夜值崗位職責(zé)

陽光生活購物廣場有限公司夜值人員崗位職責(zé)為進(jìn)一步加強(qiáng)公司的平安防范工作，防患于未然，切實(shí)做到職責(zé)明確、措施到位，確保夜間值班工作萬無一失，特定本崗位職責(zé)。夜值主要負(fù)責(zé)晚下班后整個(gè)商場平安管理工作。詳細(xì)工作如下：一、交接班前：1、每晚八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到西門口，等候交接班。2、每晚送賓廣播響起時(shí)，負(fù)責(zé)鎖西門口的兩個(gè)門，待廣播停后，負(fù)責(zé)把門打開。二、和保安交接班中：每晚待員工走完后，與保安一起進(jìn)入賣場檢查：1、超市區(qū)檢查內(nèi)容：①.檢查煙酒專柜，柜臺內(nèi)各種煙的數(shù)量。②.檢查大廚房、面包房、涼菜間水、電是否正常。（水龍頭、抽油煙機(jī)、電燈是否關(guān)好）③.檢查各個(gè)冷柜是否正常工作。（指示燈是否正常）④.檢查超市內(nèi)的兩個(gè)平安卷簾門是否鎖好。⑤.檢查超市防火卷簾門下是否有雜物堆放。⑥.檢查超市內(nèi)是否還有閑雜人員。⑦.檢查超市內(nèi)空調(diào)是否關(guān)好。⑧.凡涉及平安隱患的線路、用電設(shè)施等工作都在檢查范圍內(nèi)。2、商場區(qū)檢查內(nèi)容：①.檢查各個(gè)垃圾桶內(nèi)是否有未滅煙頭或火災(zāi)隱患。②.檢查各個(gè)試衣間、庫房和電房是否有人。（解除各種平安隱患）③.檢查兩個(gè)北大門是否鎖好。④.檢查各個(gè)空調(diào)是否關(guān)好。⑤.檢查各個(gè)柜臺的燈是否關(guān)好。⑥.凡涉及平安隱患的線路、用電設(shè)施等工作都在檢查范圍內(nèi)。※夜值與保安檢查完，填寫交接班記錄（由保安員填寫檢查記錄，夜值人員看后無異議，簽字交接完成），待人員走完后將西門鎖好。三、交接班后：1、二樓檢查內(nèi)容：①.檢查各個(gè)辦公室門是否鎖好。②.檢查廁所水龍頭是否關(guān)好。③.檢查辦公區(qū)卷簾門是否鎖好。④.凡涉及平安隱患的線路、用電設(shè)施等工作都在檢查范圍內(nèi)。2、假如以上全部正常，起先布防。3、要不定時(shí)對超市區(qū)、商場區(qū)進(jìn)行巡查，每晚不少于四次，發(fā)覺問題，剛好上報(bào)代班人員，由代班人員聯(lián)系予以解決處理，并做好值班記錄?！缬鲑u場加班，夜值負(fù)責(zé)監(jiān)管加班人員，并填寫夜班值班記錄，出賣場時(shí)要進(jìn)行檢查（若加班人員較多，需保安員幫助監(jiān)管）。四、早起與保安交接班：1、檢查各個(gè)門是否正常，冷柜是否正常工作等等(包括晚檢查時(shí)的全部內(nèi)容)。2、檢查完畢后，填寫交接班記錄(由夜值人員填寫值班記錄，保安員看后無異議，簽字交接完成)3、待員工進(jìn)入賣場后，負(fù)責(zé)西門口，在沒有營業(yè)前不準(zhǔn)顧客進(jìn)入。4、九點(diǎn)迎賓曲結(jié)束后，夜勤下班。5、每天輪換看管車輛人員吃飯，并做好交接，不得擅自離崗，否則按《員工手冊》有關(guān)制度進(jìn)行懲罰。五、代班人員工作要求：1、督促、幫助賣場夜值班人員做好平安檢查工作，做到勤督促、勤巡查，發(fā)覺問題，堅(jiān)決處理，事態(tài)嚴(yán)峻應(yīng)馬上上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。2、細(xì)致聽取夜值人員反映的問題，做到上傳下達(dá)，真正把平安隱患?xì)灉缭诿妊繝顟B(tài)。3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)辦公區(qū)二樓的整體平安工作。以上要求，望細(xì)致執(zhí)行，如有不足，將另行制定。夜值人員工作制度1、遲到、早退一次10元，脫崗、空崗一次20元，曠工一次50元。2、送賓廣播響起后夜值人員應(yīng)快速鎖好西門，送賓結(jié)束后按時(shí)打開西門。3、賣場內(nèi)的水、電、煤氣、用電設(shè)施等如出現(xiàn)異樣，要?jiǎng)偤蒙蠄?bào)代班人員，消退隱患或聯(lián)系后勤人員，并做好值班記錄，否則按損失大小，進(jìn)行懲罰。4、不得在賣場內(nèi)抽煙、喝酒，發(fā)覺一次罰款50元，情節(jié)嚴(yán)峻予以開除。5、若領(lǐng)導(dǎo)夜間抽查發(fā)覺平安隱患，而作為夜值人員沒有發(fā)覺，賜予當(dāng)值人員20元罰款。6、要不定時(shí)尋場，如發(fā)覺當(dāng)值人員不尋場或工作中睡覺，罰款20---50元。7、不能帶閑雜人員進(jìn)入賣場，如發(fā)覺一次罰款50元，情節(jié)嚴(yán)峻予以開除。8、不能私用柜組或部門的各種電器或物品，如確需用必需經(jīng)部門經(jīng)理同意，否則賜予50元罰款。9、不得吃、拿商場內(nèi)的任何東西，如若發(fā)覺，按總價(jià)值的20倍罰款，情節(jié)嚴(yán)峻予以開除。10、不得內(nèi)外勾結(jié)，偷盜商品，如發(fā)覺有此狀況，開除處理，并移交公安機(jī)關(guān)處理。11、以上制度，如有違反，代班人員負(fù)有連帶責(zé)任。篇二：夜值崗位職責(zé)酒店夜值崗位職責(zé)職務(wù)概述：負(fù)責(zé)崗位值班的人員，通過對各個(gè)出口的限制，交通要道、公共區(qū)域秩序的維護(hù)，車輛的指引、停放等來為酒店正常經(jīng)營供應(yīng)保障。職責(zé)范圍：2、嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店；3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必需按會(huì)客程序操作；4、監(jiān)督員工戴證進(jìn)出酒店，監(jiān)督酒店員工考勤打卡；5、做好外來車輛登記工作；6、阻擋員工及客人擅自攜帶危急物品進(jìn)入酒店；8、依據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品；9、寫好值班記錄，細(xì)致做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要狀況須有專報(bào)；10、在必要時(shí)供應(yīng)護(hù)送服務(wù)；11、維護(hù)大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；12、愛惜保管好公共設(shè)施；13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店；14、留意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)覺可疑狀況剛好實(shí)行措施，親密關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員；15、幫助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴；16、會(huì)同保安領(lǐng)班對行為不檢點(diǎn)人士加以指正、限制；17、禮貌回答客人的詢問，指引引路，攙扶老弱病殘；18、駕馭酒店一般客情，重要會(huì)議、宴請等活動(dòng)狀況，加強(qiáng)對相關(guān)區(qū)域的巡邏；19、檢查酒店各要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的平安狀況；20、檢查各部門平安管理工作的落實(shí)狀況；21、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)覺問題剛好實(shí)行有效措施，愛護(hù)現(xiàn)場并剛好報(bào)告；22、熟識酒店全部應(yīng)急程序，熟識各樓面消防器材的分布狀況，駕馭滅火器的運(yùn)用方法，遇到火災(zāi)剛好撲救并快速上報(bào)；23、細(xì)致做好巡查記錄、交接班工作；24、完成上級交辦的其他工作。篇三：夜值班經(jīng)理崗位職責(zé)嘉善莫泰解放西路酒店有限公司嘉善莫泰解放西路酒店有限公司夜值班經(jīng)理崗位職責(zé)一、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間平安工作，妥當(dāng)處理酒店夜間發(fā)生的治安事務(wù)；二、檢查各部門經(jīng)營狀況，剛好幫助解決經(jīng)營中存在的問題；三、協(xié)調(diào)酒店各部門之間的協(xié)作，維持酒店正常營運(yùn)秩序；四、檢查工程、安保工作，發(fā)覺隱患剛好解除；五、加強(qiáng)夜間巡察，特殊是重要部位的巡查工作，發(fā)覺問題及時(shí)處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章制度進(jìn)行處理；七、遇到客人對酒店設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量等方面投訴的，要細(xì)致傾聽并做好書面記錄，無論對錯(cuò)都不與爭吵，以期盡快平靜客人心情，在考慮酒店的利益得到最大愛護(hù)的同時(shí)可以適當(dāng)?shù)貪M意客人合理要求，做到合理解決，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)；八、處理酒店夜間突發(fā)事務(wù)，維護(hù)酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防平安的預(yù)防工作，消退各種隱患，保證酒店財(cái)物及客人的人身財(cái)產(chǎn)平安；十、落實(shí)、完成和酒店布置的各項(xiàng)任務(wù)。十一、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，細(xì)致貫徹服務(wù)宗旨，為職工做出表率；嘉善莫泰解放西路酒店有限公司2008年3月夜值班經(jīng)理崗位職責(zé)一、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間平安工作，妥當(dāng)處理酒店夜間發(fā)生的治安事務(wù)；二、檢查各部門經(jīng)營狀況，剛好幫助解決經(jīng)營中存在的問題；三、協(xié)調(diào)酒店各部門之間的協(xié)作，維持酒店正常營運(yùn)秩序；四、檢查工程、安保工作，發(fā)覺隱患剛好解除；五、加強(qiáng)夜間巡察，特殊是重要部位的巡查工作，發(fā)覺問題及時(shí)處理，并做好工作記錄；六、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按規(guī)章制度進(jìn)行處理；七、遇到客人對酒店設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量等方面投訴的，要細(xì)致傾聽并做好書面記錄，無論對錯(cuò)都不與爭吵，以期盡快平靜客人心情，在考慮酒店的利益得到最大愛護(hù)的同時(shí)可以適當(dāng)?shù)貪M意客人合理要求，做到合理解決，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)；八、處理酒店夜間突發(fā)事務(wù)，維護(hù)酒店利益不受損害；九、做好夜間盜竊和消防平安的預(yù)防工作，消退各種隱患，保證酒店財(cái)物及客人的人身財(cái)產(chǎn)平安；十、落實(shí)、完成和酒店布置的各項(xiàng)任務(wù)。十一、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不循私情；以身作則，細(xì)致貫徹服務(wù)宗旨，為職工做出表率；嘉善莫泰解放西路酒店有限公司2008年3月篇四：小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)小區(qū)物業(yè)客服部夜值崗位職責(zé)干脆上級:總物業(yè)經(jīng)理督導(dǎo)下級:運(yùn)行部門各值班人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理客服中心與其他相關(guān)單位值班期間的各項(xiàng)工作。全力幫助客服經(jīng)理開展日常工作，實(shí)行部門工作并對質(zhì)量進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)在值班期間與小區(qū)各客戶之間保持良好的溝通，剛好了解客戶的動(dòng)態(tài)。值班期間對各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并進(jìn)行相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)值班期間小區(qū)公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡察、檢查工作，并填寫相關(guān)工作記錄。負(fù)責(zé)處理小區(qū)各業(yè)主在值班期間的工程報(bào)修等相關(guān)工作支配，并跟進(jìn)處理相關(guān)狀況。夜間嚴(yán)格監(jiān)管小區(qū)二裝單位的施工狀況，以公司規(guī)章制度為依據(jù)有序合理進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)接聽和接待小區(qū)內(nèi)各客戶來電及來訪，處理和支配客服中心相關(guān)工作。對客服中心其他部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)覺問題剛好制止或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在遇有突發(fā)緊急事務(wù)或重大事務(wù)時(shí)，應(yīng)冷靜堅(jiān)決處理，依據(jù)客服中心緊急事務(wù)防范程序合理支配員工進(jìn)行搶險(xiǎn)，并剛好向客服中心各運(yùn)行部門經(jīng)理匯報(bào)并向總物業(yè)經(jīng)理報(bào)告，必要時(shí)可干脆向項(xiàng)目公司總經(jīng)理報(bào)告。嫻熟駕馭各項(xiàng)緊急事務(wù)的處理程序，剛好調(diào)派相關(guān)部門人員對現(xiàn)場進(jìn)行快速、適當(dāng)、有效地處理，最大程度的愛護(hù)業(yè)主的利益，削減人身財(cái)產(chǎn)的損失;如遇重大事務(wù)或職權(quán)范圍內(nèi)無法當(dāng)時(shí)處理的應(yīng)剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好相應(yīng)記錄。在突發(fā)狀況下應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況對各部門人員進(jìn)行合理的臨時(shí)調(diào)配，保證小區(qū)正常運(yùn)作并做好相應(yīng)記錄。夜間嚴(yán)格依據(jù)工作支配時(shí)間段巡察檢查各部門工作，保障在夜間客服中心工作的正常運(yùn)行。剛好閱讀公