電信業(yè)務(wù)技能考試：高級(jí)電信營(yíng)銷員題庫(kù)

電信業(yè)務(wù)技能考試：高級(jí)電信營(yíng)銷員題庫(kù)1、單選

日本本田公司面對(duì)異常激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)向美國(guó)市場(chǎng)推出的靈活.省油.駕駛方便的小汽車，其采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為（）。A.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.（江南博哥）集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略正確答案：B2、單選

有些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)其他企業(yè)的某一工技采取漫不經(jīng)心的態(tài)度：或不迅速反應(yīng)，或反應(yīng)部強(qiáng)烈，這類競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。A.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者B.從容型競(jìng)爭(zhēng)者C.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者D.兇暴型競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：B3、單選

市場(chǎng)占有率分析采用什么度量方法？（）A.全部市場(chǎng)占有率B.目標(biāo)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.以上都可采用正確答案：D4、單選

引言在市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告中所處的位置為：（）A.前文B.正文C.結(jié)尾D.附錄正確答案：B5、問答題

顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么？正確答案：顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)是在其需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的購(gòu)買的欲望和意念。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是購(gòu)買行為的先導(dǎo)，它支配著購(gòu)買行為。分為九類：求實(shí)動(dòng)機(jī)，求廉動(dòng)機(jī)，好勝動(dòng)機(jī)，偏好動(dòng)機(jī)，從眾動(dòng)機(jī)，求俏動(dòng)機(jī)，惠顧動(dòng)機(jī)，求新動(dòng)機(jī)。6、單選

把同一行業(yè)以相似的價(jià)格向相同客戶提供相同產(chǎn)品的企業(yè)稱為（）。A.品牌競(jìng)爭(zhēng)者B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者C.一般競(jìng)爭(zhēng)者D.廣義競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：A7、單選

目前福特汽車公司.日本豐田公司.百事可樂公司，這些世界知名公司在同行業(yè)中所處的地位為：（）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)追隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者正確答案：B8、單選

市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告的正文部分不包括以下哪一項(xiàng)：（）A.引言B.目錄C.方法D.結(jié)果正確答案：B9、多選

由于采用的成本項(xiàng)目和所求利潤(rùn)指標(biāo)不同，又把成本導(dǎo)向定價(jià)分為四種：（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)收益定價(jià)法C.損益平衡定價(jià)法D.邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法E.供需平衡定價(jià)法正確答案：A,B,C,D10、單選

隨機(jī)樣本的特點(diǎn)是，具備總體每個(gè)要素的概率（）。A.大于0B.小于0C.大于1D.小于1正確答案：A11、單選

以高價(jià)和低水平促銷，將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，以求獲取高額利潤(rùn)和降低營(yíng)銷費(fèi)用。是投入期的（）的營(yíng)銷策略。A.迅速取脂策略B.緩慢取脂策略C.迅速滲透策略D.緩慢滲透策略正確答案：B12、單選

對(duì)其他企業(yè)的某一攻擊行動(dòng)采取漫不經(jīng)心的態(tài)度，反映不迅速，不強(qiáng)烈，此類競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。A.兇暴型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者D.從容型競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：D13、單選

炸土豆片.糖果.軟飲料.水果，這些都是能滿足同一需要的不同方式，它們稱為產(chǎn)品的（）。A.欲望競(jìng)爭(zhēng)因素B.類別競(jìng)爭(zhēng)因素C.形式競(jìng)爭(zhēng)因素D.品牌競(jìng)爭(zhēng)因素正確答案：B14、問答題

產(chǎn)業(yè)/組織市場(chǎng)的購(gòu)買決策？正確答案：確認(rèn)需求、描述基本需求、確定產(chǎn)品性能、尋找供應(yīng)商、提出方案、選擇供應(yīng)商、簽訂合同、檢查評(píng)估。15、單選

競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)分（）。A.總目標(biāo)與分層目標(biāo)B.近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)C.總目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)D.A+B正確答案：D16、單選

企業(yè)通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，從而通過客戶滿意獲得利潤(rùn)，企業(yè)堅(jiān)持的是（）。A.傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念B.新的營(yíng)銷觀念C.戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念正確答案：B17、問答題

企業(yè)營(yíng)銷觀念分為哪兩類？正確答案：傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念：（生產(chǎn)的觀念\產(chǎn)品的觀念\推銷的觀念）是站在企業(yè)的角度考慮如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，甚至為了企業(yè)利益不惜以犧牲客戶利益為代價(jià)，看重的是一次交易；現(xiàn)代營(yíng)銷觀念：（市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，社會(huì)營(yíng)銷的觀念）是站在客戶的角度考慮如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以滿足客戶需求為中心的雙贏，看重的是客戶的終身價(jià)值。18、單選

被叫集中付費(fèi)也稱為（）。A.800業(yè)務(wù)B.300業(yè)務(wù)C.200業(yè)務(wù)D.201業(yè)務(wù)正確答案：A參考解析：暫無(wú)解析19、單選

各大電信運(yùn)營(yíng)商建立的電信客戶VIP會(huì)員制及大客戶俱樂部均屬關(guān)系營(yíng)銷中的（）。A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷D.頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷正確答案：B20、多選

觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是：（）。A.調(diào)查資料真實(shí)可靠B.調(diào)查資料速度快C.調(diào)查資料準(zhǔn)確性高D.調(diào)查數(shù)據(jù)客觀正確答案：A,C21、單選

市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.與讀者的溝通程度B.對(duì)整個(gè)營(yíng)銷研究起畫龍點(diǎn)晴的作用C.完整性.準(zhǔn)確性.明確性.簡(jiǎn)潔性正確答案：A22、單選

企業(yè)堅(jiān)持“我生產(chǎn)什么，就賣什么”是典型的（）。A.產(chǎn)品觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.推銷觀念正確答案：B23、單選

在傳統(tǒng)的4PS基礎(chǔ)上，增加了（）從而形成了服務(wù)營(yíng)銷的7P組合。A.人員，有形展示，服務(wù)過程B.人員，無(wú)形展示，服務(wù)過程C.市場(chǎng)，有形展示，服務(wù)過程D.人員，市場(chǎng)，無(wú)形展示正確答案：A24、單選

廣告媒體成本屬于（）。A.促銷費(fèi)用B.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用C.直接推銷費(fèi)用D.運(yùn)輸費(fèi)用正確答案：A25、單選

公文事物文體最鮮明的特征是：（）A.平實(shí)B.樸素C.莊重D.以上都是正確答案：A26、單選

“天上彩虹，人間長(zhǎng)虹”廣告標(biāo)題采用的是：（）A.直接標(biāo)題B.間接標(biāo)題C.感嘆標(biāo)題D.名稱標(biāo)題正確答案：A27、單選

新產(chǎn)品剛上市時(shí)以定以較低的價(jià)格，以便使產(chǎn)品迅速滲透市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，屬于（）定價(jià)法。A.取脂定價(jià)法B.滲透定價(jià)法C.滿意定價(jià)法正確答案：B28、單選

主要用來(lái)傳遞信息.進(jìn)行促銷的文體是（）。A.條據(jù)B.廣告C.調(diào)查報(bào)告D.工作總結(jié)正確答案：B29、單選

中國(guó)電信的IP接入號(hào)碼為（）。A.17910B.17900C.17920D.17930正確答案：B30、單選

下列哪種文體不屬于應(yīng)用文體？（）A.說明文B.議論文C.工作計(jì)劃D.合同正確答案：B31、單選

（）屬于目標(biāo)市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.密集性市場(chǎng)營(yíng)銷策略C.重要客戶營(yíng)銷策略正確答案：A32、單選

競(jìng)爭(zhēng)策略可具體分為幾種類型？（）A.3種B.4種C.5種正確答案：B33、單選

最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法是下列哪種？（）A.訪問法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法正確答案：A34、單選

（）是為確認(rèn)問題性質(zhì)而進(jìn)行的一種調(diào)研。A.描述性研究B.因果性研究C.探測(cè)性研究正確答案：C35、單選

評(píng)價(jià)整個(gè)研究過程工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.當(dāng)讀者有溝通程度B.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研C.研究報(bào)告正確答案：C36、單選

縣范圍內(nèi)的通話均為（）。A.本地網(wǎng)B.營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)C.營(yíng)業(yè)區(qū)間D.市話正確答案：B37、問答題

產(chǎn)品—市場(chǎng)組合策略按產(chǎn)品和市場(chǎng)的不同可分為什么？正確答案：市場(chǎng)滲透策略：以原有產(chǎn)品在原有市場(chǎng)上盡力保持原有用戶并同時(shí)力爭(zhēng)新用戶的策略。市場(chǎng)開發(fā)策略：為原有產(chǎn)品開辟新的銷售市場(chǎng)的策略。產(chǎn)品開發(fā)策略：以新產(chǎn)品或更新?lián)Q代新產(chǎn)品滿足原目標(biāo)市場(chǎng)不斷發(fā)展的需要，以鞏固在原有市場(chǎng)地位的策略。多角化策略：一種以不同產(chǎn)品滿足不同市場(chǎng)需要，求得產(chǎn)品市場(chǎng)綜合發(fā)展的策略。38、問答題

市場(chǎng)調(diào)研論述：產(chǎn)品定位的方法有主要幾種？可適當(dāng)舉例正確答案：1.定位于產(chǎn)品差異特色上；2.定位于特定的使用者上；3.定位于具體使用上：4.定位于不同的產(chǎn)品類別上；5.定位于對(duì)抗特定競(jìng)爭(zhēng)者上；6.定位于價(jià)格性能或質(zhì)量比上。39、問答題

簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類。正確答案：1.企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)：通過網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。2.企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)：在因特上采購(gòu)商與供應(yīng)商進(jìn)行談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。3.企業(yè)與政府間電子商務(wù)：涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。4.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：在企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。40、問答題

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃。正確答案：1）業(yè)務(wù)使命：如：移動(dòng)通信專家；2）SWOT分析：對(duì)公司的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行全面的評(píng)估，包括對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境的分析；3）目標(biāo)制定：具體可行，盡可能量化；4）戰(zhàn)略制定：全面成本領(lǐng)先、差異化和集中化；5）計(jì)劃制定和執(zhí)行：制定詳細(xì)戰(zhàn)略實(shí)施的支持計(jì)劃；6）反饋和控制：對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行跟蹤，并且監(jiān)測(cè)內(nèi)外環(huán)境的新變化，當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，公司就需要審視并修改它的實(shí)施、計(jì)劃、戰(zhàn)略、甚至目標(biāo)。41、問答題

戰(zhàn)略計(jì)劃主要包括幾個(gè)方面？正確答案：1）三個(gè)方面行動(dòng)：一是將公司的業(yè)務(wù)當(dāng)作一個(gè)投資組合來(lái)管理；二是根據(jù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率以及本公司在市場(chǎng)中的地位對(duì)公司各種業(yè)務(wù)的實(shí)力進(jìn)行評(píng)估；三是為每項(xiàng)業(yè)務(wù)制定戰(zhàn)略，作為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的游戲規(guī)則。2）四個(gè)組織層次：公司層次、部門層次、業(yè)務(wù)單元層次和產(chǎn)品層次。3）兩個(gè)運(yùn)作層面：戰(zhàn)略層面和策略層面；戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃根據(jù)對(duì)最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，設(shè)置目標(biāo)市場(chǎng)，提出價(jià)值主張。策略營(yíng)銷計(jì)劃則明確營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品特征、推廣、銷售規(guī)劃、定價(jià)、渠道和服務(wù)。42、單選

服務(wù)的最根本的特征是：（）A.無(wú)形性B.不可分離性C.差別信D.不可儲(chǔ)存性正確答案：A43、單選

“醉翁之意不在酒”是（）價(jià)格策略的本質(zhì)。A.替代產(chǎn)品定價(jià)B.互補(bǔ)品定價(jià)C.分級(jí)定價(jià)D.心里定價(jià)正確答案：A44、單選

以下幾種產(chǎn)品服務(wù)屬于售中服務(wù)的是（）。A.免費(fèi)試用B.熱情回答C.以舊換新正確答案：B45、單選

數(shù)據(jù)通信設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)（）小時(shí)。A.8B.24C.48D.72正確答案：A46、問答題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)管理帶來(lái)的影響。正確答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)式信息供需方式，全方位展示商品，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的跨時(shí)空優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷所受時(shí)間、空間以及地球范圍的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬性使企業(yè)與消費(fèi)者直接接觸對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道形成沖擊。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)將導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格水平標(biāo)準(zhǔn)化或縮小國(guó)別的價(jià)格差別，對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，顧客需求產(chǎn)品種類的差異改變了傳統(tǒng)企業(yè)與顧客關(guān)系。47、單選

新興的通信運(yùn)營(yíng)商利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)直接進(jìn)入高端市場(chǎng)，爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶群，是采用（）。A.差異性營(yíng)銷策略B.無(wú)差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略正確答案：C48、單選

商場(chǎng)上圓珠筆的價(jià)格定價(jià)屬于（）。A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)E.容量單位定價(jià)正確答案：A49、問答題

市場(chǎng)調(diào)研作用。正確答案：通過信息把營(yíng)銷者，顧客及公眾聯(lián)系起來(lái)，以辨別和界定營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生營(yíng)銷方案，監(jiān)控營(yíng)銷行為，改進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。50、單選

整合營(yíng)銷也稱為（）。A.一體化營(yíng)銷B.交易性營(yíng)銷C.關(guān)系營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正確答案：A51、多選

下列屬于合同正文的必要條款的是：（）A.標(biāo)的B.合同附件C.數(shù)量?jī)r(jià)格D.價(jià)格與酬金E.以上都是正確答案：A,C,D52、單選

當(dāng)行業(yè)的成員.生產(chǎn)數(shù)量比較穩(wěn)定時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)（）。A.激烈B.緩和C.不變正確答案：B53、單選

將到了衰退期的電報(bào)業(yè)務(wù)包裝成禮儀電報(bào)業(yè)務(wù)，尋呼機(jī)用于證券咨詢屬于：（）A.投入期的營(yíng)銷策略B.成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略C.成熟期的營(yíng)銷策略D.衰退期的營(yíng)銷策略正確答案：D54、問答題

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)。正確答案：1.徹底改變營(yíng)銷方式，大大降低經(jīng)營(yíng)成本2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)擁有更廣闊的空間3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有更快的響應(yīng)速度4.提供更個(gè)性化的服務(wù)55、多選

以下哪些屬于售后服務(wù)：（）A.與用戶保持聯(lián)系B.技術(shù)培訓(xùn)C.以舊換新D.建立用戶檔案正確答案：A,B,C,D56、單選

下列行為屬于行為細(xì)分的是（）A.使用者狀況.品牌忠誠(chéng)度.態(tài)度B.使用數(shù)量.購(gòu)買時(shí)機(jī).個(gè)性C.購(gòu)買準(zhǔn)備階段.態(tài)度.生活方式正確答案：A57、問答題

產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過程類劃分為？正確答案：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)58、問答題

營(yíng)銷觀念的擴(kuò)展包括哪幾個(gè)方面？正確答案：1、服務(wù)營(yíng)銷觀念2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念3、關(guān)系營(yíng)銷觀念4、整合營(yíng)銷觀念59、單選

“滴滴香濃，意猶未盡”廣告語(yǔ)言使用的表達(dá)方式是（）。A.抒情B.描寫C.議論D.敘述正確答案：A60、單選

以產(chǎn)品為中心的4P是指？（）A.產(chǎn)品、成本、價(jià)格、分銷B.成本、價(jià)格、便利、分銷C.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷D.成本、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷正確答案：D61、多選

營(yíng)銷類型的渠道有（）。A.直接渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道正確答案：A,B,C,D62、問答題

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買決策類型？正確答案：1、直接重購(gòu)2、修正重購(gòu)3、全新采購(gòu)63、單選

屬于調(diào)研報(bào)告前文內(nèi)容的是（）。A.引言B.摘要C.研究目的D.結(jié)果正確答案：B64、單選

市場(chǎng)細(xì)分的四種基本形式（）A.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分B.地理細(xì)分、人口細(xì)分、個(gè)性細(xì)分、行為細(xì)分C.地理細(xì)分、人口細(xì)分、忠誠(chéng)度細(xì)分、使用量細(xì)分正確答案：A65、單選

目標(biāo)市場(chǎng)的5種模式（）A.密集單一市場(chǎng)、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場(chǎng)專門化、完全市場(chǎng)覆蓋B.密集選擇市場(chǎng)、有選擇的專門化、產(chǎn)品專門化、市場(chǎng)專門化、完全市場(chǎng)覆蓋C.密集單一市場(chǎng)、有選擇的專門化、產(chǎn)品多樣化、市場(chǎng)專門化、完全市場(chǎng)覆蓋正確答案：A66、單選

在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)處于相持階段，主要使用怎樣的廣告進(jìn)行宣傳。（）A.通知性廣告B.說服性廣告C.提醒性廣告正確答案：B67、單選

小靈通通信業(yè)務(wù)服務(wù)屬于業(yè)務(wù)的（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品正確答案：A68、問答題

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)類型及其特點(diǎn)。正確答案：1）完全競(jìng)爭(zhēng)：指競(jìng)爭(zhēng)不受任何阻礙和干擾的市場(chǎng)狀態(tài)。2）完全壟斷：指在一個(gè)特定的地理區(qū)域或行業(yè)范圍之內(nèi)只有一個(gè)企業(yè)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)，而且這種產(chǎn)品或服務(wù)基本沒有或缺少替代品的市場(chǎng)狀態(tài)。3）寡頭壟斷：指一個(gè)行業(yè)通常由少數(shù)幾家大企業(yè)組成，這些企業(yè)生產(chǎn)從差別化到標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，控制著整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和銷售的市場(chǎng)狀態(tài)。4）壟斷競(jìng)爭(zhēng)：指行業(yè)內(nèi)的各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和銷售有差別的同類產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)部既有壟斷又存在競(jìng)爭(zhēng)的一種市場(chǎng)狀態(tài)。參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)提供各具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，并立足于一些細(xì)分市場(chǎng)滿足顧客的不同需要。69、問答題

分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目的。正確答案：1）把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)機(jī)會(huì)2）調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略3）發(fā)掘新機(jī)會(huì)，把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)4）發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，避免損失70、單選

市場(chǎng)同質(zhì)性低，意味著各細(xì)分市場(chǎng)相似程度（）。A.高B.低C.中等正確答案：B71、問答題

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。正確答案：1）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論2）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論3）網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論72、單選

勞斯萊斯的價(jià)格定價(jià)屬于（）。A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)E.容量單位定價(jià)正確答案：B73、問答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念？正確答案：市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是要滿足客戶需求，市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到以下核心概念：需要，欲望和需求，產(chǎn)品，效用、價(jià)值和滿足，交換和交易，市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者。74、單選

會(huì)議紀(jì)要是指企業(yè)或組織召開會(huì)議之后，用于記載和傳達(dá)（）的一種公文。A.會(huì)議情況B.會(huì)議情況和議定事項(xiàng)C.會(huì)議情況和決議情況正確答案：B75、單選

對(duì)于日用品可以采用（）方式進(jìn)行播出。A.爆發(fā)式集中播出B.持續(xù)低強(qiáng)度播出C.針對(duì)性的高強(qiáng)度播出正確答案：B76、單選

競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某一攻擊的反應(yīng)不可預(yù)知，它可能采取反擊行動(dòng)，也可能不采取反擊行動(dòng)。這類競(jìng)爭(zhēng)者屬于：（）A.從容型競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.兇暴型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：D77、名詞解釋

顧客購(gòu)買行為正確答案：是客戶的需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī)在市場(chǎng)購(gòu)買過程中的具體表現(xiàn)；其直觀、具體、內(nèi)容豐富。78、單選

把為滿足相同需求而提供不同產(chǎn)品企業(yè)視為（）。A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.廣義競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：B79、單選

下列不屬于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的是：（）。A.DOSB.OFFICEC.UNIXD.Windows正確答案：B80、單選

理查德.D.伊爾文企業(yè)集中經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)教科書市場(chǎng)，其目標(biāo)市場(chǎng)模式選擇為：（）A.有選擇的專門化B.產(chǎn)品專門化C.市場(chǎng)專門化D.密集單一市場(chǎng)正確答案：D81、單選

消費(fèi)者選擇巧克力塊，面對(duì)幾種牌子的選擇，這些稱為（）。A.欲望競(jìng)爭(zhēng)因素B.類別競(jìng)爭(zhēng)因素C.形式競(jìng)爭(zhēng)因素D.品牌競(jìng)爭(zhēng)因素正確答案：D82、單選

企業(yè)最常采用的產(chǎn)品開發(fā)方式（）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品正確答案：C83、單選

新網(wǎng)通占有大客戶的調(diào)查是：（）A.重點(diǎn)調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.普查D.典型調(diào)查正確答案：A84、單選

利用藍(lán)牙技術(shù)開發(fā)的終端產(chǎn)品。如藍(lán)牙手機(jī)屬于：（）A.換代產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.具有新用途的新產(chǎn)品D.改進(jìn)新產(chǎn)品正確答案：B85、單選

一份完整的調(diào)研報(bào)告可分為（）A.前文、正文和結(jié)尾B.引言、正文和結(jié)尾C.引言、正文和附錄正確答案：A86、單選

提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有兩種常用的方法。即定點(diǎn)超越和（）A.流程分析B.質(zhì)量分析C.定價(jià)分析D.生產(chǎn)分析正確答案：A87、單選

下列哪一個(gè)不屬于間接影響營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC.城市化程度D.技術(shù)環(huán)境正確答案：D88、單選

市場(chǎng)營(yíng)銷控制的中心是（）。A.目標(biāo)管理B.建立標(biāo)的C.績(jī)效衡量D.績(jī)效診斷正確答案：A89、問答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟？正確答案：一般可以分為3個(gè)步驟：1、情況分析，2、確定目標(biāo)（總體目標(biāo)和最佳目標(biāo)）3、制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案（確定投資范圍