市場營銷部的人認(rèn)為，生產(chǎn)部的人思想保守，不愿冒險(xiǎn)。他